Transporto paslaugos mikroautobusu biuro perkraustymui Vokietijoje: Realus vadovas be puošmenų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų ir galiu pasakyti viena – biuro perkraustymas niekada neina taip lygiai, kaip planuojate Excelio lentelėje. Dažniausiai pasitaiko nesklandumų su liftais arba vairuotojas tiesiog praleido posūkį prie Miuncheno. Transporto paslaugos mikroautobusu biuro perkraustymui Vokietijoje yra tas sprendimas, kai norite išvengti didelių sunkvežimių ir chaoso miesto centre. Čia ne tik apie dalykų vežimą, bet ir apie tai, kaip išlikti normaliu, kai viskas aplinkui griūva. Jau mačiau viską: nuo sugedusių liftų iki dingusių dėžių. Tad, jei ruošiatės kelionei į vakarus, skaitykite toliau, gali pravercti.

Bendros klausimai apie procesą

Kiek laiko užtruks visa operacija?

Tai visada priklauso nuo to, kur būstate ir kiek turite daiktų. Jei važiuojame iš Vilniaus į Berlyną, tai tai yra maždaug 12-14 valandų važiavimo vieną kryptį, be sustojimų. Bet reikia prisidėti pakrovimą ir iškrovimą. Paprastai visa šventė užtrunka dvi dienas, jei viskas gerai (tai yra, jei nepasitaiko techninių problemų). Vokietijoje eismas gali būti labai intensyvus, ypač prie Hamburgo, tai gali pavėluoti. Geriau planuokite su atsarga.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Žinoma, galite, jei mums sutarsite dėl vietos. Mikroautobuse yra viena vieta keleiviui šalia vairuotojo. Bet turėkite omenyje, kad tai ilgas kelias. Vairuotojams mūsų įmonėje reikalaujama važiuoti saugiai, tai jie nedirks, jie vairuos. Galite užmigti arba žiūrėti pro langą. Tik prašau nežiūrėti per petį ir nekomentuoti kiekvieno vairuotojo posūkio, tai nervina. O ir kava degalinėse Vokietijoj brangi.

Kiek kainuoja toks perkraustymas?

Kainos kinta kaip oras, labai sunku pasakyti tiesiogiai. Transporto paslaugos mikroautobusu biuro perkraustymui Vokietijoje priklauso nuo distancijos, kuro kainos (o ji dabar aukšta) ir kiek darbo reikia. Paprastai tokios kelionės kainuoja nuo 600 iki 1500 eurų, priklausomai nuo to, kiek reikia neštis dalykus. Jei reikia tik kelias dėžes vežti, bus pigiau. O jei perkrašome visą biurą su stalais, tai brangiau. Parašykite man, paskaičiuosiu.

Ar reikia mokėti užsakymo mokestį?

Ne, mums tokio dalyko nėra. Mokate tik už tai, ką gaunate. Kai kurios firmos imasi "užsakymo mokesčio" ar "dokumentų tvarkymo", bet man tai atrodo apgavystė. Mūsų įmonės politikoj tokio dalyko nėra. Mokate už kuro sąnaudas, vairuotojo darbą ir galbūt už dėžių nuomą, jei jų reikia. Nieko daugiau. Stenkimės būti sąžiningi, nes klientai vis vien sužino, jei bandome apgauti.

Kaip vyksta užsakymas?

Labai paprastai. Rašote mums, pasakote, ką turite ir kur reikia vežti. Aš (arba mano kolegos) paklausiu išsamiau, galbūt paprašysiu nuotraukų. Tada sutariame laiką. Nereikia jokių sudėtingų sutarčių dešimtims puslapių, viskas tvarkoma telefonu ar el. paštu. Kartais tik pasirašome važiavimo lapą prieš išvykstant. Taip greičiau visiems.

Dėžės, krovimas ir baldai

Ar jums duodate dėžes?

Taip, galime paduoti dėžių. Turiame kelis dydžius – mažas knygoms ir didelias biuro reikmenims. Jos ne nemokamos, žinoma, bet parduodame jas be pelno, beveik savikainos. Tiesą sakant, geriau naudoti mūsų dėžes, nei rinkti kiauras iš parduotuvės. Jos stipresnės ir telpa viena į kitą, lengviau krauti. Tiesiog pasakykite iš anksto, kiek jų jums reikia, kad mes vežtume.

Ar reikia patiems surinkti baldus?

Geriau, jei surinksite, bet jei negalite – mes padėsime. Mūsų vairuotojai turi su savimi įrankius, gali atsukti stalą ar spintelę. Bet tada tai užtrunka ilgiau, o laikas – pinigai. Jei stalas labai sudėtingas, kaip tas "IKEA" tipo (kurie visada pradeda lūžti), tai gali būti problema. Geriau pasirūpinkite surinkimu patys, jei įmanoma. O jei ne, mes kažkaip nuspręsim.

Ar saugu vežti kompiuterius ir techniką?

Žinoma, vežame techniką visą laiką. Bet jūs turite ją gerai uždėti į dėžes. Monitorius reikia apvynioti burbuliukine plėvele, o sisteminį bloką – uždėti į originalią dėžę, jei dar liko. Vieną kartą klientas padavė mums serverį paprastoje kelioninėje krepšelyje... labai blogai. Mes jį atvežėme, bet nebeveikė. Taigi, atsakingai užpakykite techniką, mums nepavyks saugoti jūsų duomenų, jei jūs patiems nepasirūpinsite.

Kiek dalykų telpa į mikroautobusą?

Sakyčiau, kad telpa apie 15-20 kubinių metrų, bet aš niekada nematau akimis, kas ten įeina, kol neprikrauname. Tai priklauso nuo to, kaip sudėjote. Jei turite daug mažų dėžių, telpa daugiau. Jei dideli sofos ir spintelės – mažiau. Galbūt telpa 10 didelių biuro stalų, o galbūt tik 5. Geriau atsiųskite man sąrašą ar nuotrauką, aš tada galiu pasakyti tiksliau (bent jau bandysiu).

Ar galite padėti nešti dėžes į biurą?

Taip, tai mūsų darbas. Mes ne tik vežame, bet ir nešame. Vairuotojas padės išnešti dėžes iš senojo biuro ir įnešti į naująjį. Bet jei biure yra daug laiptų ir lifto nėra, tai gali užtrukti ilgai. Ir jei ten yra penktas aukštas be lifto... na, tada reikės kalbėti apie kainos padidinimą, nes mūsų vaikinai po to negalės važiuoti.

Vokietijos niuansai

Ar reikia kažkokio leidimo važiuoti į Vokietiją?

Jeigu tai ES viduje, tai jokių specialių leidimų prekėms nereikia, nebent tai yra kažkas ypatingo, pvz., alkoholis ar tabakas dideliais kiekiais. Paprasti biuro daiktai – problemų nėra. Tiesiog turi būti CMR sąvarašis, kurį mes parašome. Vokietijos policija gali sustabdyti patikrinimui, bet jei viskas tvarkingai, jiems nėra ką rasti. Transporto paslaugos mikroautobusu biuro perkraustymui Vokietijoje yra legalus ir paprastas dalykas, jei dokumentai tvarkingi.

Ar reikia mokėti už kelius Vokietijoje?

Taip, Vokietijoje yra kelių mokesčiai sunkvežimiams ir mikroautobusams, vadinami "Maut". Jūs to nematote, nes mums reikia turėti specialią kortelę ("Toll Collect"), kuri registruoja mokesčius. Tai įskaičiuota į mūsų kainą. Jums nereikia stovėti prie brankos ir mokėti grynaisiais. Viską darome elektroniniu būdu. Taigi, nerimaukite apie tai, mums su šia sistema viskas aišku, važiuojame ten dažnai.

Ar galima sustoti viduryje kelio?

Techniškai galima, yra poilsio zonos ("Rasthof"). Bet negalima tiesiog sustoti prie kelio paribinės juostos, tai griežtai draudžiama ir bauda didelė. Vairuotojai žino, kur gali sustoti pailsėti ir nusipirkti kavos. Jei jums reikia, kad jie sustotų tam tikroje vietoje, reikia pasakyti iš anksto. Bet dažniausiai sustojome tik degalinėse, kur yra ir tualetas, ir maistas. Vokiškas maistas degalinėse, tiesą sakant, neblogas, nors brangus.

Ar vairuotojai kalba vokiškai?

Pagrindiniai vairuotojai kalba lietuviškai ir rusiškai, angliškai šiek tiek. Vokiškai... na, kai kurie žino kelis žodžius, kaip "Guten Tag" ar "Wo ist Toilette?". Jei reikia sudėtingų derybų su vokiečių saugotojais ar nuomininkais, geriau, kad būtų kas nors iš jūsų pusės, kas kalba. Mes negarantuojame, kad mūsų vairuotojas sugebės paaiškinti, kodėl vėluojame, sudėtingais vokiškais terminais. Bet su daiktais susitvarko.

Kas daryti, jei naujame biure nėra vietos stovėti?

Tai reali problema, ypač Miuncheno ar Frankfurto centre. Reikia pasirūpinti parkavimo leidimu iš anksto. Jei nėra vietos, mums reikės stovėti toliau ir nešti daiktus per gatvę. Tai gali padidinti kainą, nes laikas eina. Mes stengiamės rasti vietą kuo arčiau, bet jei jūsų biuras yra senojo miesto dalies, kur automobiliams draudžiama, tai tada tikrai bus sunku. Pasitikrinkite vietą iš anksto.

Problemos ir nesklandumai

Kas bus, jei mikroautobusu suges?

Tai retai nutinka, nes mes turime geras mašinas. Bet jei nutiktų, mes turime draudimą ir pagalbos paslaugą. Siųsime kitą mikroautobusą arba mechaniką. Žinoma, tai vėlins visą procesą. Jei jums būtina, kad daiktai būtų tam tikru laiku, tai turėtumėte turėti atsarginį planą. Bet per 20 metų tai nutiko tik, gal, du kartus (tai yra, jei neskaičiuojame padangų plyšimų).

Ar draudžiate krovinius?

Taip, turime standartinį draudimą, kuris dengia žalą iki tam tikros sumos. Bet jis neapima visko, pvz., brangių menkų ar pinigų. Biuro techniką draudžiame, bet reikia tiksliai nurodyti vertę. Jei sako, kad kompiuterius verta 100 eurų, o jie kainuoja 2000, ir jie suges, tai gausite tik 100. Būkite sąžiningi deklaravime, taip bus lengviau visiems. Transporto paslaugos mikroautobusu biuro perkraustymui Vokietijoje visada turi būti apdraustos.

Ar atvežate ir naktį?

Galime, bet tai kainuoja papildomai. Naktinis darbas yra brangesnis, o Vokietijoje yra griežti taisyklės apie poilsį vairuotojams. Jei reikia atvežti ryte anksti, mes išvažiuojame iš Lietuvos vakare ir važiuojame per naktį. Vairuotojai keičiasi arba ilsisi. Bet jei norite, kad jie būtų pas jūsų biure vidurnaktį iškrauti, reikia suderinti. Paprastai klientams labiau tinka ryto valandos.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet kada? Jei atšaukiate prieš savaitę, tai nieko nemokate. Jei prieš dieną, tai gali tekti sumokėti baudą, nes mes jau galėjome atsisakyti kitų užsakymų. Jei vairuotojas jau važiuoja pas jus, o jūs sakyrate "nebereikia", tai teks sumokėti pilną kainą, nes jis sugaišo laiką ir kuro. Mes žmonės, ne robotai, mums reikia užsidirbti.

Ar vežate ir asmeninius daiktus?

Sakyčiau, kad ne, mes verslininkai. Bet jei tarp biuro daiktų yra kelios dėžės su jūsų drabužiais ar knygomis, tai nebus problema. Tik prašome neišnešioti šaldytuvo ar sofos iš namų, tai jau kitas paslaugos tipas. Biuro perkraustymas yra vienas, o gyvenamojo būsto - kitas. Mikroautobuso talpa yra ribota, tai geriau ją naudoti darbui, o ne savo senų drabužių vežimui.

Apie mus ir patirtį

Kodėl aš turėčiau pasirinkti jus?

Nes mes žinome, ką darome. Esame dirbę šioje srityje ilgiau nei kai kurie jūsų darbuotojai. Mūsų transporto paslaugos mikroautobusu biuro perkraustymui Vokietijoje yra patikimos ir greitos. Nenaudojame pašalinių firmų, turime savus vairuotojus. O ir kainos mūsų sąžiningos, be jokių staigmenų gale. Matėme daug blogų perkraustymų, todėl žinome, kaip išvengti tų pačių klaidų.

Ar dirbate savaitgaliais?

Dirbame, jei reikia. Bet Vokietijoje savaitgalis yra poilsio laikas, ir kai kurios vietos gali būti uždarytos, pvz., didieji sandėliai ar biurai. Jei norite, kad mes atvežtume daiktus į biurą sekmadienį, įsitikinkite, kad jums leidžia ten patekti. Vairuotojai taip pat nori ilsėtis, tai darbas savaitgalį kainuoja brangiau, bet jei skubate, mes padėsime.

Ką daryti, jei dėžė pasiekė sužalota?

Reikia pasakyti iš karto, kai ją iškraunate. Negalėkite parašyti mums po savaitės, kad stalo koja buvo lūžusi. Mes užpildome sąvarašį, kur fiksuojame būklę. Jei matote, kad kažkas sugadinta pervežimo metu, užrašykite tai ten. Mes tada aptarsime draudimo išmoką arba atlyginimą. Mums nėra interesų gadinti jūsų daiktus, tai tiesiog darbo eiga, kartai nutinka.

Ar galite padėti su išmetamuoliu?

Ne, mes ne šiukšliavežiai. Mes vežame jūsų turimą turtą į naują vietą. Jei turi senus baldus, kuriuos norite išmesti, turite susitvarkyti patys arba pasikviesti kitą paslaugą. Mūsų mikroautobuse nėra vietos šiukšlėms, ir jums nepatiktų, jei jūsų naujieji stalai stovėtų šalia seno sofos, kurią kažkas išmetė. Atsiskirkite su senais daiktais prieš mūsų atvykimą.

Kaip apmokėti už paslaugas?

Galima pervesti į sąskaitą, tai geriausias būdas. Galba grynaisiais, bet tik prieš išvykstant arba atvykus, nebe po to. Sąskaitą-faktūrą išrašome visada. Jei esate didelė firma, galime susitarti dėl atidėtinio mokėjimo (iki 30 dienų), bet tik pasirašius sutartį. Paprastai mums reikia pinigų greitai, kad sumokėtume vairuotojams ir už kurą.

Ar vežate labai jautrius daiktus, pvz., tapybas?

Galime, bet tai jūsų rizika. Mes pasirūpinsime, kad jie būtų tvirtai užsegami, bet negalime garantuoti, kad jais nebus kratyta. Kelyje būna duobų, vairuotojas staigiai stabdo... Geriau tokius daiktus vežti specializuotu transportu su oro pakabinimu. Mūsų mikroautobusas yra geras sprendimas biuro perkraustymui, bet ne muziejaus eksponatams. Būkite realūs.

Kas daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Pirmiausia, nepamirškite, kad jis ne lėktuvo pilotas, jis važiuoja keliuose. Gali būti eismo įvykis, arba policijos patikrinimas, arba tiesiog užstrigo spūstyje prie Kauno. Paskambinkite mums, pasakysime, kur jis yra. Mes stengiamės būti tikslūs, bet kartais vėluojame. Už kantrybę padėkime kavą arba sumenkime kainą (jei vėlavimas labai didelis). Bet paprastai vėluojame ne daugiau kaip valandą.

Ar verta rinktis mikroautobusą?

Absoliučiai taip, jei turite vidutinio dydžio biurą. Tai pigiau ir greičiau nei didelis sunkvežimis. Transporto paslaugos mikroautobusu biuro perkraustymui Vokietijoje yra labai populiarios dėl lankstumo. Galite važiuoti tiesiai į miesto centrą, ten kur sunkvežimiams draudžiama. Taip pat greičiau įsirengiate naują vietą. Be to, mūsų patirtis rodo, kad mažesnės komandos greičiau susitvarko.

Taigi, jei planuojate perkelti savo verslą vakarų kryptimi, kreipkitės į mus. Transporto paslaugos mikroautobusu biuro perkraustymui Vokietijoje gali būti sklandžios, jei viską suplanuojate protingai. Nereikia rinktis pigiausių variantų iš skelbimų, geriau pasitikėti profesionalais, kurie žino kelių situaciją. Sėkmės naujame biure ir tikiuosi, kad jūsų kompiuteriai atvyks sveiki. O jei kas nors nepavyks, mes visada rasime būdą išspręsti problemą kartu.