Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka: kaip tai vyksta be idealizavimo

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir mačiau viską – nuo paprastų studentų su viena lagamina iki milžiniškų fabrikų pervežimų, bet žmonėms visada labiausiai rūpi jų asmeniniai daiktai. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka dažnai atrodo kaip kažkas sudėtingo ir biurokratinio, o iš tikrųjų tai tiesiog krūva logistinių sprendimų ir kelių telefonų. Dažniausiai klientai bijo, kad kažkas pasikels, suges arba liks perkeltoje vietoje, todėl stengiuosi kalbėti tiesiogiai, be šlifuotų marketingo frazių, nors kartais ir užmirštu paminėti akivaizdžius dalykus. Čia pabandysiu paaiškinti, kaip tai vyksta iš vidaus, kai ant kelių kyla dulkes, o orentyrai dažnai keičiasi priklausomai nuo oro arba sienų.

Kaip viskas prasideda ir kodėl visada trūksta laiko

Kada geriausia pradėti planuoti persikraustymą į Vokietiją?

Geriau tai padaryti bent mėnesį, o dar geriau – šešis savaites prieš, ypač jei reikia gauti tuos niūrius vokiškus dokumentus. Žinoma, gyvename pasaulyje, kur viskas daroma paskutinę minutę, todėl dažnai gauname skambučius prieš pat savaitgalį, kad reikia važiuoti jau rytoj. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka nelabai mėgsta skubos, nes vėliau kyla problemų su vietos rezervavimu arba dokumentų tvarkymu, bet esame įpręę spręsti ir užduotis per naktį. Tiesiog būkite pasiruošę tam, kad kainos gali šoktelėti, o laisvų sunkvežimių nebūna lyg pievose gėlių.

Ar reikia ateiti į ofisą ar viskas galima užtvirtinti telefonu?

Dabar, gerbiamieji, jau 2024-ieji (ar 2023-ieji? Žiūrėkime, laikas skrenda) ir viskas daroma nuotoliniu būdu, nebent jūs norite tiesiog gerti kavą ir pasikalbėti apie gyvenimą. Užsakymo tvarka paprasta – susisiekiate, mums siunčiate daiktų sąrašą, o mes paskaičiuojame tūrį, tačiau realybėje dažniausiai viskas sutariama per keletą trumpų pranešimų. Asmeninis susitikimas pravers tik tada, jei turite labai daug brangių daiktų, kuriuos reikia apžiūrėti akimi, kad neateitų nustatyti, kad senos sofos nėra antikvariatas. Tačiau dažniausiai klientams užtenka nusiųsti kelias nuotraukas iš telefono, kad suprastume, su kuo turime darbo.

Kas nutinka, jei nežinau tikslaus daiktų kiekio?

Nebijokite, mes ne tikslųjį mokslą čia dirbame, o daugiau apytikrius vertinimus. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka remiasi tuo, kad klientas dažnai pats nežino, ką turi palikęs rūsyje ar po lova. Paprastai pakanka pasakyti, kiek kvadratinių metrų užima daiktai arba tiesiog nufotografuoti kambarius tuščius ir užpildytus. Vieną kartą žmonės kalbėjo, kad turi tik keletą dėžių, o prieš pat išvykimą paaiškėjo, kad reikia vežti dar visą tėvo garažo inventorius, tad geriau šiek tiek pervertinkite nei nevertinkite.

Ar galima gauti tikslią kainą be apžiūros?

Galima, bet tai bus „kieta“ kaina, kuri padidės, jei atsiras kažkas papildomo, ko nematėme nuotraukose. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka numato tai, kad pradinis įvertinimas yra tik orientacinis, kol nepakeliame pirmąsios dėžės į sunkvežimį. Jei pasakysite, kad turite 20 dėžių, o jas užpildysite knygomis, svoris išaugs kaip ant grybų po lietaus, tai gali priversti mums imti didesnį micro-autobusą. Taigi, tikslumo siekti verta, bet nereikia hysterijuoti dėl to, kad kaina galutinė gali skirtis dešimtąja dalimi.

Vokietijos specifika – kodėl ten viskas kitaip?

Ar tikrai reikia gauti tuos „Wohnungsgeberbestätigung“ dokumentus?

Taip, Vokietija nebus Vokietija be be galo sudėtingų popierių, kurie nulemia jūsų galimybes gyventi ten legaliai. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka neapsieina be to, kad savininkas turi duoti specialų patvirtinimą, kad jūs įsikursite adresu. Be to, negalime atvežti jūsų daiktų ir iškrauti juos gatvėje, jei nėra užtikrinta, kad galite ten būti, todėl šis dokumentas yra raktas. Vieną kartą teko laukti kelias valdas prie namo, nes klientas pamiršo pasirašyti lapelį, o savininkas atostogavo Egipte – tai buvo tikras košmaras.

Kas dėl „Anmeldung“ – registracijos mieste?

Tai pirmas dalykas, kurį turite padaryti atvykę, kitaip viskas bus su defektu. Užsakymo tvarka mūsų pusėje nesikeičia, mes jus privežame, bet toliau jūs turite bėgti į „Bürgeramt“ ir registruotis per 14 dienų (nors kartais gali užeiti ir daugiau, jei ten eilės). Be registracijos net negausite banko sąskaitos ar interneto, tad tai yra tas pagrindinis raktas į naują gyvenimą. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka mus liečia tik tiek, kad mes pristatome daiktus taip, kad jums netektų rūpintis jų saugumu, o jūs užsiimtumėte biurokratija.

Ar sunku rasti vietą sunkvežimiui dideliame mieste?

Berlyne, Miunchene ar Hamburge tai yra tikras košmaras, nes vietos (Stellplatz) ten reikia ieškoti kaip adato šienoje. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka turi numatyti tą momentą, kad vairuotojas gali tiesiog sustoti, jei negali prieš pat namus. Jei gyvenate sename centre su siauromis gatvelėmis, gali tekti vežti daiktus rankomis keletą šimtų metrų, arba nuomoti specialų liftą, kuris kaip tik kainuoja kaip nenaudotas automobilis. Todėl visada klauskite, ar yra kur pastatyti, ar mums reikia rūpintis specialia leidimu.

Kas vyksta, jei namuose nėra lifto?

O čia prasideda tikra fizinė darbo mugė, ir tada kaina aukštyn kojomis. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka (ypač senosiuose pastatuose) dažnai reiškia nešti šaldytuvus penktu aukštu per laiptus, kas yra ne kažkas ypatingai malonaus mūsų komandai. Vokietijose daug namų be liftų, ypač mažesniuose miestuose, tad jei gyvensite tokiame būste, pasiruoškite, kad tai kainuos brangiau arba reikės padėti patys. Nėra nieko blogiau, kai atvykstate, o pasirodo, kad reikia nešti pianiną spirale laiptais – tada tikrai pradedi gilintis į sutarties smulkmenas.

Ar vokiečiai yra taip griežti dėl triukšmo?

Taip, ypač jei bandysite kelti baldus sekmadienį arba po 18 valandos vakare, tai gali būti didelė problema. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka turi būti suderinta su jūsų kaimynais, kitaip jie iškviems policiją greičiau nei spėsite iškrauti pirmąją dėžę. Vokietijos taisyklės dėl ramybės (Ruhezeit) yra šventos, ir neturėtumėte jų laužyti, jei nenorite problemų pačioje pradžioje. Geriau viskas suplanuoti įdarbo dieną ryte, kai visi yra darbe ir niekas nesikeiks.

Kainos, mokesčiai ir nemalonūs pokalbiai

Kaip susiformuoja kaina – ką tiksliai moku?

Kainą lemia tūris (kubiniais metrais), atstumas, darbo valandų kiekis ir tai, kiek sunkiai įvežama vieta. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka nėra fiksuotas dalykas – vienai šeifai kainuos 1000 eurų, kitai, kuri turi daugiau stiklo ir reikia ypatingo įpakavimo – gali atsieiti dvigubai. Taip pat į kainą įeina kuras ir mokestis už užtvarus Vokietijoje, kurie, tiesą sakant, dabar yra ganėtinai dideli. Mes stengiamės visada aiškiai paaiškinti, iš ko susideda suma, kad jums nebūtų staigmenų galinėje.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos niekas nesako?

Paslėptų – ne, bet yra tokių, apie kuriuos klientai dažnai pamiršta paklausti, pavyzdžiui, mokestis už specialias transporto priemones arba už ilgalaikę saugojimo vietą, jei atvykstate vėliau nei daiktai. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka gali apimti ir tokius dalykus kaip draudimas, kuris nėra privalomas, bet labai rekomenduojamas. Taip pat, jei reikia išmontuoti ir vėl surinkti baldus, tai taip pat papildomai kainuoja, nes tai nevaikelio reikalas, ypač jei tai senos, sudėtingos sistemos.

Ką daryti, jei neturiu pakankamai pinigų dabar?

Galima susitarti dėl dalinio mokėjimo, bet tada daiktai gali būti laikomi sandėliuose iki tol, kol nebus sumokėta visa suma. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka neleidžia mums vežti „kredito“, nes mes ne bankas, o logistika. Kartais galime suteikti nuolaidą, jei data yra lanksti ir mes galime sujungti jūsų krovinią su kitu, taip sutaupyti degalų. Būkite tiesūs, jei pinigų trūksta – geriau pasakyti iš karto, nei vėliau ieškoti kompromisų prieš pat vairuotojo akis.

Ar draudimas apima viską, ką aš vežiu?

Draudimas apima daiktus, jei jie yra tinkamai supakuoti ir užfiksuoti sąraše, bet jei patys supaksite lūžtančius daiktus į šiukšlių maišus, neišmokėsme nieko. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka reikalauja, kad dėl brangių daiktų būtų pasakyta iš anksto, nes juos reikia specialiai apdrausti. Vienas klientas nepranešė apie paveikslus, vertus tūkstančius eurų, ir juos tiesiog padėjo ant sofa – žinoma, važiuojant kelias dienas, kažkas galėjo nukristi. Skaitykite sutartį, ten viskas parašyta mažu šriftu, bet aiškiai.

Ar galiu užsisakyti pigiau, jei pats padėsiu krauti?

Galite, bet tada prarandate garantiją, kad jei kažką sulaužysite pats, mes už tai neatsakome. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka dažnai siūlo „kraunam patys“ variantus, kurie atrodo pigiau, tačiau laiko atžvilgiu tai gali atsieiti brangiau. Vairuotojas turi būti atsakingas už krovą, jei jį sumuša, o jei jūs užlipate ant sunkvežimio ir nukrentate, tai jau jūsų rizika. Geriau mokėti už profesionalus, kurie žino, ką daro, nei taupyti ant savo nugaros.

Dokumentai, muitinė ir problemų sprendimas

Kokius dokumentus reikia tur�ti su savimi, kuriame vairuotojas?

Būtina turėti asmens dokumentus, sutartį su mumis ir daiktų sąrašą (inventoriaus), kuris turi būti parašytas bent dviem kalbom (lietuviškai ir vokiškai arba angliškai). Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka numato, kad šis sąrašas yra svarbiausias popierius muitinėje, be jo gali būti didelių problemų. Vieną kartą vairuotojui teko grįžti atgal 100 kilometrų, nes klientas paliko sąrašą ant stalo – tai buvo gėda. Pasirūpinkite, kad viskas būtų vienoje vietoje.

Ar reikia eiti į muitinę, jei tai ne komercinė siunta?

Nereikia, jei tai asmeniniai daiktai ir jūs persikeliate gyventi į Vokietiją bent metams, tačiau turi būti pateikti įrodymai, kad tai ne pirkinių siunta. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka yra taip sukonstruota, kad asmeninių daiktų importas yra be mokesčių, tačiau tik su atitinkamais dokumentais. Jei vairuotojas sako, kad jis veža „prekes“, gali būti, kad pravers cekiai, kurių jūs net neturite. Būkite sąžiningi, nes vokiečių muitinės tarnautojai turi akis kaip sakalai.

Kas dėl elektronikos ir technikos – ar tai ne sukels įtarimų?

Jeigu vežate penkis televizorius ir dešimt kompiuterių vienam žmogui, tai tikrai sukels klausimų ar tai ne verslas. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka leidžia vežti techniką namų vartojimui, bet tinkamas kiekis. Vieną kartą teko aiškintis, kodėl klientas veža 10 skambučių centrų – pasirodo, jis jais prekiauja Lietuvoje ir norėjo įsikurti ten. Geriau viską užrašyti kaip naudotus asmeninius daiktus, jei norite išvengti mokesčių.

Ar galiu vežti maistą ir alkoholį?

Maistą, ypač mėsą ir pieno produktus, neverta vežti išvis, nes Vokietijos taisyklės dėl veterinarinių reikalavimų yra griežtos. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka draudžia vežti tam tikrus produktus, o jei gausite alkoholio kiekį, viršijantį asmeninio vartojimo normas, reikės mokėti akcizą. Geriau išgerti viską čia arba nupirkti ten, nei mėginti prasibrauti pro muitinę su dešrelių ryšuliu – tikrai neverta to triukšmo.

Kas daryti, jei dingsta kažkas iš daiktų?

Tai retas atvejis, bet jis įvyksta, tada turi dragožomį draudimą. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka reikalauja, kad viskas būtų tikrinama pakrovimo ir iškrovimo metu, o jei kažko trūksta, rašomas aktas. Negerai, jei pastebite tik po savaitės, kad neberado brangaus fotoaparato – tuos kalnus jau nebeįveiksime. Būkite vietoje, kai iškrauname, ir tikrinkite viską akimi, o ne pasitikėkite tik žodžiu.

Praktiniai patarimai ir pabaigos gaidos

Ar reikia iš anksto surinkti baldus ar juos išmontuos vairuotojas?

Geriau, jei tai padarysite patys, jei norite taupyti, bet mūsų komanda gali tai padaryti greičiau ir profesionaliau. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka apima ir montavimo paslaugas, tačiau tada reikia aiškiai pasakyti, kurios detalės kur priklauso, kad nesuvaikščiotume su sriegiais po visą butą. Vieną kartą klientas sumontavo spintelę neteisingai ir ji atsikrato važiuojant keliu – tai buvo liūdna pamoka visiems.

Kaip elgtis su šiukšlėmis, kurios lieka po iškrovimo?

Geriausia susitarti dėl šiukšlių ivežimo iš anksto, nes Vokietijoje tai yra gana griežtai reglamentuota – negali tiesiog mesti viską į bendrą konteinerį. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka gali numatyti, kad mes paimame seną pakavimo medžiagą, bet o jei turite senus baldus, kuriuos norite išmesti, tai jau atskira paslauga. Nekelkite nereikalingų daiktų per pusę Europos, tai tiesiog beprasmiška švaistymas.

Kas, jei negaliu būti vietos, kai atvyksta sunkvežimis?

Reikia turėti atstovą, kuris galėtų parodyti, kur dėti daiktus ir pasirašyti dokumentus, nes vairuotojas negali laukti amžinai. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka nenumato to, kad mes paliekame daiktus prie durų be žiūrovo, nes tada neatsakome už jų saugumą. Geriau paprašyti draugo arba kaimyno padėti, jei patys užstrigote darbe arba uždarinėte butą.

Ar verta rūpintis dėžėmis patiems ar geriau pirkti pas mus?

Galite rasti dėžių parduotuvėse arba pasimėginti iš prekybos centrų, bet mūsų dėžės yra stipresnės ir pritaikytos kroviniui. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka tampa daug paprastesnė, kai viskas yra vienodo dydžio ir tvarkingai stovi viena ant kitos. Jei naudosite skirtingas maišus ir dėžes, vairuotojas prakeiks jus, nes bus neįmanoma užkrauti taip, kad niekas nenulūžtų kelio metu.

Ką daryti, jei vokiečių kalba nėra stipri?

Nebijokite, dauguma vairuotojų sugeba susikalbėti šiek tiek rusiškai arba angliškai, o sudėtingesnius dalykus išspręsime mes. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka neprimeta kalbos egzamino, svarbiausia suprasti instrukcijas ir pasirašyti ten, kur reikia. Tačiau jei turite sudėtingų situacijų su savininku, gera turėti vertėją telefone, kad nebūtų nesusipratimų dėl laiko ar vietos.

Ar saugu duoti raktus nuo naujo buto vairuotojui?

Tai priklauso nuo jūsų pasitikėjimo, bet dažniausiai vairuotojai tiesiog laukia, kol jūs atvyksite atidaryti. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka nereikalauja mums turėti raktų, nebent mes vykdome išankstinį iškrovimą saugumo sumetimais. Aš asmeniškai nebūčiau patikėjęs raktų žmogui, kurį mačau pirmą kartą gyvenime, nebent jis yra mūsų ilgametis darbuotojas, kurį pažįstu kaip savo penkis prirusus.

Kokios dažniausios būna problemos paskutinę minutę?

Daugn kas pasirodo be gatvės leidimo arba turi netinkamus raktus nuo sandėlio. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka dažnai sulūžta tų smulkių dalykų, apie kuriuos niekas nepagalvoja, pavyzdžiui, per siauras laiptines arba užblokuotas išvažiavimas iš kiemo. Geriausia vieną kartą dar kartą eiti tikrą maršrutą ir pasitikrinti, ar mūsų sunkvežimis galės prisivažiuoti ar nebus, kad nereiktų skambinti ir keisti planus.

Kaip padėti vairuotojams, kad viskas vyktų greičiau?

Geras kavos puodelis (arba vandens) ir aiškus nurodymai dėl to, kur ką padėti, padeda labiau nei jūsų aktyvus dalyvavimas krovime. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka yra mūsų darbas, o jūsų darbas yra nurodyti kryptį ir užtikrinti, kad nėra kliūčių. Nesikibkite po kojomis, jei tikrai nesate tikri, ką darote – geriau padėkite mums dirbti ramiai, o užtikrinkite gerą nuotaiką.

Kas daryti, jei po iškrovimo pastebiu, kad kažkas sulūžo?

Skubiai pasakykite vairuotojui ir užfiksuokite tai raporte, nes vėliau įrodymų nebus. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka užtikrina, kad mes sutaisome arba atsimokąme už nuostolį, jei kaltė mūsų, bet jei pačioms užlipdama ant lentynos sulūžo, tai jau ne mūsų reikalas. Būkite atidūs, ypač su stiklo ir keramikos daiktais, nes jie yra pačiai jautriausi.

Ar verta viską daryti paties, kai galima pasamdyti profesionalus?

Po dvidešimt metų šioje srityje galiu pasakyti viena – nervų taupymas verta daugiau nei kelios dešimtys eurų. Persikraustymo į Vokietiją procesas ir užsakymo tvarka atrodo paprasta tik tuomet, kai tai daro kiti, o tada, kai pats stengiosi spaustis į mašiną su sofa, supranti, kad klaida. Pasikliaukite mumis, mes matėme viską, ir padėsime jums pradėti naują gyvenimą be nereikalingo streso bei su nulūžusia nugarą. Sėkmės kelyje!