Kokios paslaugos įtrauktos perkraustymui į Vokietiją?

Sėdžiu čia prie stalo, galvoju apie tą šimtą kartą, kai mane klausia apie tą patį dalyką. Žmonės man sako: " tiesiog pasakyk, ką tu darysi už tuos pinigus". Ir tai yra pagrindinė bėda, nes kokios paslaugos įtrauktos perkraustymui į Vokietiją, nėra vienas vientisas blokas, kurį galima padėti į paketą ir užsegti juostele. Po dvidešimt metų šioje srityje galiu pasakyti viena – kiekvienas kraustytis yra kaip mažas chaosas, tik taisyklės keičiasi priklausomai nuo to, ar važiuojate į Miuncheną, ar į kažką prie pat Lenkijos sienos.

Daugelis mano klientų pradžioje galvoja, kad tai tiesiog "krovėjai vairuoja sunkvežimį", tačiau realybėje yra daugiau. Čia ne tik apie tai, kad pakeliamsofas ir įmesame į mašiną. Čia apie tai, kad tas sofa ten dar ir privažiuoti gali būti problema. O vėliau su vokiečiais susitarti dėl to, kad jeigu jums reikia iškrauti priešais "Einbahnstraße" (vienkryptė gatvė), o ten neleidžia stovėti, tai jums reikės leidimo, kurį mes padėgume gauti. Taigi, štai trumpas ir šiek tiek netvarkingas, bet tikras vadovas, kas iš tikrųjų laukia jūsų.

Pagrindiniai dalykai, kuriuos būtina žinoti

Kas įeina į tą standartinį "pilną paketą"?

Dažniausiai, kai kalbame apie kokios paslaugos įtrauktos perkraustymui į Vokietiją, turime omenyje klasikinį rinkinį: išsikraustymo iš senojo buto planavimą, dėžių surinkimą (jeigu to nepadarote patys), visų daiktų įkėlimą į sunkvežimį, patį važiavimą ir iškrovimą naujoje vietoje. Tačiau čia yra ir vienas "gudrybės" momentas – dažnai į kainą neįeina baldų išmontavimas ir montavimas naujoje vietoje, t.y. jeigu jūsų lova yra sudėtinga, mums reikia tai aptarti atskirai, kitaip krovėjai gali tiesiog užkelti ją kaip yra, o tai neužtikins, kad ji praeis pro duris.

Ar jums padės pakuoti dėžes, ar tai papildomai?

Žinote, stengiuosi būti sąžiningas, kai sakau – jeigu jūsų dėžės būna pilnos knygų nebešokančiais viršeliais, aš jums sakau, kad geriau mums padaryti darbą. Mūsų įmonė siūlo pakuotuvinius materialus (dėžės, burbuliukai, lipdukai), tačiau pati pakuotės paslauga dažnai yra kaip papildomas pasirinkimas. Vienas klientas vakar sakė, kad jis pats viską išsirūpino, o paskui pasirodė, kad jis užkliojo visus indus į vieną didelę dėžę be užpildo... Geriau pasakykite iš karto, kad reikia mūsų pagalbos, nei paskui gailėtis sulaužytų lėkščių.

Kas nutinka su daiktais, jeigu mašina sugenda?

Tai bjaurus klausimas, bet reikalingas. Turiu omeny, kas nutinka, jeigu mūsų vairuotojas, važiuodamas pro Berlyną, turi techninį gedimą. Standartinėse sąlygose turi būti parašyta, kad įmonė prisiima atsakomybę už krovinių saugumą, bet reikia tikrinti, ar yra draudimas. Be draudimo, jeigu mašina sprogsta ar užsidega (o tai, pasitikėkite, nutinka retai, bet nutinka), gali likti su niekuo. Mes stengiamės naudoti patikimus transportavimo priemones, bet keliukas Vokietijoje gali būti permainingas, ypač žiemą.

O jeigu aš noriu vežti ir savo automobilį?

Tai labai dažnas dalykas. Žmonės sako: "aš važiuoju su troliais, o automobilį ką darysime?". Perkraustymo paslaugos Vokietijon dažnai apima ir automobilių gabenimą – galima įstatyti jį į tą patį sunkvežimį (jeigu telpa su daiktais) arba organizuoti atskirą autovežį. Vieną kartą buvo situacija, kad klientas norėjo vežti seną "BMW" be riedmenų, mes jam pasakėme, kad tai bus problema, nes tokiems daiktams reikalinga spec. technika, ne tik "mums patinka", tai turi būti įforminta kaip krovinys, o ne kaip asmeninis transportas.

Kas su pianinu ar kitiems sunkiais daiktais?

Pianinai... mano dievas, kiek aš juos nemačiau. Nustebtumėte, kaip žmonės sako: "oi, jis tik mažas". Jis sveria 300 kilogramų! Įprastas perkraustymas neįtraukia specialios technikos (keltuvai, juostos) reikalingos pianinams ar seifams nuleisti iš trečio aukšto be lifto. Tai visada yra papildoma užklausa, kurią reikia spręsti individualiai, nes ne kiekvienas vairuotojas turi su savimi kėlėją.

Ar galite padėti su šiukšlių išvežimu?

Kartais taip, kartais ne. Žinoma, jeigu jūsų senas butas atrodo kaip po karo, mes galime padėti viską supakuoti ir išvežti į sąvartyną Vokietijoje, tačiau tai kainuoja. Vokičiai (čia turiu omeny vokiečių įstatymus) yra labai griežti dėl atliekų rūšiavimo, taigi negalima tiesiog mesti visko į vieną krūvą. Jeigu turite statybinių atliekų, tai turi būti atskiras reikalas. (Beje, senas šaldytuvas, jeigu jis išsiliejęs, tai tą kvapą aš nebežinau kaip išvengti).

Kaina ir formalumai Vokietijoje

Kiek laiko tai užtrunka realiai?

Klausiate, kiek laiko užtruks perkraustymas į Vokietiją? Na, jeigu važiuojame į Duisburgą tai gali užtrukti dieną-dvi, įsiimant dėžes, bet jeigu į Miuncheną ir dar reikia laukti, kad išleistumėt butą, tai gali eiti ir savaitė. Viskas priklauso nuo to, kaip greita susitarsime su jūsų šeimininku abiejose pusėse. Kartais vokiečiai gali būti... šiek tiek lėti su dokumentais (nepriekaištaujant).

Ar reikia mokėti iš karto, ar galima atidėti?

Visada pageidaujama, kad pradinis įnašas būtų sumokėtas, kadangi mums reikia užsakyti degalus ir, jeigu reikia, viešbutį vairuotojui. Likusią dalį galima susiderėti apmokėti atvykus į vietą arba pavedimu prieš iškraunant. Nėra griežtos taisyklės, bet mes stengiamės būti lankstūs, jeigu tik jūs nesate tas vienas klientas, kuris visada vėluoja mokėti.

Kas dėl PVM / Mokesčių?

Čia įdomu. Jeigu vykstate gyventi į Vokietiją ir registruojate savo adresą ten, dažnai galite taikyti nulinį PVM tarifą arba atleidimus nuo mokesčių tuometiniam importui, tačiau tai turi būti padaryta teisingai su "Umsiedlungsgut" dokumentais. Aš nėra buhalteris, todėl visada siūlau konsultuotis su specialistu, kad nesumokėtumėt dešimtųjų procentų iš nieko.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Žinoma, kiekvienas rimtas tarptautinis pervežimas turi būti įformintas. Mes išrašome sąskaitas faktūras su visais reikalingais duomenimis, kurias galite pateikti darbdaviui (jei jis moka už jūsų išsikraustymą) arba mokesčių inspekcijai. Be to, tokios sąskaitos yra būtinos, jeigu kažkas pasidarytų kelyje ir reikėtų draudimo išmokos.

Kas nutinka, jeigu aš atšaukiu važiavimą paskutinę minutę?

Tai bjaurus dalykas. Vairuotojas jau gali būti kelyje. Tada, deja, turime pritaikyti baudas. Jeigu atšaukiate savaitę iki – paprastai nėra problemos, bet jeigu jau jis stovi prie jūsų namų, o jūs sakote "nebevažiuoju", tai reikės sumokėti bent už kuro sąnaudas ir vairuotojo laiką. Supraskite, mes negalime tiesiog sukirsti mašinos.

O dėl galimybės derėtis dėl kainos?

Visada galima šiek tiek pasikalbėti. Jeigu turite mažiau daiktų, nei planavote, arba datos mums labai tinka (pvz., tuščias grįžimas iš Berlyno), galime pasiūlyti nuolaidą. Tačiau nebegaliu nieko padaryti, jeigu kainą nuleidžiu iki minimumo, o tada pasirodo, kad reikia nešti 100 dėžių penktu aukštu be lifto – tada kaina vėl šoktels aukštyn.

Ką daryti, jeigu man pasiūlo pigiau kiti?

Nemanau, kad reikia kalbėti apie konkurentus, bet... žinokite, pigiai nebus gerai. Vienas klientas pasakė, kad rado "bernardus" už pusę kainos, o pasku jiems dingo dvi dėžės su brangiais daiktais. Mes turime draudimą, turime sutartis, turime reputaciją, kurią statome 20 metų. Taip, brangu, bet saugu.

Specifiniai dalykai ir problemos

Ar imate gabenti vaistus ir chemikalus?

Vaistus galime, jeigu jūs turite receptą arba jie yra uždaryti originalioje pakuotėje ir nėra narkotikai. Vokiečiai ant sienos labai žiūri į tai, kas yra jų šalyje įvežama. Chemija (pavyzdžiui, dažai, tirpikliai) taip pat gali būti problema, jeigu jos yra degios. Geriau viską papasakoti iš anksto, kad mums nešturbtų muitinėje.

Kas su augalais ir gyvūnais?

Augalus reikia turėti fitosanitarinius pasus, kitaip jų nepraleis sienos. Gyvūnus... mes gabename retai, nes reikia specialių sąlygų (ventiliacija, stabdymai). Šunį ir katę geriau vežti patys su savimi kėdutėje arba pasikrauti pas specialistus gyvūnų pervežimui. Mūsų mašinaje vasarą gali būti 30 laipsnių šilumos, tai nėra vieta katėms.

Ar įmanoma vežti maistą?

Kaip sakiau, vokiečiai labai griežti dėl mėsos ir pieno produktų ne iš ES. Jeigu turite kelių kilogramų lietuviško kumpio, geriau jį suvalgyti čia, nes jeigu rado muitininkas, bus ir bauda, ir konfiskacija. Konservai, džiūvėsėliai – tai nėra problema, bet ką tik įsigytų kiaulių kojų nevežkite, prašau.

Kas yra tas "Form 035"?

Tai dokumentas, kurį reikia gauti iš Vokietijos pareigūnų (vadinami Finanzamt), kad būtų netaikomi mokesčiai už jūsų turto importą, jeigu jūs persikeliate gyventi ten ilgam. Be jo, gali būti, kad turėsite mokėti muito mokestį už visus savo baldus, kaip būtų juos perkeliant į parduotuvę. Mes labai padedame suformuoti šiuos popierius, bet kai kuriais dalykais turite nueiti patys arba su mums susitarti dėl atstovo.

O jeigu aš neturiu vokiškų adresų duomenų?

Nebūtina, kad jūs juos turėtumėte iš karto. Jeigu tik žinote miestą ir gatvę, mes susirandame. Bet jeigu net nežinote, kur gyvensite, ir sate "mes nuspręsim keliuose", tai bus problema, nes sunkvežimis turi turėti konkretų tikslą. Negalima važiuoti ratu po Frankfurtą, ieškant būsto.

Ar užtikrinate, kad mane niekas nepapuls?

Hm, ką tiksliai turite omeny? Jeigu tai apie tai, kad mūsų darbuotojai elgsis priekaištingai, tai mes turime patikimus žmones, kurie dirba mums ne pirmą metą. Jeigu apie tai, kad jūsų daiktai nepradurs, mes juos užklojame antablemis. Saugumas mums svarbiau už greitį, nors klientai visada skubėti.

Kas dėl vertybinių daiktų (juvelyriniai dirbiniai, pinigai)?

Aš visada sakau – vežkite juos su savimi! Net jeigu turime stiprų seifą, nėra pro krašto vežti tūkstančius eurų ar brangias apyrankes sunkvežimyje. Jeigu dingsta dėžė su drabužiais, tai liūdna, bet jeigu dingsta dėžė su auksu, tai tragedija. Mes neįsaku to daryti.

Ar galima sekti savo daiktus per GPS?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS stebėjimo sistemas, taigi galime jums nusiųsti nuorodą, kur dabar yra vairuotojas. Tačiau ne visada tai atnaujinamas realiu laiku, ypač Vokietijos kalnuotose vietovėse, kur nėra ryšio. Vieną kartą vairuotojas dingo iš žemėlapio pusvalandį, mes jau paniką kėlėme, o jis tiesiog gėrė kavą pas užkelią.

Kas nutinka su daiktais, jeigu aš negaliu išsikrausti tą dieną?

Kartai taip nutinka – vokiečai vėluoja su raktų perdavimu. Tokiu atveju mes galime laikinai padėti daiktus sandėliuke Vokietijoje (jeigu tokia galimybė yra) arba laukti pas jūsų kieme (papildomai sumokėjus už laukimą). Negeriausia yra tai, kai vairuotojas turi kitą užsakymą kitą dieną, tai gali būti painu.

Ar padėdate surinkti baldus vėlgiame namuose?

Taip, tai įeina į standartą, jeigu mes juos išmontavome pradžioje. Jeigu juos išmontavote patys su kaimynu ir "sugalvojote" kažką nupjauti, tada mums gali būti sunku viską sugrąžinti į buvusią būseną. Geriau palikit mums.

Kas su daiktais, kurie netilps į liftą?

O čia yra kasdienybė. Vokietijoje daug senų namų be liftoų ar su labai siaurais liftais. Tada mes naudojame kėlėjus per langą arba nešinėjame laiptais (už papildomą mokestį, žinoma). Vieną kartą nešėmme sofos dalis pro trečio aukšto langą, nes laiptai buvo per sūpynės. Gavosi taip, kad sofa viršuje atrodė kaip laivas.

Ar turiu būti vietoje išsikraustymo metu?

Pageidautina, bent tam tikru metu. Reikia pasirašyti dokumentus, parodyti, kur dėti ką nors, įsitikinti, kad viskas tvarkingai. Jeigu jūsų nėra, reikia turėti atstovą, ką mes pasirašytume jam. Negalima tiesiog mums palikti raktų ir sakyti "darykite ką norite", nes ir atsakomybė tada nelieka ant mūsų pečių.

Kas dėl rūpesčių apie parkavimą mieste?

Štai čia yra didelis dalykas. Miestuose kaip Kelne ar Hamburge parkavimas sunkvežimiui be leidimo yra brangu. Mes stengiamės iš anksto gauti leidimus (Straßenausnahmegenehmigung), bet jeigu klientas nepasakojo, kad reikia, o vairuotojas tiesiog atvažiavo, gali gauti baudą, kurią paskui... na, tenka spręsti su klientu.

O jeigu man reikia daiktų ne tik į butą, bet ir į garažą?

Nėra problemų, tik pasakykite iš anksto. Kartais garažai yra kitoje gatvės pusėje arba atskirai nuo namo. Reikia planuoti maršrutą taip, kad nereikėtų važiuoti atgal ir pirmyn.

Ar padėsite numesti senus daiktus Vokietijoje?

Taip, mes galime nuvežti įrecycling centrą (Sperrmüll), tačiau tai kainuoja, nes ten taip pat mokestis už mėsos svorį. Negalima tiesiog palikti ant gatvės, nors kai kurie tai daro (nerekomenduoju). Vokiečiai už tai baudžia labai griežtai.

Kaip elgiamės su daiktais, jeigu jie sudūžta važiuojant?

Jei matome, kad kas nors sulūžo (pavyzdžiui, veidrodis), iš karto užrašome į aktą. Jeigu pastebite tik išsikraustymo metu, reikia nufotografuoti ir pranešti per 24 valandas. Mes draudžiame krovinius, todėl atlyginimas yra galimas, jei tai ne jūsų kaltė (pvz., dėžė nebuvo uždaryta).

Ar tikras tas "perkraustymas po raktą"?

Tai yra paslauga, kai mes pakuojame, vežame, iškrauname, o jums lieka tiesiog perleisti raktus naujiems šeimininkams. Taip, mes darome ir tai, bet tai kainuoja brangiau ir reikalauja labai galo pasitikėjimo. Turite būti tikri, kad nepalikote nieko svarbaus, kas neįeina į dėžes.

Kas dėl vaizdo plokštelių ir technikos?

Technika turi būti apsaugota nuo smūgių. Jeigu turite didelį televizorių, mes turime specialias dėžes su putomis. Neiškvieskite jo į paprastą dėžę, tai kvaila. Kalbėjau apie tai, kad vienas klientas taip padarė ir paskui stebėjosi, kodėl ekranas suskilo.

Ar įmanoma gabeną dalykus atskirai, ne visa laiką?

Yra tokių klientų, kurie nori, kad atvežtume tik dideles baldus, o mažus dalykus vežia patys su automobiliu. Taip, įmanoma, tada skaičiuojame tik tūrį arba vietų skaičių mašinoje. Bet tikėkitės, kad tai gali būti brangiau vienetui, nei pilnas reisas.

O dėl to, kad su vokišku kalbu nesuprantu?

Nereikia jaudintis. Dauguma mūsų vairuotojų kalba bent šiek tiek rusiškai arba angliškai, o su vokiečiais susitvarkome mes. Jūs turite tik pasirašyti tuos popierius, kuriuos mes parodysime, o su kita informacija susitvarkome pačiai.

Ką daryti, jeigu man reikia skubiai atvežti vieną dalyką?

Tada jau kalbame ne apie klasikinį kokios paslaugos įtrauktos perkraustymui į Vokietiją, o apie ekspresinį siuntą. Tai kainuoja daugiau, bet mes galime surasti vietą kitame reise arba siųsti kurjeriu. Svarbiausia – neleiskite viskam iki paskutinės minutės.

Kokios paslaugos įtrauktos perkraustymui į Vokietiją? Galutiniai pastabos

Apibendrinant, viskas, ką aš čia išvardinau, yra tas "standartas", kuris dažnai virsta individualiu sprendimu. Svarbiausia suprasti, kad kokios paslaugos įtrauktos perkraustymui į Vokietiją, priklauso ne tik nuo mūsų kainininko, bet ir nuo jūsų sąžiningumo bei pasiruošimo. Jei pasakysite iš karto apie savo pianiną, sienų spalvas ir tai, kad vokiečiai griežti, viskas vyks sklandžiai. Žinoma, visada gali kažkas numesti ant galvos sienoje arba užeiti raudonas šviesoforas, bet su patikima komanda net sunkiausias kelias tampa lengvesnis. Visada skaitykite sutartį ir nebijokite klausti tų kvailų klausimų – geriau paprašyti du kartus, nei gailėtis vėliau.