Perkraustymo logistika iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis: Realus vaizdas iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus ir, turiu pripažinti, daugelis klientų vis dar įsivaizduoja perkraustymą kaip nieko neliečiantą filmą, kur viskas vyksta lyg pagal komandą. Deja, realybė yra daug raukesnė, ypač kai kalbame apie tarptautinius pervežimus. Perkraustymo logistika iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis nėra tik apie tai, kad padedame dėžes į sunkvežimį ir važiuojame į Lietuvą. Tai yra sudėtingas mechanizmas, kurį sudaro tūkstančiai mažų detalių – nuo vokiškų biurokratinių reikalavimų iki to, kaip vairuotojas jaučiasi vokiškame automagistralių ruože. Dažnai klientai klausia, kodėl tai trunka taip ilgai ar kodėl kaina pakilo, o atsakymas paprastai glūdi tame, kas vyksta užkulisiuose. Šiandien noriu jums papasakoti, kaip tai atrodo iš mano, patyrusio logisto, perspektyvos, be jokio „sukristalizuoto“ marketingo.

Bendri klausimai apie procesą ir kainodarą

Kaip apskaičiuojama perkraustymo logistika iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis?

Visada pradedu nuo to, kad nėra vienos kainos. Viskas prasideda nuo tūrio – ar tai vienas kambarys Oldenburgo mieste, ar visas namas prie Miuncheno. Perkraustymo logistika iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis priklauso nuo tai, kiek darbo reikia padaryti ne tik kelyje, bet ir išsikraunant. Paimame matmenis, vertiname sunkumą – ar reikia nešti per trečią aukštą be lifto, ar yra galimybė pristabyti sunkvežimį prie pat patų durų. Vokietijoje gatvių pločio normos gali būti šiūna, todėl kartais tenka krauti mažesnę transporto priemonę ir perkrauti į didesnę. Tai viskas įeina į kainą ir daro ją didesnę nei paprastas siuntos pervežimas.

Kiek laiko užtrunka visas procesas?

Standartiškai, jei viskas eina kaip su laikrodžiu, tai nuo pasirašomo sutarties iki galutinio iškrovimo Lietuvoje praeina nuo 3 iki 7 dienų. Bet, tikiuosi, suprantate, kad „kaip su laikrodžiu“ mūsų versle yra retumas. Vakar vienas vairuotojas pranešė, kad užstrigo ties Berlynu dėl avarijos, tai pridarė trikčių. Jei naudojate perkraustymo logistiką iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis, kur apima ir sandėliavimą, tai terminas gali temptis ir mėnesį, jei dar nesate apsisprendę dėl galutinio adreso. Svarbiausia yra tiksliai pasakyti mums, kada jums reikia, kad daiktai būtų pas jūsų, o ne manyti, kad mes spėjame skaityti mintis.

Ar galima gauti tikslią kainą telefonu?

Galiu pasakyti tik apytikslę. Negaliu būti tikras, kol nepamažiuu, kiek tos jūsų knygų ar baldų tikrai yra. Buvau atvejų, kai klientas sako „turime keletą dėžių“, o paskui atvykstu, o ten tiek daiktų, kad pilnas sunkvežimis. Todėl, jei norite tikslumo, reikalingas apžiūrėjimas (galime ir nuotoliniu būdu, bet tai tikrai nėra tas pats). Perkraustymo logistika iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis reikalauja precizijos, kitaip paskui galimos nepageidaujamos dovanos – papildomi sąskaitos rinkiniai už papildomus valandas.

Kas nutinka, jei perkraustymo dieną lietus?

Vokietijoje oras gali keistis penkis kartus per valandą. Krentantis lietus nėra priežastis atšaukti darbą, mes dirbame ir tokiu oru. Tačiau tada reikia labiau saugoti baldus – dedame daugiau plastikinių uždangalų, o dėžes dedame ant palečių. Vieną kartą vesdamas daiktus iš Hamburgo, turėjome viską uždengti net tris kartus, nes vėjas metė lietų į krovinią skyrių. Tai natūrali rizika, su kuria susiduriame kasdien, todėl nereikia jaudintis – jūsų daiktai nenusigeria, mes žinome, kaip su tuo susitvarkyti.

Ar reikia kažką daryti su baldais prieš atvykstant?

Žinoma, jei galite išmontuoti didelius spintas ar lovą, būtų puiku. Tai sutaupo laiko ir vietos. Tačiau jei negalite ar nenorite, mūsų komanda tai padarys už jus. Perkraustymo logistika iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis dažnai apima ir šį montavimo/išmontavimo darbą. Tiesą sakant, vokiški baldai dažnai būna labai solidūs ir sunkūs, juos nešti pilnus yra pavojinga nugarai, todėl visada rekomenduoju išsukti nors galus.

Kuo skiriasi perkraustymas nuo paprasto siuntos pervežimo?

Skirtumas milžiniškas. Siuntą įdedame į dėžę, ją klijavam ir užmirštame. Perkraustant reikia tvarkyti kiekvieną daiktą, įvertinti, ar jis neišsilygs, ar jis sudėtas taip, kad nekrėtų važiuojant per vokiškas duobes. Dar ir emocinis krūvis – žmonėms daug brangesni šie daiktai nei paprasta prekė iš Amazon. Mes čia esame kaip psichologai kartu su krovėjais.

Ar į kainą įeina draudimas?

Įprastai į sutarties bazę įeina pagrindinis draudimas, bet jis dažnai būna simbolinis. Jei pervežate brangius paveikslus, retro techniką ar brangius juvelyrinius dirbinius, reikia šituos dalykus specifiškai įrašyti ir papildomai apdrausti. Vokietijoje dėl draudimo reikalavimai yra griežti, todėl perkraustymo logistika iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis be gero draudimo yra kaip važiuoti automobiliu be saugos diržų. Nesiūlyčia to sau.

Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Galime, bet tai kainuoja brangiau. Vokietijoje sunkvežimiams yra griežti poilsio režimai, o sekmadieniais važinėti su kroviniu yra tikrai ne visada leidžiama. Jei jums skubia, būtent pratęstos paslaugos gali būti išgelbėjimas – mes galime atvežti daiktus į sandėlą Lietuvoje savaitgalį, o paskui pirmadienį išvežti pas jus. Tačiau geriau visgi planuoti darbo dienomis, taip ir pigiau, ir ramiau.

Dėžių paslaptys ir pakavimo niuansai

Ar duodate dėžes ar turiu pirkti pats?

Mes dėžes duodame. Tai įskaičiuota į paslaugos kainą (arba paimama nedidelis užstatas, kurį gražiname, kai grąžinate tuščias dėžes). Nereikia jums bėgioti į Bauhaus ir nešioti juos paties, nebent jei jums patinka švaistyti laiką. Dėžės mūsų yra standartinio dydžio, tvirtos, tinkamos kroviniui.

Kaip teisingai surinkti dėžes?

Pagrindinė taisyklė – sunkiausia į mažas dėžes, lengva į didžias. Negaliu suskaičiuoti, kiek kartų matęs dėžę, pilną knygų, kurią neįmanoma pakelti dviejų vyrų. Tada tenka skaldyti dėžę arba perpakuoti. Perkraustymo logistika iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis tampa košmaru, jei klientas nusprendžia „sutaupyti“ vietos ir viską suspaudžia į vieną gigantišką kūlį. Prašom, klauskit mūsų patarimų.

Ar reikia pažymėti kiekvieną dėžę?

Būtina. Nurodykite ne tik, kas viduje (pvz., „virtuvė“), bet ir į kurį kambarį ją reikia nuvežti. Tai sutaupo valandas Lietuvoje išsikraunant. Nėra nieko blogiau, kai vairuotojas stovi kieme ir klausia „Kur šita dėžė?“, o jūs nežinote. Rašykite aiškiai, dideliais raidėmis.

Ar galite supakuoti mane? (Tiksliau mano daiktus)

Žinoma, tai vadinama „pakavimo paslauga“. Mūsų komanda atvyksta su popieriumi, burbuliukais, lipnia juosta. Jums nereikia nieko daryti, tik gerti kavą ir žiūrėti. Tai yra dalis tos perkraustymo logistikos iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis, kurią klientai vertina labiausiai, ypač kai turi daug smulkių daiktų, servizų ar pan.

Kas daryti su lūžtančiais daiktais?

Stiklas, keramika, paveikslai – viskas tai eina į specialias dėžes su skyriais arba užvyniojama į storą putų plastiką. Vienas klientas iš Kelno bandė padėti vazoną į paprastą dėžę su vienu lapu popieriaus... Žinote, kas nutiko? Atsiprašau, bet tokių istorijų galiu papasakoti daug. Mes į šiuos dalykus žiūrime profesionaliai.

Ar imate ir atliektus šiukšles?

Taip, jei tai susiję su perkraustymu – pavyzdžiui, išmontuojame spintą, o jos dėžės jums nebereikia, mes jas išvežame. Tai papildoma paslauga, bet dažnai labai naudinga, kadangi Vokietijoje šiukšlių ivežimas (Sperrmüll) yra susuktas į taisykles ir reikalauja specialių kuponų. Mums paprasčiau tai pasiimti ir vežti su savimi.

Kaip elgtis su technika? Šaldytuvai, skalbimo mašinos?

Šaldytuvus reikia atitirpinti bent parą prieš krovimą. Jei bus ledas, jis tirps kelyje ir viskas apsirašys. Skalbimo mašinas reikia užfiksuoti, kad būgnas nesuktųsi. Tai techninės detalės, bet labai svarbios. Perkraustymo logistika iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis be šių smulkių nuališkų baigtųsi prasta nuomone apie mus.

Vokiška biurokratija ir muitinė

Ar reikia deklaruoti daiktus išvykstant iš Vokietijos?

Jei esate gyvenęs Vokietijoje ilgiau nei metus ir grįžtate į Lietuvą gyventi negrįžtamai, daiktai laikomi asmeniniu turtu (Umzugsgut) ir mokesčių nėra. Tačiau reikia užpildyti „Abmeldung“ dokumentus ir susitvarkyti su išvykimu iš registrų. Be šių popierių gali būti problemų muitinėje, nors Lietuvoje dažniausiai tikrina, ar nevežate prekybai skirtų daiktų.

Kas yra „Umzugsgut“ pažymėjimas?

Tai toks gražus vokiškas žodis, reiškiantis „perkeliamas turtas“. Jis leidžia išvengti PVM ir muito. Jei vežate naują, nupirktą prieš savaitę televizorių, tai jau nebe Umzugsgut, o prekė, už kurią reikia sumokėti. Muitininkai tai žino ir mėgsta patikrinti, ar televizorius nėra per naujas. Geriau turiti pirkimo čekius senesniems daiktams.

Ar jūs užtatote popierius už mane?

Mes padedame konsultuoti, bet oficialius dokumentus (Abmeldung, Anmeldung) turi užpildyti jūs pats, nes tai jūsų asmeniniai duomenys. Mes galime parengti daiktų sąrašą (inventorių) vokiškai ar angliškai, kas labai padeda muitinėje. Tai yra viena iš tų pratęstų paslaugų, kuri sutaiko daug nervų.

Kaip elgtis, jei vežu automobilį?

Automobilis pervežiamas atskirai, ant rėmų. Jis taip pat turi būti įtrauktas į deklaraciją. Svarbu, kad automobilis nebutų parduodamas iš karto po atvykimo – tai galėtų būti įvertinta kaip prekyba. Vokietijos institucijos tikrina, ar nebandote apeiti mokesčių.

Ar dažnai sustoja muitinėje?

Statistiškai retai, jei viskas tvarkinga. Bet jei vairuotojas atrodo įtartai ar sunkvežimis pilnas dėžių su pažymėjimu „Elektronika“, gali sustoti. Tada mūsų paruoštas dokumentų rinkinys yra auksinis. Užtruukia valandą, dvi ir važiuojame toliau.

Pratęstos paslaugos – kas tai iš tikrųjų?

Kas yra „pratęstos paslaugos“?

Tai viskas, kas kasdienės logistikos ribų. Sandėliavimas, baldų surinkimas, įrengimas, pakavimas, šiukšlių išvežimas, netgi galime užtikrinti, kad jums būtų prijungta skalbimo mašina naujame name (jei ten yra vandentiekis, žinoma). Perkraustymo logistika iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis yra kaip „viskas įskaičiuota“ viešbutis, tik jūsų baldams.

Ar turite savo sandėlius Vokietijoje?

Turime partnerių sandėlių didžiuosiuose miestuose (Frankfurtas, Berlynas, Miunchenas). Jei išsikrauniate iš buto pietų Vokietijoje, o į Lietuvą važiuojate tik po mėnesio, galime laikyti daiktus pas save. Saugu, sausa ir su draudimu.

Kiek kainuoja laikyti daiktus sandėlyje?

Priklauso nuo tūrio. Paprastai skaičiuojama už uogą (kubinį metrą) per mėnesį. Jei daiktų nedaug, tai nėra brangu. Bet jei laikote visą namo turinį pusę metų, gali užsipulti. Geriau tiksliai žinoti datas.

Ar galite surinkti baldus Lietuvoje, jei aš negaliu?

Žinoma. Mūsų komanda atvyksta su įrankiais. Tiesą sakant, vokiški baldai dažnai būna sudėtingesni už įprastus parduotuvėse, todėl patirtis čia labai praverčia. Vienas kartas teko surinkti labai seną, tėvo paveldėtą sekretorą, kurio instrukcijos nebuvo – išsiveržėme, bet užtruko.

Ar galite padėti su „priešperkraustymo“ valymu?

Mes ne valymo firma, tačiau turime partnerių, kurie tai gali padaryti. Arba, jei palikote dėžių ir šiukšlių, mes išvežame. Vokietijos nuomotojai labai reikalaujami dėl švaros, tai geriau būti pasiruošusiam. (Čia turiu omenyje, kad butą reikia palikti tokį, kad šeimininkas neparšknytų).

Kas daryti, jei naujas namas dar nebaigtas statyti?

Tikrai dažna situacija. Tada perkraustymo logistika iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis tampa išgelbėjimu – mes atvežame daiktus į mūsų saugykla Lietuvoje ir laukiam, kol jūsų statybos baigiamos. Kai baigiate – skambinate ir mes vežame į patį namą. Paprasta ir patogu.

Nerealios situacijos ir problemos

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa kelyje?

Mes turiem rezervinius planus. Jei lūžta sunkvežimis, siunčiame kitą, jei reikia – su kitais vairuotojais. Kartais tai užtrunka ilgiau, bet daiktai visada pasiekia tikslą. Vakar vienas klientas skambino, kad vairuotojas neatsiliepia į telefoną – pasirodo, jis tiesiog miegojo poilsiui, kaip ir įstatymai reikalauja. Nereikia panikuoti.

Ar nutiko, kad dėžės dingo?

Niekada nebuvo, kad dingtų visa dėžė. Kartais gal nukrypo į kitą vietą, bet visada randama. Mes turime griežtą inventoriaus kontrolę. Viskas užrašoma, kai krauname Vokietijoje, ir patikrinama, kai iškrauname Lietuvoje.

Ką daryti, jei sugedo brangus daiktas?

Jei dėl mūsų kaltės, kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Bet jei jūs patys supakote porcelaną į minkštą dėžę be popieriaus, tada mūsų atsakomybės ribos mažesnės. Svarbu skaityti sutartį.

Ar dirbate su kompanijomis ar tik su žmonėmis?

Dirbame ir su viena, ir su kita. Įmonėms dažnai reikia perkelti biurus ar sandėlius. Ten procesas kitoks, daugiau dokumentų, bet esmė ta pati – perkraustymo logistika iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis tinka ir verslui, ir asmenims.

Ar galiu vežti alkoholį ir cigarettes?

Asmeniniam naudojimui – taip, tam tikros kiekiai. Jei vežite dešimt dėžių vyno, tai gali būti įvertinta kaip prekyba. Geriau pasikonsultuoti iš anksto, kad nepirktų rūpesčių.

Ką daryti su gyvūnais?

Gyvūnus negalima vežti kroviniame sunkvežimyje – ji ten karšta ir tamsu. Juos reikia vežti asmeniniu automobiliu arba specialiomis gyvūnų pervežimo paslaugomis. Mes neame į tą rinką, nors kartais klientai prašo įsodinti šunį į kabą su vairuotoju (draudžiama).

Ar atvežate į kaimo vietoves?

Taip, tačiau jei kelyje nėra pravažiavimo dideliam sunkvežimiui, gali tekti krauti į mažesnį sunkvežimį (pervartimas). Lietuvoje kaimai kai kur dar turi tokių vartų, per kuriuos nepraeis 40 tonų gigantas. Tai reikia žinoti iš anksto.

Kaip apmokėti paslaugas?

Įprastai reikalaujame avanso (20-30%), likutį sumokėtate gavę daiktus. Galima banko pavedimu, kartais ir grynaisiais prieš išvykstant (jei vairuotojas sutinka). Sąskaitas-faktūras išrašome tikrai tvarkingai, galima už PVM.

Kodėl pas jus brangiau nei pas „kaimyną“?

Gal todėl, kad mes dirbame legaliai, mokėtume mokesčius, turime draudimą ir nebraižome ant dėžių flomasteriais. Pigu gali būti tik pirmą kartą, kai sugenda sofa, tada suprantate, kainos skirtumą. Perkraustymo logistika iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis turi būti saugi.

Išvados

Visas šis procesas atrodo sudėtingas tik tol, kol jo nepradėte planuoti. Esu matęs tūkstančius perkraustymų – nuo vieno studento iš Diuseldorfo iki visų gamyklų cechų perkelimo. Svarbiausia yra ne rinktis pačią pigiausią kainą, o rinktis patikimą partnerį, kuris nepradings kelyje. Perkraustymo logistika iš Vokietijos su pratęstomis paslaugomis gali būti tikras išbandymas, tačiau su gerai subdirbusia komanda jis tampa tiesiog darbu viena diena. Niekada nežinokite 100%, kas gali nutikti kelyje, bet pasitikėjimas savo logistiku padeda išvengti 90 proc. streso. Pasiruoškite, užsirašykite dokumentus ir mes pasirūpinsime likusiu dažnu. Sėkmės kelyje namo!