Siuntos artimiesiems siųsti į Vokietiją – patarimai ir kainos

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir, turiu pasakyti, daug kas pasikeitė, bet žmonių noras padėti artimiesiems išliko toks pat. Kas dieną susiduriu su tais pačiais klausimais – kaip, kiek ir ar saugu. Viskas vyksta labai skirtingai, kartai greitai ir sklandžiai, kartais užstringa muitinėje ar vokiškame sandėlyje dėl bukų klaidų. Siuntos artimiesiems siųsti į Vokietiją yra mūsų kasdienybė, todėl nusprendžiau parašyti šią "skaidrę", kad jums būtų aiškiau. Čia nebus sausų taisyklių, o tai, ką iš tikrųjų matau iš savo vairuotojo kabilos ar biuro stalo. Jei kils klausimų, skaitykite toliau, tikėkimės, rasite atsakymus.

Kiek laiko tai užtrunka ir kaip viskas veikia

Kiek laiko važiuoja siunta iki Vokietijos?

Visada sakau klientams – nežadu datų, nes vairuotojas gali užstrigti spūstyje prie Kauno arba vokiškame statybos objekte. Paprastai standartinis terminas yra nuo trijų iki penkių darbo dienų, jei siunčiate į didesnius miestus kaip Berlynas ar Miunchenas. Į kaimiškas vietas, pvz., Bavarijos gilumoje, gali šiek tiek užtrukti, ten reikės persikrauti į mažesnę mašiną. Kartais būna stebuklų ir siunta nupuola per dvi dienas, bet ant to pasikliovoti negalima, geriau nustatyti realesnius lūkesčius.

Ar brangu siųsti siuntas į Vokietiją dabar?

Kainos, kaip ir visur, šoko aukštyn, degalai brangsta, o vairuotojai reikalauja didesnių atlyginimų. Jei siunčiate standartinę 30 kg dėžę, tai kils apie 40–60 eurų, priklausomai nuo to, ar reikia išvežti iš jūsų namų, ar patys parasite į terminalą. Siuntos artimiesiems siųsti į Vokietiją nėra pigu, tačiau lyginant su bilietu lėktuvu ar traukiniu, daugiau ar mažiau tas pats. Tiesa, didelės siuntos gali būti kur kas pigiau už bilietą, todėl verta suskaičiuoti.

Kaip geriausia supakuoti dėžę, kad neprasidėtų baisumų?

Girdėjau ne vieną istoriją, kaip atidarydami dėžę klientai randą ne tai, ką įdėjo, arba viskas susmulkinęs. Naudokite kietas dėžes, ne tas parduotuvės iš po kiaušinio, jos sugenda po pirmosios kelionės. Viską įrėmkite putplastiu arba senais laikraščiais, ypač jei siunčiate stiklinius indus ar brangią techniką. Vieną kartą vairuotojas man parodydo dėžę, kurią bandė sutvirtiti lipdukais "Dėmesio", bet viduje buvo tiesiog pilna kruopų be jokio įpakavimo. Nenusiminkite, geriau pervirkite lipdukų.

Ar galiu sekti savo siuntą kur ji yra?

Žinoma, šiais laikais be trackingo niekas nebevežia. Jums gausite numerį, kurį įvesite į mūsų svetainę ir matysite, kur mašina yra. Kartais sistema užstringa ir rodo, kad siunta "Kelias" dvi dienas iš eilės – tai reiškia, kas vairuotojas ilsisi arba yra perkraunimo taške. Nedžiukinkite dispečerius kiekvieną valandą, jei matote, kad juda. Kai kurios lenkiškos ar vokiškos sistemos suveikia vėlai, bet informacija pasirodo galiausiai.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Tai dažna problema, ypač kai siunčiate į Vokietiją, kur žmonės dirba pamainomis. Kurjieris bandys paskambinti, jei numeris nurodytas teisingai. Jei niekas neatsiliepia, siunta grįžta atgal į sandėlį Lietuvoje, o tai kainuos papildomai pinigų už grąžinimą. Būtinai įspėkite gavėją, kad laukia siuntos, arba nurodykite telefono numerį, kuris tikrai veikia. Kartais paliekama prie durų, jei tai yra privatūs namai ir niekas matęs nekelia įtarimų, bet už tai mes neatsakome.

Ką galima, o ką griežtai negalima siųsti

Ar galiu siųsti maistą atvykusiam darbui?

Tai populiariausia siunta, ypač kiaušiniai, duona, rūkytas mėsa ar sūris. Daryti galima, bet būkite atsargūs su produktų galiojimu. Vokietijos muitinė labai griežtai tikrina mėsos produktus, jei jie neįpakvuoti gamintojo. Siuntos artimiesiems siųsti į Vokietiją su maistu yra rizikinga dėl šaltkrio – jei vairuotojas suges mašina žiemą, viskas sugenda. Patariu siųsti tik ilgai išsilaikantį maistą arba tai, ką suvalgys iškart.

Ar draudžiama siųsti alkoholį ir tabaką?

Dėl alkoholio visada yra problemų. Jei siunčiate butelį vyno dovanai, tai dažniausiai praeina sėkmingai, jei tai ne didelis kiekis. Tačiau jei bando siųsti dešimt butelių degtinės, tai jau yra prekyba, o tai nelegalu be licencijos. Tabako gaminiai taip pat yra labai griežtai reguliuojami, geriau jų nelieti. Vieną kartą mums teko išmokę didelę baudą už tai, kad klientas įdėjo kelis blokus cigaretų į dėžę su drabužiais.

Ar galima padėti vaistus?

Asmeniniai vaistai, kuriuos vartojate, gali būti siunčiami, bet būtina turėti gydytojo receptą arba išrašą, kad tai jums būtina. Jei siunčiate be receptų, tai laikoma kontrabanda. Siuntos artimiesiems siųsti į Vokietiją su vaistais be dokumentų yra gera kelionė į baudą arba sąrašą į Juodąjį sąrašą. (Nesu tikras, ar taisyklės pasikeitė šiais metais, bet geriau saugu nei gaila). Geriau nesiųskite jokių tabletų, jei nesate tikri dėl jų teisėto statuso Vokietijoje.

Kodėl negalima siųsti pinigų grynaisiais?

Tai griežtas taisyklės pažeidimas. Grynaisiais pinigais siųsti draudžiama be specialių leidimų, net jei tai tik 100 eurų dovanai seneliui. Jei mašiną sustabdo muitinė ir randa pinigų, viską konfiskuos, o siuntą išardys. Jei reikia pervesti pinigus, naudokite bankus arba paslaugas "Paypal", taip jūsų artimieji gaus juos saugiau ir greičiau. Nenaudokite knygų viduje paslėptų kupiūrų, muitininkai turi jautrius detektorius.

Ar galiu siųsti techniką, pvz., telefoną ar kompiuterį?

Galima, bet tikrai rekomenduoju nusipirkti draudimą. Būna, kad dėžė nukrenta nuo konvejerio arba kas nors užlipia ant jos. Be to, jei technika naudota, gali kilti klausimų dėl jos vertės. Rašykite realią vertę, ne per mažą, nes jei dingsta, atlygins tik tiek, kiek parašėte. Naudoti telefonai dažnai patenka į papildomą patikrą, todėl geriau įdėkite į pradinę dėžutę ir uždarykite lipdukais.

Kainos, mokėjimai ir paslaptys

Kokia yra siuntos kaina pagal svorį?

Kainos formulė paprasta – kuo daugiau sverdži, tuo brangiau. Pirmi 30 kg dažniausiai kainuoja fiksuotą kainą, o toliau eina kiekvienas pridėtas kilogramas. Taip pat svarbu, kokio dydžio dėžė – jei ji didelė, bet lengva (pvz., su pagalvėmis), mums brangu pervežti orą. Siuntos artimiesiems siųsti į Vokietiją gali tapti neaiškios, jei dėžės matmenys viršija 2 metrus. Geriau susitarti dėl kainos iš anksto.

Ar imamas mokestis už kuro priedėlį?

Deja, taip. Dabar dauguma firmų taiko priedėlį prie galutinės sumos, kadangi degalai nebe tiek pigūs. Tai paprastai nuo 5 iki 10 procentų, priklausomai nuo to, kokia rinka šiuo metu. Kartais šį mokestį įtraukiama į pradinę kainą, kartais pridedama paskutinę minutą. Užklausdama kainos, visada paklauskite, ar ji galutinė, kad nustotumėte sužavęs.

Kokia mokėjimo forma priimtina?

Mes priimame banko pavedimus ir kai kurias "Paysera" arba elektronines pinigines. Grynaisiais mokėti biure taip pat galima, bet rekomenduoju pavedimą, kad liktų įrodymų. Jei mokate už didelę siuntą grynaisiais, gali tekti pasirašyti papildomus dokumentus. Vokietijoje gavėjams dažnai nepatinka mokėti atsiimant, todėl geriau, kad visa operacija būtų apmokėta čia, Lietuvoje.

Ar galiu gauti nuolaidą, jei siunčiu dažnai?

Žinoma, jei esate nuolatinis klientas, pavyzdžiui, siunčiate prekybai arba dažnai pareinate su dėžėmis seseriai, galime susitarti dėl fiksuotos kainos. Verslo klientams taikomos kitos sąlygos, o asmenims, kurie siunčia kas mėnesį, taip pat galiu numesti keletą procentų. Tiesiog nedarykite to per telefoną su vairuotoju, geriau rašykite man el. paštu, kad galėčiau įrašyti į sistemą.

Kas daro įtaką galutinei kainai?

Atstumas, svoris, dėžės matmenys ir tai, ar reikia kelti į trečią aukštą be lifto. Vokietijoje daug kur yra seni namai be liftų, ir vairuotojai nenori nešioti sunkių dėžių laiptais be papildomo mokesčio. Taip pat, jei reikia specialios technikos pervežti (pvz., pianinas), kainos šoktelnėja kelis kartus. Būkite sąžiningi apsižvelgiant į tai, ką ir kur siunčiate.

Bėdos, problemos ir kaip iš jų išsisukti

Kas darau, jei siunta pradingo?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis kartais įvyksta. Pirmiausia tikriname trasą ir skambinome vairuotojui. Jei jis nieko nepadarė, pradedame ieškoti sandėliuose. Siuntos artimiesiems siųsti į Vokietiją yra saugu, bet 1 proc. atvejų dalykai dingsta be pėdsakų, dažniausiai dėl klaidingų adresų etiketėse. Jei dingsta, mes mokame kompensaciją pagal susitarimą (paprastai iki 10 eurų už kg), bet tai trunka ilgai.

Ar dažnai gadina siuntas?

Ne taip dažnai kaip anksčiau, bet įbrėžimų arba sutrūkinėjusių rankenų visada pasitaiko. Jei dėžė atvyko su įbrėžimu, bet viduje viskas tvarkinga – laimingi. Jei viduje sugadinta, reikia tuojau pat fotografuoti ir rašyti pretenziją per 24 valandas. Negalima laukti savaitės, tada niekas nepadės. Mums patiko klientas, kuris atidarė dėžę prieš vairuotoją ir viską išsipako – taip geriausiai.

Ką daryti, jei gavėjas gavo sulūžusį daiktą?

Gavėjas turi susisiekti su mumis arba su jums ir pateikti nuotraukas. Mes nusiunčiame pretenziją draudimo kompanijai, jei toks buvo įsigytas. Jei ne, bandome išsiaiškinti, kur įvyko klaida. Kartais būna, kad pats klientas blogai supakavo (kaip tas su kruopomis), tada mums rankos surištos. Būkite atsargūs su brangiaisiais daiktais.

Kodėl vokiškas paštas kaltina mane, kad nenurodyta telefoną?

Vokiečai labai mėgsta tvarką. Jei etiketėje nėra gavėjo telefono numerio arba jis parašytas neteisingai, "DHL" ar kiti vežėjai gali tiesiog palikti pranešimą ir važiuoti toliau. Tada siunta keliauja atgal į depą, ir ten ji gulės kol kas nors pagalvos. Už tą laiką gali tekti mokėti saugojimo mokestį. Visada patikrinkite duomenis du kartus.

Ar galiu atšaukti siuntą, kai ji jau važiuoja?

Ji dar neatvyko į tarpinį sandėlį, galima bandyti sustabdyti, tačiau tai kainuos, nes reikia grąžinti mašiną arba iškrauti. Jei ji jau persikrovė į Vokietijai skirtą transportą, atšaukti beveik neįmanoma. Geriau iš anksto apgalvokite, ar tikrai norite siųsti tą seną sofą, kurią galbūt irgi verta išmesti. Kelis kartus teko vežti atgal siuntas, nes žmonės nusivylė.

Dokumentai ir svarbi informacija

Kokius dokumentus reikia užpildyti?

Paprastai užtenka siuntos kvito, kur nurodote kas siunčia, kas gauna ir kas viduje yra. Jei tai brangūs daiktai ar prekės, reikia pildyti prekių deklaraciją (CMR), kur nurodoma tiksli vertė. Siuntos artimiesiems siųsti į Vokietiją dažniausiai reikalauja paprasto kvito, nebent tai yra didelės siuntos verslui. Rašykite aiškiai, ne "daiktai", o "drabužiai, batlai, knygos".

Ar reikia gavėjo asmens kodo?

Ne visada, tačiau jei siunta yra didelė arba reikalinga muitinės deklaracija, asmens kodas arba "Steuer" numeris gali prireikti. Tai padeda greičiau praeiti kontrolę. Be to, jei siunčiate į kompaniją, būtina nurodyti "VAT" numerį, kitaip gali būti problemų su sąskaitomis. Geriau turėti ir nurodyti, klausytis iš anksto.

Kas yra proforma sąskaita ir kada ji reikalinga?

Tai dokumentas, kuris parodyką prekės vertę, nors ji nėra parduodama (kas naiviai). Jis reikalingas, kai siunčiate daugiau nei 45 eurų vertės dovaną į Vokietiją iš trečiosios šalies (nors ES viduje tai lengviau, bet muitinė kartais tikrina). Proforma padeda nustatyti mokesčius, jei jie taikomi. Be jos, siunta gali užstrigti neribotam laikui.

Ar galiu siųsti dokumentus paprastu vokeliu?

Žinoma, dokumentų siuntimas yra pigiausias ir greičiausias būdas. Jie nekelia taip daug muitinės problemų, nebent tai yra originali sutartis ar pinigų dokumentai. Siųskite vokeliu su sustiprintu popieriumi viduje, kad nebeišsidėtų. Dokumentams nereikia tiek griežtos pakuotės, kaip dėžėms su stiklu.

Kas daryti, jei pamiršiau parašyti gavėjo adresą pilnai?

Vokiečiai yra tikslūs. Jei trūksta indekso ar gatvės numerio, siunta gali grįžti. Kartais pašto darbuotojas suranda pats, jei miestas mažas, bet Miunchene ar Hamburge be tikslaus adreso niekas nekeliauja. Patikrinkite duomenis prieš leidžiant dėžę iš rankų. Vieną kartą teko važiuoti į Berlyną pačiam siųstuoliui, nes buvo parašyta "Berlyno g. 1" be miesto.

Papildomi klausimai ir patarimai

Ar galima siųsti šunį ar katę?

Gyvūnų vežimas yra visai kita istorija, reikalingi specialių dokumentai, čipai, skiepai. Tiesiog įdėti šunį į dėžę neįmanoma ir nelegalu. Jei reikia pergabenti augintinį, reikia kreiptis į specializuotas bendroves, kurios turi spręstų mašinas. Siuntos artimiesiems siųsti į Vokietiją negali apimti gyvų būtybių standartiniu būdu.

Ar verta siųsti baldus iš Lietuvos?

Jie turi čia gana pigūs, o pervežimas kainuoja. Jei tai tavo senoji sofas, kuri turi sentimetalinę vertę, tai galima, bet jei nori nusipirkti čia ir atvežti į Vokietiją – suskaičiuok kainas su PVM ir transportu. Kartais išeina brangiau nei nusipirkti "IKEA" Vokietijoje. Verta tik tada, jei tai unikalūs arba labai brangūs baldai.

Kaip elgtis, jei dėžė pasikeitė spalvos?

Tai gali reikšti, kad ji buvo atidaryta arba drėgnėjo. Jei matote, kad dėžė įgijo keistą spalvą arba yra drėgna, nedelsdami atidarykite ir patikrinkite turinį. Drėgmė gali sugadinti visus drabužius per kelias valandas. Tokias siuntas reikia fiksuoti nuotraukomis ir skambinti iš karto. Negalima laukti, kol išdžius.

Ar galiu siųsti padangas?

Padangos yra sunkios ir netvarkingos, daugelis vežėjų jų nemėgsta dėl to, kad jos rituliuojasi ir gali užgriūti ant kitų siuntų. Jas reikia surišti po dvi arba keturias ir gerai užfiksuoti. Siuntos artimiesiems siųsti į Vokietiją su padangomis kainuoja brangiau dėl svorio ir vietos. Taip pat reikia nurodyti, ar tai naujos, ar naudotos, dėl ekologinių mokesčių.

Kodėl negaliu siųsti dažų arba chemikalių?

Tai yra pavojingos krovinys (ADR). Reikia specialių leidimų ir ženklų. Paprastas vairuotojas neturi teisės vežti daugų dažų, nes jei jie silystų, gali užsidegti arba užnuodyti visą sandėlį. Geriau nusipirkti tuos dažus Vokietijoje, nei rizikuoti, kad tavo siunta sulaikoma ir gali tekti mokėti baudą už nepakankamą apsaugą.

Išvados

Viskas, ką jums reikia žinoti, čia parašiau, bet tikrovė visada pasitiksia su savo niuansais. Siuntos artimiesiems siųsti į Vokietiją yra procesas, kuris reikalauja kantrybės ir dėmesio smulkmenoms. Neklauskite tų, kurie promise "per dvi dienas už pusę kainos", toks dažniausiai baigiasi praradimu. Raskite patikimą žmogų, su kuriuo galima susikalbėti, kaip aš su jumis čia. Sėkmės ir tegul jūsų dėžės pasieyka tikslą saugiai! (Tikiuosi, kad nieko nesu pamiršęs parašyti).