Kraustymasis į Vokietiją: ką apima visos transporto paslaugos

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir, turiu pripažinti, kasdien kažkas naujo. Nors atrodo, kad tas pats ratas, bet klientai visada pasiūlo kažką nestandartinio. Kraustymasis į Vokietiją: ką apima visos transporto paslaugos – tai klausimas, kurį girdžiu kasdien, ir atsakymas nėra toks paprastas kaip "atvežame ir iškrauname". Čia eina ir psichologinė pagalba, ir logistika, ir daugelis kitų dalykų, apie kuriuos net nesusimąstote. Dažnai žmonės galvoja, kad tai tik fizinis darbas, bet iš tikrųjų tai sudėtingas organizavimo procesas. Šiame straipsnyje bandysiu papasakoti taip, kaip yra iš tikrųjų – be paslėptių akmenų.

Pagrindiniai dalykai, kuriuos reikia žinoti prieš pradedant

Kiek laiko užtrunka viskas?

Tai labai priklauso nuo to, kur būtent važiuojate ir kiek turite daiktų. Jei važiuojame į Berlyną ar Miuncheną, tai paprastai tai trunka 1-2 dienas viena kryptimi, tačiau reikia įsivaizduoti, kad dar reikia susitvarkyti su dokumentais. Kraustymasis į Vokietiją gali užtrukti ilgiau, jei yra didelis bedugnis arba jei reikia laukti specialios technikos. Kartais vairuotojai užstringa pasienyje, ypač jei dokumentai nėra tvarkingi, o tai prideda papildomų valandų. Geriau visada planuoti savaitę ar dvi iš anksto, kad būtų ramiau.

Ar brangu kainuoja toks pervežimas?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip ant trampulino dėl degalų kainų. Negaliu pasakyti tikslios sumos be matavimų, bet paprastai tai kainuoja nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų. Viskas priklauso nuo tūrio, ar reikia pakavimo paslaugų, ir ar reikia dėžių. Vokietija nėra toli, tačiau keliai ten mokesčiai mokami, ir tai įeina į kainą. Jei kas sako, kad gali atvežti už pusę pigiau, tikriausiai jis tiesiog nieko neapdraus arba važiuos seniu šrotu, kur gali sugesti pusiaukelėje.

Ką reikia daryti iš anksto?

Geriausia susitarti dėl apžiūros bent prieš savaitę. Mes turime sužinoti, kiek daugiau mažiau bus kubinių metrų, kad galėtume parinkti tinkamą mašiną. Kraustymasis į Vokietiją: ką apima visos transporto paslaugos – tai irgi apie tai, kad mes turime pasirūpinti leidimais stovėjimui mieste. Vokietuose su tuo griežta, ne užtenka tiesiog sustoti ant šaligatvio, reikia žinoti, kur galima, kur ne. Be to, reikia susitvarkyti dokumentus, jei vežate techniką arba brangius daiktus, kad neįtiktumėte muitinėje.

Ar reikia dalyvauti paties klientui?

Ne visada. Dažniausiai klientai tiesiog palako raktus senajame būste ir važiuoja į naująjį arba laukia čia. Tačiau jei pas jus yra kažko ypatingo brangaus, pvz., seifų, paveikslų ar šeimos relikvijų, geriau būti šalia, kad užtikrintumėte, kad viskas tvarkingai. Kartais nutinka situacijų, kai reikia parodyti, kaip išmontuoti baldus, o be instrukcijų vairuotojas gali susprogdinti. Bet dažniausiai mes suvežiame, iškrauname, o jūs tiesiog prisijungiate vėliau.

Kaip elgiamės su baldais?

Išmontuojame viską kas įmanoma. Negalima vežti spintų surinktų, nes jos tiesiog nelips pro duris arba gali sugriūti važiuojant. Vairuotojai turi su savim štiftyvės ir įrankius, tai viskas padaroma vietojje. Vėliau viską surenkame atgal. Kartais, žinoma, seni baldai gali neišlaikyti tokios "operacijos", tad tada reikia nuspręsti, ar verta juos vežti. Kraustymasis į Vokietiją dažnai reiškia, kad senus daiktus geriau palikti ir nusipirkti naujus, nes pervežimo kaina gali viršyti daikto vertę.

Ar saugu patikėti daiktus?

Esu matęs viską. Yra firmų, kurios tiesiog veža kaip gali. Mes dirbame su draudimu, todėl jei kažkas nutinka – mes atsakome. Bet vėl gi, reikia sąžiningai užpildyti daiktų sąrašą. Jei parašysit, kad vežate "baldus", o viduje bus safas su auksu, ir jis dings, draudimas nebegins mokėti. Būkite atsargūs ir viską užfiksuokite. Ypač jei pervežate į Vokietiją, kur yra griežtos taisyklės apie vogtas arba nelegalias prekes.

Kainos ir paslaugų ypatumai

Ar į kainą įskaičiuotos dėžės?

Paprastai ne, dėžės ir pakavimo medžiagos (popierius, burbulai) mokamos atskirai. Tai ne brangu, bet tai reikia apskaičiuoti. Kraustymasis į Vokietiją: ką apima visos transporto paslaugos – tai ir komplektinis rinkinys, jei užsakote "Full Service". Tada mes atvežame dėžes, supakuojame viską į jas, užklijuojame ir užrašome. Tai labai palengvina gyvenimą, ypač jei turite daug smulkių daiktų, knygų, lėlių ar virtuvės reikmenų. Supakuoti patems trunka dieną dvi, o mums – valandą.

Kokios yra mokėjimo sąlygos?

Dauguma įmonių reikalauja avanso, kad užtikrintumėte, kad klientas nepadingtų. Mums reikia užsakyti keltą, paruošti vairuotoją. Paprastai tai 30-50 proc. suma, o likutį sumokate kai atvežame daiktus į vietą. Kraustymasis į Vokietiją ne taip brangu kaip į JAV, tačiau vis tiek pinigai ne maži, tad avansas yra normalus dalykas. Jei kas nors reikalauja mokėti 100 proc. iš karto – geriau bėkite. Tai didelė rizika.

Ar vežate ir mažus krovinius?

Taip, tai vadinami daliniai kroviniai. Jei turite tik kelias dėžes arba vieną sofą, mes galime ją paimti ir suvežti kartu su kitu kroviniu. Kraustymasis į Vokietiją tokiu atveju kainuos mažiau, bet teks šiek tiek palaukti, kol mes surinksime kitą klientą tame pačiame rajone. Tai puikus pasirinkimas studentams arba tiems, kas veža tik dalį daiktų. Vokietijoje daug lietuvių studijuoja ar dirba, tai labai populiari paslauga.

Ką daryti, jei netelpu į planuotą mašiną?

Nutinka dažnai. Žmonės sako: "o, dar turiu du maišus drabužių garaže". Tada tenka ieškoti papildomos vietos arba siųsti antrąją mašiną, o tai brangiai. Geriau iš karto parodyti viską, net tą maišą su šluotomis balkone. Kraustymasis į Vokietiją: ką apima visos transporto paslaugos – ir tai, kad mūsų ekspertas turi įverti tūrį akimi. Mes matome daugiau nei jūs, mes žinome, kiek vietos užims sofa, kuri atrodo maža, bet yra labai masyvi.

Ar galima susitarti dėl išankstinio sandėliavimo?

Žinoma. Kartai parduodate namą, o kitas dar nepasiruošęs. Arba tiesiog norite iš anksto išvežti daiktus, kad namai atrodytų erdvesniui parduodant. Galime laikyti daiktus pas mus sandėlyje savaitę, dvi arba mėnesį. Tai nėra brangu, bet reikia susitarti dėl sąlygų. Ypač jei jau ruošiatės gyventi Vokietijoje ir dar neturite buto adreso, galime laukti kol jį rasite.

Pakavimas ir techniniai niuansai

Ar turite savo vairuotojus ar samdote?

Dirbame tik su savo patikimais vairuotojais, kurie su mumis jau metus laiko (arba bent jau gerai pažįstami). Nenaudojame "skrajūnų", nes niekas nenori netekti krovinio. Vokietijoje keliai geros kokybės, tačiau eismo intensyvumas didelis, tad reikia patirties. Be to, vairuotojas turi būti mandagus, nes jis reprezentuoja mūsų įmonę prieš jūsų šeimą Vokietijoje. Buvo atvejų, kai vairuotojai padėdavo net nuplauti indus, nors tai ne jų pareiga.

Kaip su technika – šaldytuvais, skalbimo mašinomis?

Tai jautrus klausimas. Šaldytuvus reikia išjungti iš anksto, kad išdžiūtų vanduo, kitaip pervežimo metu jis gali nutekėti ir apgadinti kitus daiktus. Skalbimo mašinas reikia fiksuoti, kad nesuktųsi būgno. Kraustymasis į Vokietiją reikalauja specialių priemonių – atramų, juostų. Jei šalta, šaldytuvo tiesiog negalima gulti ant šono, tai gali sugesti kompresorius. Mes apie tai žinome, todėl viskas padaroma taip, kad technika atvyktų sveika.

Ar reikia ištuštinti spintas?

Būtina. Negalima vežti spintos pilnos drabužių, ji bus per sunki ir gali atsiskirti nuo pagrindo. Drabužius geriausia sudėti į specialias dėžes su kabeliu, tai labai patogu – tiesiog užkabinate ir nešite. O spintą tada lengviau išmontuoti ir nešti. Tą patį darome su komodomis – stalčių turinį reikia išimti. Nors kai kada būna tinginų klientų, kurie sako "pajėgs", bet po 10 metų patirties galiu pasakyti – nepajėgs ir sugers nugarą.

Kaip apsaugote brangius daiktus?

Ypatingai brangius daiktus ( paveikslai, vintage baldai ) įpakuojame į medines dėžes arba uždengiame storu kartonu. Jei daiktas yra labai vertingas, reikia jį apdrausti atskirai. Kraustymasis į Vokietiją kartais apima ir tokius eksponentus. Buvo atvejis, kai vežome XIX a. pianiną – tai buvo visiška šou, teko statyti specialias grindis, kad nesusilūžtų. Bet padarėme, klientas buvo laimingas.

Ar pasirūpinsite šiukšlių išvežimu?

Taip, jei reikia, galime išvežti senus baldus ar statybines atliekas į sąvartyną. Tai papildoma paslauga, už kurią reikia susimokėti, bet taip patogiau. Vokietijoje griežtos taisyklės dėl šiukšlių rūšiavimo, tai mes tai žinome ir viską padarome teisėtai. Negalima tiesiog mesti į mišką arba prie konteinerio, jei jis ne jūsų. Tai gali baigtis baudomis, o mums jų nereikia.

Dokumentai ir muitinė

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Jei keičiate gyvenamąją vietą į Vokietiją ilgam, daiktus, kuriuos turite daugiau kaip 6 mėnesius, galima atvežti be muito (transfer of residence). Tačiau reikia pateikti sąrašą daiktų su verte, gyvenamosios vietos dokumentus iš Lietuvos ir registraciją Vokietijoje. Kraustymasis į Vokietiją: ką apima visos transporto paslaugos – ir ši dokumentų "burokratija". Mes padedame užpildyti tuos formuliaraus, bet vistiek reikia jūsų parašų. Jei nekeičiate gyvenamosios vietos oforminimui, tada gali būti taikomas PVM arba muitas.

Kokius dokumentus reikia tur�ti kelionės metu?

Vairuotojas turi turėti CMR sąvartą, kuri yra pagrindinis pervežimo dokumentas. Jame turi būti nurodytas siuntėjas, gavėjas, krovinio aprašymas ir vertė. Be to, reikia draudimo poliso. Jums, kaip klientui, reikėtų turėti asmens dokumentą. Jei vežate transporto priemonę (automobilį), reikia techninio paso ir draudimo "žalos" (vokiškai Haftpflichtversicherung). Vokietijai policija dažnai sustoja ir patikrina krovininius automobilius.

Ar reikia versti dokumentus į vokiečių kalbą?

Dauguma dokumentų gali būti anglų kalba, tačiau kai kurie vietiniai pareigūnai (ypač mažuose miestuose) gali reikalauti vokiškų vertimų. Geriau pasirūpinti iš anksto, arba pas mus yra partneris, kuris gali tai padaryti greitai. Kraustymasis į Vokietiją be vertimų gali tapti nakties maru, jei susidursite su nepalankiu muitininku. Paprastai sąrašus rašome dvikalbiais (lietuviškai/vokiškai arba angliškai), kad nebūtų problemų.

Kas dėl vaistų ir cheminių medžiagų?

Čia reikia būti labai atsargiems. Vaistus geriau turėti su receptais, originalioje pakuotėje. Cheminių priemonių (pavojingų) negalima vežti be specialaus leidimo. Jei turite daug dažų, tirpiklių ar sodo chemijos – praneškite mums. Negalima tiesiog mesti visko į vieną krūvą, nes jei nutekės, gali užteršti visą krovinį. Vokietijos ekologinės organizacijos yra labai griežtos dėl to.

Ar reikia deklaruoti grynusius pinigus?

Jei vežate daugiau kaip 10 000 eurų grynaisiais (arba ekvivalentu kitą valiuta), tai būtina deklaruoti. Tai yra ES taisyklė, ne tik Vokietijos. Jei ne, pinigus gali konfiskuoti. Kraustymasis į Vokietiją dažnai susijęs su dideliu pinigų srautu (pervedimai, pirmasis įnašas būstui), bet grynaisiais geriau nekišti per daug. Saugiau pervesti banku.

Rizikos ir realus gyvenimas

Kas nutinka, jei sulūžsta kažkas kelionės metu?

Turi draudimą. Jei mūsų kaltė, draudimo kompanija sumokės. Bet čia yra toks niuansas – jei pačius daiktus blogai supakavote (pvz., stiklus į mėsines dėžes be popieriaus), tai draudimas negali nieko padaryti. Mes stengiamės viską padaryti idealiai, bet kartais kelyje būna duobų, staigių stabdymų. Vokietijoje keliai geri, bet ir ten nutiko avarijų. Todėl geriau viską apdrausti.

Ar buvo keisčiausių situacijų?

O, buvo. Vieną kartą važiavome į Vokietiją, o klientas parvežė gyvą ožką... (geriau tariant, jis užsakė ją atvežti atskirai, bet įsitempė į mūsų grafiką). Dar kartą teko pervežti didžiulį akvariumą su vandeniu ir žuvytėmis – tai buvo tikras stresas, kad jis neišsipiltų. Kraustymasis į Vokietiją niekada nebuvo nuobodus. Žmonės turi labai keistų priklausomybių ir daiktų, kurias laiko brangiausiais.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galite, bet tikrai ne paskutinę minutę. Jei vairuotojas jau važiuoja pas jus, reikės sumokėti bent už kuro sąnaudas ir vairuotojo darbo laiką. Mes suprantame, kad gyvenimas yra neprognozuojamas, bet ir mes ne labdaros organizacija. Geriau derėtis iš karto ir sąžiningai pasakyti, jei planai keičiasi. Vokietijos klientams taip pat taikomos taisyklės, jei jie atšaukia iš ten čia.

Kaip elgtis su parkavimu Vokietijos miestuose?

Tai košmaras, ypač Miuncheno centro senamiestyje. Reikia gauti specialų leidimą (Erlaubnisschein). Mūsų vairuotojai žino, kur kreiptis, o kartais tiesiog sustojame ir laukiame, kol niekas neparašo baudos (ne, šiaip nesidarome, mes viskąlegaliai darome). Kraustymasis į Vokietiją reikalauja gerai išmanyti vietinius statutus. Už blogai pastatytą mašiną gali pritraukti vilkiką ir nutempti, o tai kainuoja šimtus eurų.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Mano patarimas – ne. Pervežimo srityje "pigiai" reiškia "pavojingai". Gali būti, kad vairuotojas bus be draudimo, arba mašina su tech. apžiūra pasibaigusia prieš metus. Kraustymasis į Vokietiją: ką apima visos transporto paslaugos – ir jūsų ramybė. Užsidirbti ant tos ramybės verta. Nenorėtumėte gauti skambučio vidurnaktį, kad mašina dega ties Kaunu arba kad daiktai pavogti Lenkijoje. Rinkitės patikimus.

Išvados

Viskas apie ką kalbėjau, yra realus kasdienybės dalis. Kraustymasis į Vokietiją: ką apima visos transporto paslaugos – tai ne tik fizinis pernešimas, bet ir visas rūpesčiųimas, kad jums nereikėtų galvoti apie techninius niuansus. Nors aš esu patyręs, visada pasitinka kažką naujo, todėl niekada nesakau "žinau viską". Svarbiausia yra sąžiningumas ir komunikacija tarp kliento ir pervežėjo. Tada viskas paeiliui ir sėkmingai nusikelia į naują gyvenamąją vietą. Gerai kelionių (ir sėkmingo kraustymosi)!