Kokios paslaugos įeina į baldų gabenimą į Vokietiją? Žinios iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir galiu pasakyti viena – kas kartas viskas kitoks. Žmonės dažnai klausia, kas tiksliai įeina į tą paslaugą, kai sumokate už pervežimą. Svarbiausia suprasti, kad baldų gabenimas į Vokietiją nėra tik tai, ką matote ant sąskaitos – tai ir daugybė smulkių dalykų, apie kuriuos jūs net nenusimanote. Kartai tai vyksta lyg pagal scenažų, kartais tiesiog chaotiškai, bet tikslas vienas – pristatyti gyvybes saugiai. Štai trumpas vadovas, kas iš tikrųjų laukia jūsų, pasirašius sutartį.

Bendras procesas ir kas įeina į standartinį paketą

Ką reiškia "pilnas komplektas" pervežiant daiktus?

Paprastai, kai sakome "pilnas komplektas", turime omenyje, kad mes atvykstame, supakuojame, užkrauname, vežame ir iškrauname. Baldų gabenimas į Vokietiją įprastai apima ir darbo jėgą, ir transportą, bet visada patikrinkite ar įskaičiuotos pakavimo medžiagos. Kartais klientai manys, kad viskas įeina, o paskui pasirodo, kad dėžės reikia mokėti atskirai. Geriau iškarto klausti, kad nebūtų nemalonumų paskutinę minutę.

Ar į kainą įeina pakavimo medžiagos?

Dažniausiai įeina, bet ne visada. Esame įpratę, kad panaudotas burbuliukas ar klijų juosta yra mūsų problemos, tačiau kai kurios firmos tai užskaito kaip papildomą paslaugą. Aš visada sako klientams – jei matote, kad braižomas sąrašas su kiekviena dėže, pasidomėkite kaina. Mūsų atveju, stengiamės daryti tvarkingai, be jokio smulkaus pinigų graibymo, nors rinka yra įvairi.

Ar reikia patiems nešti daiktus ar jūs tai darote?

Tai mūsų darbas. Jums nereikia nieko nešti, nebent jūs patys norite padėti dėl greičio (arba jei turite kažką labai jautraus, ko neduotumėte į rankas niekam). Baldų gabenimas į Vokietiją apima ir "moverių" rankas, tad galite ramiai gerti kavą, kol mes dirbame. Žinoma, jei daiktų yra labai daug ir reikia greito tempo, pagalba niekada nepakenks, bet tai nėra privaloma.

Kas su didelėmis spintomis, kurios netilptų pro duris?

Tai klasika. Jei spinta netilpės pro duris, ją ten ir išmontuojame. Turime įrankius, tai ne problema. Paskaičiuosime brėžinius (arba išmatuosime akimi, kaip dažnai darome seni vilkai), atsukame rankenėles, nuimame duris. Viską surinkimas atgal taip pat įeina į paslaugą, nebigu kas nors ypatingai sudėtingas, tada gali tekti šaukti meistrą, bet retai.

Ar galiu vežti tik vieną kėdę ar mažą siuntą?

Galima, bet tai gali būti brangu. Vienos kėdės vežimas toli nėra labai ekonomiškas jums, nors mes nenusimėgstame. Tokiu atveju geriau ieškoti krovinių susiejimo (kai su keliomis klientų siuntomis važiuoja viena mašina) arba kreiptis į kurjerius. Baldų gabenimas į Vokietiją dažniau apimtį turi didesnę, bet mes padėsime ir mažam, jei sutarsime dėl sąlygų.

Kainos, mokesčiai ir dokumentai

Kiek laiko užtruks kelionė į Vokietiją?

Paprastai tai 1-2 dienos, priklausomai nuo to, kur į Vokietiją važiuojame. Jei į Miuncheną ar Berlyną, tai ilgiau, jei į pasienio miestus, tai greičiau. Taip pat reikia prisiminti apie vairuotojo poilsio laiką – jis negali važiuoti 24 valandas be sustojimo (nors kai kurie bando, aš to nedaryčiau). Taigi planuokite šiek tiek rezervo.

Kokia yra vidutinė kaina už m3?

Kainos šiuo metu šokinėja. Vakar buvo viena, rytoj kuras brangs. Bet maždaug galima sakyti, kad baldų gabenimas į Vokietiją kainuoja nuo 30 iki 50 eurų už kubinį metrą, priklausomai nuo apkrovos vietos. Jei turite tik vieną sofa ir ką nors smulkaus, gali tekti mokėti už minimalią vietą (pvz., 3-5 m3), nors daiktų bus mažiau.

Ar reikia mokėti už pirmadienio ar savaitgalio išvežimą?

Vokietijoje yra griežtos taisyklės dėl triukšmo, o ypač sekmadieniais. Taigi, jei norite atvežti daiktus sekmadienį, tai arba neįmanoma, arba reikia specialių leidimų, kurie kainuoja. Pirmadienis ir šeštadienis dažnai brangesni, nes vairuotojai dirba poilsio dienomis. Geriau derintis su įmonės vadovu dėl patogiausio laiko.

Ar apdraudžiate krovinius?

Taip, turime atsakomybės draudimą. Bet čia yra vienas "bet". Draudimas dažniausiai apima tik situacijas, kai mes kalti (pvz., apvėžėme į stulpą ar numetėmę). Jei dėžės viduje esantis stiklas susilaužo nuo blogo pakavimo (kurią padarėte ne jūs, o mes), tai dar klausimas. Visada rekomenduoju sudaryti detalius daiktų sąrašus su būkle, kad nebūtų ginčų vėliau.

Kas nutinka jei pasikeičia adresas iš karto?

Tai problema, bet įveikiama. Jei pasakykite vairuotojui, kai jis jau važiuoja autostradaje, kad adresas ne tas, gali tekti papildomai mokėti už papildomus kilometrus ar laiką. Geriau viską iš anksto susitarti. Baldų gabenimas į Vokietiją yra smulkiai suplanuotas procesas, o pokyčiai jame brangiai kainuoja.

Ar reikia mokėti Vokietijos mokesčius už šiukšles?

Kartais taip. Jei atvežate daug senų baldų, kuriuos norite išmesti, o Vokietijoje tai reikalauja specialių talpų (pvz., "Sperrmüll"), mes galime tai padaryti, bet sąskaitą išsiųs jums. Mes ne šiukšliavežiai, nors pagalba čia neabejotina.

Specifiniai daiktai ir jų tvarkymas

Ar vežate ir pianinus?

Pianinus ar fortepijonus vežame, bet tai ne paprasta reikalas. Reikia specialių kilimų, o kartais ir kėbulo. Jei pianinas telpa į liftą – puiku, jei ne, reikia nešti laiptais, o tai kainuoja. Paskutinis kartą nešėmę "Steinway" į ketvirtą aukštą be lifto beveik numirėme, taip kad kaina tokiai paslaugai nėra maža.

Kaip elgiatės su daiktais, kurie netilpsta į sunkvežimį?

Jeigu daiktų tiek daug, kad netilpame į standartinę 20 tonų mašiną (kas nutinka retai, bet nutinka), turime pasiimti antrąją mašiną arba priekabą. Tai reiškia papildomų išlaidų jums. Prieš tai visada stengiamės įvertinti tūrį tiksliai, bet kartais klientai vis tiek prisiplečia paskutinę minutę.

Ar reikia išmontuoti baldus pats?

Jei galime, padarysime mes. Bet jei tai labai sena, sudėtinga sistema, kuri gali sugriūti išmontavus, geriau palikti jums arba šaukti baldų meistrą. Mūsų tikslas – pervežti, ne sugadinti mechanizmų. Nors dauguma šiuolaikinių baldų yra paprasti, ir mes juos išmontuojame akimirksniu.

Kas su buitinė technika (šaldytuvai, skalbimo mašinos)?

Buitinę techniką reikia paruošti – išpilti vandenį, užfiksuotis duris (kad neatšoktų kelyje). Jei to nepadarote ir šaldytuvas sužaloja kitus daiktus, atsakomybė gali būti jūsų. Mes patikrinsime, bet negalime žinoti, ar viduje liko vandens. Ypatingai dėmesingai reikia žiūrėti į indaplovės filtrus.

Ar vežate alkoholį ar maistą?

Maistą galima, bet jei tai yra skysti daiktai, turi būti hermetiškai uždaryta. Alkoholio kiekis ribojamas – tai gali būti laikoma prekyba, jei pervežate per daug butelių. Asmeniniam naudojimui paprastai nebeklausia, jei tai keletas dešimčių. O štai prieš metus vienas klientas bandė vežti dešimt dėžių vodka, tai teko aiškinti situaciją.

Ką daryti su dokumentais ir brangiaisiais daiktais?

Dokumentus, pinigus, papuošalus rekomenduoju vežti su savimi keleivio kabinoje (jei važiuojate kartu) arba pasilikti pas save. Mes neprisiimame atsakomybės už labai brangius, nedidelius daiktus, kurie gali "pamesčiu" pakrovimo metu. Geriau saugokite juos patys.

Vairuotojai, ryšys ir vykdymas

Ar vairuotojai kalba vokiškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba bent pažodžiui, supranta pagrindinius žodžius. Bet jie ne filologai. Jei reikia sudėtingų derybų su vokiečių policija ar sandėlio darbuotojais, geriau, kad būtų paruoštas vertėjas arba jūs pačiuose esate. Kitaip, susikalbėjimas su paprastais žmonėmis dažniausiai įmanomas.

Ar galima sekti krovinių vietą realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS sekimo sistemas, tačiau tai ne visada veikia 100% tiksliai (kai kuriose vietose prapuola signalas). Galime nusiųsti nuorodą arba pranešti, kur esame, kai užsukame pailsėti. Tiesiog skambinkite dispečeriui, jis visada žino maždaug kur yra ekipažas.

Ar saugu duoti raktus vairuotojui?

Įprasta praktika. Mes užrakname sandėlį ir atiduodame raktus jums arba jūsų atstovui. Niekada nebuvo atvejų, kad kas nors pasimestų raktų (paliekant girtuolio epizodų nepaišant). Bet visada patikrinkite, ar raktai grąžinti iš karto po iškrovimo.

Ką daryti jei vokiškai nemoku?

Nebijokite. Vokietijoje dauguma kalba angliškai, o jei ne, mes su vairuotoju kažką išsiaiškinsime. Svarbiausia turėti parašytą adresą ir telefono numerį. Beje, jeigu reikia, galiu pats parašyti vokišką užrašą vairuotojui, kad jis parodytų vietiniams.

Ar vežate augalus?

Augalus galima, bet ne visada. Jei šalta, gali užšalti, jei karšta – išdžiūti. Be to, Vokietijoje yra fitosanitarinių reikalavimų, nors asmeniniams daiktams tai retai tikrinama. Aš asmeniškai nepatarčiau vežti labai brangią palmę, nebūtinai ji atvyks gyva.

Ar galima užsakyti kėbulą (liftą)?

Taip, jei įrenginys nėra labai aukštas arba sunkiai pasiekiamas. Turime kontaktų firmose, kurios tai daro. Bet tai kainuoja papildomai ir reikia žinoti iš anksto – negalima paskambinti vairuotojui, kai jis jau stovi po namais ir sakyti "dar man reikia liftą", tai neveikia taip greitai.

Kas jeigu kieme netilps mašina?

Tai dažna problema Vokietijos senamiestyje. Tada mes iškrauname ant gatvės ir nešame į namus. Jeigu reikia leidimo užimti vietą (parkavimo leidimas), tai turite pasirūpinti jūs vietinės savivaldybės, mes negalime to padaryti iš Lietuvos. Už leidimą reikia mokėti, bet tai geriau nei baudos.

Ar priimate grynaisiais?

Geriau pavedimu, tačiau vairuotojai gali priimti ir grynųjų, jei susitarta iš anksto. Bet nedarykite to paskutinę minutę – vairuotojas gali neturėti smulkių. Be to, didelės sumos grynaisiais su savimi neverti nešti dėl saugumo.

O jeigu aš turiu daugiau daiktų nei planavau?

Tada reikės mokėti už papildomą tūrį. Mūsų mašinos turi tam tikrą limitą. Jei užpildysime iki pat stogo ir dar liks dėžės, teks važiuoti antrą kartą (kas labai brangu) arba ieškoti kito sprendimo. Sąžiningai įvertinkite savo turtą prieš pradedant.

Ar padedate surinkti baldus vietoje?

Įprastai taip, surandame spintas, lovas, stalus ant kojų. Bet jei tai sudėtinga sistemos (pvz., sieninės spintos su daug detalių), gali užtrukti ilgiau, nei numatyta. Mes esame vairuotojai ir krovėjai, ne baldų surinkėjai, tačiau pagrindinius dalykus įveikiame gerai.

Ar dirbate naktį?

Iškrovimas naktį Vokietijoje yra tabu dėl triukšmo. Vienintelė išimtis – jei tai yra profesionalus sandėlis, kuris dirba 24/7, arba jei turite specialų leidimą. Asmeniniams pervežimais stengiamės baigti iki 20:00 valandos vakaro.

Ar turiu įsigyti dėžių pats?

Galite, bet mes parduodame arba duodame (priklausomai nuo sutarties). Mūsų dėžės tvirtesnės, pritaikytos kroviniams. Jei paimsite iš maisto prekybos, jos gali sugriūti po svorio. Baldų gabenimas į Vokietiją reikalauja kokybiško pakavimo, tai ne vienas dėžės kainos dalykas.

Ką daryti jei pasikeičia planai ir aš negaliu išvykti?

Praneškite kuo anksčiau. Jei atšaukiate paskutinę minutę, kai mašina jau važiuoja pas jus, teks mokėti išlaidas už tuščią važiavimą (t.y. "chaulingą"). Tai nėra mūsų kaltė, kad jūsų planai pasikeitė, tad geriau derėkitės sąžiningai.

Ar vežat ir į kaimus, toliau nuo miestų?

Vežame visur, kur yra keliai. Bet jei tai labai toli nuo autostrados (pvz., kalnuose arba miške), kaina gali būti didesnė dėl grįžtamojo tuščio važiavimo. Paskutinis kartas važiavome į vieną kaimelį netoli Bavarijos ir ten net nebuvo normalaus posūkio, teko atsukti – tai visi brangūs dalykai.

Kas su šunimis ir katėmis?

Gyvūnus galima vežti tik jei jie yra narveliuose arba transportinėse dėžėse. Negalime leisti šunui bėgioti po kabiną ar krovinių skyrių – tai yra saugumo pažeidimas ir mums, ir gyvūnui. Jei turite didelį šunį, geriau jį vežti savo automobiliu.

Ar turiu būti prie iškrovimo vietos?

Būtina turėti kontaktinį asmenį, jei patys negalite būti. Vairuotojas negali laukti valandas, kol jūs važiuosite iš darbo. Susitarkite su artimaisiais arba giminaičiais, kurie gali priimti krovinių.

Ar galite duoti garantiją, kad niekas nesužalos?

Galiu duoti garantiją, kad padarysime viską, kas priklauso nuo mūsų, kad būtų saugu. Bet 100% garantijos pasaulyje nėra – kelyje viskas įmanoma. Tačiau su mumis rizika minimali, nes dirbame ilgai ir žinome, ką darome.

Išvada

Visas šitas procesas atrodo sudėtingas, kai apie tai skaitote, bet realybėje viskas vyksta gana savaime, jei pasitiki profesionalais. Baldų gabenimas į Vokietiją reikalauja ne tik jėgų, bet ir patirties, o ją mes turime. Svarbiausia – nešvaistykite laiko ir viską aptarkite iš anksto, kad išvengtumėte nereikalingų nervų ir papildomų mokesčių.