Persikraustymas į Vokietiją: kokios paslaugos vertinamos labiausiai ir ką verta žinoti?

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir galiu pasakyti viena – persikraustymas niekada neįvyksta taip, kaip planuojame ant popieriaus. Vokietija yra arti, tačiau logistika ten gana būdinga ir savotiška. Klientai dažnai klausia, ką tiksliai reikėtų rinktis iš siūlomų paslaugų, kad neprarastu proto ir pinigų. Tiesą sakant, geriausiai įvertintos persikraustymo į Vokietiją paslaugos yra tie, kurių net nematote – tai ramybė, kad jūsų daiktai nenukels į kur kas gilesnę duobę, ir aiškus planas, be staigmenų per sieną. Štai trumpas vadovas iš vidaus.

Bendrosios klausimai ir pasirinkimas

Ar verta rinktis brangiausią pasiūlymą?

Ne visada. Būna, kad brangiausias pasiūlymas tiesiog geriau reklamintas. Esu matęs firmas, kurios už didžiulius pinigus veža senais sunkvežimiais, o tada keikia kelyus. Patartina žiūrėti ne į kainą, o į tai, kas įeina į ją. Kartas nuo karto pasitaiko situacijų, kai mažesnės įmonės savininkai patys važiuoja su kroviniu ir rūpinasi daugiau nei didelės korporacijos, kuriose vairuotojas tiesiog nori greitai numesti dėžes ir važiuoti gerti kavos. Geriausios persikraustymo į Vokietiją paslaugos neretai pasiūlo vidutinio kainos lygį, bet su aiškiu sutarties reguliavimu.

Kaip suprasti, kiek kainuos man?

Viskas prasideda nuo tūrio matavimo. Jei pasakote "turim dviratį ir Sofa", man sunkiau įsivaizduoti. Mes stengiamės atvykti arba bent jau gauti detaliaus sąrašą. Vokietijoje svarbu, ar reikės kelti daiktus į trečią aukštą be lifto, nes tai keičia kainą drastiškai. Kai kas pamiršta papaprašyti apie tai, ar išsidėliosite patys, ar mums reikės dėti viską į dėžes. Vertinančios persikraustymo į Vokietiją paslaugos įmonės visada pasiduoda laiko iš anksto sužinoti šiuos niuansus, kad išvengtume nemalonių pokalbių prieš vartus.

Kiek laiko užtrunka visas procesas?

Įprastai tai trunka nuo 3 iki 7 dienų, priklausomai nuo to, kur Vokietijoje esate. Jei važuojate į Miuncheną ar Berlyną, tai greičiau nei į kažkokį kaimelį netoli Olandijos sienos. Kartais vairuotojai sustoja pailsėti, ten yra griežti poilsio režimai, todėl negali važiuoti 24 valandas. Vieną kartą mums teko laukti, nes vairuotojas pamiršo savo leidimų knygelę (aišku, jis tai sužinojo tik sienoj), tai pritrūko pora dienų. Geriausia persikraustymo į Vokietiją paslauga yra ta, kai jums aiškiai sakoma: "Važiuosime antradienį, atvešime penktadienį".

Ar galima pasikraustyti savaitgaliu?

Galima, bet tai kainuos brangiau. Vokietijoje galioja draudimai važinėti sunkvežimiais sekmadieniais ir šventėmis, ne visur leidžiama. Jei norite atvykti šeštadienį, reikia ypatingo leidimo, kurį mes gauname, bet tai sukelia daug galvos skausmo. Be to, vairuotojai taip pat nori ilsėtis. Tad jei galite, rinkitės darbo dienas. Tai taip pat sumažina stresą, nes jei kažkas nutinka, pavyzdžiui, sunkvežimis užstringa senamiestyje, parduotuvės ir mechanikai dirba.

Krovimas, dėžės ir daiktų apsauga

Ar jie pakuoti daiktus ar aš turiu tai daryti?

Čia pasirinkimas labai platus. Jei norite sutaupyti, galite susipakuoti patys, bet tada mes neatsakome už tai, jei jūsų taurės suges per kelionę, nes jos buvo blogai padėtos. Mums patinka, kai klientai pasitiki mūsų meistrais, kurie moka suvynioti sofą į burbuliuką. Vienas klientas Vilniuje bandė taupyti ir viską supako į senas "Rimi" dėžes, kurios tiesiog sugiro po kelionės. Pasitikėjimas profesionaliu pakavimu – tai viena iš tų persikraustymo į Vokietiją paslaugų, kurios vertinamos labiausiai, kai jau atidarote dėžę naujame name.

Ką daryti su baldais, kurie neina pro duris?

Tai klasika. Senieji vokiški namai turi siauras laiptines, o lietuviai nori vežti didžiules lietuviškas vitrinas. Paprastai mes arba išardome baldus, arba... na, reikia žiūrėti situaciją. Kartais reikia išimti langą ar net durų vyrius. Esu matęs, kaip mūsų vairuotojai beveik išardė visą trečio aukšto laiptinę, kad įvežtų pianiną, nors sutartyje buvo parašyta "standartinis pristatymas". Toks sumanus sprendimas yra vertinamas aukštai, nors ir kelia sušokimą širdyje.

Ar reikia rūpintis dėžėmis?

Mes tiekiame visas dėžes, jas atvežame iš anksto. Jums nereikia bėgioti po sandėlius. Taip pat turime specialių dėžių drabužiams, kad nebūtų sugniuždyti. Vertinant persikraustymo į Vokietiją paslaugas, klientai dažnai pamiršta šią smulmeną, bet patogumas yra neįkainojamas. Viską galite padėti tiesiai ant pakabų, o vėliau tiesiog pakabinti spintoje.

Kaip saugūs yra mano brangūs daiktai?

Turiame draudimą, bet jis nedengia visko, jei jūs patys sumušate kompiuterį prieš pat įkėlimą. Brangiausius daiktus reikia pasakyti iš anksto – paveikslus, tūkus, elektroniką. Mes juos žymime ir kruopščiai pakuojame. Buvau atvejis, kai klientas nepranešė apie 10 tūkst. eurų vertės vintage vinilo plokštelių kolekciją, jas įmetė į paprastą dėžę, ir, žinoma, užkliuvo ant jos. Negaliu sakyti, kad buvo gerai.

Dokumentai, muitinė ir Vokietijos niuansai

Kokius dokumentus reikia tur�ti keliuojant?

Būtinas asmens dokumentas, sutartis ir daiktų sąrašas (inventorius). Vokietijai svarbu, jog daiktų būtų naudojami, ne nauji, kad nebūtų mokesčių. Jei vežate daug technikos, gali kilti klausimų apie tai, ar tai ne prekyba. Profesionalios persikraustymo į Vokietiją paslaugos visada padeda parengti šį sąrašą vokiškai, kad muitininkas neturėtų poreikio jūsų "apžiūrėti" per ilgiau.

Ar turiu mokėti mokesčius už daiktus?

Jei persikeliate gyventi daugiau nei metams ir daiktai buvo naudojami, tai nėra PVM ir importo mokesčių. Bet tai turi būti įrodyta. Vienas klientas mums neatsakė į laiškus dėl dokumentų, ir jo siunta stovėjo pasienyje savaitę. Jis turėjo mokėti baudą už uždelstą deklaravimą. Verta pasirūpinti šiuo "Transfer of Residence" dokumentu iš anksto.

Kas yra "Anmeldung" ir kodėl jis svarbus?

Tai registracija mieste. Jums reikės adreso, kur įsikursite, kad galėtumėte užsiregistruoti. Be to negausite banko sąskaitos, darbo net. Mes dažnai padedame suorganizuoti pristatymą taip, kad jūs jau būtumėte bute su sutartimi rankose, nes kitaip vairuotojas negali paduoti krovinių be patvirtinto adreso (nors techniškai gali, bet yra rizika).

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Gali, bet tik asmeniniam vartojimui. Vokietija griežta dėl mėsos ir pieno produktų iš ES šalių (nors Lietuva ES, vis tik kokie apribojimai kartais pasikeičia, geriau nevežti dešras). Alkoholio kiekis taip pat ribojamas – tai turi būti tikrai jūsų "vedybinių" ar gimtadienio atsargų kiekis, ne viso sandėlio. Geriausios persikraustymo į Vokietiją paslaugos visada pataria palikti maistą namuose ir nupirkti naujame mieste, o ne vežti pusę šaldytuvo.

Kelionės eiga ir vairuotojai

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai ne, jei tai krovininis transportas be keleivių vietų (draudimas nenumato keleivių). Žmonės dažnai prašo, nors ir suprantu – nori būti užtikrinti. Bet vairuotojui reikia poilsio, jis ne vairuotojas-ekskursijos gidas. Galima susitarti, kad jis paims jūsų automobilį su savimi (jei turi vilkiką), tai populeri paslauga tarp tų, kas renkasi persikraustymo į Vokietiją paslaugas su automobiliu pervežimu.

Kas nutinka, jei sunkvežimis sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet įvyksta. Mes turiam pagalbos tarnybą Vokietijoje, kur veža greitai. Prieš metu mums sugedo variklis netoli Hanoverio, teko perkrauti viską į kitą sunkvežimį. Tai užtruko dvi dienas, bet klientas nenukentėjo finansiniu atžvilgiu, nes užtikrinome logistiką. Jei renkatės pigias firmas be garantijų, gali tekti gyventi tuščiame bute savaitę.

Ar vairuotojai kalba vokiškai?

Dauguma mūsų vairuotojų supranta pagrindinius žodžius, bet ne visi laisvai kalba. Vokietijos kelyje arba bendraujant su muitininku, tai dažnai padeda. Esu matęs, kaip lietuvis vairuotojas bandėai paaiškinti lietuviškai ką nors vokiškai kalbančiam pareigūnui, tai buvo tiesiog juokinga (ir baisu). Dabar stengiamėsi siųsti bent minimaliai vokiškai kalbančius žmones tolimiems maršrutams.

Kaip elgiasi su šunimis ir kačiukais?

Gyvūnai yra leidžiami, bet turi būti transportuojami kratinyse arba narveliuose. Negali jų leisti laisvai kabyje, saugumo sumetimais. Kartas nuo karto klientai prašo leisti šunį sėdėti salone, mes dažnai leidžiame, jei gyvūnas draugiškas, bet tai yra jūsų atsakomybė. Vieną kartą katinas pabėgo degalineje, tai pritrūko valandos, kol jį sugavom (ir gana baisios akimirkos).

Kainodaros pavojai ir patirtis

Kodėl vienos firmos kainuoja pigiau už kitas?

Nes jos taupo ant visko. Seni sunkvežimiai, neapdrausti vairuotojai, darbas "iš rankos". Jei pasiūlymas atrodo per geras būti tikras, jis tikriausiai toks ir yra. Yra firmų, kurios paima užstatą ir dingsta (na, ne visiškai dingsta, bet atsisako eiti, nes pasakė, kad klaida skaičiuose). Persikraustymo į Vokietiją paslaugos turi būti įkainotos realiai, atsižvelgiant į degalus, algas ir mokesčius Vokietijoje.

Kas yra "ilgas nešėjimas" (long carry)?

Tai kai sunkvežimis negali priartėti prie buto durų. Tarkime, gyvenate pietinėje Vokietijoje namuose, kur vartinamas kelias ar labai siaura gatvė. Tada mūsų vyrai turi nešioti daiktus 50, 100 metrų. Tai papildomas mokestis, kurio dažnai klientai nesitikėja. Prieš užsakydamas pasitikrinkite vaizdo įrašus iš Google Maps, ar ten keltuvas gali užvažiuoti.

Ar galiu pasitikėti įvertinimu telefonu?

Tik apytiksliai. Jei sakote "dviejų kambarių butas", tai viena, o jei ten yra visi sienos pilnos knygų spintų – tai visai kitas tūris. Be to, prieš 5 metus vienas klientas teigė, kad turi "nedaug daiktų", o jam prireikė du sunkvežimius. Todėl geriausios persikraustymo į Vokietiją paslaugos visada siūlo vaizdo skambutį arba apžiūrą vietą, kad išvengtumėte konflikto dieną išsikraunant.

Ką daryti, jei kažkas sugenda ar dingsta?

Reikia iš karto pranešti vairuotojui ir parašyti į PROTOKOLĄ (turi būti parašytas tą dieną). Negalima palaukti savaitės ir tada skambinti sakyti "mano puodukas trūkinėtas". Draudimo kompanijos to neduos. Jei viskas tvarkingai užfiksuota, mes kompensuojame. Buvau atvejis, kai vairuotojas net nežinojo, kad ant stogo užkliudo dviratis ir jis nukrito, tad klientas turėjo tai nufotografuoti.

Smulkmenos, kurios nulemia patirtį

Ar galite sujungti kelias siuntas į vieną?

Taip, darome tai dažnai. Vykstant į Vokietiją, negali važiuoti tuščias sunkvežimis, tai pripildome kitų klientų siuntomis. Tai leidžia mums jums siūlyti mažesnę kainą (dalijamos išlaidos). Tačiau tai reiškia, kad atvežimas gali šiek tiek užtrukti, nes reikia apeiti kitus miestus.

Kaip elgtis su nepageidaujamais daiktais?

Nesuvežkite jų! Senei viryklei nereikia kelionės į Vokietiją. Vokietijai griežtos šiukšlių išvežimo taisyklės, tam yra specialios stotys (Wertstoffhof), kurios už tai ima pinigus. Jei mums paliksite šiukšlių vairuotojui, mes pridėsime prie sąskaitos "šlapios darbo" mokestį, nes mes ne šiukšliavežiai.

Ar atvežate į aukštus namus be lifto?

Atvežame, bet mums turi būti pasakyta iš anksto. Jei tai 5 aukštas be lifto sename name, tai reikalauja daugiau žmonių arba specialios įrangos. Kartais to negalima padaryti vienintelio sunkvežimo Keltuvo, todėl reikia iš anksto suderinti techninę galimybę. Ten, kur sunkvežimis neįvažiuoja, ten reikia nešiotis rankomis.

Kokia taisykė dėl "atgalinio krovinio"?

Vokietija turtinga šalis, todėl ten daug kas nupirko ir nori atvežti atgal į Lietuvą. Mes siūlome nuolaidas, jei grįžtant tuščiam sunkvežimiui turite ką vežti atgal. Tai sumanus būdas taupyti ir mums, ir jums.

Ar reikia įmokos (avanso)?

Įprastai taip, apie 30-50%. Tai užtikrina, kad jūs neatsisakysite paskutinę minutę, o mes neatšauksime maršruto. Jei atsisakote 2 dienas before išvykimo, turime teisę pasilikti dalį pinigų, nes jau negalime rasti kito kliento toje kelionėje.

Ką daryti su vaistais?

Vežkite su savimi asmeniniame bagaže, o ne krovinyje. Jei reikia šaldymo, sunkvežimys nėra šaldytuvas (tik jei tai nėra specialia krovininė). Be to, jei vaistai stiprūs, gali reikėti recepto ar pažymos iš gydytojo Vokietijos muitinei, kad neįtartų prekyba narkotikais (nors tai retkas atvejas su asmeninėmis dozėmis).

Ar paslaugos apima darbą vietiniame sandėlyje?

Jei neturite kur patalpinti daiktus iš karto, mes turime partnerių sandėlius Miunchene, Berlyne, Frankfurte. Galite palikti dėžes mums mėnesį ar daugiau. Tai papildoma paslauga, bet labai vertinama tų, kurie namus ieško dar vieną ar dvi savaites po atvykimo.

Kokios persikraustymo į Vokietiją paslaugos labiausiai padeda išvengti streso?

Tikrai aiškus komunikavimas. Kai žinote, kur yra jūsų daiktai ir kada jie atvyks, jums geriau. Firmos, kurios siunčia GPS sekimą arba aktyviai praneša apie vairuotojo vietą, vertinamos aukščiausiai. Stresas kyla ne iš to, kad reikia išsikraustyti, o iš nežinojimo.

Išvada

Galiausiai, svarbiausia yra nepasikliauti žodžiais, o rūpintis detalėmis. Geros persikraustymo į Vokietiją paslaugos pasižymi tuo, kad jūs galite miegoti ramiai, o kitiems dirba profesionalai. Nors aš ir paminėjau, kad kartais viskas eina ne taip, kaip planuota (kai sugenda automobilis arba dingsta katinas), patikimas partneris visada sugeba išspręsti problemą. Rinkitės tiems, kurie turi patirties, o ne tuos, kurie siūlo "nemokamus kelius", nes to nėra. Sėkmės Jūsų naujuose namuose Vokietijoje!