Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas: vadovas iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, pervežiau tūkstančius tonų krovinių, o vokiečių kalbos mokykla manęs nebičiuliavosi. Tačiau kasdienybė moko daugiau nei bet kurios knygos. Dažnai žmonės sako, kad logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos turi būti sklandus ir greitas, bet realybėje dažnai būna kitaip – kelią užstoja traukiniai, gaisrai arba tiesiog klientai nuspakuoja dėžes per vėlai. Čia nėra jokių stebuklų, tik geras planavimas ir kantrybė. Štai kaip tai atrodo iš mano vairuotojo kabarios arba biuro stalo, kur visi rašo į „Excel“ lentelę, o aš bandau išsiaiškinti, kur dingo dėžė su pomidorais.

Kaip viskas prasideda ir kiek laiko užtrunka

Kiek iš tikrųjų trunka tas logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos?

Viskas priklauso nuo to, kur tiksliai gyvenate. Jei Miunchene arba Frankfurte, tai greičiau, jei kažkur Bavarijos kaime – ilgiau. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas tampa tik tuo metu, kai tiksliai žinome, ar išsivežti reikia iš penkto aukšto be lifto, ar ne. Vidutiniškai planavimas trunka savaitę-dvi, o patys pervežimai – 1-3 dienas, atsižvelgiant į kelių situaciją. Vokiškiei keliai, žinoma, puikūs, bet bet kokia avarija ant A9 autostrados gali viską uždelsti valandomis.

Ar galima susitvarkyti per savaitę, jei skubu?

Teoriškai – taip, praktiškai – labai sunku. Kadangi logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas reikalauja gerai suderinti grafiką, ekspresinis reisas kainuos brangiau. Turime rasti vairuotoją, kuris galėtų išvažiuoti iš karto. Kartais pavyksta, jei turi laisvą vietą mašinoje (taip vadinamasis „part load“), bet tikrai nerekomenduoju likti paskutinei sekundei – nervai bus paversti plaukais.

Kuo skiriasi pervežimas nuo buto ir nuo namo?

Namų pervežimas yra sudėtingesnis dėl papildomų daiktų – sodo įrankių, grindų, galbūt garažo reikmenų. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas dažnai užstringa būtent tame, kad klientas neužsimena apie šimtą kilogramo sodoinkelio peilių garaže. Reikia specialių dėžių, o kartais ir didesnės mašinos, jei kelyje yra sunkiai pravažiuojami posūkiai.

Ar galima varyti paskui savo automobilį?

Galima, bet tai ne visada patogu. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas gali būti sutrikdytas, jei jūsų automobilis suges per pusiau kelio. Tada mūsų vairuotojas turi sustoti ir padėti, o tai laiko netenkama. Geriau leiskite mums pasirūpinti viskuo, o jūs skristi lėktuvu arba važiuoti traukiniu – taip pigiau ir ramiau.

Ką daryti, jei neturite pakuojimo?

Nerūpinkitės, mes viską atvežame. Vokietijoje dėžių kainos gali būti šokiruojančios, todėl verta jas pasiimti iš Lietuvos. Norint, kad logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos būtų sklandus ir greitas, pakuojimas turi būti kietas. Parduodame arba nuomojame dėžes, juos atvežame prieš pat kraustymą. Vieni klientai nusiperka visas dėžes iš OBI, kitiems atvežame mūsų pasiūlytas – skirtumas didelis.

Pinigai ir dokumentai arba kur užstringa

Ar brangu pervežti iš Vokietijos?

Nebūtinai, jei nepirkote visų baldų iš „IKEA“ prieš savaitę. Kaina formuojasi pagal tūrį metrais kubiniais. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas nebus pigiausias, jei reikės išardyti ir surinkti Baldus. Tačiau, palyginti su vietiniais vokiškais firmomis, mūsų paslauga gali atrodyti labai ekonomiška, ypač jei susitvarkote su dėžėmis patys.

Kokius dokumentus reikia tur�ti?

Būtinas sąrašas (inventorius), asmens dokumentai. Jei pervežate daugiau kaip standartinį buitinį krovinį, gali tekti deklaruoti (nors dažniausiai ne). Esant situacijai, kad logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas vyksta be muitinės problemų, mums svarbiausia, kad jūsų daiktų sąrašas atitiktų realybę. Vieną kartą klientas parašė „drabužiai“, o dėžėje buvo servizas – tai sukėlė nereikalingų klausimų.

Ar reikia mokėti iš karto?

Įprastai imame avansą (depozitą), likusią dalį – atvykus arba prieš išvežant. Tai užtikrina, kad logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas nebus nutruktas viduryje. Pinigai už darbą, ne už žodžius. Pasitikėjimas dėkingas dalykas, bet degalai vairuotojui reikalingi iš karto.

Ką daryti su draudimu?

Visada rekomenduoju visišką (KASKO tipo) draudimą kroviniui. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas tampa pavojingu, jei vairuotojas užsnigs ant ledo arba kas nors nutiko pakeliui. Standartinis atsakomybės draudimas yra labai mažas, apie 10 EUR už kilogramą, tai jei kris pianinas, gausite nieką. Nerealu.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Nėra, jei viską aptarti iš anksto. Vienintelė dėl ko kaina gali paddėti – tai sunkiai įvežami daiktai (pijaninas, safas) arba, jei reikia ilgiau laukti, kol jūs atvyksite susitikti su vairuotoju. Vokiečiai labai mėgsta reikalauti vietų apmokėjimo už stovėjimą (Stellplatz), tai verta apgalvoti iš anksto.

Buitiniai smulkmenos ir kaip išvengti katastrofos

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Galima, bet atidžiai. Maistas turi būti sandariai supakuotas, kad neužkviptų vairuotojo kabinos (o jis ten miega!). Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas gali būti sugadintas dėl išsiliejusio aliejaus dėžėje. Alkoholio kiekis ribojamas – nereikia mėginti vežti viso savo vyno rūsio, nes tai gali būti traktuojama kaip prekyba.

Kaip elgtis su augalais?

Augalus vežti galima, bet reikia juos pažymėti, kad jie nėra saugomos rūšys. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas nenumato augalų karantino Lietuvoje, jei jie tiesiog daržovių sodinukai. Žiemos metu augalus reikia apsaugoti nuo šalčio, nes jiems nėra šildoma mašina, nebent tai ypatingas reikalavimas.

Ar galima veži vaistus?

Taip, asmeniniai vaistai su receptais yra geri. Bet jei turite visą vaistinę, gali kilti klausimų. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas nereikalauja vaistų deklaravimo, jei tai racionalus kiekis vienam žmogui. Geriausia juos laikyti su savimi rankiniame lagamine, o ne dėžėse apačioje.

Ką daryti, jei turiu labai jautrius daiktus ( paveikslai, vaza)?

Juos reikia ypatingai supakuoti. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas neapsaugos jūsų senelio vazi, jei ją padėsite tarp dviračio ir šaldytuvo. Mes galime užtikrinti specialiąsias dėžes ir putą, bet praneškite iš anksto, o ne tada, kai mašina jau stovi kieme.

Ar imat išardyti baldus?

Imame, už papildomą mokestį. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas dažnai reiškia tai, kad vokiški spintos yra per didelės, kad tilptų pro duris be išardymo. Vairuotojai turi su savimi įrankius, bet jei turite sudėtingą „Pax“ sistemą, geriau pasirūpinkite meistru iš anksto.

Ar reikia ištuštinti šaldytuvą?

Privalomai. Niekas nenori rasti pūvančių pieno produktų po savaitę kelionės. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas nėra susijęs su atšaldytų maisto produktų gabenimu – šaldytuvas turi būti išjungtas, išvalytas ir išdžiovintas bent para prieš krovimą.

Realios problemos ir kaip mes jas sprendžiam

Kas nutinka, jei vokiečiai neduoda išvykti iš namų?

Tai dažna problema, ypač kai butas nuomojamas. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas gali pavėluoti valandomis, jei namų savininkas nėra patenkintas grožio būkle. Visada rekomenduoja daryti galutinį nuotraukų vaizdo įrašą su savininku, kad vėliau nebūtų ginčų dėl įbrėžimų.

O jei mašina sugeda?

Turime atsarginį vairuotojų skaičių. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas gali būti šiek tiek uždelstas dėl techninių gedimų, bet mes visuomet siunčiame kitą automobilį, jei įvyko didelė avarija. Vieną kartą mums virš galvos užlindo traukinys prieš užtvaras – tai nebuvo smagu, bet krovinys atvyko po dviejų dienų.

Ar dažnai dingenys daiktai?

Dingsta retai, bet nutinka. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas neapsaugo nuo žmonių klaidų – viena dėžė gali pasilikti sandėliuje arba kito kliento kieme. Todėl svarbu turėti numeruotas dėžes. Tikrai nereikia rašyti „Indai ant viršaus, pripilkite pinigų“, tiesiog skambinkite jei ko nebeužtenka (aš asmeniškai visada patikrinu).

Kaip elgtis jei daiktas sulūžo?

Reikia iš karto pranešti vairuotojui ir užpildyti pažeidimo aktą (protokolą). Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas neleidžia vėluoti su skundais – jei pasirašysite, kad viskas tvarkoje, vėliau niekas nieko neduos. Buvo atvejis, kai klientas pasirašij, o tik namie pastebėjo sulaužytą koją – čia jau nebegalėjėme padėti.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma taip, bet yra ir vietinių vokiečių arba trečiųjų šalių vairuotojų. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas nesuka dėl kalbos barjero, nes visiems yra nurodymai rašytinėje formoje. Tačiau jei jums svarbu, kad vairuotojas pašaluotų pjuvinuką prie namų, prašome tai nurodyti užsakyme.

Ką daryti su šiukšlėmis, kurias lieka vokiečiai?

Daugiausia problemų sukuria būtent šiukšlės. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas nėra susijęs su jūsų senų baldų išvežimu į sąvartyną, jei tai nebuvo susitarta. Vokietijoje juokingai brangu išmesti seną sofą, todėl kartais klientai paprašo ją užmesti Lietuvoje – taip negalima, mes ne ekologiniai teršėjai.

Pabaigos smulkmenos ir patarimai

Ar reikia būti patys vietoje?

Ne būtinai, bet pageidautina. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas vyksta geriau, kai yra atsakingasis asmuo su raktais. Jei negalite būti, praneškite mums, kur bus raktai (kaimynui, po kilimuku – bet nerašykite mums čia, kad pavogtų, geriau pasitikėkite žmogumi).

Kada geriausia kraustytis?

Ruduo ir pavasaris – ramiausi laikai. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas tampa košmaru vasarą (liepos-rugpjūčio mėn), kai visi grįžta iš atostogų. O taip patKalėdos – visada užsitęsia dėl eilių pasienyje. Jei galite,计划uokite pernešti šią procedūrą į spalį ar balandį.

Ar galima veži gyvūnus?

Gyvūnus reikia vežti patiems, jie negali būti krovežyje dėl šalto ir streso. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas numato, kad jūsų šunį ir katiną vežate savo automobiliu arba lėktuvu (reikia veterinarijos pažymos). Neįsivaizduoju kaip šuo viduryje dėžių su indais išgyventų 10 valandų kelionės.

Kaip susiskaičiuoti kiek dėžių reikės?

Paprasčiausias būdas – paimti standartinę dėžę ir užpildyti ją. Jei suskaičiuosite, kad jums reikia 30 dėžių, dažniausiai realiai reikia 40. Žmonėms visada trūksta dėžių. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas prasideda nuo to, kad turite pakankamai pakuojamos medžiagos, negana to, kad dėžės yra pigesnės nei popieriniai maišai, kuriai plyšta.

Ar verta rūpintis vertimais?

Jei turite techninių pasų arba dokumentų, geriau turėti vertimus į vokiečių arba anglų kalbą. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas gali būti uždelstas muitinėje, jei pareigūnas negali suprasti, kas parašyta dokumente. Nors dauguma kalba angliškai, vokiškai dokumentai visada duoda daugiau pasitikėjimo.

Kas daryti jei atvyksta vėliau nei planuota?

Nerūpinkitės, mes visada pranešame. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas yra priklausomas nuo eismo sąlygų. Vokiški remontai kelyje gali užtrukti valandą, dvi. Jei vairuotojui pavėluos, jis paskambins jums, kad galėtumėt susitarti dėl raktų perdavimo vėliau.

Ar turiu duoti arbatpinigių vairuotojui?

Nebūtina, bet jis labai džiaugsiasi. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas nėra formalus protokolas, o vairuotojai dažnai dirba sunkiai ir ilgai. Kai kurie klientai duoda penkias ar dešimt eurų, kiti paduoda kavos ar sriubos – tai sukuria gerą nuotaiką ir darbo eigą.

Ką daryti jei noriu palikti dalį daiktų Vokietijoje?

Galime padėti išvežti į sandėlį arba atiduoti draugams. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas numatyti keletą iškrovimo vietų, tačiau kiekviena sustojimo vieta kainuoja. Būna, kad žmonės nori padalinti krovinius tarp trijų miestų – tai įmanoma, bet brangiau.

Ar tikrai saugu duoti visus daiktus svetimiems žmonėms?

Mes turime draudimą ir ilgametę patirtį. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas remiasi pasitikėjimu. Žinoma, brangiausius daiktus (gintarus, pinigus, brangiuosius papuošalus) geriau vežti su savimi rankiniais bagažais. O sofos, indai ir drabužiai – mūsų rūpestis.

Ar galiu sekti savo krovinių vietą realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS sekimą. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas suteikia ramybę, kai žinote, kur mašina yra. Galite susisiekti su dispečeriumi ir paklausti, kur jūsų daiktai, jei nerimaujate. Nėra būtina stebėti ekraną kas penkias minutes, tiesiog atsipalaiduokite.

Kas nutinka jei prieš pat išvykimą sužinau, kad nebespėju?

Reikia skambinti mums iš karto. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas tampa įtampantis, kai vairuotojas jau važiuoja pas jus. Jei pranešate savalaikiai (prieš 24-48 val.), mes galime keisti planą be didelių baudų. Vokiečiams už paskutinę minutės atsisakymą gali tekti mokėti pilną kainą.

Ar pervedate daiktus į aukštą be lifto?

Taip, mes vadiname tai „nešulys“. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas apima ir fizinį darbą. Tačiau jei penktas aukštas ir lifto nėra, reikia numatyti papildomą laiką ir galbūt darbininką. Vairuotojai stiprūs, bet jie ne robotai, todėl reikia suprasti fizinę apkrovą.

Ar reikia prižiūrėti pakrovimą?

Galite stebėti, galite gerti kavą. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas užtikrinamas profesinėmis komandomis, kurios žino, kaip padėti dėžę, kad ji nenukristų. Kai kurie klientai bando vadovauti kiekvieną judesį – tai tik sulėtina procesą. Geriau pasitikėti profesionalais.

Ką daryti su važiuoklėmis (ratlankiais) nuo automobilių?

Gali vežti, bet turi būti tvarkingai tvirtinamos. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas nebus toks, jei ratlankiai pradės riedėti po kroviniu. Juos reikia supakuoti ant specialios paletės ir užfiksavti, kad niekam nepažeistų.

Ar atvežate ir iš pakelės (pavėsinės)?

Galime, bet tik jei yra galimybė privažiuoti. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas sustoja, jei reikia nešti dėžes kilometrą per mišką. Tiesiog pasakykite iš anksto apie nepriekaištingą priėjimą, kad būtų paruoštas mažesnis automobilis.

Ką išmokau per šiuos metus

Galiausiai viskas susikrausto į vieną paveikslėlį. Logistikos procesas kraustymuisi iš Vokietijos sklandus ir greitas nėra tik apie vairuotojus ir dėžes, tai apie komunikaciją. Dirbau su tūkstančiais žmonių, ir geriausi rezultatai buvo tada, kai klientai nebandydami sau leisti per daug laisvių interpretacijų su dokumentais arba dėžėmis su sprogmenimis (taip, buvo ir tokių atvejų su senais grandininėmis raktais, kurie sprogo). Būkite tiesūs, pasakykite ką turite, ir mes viską nutrauksime saugiai. Sėkmės kelyje namo.