Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda: kaip išgyventi be nervų?

Dirbau šitoje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir mačiau viską – nuo padegimų iki tobulų operatyvių judėjimų. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda skamba kaip kažkas labai sklandžaus, o kaip tikrovėje tai dažnai vienas didžiausių galvos skausmų vadovui. Vokietijos keliai, klientai ir tų pačių vokiečių biurokratija gali sukti galva net patyrusiems logistikos įmonių vadovams. Čia ne tik apie tai, kad paimtume stalus ir juos vežtume į Vilnių, tai apie procesą, kur be tikslių žinių galite likti be duomenų arba gauti neigiamą įvaizdį. Geriau žinoti iš anksto, ką tikėtis, nei vėliau gailėtis.

Kaip visa tai prasideda ir kiek laiko užtruks

Kiek laiko iš tikrųjų trunka tas visoks perkraustymas?

Tai labai sunku pasakyti tiesiogiai, nes žiūrime, kiek tų daiktų yra. Jei tai tik mažas kambaryks su dviem kompiuteriais Berlyne, tai galim išvykti rytoj ir priešpiet viską jau padaryti. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda užtrunka ilgiau, jeigu reikia išardyti sudėtingas sistemas arba jei klientas pats nebus pasiruošęs. Paprastai planuojame nuo dviejų iki penkių darbo dienų nuo sutarties pasirašymo iki paties įkrovimo, pridedant kelias valandas kelionei. Žinoma, jei pasitaiko „Akvedukas“ tranzitinėse šalyse, tai tada laikas dar didesnis.

Ar aš turiu būti Vokietijoje, kai jums atvyksta?

Ne būtinai, bet tikrai rekomenduoju. Matote, ką klientas padarydavo prieš penkerius metus Hamurgo rajone? Jis mums atidavė raktus ir nuskubėjo į skrydį į Tokiją, o mes nepavyko rasti šviesos mygtuko sandėliuke. Buvome priversti laužti duris, kas nebuvo malonu. Geriau, jei kas nors atstovaujantis jums yra vietoje, arba susitartume, kad tiek jūsų, tiek mūsų vadybininkai būtų ryšio (tikrai geriau su telefono numeriu). Tačiau jei viskas iki smulkmenų suplanuota, galite ir nebūti.

O kas su tais dėžėmis? Kas tiek pakuoja?

Geriausia, kai pakuoja patys darbuotojai, tiesiog žymėkite dėžes. Mes prisiimame tai daryti, jei užsakovas to pareikalauja, bet tada kaina šiek tiek kyla, nes mums reikia išsiųsti papildomą vyrą. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda įtraukia ir pakavimo paslaugas, tačiau patirtis rodo, kad žmonės nori sužinoti, kas kurioje dėžėje yra. Jei leidžiate mums daryti viską, mes užrašysime „Biuro reikmenys“ ar „Technika“ ir nieko daugiau. Taigi, svarbu apsibrėžti, kas už ką atsakingas.

Ar galima mus perkelti per savaitgalį, kad pirmadienį dirbtume?

Taip, tai mūsų specializacija, ypač jei kalbame apie operatyvų biuro perkraustymą iš Vokietijos su patikima komanda. Dažniausiai vaikščiojame naktį arba šeštadienį, kad jums nereikėtų stabdyti verslo. Vokietijoje naktiniai darbai gali būti apriboti tam tikrus rajonuose dėl triukšmo, todėl visada patikriname vietos taisykles. Kartais reikia papildomo leidimo iš savivaldybės (Ordnungsamt), o tai gala šiek tiek užtrukti, bet viską įmanoma suderinti.

Kas dėl to „inventoriaus sąrašo“? Ar tikrai reikalingas?

Be abejo, jis būtinas ne tik dėl muštinių, bet ir dėl jūsų ramybės. Vokietijoje muitinė arba policija gali sustabdyti sunkvežimį ir paklausti, ką vežiate. Net jei tai ne į Lietuvą, o į kitą ES šalį, tarkime į Olandiją, visada geriau turėti popierų. Be to, kai atvykstame į naująją vietą, lengviau patikrinti, ar viskas atvyko, jei turit sąrašą. Buvo atvejų, kai dingdavo po vieną kėdę, o sąraše buvo parašyta „4 vnt. kėdžių“, tai neduodavo išsisukti.

Techniniai dalykai, vokiečių tvarka ir logistika

Kur jūs statote tą savo sunkvežimį? Miestuose nepavyksta stovėti.

Tai viena didžiausių problemų, ypač Miunchene arba Frankfurto centre. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda įtraukia ir vietos paiešką iš anksto. Mes stengiamės gauti leidimą statyti ant pėsčiųjų takelio arba specialioje zonoi. Kartais tenka naudoti mažesnes transporto priemones, vadinamuosius „pikapus“, kurie įvažiuoja į kiemus, ir tuose persikrauname. Negalima tiesiog taip sustoti ant kelio, nes greitai atvažiuos towing service ir nuskraidins mus į aikštelę.

Kas dėl serverių? Aš turiu brangųduomenų centrą.

Čia nereikia daryti eksperimentų. Serverius negalima gulti į paprastą dėžę kaip knygų. Mums tenka specialiai parengti antivirusines pakuotes, o jei serveris labai didelis, galbūt reikės specialios technikos. Atsimenu vieną atvejį, kai klientas savo pažinojus bandė nešti serverį laiptais ir tiesiog numetė jį ant asfalto (nors jis tiesiog sužlido, bet rezultatas buvo vienas odas). Geriau palikite tai mums, mes turime juostines transportines arba specialius vežimėlius.

Ar jūsų komanda kalba vokiškai?

Maždaug 50 proc. mūsų vairuotojų supranta pagrindines frazes, bet ne visi laisvai kalba vietovės gatvės. Tačiau visada siunčiame vairuotojus su vadybininku, arba turiame Vokietijoje esančius partnerius, kurie gali padėti suformuluoti reikalavimus vietinėms saugumo tarnyboms. Kai kurie klijentai Vokietijoje yra labai principingi dėl kalbos, todėl prieš vykdant operatyvų biuro perkraustymą iš Vokietijos su patikima komanda visada deriname šį dalyką, kad nebūtų nesusipratimų prie pat įėjimo.

O jeigu mes nesurinkome lentynos ir jos liko išmontuotos?

Dažna situacija – klientai mano, kad mes atvežime ir viską patys sukomponuojame. Prieš tai turime žinoti, kad mums tai sumokėsite. Paprastai lentynų surinkimas įeina į kainą, jeigu tai tą pačią dieną darome. Jei atvežiate dėžes ir sakote: „padėkite čia, surinksime patys“, tai nieko nepabrėšime. Tačiau jei reikia vėl statyti sienas, tai bus brangiau. Rašykite tai į sutartį, kad vėliau nebūtų nenuobodžių ginčų.

Kiek reikia žmonių? Vienas vairuotojas viskas nebus?

Viskas priklauso nuo aukščio arba nuo to, ar yra liftas. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda reikalauja, kad būtų bent du žmonės viename krovejyje, o dideliems darbams – keturi ar penki. Negerai, jeigu vairuotojas vienas stovi ant laiptų su sofa ir duoda kitiems pamokas. Tai pavojinga ir lėta. Mūsų įmonė taisyklės sako, kad vienas žmogus nekelia daugiau kaip 25 kg vienas, todėl vieneto tikrai ne užtenka.

Kainos, pinigai ir nemalonus pokalbis

Nuo ko tiksliai priklauso kaina?

Pagrindai yra atstumas, tūris metro kubiniais ir kiek žmonių reikia. Taip pat įeina ir kuras, kuris Vokietijoje ne toks jau pigus (nors Lietuvoje taip pat nebe džiugina). Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda gali kainuoti brangiau, jei reikalingas papildomas draudimas arba ekscentrinių krovimo darbų. Pavyzdžiui, jei reikia pakelti sofą pro langą, nes neina pro duris, tai kaina šokteli aukštyn. Mes stengiamės pateikti fiksuotą kainą, nors kartais įvyksta neprognozuojamų dalykų.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurių aš nežinau?

Mūsų politika – be jokių paslėptų mokesčių, tačiau... Vokietijoje gali būti taip vadinamų „Gebühr“ už miesto erdvės užimimą. Aš asmeniškai labai nemėgstu tų vokiečių mokesčių už kelių naudojimą arba už specialius leidimus. Jei toks reikalas kyla, mes visada pranešame iš anksto. Taip pat, jei jūsų daiktai užims daugiau vietos, nei numatėme (pvz., buvote tikę 10m3, o susidėjo 15m3), tai papildoma kaina bus skaičiuojama.

Kada aš turiu sumokėti? Iš karto ar gavus daiktus?

Standartinė praktika – 30 proc. avanso sutartimi pasirašant, o likusią 70 proc. – pristatymo metu arba prieš iškraunant. Klientai dažnai bando įkalbėti mokėti „po savaitės“, kai viskas įsiskaitys, bet mums toks dalykas netinka, todėl reikalaujame sąskaitos apmokėjimo darbų pabaigoje. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda nėra kreditavimas, tad turime tikrinti pinigus prieš atisdarydamas užraktus.

Ar reikia mokėti už važiavimą tuščia („fahrtkosten“)?

Jei įsivažiuojame į miestą tik tam, kad pakrautume jūsų daiktus, tai paprastai toks mokesčio neįskaitomas, nes jis įeina į bendrą sumos. Tačiau, jei reikalaujame važiuoti tris kartus patikrinti vietą, kol galiausiai pasiryžtum, gali būti mokestis už kvietimą. Esu matęs įmones, kurios už tokias keliones įkauna šimtus eurų, mes stengiamės būti sąžiningi.

Ar galiu gauti nuolaidą, jei turiu daug daiktų?

Żinoma, jeigu kalbame apie didelius biurus, pvz., išleidžiate 200 kvadratinių metrų erdvę, kaina bus mažesnė už kvadratinį metrą nei turint vos vieną kabinetą. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda visada derinamas individualiai. Tačiau nekalbėkime apie 50 proc. nuolaidas – mums taip pat reikia padengti degalus ir algas darbuotojams. Didžiausią nuolaidą galime suteikti, jeigu nurodote ilgą terminą, pavyzdžiui, rengiate darbus rugsėjo mėnesį.

Problemos, įvykiai ir gyvenimas kelyje ( tiesiog realybės )

Kas nutinka, jei sunkvežimis suges? Ar aš lietuvežiuos?

Tai mūsų rizika, ne jūsų. Mūsų vairuotojai turi techninę pagalbą draudime. Jei lūžta variklis, mes organizuojame kitą sunkvežimį arba krovininį automobilį perkrovimui. Kartais tai užtrunka valandą, kartais pusę dienos, bet mes visada pranešame. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda reiškia, kad mes turime rezervines priemones. Nemanau, jog jums tektų stovėti prie kelio šalia A9 autostrados su dėže rankose. Bet jei pasitaiko labai didelė avarija (kaip tas pats vairuotojas, kur užvažiavo į tiltą Brėmene), tada gali būt delsa.

O jei pamesime raktus nuo jūsų sandėlio Vokietijoje?

Tai būtų baisu, ir tikrai to nenorime. Jei tai įvyksta dėl mūsų kaltės, mes sumokame už meistrą arba raktų gamybą. Bet čia svarbu pasakyti – jei jūs suteikiate mums kopijas arba kodus, už nusikalstamus veikus neatsakome. Turime vieną atvejį, kai vairuotojas užrakino raktus kabyje (klasika), o raktai buvo jūsų. Teko skambinti pagalbai ir laužti duris, tai kainavo apie 150 eurų. Padėjo, kad turime draudimą (kiekvienas kartas yra skirtingas).

Ar galiu vežti asmeninius daiktus kartu su biuro reikmenimis?

Taip, galite, bet reikia tai aiškiai deklaruoti. Negalima tiesiog kiaurai mesti savo keptuvės į dėžę su kompiuteriais. Vokiečiai yra griežti dėl to, jeigu biuro krovinys yra įmonės nuosavybė, o asmeninis daiktas – ne. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda gali apimti ir darbuotojų asmeninius daiktus, jeigu tai suderinta ir apmokestinta (jei reikia PVM). Negerai kai keliame "mikšą", nes tai gali sukelti problemų muitinėje.

O jei klientas bando padėti, bet tik trukdo?

Tai atsitinka dažnai. Ypač vyresni vadovai nori „kontroliuoti“ kiekvieną judesį, stovėti prie sunkvežimio ir rodyti pirštu, kur dėti. Mums tai trukdo, be to, būna pavojinga. Mes suprantame, kad tai jūsų nuosavybė, bet rekomenduojame užimti poziciją stebėtojo ir patikrinti viską iš anksto (arba uždegti cigareta už kiemo). Geriausias dalykas – pasakykite mums, kas svarbiausia, o mus leiskite dirbti.

Ar gali būti, kad k nors nulūžta kelyje?

Žinoma, mes ne stikliniai. Jeigu kelias labai blogas, pavyzdžiui, Lietuvoje kai kurios rajonų kelio dalys darosi geriau, bet Vokietijoje irgi yra spragų. Didelės spynos, stiklai arba baldai gali nukristi. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda visada apima draudimą „Cargo“. Žinoma, mes stengiamės viską užfiksuoti vaizdo įrašu, kad nebutų ginčų. Aš asmeniškai visada primenu vairuotojams užrišti kilimėlius ant laiptų, kad nepaslystų.

Ką daryti su šiukšlėmis? Ar išvešiate?

Mes nešeome atgal iš Vokietijos jūsų senų spintelės, kurias nusprendžiate išmesti. Vokietijoje yra griežtos atliekų tvarkymo taisyklės – negali tiesiog numesti lentelių į konteinerį (jeigu tai yra „Sperrmüll“). Mes galime padėti supakuoti ir nuvežti į reciklavimo centrą, bet tai papildoma paslauga, už kurią reikia mokėti. Negerai, jei paliksite pilną šiukšlių maišą sandėlyje po mūsų – Vokietijos nuomininkai tada verčia mokėti baudą, o mes tu padengti nelabai norime.

Patikimumas ir komanda – kod�l svarbu rinktis teisingus

Kaip aš galiu pasitikėti jūsų žmonėmis?

Tai aišku, pavogti daiktą iš sunkvežimio yra sunkiau nei atrodo, bet visada yra rizika. Patikima komanda – tai ne tie, kas turi gražų internetinį puslapį, o tie, kas dirba jau dešimtmetį ir turi adresą. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda reiškia, kad žinome savo vairuotojus asmeniškai. Jie nebedirba „už dienpinigius“, o turi atsakomybę. Be to, mes visada pasirašome atsakomybės sutartį, kurioje aiškiai užrašoma, kas atsitinka, jei dingsta kažkas vertingo.

Ar jūsų vairuotojai geriau nei „tinklalapyje“?

Dažnai klientai sako, kad peržiūrėjo mūsų nuotraukas ir atrodo, kad viskas gerai. Tikrovėje kartos įvyksta, kad vairuotojas išsegia rūkymą prie įėjimo (tai draudžiama). Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda reikalauja disciplinos. Jei pastebite, kad elgesys nepriimtinas, skambinkite mums iš karto. Pas mane buvo atvejis, kai vairuotojas pateisino savo elgesį kalbu („Taip visada darome“), bet po pokalbio su manim jis susitaikė. Nebijokite reaguoti.

O kaip su alkohol?

Tai griežtas draudimas. Net po darbo. Jei randame arba jei jūs randate, kad vairuotojas arba krovėja kvapo alkoholiu, tiesiog sustabdome darbus ir iššokame. Mes nenusiperkdame vardų tokiems dalykams. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda negali vykti apsvaigęs žmonės. Vokietijoje už tai gali ne tik baudą gauti, bet ir sąskaitą išrašyti mums didelę.

Ar reikia rūpintis tualetu darbuotojams?

Galbūt keistas klausimas, bet jums reikia užtikrinti, kad jūsų biure arba sandėlyje yra prieiga prie tualetų. Vokiečiai dažnai uždaro tuos dalykus raktu ir turi kodą. Jei mūsų žmonėms nėra kur eiti, tai darbas sustoja arba jie ieško vietos miške, ko negalime leisti. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda reikalauja, kad sąlygos būtų bent minimalios darbui.

Ar galite užtikrinti, kad viskas bus įdėta taip, kad nenukristų?

Mes užpildome tuščias vietas polsteriu (oro pagalvėmis) ir juostomis. Tačiau, jeigu daiktų yra tiek, kad neišsiverčiame (pavyzdžiui, pripildote iki pat stogo), tada rizika didesnė. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda reiškia, kad mes iš tikrųjų žinome, kaip krauti. Aš pats mačiau, kaip viena biuro lentyna nueido nuo sienos, todėl dabar visada stengiamės užtvirtinti viską prie sienų ir tarpusavyje. Negerai kai pasitikite tik tikėjimu.

Kas vyksta, kai atvykstate į Lietuvą? Ar pasirašote kokius dokumentus?

Taip, tuomet pasirašome tiekimo važtaraštį (CMR dokumentą). Jame užrašoma, kiek buvo paimta ir kiek atvyko. Pasitikrinkite viską darbai, kol vairuotojas dar stovi (geriau sužvelgti tuomet). Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda baigiasi tada, kai pasirašote dokumentą, kad viskas tvarkoje. Jei pastebėjote trūkumą, užrašykite tai į dokumentą. Vėliau padaryti tai bus beveik neįmanoma.

Apibendrinant

Viskas su tuo keliavimu ir perkraustymu atrodo sudėtinga, tikrai, bet jei žinote, ką ieškoti, tai viskas vyksta sklandžiai. Operatyvus biuro perkraustymas iš Vokietijos su patikima komanda yra investicija į jūsų ramybę, o tik ne vienas kartas pervežti dėžes. Nereikia baimintis klausti aštrių klausimų pardavėjams apie draudimą, vairuotojus arba papildomas išlaidas – tai jūsų teisė. Tikiuosi, kad šie manimi parašyti patarimai padės išvengti tų klaidų, kuriuos aš pats mačiau per savo dvidešimt metų tiesiog ant kelio arba sandėliuose. Sėkmės jūsų verslui ir naujai vietai!