Siuntinių artimiesiems perkraustymo paslaugomis iš Vokietijos: tiesa be reklamų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus, ir galiu pasakyti viena – daiktų gabenimas iš Vokietijos niekada nebūna toks paprastas, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Kasdien susiduriu su tais pačiais klausimais, tais pačiais nerimais ir, tikiuosi, jūsų laukia tokia pat sklandi patirtis, kaip ir mano geriausių klientų. Vokietija yra mums antra namie, bet biurokratija ten... na, žinote. Siuntinių artimiesiems perkraustymo paslaugomis iš Vokietijos apima viską – nuo vienos dėžės su drabužiais iki viso buto furniture išvežimo. Čia nėra magijos, tik sunkus darbas ir žinojimas, kurie vartai atidaryti greičiau.

Stengiuosi kalbėti tiesiai. Jei ieškote idealios paslaugos, kur vairuotojas ateis su smilkalais ir kava, turbūt teks ieškoti kitur. Mes esam tiems, kurie nori, kad daiktai atvyktų saugiai ir laiku. O dabar panagrinėkime, kas jus labiausiai domina, išsamesnėse detalėse, be jokių „vandens“ užpildų.

Kaip organizuojamas siuntinių artimiesiems perkraustymo paslaugomis iš Vokietijos procesas

Kiek laiko užtrunka tas gabenimas?

Tai labai dažnas klausimas, ir atsakymas nėra vienas. Įprastai, jei viskas tvarkingai, tai trunka nuo trijų iki septynių darbo dienų. Viskas priklauso nuo to, kur Vokietijoje reikia užkopti – ar tai Miunchenas, ar kažkas netoli sienos. Vairuotojai renkasi krovinius, taigi reikia laukti, kol kamštas pilnas. (Kartais užtrunka ilgiau dėl blogo oro, bet tai retai). Taigi, planuokite savaitę, o jei skubate – derinkites individualiai.

Ar galiu siųsti tik vieną dėžę?

Žinoma, galite. Mes nebegabame tik pilnų sunkvežimių, dirbame ir su daliniais krovinais. Vienos dėžės siuntinių artimiesiems perkraustymo paslaugomis iš Vokietijos yra labai populiarios – tėvai siunčia vaikams, ar atvirkščiai. Svarbiausia, kad dėžė būtų tvirta, nes jos bus kraunamos kelis kartus. Negarantuokite, kad ji nuvirs ant viršaus, jei viduje yra trapių daiktų be užpildo.

Kokia yra kainodaros politika?

Kainos svyruoja labai stipriai. Nenurodysiu čia konkręčių skaičių, nes jie keičiasi kasdien, priklausomai nuo degalų kainos. Bet paprastai mokama už užimtą vietą krovežyje (eurais už mėterį) arba už svorį. Jei turite tik kelis maišus, bus pigiau, nei jei reikia gabenti sofos komplektą. Užklausimas visada nemokamas, taigi geriau tiesiog parašykite man, ką turite, ir aš paskaičiuosiu.

Ar atvykstate į namus paimti daiktų?

Taip, atvykstame. Vairuotojas gali atvažiuoti tiesiai po buto langus, jei ten yra kur privartoti sunkvežimį. Bet realybėje Vokietijos miestuose dažnai būna problemų su parkavimu – siauri gatvelės, zonos. Kartais reikia daiktus nunešti iki artimiausios didelės gatvės. Turite būti pasiruošę, kad gali reikėti padėti. (Nors vairuotojai ir stiprūs, bet ne supermenai).

Ar galima sekti siuntos kurą?

Šiais laikais be to nebeįsivaizduojame. Duodame nuorodą, kurioje matote, kur yra jūsų krovinys. Nors kartais sistema užstringa ir rodo seną vietą, bet vairuotojas visada paskambina, kai artėja. Siuntinių artimiesiems perkraustymo paslaugomis iš Vokietijos turi būti skaidrios, todėl stengiamės, kad informacija būtų aktuali. Jei nematote judėjimosi porą dienų – nedelskite ir rašykite mums.

Kas vyksta, jei vairuotojas pavėluoja?

Vokietijoje dažnai vyksta eismo kontrolės arba įvyksta avarijos autostradose, tai uždelsia viską. Mes nesame stebukladariai. Jei pavėluojame dieną-dvi – tai normalu. Jei daugiau – tuomet grąžiname pinigus arba duodame nuolaidą kitam kartui. Bet per 20 metų tokie atvejai buvo reti, dažniausiai klientai patys nurodo neteisingą adresą arba vėluoja susirinkti.

Ar priimate ir didelius, neįprastus daiktus?

Priimame viską. Buvo atvejų, kai vežėme net senus automobilių variklius arba didelius akvariumus. Svarbu tik tai, kad daiktas tilptų į liftą arba būtų įvežamas pro laiptus. Siuntinių artimiesiems perkraustymo paslaugomis iš Vokietijos neapribota tik baldais, drabužiais ar indais. Jei turite ką nors keisto – tiesiog nufotografuokite ir atsiųskite, įvertinsim.

Ar saugu patikėti raktus nuo buto?

Asmeniškai aš niekada nerekomenduočiau palikti raktų pašto dėžutėje arba po kilimu. Geriau, jei kas nors iš šeimos ar draugų susitinka su vairuotoju. Yra atvejų, kai raktai dingdavo, ir tada prasidėdavo visa drama su gyvenamųjų būstų asociacija. Saugumas – mūsų prioritetas, bet ir jūsų atsakingumas čia labai didelis.

Muitinė ir dokumentai: kas reikalinga vežant iš ES

Ar reikia mokėti verytą ar PVM?

Jei daiktai yra naudoti asmeniniai daiktai ir jūs grįžtate gyventi į Lietuvą (arba siunčiate šeimai), dažniausiai muitinės mokesčių nėra. Tačiau tai turi būti įrodoma. Jei siunčiate naujus daiktus, pirkinius iš Amazon su kvitais, tai gali būti apmokestinta. Muitininkai mūsų šalyje yra griežti, ir jei randa 10 naujų televizorių, tai tikrai nepraleis.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Paprastai užtenka krovinio sąrašo (inventoriaus), kurį pasirašo siuntėjas, ir asmens dokumento kopijos. Jei daiktai vertingi, gali reikėti sutikties, kad tai dovana arba asmeninis turtas. Siuntinių artimiesiems perkraustymo paslaugomis iš Vokietijos teikiant mes visada padedame suformuoti tuos dokumentus tiesiogiai vietoje, kad nebūtų trikčių sienos kirtimo metu.

Kas nutinka, jei pamirščiau įdėti kažką į sąrašą?

Tai dažna problema. Muitininkas gali nubausti už neteisingą deklaravimą. Geriau parašyti viską, netgi tą seną dviratį rūsyje, nei vėliau aiškintis. Kartais klientai sako, kad tai „senos šiukšlės“, bet muitininkas į tai žiūri kaip į importuojamą turtą. (Ypač jei tai technika). Būkite sąžiningi, tai taupo nervus.

Ar galima vežti alkoholį ir cigarettes?

Asmeniniai kiekiai – taip. Tai yra keletas dešimčių sigarečių ir butelis vyno ar degtinės. Jei būsite bandyti vežti dėžę viskio, tai tai bus konfiskuota, o gali būti ir bauda. Muitinė turi griežtas normas. Siuntinių artimiesiems perkraustymo paslaugomis iš Vokietijos neverta rizikuoti dėl tokių smulkių dalykų, nes gali užstringti visas sunkvežimis.

Kas yra TIR dokumentas ir ar jis mums reikalingas?

TIR dažniau naudojami komerciniai vežėjai, kai važiuoja be muitinės patikros. Mūsų atveju, dažniausiai naudojame CMR sąskaitas ir T1 dokumentus, jei reikia formaliai užbaigti eksportą Vokietijoje. Paprastam žmogui tai skamba kaip kinietiška kalba, bet mūsų dispečeriai tai žino iš geros. Jums nereikės jų gauti, mes su viskuo susitvarkome.

Ar reikia gauti leidimą iš Vokietijos pusės?

Jeigu išvežate daug daiktų, pavyzdžiui, visą butą, gali tekti parodyti nuomos nutraukimo dokumentą arba pirkimo-pardavimo sutartį, kad gautumėte leidimą išvežti turtą iš šalies. Vokietijai svarbu, kad nebebūtumėte skolingi. Be to, jei baldai ne jūsų, o draugų – tai gali būti problema.

Ką daryti, jei muitinė sulaiko siuntą?

Nerimaukite, mes tai matome kasdien. Pirmiausia sužinome, kodėl sulaikyta – ar trūksta dokumentų, ar įtartinos prekės. Tada susisiekime su jumis ir sprendžiame. Kartais užtenka atsiųsti paprastą paaiškinimą el. paštu. Siuntinių artimiesiems perkraustymo paslaugomis iš Vokietijos metu šios situacijos įvyksta retai, bet mes esame pasiruošę joms.

Kainodaros ir mokėjimo niuansai

Kodėl kaina skiriasi priklausomai nuo miesto?

Vokietija didelė šalis. Jei reikia važiuoti į Berlyną, tai viena kaina, o jei į kaimą netoli Bavarijos kalnų – kita. Kuo toliau nuo pagrindinių autostradų, tuo brangiau, nes vairuotojas praranda laiką. Taip pat įtakoja miesto zonos – įvažiavimas į centrą gali kainuoti papildomai.

Ar galima sumokėti gavėjui Lietuvoje?

Taip, tai labai populiari paslauga. Vokietijoje dirbantys žmonės dažnai moka patys arba padeda mokėti gavėjai. Mokėjimas atvykus galimas grynaisiais (jei vairuotojas turi mažmeną) arba pavedimu prieš išvežimą. (Geriau pervesti iš anksto, kad vairuotojas nekturtų ieškoti bankomato).

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiamės būti skaidrūs. Kaina, ką nurodome, yra galutinė. Gali būti papildomų išlaidų tik jei klientas pats keičia planus – pavyzdžiui, vairuotojas jau atvyko, o jūs sakinėte, kad reikia vežti dar dvi dėžės, kurių nebuvo sąraše. Tada taip, gali būti priedas.

Kaip apskaičiuojamas tūris?

Matuojame ilgio, pločio ir aukščio sandaugą (m3). Jei daiktai nėra dėžėse, o, tarkime, minkšti baldai, matuojame juos išskleistus. Svarbu suprasti, kad mums neįdoma, kiek jie svergi, jei užima daug vietos. Siuntinių artimiesiems perkraustymo paslaugomis iš Vokietijos taisyklės paprastos – vieta kainuoja.

Ar taikoma nuolaida, jei dažnai vežate?

Žinoma, ilgieji klientai mums brangūs. Jei dirbate Vokietijoje ir reguliariai siunčiate daiktus namo, susitarsime dėl fiksuotos kainos. Taip pat, jei turite didelį krovinį, pvz., visą namų ūkį, taip pat galima derėtis. Verslas remiasi pasitikėjimu, todėl mums naudingi pastovūs klientai.

Kas nutinka, jei atsisakau siuntos paskutinę minutę?

Jei vairuotojas jau išvažiavo arba jau pasiekė jūsų adresą, turėsite sumokėti už važiavimą (degalus ir laiką). Jei atsisakote prieš išvykstant – baudos nėra, bet prašome pranešti kuo anksčiau, kad mes galėtume paimti kitą krovinį. Vairuotojas negali važiuoti tuščias.

Ar galima apmokėti kortele Lietuvoje?

Mūsų vairuotojai dažniausiai nedirba su terminalais kortelėms, ypač jei tai atliekama privačiu asmeniu. Mokėjimas vyksta į mūsų banko sąskaitą. Tai saugiau ir abiems patogiau, nes iškarto yra kvitas apie mokėjimą. (Grynaisiais imame tik tada, jei tikrai būna būtinybė).

Pakavimo ir dėžių reikalavimai

Ar turite dėžių, kurias galima nusipirkti?

Mes ne dėžių parduotuvė, bet dažnai turime naudotų dėžių, kurias galite gauti nemokamai, jei susitinkate su mūsų vairuotoju kur nors kelyje. Jei reikia naujų, rekomenduoju eiti į statybinių prekių parduotuves arba klausti „Amazon“ dėžių grupėse Facebook’e. Jos ten pigios.

Kaip tinkamai supakuoti stiklą?

Stiklas yra mūsų košmaras. Jis turi būti įvyniotas putplastiu, burbuliukine plėvele ir padėtas į dėžę tarp kietų daiktų. Niekada negalima dėti stiklo ant grindų be uždėjimo. Siuntinių artimiesiems perkraustymo paslaugomis iš Vokietijos metu stiklas dažniausiai patenka tik tada, kai jį žmogus pats blogai supakavo. Mums už tai atsakomybės neįkraukite.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Parašykite ant viršaus: „Drabužiai“, „Indai“, „Knygos“. Taip pat nurodykite gavėjo telefoną. Jei dėžė atsivers kelyje (nors tai retai), mes iškart žinosime, kam skambinti. Be šižirko, dėžės gali nuklysti į kitą miestą, ypač jei adresai panašūs.

Ar galima vežti atviras dėžes?

Negalima. Viskas turi būti uždaryta, kad neiškristų smulkmenos ir kad ant daiktų nesikauptų dulkes. Vairuotojų kabinose dažnai būna drėgna arba dulkiuota. Jei neįsitepėte dėžės lipnia juosta – mes ją užklijuosime, bet už tai gali būti papildoma rūpestis.

Kas su baldais, juos reikia ardyti?

Didelius spintas ar sekcijas dažnai tenka išardyti, kad tilptų pro duris arba į liftą. Jei nesugebate išardyti patys, mums reikia tai žinoti iš anksto, kad numatytume papildomą žmogų. Aš asmeniškai niekada nesiūlauardyti baldų, galiu sugadinti.

Ar galimakrauti maistą?

Taip, bet tik ilgaamžį. Konservai, makaronai, aliejus – viskas tinka. Tik nenurodykite man, kad vežiate šaldytą mėsą, jei neturime šaldytuvo sunkvežimyje. Vasarą viduje gali būti 30 laipsnių šilumos, ir mėsą tikrai išmesite. (Buvo tokių atvejų, kvapas buvo nepakartojamas).

Ar saugu vežti kompiuterius ir techniką?

Technika yra jautri smūgiams. Geriausia tą originalią dėžę įdėti į didesnę dėžę su užpildu. Jei originalios dėžės nėra, įvyniokite į daug plėvelės ir padėkite į vidurę krovos, ne priešais sieną. Neatsakingai supakuotas kompiuteris atvyks su sulaužytu ekranu.

Problemos ir jų sprendimai realiame gyvenime

Kas daryti, jei atvykęs vairuotojas yra nemandagus?

Žinau, kai kurie mūsų vairuotojai yra „kietai nutęrę“, ypač kai pavargę po 1000 km. Jei elgės nepagarbiai – nedelskite ir rašykite man. Aš asmeniškai su jais kalbėsiu. Mums svarbu, kad jūsų artimieji gautų daiktus be streso, o ne baimės. (Kartais vairuotojas tiesiog blogai kalbą lietuviškai ir tai atrodo agresyviai).

Ar atsiskaitote už sulaužytus daiktus?

Taip, jei mes sulaužėme. Tačiau tenka įrodyti, kad tai nebuvo jūsų kaltė. Jei dėžė atėjo sugniuždyta, bet viduje buvo trys akmenys be jokio užpildo – mes neatsakome. Siuntinių artimiesiems perkraustymo paslaugomis iš Vokietijos privalo būti įvertintos atsakingai. Visada darome nuotraukas prieš pakrovimą ir iškrovimą.

Galiu keisti paskirties adresą važiuojant?

Galima, bet tai brangu. Jei vairuotojas jau važiuoja į Kauną, o jūs nusprendžiate, kad reikia į Klaipėdą, tai jis turės važiuoti atgal per visą šalį. Tokiu atveju reikės sumokėti už papildomus 300–400 km. Geriau iš karto nurodykite teisingą adresą.

Kas vyksta, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas lauks apie 30 minučių. Jei niekas neatvyksta, jis važiuoja toliau arba grįžta į bazią. Tada reikės vėl mokėti už pristatymą, o tai daugiau nei pirmas kartas. Prašome informuoti savus gavėjus, kad jie būtų namuose. (Arba palikite raktą kaimynui, jei pasitiki).

Ar dažnai dingsta siuntos?

Per mano dvidešimt metų dingusios siuntos yra vienas ar du atvejai, ir tai ne mūsų kaltė – buvo pavogta degalinėje, kol vairuotojas miegojo. Mes turime draudimą, todėl viską atlyginome. Tačiau rizika yra visada, kaip ir bet kur. Todėl brangius daiktus geriau nevežti kartu su kitų žmonių siuntomis.

Kaip elgtis, jei dėžė drėgnėja?

Tai problematiška, jei liūtis ir vairuotojas atidaro kėbulą. Mes stengiamės naudoti uždengimus, bet jei cunamis – neįmanoma išvengti. Jei matote, kad oras blogas, prašome dėžės padėti ant paletės, o ne ant grindų. Drėgmės apsauga yra jūsų interesas.

Ar padedate su iškrovimu Lietuvoje?

Tai priklauso nuo paslaugos tipo. Jei užsakote „duris į duris“, vairuotojas padės nunešti į butą, jei ne daug. Jei tai didelis perkraustymas, turime komandas, kurios tai padarys. Pasakykite iš anksto, kad nereiktų gailestis vairuotojo nugaros.

Ką daryti su atliekomis – dėžėmis po perkraustymo?

Mes jas nevežame atgal, tai brangu. Jas reikia susprogti ir išmesti į šiukšliadėžę. Jei dėžės labai geros, galite jas pasiūlyti kaimynams arba kaimo parduotuvėms, jos visada reikalingos. Nekelkite šiukšlių atgal į Vokietiją.

Išvada

Na, tiek apie mūsų kasdienybę. Tikiuosi, šis straipsnis padėjo suprasti, kad siuntinių artimiesiems perkraustymo paslaugomis iš Vokietijos nėra tikslus mokslo, o daugiau organizavimo ir patikimo žodžio reikalas. Esu matęs viską – nuo džiaugsmo, kai atvyksta senos mamų keptos pyragai, iki pykčio dėl sulaužyto vazono. Svarbiausia – nepanikuoti ir viską aptarti iš anksto. Jei turite klausimų ar abejonių, tiesiog rašykite, visada aptarsime. Geriau šiek tiek daugiau klausti, nei vėliau gailėtis. Sėkmės jūsų reikaluose ir saugaus kelio!