Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus, maždaug nuo tada, kai Lietuva atgavo nepriklausomybę ir pradėjome važinėti į Vakarus. Matyta visko – ir subyrėjusių pianinų, ir dingusių dėžių, ir net klientų, norinčių susėsti į vairuotojo kabą. Žmonėms visada atrodo, kad tarptautinis pervežimas tai kažkas kosminio, bet iš tiesų process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas, jeigu žinai pagrindinius dalykus. Sakyčiau, tai daugiau kantrybės reikalaujantis dalykas nei sudėtingas. Čia nėra jokių stebuklų, tiesiog logistika, o kartais ir šiek tiek sėkmės kelyje.

Kaip viskas prasideda ir kiek laiko užtrunka

Kaip pradėti planuojant perkraustymą?

Viskas prasideda ne nuo skambučio, o nuo sąrašo. Paimkite lapą ir užsirašykite, ką tiksliai turite nuvežti. Vieną kartą klientas sakė "keli krepšiai", o atvažiavome pamatyti pilną sunkvežimį baldų iš buto. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas tada, kai mums nereikia spėlioti. Parašykite, kiek yra dėžių, ar yra pianinas, ar reikia išnešti daiktus iš 5-o aukšto be lifto. Tada mes galime pasakyti realią kainą, o ne fantazuojame.

Kiek laiko trunka važiuoti iki Vokietijos?

Paprastai tai trunka vieną ar dvi dienas, priklausomai nuo to, kur įsikursite. Jei važiuojate į Miuncheną ar Berlyną, tai dar pusei dienos kelio, bet jei į kokį kaimelį netoli Danijos sienos, gali užtrukti ilgiau. Vokietijos keliai, žinoma, geri, bet ir darbo valandos čia griežtos. Jeigu vairuotojas išvažiuoja ryte, jis gali būti tik vakare. Nereikia spausti, saugumas svarbiau už greitį.

Ar galima numatyti tikslią atvykimo valandą?

Sunku pasakyti tiksliai, nes niekada nežinai, kas bus kelyje. Vieną kartą stovėjome ties Lenkijos-Vokietijos siena tris valandas dėl avarijos, nors eismo nebuvo. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas, tačiau orai ir eismas mūsų nevaldo. Mes paprastai skambiname, kai esame 50-100 km atstumu, kad jūsų lauktumėte. Taip pat nepamirškite, kad Vokietijoje vairuotojams taikomos poilsio valandos, tai gali įtakoti laiką.

Ar reikia eiti į Vokietiją susitikti su vairuotoju?

Nebūtina, jeigu pasitikėsite atstovu toje pusėje. Dažniausiai atiduodame raktus kaimynams arba turtų administratoriui. Bet jeigu turite brangių daiktų, geriau būti vietoje. Yra buvę atvejų, kai vairuotojas negali paskambinti, nes telefonas išsijungia, ir tada prasideda panika. Jeigu galite, atvykite, tai užtikrina ramybę.

Ką daryti, jeigu vėluoja krovinys?

Nepanikuokite. Pirmiausia sužinokite, kodėl vėluoja. Kartais tai tik techninė pertrauka degalinėje. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas net ir su vėlavimais, nes tai normalu mūsų versle. Jeigu vėluojame daugiau kaip parą, tada turbūt kažkas rimčiau su mašina. Mes visada informuojame, bet kartais ryšys prastas, ypač vairuojant per miškus arba Vokietijos kalnuotas vietoves.

Pinigai, kainos ir nepageidaujamos staigmenos

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina priklauso nuo tūrio, atstumo ir svorio. Mes matuojame kubiniais metrais. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas tuo, kad kainos yra gan aiškios – už kiekvieną kubą mokate tam tikrą sumą. Bet jeigu daiktai yra labai sunkūs, pavyzdžiui, seifas ar akmuo, kaina gali šokti. Taip pat į kainą įeina kuras, mokesčiai keliuose ir vairuotojo darbas.

Ar brangu vežti į Vokietiją?

Lyginant su kitomis šalimis, ne taip ir brangu, bet ne taip ir pigu. Kuro kainos šoktelėjo, o Vokietijoje keliai mokami. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas, tačiau jis nėra nemokamas. Už mažą krovinį (pavyzdžiui, 10 kubų) teks mokėti brangiau už kubą nei už didelį, nes reikia sumokėti už visą mašinos išvykimą. Taip yra visur, tai ne mūsų išgalvojimas.

Ar reikia mokėti užsakymui iš karto?

Įprasta taip – apie 30 procentų avanso, o likutį atiduodate, kai daiktai atvežami. Tai apsaugo tiek mus, tiek jus. Kartais sutinka be avanso, jeigu esate senas klientas, bet tada kaina gali būti šiek tiek aukštesnė. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas, kai abiejų pusės susitaria dėl mokėjimo sąlygų iš karto, kad vėliau nektų ginčytis dėl pinigų.

Kas daro įtaką galutinei kainai?

Papildomi paslaugos, pavyzdžiui, pakavimas ar išnešimas iš aukšto. Jeigu norite, kad mes supakuotume visus jūsų puodukus, tai už tai reikia mokėti. Taip pat, jeigu reikia statyti kraną, kad iškelti sofą pro langą, tai atseit brangu. (Gali būti, kad kaina padvigubės, jei reikės specialios technikos). Geriau iš karto pasakykite apie visus sunkumus.

Ar kainos gali pasikeisti važiuojant?

Neturėtų, jeigu mes tiksliai įvertinome užsakymą. Bet jeigu atvykstate ir išsiaiškina, kad daiktų yra dvigubai daugiau nei sakėte, tai mes turime teisę padidinti kainą. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas tik tada, kai sąžiningai nurodote duomenis. Melavimas apie daiktų kiekį vienintelis dalykas, kuris sukelia konfliktus dėl pinigų.

Ar galima sutaupyti renkantis pigesnę firmą?

Galima, bet rizikuojate. Yra firmų, kurios siūlo neįtikėtinai mažas kainas, o paskui užspaudžia daiktus arba reikalauja papildomo mokesčio prieš pat sieną. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas su patikimomis kompanijomis, o su "keliaujančiais" prekeiviais gali tapti košmaru. Žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į atsiliepimus, nors ir juos dabar lengva suklastoti.

Dokumentai, muitinė ir formalumai

Kokius dokumentus reikia tur�ti?

Asmens tapatybės dokumentą (pasą arba ID kortelę) ir daiktų sąrašą. Tai pagrindas. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas tuo, kad Lietuva ir Vokietija yra ES erdvėje, todėl muitinės deklaravimas nėra toks sudėtingas kaip važiuojant į Šveicariją. Tačiau sąrašas turi būti bent jau suprantamai parašytas, o ne tiesiog "daiktai".

Ar reikia muitinės deklaracijos jeigu neversiu verslo?

Jeigu tai asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote bent 6 mėnesius, tai mokesčių nėra. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas ir be jokių rūmų lankymo. Vairuotojas turi turėti CMR krovinio kvitą, kuris užtikrina, kad daiktai yra legaliai pervežami. Jeigu turite naujų daiktų su etiketėmis, gali kilti klausimų, ar tai ne prekyba.

Kas yra tas CMR ir kodėl jis svarbus?

CMR tai tarptautinis krovinio vežimo kvitas. Jis įrodo, kad pervežėjas priėmė jūsų daiktus ir atsako už juos. Be jo process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas nebus, nes sienos pareigūnai gali neleisti praeiti. Užpildome jį du kartus – vieną jums, kitą sau. Būtinai patikrinkite, ar sąraše įrašyta teisinga daiktų vertė, nors tai dažniau būna svarbu tik verslo siuntoms.

Ar galiu vežti maistą ir gėrimus?

Asmeniniam vartojui galite, bet ne per daug. Vieną kartą klientas bandė vežti dešimt kartonų alaus ir teko aiškintis su muitininkais. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas, tačiau alkoholio ir tabako produktai yra griežtai reguliuojami. Paimkite sau butelį vyno šventei, o ne visą sandėlį. Maisto produktų geriau nevežti, kadangi jai gali sugesti arba užknisdami mašiną.

Ar reikia drausti daiktus?

Labai rekomenduoju. Mes turime atsakomybės draudimą, jis apima tam tikrą sumą tonai, bet jūsų senoviniai baldai gali būti vertingesni. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas, tačiau nelaimingų atsitikimų neįmanoma išvengti 100 proc. Jeigu nukrenta lagaminas ir lūžta kompiuteris, be draudimo gausite tik standartinę kompensaciją, kuri užteks tik du kartus papirosų nusipirkti.

Kas daryti jeigu prarandu dokumentus?

Nesijaudinkite, daiktus galima pristatyti ir be jūsų originalų, jeigu turite atstovą. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas net ir be popierių, jeigu pasitikėjimas yra. Geriau iš karto pasirašyti notarinei galios pavedimą (tiksliau paprastą pavedimą) kaimynui ar draugui. Vokietijai svarbu, kad kas nors priimtų siuntą, o ne tai, kas pasirašė lapą.

Pakavimas, dėžės ir keiksmai dėl neatsargumo

Kaip geriausia supakuoti dėžes?

Naudokite kietas dėžes, ne tas parduotuvės iš popieriaus. Vieną kartą klientas padėjo knygas į plastikinius krepšius ir baisu buvo žiūrėti kaip viskas išbyra. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas, kai dėžės tvirtos ir uždarytos lipnia juosta. Sunkius daiktus į mažas dėžes neberašykite, bus per sunkiau nešioti ir dėžė pradurs.

Ar reikia išimti daiktus iš spintų?

Ne būtinai, jeigu spinta yra stipri. Mes uždengsime ją su įvyniojimo plėvele. Bet jeigu spinta sena ir sprogsta ant varžtų, geriau išimti. (Yra buvę, kad spinta išsirišo važiuojant posūkyje). Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas, kai nereikia montuoti-demontuoti baldų, tačiau kartais tai neišvengiama.

Ką daryti su skystiais daiktais?

Viską užsukite arba uždarykite labai gerai. Geriausia šiuos daiktus padėti į plastikinius dėžutes su dangteliais, kad jeigu kas nutekėtų, neapsiteptų kitų daiktų. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas, bet valyti kitų žmonių drabužius nuo skalbiklio nėra malonu. Patariu plaukimo rūbus ir chemikalus sudėti atskirai.

Ar galima vežti augalus?

Galima, bet ne visus ir ne visada. Yra sąrašo augalų, kuriuos vežti draudžiama, kadangi jie gali būti kenkėjai. Paprastai kaktusai ar kitos gėlės keliauja puodų spintoje. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas su augalais tik tada, kai oras ne šaltas. Žiemos metu gėlės gali užšalti krovežimėje, nors mes ir juos šildome (arba bandome).

Kaip apsaugoti brangius daiktus?

Jewelry, pinigus ir dokumentus vežkite su savimi. Mes neprisiimame atsakomybės už pinigus ar brangius bižuterijos rinkinius, jeigu jie buvo padėti į dėžę tarp drabužių. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas, jeigu brangenybes laikote pas save. Vairuotojai keičiasi, o mašina stovi viešose vietose, todėl nėra 100 proc. saugumo.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtinai. Parašykite "Virtuvė", "Miegamasis" arba "Drabužiai". Tai taupo laiką iškraunant. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas tada, kai nereikia kiekvieną dėžę atidaryti ir klausti "kas čia yra?". Jeigu dėžėse yra trapūs daiktai, užrašykite "Trapu", nors vairuotojai ir taip žino, kad reikia elgtis atsargiau.

Problemos, kurios kyla kelyje ir kaip jas išspręsti

Kas nutinka jeigu sugenda mašina?

Tuomet mes skambiname techninei pagalbai ir stengiamės pakeisti mašiną arba pataisyti. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas neapsiriboja vienu sunkvežimiu, mes turime partnerių. Kartais tai gali užtrukti dieną, bet daiktai visada pasiekia tikslą. Vieną kartą degalų bakas praskilo netoli Frankfurto, bet išvydome tą patį vakarą su kita mašina.

Ar vairuotojai moka lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai, taigi kalbos problemų neturėtų būti. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas su lietuvišku vairuotoju, nes jis supas tą patį lietuvišką humorą ir problemas. Kartais tekdavo dirbti su ukrainiečiais arba lenkais, bet tada mes (dispečeriai) verčiamės vertėjais. Svarbiausia aiškiai susitarti dėl vietos.

Kas jeigu vairuotojas negali rasti adreso?

Tai dažna problema, ypač su Vokietijos kaimų adresais, kur gatvės pavadinimai kartojasi. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas sustojus, kai reikia. Vairuotojas naudojasi GPS, bet kartais jis meluoja. Geriausia išsiųsti "My location" žinutę iš telefono, kai esate vietoje. Taip išvengsite nereikalingų važiavimų apylinkėmis.

Ar galiu vežti savo automobilį?

Galima, bet tai kainuoja papildomai, nes reikia specialios platformos arba priekabos. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas ir su automobiliu, jeigu jis eina kaip papildomas krovinys. Žinoma, automobilis turi būti techniškai tvarkingas ir turi turėti draudimą (Žalias kortelė). Negalima įdėti į automobilį daiktų, tai draudžiama saugumo sumetimais.

Ar jums leidžiama vežti šunis?

Taip, jeigu turite visus pasus ir skiepymus. Šunys turi būti narveliuose. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas ir su augintiniais, bet vairuotojai visada nelabai myli, kai šuo loja visą naktį. Jeigu šunys dideli, gali reikėti didesnės mašinos. Pasakykite iš karto, kad nereikėtų gaišti laiko ieškant transporto.

Ką daryti jeigu atvyksta bloga mašina?

Reikia skambinti mums. Kartos senos mašinos gali būti šiek tiek "susirgusios", bet jos vežia. Process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas net su seną "Scania" vairuotoju, jeigu jis yra profesionalas. Jeigu mašina bjaurus, nebijokite pareikalauti, kad vairuotojas uždengtų baldus, kad neapsiteptų aliejumi. Mes nesiunčiame šiukšlių, bet estetika vis skiriasi.

Baigiamieji žodžiai ir patarimai

Viskas apie process užsakant perkraustymo paslaugą į Vokietiją paprastas atrodo tik iš pirmo žvilgsnio. Iš tiesų tai reikalauja pasitikėjimo ir sąžiningos komunikacijos. Dirbau šioje srityje ilgai ir galiu pasakyti, kad dauguma problemų kyla ne iš technikos gedimų, o iš to, kad žmonės nepasakoja visos tiesos. Būkite atviri, klauskite ir nepykite ant vairuotojų, jei jie pavargę. Sėkmės kelyje ir sėkmingo perkraustymo, o mes pasirūpinsime, kad jūsų daiktai pasiektų namus saugiai.