Kokios perkraustymo paslaugos siūlomos kraustantis į Vokietiją?

Sveiki, taigi čia aš, vėl šalia. Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų, pervežiau šimtus, jei ne tūkstančius žmonių, ir galiu pasakyti viena – kraustymas į Vokietiją nėra tikrai tas pats, kas važiuoti į kitą Lietuvos miestą. Vokietija tai disciplina, bet ir chaosas, ypač kai kalbame apie didžiuosius miestus kaip Berlynas ar Miunchenas, kur vienviečiai namai yra retas reiškinys, o lifto nėra daugumoje senų pastatų. Žmonės dažnai klauso, kokios perkraustymo paslaugos siūlomos, ir tiki, kad tai tik "įkeltė ir iškeltė", bet realybėje yra daugiau niuansų. Čia ne tik apie fizinį darbą, bet ir apie tai, kad reikia suprasti vokišką biurokratiją, kurios aš pats visiškai nemėgstu, bet su ja tenka kovoti. Tad štai trumpas, bet nuoširdus pasakojimas apie tai, kas jus laukia kelyje.

Pagrindiniai dalykai apie patį procesą

Ką tiksliai reiškia „pilnas perkraustymas“ į Vokietiją?

Pilnas perkraustymas – tai kai mes atvykstame, viską supakuojame, išsinešame, įkeliame į sunkvežimį, vežame per sieną, iškeliame ir nunešame į naują vietą. Viskas įskaičiuota. Tai brangiausias, bet labiausiai ramus variantas, ypač jei važiuojate su vaikais. Turime savo dėžes, lipdukus, o jei reikia, galime padėti ir su išpakavimu, nors dažniausiai žmonėms patinka patiems susirūpinti savo daiktais jau esant vietoje.

Ar galima užsakyti tik transportą, be pakuotojų?

Žinoma, dažnai taip ir daroma. Turite savo dėžes, draugus, kurie padės, o jums reikia tik sunkvežimio su vairuotoju. Tokiu atveju atsakingumas už daiktų tvarkingą pakavimą gulia ant jūsų pečių. Jei dėžė su indais per kelias šimtus kilometrų sugriaus, tai ne mūsų kaltė, tad čia reikia gerai apgalvoti, ar verta taupyti ant pakuotojų.

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo pasiūlymo iki išvežimo?

Paprastai tai trunka nuo savaitės iki dviejų, jei viskas eina sklandžiai. Reikia apžiūrėti turtą (arba bent gauti išsamų sąrašą dėžių), paruošti sutartį, suderinti laiką. Bet yra buvę atvejų, kai viskas vyksta per 3 dienas, kai žmogui skuba, o mes turime laisvą mašiną. Tačiau geriau nebristi ant ašies ir derinti laiką bent savaitę iš anksto.

Ar reikia apžiūrėti būstą prieš kelionę?

Labai rekomenduoju. Telefonu paskambinus žmogus visada sako: "aš turiu dvivietę lovą, spintą ir kelias dėžes". O kai atvykstame, pasirodo, kad dar yra sofa, kurios neįmanoma išnešti pro duris (teko išmontuoti langą vieną kartą Berlyne), ir du dideli šaldytuvai. Bevaizdžiai apskaičiuoti kainą tada būna neįmanoma.

Kaip elgiamasi su dideliais daiktais, pvz., pianinais?

Pianinų pervežimas į Vokietiją – tai atskira istorija. Reikia specialių juostų, kėbulų, o kartais ir kranų, jei jis telpa tik pro langą. Aš pats nesu muzikantas, bet gerbiu tuos instrumentus. Tokiu atveju kaina svyruoja labai stipriai priklausomai nuo to, ar reikia juos kelti į penktą aukštą be lifto. Tai dažnai būna tas dalykas, dėl kurio kaina šuoliuoja į viršų.

Ar įtraukiate baldų išmontavimą ir montavimą?

Taip, tai įeina į standartines perkraustymo paslaugas į Vokietiją, jei tai nenurodyta kitaip. Mūsų vyrai turi su savimi įrankius – atsuktuvus, raktus, veržliarakčius. Viską išmontuojame čia, o ten vėl surinkame. Kartais žmonės sako, kad patys surinks, bet po to skambina prašydamas pagalbos, nes nepavyksta surasti varžtų, kuriuos įdėjo į vieną iš tų šimtų dėžių.

Kas daroma su daiktais, jei naujas butas dar nebaigtas?

Tai klasika. Vokietijoje dažnai būna, kad išsinuomojate butą, o ankstesnis nuomininkas dar jame gyvena arba remontas užtrunka. Mes galime patalpinti daiktus į sandėlį Lietuvoje arba Vokietijoje laikinai. Tai kainuoja papildomai, bet sutaupo nervų. Buvo atvejis, kai viena šeila gyveno be baldų savaitę, kol mes laikė juos sandėlyje dėl dokumentų klaidos.

Ar saugu duoti raktus vairuotojams?

Be abejo, mūsų komanda yra patikima, daugelis dirba su manimi jau dešimtmetį. Bet aš visada sakau – jei jūs turite brangiausius papuošalus ar didelę sumą pinigų, geriau pasilikite juos pas save ir vežkite rankiniame bagaže. Nors vagystių praktiškai nebūna (tik vieną kartą buvo pavogta dėžė su alkoholiu Lenkijoje, bet tai seniai), geriau būti atsargiam.

Ar galima pervežti ir mašinas?

Taip, dažnai perkraustymo metu į Vokietiją vežame ir automobilius. Galima įkelti į vilkiką su kitais daiktais (jei telpa į "krovinių" skyrių), arba vežti autovežiu. Vokietijos techninė apžiūra (TÜV) griežta, tad jei vežate seną "rūkstantį" vabalą, pasiruoškite problemoms su registracija, nors pervežimo metu tai nėra problema, jei yra draudimas ir numeriai.

Dokumentai ir biurokratija (nuobodžiausia dalis)

Kokius dokumentų reikia perkraustant į Vokietiją?

Pagrindinis dalykas – tai krovinio sąrašas (inventorius). Jis turi būti bent apytikslis, vokiškai arba angliškai. Taip pat reikia sutarties su pervežėju. Jei daiktai yra naudoti ir asmeniniai, muito mokėti nereikia, nes esame ES viduje. Bet jei vežate naujus daiktus su etiketėmis, gali kilti klausimų ar tai nėra prekyba.

Ar reikia mokėti muitą?

Jeigu kelyje nėra "nelegalių" daiktų ar didelės prekybos partijos, tai muito nėra. ES viduje perkraustymo paslaugos yra muitais neapmokestinamos. Bet turiu omenyje, jei vežate 100 naujų televizorių, tai tai jau nebeperkraustymas, o verslas. Tada gali apsilankyti muitinė.

Kas yra tas "inventorius" ir kodėl jis svarbus?

Tai sąrašas, kuriame parašyta, kas kuriame dėžėje yra. "Dėžė Nr. 1: virtuvės indai", "Dėžė Nr. 2: knygos". Vokaiems tai svarbu dėl draudimo. Jei dings dėžė su brangmenomis, o sąraše parašyta tik "drabužiai, žaislai", kompensacija bus mažesnė. Gerai, kai žmogus nufotografuoja dėžių turinį prieš uždarydamas.

Ar reikia vertinimo dokumentų (gavimo kvitų)?

Ne visada, bet jei turite labai brangų paveikslą, vintage baldus ar brangią elektroniką, verta turėti dokumentus, kad įrodytumėte jų vertę. Be to, vokiečiai mėgsta tvarką. Jei staiga užsibrangs, gali būti įtariama pinigų plovimu ar kita, nors tai retai pasitaiko tiesiogiam perkraustymui.

Kaip su draudimu? Kas nutinka, jei something sudūžta?

Visada turime transporto draudimą. Tačiau jis dažnai neapima daiktų viduje, jei juos blogai supakavo pats klientas (pavyzdžiui, stiklinės vazelės be popieriaus tarp jų). Jei laužia mūsų vairuotojas – mokame. Jei dėžė nukrenta nuo sunkvežimio lenkiantis posūkyje – draudimas padeda. Bet visada perskaitykite sutarties smulkmenas apie atsakomybę.

Ar reikia deklaruoti grynųjų pinigų pervežimą?

Taip, jei vežate daugiau nei 10 000 eurų grynaisiais, tai būtina deklaruoti. Nors aš niekada nesu matęs, kad kas nors vežtų tokią sumą grynaisiais perkraustant būstą, tai įstatymas. Geriau nebandyti apgauti sistemos, vokiečių pareigūnai nemoka pokštų.

Kas dėl gyvūnų dokumentų?

Jei vežate šunį ar katiną, jis turi turėti čipą, pasą ir skiepymus (pasiutligė). Be to, reikia specialios deklaracijos, kad gyvūnas nėra parduodamas ir kad jis yra jūsų nuosavybė. Kartais reikia ir kirmėlių naikinimo pažymos, priklausomai nuo to, iš kur konkretiai Vokietijos regiono vykstate (kai kur vietos taisyklės griežtesnės).

Ar jūsų komanda sugeba susitvarkyti su vokiškais užrašais ant dėžių?

Geriau, jei užrašus parašo patys savininkai. Mūsų vairuotojai dažniausiai kalba angliškai arba rusiškai, vokiškai supranta pagrindinius žodžius. Jei ant dėžės parašysite "Küche" (virtuvė), suprasime. Bet jei bus sudėtingi instrukcijų lapai, gali reikėti vertėjo, nors paprastai viskas aiškiai ir be jų.

Ar reikia ką nors daryti su adresu Vokietijoje?

Ne mums. Mes tiesiog vežame į nurodytą adresą. Bet jums, kaip gyventojams, reikės daryti "Anmeldung" (registraciją) miesto rotušėje (Bürgeramt). Tai jau ne mūsų reikalas, bet dažnai klientai klausia, todėl primenu. Be to, jei įsirengsite internetą, jis dažnai suveikia tik po to.

Kainos ir mokėjimas (pinigai visada svarbu)

Kaip susiformuoja kaina? Kas įtakoja galutinę sumą?

Kaina formuojasi pagal tūrį (kubinius metrus) arba atvykimo valandas (jei tai vietinis perkraustymas Lietuvoje prieš išvykimą), bei atstumą iki Vokietijos. Taip pat įtakos turi lifto buvimas (ar ne), sunkių daiktų kiekis ir pats miestas. Vaziuoti į Miuncheną brangiau nei į tuos pačius Branderburgą, kadangi ten didesni eismo mokesčiai ir brangesni darbai.

Ar galima gauti fiksuotą kainą?

Taip, tai yra geriausias būdas. Atvykstame apžiūrėti (arba darome tai nuotoliniu būdu dabar), paskaičiuojame kubus ir sakame: "X eurų". Jei pas mus neatsiranda staigmenų, pvz., lifto sugedimo, kaina nekeičiasi. Fiksuota kaina apsaugo ir mus, ir jus nuo nesusipratimų pabaigoje.

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Sakyčiaime, jei turite standartinį dviejų kambarių buto turinį (apie 15-20 kubų), tai kaina svyruoja nuo 1200 iki 2000 eurų priklausomai nuo to, kur tiksliai važiuojame. Jei tai didelis namas su baldais, gali užlipti iki 4000-5000 eurų. Tai labai apytiksliai skaičiai, bet tinka orientacinei žiniai.

Ar imamas užstato ar avansas?

Įprasta tvarka yra imti apie 30-50% avansą, kad užtikrintume, kad klientas neatsisaks paskutinę minutę, kai jau mašina užsakyta. Likusią dalį sumokate, kai daiktai yra pasiekę tikslą arba iškelti. Mums niekada nepatiko reikalauti viso iš karto, tai sukuria nepasitikėjimą.

Kas daro kainą didesnę nei numatota?

Pagrindinė priežastis – laukimas. Jei vairuotojas atvyksta į vietą ir negali pradėti iškrovos, nes raktų nėra ar darbininkai nepasirodo, laukimo valandos mokamos. Taip pat, jei reikia neįprastai ilgos nešios (pvz., daiktai neprivažiuoja prie namų, tenka nešti 200 metrų), tai taip pat papildomai.

Ar priimamos kredito kortelės?

Dauguma mažų pervežėjų (kaip ir mes anksčiau) mėgsta grynusius arba pavedimą. Kortelės terminalus įsirengėme tik neseniai, nes klientai vis dažniau tolausia. Tačiau jei mokate kortele, gali būti taikomas papildomas mokestis (procentas), nors dabar jau vis dažniau be jokio priedo.

Ar taikoma PVM?

Taip, jei esate juridinis asmuo (įmonė), mes išrašome sąskaitą faktūrą su PVM. Jei esate fizinis asmuo, PVM taip pat yra įskaičiuota, bet jums dažniausiai jis nesvarbu, nebent atstovaujate kokiam nors fondui ar galite pasinaudoti specialiomis lengvatomis (kas retai pasitaiko paprastam perkraustymui).

Ar galima derėtis dėl kainos?

Visada galima pabandyti. Jei datos mums tinkamos arba grįžtame tuščia mašina iš Vokietijos (t.y. grįžtame į Lietuvą), galiu pasiūlyti nuolaidą. Bet jei tai specialus reisas tik jums, derėtis labai sunku, kainos tiesiog nebus išeiti – degalai brangūs, o algos auga.

Ką daryti, jei pasiūlymas atrodo per pigus?

Bėkite tolyn. Jei kažkas siūlo pervežti pilną namą į Vokietiją už 500 eurų, tai arba jis nukels jūsų daiktus į sandėlį ir reikalaus išpirkos, arba tai tiesiog "kibiro" firmą be draudimo. Normalus darbas turi kainuoti ne mažiau nei degalai ir algos.

Specifinės situacijos ir patarimai iš vidaus

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai – ne, draudimas neleidžia vežti keleivių kroviniuose sunkvežimiuose (tam reikia specialios licencijos). Bet praktiškai... (čia aš negaliu nieko pasakyti oficialiai, kad nenutrauktų licencijos). Geriau nerašykite apie tai viešai. Skraidykite lėktuvu arba važiuokite traukiniu, jums bus patogiau.

Kaip elgiamasi su važiuoklių dalimis?

Jeigu turite padangas, akumuliatorius ar kitas automobilių dalis, jas reikia tvarkingai padėti ant paletės ir užfiksuoti sąraše. Vokietijoje labai griežtai žiūri į naudojų alyvų ar tepalų pervežimą – tai turi būti hermetiškai uždaryta, kad nepatektų į aplinką, jei staiga nukristų.

Ar pervežiate augalus?

Taip, augalus pervežti galima, bet reikia juos apsaugoti nuo šalčio (žiemos metu) ar karščio. Vokietija yra šiek tiek šilčiau, bet kelyje gali būti viskas. Nerekomenduoju vežti labai didelių, neįvežiamų palmių, jas tiesiog sugriaus vėjas mašinoje, jei bus blogai užfiksuotos.

Kas dėl šiukšlių? Ar galite išvežti nereikalingus daiktus?

Taip, mes galime pasiimti senus baldus ar techniką ir išvežti į šiukšliadėžę Vokietijoje. Tačiau tai kainuoja, nes ten mokesčiai už šiukšlių išvežimą yra dideli (Wertstoffhof). Kartais žmonės sako, kad tai dovana, bet vokiečiai už "dovanas" taip pat ima mokesčius, jei tai nėra tinkamas naudotų daiktų punktas.

Ar dirbate savaitgaliais?

Dirbame, jei to reikia. Bet Vokietijoje yra griežti taisyklės dėl triukšmo (Ruhezeit). Sekmadieniais ir švenčių dienomis negalima triukšmingai kraustyti. Todėl dažniausiai planuojame atvykti penktadienį arba šeštadienį ryte, kad spėtume užbaigti iki sekmadienio ramybės.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Pažiūrėkite, ar turi tinklalapį, ne "vkontakte" puslapį su trimis nuotraukomis. Užduokite klausimą apie draudimą. Jei jie sako, kad "mes 20 metų nebuvo avarijų", tai geras ženklas, bet vis tiek prašykite dokumento. Aš pats visada parodau draudimo polisą, jei kas klausia.

Ar dažnai nutinka, kad daiktai sugenda?

Retai. Mūsų vyrai yra profesionalūs. Bet vieną kartą (tikriausiai buvo 2018 metais, arba 19-ą, nebeprisimenu tiksliai) vienas vairuotojas staigiai stabdė, ir viena dėžė su servizais nukrito. Buvo nepatogu, bet viską susimokėme draudimu. Svarbiausia – nepakykite vairuotojui kelyje, jis ir taip stresuoja.

Ar verta rūpintis dėžėmis pat ar imti iš jūsų?

Galite rūpintis pat, bet mūsų dėžės tvirtesnės, pritaikytos krovimui viena ant kitos. Jei pasiimsite parduotuvės dėžes po bananų, gali jūsų drabužiai pakenkti, jei dėžė suirs. Be to, mūsų siūlomos perkraustymo paslaugos į Vokietiją dažnai įtraukia dėžių nuomą į kainą.

Kas nutinka, jei negaliu patekti į Vokietiją tuo metu?

Mes galime padaryti "raktų perdavimą" (Schlüsselübergabe). T. y., jūs siunčiate mums raktus kurjeriu arba paliekate su draugu, mes atvykstame, atidarome, iškrauname, užrakiname ir raktus gražiname. Viską filmuojame kameromis, kad nebūtų abejonių dėl dingusių daiktų.

Ar reikia gerti vairuotojui kavą ar duoti arbatpinigių?

Nebūtina, bet jei jie padirbėjo gerai, o jums patiko, tai duoti 10-20 eurų arbatpinigių kiekvienam yra labai gražus gestas. Tai neprivaloma, bet vairuotojai tada dirba dar geriau ir su šypsena. Aš pats visada duodu, kai naudojuosi paslaugomis.

Ką daryti, jei vokiečiai kaimynai pradeda šauktis dėl triukšmo?

Būkite draugiški. Pasakykite, kad jums atleiskite, kad triukšmate, kad tai tik šiandien. Vokiečiai mėgsta taisykles, bet jei su jais kalbate pagarbiai, jie dažnai padeda net nunešti dėžę arba parodyti, kur geriau statyti mašiną, kad neužtikrintų gatvės.

Ar pervežiate maisto produktus?

Taip, bet tik uždarytus. Jei turite atidarytų indų su maistu, geriau išmesti. Kelionė trunka ilgai, o temperatūros svyravimai gali sugadinti maistą, o smaržius gali įsisavti baldai. Nėra nieko blogiau nei atidaryti dėžę su sofos pagalvėmis, kurios kvailuoja supuvę sūriu.

Kodėl pas jus brangiau nei pas kitus?

Todėl, kad mes mokame mokesčius, turim draudimą, mūsų vairuotojai miega viešbučiuose, o ne mašinoje (kas nelegalu), ir naudojame kokybiškas juostas bei dėžes. Pigūs pervežėjai taupo ant visko, o galiausiai tai kainuoja brangiau jums, kai kažkas dingsta ar sulūžta.

Apibendrinant

Na, trumpai tariant, perkraustymo paslaugos į Vokietiją gali būti skirtingos – nuo papraščiausio "krautuvo" iki visiško "viskas įskaičiuota" paketo. Svarbiausia yra ne rinktis pigiausią, o patikimą variantą, nes jūsų daiktai yra jūsų gyvenimo istorija, o ne tik medis ir metalas. Pasidomėkite dokumentais, draudimu ir nedarykite sprendimų paskutinę minutę. Gerai suplanavus, šis kelias gali būti net malonus, nors aš pats visada džiaugiuosi, kai galima grįžti namo ir pailsėti po tokių maršrutų. Sėkmės susirandant naujus namus Vokietijoje, o jei reikės pagalbos – žinote, kur mus rasti.