Perkraustymo paslaugos į Vokietiją – rekomendacijos iš vidaus

Dirbu jau beveik dvidešimt penkerius metus tarptautinių pervežimų srityje, ir galiu pasakyti viena – perkraustymas niekada nesueina taip kaip planuojame, ypač kai kalba eina apie perkraustymo paslaugas į Vokietiją. Žmonės visada mano, kad tai tik pakrovimas, važiavimas ir iškrovimas, bet realybė yra daug sudėtingesnė. Čia ne tik apie krovinius, tai apie biurokratiją, vokišką tikslumą (kartais pernelyg didelį) ir nuovargį. Esu matęs viską – nuo puikių, sklandžių kelionių iki tokių siaubų, kad klientai verkdami skambindavo man vidurnaktį. Štai ką turi žinoti, kad nepateiktum į bėdą.

Kainos ir biurokratija

Kiek realiai kainuoja perkraustymo paslaugos į Vokietiją?

Čia nėra vieno atsakymo, nes viskas priklauso nuo to, ką tikrai turite. Jei tai tik kelios dėžės iš buto studentui, kainuos gana pigiai, gal šimtą ar du eurų. Bet jei reikia vežti visą namų ūkį su pianinu ir sofa, skaičiai bus kur kas didesni. Perkraustymo paslaugos į Vokietiją kainuoja daugiau nei vidutinis pervežimas Lietuvoje, nes ten grįžtamas tuščias važiavimas. Taip pat, kuro kainos ir mokesčiai už kelius (Maut) įeina į kainą. Geriau visada prašyti apžiūros, o ne klausyti kainos telefonu, kad nereikėtų vėliau nustebti.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos niekas nesako?

Žinoma, kad yra, ir aš juos nemėgstu. Pavyzdžiui, jei sunkvežimis negali privažiuoti prie pat namų Vokietijoje, nes gatvė per siaura, reikės mažesnės mašinos pervežimo. Tai papildomas darbas ir pinigai. Taip pat, jei turite labai sunkių daiktų, kur reikia kelti ne rankomis, o kranu, tai viskas kainuoja. Neklausinėkite "kodėl", tiesiog vokiečių įstatymai yra tokie, kad darbininkų sauga pirmiausia. Todėl visada pasakykite apie sunkius daiktus iš karto, o ne tada, kai vairuotojas jau atvykęs ir pyksta, kad negaliu įvežti.

Kaip geriausia apmokėti už paslaugas – grynaisis ar kortele?

Man asmeniškai patinka grynais, bet tai jau senovė. Dabar dauguma moka kortele ar pavedimu. Viskas priklauso nuo įmonės, kurią pasirenkate. Jei pasirašote sutartį su įmone, geriau pervesti pinigus, kad būtų įrodymas. Bet jei sutarkate su vairuotoju vietoje (kas ne visada yra legalu, bet kartais būna), gali reikėti grynųjų. Perkraustymo paslaugos į Vokietiją dažnai reikalauja avanso, kad įmonė užtikrintų, kad klientas niekur nedings. Taip yra saugiau abiem pusėms, nors gali atrodyti nepatogu.

Ar man reikia mokėti PVM, jei persikeliunu gyventi?

Tai sudėtingas klausimas ir aš nebučiau teisininkas, tai tik pagal patirtį sakau. Jei perkraustote daiktus, kuriuos naudojote ilgiau nei šešis mėnesius ir tai susiję su gyvenamosios vietos keitimu, PVM mokėti nereikia. Tai vadinama "pervežimo tarp ES valstybių narių" išimtimi. Bet jei vežate naujus daiktus, pirkinius iš parduotuvės, kur dar nėra buvo naudoti, tai PVM taikomas. Vokiečiai čia labai griežti ir muitinėje gali viską išskrusti. Geriau turėti sąrašą su senų daiktų verte, jei kils klausimų.

Ar galima sutaupyti renkantis dėžes pats?

Galima, bet tai laiko klausimas. Dėžių kaina nėra didelė, palyginti su nervais. Jei norite sutaupyti, eikite į parduotuvę, paprašykite dėžių, bet jos bus skirtingų dydžių, o tai blogai, kraunant į sunkvežimį. Kai mes dirbam su klientais, mums patogiau, kai dėžės vienodos. (Čia turiu omenyje, kad geriau imti standartines). Jei dėžės skirtingos, susidaro tuščių vietų, daiktai gali judėti ir sugesti. Taigi, sutaupyti galite, bet ar verta rizikuoti brangia televizoria ar indais? Aš asmeniškai nebūčiau taupo ant dėžių.

Ką daryti, jei kaina atrodo per maža?

Bėkite toli. Jei kas siūlo perkraustymo paslaugas į Vokietiją už pusę mažiau nei rinkos kaina, tai arba jie pavogs jūsų daiktus, arba reikalauja išankstinio mokėjimo ir dingsta. Yra daug tokių "firminčių". Vieną kartą klientas skambino verkdamas, kad mokėjo avansą, o mašina neatvyko. Jis sutaupė 50 eurų, bet prarado tūkstantį. Nekantrūs žmonės dažnai patenka į tokias spąstus. Pasitikėkite patikimomis įmonėmis, kurios turi transportą, o ne tik svetainę internete.

Pasiruošimas ir daiktų pakavimas

Kur gauti dėžių ir ar įmonė joms tiekia?

Dauguma gerų įmonių gali atvežti dėžes prieš kelionę. Už tai paprastai imamas nedidelis mokestis arba įskaičiuojamas į kainą. Jei norite taupyti, eikite į prekybos centrus, paprašykite dėžių iš daržovių skyriaus – jos tvirtos ir nemokamos. Bet tikrai nenaudokite senų, suplyšusių dėžių, nes indai gali nukristi. Aš mačiau, kaip dėžė su skysčiais sugedo kelionės metu, ir visas krovinys buvo įmirkęs. Nenusipelnytai rizikuoti dėl trijų eurų.

Kaip pakuoja televizorius ir kitą jautrią techniką?

Televizorius turi būti įpakuotas į originalią dėžę. Jei jos neturite, reikės specialios medinės dėžės su putomis. Negerai tiesiog įvynioti į antklodę. Vairuotojai nėra atsakingi už jūsų techniką, jei ji blogai įpakuota. Aš visada sakau klientams – jei brangu, rūpinkitės pakavimu. Kelyje būna duobių, vairuotojas gali staigiai stabdyti. Jei televizorius "lanksčio" ant sėdynės, gali nukristi. Geriau užsisakyti profesonalų pakavimą ir būti ramiam.

Ar galima vežti alkoholį asmeniniam vartojimui į Vokietiją?

Galima, bet yra ribojimai. Jei tai keletas butelių vyno ar alaus, nieko blogo. Bet jei bandysite vežti dešimt kartonų sidro, tai gali būti įvertinta kaip prekyba. Vokiečiai tai nemėgsta ir muitinėje gali sustabdyti. Taip pat, alkoholis turi būti gerai uždarytas, kad neišsilietų. Aš mačiau, kaip vienas klientas bandė įsivežti pusę sunkvežimio alaus ir muitinėje turėjo problemas. Nereikia to daryti. Perkraustymo paslaugos į Vokietiją nėra skirtos kontrabandai, nors kai kas taip bando.

Ar galima vežti augalus ir gyvūnus?

Augalus galima, jei jie nekenksmingi (be kirmėlių ir ligų), bet kai kurios rūšys gali būti uždraustos. Gyvūnus galima, bet tik jei jie turi pasus, čipus ir skiepyti. Vairuotojas nebus laimingas, jei jame bus šunys lojantys be sustojimo. Gyvūnai turi būti narveliuose. Aš esu matęs kaip katė pabėgo iš narvelio mašinoje ir vairuotojas negalėjo rasti. Tai buvo stresas. Geriau gyvūnus vežti savo automobiliu, o ne krovinių mašina, jei įmanoma.

Ar įmonė išardys ir surinko baldus man Vokietijoje?

Dauguma įmonių tai daro. Tai įeina į standartinę perkraustymo paslaugą į Vokietiją. Bet turiu pasakyti – surinkimas užtrunka ilgiau nei išardymas. Kartais vokiški butai yra mažesni, nei lietuviški, ir spinta gali netilpti į duris. Tada reikia galvoti, kaip ją įvežti. Vairuotojai dažnai turi su savimi įrankius, bet jie ne baldų meistrai. Jei baldai labai seni ir sulaikyti, gali sulūžti. Būkite pasiruošę, kad gali tekti palikti ką nors seno, jei netilps.

Ar reikia draudimo ir ką jis apima?

Privalai turėti. Bet čia yra gudrybė. Standartinis draudimas dažnai apima tik transportavimo riziką (pvz., avarija), bet ne jūsų blogą pakavimą. Jei dėžė su indais nukrenta, todėl kad nebuvote užklijavęs dugno, draudimas gali nemokėti. Skaitykite sutartį. Aš visada primenu, kad brangiausi daiktai geriau vežti su savimi arba specialiai apdrausti. Nekantrūs žmonės dažnai praleidžia šią dalį ir vėliau verčia rankas, kai kažkas sugenda.

Kelionės eiga ir vairuotojai

Kiek laiko užtrunka visa kelionė į Vokietiją?

Jei kalbame apie atstumą, tai į Berlyną ar Miuncheną važiuojame vieną dieną. Bet jei reikia iškrauti viską, tai gali užtrukti iki vakaro. Viskas priklauso nuo aukšto, kur reikia kelti daiktus. Aš mačiau situaciją, kai vairuotojas pradėjo vėluoti, nes klientas nebuvo surinkęs dėžių. Tai buvo chaosas. Taigi, pati kelionė trumpa, bet iškrovimas imlus. Reikia planuoti, kad vairuotojai turi poilsio laiko, jie negali važiuoti 24 valandas be sustojimo. Tai ne tas pats, kai tu važiuoji automobiliu ir gali sustoti kada nori.

Ar vairuotojas padės nešti dėžes iš karto?

Taip, jei tai įtraukta į kainą. Bet nelaudykite jų kaip vergų. Jei sutarėte, kad jie tik užkrauna ir iškrauna mašiną, o ne neša į trečią aukštą be lifto, tai jie neįsileis. Vokietijoje daug namų turi liftus, bet ne visi. Jei ten nėra lifto, reikia kalbėti iš anksto. Aš mačiau, kaip vairuotojas atsisakė nešti sofos į aukštą be papildomo mokėjimo. Jis tiesiog sėdo mašinoje ir gėrė kavą. Teisėtas dalykas, jis ne robotas.

Kas nutinka, jei sunkvežimis sugenda kelyje?

Tai blogiausias siaubas. Bet tai nutinka. Jei sugenda, mes kviečiame techninę pagalbą. Klientas tada pradeda skambinti ir pykti, bet mes padarome viską, ką galime. Jei dėl to vėluojate, atsiprašome, bet mes ne dievai. Vieną kartą mums lūžo važiuoklė netoli Poznanės ir klientas Vokietijoje laukė visą dieną. Tokios dalykai. Nereikia pyktis, reikia kantrybės. Perkraustymo paslaugos į Vokietiją yra susijusios su technika, o technika kartais neišvengiamai genda.

Ar galima atvykti į Vokietiją savaitgalį?

Galima, bet už papildomą mokestį. Vairuotojai taip pat nori ilsėtis šeimai. Be to, Vokietijoje yra griežti triukšmo taisyklės sekmadieniais. Negalima būti gatvėje ir barškinti dėžėmis. Gali ateiti policija. Taigi, jei norite atvykti sekmadienį, tikėkitės problemų su kaimynais. Geriau planuoti atvykti penktadienį arba šeštadienį ryte. O kai ten šaltas oras, vairuotojai nori greitai baigti ir važiuoti namo, tai darbo tempas gali būti kitoks.

Ar dažnai sustoja muitinėje patikrinimui?

Paprastai ne, nes tai yra viduje ES. Bet jei mašina atrodo įtartai arba vairuotojas elgiasi keistai, gali sustoti. Taip pat jei vežate daug elektronikos ar naujų daiktų. Jei sustosite, tai gali trukti valandą ar dvi. Reikia turėti dokumentus tvarkingai. Aš turiu klientą, kuris bandė įsivežti motociklą be dokumentų ir mes buvome sulaikyti tris valandas. Nenusipelnojau to pykčio iš vairuotojo. Būkite sąžiningi deklaracijose.

Kur statyti sunkvežimį, jei nėra vietos prie namų?

Tai didelė problema vokiškuose miestuose. Ten gatvės siauros. Jei negalima statyti prie namų, reikia rasti artimiausią vietą ir pernešti daiktus. Tai užtrunka. Kartais reikia gauti leidimą užstatyti gatvę (erlaubnis). Be to, gali būti bauda, jei pastatėte kur nereikia. Vairuotojai gerai žino, kur galima, kur ne, bet klausykite jų patarimo. Geriau nešti šimtą metrų, nei mokėti 200 eurų baudą, kurią paskirs vietinė policija.

Atvykimas ir vokiškas realybė

Ar yra kokių nors specifinių Vokietijos taisyklių, apie kurias nežinojau?

Yra vienas dalykas – švara. Kai iškraunate, negalite palikti jokių pakuojimų, lipdukų ar šiukšlių ant kelio. Vokiečiai labai prižiūri savo kvartalus. Jei paliksite dėžę ant šaligatvio, gali būti, kad kaimynas iškviestis tarnybą. Taip pat, būkite tylūs. Yra taisyklės, kada galima triukšmauti (Ruhezeit). Nelaikykite vairuotojo vargstant naktį, jei tai neleidžiama. Nusipelnytų respektas vietiniams, kitaip jie gali paskųsti.

Kaip užtikrinti, kad sužalojami daiktai nepasužalos?

Geras klausimas. Geriausia juos įpakuoti į minkštas medžiagas. Popierius, putos, antklodės. Nenaudokite laikraščių su spalvotu spaudu, nes jie gali tepti. Taip pat, pažymėkite dėžes "Trapu". Bet vairuotojai dažnai nemato to, kai krauta. Geriau tiesiog pasakykite jiems: "žiūrėkite, čia stiklas". Aš visada stengiuosi padėti trapų daiktą viršuje, bet kartais tėvų vietos neužtenka. Tada tenka krauti ant viršaus ir tikėtis geriausio (tik ne tą kartą, kai dėžė su indais nukrito iš sunkvežimio, tai buvo baisu).

Kaip tiksliai apskaičiuoti, kiek vietos mano daiktams ims?

Sunku. Žmonės visada sako "aš turiu mažai daiktų", o tada išeina pilnas sunkvežimis. Geriausia naudoti kubinius metrus. Pavyzdžiui, standartinis spinta užima apie 1-1.5 kubo. Dėžė apie 0.1 kubo. Suskaičiuokite ir pridėkite 10% procentų už "oras" ir tarpus. Jei nežinote, padarykite nuotraukas ir atsiųskite mums. Mes esame patyrę, matysime iš akies. Perkraustymo paslaugos į Vokietiją turi būti planuojamos atsargiai, kad nebereiktų skambinti ir prašyti dar vienos mašinos.

Ar galiu paslėpti kažką dėžėse, kad nepapildomai nemokėčiau?

Negerai. Vairuotojai turi akis. Jei dėžė sveria 50 kilogramų, jis supras, kad ten ne tik drabužiai. Be to, jei kas nutiks, ir dėžė suges, draudimas nemokės už tai, ką nedeclaravote. Aš mačiau, kaip vienas klientas bandė įdėti variklią į dėžę su drabužiais. Dėžė prasivėrė apačioje. Visi buvome nustebę. Neklauskite manęs, kodėl jis taip padarė. Būkite sąžiningi, tai bus pigiau ir saugiau.

Ar galima vežti maisto produktus?

Galima, bet tik uždarytus. Nevežkite atidarytų indų su sriuba ar mėsos. Tai gali užsmirdyti visą mašiną, ypač jei bus karšta. Vairuotojai turi ten savo maistą ir gali būti piktas, jei jūsų sūris kvepia per visą kabiną. Taip pat, yra taisyklių dėl gyvūninių produktų. Kai ką vežti negalima visai. Geriau suvalgykite viską iš šaldytuvo prieš išvykdami arba duokite kaimynams. Neverta rizikuoti dėl kefyro.

Kas dėl adresų keitimo? Ar jums reikia žinoti tik galutinį?

Mums reikia žinoti tikslų adresą, kur įvežti. Bet jums patys reikia susitvarkyti registraciją (Anmeldung) Vokietijoje. Tai ne mūsų darbas. Mes tik vežame daiktus. Jei nežinote tikslaus adreso (pavyzdžiui, dar neradote būsto), mes galime laikinai padėti daiktus į sandėlį. Tai kainuos, bet bent jie nebus lauke. Nebandykite vežti į "gatvę X, namas Y", jei ten dar niekas negyvena. Vokiečiai gali būti labai nepalankūs svetimiems žmonėms jų kiemuose.

Ar turiu duoti arbatpinigių vairuotojui?

Nebūtina, bet jei jis padarė gerą darbą, nešė daiktų į trečią aukštą be nusiskundimų, tai labai padės. Vairuotojai dirba sunkiai, jie toli nuo namų. Kelios eurai arba butelis vandens (jei karšta) visada vertinami. Aš žinau, kad kai kurie klientai elgiasi kaip carai, tai vėliau apie juos kalbame. Nekantrūs žmonės. Nors vairuotojas gauna algą, arbatpinigiai visada malonu. Tai žmogiškas dalykas, kuris pagerina nuotaiką.

Kaip atpažinti blogą pervežimo įmonę?

Jeigu jie siūlo kainą, kuri per 50 proc. mažesnė nei rinkos kaina – bėkite. Jeigu jie neduoda sutarties arba sako, kad "viskas bus gerai" – bėkite. Jeigu jie neturi tinklalapio arba jis atrodo keistai – bėkite. Yra daug "firmų", kurios tiesiog perkuota uždirbti ir dingsta. Aš girdėjau istorijas, kai žmonės mokėjo avansą, o niekas neatvyko. Perkraustymo paslaugos į Vokietiją reikalauja patikimumo. Pasitikėkite savo intuicija ir patikrinkite atsiliepimus (ne tik tuos, kurie jų puslapyje).

Ką daryti, kai vairuotojas išvyksta, o radau trūkstamą daiktą?

Skambinkite iš karto. Jeigu jis dar netoli, gali grįžti. Jeigu jau toli, teks ieškoti. Viskas turi būti patikrinta dar prieš išvykstant. Pasirašykite dokumentą, kuriame pažymėkite, kad viskas gera. Jeigu pasirašei, kad visos dėžės atvyko, o vėliau pagalvojai, kad trūksta šakutės – tai ne mūsų problema. Būkite atidūs. Vieną kartą klientas skambino po savaitės ir sakė, kad neranda lagamino. Mes tikrai jį įvežėme. Jis tiesiog jį užpuikė drabužiais. Tikrinti reikia tuoj pat, o ne vėliau.

Ar galima sekti savo daiktus kelionės metu?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi GPS sekimą. Galima pamatyti, kur mašina yra. Bet nelaudykite vairuotojo skambindamas kas valandą ir klausiant "kur jūs?". Jis negali kalbėti vairuodamas. Jei labai nerimaujate, rašykite administratoriui. Aš mačiau, kaip viena moteris skambino vairuotojui 10 kartų per dieną ir jis beveik užvažiavo į griovį nuo nervų. Suteikite jiems ramybės dirbti. Jie nori atvežti daiktus ir grįžti namo taip pat, kaip ir jūs norite juos gauti.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką galiu pasakyti iš savo ilgametės patirties. Perkraustymas nėra lengvas reikalas, ypač į užsienį. Tikiuosi, šios rekomendacijos padės jums išvengti didžiausių klaidų. Svarbiausia – nebkite tingūs, pasiruoškite iš anksto ir būkite kantrūs su vairuotojais. Jie taip pat žmonės, nors kartais atrodo šiurkštūs. Sėkmės Jums naujame name Vokietijoje, tikiuosi, viskas atkeliauja saugiai. O jei kils klausimų – geriau klausti du kartus, nei vėliau gailėtis.