Naudinga informacija apie perkraustymo paslaugas iš Vokietijos: kas tikrai verta žinoti

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus, o Vokietija visada buvo vienas pagrindinių maršrutų. Žmonės dažnai galvoja, kad perkraustymas iš Vokietijos – tai tik pakrovė dėžės ir važiavom, tačiau realybėje viskas yra kur kas sudėtingesnė. Čia ne tik fizinis darbas, bet ir dokumentai, muitinė, o kartais ir paprasčiausias neprisiderinimas tarp kliento ir vairuotojo. Naudinga informacija apie perkraustymo paslaugas iš Vokietijos gali jus išgelbėti nuo nereikalingų nervų, todėl nusprendžiau surašyti tai, ką paprastai pasakau telefonu. Būkite kantrūs, nes kartais galiu šiek tiek nukrypti, tačiau patirtis kalba už save.

Kainos ir pasiūlymai

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas iš Vokietijos į Lietuvą?

Čia nėra vieno atsakymo, kaip ir bet kurioje srityje, bet stengsiuosi nupasakoti. Kaina dažniausiai skaičiuojama už kubinį metrą – svoris čia mažiau svarbu, nebent jums tenka vežti šviną ar akmenis. Vidutiniškai tai kainuoja nuo 60 iki 90 eurų už kubą, priklausomai nuo to, kur būnat tiksliai Vokietijoje. Jei reikia važiuoti į gilumą, prie Miuncheno ar netoli Šveicarijos sienos, kaina bus aukštesnė. Dar reikia prisiminti apie kuro priemokas, kuriuos dabar taikome beveik visada. Vakar vienas klientas staigmenai nusteido, kai pamatė galutinę sumą, todėl visada klauskite iš anksto.

Ar verta rinktis brangesnę firmą?

Sunku pasakyti, brangiau – ne visada reiškia geriau, nors dažniausiai taip yra. Esu matęs įmonių, kurios imasi po 40 eurų, bet paskui pasirodo, kad jų draudimas nebegalioja, arba vairuotojas atvyksta girtas. Naudinga informacija apie perkraustymo paslaugas iš Vokietijos turi būti objektyvi, todėl sakau: žiūrėkite ne į kainą, o į sutartį. Jei jie rašo, kad atsako už viską iki 1 euro, tai gerai. O jei sutartyje maža raidelėmis parašyta "kuro priemoka nėra įskaičiuota", tuomet gausite nemalonų siurprizą. Geriau sumokėti šimtu daugiau, bet gauti ramybę.

Kas darbiai gali padidinti kainą?

O čia yra tokių dalykų, apie kuriuos klientai nė nesuvokia. Pavyzdžiui, jei jūsų namuose Vokietijoje nėra lifto, o gyvenate 4 aukšte, mums reikės nešti rankomis. Tai darbas, o ne malonumas, todėl tai kainuos. Dar vienas dalykas – jei reikia išmontuoti kompleksinius baldus, pavyzdžiui, sieninę spintą, kurios neįmanoma išnešti per duris. Kartais klientai sako "o, tai tik maža spintelė", o paskui pasirodo, kad tai milžiniška "Pax" sistema, kurios išmontavimas trunka valandas. Tokiu atveju valandinis mokestis už meistrus taikomas papildomai.

Ar galima gauti nuolaidą?

Galima, jeigu derėjatės. Jei turite "lankstų" datų, t.y. galite laukti, kol mums susiformuos krovinys į tą patį maršrutą, mes galime pasiūlyti pigiau. Mes vadiname tai "krovinio dėjimu". Jeigu jūsų daiktai užima 5 kubus, o mums tenka važiuoti su tuščia mašina, mes geriau pasiūlysime nuolaidą, nei važiuotume tuščiai. Tačiau jeigu skubate ir reikia važiuoti šiandien, tai nuolaidų nebus. Vokietija didelė šalis, ir tuščias važiavimas labai brangiai kainuoja mums.

Ar imamas mokestis už užsakymo atšaukimą?

Taip, ir tai labai svarbu. Jei atšaukiate keletą dienų prieš važiavimą, paprastai paimame nedidelį mokestį už paruošiamuosius darbus. Bet jei atšaukiate tada, kai vairuotojas jau stovi prie jūsų namų durų (taip, buvo tokių atvejų), turėsite sumokėti visą kainą. Mes jau užsakėme kelią, sumokėjome vairuotojui, degalą. Vakar vienas klientas bandė ginčytis, sakydamas, kad jis "nuspėjo" paskambinti prieš valandą, tačiau logistika neveikia taip. Vairuotojų laikas – tai pinigai.

Pasiruošimas ir dėžės

Ar reikia patiems rinkti dėžes?

Galite rinkti patys, jeigu turite norą ir laiko, tačiau rekomenduočiau pasinaudoti mūsų. Kodėl? Todėl, kad mūsų dėžės yra standartinio dydžio, tvirtos ir lengviau kraunasi į sunkvežimį. Jeigu naudosite savo supakuotas "Lidl" ar "Kaufland" dėžes, jos gali nebeišlaikyti svorio. Buvo atvejų, kai dėžė su knygomis tiesiog išsilaikė apačioje, ir viskas išbėgo ant vairuotojo batų. Naudinga informacija apie perkraustymo paslaugas iš Vokietijos visada primena apie saugumą. Mūsų dėžės kiek brangiau, bet jos apsaugo jūsų indus.

Kaip teisingai supakuoti indus?

Geriausia naudoti popieriaus rankšluosčius arba specialų burbuliukų plėvelę. Nenaudokite laikraščių, jeigu nenorite, kad jūsų lėkštės būtų dažytos spaudos rašalu. Viską reikia uždėti ant krašto, o ne ant dugno. Pabaigai, jeigu girdite, kaip indai dundėja dėžėje, reiškia, kad supakuota blogai – užpilkite tuščias vietas popieriumi. Vienas klientas buvo supakuotas puodus su drabužiais, ir, žinoma, viskas atėjo sulūžę. Drabužiai neapsaugo porceliano nuo smūgių.

Ar galima vežti atvirus skysčius?

Nėra šiaip negalima, o tiesiog draudžiama. Nešokite vandens, sultys ar alų atviruose buteliuose. Temperatūra keičiasi, o vairuotojas gali staigiai stabdyti. Įsivaizduokite, kas atsitiks, jei 5 litrų butelis su sultimis nukris ant jūsų sofos ar ant odinių baldų. Visa masė bus ištepta, o kvapas išliks amžinai. Tokias problemas išspręsti neįmanoma. Skysčiai reikia uždaryti labai gerai arba vežti tik tuos, kurie yra originalioje, užplombuotoje pakuotėje.

Ką daryti su baldais, kurie neina per duris?

Apie tai reikia pagalvoti iš anksto. Mes turime savo įrankius, todėl galime išmontuoti kojas nuo stalų, nuplėšti duris nuo spintų (jeigu jos neįeina). Tačiau jeigu jūsų namuose yra labai siauros laiptinės, gali tekti išmontuoti net langą (kaip jau buvo Berlyne). Jeigu žinote apie tokias problemas, pasakykite mums iš karto. Nenaudinga kviesti vairuotoją, jeigu jis negalės nieko padaryti be specialios technikos ar leidimo iškirsti sienos (tai jau ne mūsų kompetencija).

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Parašykite ant kiekvienos dėžės, kur ji turi keliauti – "Virtuvė", "Miegamasis", arba "Atidaryti pirmiausia". Taip mūsų komanda greičiau iškraus, o jums nebereikės nešioti dėžių iš vienos kambario į kitą po to, kai mes išvažiuosime. Dar geriau, jeigu numeruosite dėžes ir turėsite sąrašą. Taip patikrinsite, ar viskas atvyko. Vienas klientas prarado savo brangų kompiuterį, nes buvo parašęs "darbo stalas" ant dėžės, o viduje buvo technika, kurią kažkas pavogė išnešdamas (ne mūsų vairuotojas, tiesiog kaimynai).

Muitinė ir dokumentai

Ar reikia eiti į muitinę, jei perkeliu savo daiktus?

Jei persikelsite gyventi į Lietuvą (pakeisite gyvenamąją vietą), tai daiktai, kuriuos turite daugiau nei 6 mėnesius, gali būti įvežti be muito. Tai vadinama "Transfer of Residence" procedūra. Jums reikės pildyti deklaraciją ir parodyti dokumentus, kad gyvenote Vokietijoje. Naudinga informacija apie perkraustymo paslaugas iš Vokietijos be šios detalės būtų nepilna, nes muitinė labai griežtai tikrina. Jeigu būsite girdėję, kad galima įvežti be dokumentų – tai melas.

Kas nutinka, jei daiktai nauji?

Jei atvežite naujus daiktus su etiketėmis, muitinės pareigūnai gali juos uždrausti arba priversti sumokėti PVM ir muitą. Jie žiūri, ar tai atrodo kaip dovana ar naujas įsigijimas. Jeigu perkate naują sofą Vokietijoje ir norite ją vežti į Lietuvą, tai jau ne perkraustymas, o prekių įvežimas. Čia reikės sumokėti mokesčius. Geriau nuplėšti visas etiketes iš naujų daiktų, kad jie atrodytų naudoti (nors nerekomenduoju meluoti, jeigu užkrata didelė).

Kokius dokumentus reikia tur�ti?

Reikės asmens tapatybės dokumento (pasą ar ID kortelę), sutarties su mumis, kurioje matyti krovinio sąrašas (inventoriaus sąrašas), ir dokumento, įrodančio, kad gyvenote Vokietijoje (pvz., "Abmeldung" dokumentas arba darbo sutartis). Be šių dokumentų vairuotojas gali būti sulaikytas sienoje, o jūsų daiktai – užšaldyti. Vieną kartą teko laukti tris dienas, kol klientas surado savo seną nuomos sutartį.

Ar galiu vežti maisto produktus?

Ribotai. Galima vežti tam tikrą kiekį savo vartojimui, bet ne verslui. Muitinė labai nepripažįsta mėsos ir pieno produktų iš ES šalių (nors Vokietija yra ES, bet taisyklės keičiasi). Žinoma, keletas dešrelės ar sūrio riekės nebus problema, bet jeigu bandysite įvežti pusę kiaulės, gali būti nemalonumai. Aš asmeniškai nevežiu maisto, nes niekada nežinai, ką muitinės pareigūnas nuspręs šiandien.

Ar galiu vežti alkoholį?

Alkoholis – tai ypatingas klausimas. Asmeniniam naudojimui galima įvežti tam tikrą kiekį be muito (pavyzdžiui, 10 litrų degtinės ar 90 litrų vyno). Tačiau jeigu turesite 200 butelių alaus, tai gali būti įvardijama kaip prekyba. Rekomenduoju pasitikrinti aktualias normas, nes jos keičiasi kasmet. Naudinga informacija apie perkraustymo paslaugas iš Vokietijos dažnai pamiršta papasakoti apie alkoholio limitus, o žmonės vėliau stebisi, kada turi mokėt didelius mokesčius.

Eiga ir terminai

Kiek laiko užtrunka kelionė iš Vokietijos?

Priklausomai nuo maršruto. Iš Berlyno ar Hamburgo tai trunka apie 12–14 valandų važiavimo be sustojimų. Tačiau vairuotojas turi poilsio režimą, todėl realiai tai užtrunka 1–2 dienas. Jeigu krovinys mažas ir mes jį kombinuojame su kitais, gali šiek tiek užtrukti, nes reikia apvažiuoti prie kitų klientų. Jeigu skubate, galima užsisakyti tiesioginį važiavimą ("ekspresinis"), tai bus brangiau, bet greičiau.

Ar vairuotojas padės iškrauti?

Taip, tai įskaičiuota į paslaugą. Jis ne tik užkraus, bet ir išnešės viską į jūsų namus. Tačiau jis nedarys jums grožio salonų – nenušluos grindų ir nesudės gėlių į vazą. Jo darbas yra fizinis pervežimas. Jeigu reikia sudėti baldus į vietas, tai papildoma paslauga, kurią reikia aptarti iš anksto. Kartais vairuotojai yra draugiški ir gali padėti, jeigu nekažką labai pavargę, bet to reikalauti negalima.

Kas daro, jei vairuotojas vėluoja?

Vokietijoje dažnai būna eismo įvykių ar statybų keliuose ("Baustelle"). Jei vairuotojas pavėluoja valanda ar dvi, būkite kantrūs. Mes jums visada pranešame. Jeigu pavėluoja dėl mūsų kaltės (pamiršome, pavyzdžiui), mes atsimokame už laukimą (nors retai kada tai nutinka). Bet jeigu pavėluoja dėl to, kad klientas nebuvo laiku paruošęs daiktų, tai laukimas nėra mokamas. Vieną kartą teko laukti 4 valandas, kol klientas surado raktus nuo sandėlio.

Ar galiu važiuoti su vairuotoju?

Oficialiai – ne. Mūsų draudimas apima tik krovinią, o ne keleivius. Be to, tai yra saugumo reikalavimas – sunkvežimio kabinoje nėra vietos keleiviui (nors ji yra, bet ne numatyta keleiviams). Jei jus sulaips policija, gausite baudą, o mums gali būti problemų su draudimu. Geriau susitikti priešais namus arba važiuoti savo automobiliu už sunkvežimio.

Ar saugu duoti brangius daiktus?

Stengiamės saugoti viską, tačiau aš visada rekomenduoju vežti brangiausius daiktus (pinigus, brangius juvelyrinius dirbinius, dokumentus, vaistus) su savimi. Jeigu dingsta telefonas ar piniginė, gali būti sunku įrodyti, kad ji buvo dėžėje. Mes neatsakome už grynuosius pinigus ir vertybinius popierius. Vienas klientas buvo padėjęs 5000 eurų pinigų į vieną dėžę su drabužiais ir, žinoma, visko nebebuvo (nors įtariame artimuosius).

Problemos ir nesklandumai

Kas nutinka, jei kažkas sulūžta?

Jei mes sulaužome, mes atsilyginame. Mes turime civilinę atsakomybės draudimą. Tačiau reikia įrodyti, kad tai buvo mūsų kaltė. Jeigu dėžė buvo blogai supakuota ir viduje viskas susilaužė nuo virpesių, tai ne mūsų kaltė. Todėl labai svarbu gerai supakuoti. Pradedantiesiems dažnai atrodo, kad vairuotojas vairuoja kaip lunatikas, bet tiesą sakant, keliai Vokietijoje geros, o virpesiai yra natūralus dalykas.

Ar dirbate savaitgaliais ir šventinėmis?

Dirbame, tačiau tai kainuoja brangiau. Vairuotojai taip pat nori ilsėtis su šeimomis. Jeigu užsakysite važiavimą sekmadienį, reikės numatyti papildomą mokestį (paprastai 20–30 proc. daugiau). Be to, kai kurios parduotuvės ar sandėliai Vokietijoje savaitgaliais nedirba, todėl jei reikia pasiimti raktus, gali kilti bėdų. Geriausia planuoti perkraustymą darbo dienomis.

Ką daryti, jei netelpu į numatytą kiekį kubų?

Tai dažna problema. Klientas sako "man tik 10 kubų", o paskui pasirodo, kad yra dar balkonas su dviračiais ir griliaus. Jeigu viename sunkvežimyje nebelieka vietos, mes turime siųsti antrą mašiną. Tai kainuos dvigubai daugiau. Todėl stenkitės tiksliai nurodyti kiekį. Aš visada prašau nufotografuoti daiktus arba nusiųsti vaizdo įrašą, kad aš galėčiau įvertinti. Naudinga informacija apie perkraustymo paslaugas iš Vokietijos turi būti tikslus, kad išvengtume šių nesusipratimų.

Ar priimate gyvūnus?

Gyvūnus galima vežti tik tuo atveju, jei jie yra specialiuose transportuose (būdėse). Negalime įleisti šuns ar katinų į krovinią su baldais – ji ten užsidegs nuo karščio arba išsigąs. Jeigu turite šunį, geriau jį vežti savo automobiliu. Mes esame logistikos įmonė, ne zoologijos sodas. (Nors kartą teko vežti vėžlių terariumą, tai buvo lengviau).

Ar teko susidurti su vagystėmis?

Per mano 23 metus darbo buvo tik vienas įvykis, kai kažkas pavogė dviratį iš atviro sunkvežimio, kol vairuotojas gėrė kavą. Tačiau Vokietijoje tai yra reta. Dažniau problemos kyla su pačiais klientais, kurie pasiskundžia, kad "dingo" kažkas, kas iš tikrųjų buvo palikta senajame bute. Mes visada uždarome sunkvežimį ant spynos.

Kaip elgtis su šiukšlėmis?

Negalime vežti jūsų šiukšlių. Naudinga informacija apie perkraustymo paslaugas iš Vokietijos turi apimti ir tai, kad mes ne esvėjų kompanija. Jeigu įdėsite senus matraččius ar sugadintus baldus į mūsų mašiną, mes juos išmesime Lietuvoje, tačiau tai kainuos. Geriau išmesti šiukšles Vokietijoje, yra specialių konteinerių ("Wertstoffhof"). Vienas klientas bandė mums įdėti seną tualetą, kuris nebeveikė. Atėjo sunku.

Išvados

Viskas apie perkraustymą iš Vokietijos atrodo sudėtinga tik tol, kol nepasirodo vairuotojas su savo sunkvežimiu. Svarbiausia – nebijoti klausti ir neslėpti informacijos apie savo daiktus. Tikiuosi, ši naudinga informacija apie perkraustymo paslaugas iš Vokietijos padės jums išvengti tų klaidų, kurių aš matau kasdien. Gerai pasiruoškite, pasirašykite sutartį ir laukite mūsų vairuotojo skambučio.