Logistikos paslaugos persikraustymui iš Vokietijos optimaliai: Vadovas iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų ir matavau viską – nuo paslėptų šampano butelių pianine iki to, kaip vairuotojai dingdavo su visais kliento baldais Vokietijos autocentro viduryje. Žmonės visada klauso, kaip suderinti kainą ir kokybę, tačiau dažnai pamiršta, kad logistikos paslaugos persikraustymui iš Vokietijos optimaliai suplanuotos reiškia ne tik mažiau mokėti, bet ir išvengti nereikalingo streso. Tiesą sakant, idealus persikraustymas neegzistuoja, yra tik mažiau blogi variantai, kuriuos galima pasirinkti iš anksto. Šiandien noriu papasakoti, kaip tai atrodo iš mano, "paprasto pervežėjo", pusės, be jokių gražių reklamų ir tuščių pažadų.

Bendri klausimai ir procesas

Kaip tinkamai pasirinkti pervežimo įmonę?

Visų pirma, nežiūrėkite tik į kainą, nes tai yra pagrindinė klaida. Jei kas siūlo pervežti butą iš Miuncheno į Vilnių už trys šimtus eurų, bėkite toli, tai arba apgavystė, arba jūsų daiktai važiuos atvira sunkvežimio platforma po lietaus. Geriausia logistikos paslaugos persikraustymui iš Vokietijos turi būti balansuotos – pažiūrėkite, kiek įmonė egzistuoja rinkoje ir ar turi realių atsiliepimų. Aš asmeniškai visada rekomenduoju klausti draugų, o ne tik "Google".

Kiek laiko užtrunka visas procesas?

Tai labai priklauso nuo to, ar tai yra pilnas krovinys, ar dalinis. Jei mes renkame visą sunkvežimį (40 kubinių), tai galime atvykti per dvi dienas, tačiau jei tenka kombinuoti krovinius, tai gali užtrukti ir savaitę. Kartais vairuotojas sustoja paimti kitą klientą Kelne, o ten pasirodo, kad klientas dar nėra susirinko daiktų, ir viskas pavėluoja. Taip yra versle, reikia kantrybės.

Ar galima keliauti kartu su vairuotoju?

Techniškai galima, jeigu yra vietos (pvz., kabinoje yra vieta keleiviui), tačiau dauguma įmonių to nedaro dėl draudimo priežasčių. Logistikos paslaugos persikraustymui iš Vokietijos yra skirtos daiktams, o ne žmonėms, todėl geriau susirinkite patys. Be to, 12 valandų važiavimas su vairuotoju, kuris klauso rusiško pop arba seno "disco", gali būti tikras išbandymas nervų.

Kokius automobilius naudojate?

Daugiausia tai "Volvo" arba "Scania" sunkvežimiai su tentu, kartais su "liftu" (keliamuoju mechanizmu), jei reikia. Jeigu jūsų daiktų nedaug, galime siųsti ir mažesnį 3,5 tonos automobilį (tai yra labai populiaru pervėžant iš Vokietijos mažus butus). Svarbu, kad būtų sausa ir tvirta priekaba, o ne koks senas "mercedesas" su plyšiančia tentine.

Ar dirbate savaitgaliais?

Vokietijoje yra griežti taisyklės darbuotojams, tačiau mes galime atvykti iškrauti sekmadienį, jeigu tai suplanuota. Bet žinokite, kad jei reikia įkelti daiktus Vokietijoje sekmadienį, tai kainuos brangiau, nes vairuotojams reikia mokėti viršvalandžius. Geriausia viską planuoti darbo dienomis, taip bus pigiau ir greičiau.

Kas daryti, jei netelpu į standartinį konteinerį?

Nesijaudinkite, mes įvertiname viską iš anksto. Kartais klientai sako, kad turi tik "du kėdes ir stalą", o prieš pat išvykimą pasirodo, kad dar yra dviratis, grindų kilimas ir senos močiutės spinta. Tada tenka ieškoti papildomos vietos, bet logistikos paslaugos persikraustymui iš Vokietijos yra lankstios, visada kažką išsiversime (tikiuosi).

Ar atliekate iškrovimą ir įkrovimą?

Taip, tai įeina į standartinę paslaugą, nebent jūs pageidaujate tik nuvežti daiktus į patalpas. Mūsų komanda atvyksta su viskuo reikalingu: rankinės vežimėliai, virvės, pledai (kad nebraižytum grindų). Vienas kartas teko įkelti pianiną į ketvirtą aukštą be lifto – tai buvo "nuostabus" patyrimas visiems.

Kainos ir kaip jos susiformuoja

Kiek vidutiniškai kainuoja persikraustymas?

Nėra vienos kainos, bet galima orientuotis. Paprastai kainos prasideda nuo 800-1000 eurų už mažą krovinių dalį (kai dalijamės sunkvežimi) ir siekia keletą tūkstančių už pilną butą ar namą. Kaina priklauso nuo distancijos, tūrio ir įkrovimo sąlygų. Berlyne rūsių nėra dažnai, o Miunchene gali būti sunku privažiuoti – tai taip pat įtakoja kainą.

Kaip sumažinti išlaidas?

Geriausias būdas – atsikratyti nereikalingų daiktų prieš persikraustant. Kodėl jums vežti seną sofos, kurios aštrus kampą jūsų katinas jau nudraskė? Taip pat, jei galite patys susidėti dėžes į sunkvežimį (prieš tai viską supakuodami), tai gana žymiai sumažina darbo valandas. Optimalios logistikos paslaugos persikraustymui iš Vokietijos visada prasideda nuo gero suplanavimo.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Mums ne, bet kitur – būtinai. Pasidomėkite, ar į kainą įskaičiuotas "nešimas" (kai reikia nešti daiktus toliau nei 20 metrų nuo automobilio). Vokietijoje dažnai reikia gauti leidimą stovėjimui su sunkvežimiu, tai kainuoja pinigus, ir tai gali būti pridėta prie sąskaitos. Aš visada sakau iš karto – mokėkite už aiškias paslaugas.

Ką reiškia kaina už kubinį metrą?

Tai standartas rinkoje. Matuojame, kiek vietos jūsų daiktai užima sunkvežimyje (ilgis x plotis x aukštis). Jeigu jūsų daiktai užima 10 kubinių, o mūsų kaina yra 50 eurų už kubą, tai suma yra 500 eurų. Tai paprasta matematika, tačiau klientai kartais sužaidžia ir sako, kad jų dėžės "suskambusios" ir turi užimti mažiau vietos (taip nedaroma).

Ar galima derėtis dėl kainos?

Visada galima pabandyti, ypač jei tai ne sezono metu (pvz., ne vasarą). Jeigu jūsų datos lankstios, mes galime pasiūlyti pigiau, nes galima surasti vairuotoją, kuris ir taip važiuoja tuokiu maršrutu tuščias atgal. Tačiau neprašykite nuolaidos už tai, kad "esate studentas", mums ir taip reikia mokėti degalams.

Ar reikia mokėti užpakalį (depozitą)?

Dažniausiai taip, maždaug 30-50 proc. iš anksto. Tai užtikrina, kad mes rezervuojame vietą ir nevažiuojame kitur. Buvo atvejų, kai klientas sumokėjo užpakalį, o paskui dingdavo arba atšaukdavo paskutinę minutę – tada prarandame uždarbį, todėl depozitas yra būtinas.

Kaip mokėjimas vyksta?

Geriausia banko pavedimu, tačiau priimame ir grynaisiais (tai jau tarpininkaujant su vairuotoju, bet geriau vengti). Vokietijoje mokėjimo kortelės vairuotojams ne visada tinkamos. Galutinis mokėjimas atliekamas tada, kai daiktai yra sėkmingai įvežti ir iškrauti jūsų namuose.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia turėti?

Paprastai pakanka asmens dokumento (pasas arba ID kortelės) ir daiktų sąrašo (inventoriaus). Sąrašas turi būti bent apytikslis, nurodant brangius daiktus. Jeigu pervežate daugiau nei 10 000 eurų vertės daiktų, gali tekti deklaruoti muitinėje (nors ES viduje tai nebėra taip svarbu, bet tikrinimai vyksta).

Ar reikia muitinės deklaracijos keliaujant iš Vokietijos?

Nes, jeigu Vokietija ir Lietuva yra abi ES narės. Nėra ribų, nėra muitų. Tačiau jeigu pervežate automobilį, kuris nėra registruotas jūsų vardu ilgiau kaip 6 mėnesius, gali kilti klausimų dėl PVM. Logistikos paslaugos persikraustymui iš Vokietijos dažnai apima ir konsultacijas dėl šių niuansų, tad klauskite.

Ar galiu pervežti alkoholį ir cigaretes?

Galite, bet tam yra ribojimai. Jeigu pervežiate dešimt dėžių viskio, tai gali būti įtariama prekyba, o ne asmeninis vartojimas. Muitinė turi teisę sustabdyti ir patikrinti. Geriau nevežti per daug, o jeigu jau norite "pasižiūrėti" Vokietijos alaus, tai nebrangų, o ne rinkinį.

Kas daryti, jeigu neturiu inventoriaus sąrašo?

Parašykite ant popieriaus lapo "Knygos, drabužiai, indai" ir pasirašykite. Tai nėra mokslinis darbas. Mes padėsime jums susiformuoti sąrašą pačiame įkrovimo metu, jeigu reikia (už papildomą mokestį, žinoma). Svarbiausia, kad sąraše nebutų "ginklai ir sprogmenys", jeigu jų nėra.

Ar reikia vertimo dokumentų?

Dažniausiai nėra, jeigu jūsų vardas ir pavardė parašyti lotyniškais rašmenimis (kaip ir pasaže). Jeigu turite kokių nors specifinių medicinos dokumentų arba techninių pasų technikai, tai vertimas gali prireikti, bet tai retas atvejis.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Geriau juos vežti su savimi (žiedai, pinigai, dokumentai). Sunkvežimyje gali būti drėgna, gali būti trūkimas, o draudimas negali padengti visų prarastų jausmų (pvz., šeimos nuotraukų). Logistikos paslaugos persikraustymui iš Vokietijos neapsaugo jūsų nuo blogo nuojautos, jeigu dingsta suvenyras.

Rizikos ir problemos

Kas nutinka, jei daiktai sugenda?

Mes turime atsakomybės draudimą (CMR draudimas), kuris dengia žalą iki tam tikros sumos (paprastai apie 10-15 eurų už kg). Jeigu sulaužyte brangų vazą, gausite kompensaciją, bet ne visada visą vertę. Todėl brangiausius daiktus geriausia supakuoti patys ir pažymėti.

Ar dažnai įvyksta avarijų?

Ne, avarijos retos, nes vairuotojai yra profesionalai. Tačiau buvo atvejis, kai mūsų vairuotojas užmigo prie vairo (ne mūsų firmos) ir nuvažiavo į griovį su visais kliento baldais. Tai buvo katastrofa. Dabar mes labai stengiamės tikrinti vairuotojų darbo laiką.

Kas daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Skambinkite mums. Kartais tai ne jų kaltė – buvo didelė eismą A9 autostradoje arba sustojo technikai. Mes stengiamės informuoti iš anksto, jei yra dideli vėlavimai. Nereikėtų panikuoti, geriau susitarti dėl iškrovimo laiko vėliau.

Ar galiu pasitikėti vairuotoju?

Dauguma vairuotojų yra geri vaikinai, dirbantys jau metus, tačiau yra išimčių. Vienas kartas klientas skundėsi, kad vairuotojas bandė "paprašyti" pinigų už papildomą nešimą vietoje to, kad tiesiog padėtų. Jeigu kas tokio įvyksta – skambinkite vadovui iš karto, to neturėtų būti.

Kas daryti, jei pradingsta daiktas?

Tai blogiausia situacija. Reikia parašyti pranešimą (protokolą) iš karto, kai pastebite trūkstamą daiktą. Negalima laukti savaitės. Mes tada ieškome sandėliuose ir kitiose mašinose, dažniausiai randame (paprastai tai pasislepia po kitų dėžėmis).

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galima, bet tai kainuoja. Jeigu atšaukiate prieš pat išvykimą, prarandate užpakalį, nes mes jau atsisakėme kitų klientų. Verslas yra verslas, negalime važiuoti tuščiomis tik todėl, kad jums pasikeitė planai.

Kokios dažniausios problemos su daiktais?

Daugiausia tai sugadinti baldų kampai arba drėgmė patekusi į dėžes (jeigu lietus). Todėl naudojame storas plastikines uždangas ir pledus. Kartais klientai patys blogai supako stiklus (uždėjo vieną lapą laikraščio) ir nusteba, kai jie suskyla.

Pakavimas ir specifiniai daiktai

Ar parduodate dėžes?

Taip, galite nusipirkti naujas dėžes iš mūsų, jos būna stiprios, su specialiomis angomis. Taip pat galime duoti naudotas (jeigu turime sandėlyje), tai bus pigiau. Rekomenduoju naudoti standartinius dydžius – 50l arba 30l dėžes, ne per didelias, kad neperžengtumėte svorio.

Kaip supakuoti drabužius?

Geriausia naudoti specialias dėžes su kabyklomis (wardrobe boxes). Tada drabužiai nesiglamžo ir nenukrenta. Paprastai drabužius galima sudėti ir į paprastas dėžes, bet tuos jums reikės lyginti vėliau. Sakyčiau, palikite ant kabyklų, jeigu galite.

Ar galite supakuoti mane?

Taip, mes turime "pakavimo paslaugą". Mūsų komanda atvyksta, ima viską, reikia dėžę, uždaro ją ir užklijuoja. Tai labai palengvina gyvenimą, ypač jeigu turite daug smulkių daiktų (virtuvės reikmenys, knygos). Vienas klientas sakė, kad jam tai atrodė kaip stebuklas.

Ar pervežiate pianinus?

Taip, bet tai ne paprasta. Reikia specialių priemonių ir stiprių vyrų. Pianinas yra sunkus ir nepavykusis (centras masės yra paslinkęs). Kainuoja brangiau, bet jį galima pervežti saugiai. Būtinai pasakykite iš anksto, mes turime planuoti papildomą žmonių skaičių.

Kaip su augalais?

Galima vežti, bet reikia žinoti, kad vairuotojams nėra leidžiama įleisti augalų į kabinoje (dėl kvapų). Jiems tenka važiuoti atsparioje dalyje, kur gali būti šalta arba tamsu. Augalai gali nukentėti, tačiau dažniausiai atgyja. Geriau neduoti per daug vandens prieš kelionę.

Ar galima vežti padangas?

Taip, dažnai žmonės veža žieminę vasarą ir atvirkščiai. Padangos užima daug vietos, jeigu neįdėtos ant ratlankių, bet mes įdedame jas į krepšius ir dedame ant viršaus arba tarp baldų. Tai nėra problema, tik reikia pasakyti iš anksto.

Ar saugu vežti kompiuterius ir techniką?

Geriausia supakuoti į originalią dėžę, jeigu išliko. Jeigu ne, tai reikia daug putplasčio ir burbuliuko plastiko. Technika yra jautri smūgiams, todėl ji turi būti viduryje krovinio, ne šone. Aš pats visada vežiu monitorius su savimi, jeigu galiu.

Kas daryti su maisto produktais?

Nuvežkite viską su savimi arba atiduokite kaimynams Vokietijoje. Mes nepervežame maisto produktų, ypač skysčių (jie gali išsilieti ir sugadinti kitus daiktus). Išimtis – tai hermetiškai uždarytos dėžės su vynu (bet ne per daug).

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti, kad logistikos paslaugos persikraustymui iš Vokietijos optimaliai pasirinktos suteikia ramybę, kurią sunkiai įkainojama. Nors aš čia parašiau daug apie galimas problemas, dauguma persikraustymų vyksta sėkmingai be jokių didelių nusiskundimų. Svarbiausia – nebijoti klausti ir derėtis, o taip pat pasitikėti savo intuicija renkantis įmonę. Sėkmės kelyje į naujus namus, tik nepamirškite palikti atsiliepimo, jei viskas vyko gerai (mums labai padeda).