Logistikos sprendimai Vokietijos perkraustymo procesams: Kaip išgyventi tą chaosą?

Dvidešimt metų šioje srityje praleidau, ir vis kartą stebiuosi, kaip žmonės tikisi, kad perkraustymas į Vokietiją bus kaip pasivažiavimas į parduotuvę. Deja, realybė yra šiek tiek kitokia – daugiau triukšmo, nervų ir netikėtumų. Logistikos sprendimai Vokietijos perkraustymo procesams yra ne tik apie tai, kad padėsime dėžes į furgoną, tai visiškas kompleksinis mazgas, kurį reikia iššifruoti. Čia ne tik tuščių dėžių vežimas, tai ir dokumentai, ir vokiškas kietas galas, ir tai, kad tavo sofos gali tiesiog neužlipti į senus namus Miunchene. Taigi, štai kaip tai atrodo iš vidaus, be jokių gražių paveikslėlių iš reklamų.

Pinigai, pinigai ir dar kartą kainos

Kiek maždažiai kainuoja toks reikalas?

Žiūrėkime, klausimas labai plačias. Logistikos sprendimai Vokietijos perkraustymo procesams kainuoja nuo tūkstančio iki… gerai, be galo. Viska priklauso nuo to, kiek turite daiktų. Jei tik studentų kambarys su keliais krepšiais, galiu būti ir už kelis šimtus eurų sujungti su kitu krovininiu. Bet jei ketinat vežti visą namų ūkį iš vilos dviejų aukštų, tai kitokia istorija. Be to, atkreipkite dėmesį į degalų kainas – jos šokinėja kaip nori. O taip pat, darbuotojų atlyginimai Vokietijoje, aš jau nekalbu apie tai.

Kodėl pas kainuoja brangiau nei pas kitus?

Nes mes ne iš "varkiem" (tyčia su klaida parašiau). Tie, kas siūlo užpusantį kainą, dažniausiai pasirodo esą berneliai su išnuomotu furgonu be draudimo. Girdėjau istorijų, kai tokiams "pervežėjams" dingdavo visi baldai Vidurio Europos pakraščiuose. Mums reikia apmokėti vairuotojus, pateikti garantijas, o ne tik užpildyti baką. Be to, efektyvūs logistikos sprendimai Vokietijos perkraustymo procesams visada kainuoja, nes jie reikalauja planavimo, o ne tik vairo laikymo.

Ar kaina gali pasikeisti kelionės metu?

Diemželis, taip. Ir ne dėl to, kad mes norime uždirbti daugiau. Pavyzdžiui, jei ankstesnias klientas paleido vėluojančiai, arba jei pakeliomis užstrigome ties Kauno tuneliu dėl avarijos. Kartais įvyksta tokios situacijas, kad reikia skubinti darbuotojus už darbą viršvalandžiuose, ypač jei atvykstame į Vokietiją šventę. Vokietijos perkraustymas turi savo specifiką – jei vėluojate į išsirengimą su "Umzug" kompanija, gali tekti mokėti baudą jiems už laiko praradimą.

Ar reikia mokėti iš karto ar galima vėliau?

Standartiškai imame avansą, kad užfiksuotumę datą ir parodytume, kad esate pasiruošę. Negalima tiesiog skambinti sakyti "važiuokite" be jokio garantinio. Likusią dalį paprastai reikia sumokėti iš karto po paslaugos atlikimo, arba pristatymo metu. Vokiečiai labai mėgga, kai viskas yra tvarkingai apmokėta banko pavedimu iš anksto, o ne grynaisiais, kur tu nežinai iš kur jie atsirado.

Paruošiamieji darbai – kaip neprarado proto

Ar aš turiu pats viską surinkti į dėžes?

Galite, bet nerekomenduoju. Viską darysite netvarkiai. Profesionalus logistikos sprendimai Vokietijos perkraustymo procesams įtraukia ir profesionalų pakavimą. Mūsų komanda žino, kaip uždaryti dėžę taip, kad ji neatsidarytų nuo vibruojančio furgono grindų. Jei užsisakysite tik transportą, o paksuosit patys, tada pervežimo metu lūžusius daiktus nepridengsime draudimu.

Kur gauti dėžių?

Mes jas pristatome iš anksto. Galiu atvežti tiek, kiek reikia, gerai savaitę prieš perkraustymą. Nenaudokite mažmeninės prekybos parduotuvės dėžių nuo vaisių – jos yra per minkštos arba suklijuotos ne taip. Vienas kartą klientas bandė taip taupyti, ir jo televizorius nukrito ant grindų, nes dėžė sugriožėsi po viršutinio krovinio svorio. Geriau pasiimkite solidžias, storos sienelės dėžes.

Kas su pačiais sudėtingais daiktais?

Turiu omenyje pianinus, arba tą seną močiūtės spintą, kuri nebelenda per duris. Mums reikia tai žinoti iš anksto. Mums reikia paruošti specialias juostas, keltuvus, kartais net išimti langus. Vieną kartą dėl to nenukeliavome dviejų valandų, nes klientas nepaminėjo, kad jo sofa yra "neišmanoma" (per didelė).

Ar reikia ištuštinti visus spintas?

Būtina. Negalite palikti viduje knygų ar drabužių. Tai per juokinga, kai matome, kad žmogus bando tempti pilną spintą – sijos tiesiog lūžta. Tuomet reikalingi logistikos sprendimai Vokietijos perkraustymo procesams, kurie apima ir techninę pagalbą, o ne ne tik fizinę jėgą. Ištuštinkite, kitaip mes tai padarysime, bet neatsakingai.

Kaip sužymėti dėžes?

Rašykite ant jų maršrutes. Pavyzdžiui, "Virtuvė", "Miegamasis Vokietijoje". Taip mums bus lengviau iškrauti tiesiai į reikiamas patalpas. Jei nieko neparašysite, viskas nuklys į vieną krūvą garaže, ir jūs savaitę ieškosit keptuvės. Naudokite lipdukus, rašiklius, nesišvaistymite.

Kelionės metu – kas vyksta tame furgone?

Kiek laiko trunka kelionė į Vokietiją?

Priklauso nuo to, kur keliate. į Berlyną nueisit per dieną, į Miuncheną – tai jau ilgiau beveik dvi dienos su nakvyne atsiskaitymuose. Atkreipkite dėmesį, kad vairuotojai turi poilsio režimus – negali važiuoti 20 valandų iš eilės. Tai ne greitis lenktynėms. Logistikos sprendimai Vokietijos perkraustymo procesams turi būti saugūs.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Formaliai – ne, mes ne keleiviniai pervežėjai. Bet jei abipusiu susitarimu ir pasirašius atleidimą nuo atsakomybės, kartais leidžiame sėdėti šalia. Tačiau nedarykite to be išankstinio suderinimo. Vairuotojui tai didelė atsakomybė, jei ką nors nutiks, o jis nebus apdraustas keleiviams.

Kas nutinka, jei sugenda furgonas?

Tada kviečiame techninę pagalbą. Kartais tai užtrunka valandą, kartais – pusę dienos. Yra buvę atvejų, kai dėl padangos plyšio vėlavome. Tokiu atveju geriausia, jei jūs jau esat vietovėje ir laukiate, arba mes pranešame. Tai nervuojantis dalykas, bet tai gyvenimas.

Ar saugu palikti daiktus furgone naktį?

Jeigu furgonas stovi saugiojoje aikštelėje su užraktais vartais, tai taip. Mes visada stengiamės rasti saugias vietas. Nemanau, kad kas nors norės velti dėžę su keptuvo arba senais drabužiais, deja, rimtų vagysčių būna, kai žmonės palieka brangų elektroniką neužrakintame furgone prie greitkelio.

Kaip elgiamės su muitine?

Ties siena arba įvažiuojant į Vokietiją, retai kada sustojame inspektuoti, jeigu keliaujate su pilnu komplektu daiktų asmeniniam naudojimui (t.y. ne parduodami). Bet reikia turėti inventorizacijos sąrašą. Vokietijos perkraustymas be sąrašo – tai bėda.

Vokietijos specifika – biurokratija ir taisyklės

Kokius dokumentai būtina parengti?

Svarbiausias yra tarpinės (T1) dokumentas, jeigu keliaujate iš ne ES šalį (nors Lietuva ES, vėlgi, taisyklės keičiasi, o šiuo metu viską traktuojame kaip vidinį judėjimą). Tačiau visada rekomenduoju turėti pasą arba asmens kodą, o taip pat sąrašą daiktų su verte. Be to, jei perkraustote įmonei, reikalingi kiti dokumentai.

Ar turiu deklaruoti daiktus Vokietijos muitinėje?

Jeigu tai asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote ilgiau nei 6 mėnesius, tai nereikia mokėti mokesčių (galite pateikti "0350" formą, jeigu tenkina sąlygos – turi būti gyvenęs užsienyje daugiau nei metus ir turi būti persikėlęs negrįžtamai). Tiesa, aš nebūčiau 100% tikras dėl šios formos galiojimo dabar, geriau pasitikrinkite su savo buhalteriu, nes reglamentais gerklės užspaudžia. (čia vėl apie tą 0350 formą kalbu, žinoma). Jeigu perkraustote naujus daiktus, pirklius tik ką įsigytus, gali būti PVM.

Kas daryti su parkavimu vokiškame mieste?

O tai yra didžiausia bėda. Vokiečiai yra labai griežti dėl parkavimo leidimų. Negalite tiesiog sustabdyti 7.5 tonos furgono prie "žalios zonos". Reikia iš anksto gauti leidimą iš miesto savivaldybės ("Verkehrsbehörde") arba susitarti dėl vietos trumpam. Logistikos sprendimai Vokietijos perkraustymo procesams tiesiog lemia parkavimo klausimas – be leidimo gausite baudą, o furgoną gali tempti.

Ar galima atvežti alkoholį ir cigaretės?

Taip, bet tam yra limitai. Negalite atvežti 200 degtinių butelių ir sakyti, kad tai "asmeninis naudojimas". Muitinės pareigūnai nėra kvaili – jei matys prekybinį kiekį, konfiskuos ir baudą užmes. Kelis butelis vyno, keletas alaus – tai normalu. Geriau nespekuliuoti.

Ką daryti su buitinėmis atliekomis?

Neatvežkite šiukšlių! Vienas klientas bandė atvežti senus daiktus į kompostą Vokietijoje, o ten viską kontroliuoja kamerose. Turite išmesti visą šiukšlių čia, Lietuvoje, prieš pakrovimą. Vokiečiai už tai pinigus neima.

Rizikos ir nepakartojamos situacijos

Kas daryti, jei lūžta kažkas brangaus?

Tikimės, kad to neįvyks dėl mūsų gerų logistikos sprendimų Vokietijos perkraustymo procesams. Bet jei įvyksta, mes turime CMR draudimą. Būtinai nufotografuokite žalą vietoje. Jei lūžo porcelianas, kurį pakingote patys (nesėkmingai), mes neatsakome. Nustatykite taisykles iš anksto – kas ką pakuoja.

Ar dažnai pasitaiko vėlavimų?

Kartais. Ypatingai žiemą arba per šventes. Negaliu žadėti, kad vairuotojas bus prie durų 8:00 ryto lygiai. Gali būti 8:15 arba 8:30. Būkite kantrūs. Užuot pykę, ar geriau pasidarykite kavos. Vokietijoje viskas vyksta pagal tvarką, bet kartai ir eismo dėmės trikdo.

Kaip susitarti dėl laiko išsidėstymo?

Geriausia iš anksto susiplanuoti "slotus". Mes stengiamės atvykti tada, kai jums patogu, bet reikia atsižvelgti ir į tai, kiek laiko užims iškrovimas. Nenusiraminkite, kad tai užtruks 20 minučių – pilnas namų ūkis tai valanda, dvi, o kartais ir trys.

Ar saugu duoti raktus vairuotojui?

Tai standartinė praktika. Jie turi uždaryti namus ar sandėlį Lietuvoje atvažiavę, o atvykę į Vokietiją – atidaryti. Bet, žinoma, jei turite brangų segtuvą su pinigais, geriau juos pasiimkite su savimę. Pasitikėjimas yra pagrindas, tačiau sveikas protas niekada nepakenks.

O kas jeigu aš pats nežinau, kiek daiktų turiu?

Nieko tokio. Mes galime atvykti ir apžiūrėti. Estimatą galime padaryti vaizdo skambučiu. Bet geriau, jei bent apytiksliai pasakysite: "turime 2 sofas, 1 stalą, 30 dėžių". Taip mes galims parodyti logistikos sprendimus Vokietijos perkraustymo procesams tinkamą automobilį.

Ar atvežiate ir atgal (grįžtant)?

Taip, galime susitarti dėl tuščio furgono sugrįžimo. Jei turiite ką nors atvežti atgal į Lietuvą (pavyzdžiui, baldus iš seno buto), galime tai padaryti pigiau. Tai vadinama "kombinuotu krovininiu maršrutu".

Kaip susirasti gerą įmonę (kaip mes)?

Nesitikėkite, kad pigiausia kaina bus geriausia. Ieškokite atsiliepimų, klauskite draugų. Perkraustymas į Vokietiją – tai ne vienas kartas gyvenime, geriau pasirinkti patikimus žmones, negu "furgoną iskviesti" puslapyje.

Ar jums įdomu, ką aš vežiu?

Nebent tai yra kažkas labai neįprasto, kaip gyvūnas (negalima be dokumentų) ar ginklai (tikrai negalima). Kitaip, mums svarbu tik svoris ir tūris, o ne turinys. Mes nesnukopijame jūsų gyvenimo.

Pabaigos galvojimai

Viskas su tuo susiję yra sudėtinga, bet įveikiama. Svarbiausia – nenusiminti, kai kažkas ne pagal planą, nes pervežimo verslas yra kaip gyvenimas: kartai saulėta, kartai lyja. Logistikos sprendimai Vokietijos perkraustymo procesams reikalauja kantrybės ir supratingumo. Jei pasiruošiate tvarkingai ir pasirenkate profesionalus, turbūt viskas nueis sklandžiai. O jei ne, turbūt bent išmoksite, kad toliau taip nedaryti.