Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją: tiesa be kaukių

Sveiki, poniai ir panelės. Dirbu šioje srityje virš dvidešimties metų, maždaug nuo tada, kai Vokietija dar nebuvo taip "atidaryta" lietuviams kaip dabar. Per tą laiką matyjau viską: nuo idealiai sureguliuotų kraustymų iki tokių siaubingų istorijų, kad net nebelieku. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją yra kaip loterija – gali nuplušti šimtą litų, o gali ir prarasti nervus dėl nulūžusios kojos nuo sofos. Čia ne tiek apie dėžes, kiek apie žmones ir planus, kurie dažnai griūta tiesiog ant kelio. Rašau čia tai, ką paprastai pasakau virs alaus ar telefonu, nes oficialūs puslapiai dažniausiai slepia problemų. Mes kalbinsime tiesiai.

Bendri procesai ir tai, ką dažnai pamirštama

Kaip iš tikrųjų atroba logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją susitariant dėl terminų?

Viskas prasideda nuo jūsų skambučio. Paprastai klausiame, kiek turite daiktų, kur reikia vežti ir kada norite išvykti. Toliau susidedame grafiką, bet čia prasideda įdomiau. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją nėra tikslus mokslas, dažnai priklauso nuo to, kaip vairuotojas jausis tą dieną. Nustatome datą, bet reikia žinoti, kad jei reikia paimti daugiau krovinių kelyje, terminas gali pasislinkti. Geriau tartis savaitės atgal, o ne išvakarėse, tada tikrai prigausime vietą.

Ar reikia dėti daiktus į dėžes, ar užtenka justi juos į mašiną?

Stipriai rekomenduoju dėžes. Buvo atvejis, kai klientas padėjo daiktus į maišus, o tie maišai tiesiog sprogo po kito svorio. Profesionali logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją reikalauja, kad daiktai būtų stabilūs. Dėžės stovi viena ant kitos, o maišai-gniaužtai gali slinkti visą kelią iki Miulhauzeno. Beje, nenaudokite senų, drėgnų dėžių iš parduotuvės, jose dugnas dažnai iškrenta. Geriau nusipirkti kelių naujų, tai investicija į jūsų ramybę.

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja ir nebesigauna?

Tai įvyksta dažniau, nei norėtume sau pripažinti. Jei tenka laukti valandą ar dvi – būkite kantrūs. Mes nešiojame telefonus su knygomis, užrašome viską. Kartais tiesiog užstringa ties siena, kaip šiandien vakar prie Berlyno, ten eismo sąstingiai siaubingi. Jei esame kalbami ir atsiliekame, dažniausiai pranešame. O jei neatsiliepiame į skambutį – tuomet reikia nerimauti, tačiau paprastai tiesiog užmigome arba pasimečiale signalas kalnuose.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Teoriškai gali, praktiškai – nepatarauju, nebent jūsų draugas. Vairuotojai turi savo režimą, jie nori grįžti namo po darbo. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją nenumato vietos keleiviams daugiau nei kasdien. Vairuotojui reikia poilsio, o jums teks sėdėti tarp dėžių arba kartu su juo kabine. Ilgas kelias su pažintu vairuotoju gali baigtis taip, kad prieš paskutinį kilometrą jausitės pakenčiantys vienas kitą.

Ką daryti su nešiojamuoju kompiuteriu arba pinigais?

Šiuos dalykus pasilikite pas save. Nenusiųskite dokumentų ar brangių papuošalų dokumentuotame krovininyje. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją yra saugi, bet įvykiai įvyksta. Vairuotojas gali sustoti pietų metu, o kažkas gali "užknisparyti" langą, jei matys ryškų daiktą. Pinigus ir brangius nešiojamusjį daiktus vežkite su savimi bagažinėje, tai taisyklė_nr_1. Nereikia tempti viso gyvenimo reikmenų į priekabą.

Ar sunku suskaičiuoti, kiek kubinių metrų turu?

Labai sunku, jei neesate profesionalas. Klientai dažnai sako: "o, tik kelios dėžės ir sofa", o atvažiavę matome, kad tas sofa yra didelis kampinis, o dėžių yra trysdešimt. Geriau nufotografinkite visus daiktus ir atsiųskite mums. Mes tą akį įpratę matyti erdvę. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją remiasi ne tik jūsų žodžiu, bet ir mūsų patirtimi. Jei sužinot per mažai, gali tekti užsakyti antrą mašiną, tai brangiau.

Ar užpildote drabužių dėžes ar aš turiu?

Darykite tai patys, jei norite sužinoti, kur dingo viena kojinė. Mes dažniausiai nešame dėžes su viskuo, kas viduje įdėta. Bet jei norite, kad drabužiai nebūtų susigniūžę, geriau juos susukite. Viena klientė buvo įdėjusi drabužius lygiai, o kita - metusi kaip bulvius. Rezultatas panašus, tik vienai teko daugiau Lyginti. Užpildykite patys, taip išsaugosite privatumą.

Kas vyksta, jei telpkite ne į tą mašiną, ką planavome?

Tai reali problemą. Jei pamatome, kad netilpsime, pranešame iš karto. Negalima kišti daiktų per jėgą, taps blogai. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją turi būti lanksti. Kartais tenka keisti mašiną paskutinę minutę, jei aptirpome apskaičiavimus. Neleiskite vairuotojui dėti daiktų ant stogo arba užkišti į tarpus, kur nėra ventiliacijos.

Kainos ir piniginiai klausimai

Kodėl kainos skiriasi dviem kartos tarp skirtingų firmų?

Nes vieniems logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją yra lengvas darbas, kitiems – naktinis marazmas. Kaina priklauso nuo to, ar turi savo vairuotojus, ar nuomoja. Ar imasi PVM, ar veikia "iš rankos į ranką". Neklauskite kodėl vienas brangiau – klauskite ką jis duoda už tuos pinigus. Pigu gali būti tik todėl, kad važiuos senu "išsėdėjusiu" sunkvežimiu, kuris gali sulūžti pusiaukelėje.

Ar kainos kiekvieną mėnesį pasikeičia?

Žinoma, degalai nebe tie kokie buvo prieš metus. Taip pat ir Vokietijos mokesčiai. Bet jei mes sutarėme kainą prieš mėnesį, ji nesikeičia, nebego įvyko kažkas katastrofiško. Pasitikėkite rašytine sutartimi. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją yra verslas, ir mes nenorime sugadinti reputacijos dėl 10 eurų. Jei kas pasikeičia, sakome iš karto.

Ar taip, kad mokate už valandas?

Gana retai. Dažniau už kubinius metrus arba už visą darbą. Už valandas mokama tada, kai dirbame vietovėje, pavyzdžiui, iškraunome sandėlį Vilniuje ar krauname Miunchene. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją kelionės metu būna fiksuota. Valandinis įkainios kelionėse neremiasi, nes sunku numatyti, kiek laiko prasdirbsite sienoje ar eisme.

Kas nutinka su užstatu, jei atšaukiu važiavimą?

Jei atšaukiate paskutinę minutą, prarandame užstatą arba dalį jo. Jaugi mes galėjome tą laiką parduoti kažkam kitam. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją turi savo taisykles. Jei atšaukiate savaitę iš anksto – paprastai viskas gerai, gražiname. Bet jei vairuotojas jau stovi prie jūsų namų su įjungtu varikliu, tai jau mokama darbo diena.

Ar galėtų paskaičiuoti maždaugą kainą dabar su aš?

Galiu tik maždaug. Jums turi pasakyti vadybininkas, kuris turi lentelę priešakyje. Aš galiu pasakyti pagal savo patirtį, pavyzdžiui, "jei tai vienas kambaris sofa su dėžėmis, apie 600 eurų". Tiksliau bus tik kai matysiu sąrašą ar nuotraukas. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją nemėgja spėlioti, klaidos brangios.

Ar priimate mokėjimus kortele vairuotojui?

Daugiausia mums patinka banko pavedimas iš anksto arba grynaisiais prieš išvykstant. Kortelės terminalu pas Save ne visada turi vairuotojai. Jei reikia mokėti lombardą (kai atvykstate į Vokietiją), tai reikia pasirūpinti iš anksto, kad turėtumėte grynųjų. Vokiški sandėliai dažnai nemėgsta kortelių už didelių krovinių išdavimą.

Ką daryti, jei pasirodo, kaina perauga paskutinę minutę?

Tai nelegalu, jei mes to nesutikome. Jei vairuotojas sako, "reikia daugiau pinigų, nes laiptai ", šaukite mums. Mes sutarėme vieną kainą. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją turi būti sąžininga. Jei kils papildomų išlaidų, pavyzdžiui, už kėlimą į aukštą be liftą, tai turi būti aptarta anksčiau, ne vietje.

Ar paskutinis kvitas yra svarbus?

Labai svarbus. Be kvito negalite nieko paneigti, jei kažkas pradingsta. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją remiasi dokumentais. Pasirašykite kvitą tik tada, kai pasitikrite, kad viskas yra, kas buvo įdėta. Jei pastebėjote įdrėskimą ant sofa – užrašykite tai kvite iš karto. Vėliau niekas nepasakys, kad taip nebuvo.

Vokietijos niuansai ir dokumentai

Ar reikia kur nors registruoti daiktus prieš važiuojant į Vokietiją?

Dažniausiai nereikia, jei tai ne verslo inventorius. Asmeniniam krovininiui reikia sąrašo (Packing List) vokiškai arba angliškai. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją (ypač kai vykstate gyventi) nebūtina deklaruoti muitinėje, jei daiktai seni ir naudoti. Bet jei vežiate naują televizorių, neįtrauktą į sąrašą, gali būti nemalonumų. Geriau turėti sąrašą su apytikslėmis vertėmis.

Kas tas "Transfer of Residence" pažymėjimas?

Tai toks dalykas, kuris leidžia atvežti daiktus be mokesčių, jei gyvensite ten ilgiau nei metus. Vokietijos biurokratai mėgsta popierius. Jums reikės parodyti sutartį su darbu arba nuominę sutartį. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją nesirūpina tuo pažymėjimu už jus, mes tik numesame. O jūs turite su visais dokumentais eiti į "Zoll" muitinę, jei jie sustabdys. Nemanau, kad čia yra forma 0350, o gal tiesiog 070 (geriau patikrintit pas savo konsulą, aš galvojų galiu painioti).

Ar dažnai sustoja muitinės?

Palyginti retai, jei mašina atrodo teisėta. Bet jei vairuotojas atrodo pavargęs arba mašina senoka, gali užsupti. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją turi būti "švaria". Taip reiškia, kad negalima vežti kontrabandos arba daugiau degalų, nei leidžiama. Jei sustoja, tai ilgai stovi, reikia parodyti visus dokumentus. Pasiruoškite palaukti valandą ar dvi.

Ar naktiniais važiavimai Vokietijoje yra draudžiami?

Sunkvežimiams yra apribojimai naktį ir sekmadieniais (važiavimo draudimai). Netiesiogiai draudžiava, bet sunku gauti leidimą. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją planuojamos taip, kad vairuotojai naktį miegotų. Vokai yra griežti dėl poilsio laiko. Jei sugaus jūsų vairuotoją vairuojant naktį be ypatingo leidimo, baudos didelės. Todėl dažniausiai važiuojame dieną.

Kaip elgtis su vokiškais adresais? Jie keisti.

Vokiečiai turi sistemą: gatvė, namo numeris, pašto kodas, miestas. Jei užrašysite blogai, siuntinys nueis į "Retoure" – grįžti atgal. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją (ypač kai kalbame apie išvežimą iš Lietuvos) tikslumas yra raktas. Patikrinkite ar pas jus nėra "Strasse" (g.) ar "Weg" (kel.). Kartais kartais painioja miestelius, pavardžių pavadinimų ir gyvenviečių pavadinimus tokius pačius. Geriau duoti GPS koordinates.

Ar sunku rasti vietą stovėjimui prie namų Vokietijoje?

Tai galbūt didžiausia baima. Ten gatvės siauros, visur automobiliai. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją baigiasi tokiu momentu, kai reikia pastatyti 16 metrų mašiną prie seno namo, kur gatvės plotis 5 metrų. Reikia apklausti kaimynus, užeiti ant pavėsinės. Kartais tenka nešti daiktus 200 metrų, nes nebuvo k sustabdyti. Pasiruoškite tai.

Ar turiu būti paties vietoje, kai atvyksta mašina?

Būtina. Bent kokį nors sandėrį turi atidaryti arba nurodyti kur. Negalima palikti vairuotojo kieme su uždarytomis durimis. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją reikalauja koordinacijos. Jei jūsų nėra, vairuotojas gali tiesiog išvykti arba pradėti krauti į kiemo aikštę, o tai negerai. Būkite vietoj, arba raskite atstovą.

O jeigu aš nesu Vokietijos pilietis, ar turiu problemų su nuoma?

Su nuomą tai ne mūsų reikalas, bet su daiktais – ne. Jei turite nuomos sutartį, tai jums lengviau paaiškinti muitinėje, kodėl ten esate. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją dažnai padeda surasti laikino sandėlio vietą, jei dar neturite kambarių. Tai kainuoja, bet užtikrina saugumą, kol susitvarkysite su dokumentais.

Problemos ir nenumatyti situacijos

Kas vyksta, jei lūžta liftas Vokietijoje?

Lūžta ir dažnai. Vokiečių namuose technika sena, o pataisyti jiems trunka savaitę. Jei numatėme kėlimą su liftu, o jis nedirba, turime kelti rankomis. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją turi numatyti tokias rizikas. Jei keliame rankomis penktą aukštą be lifto, kainos šokteli. Girdėjau istoriją, kai klijentai teko laukti kelias dienas, kol taisė liftą, su daiktais lauke (stovėjo užrakintose mašinose).

Ar dažnai įvyksta avarijų?

Sėkmė, kad ne taip dažnai, bet įvyksta. Keliuose pilna pravažiuojančių. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją yra rizikingas verslas. Jei mašina užkliudo į eismo įvykį, laukite kol sutvarkome dokumentus su draudimu. Jūsų baldai gali nukristi, jei nebuvo įtvirtinti. Todėl draudimas yra ne formalumas, o būtinybė. Užtikrink, kad turi CMR draudimą.

Ką daryti, jei sužaloju daiktą iškeliant?

Praneškite iš karto vairuotojui. Mes pasirašome defektų aktą vėliau. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją – tai komandinis darbas. Jei klientas pastebi įbrėžimą ant kėdės, pasakykite. Negalėsime reikalauti atlyginimo neteisingai. Vairuotojai dažnai nežino, kad įdrėskė kažką, jie tiesiog neša. Jūsų akys svarbios.

Kaip su elgesiu vairuotojų? Ar jie geri?

Didžioji dalis geriai, pavargę žmonės. Kartais pasitaiko ir tokių kurie gailėja jėgų. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją priklauso nuo žmogiškojo faktoriaus. Jei matai, kad vairuotojas elgės agresyviai arba nedaro, ką reikia, skambink vadovui. Neklauskę jų "padėkite man šitą pakelt", jei tai ne jūsų darbas, jums nėra būtina duoti pinigų ant rankos už papildomą pagalbą (nors dažnai taip ir būna).

Ar galiu vežti alkoholį ar maistą?

Alkoholio gali būti ribojamas kiekis. Maistą geriau nevežti, jei tai nesūdyta mėsa arba sviestas (taškinės kontrolės). Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją (ir ES viduje) laikosi taisyklių dėl gyvūninių produktų. Vežkite džems, uždarytas konserves. Alaus dėžę atvežti galima, bet ne 100 dėžių. Muitinė gali nusiskusti, kad tai prekyba.

Kas su nešiojamaisiais stalais arba pianinu?

Pianinai yra atskira istorija. Juos reikia kelti specialia technika, ne tiesiog pešti pirmame aukšte. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją turi specializuotus keliamuosius. Jei sakote "pianinas", tuomet kaina šokteli dvigubai. Nes ten reikia ne tik jį pakelti, bet ir ne Sugadinti sienų, nebraižyti grindų. O tai sunku, kai grindys - seni ąžuoliniai parketai.

Ar galite surinkti baldus vietoje?

Taip, tai mūsų darbas. Buvinai braukiant sofos į duris reikia ją išardyti. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją (ypač tada, kai yra maži durys) įtraukia ir surinkimą. Nepamirškite pasakoti, kur reikia statyti lovos ar spintelę. Vokiečiai dažnai iš Anksto nupiešia planus. Mes darome kaip sako, bet jei pamiršote pasakyti, spintelė gali stovėti virtuvėje vietoj miegamojo (kai nutiko toks atveju su vienu klientu prie Kelno).

Ką daryti, jei pradingsta dėžė?

Pradižiūrėkite viską. Kartais dėžė taip ir užlipdama mažojoje mašinoje. Galima padaryti nuostolų aktą. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją neapsieina be dingusių dėžių (nors retai). Jei vertė didelė, turite būti uždraudęs (taip, draudimas padengia). Nepalikite dėžių kieme be priežiūros, toliau.

O jeigu aš norisi įteikti dovanų vokiečiui?

Nedarome taip, nėra mūsų kompetencija. Mes gabename jūsų daiktus iš punkto A į punktą B. Logistika rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją nėra paštinė. Už dovanas atsakingas gavėjas, jei jos kažkaip pasišalina. Geriau vežkite dovanas patys mašina.

Išvados

Viskas, ką galiau pasakyti apie logistiką rinkoje perkraustymo paslaugoms į Vokietiją, susumavau čia. Neraudykite pigių variantų, kurie pasirodo per internetą be atsakymų. Pasidomėkite, ar drausta. Geriau susitarti su žmogumi, kurį pažįstate, kur gali skambinti vidury nakties, jei reikia. Kelias į Vokietiją ne toks ilgas, bet kartą pabloga, jei nepasiruošiate gerai. Sėkmės naujuosniuose namuose, laukite mūsų skambučio ir niekada nekelkite daiktų į mašiną, jei jos nevažiuoja. Saugių kelių.