Perkraustymo paslaugos pagerina daiktų siuntimą į Vokietiją: Praktinis vadovas iš vidaus

Sveiki, turiu jau beveik dvidešimt penkerius metus patirties šioje srityje, ir galiu pasakyti viena – logistika niekada nesleep'ia, kaip jaunimas sako. Kasdien susiduriu su tais pačiais klausimais, nors klijentai vis kiti. Vienas nori saugumo, kitas – tik kad pigiau, o trečias visai neabejoja, kad jo sofa įlės pro langą. Bet tiesa tokia, kad profesionalios perkraustymo paslaugos pagerina daiktų siuntimą į Vokietiją ne tik todėl, kad mes žinome, ką daryti, bet ir todėl, kad mūsų nervų sistemos jau prisitaikę prie šio chaoso. Vokietija arti, bet bet koks nesusipratimas su dokumentais ar krovininiu mikroautobusu gali pavirsti košmaru, kurį išspręsti be pagalbos trunka savaites. Čia ne tik apie tai, kad padėsime pakrauti, bet ir apie tai, kad išvengsite trijų dienų spūsčių prie Miuncheno.

Kas bendro su tais dalykais ir kame esmė

Ar tikrai verta samdyti firmą, galiu pats nuvažiuoti?

Žinoma, galite, jei turite savo vorių (nors dažniauiai neturite, o tada tenka klaustį draugų) ir norite pralekti savaitgalį gerdami vandenį prie "Volkswagen" gamyklos Volfburge. Tačiau realybėje, kai perkraustymo paslaugos pagerina daiktų siuntimą į Vokietiją, jūs sutaupote ne tik laiko, bet ir sveikatos, nes baldų nešimas iš penkto aukšto be lifto nėra sportas, o bausmė. Mes turime keltuvus, kurie pasiekia net trečią aukštą, o jums tik reikėtų nurodyti, kur stovės mėgstamiausiai kėdė.

Kiek tai laiko užtruks?

Tai klausimas, į kurį niekas negali atsakyti tiksliai, kaip prognozuoti orą. Paprastai į Vokietiją važiuojame vieną-dvi dienas, priklausomai nuo to, ar keliame tik kelius klientus, ar vaziuruojame pilnu "balkonu". Jei turite skubų užsakymą į Berlyną, pabandykime susiderėti, bet nerašykite man vidurnakty žinutės "kur aš daiktai", jei sutartą laiką aš pasakiau "rytoj" (kai tai gali reikšti ir 12 valandą).

Ar saugu patikėti savo daiktus svetimiems žmonėms?

Suprantu jūsų baimę, aš pats savo automobilį dažniau palieku ne dėžėje, o po vaizduotuoliu. Bet sakyčiau taip – gerai, kad jus domina šitas dalykas. Visos rimtos perkraustymo paslaugos pagerina daiktų siuntimą į Vokietiją siūlydamos draudimą, kuris nėra brangus, palyginti su ta sofa, kurią nupirkote už tūkstantį eurų. Be to, mūsų vairuotojai dirba ne pirmą dieną, jie žino, kad smarkiai stabdydami kraiko gali nukristi, todėl važiuoja geriau nei savo automobiliu. Bent tikiuosi.

Kaip suskaičiuojama kaina, ar yra kokių nors niuansų?

Viskas paprasta: imame kubinius metrus (arba metrus), dauginame iš atstumo, pridėjam kuro priemoką (nors šiuo metu kuro kainos šokinėja kaip ožys ant uolos). Prieš tai vienas klientas man klausė, ar mokėti už lipdukus ant dėžių? Ne, nebereikia, mes juos žymime pagal savo sistemą. Galų gale, tai kainuoja mažiau, nei jei prarastum kurį nors dėželę su indais kelias savaites.

O jeigu aš neturiu dėžių?

Nebijokit, mes juos turime. Galime pristatyti iš anksto, kad spėtumėt susipakuoti ramiu tempu arba padėti tai padaryti pačiam reiso dieną, nors tada tau reikės gerti greičiau. Galiu pasakyti, kad kai perkraustymo paslaugos pagerina daiktų siuntimą į Vokietiją, dažniausiai tai įtraukia ir pakavimo medžiagas, kad nereikėtų bėgti parduotuvėn klausti "ar turiu ką gi atsinešti namo".

Ar galiu vežti ir maisto produktus?

Čia reikia būti atsargiam. Vokietijoje muitinė (Zoll) turi savo nuomones apie mėsą, pieną ir kitus gyvūninės kilmės produktus. Gali vežti sau duoną ir sausainius už porą eurų, o jei bandysi įvežti dešrų kibirą, tai gali baigtis nemaloniais pokalbiais ir bauda. Geriau suvalgyk čia, o ten nusipirkt naujų, ten jų pakankamai.

Kas nutinka, jei sužalojamas daiktas?

Toks dalykas, deja, kartais nutinka, nors mėginame užkirsti kelią. Jei nutiko, mes viską uždraudžiame, tad tereikia susirašyti protokolą vietuje (arba tą pačią dieną) ir pateikti prašymą. Nereikia verkti vairuotojui, jis tik vairuoja. Nėra prasmės tyčiotis, tiesiog susitarkime taikiai.

Ar įeina pianinas ar kiti sunkūs daiktai?

Pianiną nešti yra menas, ne fizinė galia. Mes turime specialias juostas (praeina po instrumentu) ir patirties žmonių. Bet turiu pasakyti – jei tavo pianinas stovi rūsyje su siaurais laiptais, aš nedelsiu pasakysiu, kad neįmanoma, nes nėra prasmės sugriauti jį ar savo nugarą.

Ar reikia mokėti už įkrovimą ir iškrovimą atskirai?

Paprastai kaina yra kompleksinė, t.y. "nuo durų iki durų". Tačiau jei gyvenate pame name, kur reikia nešti penkis šimtus metrų be kelio, arba jums reikia iškrovimo su kranu (taip, tokių atvejų būna), tai kaina gali pakisti. Geriau iš karto paminėkite, kad jūsų namas "netoli miško", ne vėliau.

Kokiu automobiliu vežate?

Turime įvairių, nuo 3.5 tonų iki didžiulių sunkvežimių. Jeigu turiu vos vieną sofos dalį, nevežiu 16 tonų priekabą, tai biški neprarationalu. Todėl visada klausiu, kas tiksliai keliauja, kad galėčiau parinkti tinkamą "žirgą". Kai perkraustymo paslaugos pagerina daiktų siuntimą į Vokietiją, racionalus pasirinkimas yra pusė sėkmės.

Ar galima siųsti dalį krovinio (krovinių dalijimas)?

Taip, tai yra puiki galimybė tiems, kurie neturi pilno krovinio. Mes surandame kitus klientus tame pačiame maršrute (pavyzdžiui, į Hanoverį arą Frankfurtą) ir padalindami išlaidas, visiems gaunasi pigiau. Bet būkite kantrūs, reikės palaukti, kol surinksime visą "puzzle".

Kaip elgtis su dokumentais?

Jei vežate asmeninius daiktus (t.y. ne prekybą), dažniausiai užtenka deklaracijos, kad tai ne nauji daiktai, o naudoti asmeniniam naudojimui. Vokietijai svarbu, kad nevežtum prekybai nesamonei. Jei veži 20 vienodų monitorių, tai jau atrodo įtartai.

O jeigu aš nežinau tikslaus adreso Vokietijoje?

Tai keistas variantas, bet kartais būna, kad žmogus važiuoja į naują darbovietę, o butą dar ieško. Gali atvežti į sandėlį ar laikiną vietą už papildomą mokestį, bet geriau vis dėlto sužinok, kur atsikelsi, nes vairuotojas nenori važinėti po miestą ieškodamas "to to namo prie parko".

Kainos ir vargai

Kodėl kainos skiriasi tiek smarkiai?

Kodėl vienas obuolys kainuoja 50 centų, o kitas 1 eurą? Tas pats čia. Kaina priklauso nuo to, ką tu nori: ar tai tik "padėk ir išvaryk", ar "supakuok, pergabenk, padėk ant kojų, nuplauk vonią". Taip pat svarbi sezoniškumas – rugsėjis yra "hell" (pragaras), visi važiuoja, todėl kiltų kainos.

Ar imate užstojamąjį?

Taip, įprasta praktika. Tai užtikrina, kad klientas nepaslystų paskutinę minutę. Po atliktų darbų jį grąžinam (arba atskaičiuojam). Tai nėra jokių pinigų išgrobimas, o garantija, kad mes nenuvažiuos tuščiomis.

Ar galima apmokėti kortele?

Nors aš pats labiau mėgstu grynuosius (kad žmonės nematytų, kiek aš išleidžiu picai), bet taip, galima mokėti banko kortele ar pervedimu. Būtinai pasidomėkite iš anksto, dėl mokestį už skubų pervedimą (jei vairuotojui reikės grynųjų degalinei).

Kas vyksta, jei vairuotojas užstringa kelio?

Tokia situacija yra. Buvo atvejis, kai vairuotojas užstrigo dėl techninių problemų (nors tiksliau, užmiršo įjungti šviesas ir sustabdė policija). Jei įvyksta nenumatyta kliūtis, mes pranešame. Jūs nieko nedarysite, tik reikės šiek tiek kantrybės.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Mėgstu būti sąžiningas. Jei aš sakau "įskaičiuota", tai įskaičiuota. Jei ne, pasakysiu iš anksto, pavyzdžiui, už miesto zoną įvažiavimą. Nėra jokių "popieriaus" ar "vėdinimo" mokesčių, kaip kai kuriose firmose.

Ar pervežate ir automobilius?

Taip, tai daroma, dažnai įsigyjame vietą ant traluose. Bet tai jau kitas paslaugų tipas, ne būtent perkraustymas, nors dėl to dažnai klausiate. Automobilio pristatymas reikalauja dokumentų (kortelė, techninis).

Ką daryti, jei vairuotojas būna nemandagus?

Žmonės yra skirtingi. Jei kas negerai – skambink man. Aš paaiškinsiu jam, kad mes aptarnaujame klientus, o ne atvirkščiai. Nors labai retai tenka spręsti konfliktus, dauguma mūsų vairuotojų geri vyrai, kurie tiesiog nori padaryti savo darbą ir nueiti namo.

Ar taip, kad pigiau padieniui, negu sutartinis?

Pigiau būna planuoti. Padienis užsakymas yra brangesnis, nes mes tenka generuoti resursus "čia ir dabar". Jei žinai, kad važiuoji po mėnesio, užsakyk dabar – bus pigiau ir ramiau.

Vokietijos specifika ir biurokratai

Ar sunkiau prasimušti per Vokietijos muitinę nei per Lenkiją?

Buvau įvairiuose situacijose. Vokietai yra disciplinuoti, tačiau jei turi visus dokumentus tvarkingai, jie nedaro problemų. Jei neturi – tai bus ilga kalboti apie tai, kodėl veži brangų rąstą be degimų žymių. Naudojant perksraustymo paslaugos pagerina daiktų siuntimą į Vokietiją, mes žinome, ką jie nori matyti.

Ar galima veži alkoholį?

Asmeniniam naudojimui – taip, tam tikrus kiekius. Bet, prašau, nebandyk vežti dešimt dėžių degtinės sakydamas "tai dovanos broliui". Tai bus konfiskuota greičiau nei spėsi ištarti "prost" (išleidimas). (Čia turiu omeny tai, kad reikia būti atsargiam su kiekiis, kiek leidžiama).

Ar reikia deklaruoti elektroniką?

Naują elektroniką reikia deklaruoti, jei viršijama nustatyta riba. Jei turi penkerius metus seną televizorių, nieko nereikia. Jei įsigyjai naują "Macbook" prieš dieną ir važiuoji į Vokietiją gyventi, tai gali tekti sumokėti PVM (mokestį), nors taisyklės keičiasi.

Kaip su atliekų surinkimu? Ar galima palikti pakuotę?

Prašome, nepalikite mums savo pakuotės, nebent aptarėme, kad mes ją išvešime. Vokietijoje atliekų tvarkymas yra griežtas, negalima tiesiog mesti pakuotės prie konteinerio, jei tai ne jūsų namų konteineris. Mes galime pasiimti, bet už tai papildomai.

Ar reikia kalbėti vokiškai?

Mūsų vairuotojai dažniausiai šiek tiek pagalba "kalba" (nors dažnai tik rankomis rodo), bet dokumentams užtenka anglų ar lietuvių kalbų, jei viskas aišku. Vokietijos muitininkai dažnai kalba angliškai. Taigi, baimės nereikia.

Yra skirtumas tarp miestų (pvz., Berlynas ir kaimas)?

Dideliuose miestuose problemos yra su parkavimu ir mažais gatvėmis. Kaimuose – su siaurais keliais ar tiltais. Iki Berlyno važiuoti lengviau keliu, bet sunkiau įvažiuoti į centrą. Todėl reikia tikslaus adreso su pastabomis.

O jeigu aš dar neatsikėlęs o jau siunčiu daiktus?

Tai dažna situacija. Galime pristatyti į draugo adresą, sandėlį ar net laikinai į mūsų bazę (kol surasite butą). Tiesiog praneškite mums iš anksto, kur dėti tu dėžes, kad jos nenuklystų.

Nepavykę atvejai ir kaip išvengti blogų patyrimų

Kas vyksta, jei parduodu daiktus (ne perkraustymas)?

Tuomet tai jau ne perkraustymas, o prekyba, o tai reiškia visai kitus dokumentus, PVM mokesčius ir draudimus. Negaliu padėti tau tiek pat pigiai, jei tu iš tikrųjų prekiauja e-bay. (Nebent tu meluoji, bet mums tai neįdomu, kol išvažiuojam).

Ar buvo, kad dingo daiktų?

Per dvidešimt metų taip, buvo vienas keistas atvejis su maža siunta, kuri paslydo kažkur tarp kitų dėžių sandėlyje. Radome ją po savaitės. Džiaugiamės, kad nebuvo nieko brangaus. Todėl brangius dalykus pasirašykite sąraše.

Ar galiu sėdėti keleiviu?

Techniškai – ne, tai krovininis transportas, draudžiama keleiviams. Ne, negaliu padaryti išlygios, nes sustabdys policija ir bus didelė bauda tiek man, tiek vairuotojui. Nori keliauti – kuris bilietą į autobusą ar lėktuvą.

Kaip elgtis su šlamštu? Vežu senus daiktus išmesti.

Nenaudotus daiktus galime išvežti į šiukšliadėžę Vokietijoje (Umladestation), bet tai mokama paslauga. Neišmesime šlamšto prie kelio, nes tada gausime baudą su jūsų duomenimis.

Ar vežate augalus?

Galime, bet reikia apsaugoti nuo šalčio ar karščio, kad nudžiūtų. Žiema reikia būti labai atsargiam, jei veži palmones. Vokietija šalta ne daugiau kaip Lietuva, bet vairuotojas gali uždaryti sunkvežimį ilgam laikui.

O ką daryti su naminiu gyvūnu?

Jūsų katiną ar šunį reikia vežti su savimi (jums). į krovininę mašiną negalima įleisti gyvūno dėl draudimo ir švaros. Jis neišgyventų kelio be oro.

Kodėl kai kurios firmos atrodo įtartai pigios?

Todėl, kad joms gali būt svarbu tik paimti pinigus iškars. Žiūrėkite į įmonės patirtį, atsiliepimus (jei jie realūs). Jei kaina peržengia sveiką protą, greičiausiai taip ir yra. Tiesiog būkite atsargūs.

Pabaigai – ką daryti dabar?

Jei dar abejojate, paskambinkite ar parašykite. Aš pats dažnai atsakau į žinutes, bent turiu laiko nuo to "šaltos kavos". Geriau pasiklaustyti iš šaltos, nei vėliau gailėtis, kad pasirinkai blogą variantą.

Ką galiu pasakyti apibendrinant? Be galo daug detalių, kurios gali sukelti stresą, tačiau tai tikrai nėra neįmanoma. Mano ilgametė patirtis rodo, kad kadangi perkraustymo paslaugos pagerina daiktų siuntimą į Vokietiją, verta pasikliauti profesionalais, norint išsaugoti ne tik daiktus, bet ir savo nervus. Sėkmės kelyje ir tikrai nebijokite klausti, net jei klausimas atrodo kvailas.