Kraustymo paslaugos iš Vokietijos: ką įtraukti į sąmatą ir ko nepasakyti telefonu

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir, turiu pripažinti, kraustymas iš Vokietijos niekada nebuvo paprastas fiškas. Daugelis mano klientų tikisi, kad tai kaip pasakyti „abrakadabra“ – su kelių dienų persikėlimu viskas nusėda ant savo vietos. Tačiau realybė dažniausiai būna šiek tiek (arba daugiau) trupesnė, nei atrodo iš pradžių. Svarbiausia yra ne tik tai, kiek kainuoja pačios kraustymo paslaugos iš Vokietijos, bet ir kaip ta kaina susiformuoja. Dažnai žmonės, gaudami sąmatą, staigiai nustemba,kodėl ten tiek eilučių ir kodėl kainos svyruoja. Čia ne tik apie kuro kainą ar atstumą tarp Miuncheno ir Vilniaus. Štai jums realus vaizdas, kaip tai atrodo iš mano pusės, be jokio PR pudoro, tiesiog taip, kaip yra.

Kodėl kainos tokios skirtingos ir kas jas lemia

Ar tikrai pigiau vežti savivartį?

Kartais klientai klausia, ar neapsimoka tiesiog nuomoti savivartį ir važiuoti paties. Teoriškai gal atrodo pigiau, tačiau praktikoje tai suka galvą patys didžiausius ratus. Jeigu skaičiuosite kuro sąnaudas, kelionės laiką, vairuotojo (ar savęs) užmokestį ir, svarbiausia, nervus, tai kraustymo paslaugos iš Vokietijos gali kainuoti panašiai, o netgi mažiau nei savivartis. Be to, jeigu kelyje kažką sudaužote arba užstrigsite ant kelio dėl techninių problemų, visas nuostolis tenka jums. Profesionalios firmos turi draudimą ir rezervinius variantus.

Kiek vidutiniškai kainuoja tokie pervežimai?

Vidutinė kaina, žinoma, stipriai svyruoja. Viskas priklauso nuo tūrio, ar tai vienas kambarys ar visas namas, bei nuo to, iš kurio Vokietijos miesto važiuojame. Berlynas ar Hambūras arčiau, o Miunchenas arba Bavarija jau toliau. Tiesa sakant, kraustymo paslaugos iš Vokietijos maždaug 1-2 kambarių butui gali kainuoti nuo tūkstančio iki dviejų tūkstančių eurų, priklausomai nuo sezono. Žiemos pradžioje dažniau būna pigiau, o vasarą, kai visi grįžta atostogauti, kainos šuoliuoja aukštyn. Bet tai tik labai grubus įvertinimas.

Kodėl vienai firmai brangu, kitai pigu?

Tai, kur aš dažniausiai matau didelę skirtumą, yra paslėpta detalesėse. Pigios firmos dažnai neįtraukia pakavimo medžiagų kainos arba moka savo vairuotojus minimalius atlyginimus, todėl jie nedirba taip kruopščiai. Brangesnės kraustymo paslaugos iš Vokietijos dažniausiai įtraukia visą rūpestį – nuo verpimo plėvelės iki baldų išmontavimo. Yra ir tokių, kurie tiesiog uždirba ant prekės ženklo, bet juos išduoda lūžtančios lentynos arba atsiliekančios konsultacijos. Reikia žiūrėti ne į bendrą sumą, o į tai, kas joje įskaičiuota.

Kas vyksta, jei aš netiksliai nurodžiau daiktų kiekį?

Tai viena dažniausių bėdų. Žmogus sako: „Man tik kelios dėžės ir sofos“, o atvyksta, o ten pilnas garažas daiktų. Tada vairuotojui tenka sukti galvą, kaip viską sutalpinti, o sąmata keičiasi realiu laiku. Jeigu kraustymo paslaugos iš Vokietijos buvo sumatuotos pagal klaidingus duomenis, gali atsitikti taip, kad teks daryti antrą reisą. Antras reisas – tai dvigubai brangiau. Geriau šiek tiek pervertinti ir mums parodyti viską vaizdo call arba nuotraukomis, kad neišsišoktų staigmenų.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Paslėptų – turbūt ne, jeigu dirbate su geromis firmomis, bet yra papildomų, kurių žmonės neįsivaizduoja. Pavyzdžiui, užkeltuvės (lifto) nuoma Vokietijojejei nėra lifto arba jei jis per mažas. Dar vienas dalykas – rūsio išvežimas. Žmonės pamiršta pasakyti, kad jų daiktai stovi požemyje, o ne pirmame aukšte. Tada kraustymo paslaugos iš Vokietijos pasidaro brangios dėl papildomo fizinio darbo, kuris taip pat apmokamas. Užlaipymas į trečią aukštą be lifto – tai atskiras mokėjimas.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau, bet idealiai – mėnesiu iki norimos datos. Geležinkelio pervežimai arba didelių vilkikų užsakymai turi savo grafikus. Jeigu skambinate praėjusiai savaitei ir norite kristi į vilkiką rytoj, kraustymo paslaugos iš Vokietijos kainuos kaip "auksas". Mes turime derinti maršrutus, kad nevažiuotume tuščiais grįžtantame kelyje, todėl planavimas čia yra pusė sėkmės. Rudenį, kai prasideda mokslo metai, laisvų vietų beveik nebėra.

Kas įeina į sąmatą ir ką privalu pasitikrinti

Ar į kainą įeina pakavimo medžiagos?

Tai labai svarbus klausimas. Kai kurių firmų kraustymo paslaugos iš Vokietijos yra suteikiamos be dėžių ir verpalo. Jums reikės juos nusipirkti paties, o tai kainuoja. Paprasta dėžė gali kainuoti keletą eurų, o jų reikia dešimtis. Geriausia ieškoti pasiūlymų, kurioje parašyta „viskas įskaičiuota“. Tada jie atveža dėžės, juos surinko, užklijuoja, o po to atveža juos atgal arba pasiima. Tai tikrai palengvina gyvenimą.

Kas su baldų išmontavimu ir montavimu?

Jei turite sudėtingus spintas ar virtuvės komplektus, nereikėtų bandyti juos išmontuoti patys nebent tikrai žinote ką darote. Mūsų vairuotojai įpręę nudaryti vieną spintą per penkias minutes, o neperžiūrėję instrukcijų. Sąmatoje turi būti aiškiai parašyta, ar išmontavimas įeina. Jeigu ne, tada prieš išvykstant reikės viską padaryti paties, o jeigu paskutinę minutę pagalbos nebebus – gali tekti palikti dalį baldų Vokietijoje. (Tai nekelia nuspėjamo laimingo pabaigos įspūdžio).

Ar jūsų vairuotojai padeda krauti?

Tikrai taip, tačiau juos reikia paprašyti (juk jie ne įžvalgūs). Kąsnis alaus padeda, bet dar geriau, kai sąmatoje parašyta „kraustymo pagalba“. Yra atvejų, kai vairuotojai atveža daiktus ir tiesiug išmeta juos kieme sakydami „mano darbas baigtas“. Tokiose kraustymo paslaugose iš Vokietijos reikia aiškiai susitarti dėl krano darbo arba nešimo į namus. Geriausi vairuotojai netgi padės išdėlioti baldus vietose, jeigu juos prašysite.

Ką daryti, jei turiu pianiną arba seifą?

Tai atskira istorija. Pianinas – ne baldas, tai sunkus ir jautrus instrumentas. Jo pervežimas reikalauja specialios įrangos, o kartais net ir spec. transporto. Seifai taip pat būna labai sunkūs. Jeigu manysite, kad kraustymo paslaugos iš Vokietijos yra vienoda su paprastų baldų pervežimu, galite suklysti. Pianinas gali brangiau kainuoti nei visa likusi virtuvė lentyna. Būtinai pasakykite apie išskirtinius daiktus iš karto.

Ar draudimas yra privalomas?

Beveik visada taip, ypač kai keliujate per sienas. Niekada nežinai, kas gali nutikti autostradoje Vokietijoje – kažkas gali atsitrenkti į mūsų vilkiką arba kelyje gali būti didelė duobė, dėl kurios iškrenta daiktai. Privalomas draudimas apsaugo jūsų turtą. Tačiau perskaitykite sąlygas, kartais jis neapima jūsų sujungtų technikos arba brangų meno kūrinių. Viskas turi būti užregistruota sąraše.

Kas atsitinka, jei pamažu užstrigsite sienoje?

Tai būna, kai truksta dokumentų arba daiktų sąrašas neatitinka realybės. Jeigu kraustymo paslaugos iš Vokietijos yra atliekamos legaliai, nereikėtų būti bėdų, bet jeigu bandysite praslysti, gali tekti stovėti valandomis. Muitininkai gali patikrinti viską iki mažiausio skruozdo. Tai ne tik laiko nuostolis, bet ir galimas baudų grėsmė. Geriau viską užpildyti sąžiningai.

Vokietijos specifika ir vietos ypatumai

Ar sunkiau išvežti daiktus iš miesto centro (pvz., Frankfurto)?

Labai sunku. Senamiestyje gatvės siauros, o vištos vilkikai negali važiuoti į visus kiemus. Tenka daryti iškrovimą toliau ir pernešti daiktus rankomis. Tai dar vienas dalykas, kuris gali padidinti sąmatos galutinę sumą. Jeigu gyvenate centre, kraustymo paslaugos iš Vokietijos bus brangnesnė nei iš priemiesčio, kur prieš namus stovi didelis asfaltuotas kiemas. Kartais net reikia gauti specialų leidimą iš miesto valdžios, kad būtų leista laikinai užstoti aikštelę.

Kodėl vokiečai taip griežtai žiūri į įrąžą?

Vokietijoje tvarka šventina viskas. Jeigue dėžės būna įrašytos chaotiškai arba peleni bėga iš vilkiko, gauti baudą tik klausimo laiko. Mūsų vairuotojai yra mokomi elgtis pagarbiai ir palikti vietą tvarkingą. Niekada negaliu pamiršti vieno atvejo, kai kaimynas iššaukė policiją, nes vilkiko ratas peržengė takelį. Tai vėlgi laiko nuostolis, kurį moka klientas. (Bet ko jau padarysi, ten taip įprasta).

Ar svarbu, koks oras Vokietijoje?

Žinoma, ypač žiemą. Jeigu tenka sniego, ledas arba stiprus vėjas, krova gali trukti ilgiau. Kraustymo paslaugos iš Vokietijos žiemą rizikingos ne tik dėl kelių, bet ir dėl to, kad plikas sniegas gali pakenkti jūsų daiktams. Mes naudojame specialias uždangas, bet jeigu lauke -5 ir sninga, ne visada įmanoma užtikrinti, kad dėžės nebus drėgnos.

Kaip su susisiekimu su vairuotojais?

Dauguma mūsų vairuotojai kalba lietuviškai, bet yra ir tokių, kurie kalba tik vokiškai arba rusiškai. Jeigu reikia aptarti detales vietinio laiku, geriau turėti bent minimalų vokišką žodyną arba gera vertėją. Nereikia tikėtis, kad vairuotojas iš karto supras, kur yra „tas pats raudonas namas prieš pievą“, jei tai nėra pažymėta navigacijoje. Aiškus adresas ir koordinatės – 50 proc. sėkmės.

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Negalima, arba labai ribotai. Muitinė draudžia vežti mėsos, pieno produktus ir daugiau nei keletą butelių alkoholio. Vienas klientas bandė įsegti pilną kraitelę vyno, sakydamas, kad tai dovanos. Muitininkai to nelaukė. Geriau neišsigąsti ir vartoti maistą vietos, o ne jį gabenti. Kraustymo paslaugos iš Vokietijos nėra skirtos prekybai ar maisto pervežimui (tai skiriama kitoms firmoms).

Kas daryti su šiukšlėmis?

Nereikia mums duoti šiukšlių išvežti. Tai ne mūsų darbas. Jeigu išsivežite du šiukšlių maišus į Lietuvą, juos teks išmesti čia. Geriau viską išmesti Vokietijoje, prieš išvykstant. Žmonės dažnai krapšto visas šiukšles su savimi, manydami, kad čia pigiau išmesti, bet tikrovėje tai tik apkrauna transporto vietą. Išskyrus atvejus, kai norite išvežti spec. atliekas (pvz., dažų likučius). Čia gana sudėtinga situacija (nežinau dabar tikslaus reglamento, tikriausiai kažkas pasikeitė), todėl geriau klausti vietinės savivaldybės.

Dokumentų tvarkymas ir oficialumai

Kokius dokumentus reikia tur�ti patys?

Būtinas pasas, asmens kodas. Jeigu pervežate daiktus, priklausančius ne tik jums (pvz., žmonos), reikia jų sutikimo. Jeigu vežate vaikus ir jų daiktus, reikia gimimo aktų. Klientai dažnai pamiršta pasiimti sutikimų raštus, tada kelionė sustoja. Geriau turėti visus popierius vienoje aplankoje. Kraustymo paslaugos iš Vokietijos prasideda ne nuo vilkiko važiavimo, o nuo popierių surinkimo.

Kas yra nusavaldavimo deklaracija?

Tai pagrindinis dokumentas, kad nenustumėte mokesčių už importuojamas prekes. Jeigu gyvenote Vokietijoje daugiau nei 12 mėnesių ir dabar grįžtate į Lietuvą negyventi, galite naudotis šia lengvata. Reikia užpildyti specialią formą (dažniausiai 0271). Jame nurodomas daiktų sąrašas ir jų vertė. Klaidingai užpildyta forma gali lemti baudą arba visko konfiskavimą (tai reta, bet įmanoma).

Kaip teisingai užpildyti daiktų sąrašą?

Nereikia rašyti „drabužiai“ arba „buitinė technika“. Reikia specifikuoti: „du sukniai“, „skalbyklė Bosch“ ir t.t. Muitininkai mėgsta, kai viskas aišku. Klientų dažnai tingiu rašyti konkrečius modelius, bet taip tik didina riziką. Kraustymo paslaugos iš Vokietijos turi būti skaidrios. Jeigu sąraše parašysite „brangūs daiktai“, tai nebus laikoma užpildyta deklaracija.

Ar galiu būti įskaičiuotas kaip šeimos narys?

Jei judate su šeima, tai visi gali būti įtraukti į vieną deklaraciją. Tačiau jeigu jūsų brolis ar draugas nori, kad jo daiktus vežtume kartu su jūsų, tai gali būti problema, jeigu jis nėra registruotas tame pačiame bute. Muitinė gali manyti, kad tai prekyba. Geriau vežti savo daiktus ir nebandyti „padėti“ kitiems oficialiai jeigu tai prieštarauja taisyklėms.

Ką daryti, jeigu dingo dokumentai?

Jeigu dingo arba buvo pavogta sąskaita už daiktus, tai tikrai blogai. Reikės eiti į policiją ir gauti pažymą, kad dokumentai dingo. Bet daiktų vertę įrodyti bus sunkiau. Todėl visus pirkinius ir brangius daiktus reikia dokumentuoti iš karto. Kraustymo paslaugos iš Vokietijos nėra atsakingos už jūsų prarastus popierius, tik už tai, ką pervežė.

Ar reikia mokėti PVM arba mokesčius?

Jeigu grįžtate į Lietuvą po ilgesnės laikotarpio Vokietijoje, PVM dažniausiai netaikomas daiktams, kuriuos naudojote kurį laiką. Tačiau jeigu daiktai yra nauji (pakuotėse), gali būti taip lyg jūs perkate prekę. Tada reikės sumokėti PVM ir sąskaitą. Būkite sąžiningai, muitininkai puikiai atpažįsta naujus dalykus nuo naudotų.

Bėdos ant kelio ir kaip jų išvengti

Kas vyksta, jei automobilis sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Vokiečių keliai geri, bet technika gali nuleisti kūją. Jeigu kraustymo paslaugos iš Vokietijos vyksta mūsų transportu, mes prisiimame atsakomybę ir organizuojame kitą automobilį, tačiau tai gali užtrukti. Jeigu nuominis automobilis – būkite pasiruošę, kad laikas gali atidėti. Draudimas šiuo atveju nebeapsaugos jūsų laiko, tik turtą.

Ar dažnai pasitaiko pavogtų daiktų atvejų?

Sėdinga kalbėti, bet taip atsitinka. Ypač jeigu krovinys stovi be priežiūros prieš pat sieną arba per naktį. Mūsų vairuotojai dažniausiai bando nebestovėti be priežiūtos vietose, bet kartai tiesiog reikia miegoti. Geriau nevežti labai brangius daiktus (gintarus, pinigus) vilkike. Jūsų kraustymo paslaugos iš Vokietijos turi apsaugoti jūsų turtą, bet niekas neapsaugo nuo visiško įkyrumo.

O jeigu panaikinu užsakymą paskutinę minute?

Tai labai nepatinka mums, nes mes jau galime būti paruošę transportą. Tada reikia mokėti baudą, kuri gali siekti 50 proc. arba net 100 proc. sąmatos. Visi suprantame, kad gyvenime įvyksta netikėtumų, bet apie atšaukimą pranešti reikia kuo anksčiau, o ne tada, kai vairuotojas jau stovi prie jūsų namų.

Kaip elgtis, jei vairuotojas neparodysi?

Tai retas atvejis, bet jeigu jis sako, kad atvyks 10:00, o jo nėra 14:00, skambinkite mums. Kartais būna techninių problemų ar eismo įvykių. Vengti ryšio neverta. Mes stengiamos informuoti klientus, bet kai kurios vietovės Vokietijoje turi prastą ryšį (ypač kalnuose). Kantrybė – tai pusė sėkmės.

Ar galima pasitikėti firmomis be registracijos?

Jokiu būdu. Jeigu firma neturi juridinio adreso, VAT numerio ir sutarties su jumis – tuomet jūsų daiktai gali dingti kartu su vairuotoju. Nors kaina gali būti įtraukli, rizikos perdidelės. Kraustymo paslaugos iš Vokietijos turi būti legalus verslas. Patikrinkite įmonės rekvizitus prieš sumokėdami avansą.

Ką daryti, jeigu laiku negaliu išsikrauti?

Jeigu pasiekti paskirties vietą, bet niekas nebeatiduoda buto arba namą dar nėra parengtas, mums gali tekti laukti. 1-2 valandos dažniausiai toleruojamos, bet jeigu tai trunka visą dieną, mums reikia mokėti laukimo mokestį. Vairuotojas negali stovėti nemokamai. Susitarkite su šeimininkais iš anksto.

Kalbos klaidos ir nenuoseklumas (ką daryti toliau)

Vis gi, svarbiausia yra susikalbėti. Ir nenuvertinkite to, kad gali atsirasti nesusipratimų dėl kalbos. Vokiškai kalbantys klientai dažnai mano, kad visi mūsų vairuotojai taip pat puikiai supranta subtilybes. Taip nėra. Aiškumas turi būti viršuje. Tiek kraustymo paslaugos iš Vokietijos, tiek kiti procesai susideda iš tūkstančių detalių, kurios gali sugriūti vieno blogo žodžio dėka. Todėl viską rašykite, klausykite ir tikrinkite du kartus.

Galiausiai, nepamirškite, tai ne tik fizinis darbas, tai ir emocijinė būsena. Kraustumasi – visada stresas. Būkite kantrūs su mumis, o mes būsime kantrūs su jumis. Sėkmės kelyje!