Perkraustymo paslaugos su visapusiška klientų pagalba Vokietijoje

Įvadas

Perkraustymo paslaugos su visapusiška klientų pagalba Vokietijoje reiškia ne tik dėžes, lipdukus ir sunkvežimį prie durų. Tai viskas nuo pirmo klausimo iki baldų pastatymo naujame bute Hamburge, Miunchene, Berlyne ar Kelne. Vokietijoje viskas atrodo labai tvarkingai, bet praktiškai dažnai būna kitaip – liftas neužsakytas, kaimynas paliko dviratį koridoriuje, dokumentuose trūksta vienos eilutės. Todėl gera pagalba perkraustant į Vokietiją yra tada, kai žmogus ne tik vairuoja, bet ir mąsto kartu su klientu.

DUK

Bendra pagalba perkraustant į Vokietiją

Ką realiai apima visapusiška klientų pagalba perkraustant į Vokietiją?

Tai prasideda nuo paprasto pokalbio: kur kraustomės, kiek daiktų, ar yra pianinas, ar reikia laikino saugojimo. Tada ateina pasiūlymas, planas, dėžės, pakavimo medžiagos, transportas, išmontavimas, apsauga, iškrovimas ir kartais net smulkūs baldų surinkimo darbai. Ne visada viskas būna idealu – kartais klientas pamiršta pasakyti, kad turi sunkią spintą iš ąžuolo. Bet gera komanda nepanikuoja, tiesiog perskaičiuoja laiką ir pasako, kaip bus teisingiau.

Ar galima gauti pagalbą nuo pat pirmo skambučio iki raktų perdavimo?

Taip, galima, tik svarbu iškart pasakyti, kad norite pilnos pagalbos, o ne vien sunkvežimio. Kai kurios įmonės sako „viskas įskaičiuota“, o tada paaiškėja, kad įskaičiuota tik kelionė iki namo. Normalu klausti tiesiai: ar išrašysite sąskaitą, ar turite draudimą, ar darbuotojai moka dirbti su liftu, ar reikia Vokietijos parkavimo leidimo. Jei atsakymai migloti, geriau nesivelti.

Kuo skiriasi paprastas perkraustymas ir paslauga su visapusiška pagalba Vokietijoje?

Paprastas perkraustymas dažniausiai reiškia: atvažiuoja, pakelia, nuveža, iškrauna. Visapusiška pagalba reiškia, kad kas nors tvarko ir chaosą aplink daiktus – dėžių numeraciją, kambarių žymėjimą, trapų indų pakavimą, dokumentus, laiką, liftą, saugojimą. Vokietijoje tai ypač svarbu, nes daug kur reikia griežtų taisyklių: triukšmo valandos, kiemo rezervacija, durininko sutikimas. Be plano galima prarasti pusę dienos.

Kokia pagalba dažniausiai pamirštama prieš perkraustymą į Vokietiją?

Labiausiai pamirštama tvarka su pastato administracija. Žmonės puikiai susipakuoja drabužius, bet pamiršta užsakyti liftą Frankfurte arba gauti leidimą statyti sunkvežimį Berlyne. Kartais reikia rezervuoti vietą gatvėje, ypač jei kraustomasi į senamiestį ar tankų rajoną. Dar vienas dalykas – elektros, interneto ir dujų perdavimas. Skamba banalu, bet būtent tokios smulkmenos gadina dieną.

Ar visapusiška pagalba reiškia, kad klientui nieko nereikia daryti?

Ne, visai ne. Net su geriausia komanda klientas turi žinoti, kas yra dėžėse, kur vertingi daiktai, kas lieka, kas išmetama. Jei šeimininkas sako „aš nežinau, viską dėkite“, tai po dviejų valandų visi pradeda nervintis. Gera pagalba nereiškia, kad klientas tampa pasyvus. Ji reiškia, kad jis nėra paliktas vienas su sunkvežimiu, kopėčiomis ir neuždaryta spinta.

Kiek laiko prieš perkraustymą verta kreiptis į pagalbos komandą?

Geriausia – prieš 4–6 savaites, ypač jei kraustomės mėnesio pabaigoje. Vokietijoje daugelis nuomos sutarčių baigiasi ketvirtadienį arba penktadienį, todėl geri perkraustymo specialistai užimti. Jei turite pianiną, seifą, antikvarinį stalą ar kraustomės į Miuncheno centrą, geriau kreiptis anksčiau. Žinoma, galima ir per savaitę, tik tada kainos dažnai būna aukštesnės, o pasirinkimas mažesnis.

Kainos, pasiūlymai ir kas įeina į paslaugą

Kiek kainuoja perkraustymo paslaugos su pilna pagalba į Vokietiją?

Kaina labai priklauso nuo daiktų kiekio, atstumo, aukšto, lifto ir sezono. Mažam butui tarp Vokietijos miestų galima matyti apie 800–1500 eurų, didesniam namui – 2500–5000 eurų ar daugiau. Jei reikia tarptautinio perkraustymo iš Lietuvos į Vokietiją, kaina gali būti nuo 1200 eurų iki kelių tūkstančių. Pigiausias pasiūlymas ne visada geras, ypač jei jame nėra draudimo, pakavimo ar darbo valandų aiškumo.

Kodėl du pasiūlymai tokiam pačiam perkraustymui Vokietijoje gali skirtis?

Vienas pasiūlymas gali būti tik transportui, kitas – su pakavimu, išmontavimu, apsauga ir draudimu. Dar vienas skirtumas – ar įmonė skaičiuoja fiksuotą kainą, ar valandinį tarifą. Pavyzdžiui, 90 eurų per valandą skamba gražiai, bet jei darbas užtrunka 12 valandų, jau nebe taip gražu. Todėl reikia žiūrėti ne į vieną skaičių, o į tai, kas tikrai įtraukta.

Ar visapusiška pagalba Vokietijoje būna brangesnė?

Dažniausiai taip, nes mokate ne tik už raumenis, bet ir už organizaciją. Gera komanda atveža dėžes, apsaugo grindis, žymi kambarius, tvarko etiketes, saugo baldus. Tai taupo laiką ir nervus, ypač kai kraustomės su vaikais ar dirbate nuotoliniu būdu. Kita vertus, yra įmonių, kurios naudoja gražius žodžius, bet dirba chaotiškai. Todėl visada reikia klausti detalių.

Ką daryti, jei pasiūlyme nėra aiškios kainos?

Reikia prašyti patikslinimo raštu. Normalu, kad galutinė suma šiek tiek keičiasi, jei atsiranda daugiau dėžių ar sunkesnių daiktų, bet bazė turi būti aiški. Vokietijoje klientai dažnai nori tikslumo, todėl gera įmonė pateikia sąmatą, darbo valandas, draudimo sąlygas ir papildomus mokesčius. Jei atsako tik telefonu ir vengia sąskaitos, čia jau raudona vėliava.

Ar galima derėtis dėl visapusiško perkraustymo į Vokietiją kainos?

Galima, ypač jei perkraustymas vyksta ne sezono metu arba turite lanksčią datą. Derėtis dėl kainos – normalu, bet nereikėtų spausti taip, kad įmonė prarastų prasmę dirbti. Geresnis būdas – klausti, ką galima optimizuoti: dėžes pasiimti patiems, baldus išmontuoti iš anksto, pasirinkti kitą dieną. Kartais 200–400 eurų galima sutaupyti be kokybės praradimo.

Kokie papildomi mokesčiai dažnai atsiranda perkraustant į Vokietiją?

Dažnai atsiranda mokėjimas už parkavimo leidimą, lifto rezervaciją, ilgesnį nešimą, saugojimą ar pakavimo medžiagas. Jei sunkvežimis negali privažiuoti prie namo, kaina kyla dėl papildomo darbo. Vokietijos miestuose, pavyzdžiui, Hamburge, Kelne ar Štutgarte, tai labai realu. Todėl prieš pasirašant reikia pasakyti, ar yra kiemas, ar liftas veikia, ar sunkvežimiui bus vietos.

Dokumentai, draudimas ir saugumas

Ar perkraustymo įmonė Vokietijoje privalo turėti draudimą?

Profesionali įmonė turėtų turėti atsakomybės draudimą, o transportui – atitinkamą draudimą. Bet klientui svarbu ne tik tai, kad draudimas „yra“, o kas jį dengia ir iki kokios sumos. Brangūs daiktai, meno kūriniai, elektronika ar pianinas dažnai reikalauja atskirų sąlygų. Jei niekas negali parodyti dokumentų, geriau nerizikuoti.

Kokius dokumentus reikia paruošti perkraustymui į Vokietiją?

Dažniausiai reikia sutarties arba užsakymo patvirtinimo, sąskaitos, draudimo sąlygų, daiktų aprašo ir kartais inventoriaus sąrašo. Jei kraustomės tarptautiniu maršrutu iš Lietuvos, gali prireikti paso ar asmens dokumento duomenų, adreso Vokietijoje, pirkimo dokumentų vertingiems daiktams. Viskas priklauso nuo įmonės ir maršruto. Geriau turėti daugiau popierių nei po to ieškoti jų panikoje.

Ar verta daryti nuotraukų inventorių prieš perkraustymą?

Taip, tikrai verta. Net jei atrodo, kad viskas tvarkingai sudėta, nuotraukos padeda įrodyti, kokia buvo daikto būklė prieš kelionę. Ypač fotografuokite baldų kampus, televizorius, stiklines spintas, pianiną, meno kūrinius. Tai nėra nepasitikėjimas, tai normalus draudimo klausimas. Po perkraustymo būna visko – įbrėžimų, įtrūkimų, dingusių detalių.

Ką daryti, jei daiktas sugadinamas perkraustymo metu?

Pirmiausia nereikia nieko išmesti ir nereikia ramiai laukti savaitę. Reikia nedelsiant pranešti įmonei, nufotografuoti žalos vietą, išsaugoti pakuotę, parašyti pretenziją. Vokietijoje dokumentai labai svarbūs, todėl žodinis „oi, čia jau buvo“ nepadės. Jei žala rimta, verta kreiptis į draudiką arba vartotojų teisių organizaciją.

Ar brangiems daiktams reikia specialios sutarties?

Dažniausiai taip. Auksas, brangakmeniai, svarbūs dokumentai, menas, kolekciniai daiktai ir labai brangi elektronika neturėtų keliauti bendroje dėžėje su indais. Kai kurios įmonės jų visai neima arba imasi tik su papildomomis sąlygomis. Paprasčiausias patarimas: dokumentus, pinigus ir labai asmeniškus daiktus vežkitės patys. Perkraustymas nėra banko seifas.

Ar galima pasirašyti sutartį internetu?

Taip, daugelis normalių įmonių Vokietijoje dabar dirba elektroniniu būdu. Galima gauti pasiūlymą, patvirtinti užsakymą, pasirašyti dokumentus el. parašu arba paprastu patvirtinimu. Bet jei kaina didelė, geriau, kad būtų aiškios sąlygos: data, laikas, adresas, atsakomybė, apmokėjimas, atšaukimo taisyklės. Sutartis nėra biurokratija, ji apsaugo abi puses, kai viskas pradeda vykti per greitai.

Pakavimas, dėžės ir daiktų apsauga

Ar verta pirkti pakavimo paslaugą?

Jei turite daug indų, knygų, drabužių, rėmų ir smulkių daiktų, verta. Pakavimas atrodo lengvas tik iki tol, kol reikia sutalpinti 40 keptuvių ir 120 knygų. Profesionalai naudoja tinkamas dėžes, plėvelę, kampuočius, burbulinę plėvelę. Tai ne grožis, o apsauga. Be to, jie žymi dėžes taip, kad vėliau nereikėtų ieškoti vonios reikmenų trečioje garažo dėžėje.

Kokios dėžės geriausios perkraustymui į Vokietiją?

Geriausios tvirtos, vienodo dydžio, su rankenomis ir tinkamu žymėjimu. Knygoms reikia mažų dėžių, drabužiams – specialių dėžių su pakaba, indams – dėžių su pertvaromis. Pigios supermarketo dėžės dažnai subyra po pirmo aukšto. Vokietijoje daugelis įmonių nuomoja plastikines dėžes, kas yra patogu, bet reikia laiku jas grąžinti, kitaip ateina papildomas mokestis.

Kaip žymėti dėžes, kad Vokietijoje viskas nesiveltų?

Žymėkite ne tik kambarį, bet ir turinį bei prioritetą. Pavyzdžiui: „Virtuvė – pirmoji diena – indai kasdienai“. Tai skamba kaip smulkmena, bet po 10 valandų perkraustymo visi galvoja kitaip. Dar galima naudoti spalvas: mėlyna – miegamasis, geltona – virtuvė, raudona – svarbu. Kai kurios įmonės tai daro labai gerai, kitos tiesiog parašo „kitchen“ ant visko.

Ar reikia išmontuoti baldus prieš atvykstant komandai?

Jei mokate ir turite įrankius, galima. Bet jei baldas sunkus, stiklinis, senas arba su sudėtingais vyriais, geriau palikti profesionalams. Vokietijoje daugelis nuomojamų butų turi integruotas virtuves, kurios kartais priklauso nuomotojui, todėl jų negalima tiesiog išsivežti. Būna ir atvirkščiai – klientas mano, kad virtuvė lieka, o ji iš tikrųjų jo. Štai čia prasideda juokingi, bet brangūs nesusipratimai.

Kaip apsaugoti grindis ir laiptines perkraustymo dieną?

Reikia naudoti grindų apsaugą, kartoną, plėvelę, kampus ant sienų. Vokietijoje už sugadintą liftą ar įbrėžtas grindis gali tekti mokėti rimtas sumas. Todėl gera įmonė tai daro be prašymo. Jei matote, kad vyrai neša spintą be jokios apsaugos per baltą koridorių, stabdykite. Vėliau ginčytis dėl įbrėžimo ant ąžuolo grindų bus daug sunkiau.

Ką daryti su daiktais, kurių nenorite vežti į Vokietą?

Geriausia iš anksto atskirti: dovanoti, parduoti, išmesti, saugoti. Perkraustymas yra puiki proga atsikratyti nereikalingų daiktų, nes kiekvienas papildomas kilogramas turi prasmę. Vokietijoje veikia „Sperrmüll“ – didžiųjų atliekų išvežimas, bet jį reikia užsakyti iš anksto. Kartais pigiau palikti seną sofą Lietuvoje nei mokėti už jos transportavimą ir vėliau išvežimą Vokietijoje.

Specialūs daiktai ir sudėtingos situacijos

Kaip perkrausti pianiną į Vokietiją?

Pianinas nėra paprastas baldas, ypač jei tai koncertinis instrumentas arba senas šeimos fortepijonas. Reikia specialių diržų, vežimėlio, žmonių ir patirties. Kaina gali būti nuo 300 iki 1000 eurų ar daugiau, priklausomai nuo aukšto, svorio ir atstumo. Svarbu pasakyti, ar pianiną reikia derinti po perkraustymo. Ir taip, kartais durų rėmas būna per siauras – tada prasideda inžinerija.

Ar galima perkrausti augalus į Vokietiją?

Augalus galima, bet ne visada verta. Reikia žiūrėti fitosanitarinius reikalavimus, ypač jei vežama iš už ES ribų, nors iš Lietuvos į Vokietiją paprastai paprasčiau. Praktiškai problema kita – augalai sunkiai pakelia dėžę, šaltį ir ilgą dieną sunkvežimyje. Didelius vazonus reikia tvirtinti, žemę apsaugoti, lapus apvynioti. Kartais geriau augalą dovanoti ir nusipirkti naują.

Kaip vežti šaldytuvą ar skalbimo mašiną į Vokietiją?

Šaldytuvą reikia išjungti bent prieš kelias valandas, išimti vandenį, apsaugoti kampinius elementus. Skalbyklę reikia užfiksuoti transportiniais varžtais, kitaip būgnas gali būti sugadintas. Daugelis žmonių pamiršta nuimti žarnas ir išdžiovinti mašiną. Po to vanduo sunkvežimyje daro savo. Jei nesate tikri, geriau pasikviesti specialistą, nes remontas gali kainuoti daugiau nei perkraustymas.

Ar įmanoma perkrausti naminius gyvūnus kartu su daiktais?

Gyvūnų negalima laikyti kaip „daiktų“. Katė ar šuo perkraustymo dieną turi būti saugioje vietoje, ne tarp dėžių ir durų. Geriausia, kad kažkas iš šeimos ar draugų jais pasirūpintų. Dokumentai, skiepai, mikročipas – tai jau atskiras klausimas, ypač jei gyvūnas atvyksta iš kitos šalies. Vokietijoje gyvūnų gerovės taisyklės gana rimtos, todėl čia improvizuoti nereikėtų.

Ką daryti, jei naujame bute Vokietijoje negalima įvežti daiktų tą dieną?

Tada reikia saugojimo. Gera perkraustymo įmonė gali pasiūlyti trumpalaikį arba ilgalaikį saugojimą sandėlyje. Tai dažnai gelbsti, kai nuomos sutartis prasideda vėliau arba remontas užsitęsia. Svarbu, kad daiktai būtų inventorizuoti ir apsaugoti nuo drėgmės. Vokietijoje sandėliavimo kainos skiriasi, todėl reikia klausti ne tik mėnesio kainos, bet ir įvežimo, išvežimo bei draudimo sąlygų.

Ar senam bute Vokietijoje reikia palikti viską tvarkingai?

Taip, ir tai dažnai pamirštama. Nuomotojas arba pirkėjas tikrins sienas, grindis, virtuvę, vonią. Jei paliksite šiukšlių, galite prarasti užstatą. Perkraustymo dieną reikia turėti planą šiukšlėms, dėžėms ir pakavimo medžiagoms. Vokietijoje už netinkamą atliekų palikimą gali būti baudos. Geriau iš anksto užsisakyti konteinerį arba išsivežti šiukšles į atitinkamą surinkimo vietą.

Laikas, planavimas ir organizacija

Kada geriausia užsisakyti perkraustymą į Vokietiją?

Geriausia užsisakyti tada, kai jau žinote datą ir adresą. Skamba paprasta, bet realybėje žmonės dažnai ieško paslaugos dar nežinodami, ar gaus butą. Galima pasiteirauti preliminariai, bet tvirtas užsakymas reikalauja konkrečių duomenų. Mėnesio pabaiga, vasara ir savaitgaliai yra brangesni. Jei galite rinktis antradienį lapkritį, tikėtina kaina bus malonesnė.

Kiek dienų reikia visam perkraustymui į Vokietiją?

Mažam butui kartais užtenka vienos dienos, dideliam namui – 2–4 dienų. Tarptautiniam perkraustymui iš Lietuvos reikia įskaityti kelionę, pakrovimą, muitinės ar dokumentų tikrinimą, jei toks būtų, iškrovimą. Dažniausiai planuokite bent kelias dienas rezervui. Vokietijoje viskas gali būti labai tvarkinga popieriuje, bet praktikoje transporto spūstys, liftų gedimai ar vėluojantys dokumentai vis tiek pasitaiko.

Kaip sudaryti perkraustymo planą su visapusiška pagalba?

Pirmiausia surašykite visus didelius daiktus, tada kambarius, tada datas. Po to pridėkite dokumentus, liftą, parkavimą, internetą, elektros perdavimą ir šiukšlių išvežimą. Planas neturi būti gražus, jis turi veikti. Aš dažnai sakau klientams: parašykite bent lapą popieriaus, kitaip galvoje liks tik „reikia nepamiršti visko“. Taip niekas nieko nepamiršta, nebent visko.

Ar reikia būti perkraustymo dieną Vokietijoje?

Patartina būti, bent jau pradžioje ir pabaigoje. Pradžioje reikia patvirtinti, kas kraunama, pabaigoje – kas iškrauta ir kokia būklė. Jei negalite būti, reikia patikimo žmogaus su įgaliojimu ir aiškiomis instrukcijomis. Be šeimininko dažnai kyla klausimų: ar šią lempą imti, ar palikti, ar šią dėžę vežti į sandėlį. Telefonu spręsti 40 tokių klausimų yra bloga idėja.

Ką daryti, jei perkraustymo data pasikeičia?

Reikia kuo greičiau pranešti įmonei. Kuo arčiau datos, tuo didesnė tikimybė, kad bus taikomas mokestis arba komanda nebegalės persikelti. Vokietijoje daugelis įmonių dirba pagal grafiką, o sunkvežimiai ir darbuotojai suplanuoti. Jei keičiasi nuomos sutartis ar remontas, geriau iškart klausti alternatyvų. Kartais įmanoma perkelti tik dalį darbų, o ne visą užsakymą.

Kaip išvengti chaoso perkraustymo dieną?

Reikia turėti vieną atsakingą žmogų, dėžių numeraciją, paruoštus įrankius, vandenį darbuotojams ir aiškų maršrutą. Skamba paprastai, bet kai visi kalba vienu metu, chaosas ateina labai greitai. Dar svarbu nepalikti svarbių daiktų ant grindų be dėžių. Jei kas nors ieško paso, raktų ar vaistų perkraustymo įkarštėje, diena tampa gerokai sunkesnė.

Klientų aptarnavimas ir komunikacija

Kodėl komunikacija perkraustyme į Vokietiją tokia svarbi?

Nes perkraustymas turi daug mažų sprendimų, kuriuos reikia priimti greitai. Jei klientas neatsako, komanda sustoja arba sprendžia pati. Kartais tai gerai, kartais ne. Todėl reikia vieno kontakto asmens, aiškaus telefono numerio ir greito reagavimo. Vokietijoje klientai dažnai tikisi tikslių laikų, todėl vėlavimą reikia pranešti iš anksto. Neišmanytas vėlavimas erzina labiau nei pats vėlavimas.

Kaip atpažinti gerą perkraustymo įmonę Vokietijoje?

Gera įmonė зада klausimus, o ne tik siunčia kainą. Ji klausia apie aukštą, liftą, sunkius daiktus, parkavimą, draudimą, datą. Ji gali paaiškinti, kas įeina į kainą, ir nepaslepia smulkių mokesčių. Žinoma, net geri specialistai kartais suklysta, bet jie prisipažįsta ir taiso. Blogos įmonės dažniausiai labai gražiai kalba pirmą dieną, o po to dingsta iš telefono.

Ar verta skaityti atsiliepimus apie perkraustymo paslaugas Vokietijoje?

Verta, bet ne tik žiūrėti žvaigždutes. Reikia skaityti, ką žmonės rašo apie vėlavimą, žalas, kainas, komunikaciją, draudimą. Vienas blogas atsiliepimas dar nieko neįrodo, bet penki panašūs skundai dėl tų pačių problemų – jau signalas. Kita vertus, ne visi atsiliepimai yra sąžiningi. Kartais klientas palieka blogą įvertinimą todėl, kad pats nepasakė tikslios adresų informacijos.

Ką klausti pirmo pokalbio metu?

Klauskite, ar kaina fiksuota, ar valandinė, ar yra draudimas, kiek žmonių atvažiuos, ar įeina pakavimas, ar reikia mokėti už parkavimą. Taip pat klauskite, ką daryti, jei oras blogas arba liftas neveikia. Geras specialistas atsakys konkrečiai, o ne „nesijaudinkite, viskas bus gerai“. Nesijaudinti galima tada, kai žinai planą.

Ar galima bendrauti lietuviškai su perkraustymo įmone Vokietijoje?

Kai kurios Lietuvos įmonės, dirbančios su Vokietija, bendrauja lietuviškai, vokiškai ir angliškai. Tai labai patogu, ypač kai reikia paaiškinti technines detales. Bet dokumentai Vokietijoje dažniausiai būna vokiškai arba angliškai, todėl svarbu suprasti, ką pasirašote. Jei kažko nesuprantate, prašykite paaiškinimo. Geriau atrodyti „per daug klausinėjantis“ nei pasirašyti tai, ko nesupranti.

Ką daryti, jei paslauga neatitinka pažadėtos?

Pirmiausia surinkite faktus: žinutes, sutartį, nuotraukas, sąskaitas, pažadėtą pasiūlymą. Tada raštu pateikite pretenziją įmonei. Vokietijoje rašytinė komunikacija labai svarbi. Jei problema rimta, galima kreiptis į vartotojų apsaugos organizaciją, draudiką arba teisininką. Bet realybėje geriausia prevencija – rinktis įmonę, kuri nebijо aiškiai atsakyti į nepatogius klausimus.

Išvada

Perkraustymo paslaugos su visapusiška klientų pagalba Vokietijoje yra geras sprendimas tada, kai norite ne tik perkelti daiktus, bet ir sumažinti stresą. Svarbiausia – aiški komunikacija, reali kaina, draudimas, planas ir sąžininga įmonė. Vokietijoje daug kas atrodo paprasta, kol nepradedi derinti lifto, parkavimo, dėžių, dokumentų ir naujo buto raktų. Todėl geriausia kreiptis anksti, klausti konkrečiai ir nesigėdyti prašyti visko paaiškinti. Perkraustymo paslaugos su visapusiška klientų pagalba Vokietijoje tada tampa ne chaosu, o normaliu procesu.