Kurių įmonių perkraustymo paslaugos į Vokietiją geriausios?

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir, turiu pripažinti, rinktis, kurios įmonės perkraustymo paslaugos į Vokietiją tikrai vertos dėmesio, yra visiškas chaosas. Kasdien matau tiek gerų, tiek ir baisių istorijų, kad kartais susidaro įspūdis, jog laimės reikalas, jei turtai išvis pasiekia paskirties vietą. Vokietija yra arti, tačiau logistika ten griežta, o kainos gali smarkiai svyruoti. Nenoriu jums įkalbėti, kad vienas sprendimas tinka visiems, nes tai netiesa. Čia svarbu ne tik kaina, bet ir tai, kaip su jumis kalbama ir ar jums pasakojama tiesa apie terminus. Tiesiog stengsiuosi papasakoti, kaip tai vyksta iš vidaus, kad netyčia nepateiktumėte į pačias blogiausias rankas.

Kaip išsirinkti patikimą pervežėją ir išvengti sukčių

Ar verta tikėti internetinėmis atsiliepimų sistemomis?

Sąžiningai sakant, tikėkite, bet tiksliai. Dauguma teigiamų atsiliepimų, kuriuos matote „Google“ ar „Facebook“, yra rašomi pačių firmų savininkų ar jų draugų po puotos. Aš pats mačiau, kaip mažos perkraustymo įmonės pirko apžvalgas už keletą eurų, kad tik atrodytų didelės. Geriausias būdas – paklausti draugų arba ieškoti forumuose, kur žmonės rašo be jokios naudos sau. Jei matote dešimt puikių įvertinimų, parašytų per vieną dieną, tai tikrai įtartina. Geriausios perkraustymo paslaugos į Vokietiją turi būti patvirtintos realiu darbu, o ne tekstu ekrane.

Kaip suprasti, ar įmonė tikrai profesionali?

Patikrinkite, ar jie turi fizinį adresą ir ne tik virtualų biurą. Yra nemažai „firminių“ vairuotojų, kurie turi tik sunkvežimį ir telefoną, o kai atsitokia nesklandumų, jie tiesiog išsijungia telefoną. Profesionali įmonė turėtų turėti aiškiai suformuluotas sutartis, o ne tik žodinį susitarimą per „WhatsApp“. Be to, pažiūrėkite, kaip jie atsiliepia į užklausas – jei ilgai tyli arba atsako trumpai ir neaiškiai, vėliau bus dar blogiau. Mano patirtis rodo, kad tas, kas greitai ir aiškiai atsako į sudėtingus klausimus, dažniausiai ir dirba geriau.

Ką daryti, jei kaina atrodo peržemėta?

Bėkite toliau. Jei kas siūlo pervežti jūsų daiktus į Vokietiją už pusę mažesnę kainą nei rinkos vidurkis, tai arba jis nieko nepristatys, arba papildomai užpys už keltuvus, pakrovimą ar net „oro kvapą“. Vokietijoje degalai ir mokesčiai aukšti, tad nėra kaip pigiai pervežti. Kartais įmonės traukia klientus žemos kainos, o paskui atvykus reikalauja dvigubai daugiau, grasindamos išmesti daiktus gatvėje. Geriausios perkraustymo paslaugos į Vokietiją niekada nebus pigiausios, jos bus adekvačios. Taip, brangu skauda, bet dar skaudžiau, kai pradingsta visa gyvenimo apyvarta.

Ar reikalinga vizito apžiūra prieš kelionę?

Absoliučiai taip, jei pervežate daug daiktų. Jei įmonė siūlo įkainoti vaizdo įrašu arba tik iš jūsų žodžių, tai labai rizikuota. Aš mačiau situaciją, kai klientas pasakė, kad turi „tris dėžes“, o iš tikrųjų tai buvo trys dideli konteineriai su knygomis, kuriuos neįmanoma pakelti be keltuvo. Tada vairuotojas atvykęs tiesiog atsisakė vežti arba papildomai užpylė šimtus eurų. Vizitas leidžia įvertinti ne tik tūrį, bet ir tai, ar pro jūsų namus galis patekti sunkvežimis (o tai Vokietijos miestuose dažna problema).

Kaip sužinoti, ar įmonė turi draudimą?

Klauskite tiesiogiai ir prašykite parodyti dokumentą. Ne pasakykite, kad turi, o parodykite. Yra du draudimo tipai – vienas apsaugo tik nuo atsakomybės pagal konvenciją (pvz., 10 EUR už kg), o kitas yra pilnavertis draudimas „viskas rizika“. Privačios perkraustymo paslaugos į Vokietiją be pilno draudimo yra lošimas. Turiu draugą, kuriam vairuotojas užplėšė sofa įėjime į garažą, ir kadangi nebuvo papildomo draudimo, gavo tik keliasdešimt eurų atlyginimo. Tai, žinoma, neaišku, ar visada taip būna, bet geriau būti saugiam.

Ar saugu duoti avansą?

Tai labai jautrus klausimas. Paprastai reikalaujama apie 30 proc. avanso, kad įmonė užfiksuotų datą ir užsakytų kuro. Jei kas prašo mokėti 100 proc. iš anksto, tai – raudona vėliava. Yra buvę atvejų, kai po tokio mokėjimo įmonė tiesiog išnyksta. Geriausios perkraustymo paslaugos į Vokietiją dirba sąžiningai ir prašo tik simbolinio užstato, o likutį imama tik pristačius daiktus. Avansas užtikrina, kad jūs neatsisakysite paskutinę minutę, palikdamas vairuotoją be darbo, tačiau jis neturi būti didelis.

Kodėl kai kurios įmonės atsisako vežti mažus krovinius?

Nes jiems tai nėra pelninga. Didelės firmos, turinčios 20 tonų sunkvežimius, negali važiuoti vien dėl trijų kėdžių, nes joms reikia užpildyti mašyną, kad padengtų degalų ir vairuotojo atlyginimo sąnaudas. Todėl mažiems kroviniams dažniausiai renkasi partinius pervežimus arba mažesnes transporto priemones. Vokietijoje darbo rankos brangios, tad jei reikia įleisti vairuotoją mažiau nei už 4 valandas, jiems tai tiesiog nesikompansuoja. Čia nieko asmeniško, tik gryna matematika.

Kaip elgtis, jei įmonė nenori pateikti sutarties?

Nesutikite nieko vežti be rašto. Žodinis susitarimas Vokietijoje nebeturi jokios galios, jei kils ginčų. (Nors, žinoma, jei perkraustote kaimynui vieną spintą, tai galima ir nusiprašyti, bet kalbame apie rimtą verslą). Sutartyje turi būti aiškiai parašyta, kas daro pakavimą, kas išpakuoja ir kas atsakinga už baldų surinkimą. Be to, įsitikinkite, kad sutartyje nėra punkto apie „slaptus mokesčius“, kurie gali pasirodyti vėliau. Geriausios perkraustymo paslaugos į Vokietiją visada pasiduoda raštiškam įrodymui.

Kainos ir mokėjimo niuansai

Nuo ko priklauso galutinė kaina?

Prieš viską – nuo tūrio metrų kubiniuose (m³). Toliau eina atstumas, kelio sunkumas (ar reikia keltuvo, ar ne), ir darbo valandos. Pavyzdžiui, jei gyvenate 5 aukšte be lifto, kaina šoks, nes vairuotojai teks nešti rankomis. Taip pat įtakos turi sezoniškumas – vasarą ir rugsėjo mėnesį (kai prasideda mokslo metai) perkraustymo paslaugos į Vokietiją brangsta kaip alyvuogės. Taip pat, jei reikia statyti specialias dėžes pianinui ar turtu, tai taip pat pridedama prie sąskaitos.

Ar galima gauti fiksuotą kainą?

Taip, ir tai būtina reikalauti. Jei įmonė sako, kad kaina „apytiksliai“ arba „priklauso nuo situacijos“, tai reiškia, kad jie planuoja jums papildomai užpilti. Fiksuota kaina turi būti parašyta sutartyje ir negali keistis be jūsų sutikimo, nebent jūs patys papildomai užsakykite paslaugas (pvz., nusprendžiate nešti daugiau daiktų nei buvo planuota). Aš visada sakau klientams – jei nesutinki ant kainos, nevažiuok, nes vėliau bus per vėlu gailėtis.

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Sakykime tiesiogiai, jei turite butą apie 50 m², tai tai kainuos nuo 1200 iki 2000 eurų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Vokietijoje važiuojate. Berlynas ar Miunchenas bus brangiau nei kaimas netoli Lenkijos sienos. Dideliai namai su baldais gali kainuoti ir 4000–5000 eurų. Žinoma, tai labai apytiksliai skaičiai, bet jie leidžia susiformuoti prognozei. Nebijokite klausti detalios sąskaitos suformavimo, kad matytumėte, už ką mokate.

Ar moka už degalus ir kelių mokesčius?

Normaliose įmonėse tai yra įskaičiuota į kainą, jei sutartyje nurodyta „viskas įskaičiuota“. Jei matote eilutę „degalai + keliai“ kaip papildomą mokestį, tikrinkite, ar jie nėra dvigubai įskaičiuoti. Vokietijoje kelių mokesčiai (vignette) brangūs, tačiau jie privalomi sunkvežimiams. Kartais nelabai sąžiningos firmos bando užpilti už „užsienio kelius“, nors tai turėtų būti jų problemos, o ne jūsų. Geriausios perkraustymo paslaugos į Vokietiją nieko neslaidžia ir viską iškarto sumoka.

Ar galima apmokėti kortele ar tik grynaisiais?

Dauguma profesionalių įmonių dabar priima ir banko pervedimus, ir korteles, nors vairuotojai vis dar mėgsta grynaisius. Aš patariau mokėti banku, kad liktų įrodymų. Jei vairuotojas reikalauja tik grynųjų „iš karto“ prieš iškraunant, tai įtartina. Yra buvę atvejų, kai po grynųjų atidavimo vairuotojas pradedą „gundyti“ už papildomą „paliudijimą“. Žinoma, ne visi tokie, bet saugumo sumetimais bankinė operacija yra geriausia.

Kas daro įtaką galutiniam įkainiui?

Darbo sąnaudos Vokietijoje. Jei reikia samdyti vokiečių krovikus, tai kaina šoks dvigubai. Lietuviškoms firmoms, kurios važiuoja su savo ekipažu, pigiau, tačiau jos turi laikytis darbo laiko normų. Taip pat, jei kelias iki jūsų namų yra labai siauras ir reikia nešti daiktus toliau nei 20 metrų nuo mašynos, taip pat gali būti taikomas mokestis už „ilgą nešimą“. Kartais klientai pamiršta pasakyti, kad jų namuose yra laiptai tik 60 cm pločio, per kuriuos nepraeis sofa.

Ar atsiperka samdyti brangesnę firmą?

Mano nuomone, taip. Pigios firmos dažnai taupo ant visko – ant dėžių kokybės, ant vairuotojo poilsio, ant draudimo. Jei jums svarbu, kad antikvarinė spinta neatkeliauota su įbrėžimu, mokėkite daugiau. Naujų baldų įsigijimas Vokietijoje kainuoja daugiau nei perkraustymo paslaugos į Vokietiją. Taip pat brangesnės firmos dažniausiai turi geriausią ryšį su klientų aptarnavimu, jei kas nors nueina ne taip.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Visada galima pabandyti, ypač jei perkraustote ne sezono metu (žiemą) arba jei esate lankstus su datos pasirinkimu. Kartais įmonėms tūpsta tuščiai grįžtančios mašynos iš Vokietijos, ir jos gali pasiūlyti nuolaidą, kad tik užpildytų vietą. Tačiau nepushykite per daug, nes gali nutikti taip, kad jūsų užsakymą tiesiog nusilems kažkam, kas moka daugiau.

Eiga, laikas ir organizaciniai klausimai

Kiek laiko užtrunka visas procesas?

Jei tai tiesiogas reisas, tai nuo pakrovimo iki iškrovimo gali užeiti 1-2 dienas. Tačiau dažniausiai perkraustymo paslaugos į Vokietiją yra daromos kaip „partinis“ pervežimas, kai vienoje mašynoje vežiami kelių klientų daiktai. Tada tai gali trukti iki savaitės ar net dviejų, nes reikia surinkti visus krovinius ir paskui išnešioti juos po visą Vokietiją. Būtinai klauskite, ar tai bus išskirtinis reisas, jei jums skubu.

Ar reikia dalyvauti pakavimo procese?

Geriausia, jei dalyvaujate bent pirmose minutėse, kad parodytumėte, kas yra subtilu, o kas ne. Tačiau dauguma klientų tiesiog palieka raktus ir važiuoja. Jei pasitiki įmone, tai nėra būtina stovėti virš galvos. Aš mačiau, kaip viena klientė bandė valdyti kiekvieną vairuotojo judesį, ir tai tik sulėtino darbą bei užpylė vairuotoją. Geriausiai susitarti dėl brangių daiktų žymėjimo ir leisti specialistams dirbti.

Kaip sužinoti, kur yra mano daiktai?

Nesitikėkite GPS sekimo kaip kurjerių atveju. Didelėse firmose vadybininkas gali pranešti tik tada, kai vairuotojas nusiskambina. (Nors, tiesa sakant, dabar jau dauguma turi programėlių, bet ne visos jos veikia tiksliai). Jei jums svarbu žinoti kasdien, pasirinkite firmą, kuri siūlo aktyvią informaciją. Tačiau dažniausiai tiesiog skambinate ir klausiate „kur jūs?“, o vairuotojas atsako „už Kauno“ ar „jau pasienyje“.

Ar galiu važiuoti su vairuotoju?

Techniškai – ne, dėl draudimo ir įstatymų. Vairuotojas turi poilsio laiką, o keleivio vieta nėra numatyta krovinių mašinoje. Yra buvę atvejų, kai įmonės leidžia, bet tai yra nelegalu ir jei sustings policija, gali būti didelių rūpesčių. Geriausia susitarti dėl iškrovimo laiko ir atvykti savo automobiliu ar traukiniu. Nors, žinoma, jei tai jūsų geras draugas vairuotojas, tai jis gali „užmerkti akis“, bet tai ne oficialios perkraustymo paslaugos į Vokietiją.

Kas atsitinka, jei vairuotojas pavėluoja?

Tai nutinka dažniau, nei norėtume. Gali užstringti ratai, gali būti eilės pasienyje (ypač po Kaliningrado ar Lenkijos), ar tiesiog sugenda variklis. Geriausios įmonės jus iš karto informuos ir siūlys sprendimą. Blogiausia, kai jie tiesiog neatsiliepia į telefonus. Tokiu atveju reikia skambinti į pagrindinį biurą, o ne vairuotojui. Būkite kantrūs, nes keliuose visko tikėtis reikia.

Ar reikia iš anksto užsakyti vietą parkavimui Vokietijoje?

Labai rekomenduoju. Vokiečiai yra labai disciplinuoti ir jei sunkvežimis stovės blogai, jį greitai nuveš. Ypatingai miestų centruose. Jei negalite užsakyti specialios vietos, bent pasidarykite nuotraukas, kad parodytumėte, jog nebuvo kitos išeities. Vienas mano klientas turėjo mokėti 250 eurų baudą už tai, kad vairuotojas užstojo privažiavimą prie gatvės, nors nebuvo kur kitur statyti.

Ką daryti su daiktais, kurie netilps į naujus namus?

Geriausiai apie tai pagalvoti iš anksto. Dauguma įmonių gali pasiūlyti sandėliavimą Vokietijoje arba Lietuvoje. Tačiau tai papildomai kainuoja. Kartais pigiau tiesiog atsikratyti senų daiktų nei juos vežti ir sandėliuoti. Jei žinote, kad namai mažesni, pasakykite apie tai apžiūros metu, kad įmonė galėtų suplanuoti mažesnę mašyną arba numatyti išmetimą (šiukšlių ivežimas Vokietijoje taip pat brangu).

Ar įmonė surinkia baldus prieš išvežimą ir surenka atvykus?

Tai standartinė praktika, tačiau būtinai patikrinkite, ar tai įskaičiuota. Kartais įmonės sako „surinkime“, o turi omenyje tik „išmontuosime“. Skirtumas didelis – viena yra išsukti kojas, kita – visiškai surinkti spintą atgal. Vokietijos baldai gali būti sudėtingi, todėl reikia tikrų meistrų, o ne tiesiog vairuotojų pagalbininkų. Geriausios perkraustymo paslaugos į Vokietiją visada įtraukia šį darbą į kainą.

Kaip elgtis su brangia elektronika?

Gerai ją užpakuoti. Geriausia originaliomis dėžėmis, jei dar turite. Jei ne, įmonė turėtų pasiūlyti specialias antšokines dėžes ir putų plastiką. Neleiskite jums mesti televizorių į krepšį su lova. Aš pats mačiau, kaip 3000 eurų vertės televizorius buvo suplėšytas, nes buvo padėtas ant grindų be apsaugos. Elektronika yra jautriausia vibracijai, todėl ji turi būti viršuje krovinyje.

Vokietijos specifika, dokumentai ir problemos

Ar reikia deklaruoti daiktus Vokietijos muitinėje?

Jei perkeliate savo asmeninius daiktus, kuriuos naudojote bent 6 mėnesius, tai dažniausiai nebereikia mokėti muito (importo mokesčio), tačiau reikia pateikti deklaraciją. Jei pervežate naujus daiktus (su etiketėmis), tai gali būti traktuojama kaip prekyba ir reikės mokėti PVM ir muito. Būtinai pasidarykite daiktų sąrašą su apytikre verte. Vokietijos muitinės pareigūnai gali sustabdyti mašyną ir patikrinti, ar nevežate prekybai skirtų daiktų be licencijos.

Kokius dokumentus reikia tur�ti su savimi?

Asmenų tapatybės dokumentus (pasus ar ID korteles), sutartį su pervežėju ir daiktų sąrašą (packing list). Jei perkraustote ne savo daiktus (pvz., draugui), reikės notarinio pavedimo arba raštiško leidimo. Be to, jei mašina yra registruota ne jūsų vardu, gali kilti klausimų. Geriausios perkraustymo paslaugos į Vokietiją visada padeda parengti šiuos dokumentus iš anksto, kad nebūtų nereikalingų sustojimų.

Ar galiu vežti alkoholį ir tabaką?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet yra ribojimai. Alkoholio negali būti per daug, kitaip tai bus laikoma prekyba. Tabakas taip pat ribojamas. Geriausia nieko neapsigauti, nes muitinėje gali konfiskuoti visą krovinių, jei pastebės viršytas normas. Vokietijai labai svarbu užtikrinti, kad nevežama kontrabanda, todėl jie tikrina labai atidžiai. (Nors, žinoma, keletas butelių vyno dovanai paprastai praeina be problemų).

Kas daryti, jei pasienyje atsisako praleisti?

Tai labai retas atvejis, jei viskas tvarkinga. Dažniausiai būna problemų su transporto priemonių technine būkle arba vairuotojo dokumentais. Jei vairuotojas neturi teisingų leidimų tarptautiniams pervežimams, mašina negali įvažiuoti. Todėl labai svarbu pasirinkti patikimą pervežėją, o ne „kupranugarį“, kuris veža ką nori. Pasitikėkite manimi, stovėti pasienyje 10 valandų vasarą nėra malonus pramogas.

Ar sunku rasti adresą Vokietijos mieste?

Kartais – taip. Vokietijos miestai turi daug „žaliųjų zonų“, kur negalima stovėti sunkvežimių, o gatvės siauros. Jei nenurodote tiksliai vietos GPS, vairuotojas gali važinėti ratu ir valandą. Būtinai nurodykite artimiausią didelę gatvę arba prekybos centrą, kur galima apsistoti. Mažos gatvelės su riedmenimis yra košmaras sunkvežimių vairuotojams.

Kaip elgtis, jei daiktai atkeliauja su pažeidimais?

Pirmiausia – nieko nešnekite su vairuotoju ir nieko nepasirašykite ant važtaraščio, kol nepatikrinote. Užfiksuokite visus pažeidimus nuotraukomis ir iš karto praneškite įmonei. Jei pasirašote, kad viskas tvarkoje, vėliau įrodyti, kad spinta buvo įbrėžta, bus beveik neįmanoma. Draudimo įmonės reikalauja įrodymų, todėl būkite atidūs. Aš mačiau, kaip žmonės pasirašinėjo greitai, kad išlaisvintų vairuotoją, o paskui verkdami ieškojo teisybės.

Ar galima laikinai palikti daiktus mašinoje, jei dar nėra raktų nuo buto?

Tai labai pavojinga. Vairuotojas negali laukti amžinai, jis turi eiti į poilsį arba važiuoti į kitą užsakymą. Jei paliksite daiktus mašinoje, jie gali būti pavogti arba mašina gali būti nuvaryta į sandėlį už jūsų sąskaitą. Geriausiai susiderėkite su laiku arba pasirinkite variantą su sandėliavimu. Niekas nenori būti tas vyras, kuris stovi prie uždarytų durų su pilna mašyna daiktų.

Kokios yra bendrosios problemos su Vokietijos klientais?

Vokiečiai yra labai tikslūs. Jei sutarte „08:00 val“, tai jie laukia 07:55. Jei vairuotojas pavėluja 10 minučių, jau skambina į biurą ir reikalauja paaiškinimų. Taip pat jie dažnai reikalauja, kad vairuotojai būtų su švariais bateliais arba apsiaustais ant kojų, kad nešlietų grindų. Lietuviškoms firmoms kartais sunku prisitaikyti prie tokios kultūros, bet tai reikia suprasti. Geriausios perkraustymo paslaugos į Vokietiją žino šius niuansus ir ruošiasi jų iš anksto.

Ar verta rūpintis apdanga grindims?

Tikrai taip. Nors vairuotojai turi kilimėlius, jie visada nepadengs viso kelio nuo mašynos iki buto, ypač jei liuja. Vokietijos grindys dažnai medinės ir brangios, o jūsų seni buto kilimas gali būti purus. Užkloti grindis – tai jūsų interesas. Paprasta plastikinė apdanga kainuoja nieką, o atnaujinti parketą – tūkstančius.

Kas nutinka su pakuotėmis (dėžėmis) po iškrovimo?

Įprastai vairuotojas išnešia tuščias dėžes atgal į mašiną ir veža jas su savimi (jei tai dėžės, kurios priklauso įmonei). Jei tai jūsų asmeninės dėžės, tada jūs turite susitvarkyti šiukšles. Vokietijoje šiukšlių išvežimas yra griežtai reglamentuojamas, todėl negalite tiesiog mesti dėžių į pirmą pastebimą konteinerį, jei jis ne skirtas popieriui. Klauskite vairuotojo, kur ją galima padėti.

Išvados

Galiausiai, pasakyčiau taip – nerimaukite per daug, bet ir būkite budrūs. Nėra vienos „geriausios“ firmos, yra ta, kuri jums tinka konkretiu momentu. Svarbiausia – nebijokite klausti, klauskite dar kartą ir viską rašykite ant popieriaus. Perkraustymo paslaugos į Vokietiją gali būti sklandžios patirtis, jei pasirūpinsite detalėmis iš anksto. Nors aš esu matęs viską – nuo suirusių pianinų iki dingusių dėžių – dauguma klientų visgi gauna savo daiktus saugiai. Tiesiog pasitikėkite savo intuicija, jei kas jums atrodo įtartina, tikriausiai taip ir yra. Sėkmės naujuose namuose Vokietijoje ir tegul šis kelias būna mažiau stresantis nei gali atrodyti.