Kraustymas iš Bergheim: ką žinau po 20 metų darbo su pervežimais

Sėdžiu dabar, geriu kavą ir galvoju, kiek kartų per tuos metus teko vežti žmones iš Bergheim. Ne tiek ir mažai. Bergheim – miestelis netoli Kelno, Reino-Erft apskrityje, Šiaurės Reinas-Vestfalija. Atrodo rami vieta, bet patikėkit, iš ten išvažiuoti su pilnu baldų furgonu siaurom gatvelėm – kartais visas nuotykis. O jei dar žiema, kai slidu... Bet apie viską nuo pradžių.

Šitas tekstas – ne koks ten "vadovas". Tiesiog surašiau, ko žmonės dažniausiai klausia, kai skambina dėl kraustymosi iš Bergheim. Gal kažką naudingo rasit, gal ne. Aš ne konsultantas, aš vežu daiktus. Ir kartais net nežinau atsakymo 100%, bet pasidalinsiu, ką žinau.

Dažniausi klausimai, kuriuos girdžiu gyvai

Tai kokia ta Bergheim vieta pervežimams?

Klausimas geras. Bergheim nėra kažkoks logistikos košmaras, bet ir ne rojus. Jei gyvenat centre, prie Fußgängerzone, tai pasiruoškit – didelis furgonas gali netilpti į kiemą. Yra tekę palikti mašiną už 200 metrų ir tampyti pianiną rankom. Nejuokauju. Bet jei gyvenat kur nors Quadrath-Ichendorf ar Ahe, ten jau erdviau, privažiavimai normalūs. Svarbu iš anksto pasižiūrėt, ar nėra gatvės remonto – vokiečiai mėgsta netikėtai uždaryti kelius.

Ar reikia leidimo kraustymuisi Bergheim?

Oi, čia dažna bėda. Kai kur reikia užsakyti Halteverbot – laikino sustojimo draudimo ženklus, kad rezervuotum vietą furgonui. Bergheim, ypač centre, be to gali būti bėda – pastatai mašiną, o po 5 minučių jau kažkoks kaimynas skambina policijai (tikra istorija, buvo taip porą kartų). O jei kraustotės iš daugiabučio su valdyba, kartais jie turi savo taisykles – pvz., lifto rezervacija, laiko limitai. Geriau pasiskambinkit į Rathaus ar Hausverwaltung prieš dvi savaites, o ne paskui nervuotis.

Kiek kainuoja kraustymas iš Bergheim į Lietuvą?

Oi, sunkus klausimas. Kainos šokinėja kaip pašėlusios. Jei vežat pilną butą – tarkim, 3 kambarių, su baldais, dėžėm – gali būti tarp 1800 ir 3200 eurų. Priklauso nuo sezono, kuro kainų, ar reikia papildomų žmonių pakrovimui. Aš visada sakau – paskambinkit keliems vežėjams, bet nežiūrėkit tik į kainą. Kartais pigiausias variantas baigiasi tuo, kad jūsų daiktai atvažiuoja sudaužyti, o vairuotojas dingęs. Turiu pažįstamą, kuris taip "sutaupė" 400 eurų, o paskui už 600 eurų taisė baldus.

Ar galima vežti augalus iš Bergheim?

Hmm... techniškai – taip. Bet aš asmeniškai nemėgstu. Jei augalas didelis, pvz., fikusas iki lubų, jį reikia kažkaip pritvirtinti, kad nenulūžtų. O jei dar žiema – šaltis furgone gali užmušti augalą per kelias valandas. Yra buvę, kai klientė verkė, nes jos 15 metų orchidėja atvažiavo juoda. Tai dabar aš perspėju – arba vežkit mažus augalus salone, arba rizikuojat. (Beje, dėl augalų į Lietuvą – ar nereikia fitosanitarinių sertifikatų? Nesu 100% tikras, reikėtų pasitikslint. Kažkada girdėjau, kad kambariniams gal ir nereikia, bet geriau pasigooglinkit.)

Kaip supakuoti daiktus, kad nenukentėtų pervežant iš Bergheim?

Žiūrėkit, nepasakosiu čia kaip koks ekspertas. Bet iš patirties – niekada netaupykit ant dėžių. Pirkit tvirtas, dvigubo kartono. Ir knygų nedėkit į dideles dėžes – paskui nė vienas nenori jų kilnoti, nes sveria kaip akmuo. Geriau mažesnės, bet daugiau. O stiklą, veidrodžius – būtinai į specialius rėmus arba bent jau apklijuokit kryžmai lipnia juosta, kad jei ir duš, skeveldros neišbyrėtų. Buvo atvejis, kai žmogus veidrodį tiesiog į antklodę suvyniojo – atvažiavo stiklo trupiniai.

Ar jūs išardot baldus, ar man pačiam?

Priklauso nuo susitarimo. Aš visada klausiu iš anksto. Jei sutariam, kad aš išardau – turiu su savimi įrankius, gręžtuvą, viską. Bet būna, kad klientas sako "aš pats", o paskui paaiškėja, kad spinta nuo 1970-ųjų, varžtai surūdiję, ir žmogus neturi rakto. Tada aš padedu, bet užtrunkam ilgiau, ir gali kainuot papildomai. Tai geriau jau sakykit iš karto – ar turit įrankių, ar ne. Nes man stovėt ir laukt, kol jūs ieškot atsuktuvo, nėra smagu.

Koks atstumas nuo Bergheim iki Lietuvos?

Na, čia priklauso, į kurį Lietuvos miestą. Jei į Vilnių – apie 1500 km. Į Kauną – panašiai, gal 1480 km. Važiuojam per Olandiją, Lenkiją, kartais per Čekiją, jei norim išvengti kamščių prie Varšuvos. Kelionė trunka apie 18-22 valandas, priklausomai nuo sustojimų, eismo, oro. Aš dažniausiai darau vieną ilgą sustojimą Lenkijoje, kad ir pats pailsėčiau, ir mašina "atvėstų". Neperku tų pasakų, kad kas nors nuvažiuoja be sustojimų – pavojinga ir kvaila.

Ar draudžiate krovinį kraustymo iš Bergheim metu?

Taip, aš asmeniškai draudžiu. Turiu CMR draudimą, kuris galioja tarptautiniams pervežimams. Bet yra niuansas – standartinis draudimas dengia tik dalį vertės, dažniausiai pagal svorį. Jei vežat kažką labai brangaus – tarkim, antikvarinį stalą už 5000 eurų – geriau deklaruokit iš anksto ir susimokėkit priedą. Kitaip, neduok Dieve, avarija, gausit kompensaciją gal 200 eurų, ir bus labai skaudu. Patikėkit, mačiau ašarų.

Kaip vyksta apmokėjimas?

Standartiškai – dalis avanso (dažnai 20-30%), likusi suma po iškrovimo. Kai kurie vežėjai nori grynais, aš priimu ir pavedimu. Bet atvirai – jei klientas siūlo viską grynais be jokio čekio, man truputį įtartina. Normali įmonė visada duos sąskaitą faktūrą. O jei kas nors prašo 100% išankstinio apmokėjimo – bėkit. Per daug istorijų apie "dingusius" vežėjus.

Ar galima kraustytis iš Bergheim žiemą?

Galima, bet aš nemėgstu. Sniegas, ledas, druska ant kelių ėda mašiną. Ir pakrovimas šaltyje – rankos stingsta, viskas lėčiau. Bet jei jau reikia – reikia. Tik pasirūpinkit, kad baldai būtų sausi, nes drėgmė šaltyje užšąla, paskui atitirpsta, ir mediena gali deformuotis. Ir dar – žiemą visada ilgiau važiuojam, nes greitis mažesnis, kamščiai per pūgas. Tai planuokitės laiko atsargą.

Ar vežat tik baldus, ar ir smulkias dėžes?

Viską vežam. Bet aš visada prašau, kad smulkūs daiktai būtų supakuoti, o ne išmėtyti po visą butą. Buvo atvejis, kai žmogus man davė maišą su kojinėm ir puodais – maišas plyšo, puodai išbyrėjo ant laiptinės. Tai dabar aš turiu atsarginių dėžių, bet už jas imu papildomai. Geriau jau jūs patys viską sudėkit tvarkingai, ir visiem bus ramiau.

Ką daryti, jei daiktai netelpa į furgoną?

Oi, čia klasika. Žmogus galvoja, kad jo daiktai užims "gal pusę mašinos", o realybėj – pilnas furgonas ir dar liko šaldytuvas ant šaligatvio. Aš visada klausiu nuotraukų ar video skambučio, kad įvertinčiau tūrį. Bet jei jau taip nutinka vietoj – yra du variantai: arba vežam antrą reisą (brangu), arba kažką paliekam, siunčiam atskirai per kurjerius. Geriau jau iš anksto neapsigaukit su kiekiais.

Kokie dokumentai reikalingi kraustymuisi iš Bergheim į Lietuvą?

Na, kadangi abi šalys ES, tai didelių formalumų nėra. Bet aš visada turiu CMR važtaraštį, kuriame surašytas krovinys. Kartais, jei vežam daug vertingų daiktų, prašau kliento inventorinio sąrašo. Pasienyje niekas nestabdo, bet jei sustabdytų patikrai (kas būna labai retai), reikia įrodyti, kad čia asmeniniai daiktai, o ne komercinis krovinys. Tai rekomenduoju turėti kažkokį įrodymą – pvz., nuomos sutarties nutraukimą iš Bergheim.

Ar padedat susirasti sandėliavimą Bergheim?

Ne, aš nesandėliuoju. Bet žinau, kad Bergheim yra pora sandėliavimo vietų – pvz., pramoninėj zonoje netoli A61. Bet kainos vokiškos, tai nėra pigu. Jei reikia laikinai palikti daiktus prieš išvežant, kai kurie klientai derasi su Hausverwaltung dėl rūsio. Aš tik vežu, nesaugau. (Nors buvo kartą, kai vieną naktį palikau furgoną su kroviniu Bergheim, bet miegojau jame – bijojau vagių. Neromantiška, bet saugu.)

Ar galima vežti automobilį kartu su baldais iš Bergheim?

Techniškai – taip, jei turiu autovežį. Bet dažniausiai aš vežu tik baldus. Jei reikia ir mašiną parvežti – yra atskiros paslaugos, autotransportas. Kartais derinam, kad vienas vairuotojas veža baldus, kitas – mašiną. Bet kaina tada dvigubėja, aišku. O jei galvojat, kad į baldų furgoną įkišit dar ir motociklą – tai irgi galima, bet reikia labai gerai pritvirtinti, kad nevažinėtų po kroviniu. Turiu specialius diržus tam.

Koks jūsų furgono dydis kraustymui iš Bergheim?

Dažniausiai naudoju 20 kubinių metrų furgoną – telpa maždaug 2-3 kambarių butas. Bet jei reikia daugiau – turiu priekabą, tada bendras tūris apie 35 kubus. O kartais, jei labai didelis namas, samdau kolegą su antru furgonu. Bet tada jau reikia dviejų vairuotojų, koordinacijos, ir kaina atitinkamai didesnė. Visada geriau iš anksto pasakykit, kiek maždaug kambarių ir ar yra sunkių, didelių daiktų.

Ar reikia man pačiam būti Bergheim pakrovimo metu?

Taip, būtinai. Aš negaliu vienas nuspręsti, ką krauti, ką palikti. Ir atsakomybė – jūs matot, kad viskas pakrauta, niekas nepamiršta. Buvo kartą, kai klientas išvažiavo anksčiau, paliko raktus kaimynui, o paskui skambina – "kur mano lempa?" Na, aš nežinau, kuri lempa buvo jo, kuri kaimyno. Tai geriau būkit vietoj iki galo. Ir pasirašot važtaraštį.

Ar galima sustoti pakeliui iš Bergheim į Lietuvą?

Aišku, sustojam. Aš pats darau pertraukas kas 4-5 valandas. Bet jei jūs norit, kad sustočiau konkrečioj vietoj – pvz., prie kokio lankytino objekto – tai reikia tartis iš anksto. Kartais klientai prašo sustot prie turgaus Lenkijoje nusipirkt dešros (rimtai, buvo taip). Aš nesu prieš, bet laikas brangus, ir jei dėl to vėluojam į iškrovimą, gali kilti problemų. Tai jei norit ekskursijų – planuokitės papildomą dieną.

Kas atsitinka, jei furgonas sugenda kelyje iš Bergheim?

Na, čia mano atsakomybė. Turiu techninę pagalbą visoj Europoj. Bet būna visko – kartą prie Hanoverio sprogo padanga, ir kol sutvarkė, užtrukom 4 valandas. Klientas nervavosi, bet aš nieko negalėjau padaryti. Svarbiausia – aš visada informuoju klientą iš karto, nesislepiu. Jei vežėjas dingsta ir neatsako į skambučius – čia jau blogas ženklas. Normalus vežėjas visada pasakys, kas nutiko, ir kiek laiko užtruks.

Ar imat už papildomą aukštą be lifto Bergheim?

Taip, imu. Nes nešti spintą į 4 aukštą laiptais be lifto – tai ne tas pats, kas į pirmą. Aš nesu jaunas jau, nugarą turiu vieną. Tai jei nėra lifto, pridedu prie kainos – dažniausiai po 20-30 eurų už aukštą. Ir ne dėl godumo, o dėl to, kad užtrunkam dvigubai ilgiau, ir fiziškai sunkiau. Kartais samdau papildomą žmogų, jei žinau, kad bus sunku.

Ar galima vežti maisto produktus iš Bergheim?

Na, sausus produktus – miltus, kruopas – vežam be problemų. Bet šaldytus, šviežius – ne. Neturiu šaldytuvo furgone. O ir kvapai – įsivaizduokit, jei pienas išsilieja ant čiužinio. Buvo vienas atvejis, kai žmogus norėjo vežti 20 kilogramų šaldytos žuvies. Pasakiau ne. Jis paskui siuntė per DHL su šaldymo konteineriais – brangu, bet saugu.

Kiek laiko užtrunka pakrovimas Bergheim?

Standartiškai – 2-4 valandos, priklausomai nuo kiekio ir sudėtingumo. Jei baldus reikia ardyti, jei yra sunkių daiktų – ilgiau. Kartais užtrunka ir 6 valandas, jei butas didelis, o liftas mažas. Aš visada prašau kliento būti pasiruošus – kad daiktai būtų supakuoti, baldai atlaisvinti. Nes jei aš ateinu, o jūs dar miegat ir niekas nesupakuota – tai užtruksim visą dieną, ir kainuos papildomai.

Ar turit atsiliepimų apie kraustymą iš Bergheim?

Turiu, bet ne visus viešinu. Kai kurie klientai rašo atsiliepimus Facebook'e ar Google, aš neseku labai. Bet jei norit – galiu duoti poros klientų kontaktus (su jų leidimu), kad paskambintumėt ir pasiklaustumėt gyvai. Geriau negu skaityti kažkokius įtartinus 5 žvaigždučių atsiliepimus, kurie gal netikri. Patikėkit, pervežimų versle atsiliepimų klastojimas – ne naujiena.

Ką daryti, jei kaimynai trukdo kraustymuisi Bergheim?

Oi, čia psichologinis klausimas. Būna, kad kaimynas pastato mašiną taip, kad užblokuoja išvažiavimą. Arba pradeda priekaištauti, kad triukšmaujam. Aš visada mandagiai paprašau, bet jei nepadeda – kviečiu policiją (ne juokais, buvo kartą Oberaußem kaime). Bet geriau iš anksto pakalbėkit su kaimynais, gal net kokį šokoladą padovanokit. Maža kaina už ramybę.

Ar vežat daiktus iš Bergheim ir į kitas šalis, ne tik Lietuvą?

Taip, vežu ir į Latviją, Estiją, kartais į Lenkiją. Bet daugiausia į Lietuvą. Maršrutas tas pats, tik galutinis taškas kitas. Kainos skiriasi nežymiai. Bet jei reikia vežti, pvz., į Ispaniją – tada jau kitas maršrutas, kitos kainos. Aš specializuojuosi Rytų Europos kryptimi, nes ten daugiausia klientų. Vakarų Europoj konkurencija didesnė, ir aš ten nelendu.

Ar galima kraustytis iš Bergheim su gyvūnais?

Na, katę ar šunį vežti galima, bet ne furgone su baldais. Gyvūnas turi būti salone, su jumis, specialioj dėžėj ar ant kelių. Aš pats turiu šunį, tai žinau, kad jie stresuoja. Bet jei jūs skrendat, o šunį norit siųsti su manim – ne, atsiprašau, aš ne gyvūnų pervežėjas. Tam reikia specialių sąlygų, ventiliacijos, dokumentų. Čia kita profesija.

Kaip išsirinkti patikimą vežėją kraustymuisi iš Bergheim?

Oi, čia milijono dolerių klausimas. Aš pats, kaip vežėjas, galiu pasakyti tik tiek: žiūrėkit, kad žmogus kalbėtų aiškiai, neslėptų informacijos, duotų normalią sutartį. Jei vežėjas sako "viskas bus gerai, nesijaudinkit" ir nieko nerašo – bėkit. Jei jis neturi įmonės rekvizitų, jei telefonas tik mobilus be jokio fiksuoto ryšio – įtartina. Aš visada duodu UAB pavadinimą, įmonės kodą, sąskaitą. Ir dar – paskambinkit, paklauskit konkrečių klausimų. Jei vežėjas pradeda nervintis arba atsakinėti abstrakčiai – negerai. Normalus vežėjas viską paaiškins, net jei ir nelabai mandagiai (kaip aš kartais).

Baigiamasis žodis

Na, tiek to rašymo. Jei planuojat kraustymąsi iš Bergheim, svarbiausia – neskubėkit, pasižiūrėkit kelis variantus, ir nepasikliaukit vien kaina. Aš pats per 20 metų mačiau visko – nuo verkiančių klientų iki bandymų mane apgauti. Šitas darbas nėra lengvas, bet kai viskas praeina sklandžiai, ir žmogus sako "ačiū" – tada žinai, kad ne veltui.

Ir dar – jei skambinot man, o aš atsakiau "nežinau, reikia pasitikslint" – tai nereiškia, kad aš nekompetentingas. Tai reiškia, kad aš nenoriu jūsų apgauti. Geriau pasakyti tiesą, negu žadėti tai, ko negaliu padaryti. Sėkmės jums su tuo Bergheim kraustymusi.