Lankstus logistikos procesas perkraustant į Vokietiją: kas laukia už ribų?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus ir galiu pasakyti viena – teorija visada graži, o realybė dažnai užkerta kelią. Dažnai žmonės galvoja, kad perkraustymas į Vokietiją yra tiesiog tai, kaip užsirašyti mašiną ir ji atvažiuoja. Deja, viskas yra kur kas sudėtingiau, kai kalbame apie lankstų logistikos procesą perkraustant į Vokietiją. Būna, kad vairuotojas užstrigs ties Varšuva, o klientas jau laukia Miunchene. Būna, kad muitinė užkliūna už neįvardinto dviračio. Todėl reikia ne tik gero transporto, bet ir supratingumo. Čia ne apie tuos idealizuotus video iš YouTube, o apie realų gyvenimą, kai dėžės gali būti pritvirtintos virve, o kasdienybė verčia greitai spręsti.

Kaip viskas pradedamas ir planuojamas

Kada geriausia kreiptis į jus dėl pervežimo?

Geriausia padaryti tai bent mėnesį iki planuojamo išvykimo, ypač jei kalbame apie lankstų logistikos procesą perkraustant į Vokietiją rudenį ar pavasarį. Tada užeigos užsipildo, o vairuotojų trūksta jaučiamas visur. Jei skambinate paskutinę sekundę, gali tekti laužti kalendorių ir mokėti už skubą. Tačiau jei tenkinatės be šiukšlių vežančia mašina, tai galima ir greičiau. Bet ar verta rizikuoti sofatą?

Ar atvykstate į namus vertinti daiktus?

Taip, darome tai, kai tik galime, nors ne visada įmanoma suvažiuoti į kitą miestą vos dėl vienos vertės. Jei maža siunta, viską galime susitarti nuotoliniu būdu, siųsdami nuotraukas. Bet kai kalbame apie pilną namų įrangą, gyvai matome, kiek dėžių tikrai bus. Kartais žmonės sako, kad "turim tris kėdes", o realiai ten dar ir stalas, ir spinta, kuri net nepraeina pro duris. Tai vėliau sukelia painiavą.

Kas liepiama daryti iki jūsų atvyksto?

Išpakuokite viską, kas yra trapaus, jeigu tai neįprasta dėžė. Geriau paruoškite kelias didelės dėžės, o ne daugybą mažų maišelių, nes pastarieji visada paslysta. Be to, nuplaukite šaldytuvą – tai būtina. Vienas kartą teko vežti šaldytuvą, kurio viduje buvo sūris, kuris pradėjo "kvėpuoti" dar Lietuvoje. Negirdėjau tokių keiksmažodžių iš vairuotojo... tai buvo baisu. Taigi, paremkite mus, mes paremsime jus.

Ar galima susitarti dėl pervežimo savaitgalį?

Galima, bet tai kainuos brangiau. Vairuotojai taip pat žmonės, nors kai kurie tai ir pamiršta (juokauju). Vokiečių pamainos taisyklės yra griežtos, o savaitgalis reiškia viršvalandžius. Jei lankstus logistikos procesas perkraustant į Vokietiją leidžia, stengiamės priderinti, bet garantijos nėra. Geriau planuokite atvykimą darbo dienom, kai yra kur užsistatyti prie sandėlio ar namo.

Ar reikia pirkti dėžes pas jus ar rasti pačiam?

Galite rasti pačiam parduotuvėse, tai bus pigiau. Mes siūlome dėžes tiems, kurie nemoka, kur ieškoti, arba tiesiog nenori šlapintis po kiemus. Kartais tą patį padaryti ir pigiau, bet laiko kaina... žinot, koks šiandien laikas. Jei turite kaimynus, kurie ką nors neseniai perkraustė, paklauskite, gal turi likučių. Tai vienas geriausių būdų sutaupyti.

Pinigai, kainos ir tai, kas vargina

Kiek maždaug kainuoja perkraustymas į Berlyną?

Sakyčiau, kad standartinis kainoras yra nuo 800 iki 1500 eurų, priklausomai nuo tūrio. Bet čia labai apytiksliai, nes jei jums reikia pakelti daiktą į ketvirtą aukštą be lifto, tai kaina šoktels aukštyn. Kuras Vokietijoje brangesnis, o kelių mokesčiai (mautai) suvalgo biudžetą. Taigi, niekada nesakykime "tiksliai kainuos tiek", nes mes ne orakulai.

Kodėl vienos firmos kainuoja pigiau už kitas?

Pigiau paprastai būna todėl, kad jie neima mokesčių arba važiuoja senomis mašinomis, kurios gali užstrigti puse kelio. Arba tai tiesiog "kairiarankiai" pervežėjai, kurie dirba be sutarčių. Aš asmeniškai nebutų patikėjęs savo turtu žmogui, kuris siūlo kainą pusantro karto mažesnę nei rinka. Ten kažkas blogai kvapo. Mums lankstus logistikos procesas perkraustant į Vokietiją leidžia būti konkurencingais, bet ne pigiais.

Ar imamas mokestis už liftą naudojimą?

Jei liftas yra, tai dažnai nemokamai, jei jis telpa. Bet jei liftas mažas, reikia specialios technikos arba daugiau darbo jėgos – tai jau papildomai. Prieš metis teko vežti pianiną į namą be lifto, tai teko kviesti papildomus tris vyrus. Klientas nenorėjo mokėti pradžioje, bet kai pamatė, kad mes su juo nesugausime rankų, sutiko. Be to, jei reikia rezervuoti liftą namuose, tai dar ir laiko klausimas.

Kas nutinka, jei aš atšaukiu pervežimą paskutinę minutę?

Jeigu mašina jau paruošta ir vairuotojas pradėjo važiuoti į jūsų adresą, tai turėsite sumokėti bent už kelias valandas. Mes negalime tiesiog pasukti mašinos atgal, jei jau buvome kelyje. Žinoma, jei atšaukiate savaitę iki, tai nieko nekainuoja, tiesiog prarandame vietą grafike. Bet pasakykime tiesiai – atšaukimai yra skausmingi visiems.

Ar reikia mokėti užklausą ar išankstinį įmoką?

Užklausą nedarykame, tai nemokamai. Bet įmoką dažnai prašome, kad užfiksuotume jūsų vietą. Tai apie 10-30 proc. nuo galutinės sumos. Taip mes žinome, kad klientas rimtas ir nebegins ieškoti kitos firmos po to, kai mes jau atsisakėme kitiems. Tai apsauga ir mums, ir jums, bent jau taip turėtų būti idealiai ( nors gyvenime ne visada taip ).

Dokumentai, muitinė ir vokiečių biurokratija

Ką daryti su muitine, jei ne ES pilietis?

Čia prasideda juodasis humoras. Jei turite vizą ar leidimą gyventi Vokietijoje, daiktus galite vežti be muito, reikia tik užpildyti specialią formą. Jei ne, tai gali tekti mokėti veryklę. Geriau viską iš anksto pasitikrinti su muitininkais, nes jie yra griežti. Kartais net nežinau, ką jie nori pamatyti – vieną kartą priėmė elektroninį, kitą – tik popierinį.

Ar jūs pildote inventoriaus sąrašą ar aš?

Mes turime savo šablonus, bet geriau, jei jūs pats sužinosite, ką vežiate, ir užrašysite. Mes tik padedame suformatuoti. Sąrašas turi būti detalus: ne "baldai", o "2 sofos, 1 stalas, 4 kėdės". Vokiečiai mėgsta tvarką, o jei jie pamato, kad sąraše parašyta "viskas kaip nuotraukoje", tai gali pradėti kibti. Lankstus logistikos procesas perkraustant į Vokietiją reikalauja ir dokumentų tvarkos, kitaip sustosime pasienyje.

Kas dėl draudimo ar jis apima viską?

Standartinis draudimas apima tik tą atvejį, jei mes sudaužome kažką dėl savo kaltės. Jei jūsų dėžė viduje buvo blogai supakuota ir išsilaips lėkštės, mes neatsakome. Taip pat neatsakome už brangius bižuterijos daiktus, jei jie nebuvo deklaruoti. Vienas klientas teigė, kad dingo deimantų žiedas, bet jis nebuvo sąraše... ką aš galiu padaryti? Nepasakysiu.

Ar galiu vežti maistą ir alkoholį?

Maistą galima, jei tai uždarytos pakuotės ir neperšokusios galiojimo datos. Alkoholis – tai sudėtingesnė istorija. Yra limitai, kiek galima vežti asmeniniam naudojimui. Jei bandysite vežti dešimt dėžių degtinės, muitinė ją konfiskuos, o gali būti, kad ir baudą užrašys. Geriau geriau išgerti čia, nei rizikuoti ten (juokauju, bet dal tiesos yra). Vokietijos alkoholio mokesčiai dideli.

Ką daryti su transporto priemonės pervežimu?

Automobilius pervežame dažnai, reikia tik techninio paso ir galios kelių mokesčio mokėjimo. Jei mašina nevažiuoja, turime tempiklį. Tada kaina didesnė. Be to, Vokietijoje reikia užsiregistruoti mašiną iš karto, kai atvykstate, kitaip gali būti baudų. Mums tai ne naujiena, padėsime suorganizuoti tempimą.

Pačio pervežimo keblumai ir realybė

Ar vairuotojai padeda pakrauti ir iškrauti?

Taip, tai įskaičiuota į kainą, jei nenurodyta kitaip. Jie ne stogų dangos, bet pakrauti sofą sugebės. Jei reikia nešti 50 dėžių į 5-ą aukštą be lifto, tai gali būti, kad reikės papildomų rankų. Vairuotojai dažnai pavargsta po ilgos kelionės, taigi, nesikreipkite į juos kaip į karius, nors jie ir stiprūs.

Kas jei daiktų per daug ir netelpa į mašiną?

Tada reikia skambinti mums ir spręsti. Kartais galime prasižiūrėti, jei ne taip daug viršijama, bet jei telpa tik pusė – tai bėda. Tada reikia antros kelionės, o tai pinigai. Patariu iš anksto papasakoti apie visus didelius daiktus, pvz., šaldytuvus ar skalbykles. Negana to, jei padovanojote kaimynui spintą, taip pat pasakykite.

Kaip su tvirtinimu, kad niekas nepajuodu?

Mes vartome plačias juostas, užpildom tarpas antspaudais. Bet jei dėžės senos ir sugadintos, jos gali sulūžti po kitų dėžių svorio. Geriau naudoti naujas, tvirtas dėžes. Vieną kartą gavome dėžę, kurią laikė tik lipdukas... žinote, kas nutiko? Viskas išbyrėjo. Taip pat įdomu, kaip lankstus logistikos procesas perkraustant į Vokietiją veikia, kai kelią banguoja – tada viskas pasisuka.

O jei kelyje nutinka something? (pvz. gedimas)

Mes turime draudimą ir pagalbos tarnybą, bet gedimas gali užtrukti. Vienas kartą mums sugedo sunkvežimis ties A2 magistrale Vokietijoje. Teko laukti mechaniką 6 valandas. Klientas buvo supykęs, bet mes negalėjome nieko padaryti. Tokios yra šitos srities ligos. Mes visada informuojame, jei įvyko nesklandumų, tiesiog būkite kantrūs.

Ar vežate labai jautrius daiktus, paveikslus, vazas?

Vežame, bet reikalaujame specialios pakuotės – medinių dėžių (klotų). Negalima tiesiog uždėti vazos į popierinę dėžę ir tikėtis geriausio. Paveikslus reikia įrėminti į specialias dėžes. Tai kainuoja, bet saugumo tikslas svarbiausias. Nenorėtų, kad jūsų šeimos relikvijos susilaužytų.

Atvykimas į Vokietiją ir pabaiga

Kiek laiko užtrunka iškrauna vietą?

Paprastai 2-4 valandos, jei viskas yra prieinama. Jei reikia nešti toli arba yra sunkių daiktų, tai ilgiau. Vairuotojai nori baigti darbą ir ilsėtis, taigi jie dirba greitai, bet saugiai. Jei jums reikia, kad viską būtų sudėliota lygiai ant lentynų, tai pasakykite iš anksto, tai užtrunka šiek tiek ilgiau.

Ar išvežiate pakuotes ir šiukšles po to?

Taip, tai įprasta praktika. Susirenkame visas dėžes, juodus maišus ir išvežiame į šiukšliadėžę. Jei norite, kad dėžes paliktumėte jums (pavyzdžiui, daržui), pasakykite. Bet dažniausiai žmonės nori atsikratyti visko, kai tik įsirengia. Tai padeda išlaikyti tvarką naujuose namuose.

Kas daryti su senais baldais, jei nenoriu juos vežti?

Galime juos išvežti į šiukšliadėžę, bet tai papildomai, nes mums tenka mokėti už šiukšlių išvežimą Vokietijoje (brangu!). Arba galite juos pači padovanoti kaimynams, arba pastatyti gatvėje su užrašu "zu verschenken" – vokiečiai labai mėgsta tai daryti. Vieną kartą matėme, kaip sena sofa išnyko per 10 minučių.

Ar galima padėti baldus konkrečiose vietose?

Žinoma, mes ne statome dėžių krūvos vidury kambario. Paklausime, kur norite lovos, ir ją nustatysime. Net nusukame kojeles, jei reikia ( nors kartais pamirštam atsukti atgal, tai čia jūsų reikalas ). Su dideliais spintomis gali būti kebliau, jei durys siauros, bet mes įtraukiame.

Kaip elgtis su vokiečių kaimynais, jei trukdome?

Jie gali būti griežti dėl triukšmo. Yra taisyklės, kada galima triukšmingai vežti daiktus (dažniausiai darbo dienomis nuo 8 iki 18 val). Jei atvykstate savaitgalį, gausite skundą. Geriau iš anksto įspėti kaimynus arba susitarti su namų savininku. Vokiečiai mėgsta ramybę.

Kiti klausimai ir gyvenimiškos situacijos

Ką daryti, jei pasigirstu trūkimas ar dingo kažkas mažo?

Susiskambinkime. Jei dingo maža daiktų dėžė, gali būti, kad ji paslėpė po kitomis ar nukrito į sunkiai prieinamą vietą. Mes padėsime paieškoti. Jei kas tikrai dingo ir tai mūsų kaltė, atlyginsime (ne be galo, bet protingai). Bet dažniausiai žmonėms tiesiog pasirodo, kad jie paliko kažką senajame bute.

Ar verta rinktis pigesnių firmų, kurios skelbia "krovininiai taksi"?

Jei jums reikia pervežti vienas dvi dėžes, tai gerai. Bet jei perkraustote visą gyvenimą, rizikuojate. Tokios firmos dažnai dirba "pilka zona" be sutarčių. Jei jūsų daiktai dingsta, niekas neatsakys. Mums, kai dirbame su lankščiu logistikos procesu perkraustant į Vokietiją, svarbu vardas ir klientų pasitikėjimas, o ne vien tik greitas pelnas.

Kokia jūsų patirtis su važiavimu į Rūrą (Duisburgas, Esenas)?

Ten daug pramonės, sunku važiuoti dideliu sunkvežimiu po miestą centru. Reikia leidimų. Jei ten gyvenate, pasakykite iš anksto, kad reikėtų mažesnės mašinos arba pervedimo į mašiną. Arba mes tiesiog atvešime į artimiausią vietą, kur įmanoma užstoti. Rūro oro kokybė... na, čia kita tema, bet važinėjame ten dažnai.

Ar galima sekti savo daiktus gps?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS sekimą, mes galime parodyti, kur yra mašina maždaug. Bet tikslus koordinates kas minutę neduosim, nes vairuotojų privatumas taip pat svarbu. Bet jei jūsų nerimuliuoja, paskambinsime ir pranešime, kad jau per Lenkiją ar jau Vokietijoje.

Kas jei aš susirgau ir negaliu išvykti planuotu laiku?

Gyvenimas yra neprognozuojamas. Susitarsime dėl datos keitimo. Jei tai ne skubus atvejis, mes perkelsime jūsų užsakymą kitą laisvą datą be baudų. Svarbiausia – praneškite kuo anksčiau. Mes suprantame, kad sveikata pirmiau.

Ar reikia gerti kavą ar valgyti su vairuotoju?

Nebūtina, bet vairuotojai to vertina. Jei pasiūlysite vandens ar kavos, jie bus laimingi. Nereikia šventės, bet paprastas žmogiškas požiūris daro stebuklus. Vienas vairuotojas sakė, kad geriausiai dirbo tiems klientams, kurie duodavo sumuštini.

Apibendrinant

Visas šis procesas gali atrodyti kaip košmaras, bet su gerais partneriais jis tampa paprasta kasdiena. Lankstus logistikos procesas perkraustant į Vokietiją nėra tikrai toks lankstus, kaip norėtųsis, dėl taisyklių ir kelių, bet mes stengiamės pritaikyti prie jūsų. Svarbiausia ne baimintis klausti klausimų ir derėtis. Gerai suplanuotas kelias – pusė sėkmės. O mes jau esame čia, kad padėtume jums susitvarkyti su tais daiktais. Sėkmės naujuose namuose Vokietijoje, ten, kaip žinoma, viskas turi būti "Ordnung".