Kokias paslaugas teigiame perkant perkraustymą į Vokietiją?

Dirbu šioje srityje jau labai ilgą laiką – galima sakyti, per tiek metų mašinos ir keliai pasikeitė, bet žmonių rūpesčiai išlieka tie patys. Kasdien susitinku su klientais, kurie supjaustytos galvos dėl to, kaip viskas turėtų vykti. Jie nori žinoti, ką gali tikėtis iš mūsų ir kas įeina į tą garsiąją kainą. Svarbiausia čia yra aiškumas, nenuilstamumas ir tiesioginis pokalbis. Nors kartais ir pats stengiuosi viską suprasti, nes ranka keičiasi, bet esmis lieka ta pati. Taigi, jei domina, kokias paslaugas teigiame perkant perkraustymą į Vokietiją, turiu pasakytis tiesiai, be jokių užmaskuotų marketingo triukų. Mes ne tik užkrauname dėžes į sunkvežimį ir važiuojame, tai yra ilgas procesas, kuris prasideda dar prieš jums iškviečiant mus į namus.

Bendrosios paslaugos ir vertinimas

Ar į kainą įeina viskas?

Sakyčiau, įeina beveik viskas, bet visada yra tas vienas "bet", apie kurį reikia kalbėti iš karto. į pagrindinę kainą įtraukiame darbą, transportą ir pagrindinį draudimą kelyje. Tačiau jei jums reikalingos ypatingos dėžės, pūslėta plėvelė ar kokybiškos pakavimo medžiagos, jos gali kainuoti papildomai. Vieną kartą klientas manyjo, kad į kainą įeina ir pusryčiai mūsų vairuotojams (juokinga, bet ne). Taigi, paslaugos perkraustant į Vokietiją apima darbą, o ne mūsų skrandžių užpildymą. Geriau aptarkime detales, kad jums būtų aišku ir nešoktumėte nuo stalo.

Atvykstate į namus vertinti?

Žinoma, jei turite daug daiktų ar tai didelis butas, tai būtina. Nėra jokio prasmės kalbėti telefonu ir spėlioti, jei jūs turiate šešias sofas, pianiną ir dar bumpų visokų. Aš pats ar mano vadybininkas atvykstame pažiūrėti gyvai. Ir vienas dalykas – prašome nesiųsti nuotraukų, kuriose nieko nematoma dėl šviesos ar šiukšlių. Gyvas vaizdas duoda tikrąją kainą. Perkraustymas į Vokietiją prasideda būtent nuo to žvilgsnio į tų spintų dydį ir laiptų aukštį. (Arba į tualetą, jei ten kažkas ne taip).

Kas dėl "plovimo" paslaugų?

Nesijaudinkite, mes ne valome grindų, jei tikrai nenurodyta kitaip, bet galime padėti surūšiuoti šiukšles. Kartais klientai nori, kad išvežtume seną baldus į degimo krosnį. Tai nėra įtraukta į standartinį sąrašą, bet mes darysime, jei sutarsime. Vienas klientas prašė išnešti net seną vonią. Teko išvirtinti sieną (ne, šipuliavau, tik išnešėme per langą). Taigi, kalbant apie tai, kokias paslaugas teigiame perkant perkraustymą į Vokietiją, galime pasiūlyti ir "špinimą", bet tai už papildomą mokestį.

Kiek laiko užtrunka apskaičiuoti kainą?

Paprastai tai trunka mažiau nei valandą, jei viskas aišku. Aš einu, užrašau, nufotografuoju, suskaičiuoju tūrį. Bet jei jūs dar nežinote, ką vežiate, o tėvai dar sprendžia, ką atiduoti, tai laikas gali temptis. Geriau, kai viskas jau surūšiuota. Tada aš galiu pasakyti tikslią sumą. Netikėtumai mums nieko neduoda, tik nervus. Ir nepamirškite, kai klausiate, kokias paslaugas teigiame, mes taip pat vertiname savo laiką.

Ar dirbate savaitgaliais ir šventėmis?

Dirbame, bet ne visada. Jei reikia skubiai, mes šokinėjame, bet tai kainuoja brangiau. Vokietijoje parduotuvės uždaros sekmadieniais, tai mums tenka derinti laiką taip, kad netyčia neišliktume prie uždarų vartų. Vieną kartą teko laukti iki pirmadienio ryto, nes klientas pamiršo raktus (nepasakysiu kojo). Taigi, planuokite atsargiau. Mūsų paslaugos yra lankstus, bet mes ne robotai.

Pakavimo ir daiktų niuansai

Ar jūs pakuojate už mane?

Taip, tai mūsų kasdienybė. Turime savo dėžių, juodų maišų, plėvelių. Galiu tiesiai pasakyti – geriau mums duoti pakuoti, nei jums nukentėti nugarą prieš porą dienų. Kai kurie klientai bando taupyti ir pakuoti patys, o paskui gauname lūžusius indus. Ir tada klausia, kodėl taip atsitiko. Kokias paslaugas teigiame perkant perkraustymą į Vokietiją? Tikrai tokias, kurios apsaugo jūsų daiktus, jei leidžiate mums dirbti. (Nors kartais ir mes užsimirštam užsegti dangtelį, bet pripažinsiu).

Ką daryti su baldais, kurie neina pro duris?

Tai klasika. Turime elektrines pjuškluves, jei reikia supjauti. Nereikia bijoti, mes surinksime viską atgal. Vieną kartą teko išmontuoti lubų langą, kad įvežtume didelę spiną. Buvo įdomu. Bet dažniausiai tiesiog nuimame durys ar rankenas. Tai įeina į mūsų kompetenciją. Perkraustymas į Vokietiją dažnai susiduria su senais vokiškais namais, kur laiptai siauri kaip ąsotis. Ten be "chirurgo" įgūdžių nepraeisi.

Ar pakuojate brangius daiktus?

Žinoma, tais atvejais naudojame daugiau pūslėtos plėvelės ir kartono. Jei turite paveikslų, taisomų instrumentų ar antikvariatą, praneškite iš karto. Aš pats asmeniškai prižiūriu tą krovą. Nors prieš metu vienas klientas paslėpė pinigus ir juvelyriką batų dėžėje... gerai, kad atidaviau asmeniškai, o ne met į bendrą krūvą. Taip elgtis negalima. Mūsų paslaugos skirtos daiktams, o ne slaptųjų tarnybų žaidimams.

Galiu padėti pakuoti?

Galite, bet prašome nedaryti to, ką darė viena mergina – ji užklijo indą į dėžę be popieriaus. Viskas sudužo. Jei norite padėti, geriau laikykite plėvelę arba neškite tuščias dėžes. Bendras darbas greitina procesą, bet tik jei jis yra sąmoningas. Kokias paslaugas teigiame perkant perkraustymą į Vokietiją? Mes teikiame galimybę jums jaustis komandiškai, bet ne visada tai efektyvu. Geriau paduokite mums kavą.

Ar turite specialių dėžių drabužiams?

Turime, tai vadinamosios "garderobės" dėžės su strypu. Labai patogu, nereikia visko ištraukinėti ir lenktyti. Užkabinate strypą ir viskas. Vokietijoje žmonės to dažnai neperka, sako, kad brangu. Bet kai pamato, kiek laiko sutaupo, keičia nuomonę. Vienas klientas sakė, kad tai geriausia investicija. Taigi, drabužiams taip pat turime sprendimų, ne tik baldams.

Kelionės į Vokietiją logistika

Kiek dienų trunka kelionė?

Paprastai 1-2 dienos, priklauso nuo to, kur tiksliai važiuojame – į Miuncheną arba netoli sienos, pavyzdžiui, į Berlyną. Bet čia yra vienas dalykas – sienos. Kartai sustojimai gali trukti ilgiau nei planavome, ypač jei yra papildoma patikra. Ir vairuotojai turi poilsio laiką. Negalima važiuoti 24 valandas. Taigi, jei klausiate, kaip vyksta perkraustymas į Vokietiją, atsakau – planuokite su atsarga. Geriau, jei daiktai atvyks pietais, negu jei juos lauksitės vidurnaktį.

Ar aš galiu važiuoti su vairuotoju?

Techniškai – ne, mes ne turistinė agentūra. Yra saugumo reikalavimai ir draudimo sąlygos, kurios to neleidžia. Kartais, jei labai labai reikia, galima susitarti dėl keleivio vietos, bet tai nėra standartinė paslauga. Ir tikrai negalima važiuoti su šunimi be namų (kaip buvo vieną kartą). Vairuotojui reikia ramybės vairuoti. Jis atsakingas už turtą.

Kas vyksta jei sulūžta mašina?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Mes turiame pagalbines technines priemones ir partnerius. Jei nutinka tokia bėda, mes iš karto informuojame ir, jei reikia, perkrauname į kitą sunkvežimį. Tai gali prailginti laiką, bet daiktai neprarandami. Vieną kartą teks stovėti prie Kauno dvi dienas. Klientas buvo supykęs, bet kas gali daryti? Tai gyvenimas. Mūsų paslaugos apima ir sprendimų paiešką krizėse.

Ar pristatate tiesiai į butą?

Taip, jei yra galimybė privažiuoti. Jei namas centras ir ten tik takiai su žirklėmis, teks nešti rankomis. Užtai imamas papildomas mokestis už "nešimą". Vokietijos miestuose dažnai yra zonos, kur sunkvežimiams negalima važiuoti tam tikru laiku. Tai reiškia, kad mes turime gauti leidimus arba važiuoti naktį. Viskas įmanoma, tiesiog reikia mums pasakyti iš anksto apie ribojimus.

Kaip susisiekti kelyje?

Duodu vairuotojo numerį. Jis gali neatsiliepti tuojau pat, jei vairuoja arba pailsi. Nereikia šauktis į telefoną kas valandą. Bus atnaujinama informacija, kai pasieksiamai vietą. Kartais signalas prastas, ypač Vokietijos kaimiškose vietovėse (nepamenu to miestelio pavadinimo, kažkur prie Hanoverio). Kantrybė – tai pusė sėkmės. Kai klausiate, kokias paslaugas teigiame, prisiminkite, kad ryšys yra svarbi dalis.

Dokumentai ir Vokietijos reikalavimai

Kokius dokumentus reikia tureti?

Būtinai asmens dokumentą (pasą ar ID) ir krovinių sąrašą (inventorių). Be sąrašo gali būti problemų sienoje, jei kils abejonių dėl kontrabandos (nors mes nešume tokių dalykų). Sąrašas turi būti aiškus. Vienas klientas parašė "daiktai", tai sulaikė. Geriau parašykite "baldai, indai, drabužiai". Perkraustymas į Vokietiją reikalauja biurokratijos, net jei tu esi tik ėmęs ir išvykęs.

Ar reikia mokėti muito?

Jei perkeliate asmeninius daiktus (pervykimas), dažniausiai ne. Tai reglamentuoja ES taisyklės. Bet jei pervežate naujus daiktus su etiketėmis, gali būti susidomėjimas. Vienas vežė pilną mašina naujų monitorių ir sakė, kad tai dovana seseriai. Nelabai įtikino. Mokesčiai gali būti dideli. Taigi, jei norite sužinoti, kokias paslaugas teigiame ir išvengti problemų, būkite sąžiningi. Muitinė turi akis kaip sakalas.

Ar jūs užpildote deklaracijas?

Mes padedame parengti inventorių, bet deklaracijas dažniausiai pildo klientas arba tarpininkas. Mes esame vairuotojai, ne muitinės tarpininkai, nors ir suprantame tą procesą. Galiu pasakyti, ką rašyti, kad nebūtų nesusipratimų. Bet jei situacija sudėtinga (pvz., verslo reikmenys), geriau pasikonsultuoti su brokeriu. Mūsų paslaugos yra orientuotos į fizinį pervežimą.

Kas dėl garantijos, kad daiktai atvyks?

Mes turime draudimą, kuris dengia žalą kelyje. Tai standartinė praktika. Bet jei jūs pats supakote ir indas lūžta, draudimas to nedengs. Čia jūsų rizika. Aš visada sakau – palikite mums sudėtingus dalykus. Vokietijos keliai gali būti blogi, ypač po žiemos, duobės kaip krateriai. Šokiravimas neišvengiamas. Taigi, klausimas, kokias paslaugas teigiame, yra glaudžiai susijęs su tuo, kaip saugiai norite, kad jūsų turtas būtų apsaugotas.

Ar reikia gauti leidimą stovėjimui Vokietijoje?

Kartais taip, ypač didmiesčiuose. Mes į tai žiūrime patys. Jeigu reikia, mes jį gauname. Bet jei jūsų namų vieta yra labai nepatogi, pavyzdžiui, pėsčiųjų zona, gali tekti nešti labai toli. Vieną kartą teko statyti mašiną už 500 metrų, nes buvo festivalis. Klientas nė nebuvo pasakęs (aišku, jis nežinojo). Būkite aktyvūs ir pasakykite mums apie savo aplinką.

Kainos ir nemaloniai dalykai

Kaip susiformuoja kaina?

Priklauso nuo tūrio kubiniais metrais ir atstumo. Dar įeina "priedai" – nešimas be liftu, užspūdžiai, laiptai. Aš stengiuosi kainuoti sąžiningai. Yra įmonių, kurios atrodo pigios, o paskui ima po 50 eurų už kiekvieną laiptą. Tai nesąžininga. Kalbant apie tai, kokias paslaugas teigiame perkant perkraustymą į Vokietiją, aš visada sakau – rašome viską ant popieriaus. Nėra paslėptų mokesčių, nebent jūs pats pakeisplanuosite.

Ar imamas avansas?

Taip, įprasta praktika yra 30-50% avanso sutartai. Tai užtikrina, kad mes rezervuojame jums datą ir mašiną. Be to, aš turiu užsidėti pinigus degalams (jie dabar brangūs, žinote). Vienas klientas norėjo mokėti tik po pristatymo. Aš atsisakiau. Per daug rizikinga važiuoti be užtikrinimo. Pasitikėjimas turi eiti abiem kryptimis.

Kas nutinka jei atšaukiu?

Jei atšaukiate prieš kelias dienas, avansas grąžinamas, gali būti atimta nedidelė suma už administravimą. Jei atšaukiate tą patį rytą, kai jau važiuoju... tai jau problema. Tada avansas nebegrąžinamas, nes aš prarandau užsakymą. Būkite atsargūs su planais. Gyvenimas yra chaotiškas, bet verslas reikalauja tvarkos.

Ar priimate korteles?

Priimame ir pervedimus, ir korteles, ir grynus (nors grynais nemėgstu, pavojinga vežti). Paskutinis mokėjimas dažniausiai atliekamas grynaisiais arba pervedimu prieš iškraunant, arba po to, jei esate nuolatinis klientas. Bet su naujaisiais žmonėmis – tik grynais arba pervedimu patikrinus dokumentus. Perkraustymas į Vokietiją – tai rimtas verslas, o ne prekystalis.

Kodėl kaina skiriasi nuo kitų?

Nes mes dirbame greitai ir turime patirties. Kai kurios pigios kompanijos dirba "juodai", be draudimo, su senomis mašinomis. Aš galiu parodyti savo techniką. Taip pat, mūsų vairuotojai yra lietuviai, su kuriais galite susikalbėti (ne vokiečiai, su kuriais gali būti kalbos barjeras). Tai užtikrina saugumą. Kokias paslaugas teigiame? Mes teikiame ramybę.

Išvada

Viską apibendrinant, galiu pasakyti viena – šis verslas neleidžia atsipalaiduoti. Mes stengiamės suteikti kuo pilnesnį spektrą, nuo pakavimo iki dokumentų tvarkymo, svarbiausia yra komunikacija. Jei aiškiai suprasime vienas kitą, perkraustymas į Vokietiją nebus košmaras. Nors kartais būna nesklandumų, pvz., užstrigus sienoje ar sulūžus liftui, mes visada rasime būdą išeiti. Rinkitės patikimus žmones, ne mažiausią kainą, ir viskas gerai sueis.