Kokias paslaugas įtraukti persikraustant į Vokietiją? Patirtis iš vidaus

Sveiki, čia vėl aš, jūsų senas pažįstamas iš logistikos giriat. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir per tą laiką mačiau viską – nuo idealiai suplanuotų persikraustymų iki tų, kurie baigiasi policijos kvietimais arba sulūžusiais pianinais. Žmonės dažnai klausia, kokias paslaugas įtraukti persikraustant į Vokietiją, kad neprarastu proto ir pinigų. Vokietija ne Lietuva, ten tvarka ir taisyklės kitokios, o vokiečiai mėgsta, kai viskas vyksta pagal protokolą. Todėl svarbiausia ne tik sutaupyti, bet ir išvengti tų situacijų, kai sunkvežimis negali įvažiuoti į gatvę, nes jūs neužsiregistravote stovėjimo vietos. Pasikalbėkime paprastai, kaip būna, be jokių reklamų ir gražių žodžių.

Pakavimo reikalai, kurie visada kelia problemų

Ar jums patys reikia dėžių ar paruošiate?

Tai vienas dažniausių klausimų. Žinoma, mes galime paruošti, bet tai kainuoja. Mūsų dėžės tvirtos, specialios, bet jei norite sutaupyti, galiite pačios rasti prekybos centruose. Tik tada nebeklauskite, kodėl jūsų indai suskilo po pusės kelio. Vienas klientas taip padarė, nešiojo senas bananų dėžes, ir paskui verkdamas ieškojo trūkinėjų servizų Miunchene. Geriau pasiimti mūsų pasiūlymą, taip bus ramiau. (Nors jei esate tikras savo jėgose, bandykite, bet aš neprisiimu atsakomybės).

Ar galite supakuoti virtuvę ir brangius daiktus?

Galime, tai mūsų kasdienybė. Virtuvės dažniausiai būna didžiausia galvos skausmas, nes ten daug smulkių ir trapų daiktų. Brangius daiktus, paveikslus ar brangią elektroniką supakuojame į specialią medieną ir putą. Vokietijoje kroviniai dažnai būna kratomi muitinėje, jei atrodo įtartai, todėl viskas turi būti uždaryta kaip reikiant. Jeigu jus turite kažką labai vertingo, privalote tai pasakyti iš anksto, o ne tuomet, kai vairuotojas jau atvyko.

Ar reikia išsigryninti spintas ir stalus?

Dažnai taip, ypač jei jos senos ir masyvios. Jei spinta neįeina į liftą ar duris, ją tiesiog tiesiog neįmanoma perkelti. Mūsų komanda sukuria ir surinka jas vėl, bet tai užtrunka laiko. Vokietijos namuose dažnai būna siauri koridoriai, todėl tai reali problema. Tarkime, geriau leiskite mums tai padaryti, nei bandykt priveržti per balkoną, kaip kąką matęs Esene. (Na, nebent jūs norite pavaizduoti cirką).

Kiek laiko trunka surinkti visus daiktus?

Priklauso nuo buto dydžio. Mažam butui užtenka pusės dienos, dideliam namui gali užtrukti ir dvi dienas. Mes stengiamės dirbti greitai, bet jei daiktų yra daugiau nei tikėtasi, tai pradedame vėluoti. Vieną kartą klientas nepasakė apie rūsį, pilną senų žurnalų, tai mes vos spėjome iki vakaro. Tai nenukrypimas nuo temos, bet svarbu žinoti, kiek tų daiktų iš tikrųjų yra.

Ar verta pirkti brangias dėžes?

Manau, kad ne, nebent jūs vežate šampaną. Standartinės dėžės pakanka daugumai daiktų. Brangios dėžės tinka tik tiems, kas planuoja daiktus laikyti sandėlyje kurį laiką. Kokias paslaugas įtraukti persikraustant į Vokietiją? Galbūt gerų dėžių nuomą, tačiau nenusipirkite jų per daug. Geriau investuokite į lipdukus, kad nežinotumėte, kurioje dėžėje yra kojų šepetys, o kurioje virtuvės kombainas.

Kelionės ir techniniai dalykai (kai kažkas neveikia)

Kiek laiko tiksliai užtruks važiuoti iki Vokietijos?

Paprasčiausiai sakant, 1-2 dienas, jei važiuojame į vakarus. Jei į Miuncheną ar Bavariją, tai ilgiau, jei į Hamburgą, trumpiau. Bet visada įskaičiuokite stabdymus, remontus ir eismo įvykius. Buvau atvejų, kai vairuotojas užstrigo ties Varšuva dėl techninių problemų ir mes vėlavome dieną. Tai niekas negali garantuoti 100%, todėl neskubėkite susiplanuoti paskutinio išsikraustymo valandos tą pačią dieną. Geriau turėti savaitės atsargą.

Ar tikrai įeina mano didelis sofa į vokišką liftą?

Oho, tai didelis klausimas. Vokiški butai, ypač senamiestyje, turi labai siaurus liftus, kartais net neįmanoma įvežti dviračio. Reikia matuoti ne tik sofą, bet ir lifto duris, angą ir aukštį. Vieną kartą teko nešti didelę odinę sofą penktu aukštu laiptais, nes liftas buvo per mažas. Tai nėra malonu nei mums, nei jums. Atsiųskite mums nuotraukas iš anksto, išmatuokite viską. Neklauskite mane, kodėl taip yra, tiesiog tokia yra architektūra ten.

Kas jeigu vairuotojas užstrigs arba suges mašina?

Tokie dalykai nutinka. Mes turiam draudimą ir pagalbos paslaugas visoje Europoje. Jei mašina suges, mes iškviečiame techninę pagalbą. Jei tai įvykia Vokietijoje, tai viskas greita, jei kažkur tarpukelyje – gali šiek tiek užtrukti. Vieną kartą teko laukti 12 valandų, kol atvyko vilkikas. Klientas buvo įsiutęs, bet mes jam nupirkė vakarienę. (Tikrai, neleisdavome jo baduoti). Tai įtraukite į savo sąrašą kaip „nenumatytos situacijos“ paslaugą.

Ar reikia gynybų grindims ir sienoms?

Privalomai. Vokietijoje žmonės labai saugo savo parketus ir sienas. Jei paliksite įbrėžimą, šeimininkas reikalaus atlyginimo, o tai gali būti brangu. Mes uždedame gynybas ant koridorių ir liftų. Tai įeina į standartinę kainą, bet patikrinkite sutartyje. Kartais pigios firmos to nedaro, o tada jūs gaunate sąskaitą už parketo atnaujinimą. Geriau būti saugiam.

Ar nešate į 4 aukštą be lifto?

Nešame, mūsų vaikinai fiziškai stiprūs. Tačiau tai kainuoja papildomai, nes tai sunkus darbas. Jei būna daug sunkių dėžių ir nėra lifto, tai kaina šokteln aukštyn. Vieną kartą teko nešti kriauklę virš galvos į trečią aukštą be lifto, tai buvo nuotykių filmas. Jei galite, išsirinkite butą su liftu, jums ir mums bus lengviau.

Ką daryti su automobiliu, jeigu jo noriu nuvežti?

Automobilius pervežame atskirais vilkikais arba ant priekabos. Tai nėra brangu, bet reikia paruošti dokumentus. Negalima tiesiog įsijungti ir važiuoti, jei mašina neregistruota. Reikia „raudonųjų numerių“ arba transporto priemonių pervežimo leidimo. Vokietijoje už važiavimą be registracijos gali baigtis didelė bauda, tad geriau palikite mums šitą galvos skausmą.

Vokietijos biurokratija ir keistenybės

Ar reikia deklaruoti visus daiktus muitinei?

Jei persikeliate gyventi visam laikui, tai dažniausiai nereikia mokėti muito, tai tarpinės prekybos prekės nėra. Bet turi parodyti, kad tai asmeniniai daiktai, ne parduodami įmonės. Reikia sudaryti daiktų sąrašą (inventoriaus). Vienas kartas klientas bandė įvežti dešimt naujų televizorių „dovanojamiems draugams“, tai čia buvo problema. Muitininkai nėra kvaili. Rašykite viską kaip yra, kad nebūtų baudų. Tai viena iš tų paslaugų, kurias reikia įtraukti persikraustant į Vokietiją – dokumentų paruošimas.

Kas su šiukšlėmis? Ar galite jas išvežti?

Vokietijoje su šiukšlėmis visa griežta. Negali tiesiog mesti į konteinerį, jei neturi specialios kortelės. Mes galime išvežti, bet tai kainuoja, nes ten spec. priemonės. Kartais klientai nori mesti senus baldus, bet juos reikia parduoti kaip „Sperrmüll“ arba vežti į statybinių atliekų aikštelę. Tai ne taip paprasta kaip Lietuvoje. Tarkime, geriau daiktus parduoti MK arba dovanoti draugams, nei mokėti už išvežimą.

Ar galima vežti maistą ir alkoholį?

Maistą gali, bet jei mėsa ar pienas, tai griežtai tik su sertifikatais, o paprastam žmogui tai neverta. Alkoholį... čia yra limitai. Vokiškas alus ir vynas pigus, tai nėra prasmės vežti. Bet jei turite brangų vyną rūsyje, tai įtraukite į sąrašą. Tik žiūrėkite, kad nebūtų per daug, galės manyti, kad prekiaujate. Aš asmeniškai nevežiu jokių konservų, nebent tai yra mamos marinuoti agurkai, tuomet praeisi.

Ar reikia vokiškų dėžių?

Ne, nebūtinai. Standartinės dėžės tinka. Bet svarbu, kad ant jų būtų užrašyta, kas viduje, vokiškai arba angliškai. Jei vokiečių kalbos nemokatė, mes padėsime užrašyti. Tai palengvina išsikraustymą, kad nereikėtų atidaryti kiekvienos dėžės ieškant pusryčių dubenėlių. (Nors kartais ir mes patys nežinome, kas kur, jei klientas nepažymėjo).

Ar reikia kažkokio „Anmeldung“ pažymėjimo?

Mes to nedarome, tai jūsų reikalas. „Anmeldung“ tai registracija mieste, kur gyvensite. Mums tai nereikia, mums reikia tik leidimo važiuoti į tą gatvę. Bet žinokite, kad be to pažymėjimo negalėsite nieko įsiregistruoti. Tai ne mūsų paslauga, bet galiu patarti, kad tai padarytumėt pirmiausia.

Ar vežate augalus žiemą?

Vežame, bet rizikuojate. Jei šalta, augalai gali užšalti, net jei mašina šilta. Vokietijoje sargas gali neleisti įvežti su žeme, todėl reikia šaknų plausti. Tai daug darbo. Jei turite didelį palmę medinėje dėžėje, tai gerai, jei mažus vazoniukus – vežkite patys. Aš nebežinau, kodėl žmonės taip myli augalus, bet gi juos galima nusipirkti ir ten.

Kainos ir pinigai (nepatogios temos)

Kodėl viena firma kainuoja 500, o kita 2000 eurų?

Kodėl? Nes viena veža „Gazelle“ be draudimo, o kita nauju sunkvežimiu su vadybininku. Yra firmų, kurios tiesiog semja krovinius, važiuoja po Europą ir išmeta daiktus kieme ar net tiesiog palieka sandėlyje. Jei jums rūpi saugumas, imkite brangesnę. Jei rūp tik kaina, tai rizikuosite. Aš mačiau, kaip buvo išmesta pianina į asfaltą. Tai jūsų pasirinkimas. Kokias paslaugas įtraukti persikraustant į Vokietiją? Tikrai ne pačias pigiausias, turiu pasakyti.

Ar apima draudimas, jei kažką sulaužo?

Standartiškai yra OC (atsakomybės draudimas), bet jis apima labai mažą sumą, tipo 10 EUR už kilogramą. Jei sulūžta televizorius už 1000, tai gausite nulį. Reikia papildomo draudimo (kasko). Už tai reikia papildomai sumokėti, bet verta. Būtinai klauskite apie tai pasirašydami sutartį. Daugelis šito nemeta į akis, o vėliau verkti. Geriau iš karto susitarti dėl tų paslaugų.

Kas jeigu kažką pavogia ar dingsta?

Tai retai nutinka su mumis, bet su kitomis firmomis – būna. Yra „juodųjų voverių“, kurie pasiima užstatą ir dingsta. Mes dirbam legaliai, turime sąskaitas, sutartis. Jei kažkas dingsta mūsų atsakomybės laiku, mes atlyginame. Bet patikrinkite mūsų atsiliepimus internetu. Jei firmos nėra – nekreipkite dėmesio.

Ar reikia mokėti iš karto?

Dažniausiai imame dalį pinigų užstatu, likusią dalį – atlikus darbą. Jei reikalauja mokėti 100% iš karto, tai bėkite. Tai didelė rizika. Vienas klientas taip padarė ir po to mėnesį negalėjo susisiekti su vadybininku. Mes imame užstatą, kad užtikrintume, kad jūs neatsisakysite paskutinę minutę, kai mes jau paruošę mašiną.

Kas yra CMR sąrašas ir kodėl jis svarbus?

CMR – tai tarptautinis vežimo dokumentas. Jame surašomi visi daiktai. Jis reikalingas, jei kažkas dingsta arba sugenda. Be jo, gali būti problemų su policija ar draudiku. Užpildome mes, bet jūs turite patikrinti. Jei sąraše nėra jūsų dviračio, o jis dingsta, niekas jo neatlygins. (Nors manau, kad dviračius geriau vežti patys, jei galite).

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne iki begalybės. Jei turite „lankstinį“ krovinią (t.y. dalį reikia vežti į vieną vietą, dalį į kitą), tai kaina gali kristi. Taip pat jei nesibūna galėti pakrauti iš karto, laukiame, tai taip pat brangiau. Tartis verta, jei esate lankstus dėl datų. Mes dažnai siūlome nuolaidas, jei galime sujungti su kitu kroviniu tame pačiame maršrute.

Specialūs daiktai (pianinai, akvariumai ir kt.)

Ar įmanoma pervežti akvariumą su vandeniu?

Ne, neįmanoma. Vandenį reikia išpilti. Akvariumą supakuoti į medinę dėžę, kitaip jis sprogs. Žuvis reikia vežti specialiu maišeliu su deguonimi. Aš nebežinau, kur dabar tie maišeliai gaunami, bet zoologijos parduotuvėse turėtų būti. Tai daug darbo. Jei akvariumas didelis, 200 litrų, tai gali kainuoti kaip ir sofa. Geriau jį parduoti čia ir nusipirkti naują ten.

Ar vežate pianinus ar tik fortepijonus?

Vežame viską. Bet pianinas (su vertikaliomis stygomis) yra lengvesnis, o fortepijonas (su horizontaliomis) – labai sunkus ir jautrus. Fortepijoną reikia nešti specialiais juostais, o jei nėra lifto, tai kaina šokteln dvigubai. Vokietijoje daug senų namų be lifto, tad tai dažna problema. Patikrinkite ar praeis durimis. Kartais net tenka išimti langą ar durų vyrius. Tai normalu mūsų darbe.

Ar saugu vežti kompiuterius ir serverius?

Saugu, jei supakuota. Kietuosius diskus geriau išimti ir nešti su savimi. Monitorius reikia apvynioti putomis. Vienas klientas nešė serverinę be pakuotės, tai ji atsidūrė ant grindų, kai vairuotojas staigiai stabdė. Buvo liūdna. Kompiuterinė technika – tai jautriausia dalis, geriau juos vežti asmeniniu automobiliu, jei įmanoma.

Kas daryti su vaiku kėdute?

Kėdutes galime nešti, bet įsidėkite į mašiną patys. Ten dažnai būna purvo, drėgmės. Nėra jėgų stebėti, kaip švarus kėdutės audinys lieka ant rūsio grindų. (Nors mes stengiamės padėti ant grindų, bet vis tiek). Ir dar, patikrinkite ar kėdutė turi CE ženklą, Vokietijoje tai labai svarbu, jei ją planuojate naudoti automobilyje.

Ar galima pervežti motociklą?

Taip, motociklus pervežame dažnai. Reikia jį užfiksuoti ant specialios grotos. Jei motociklas senas ir neturi dokumentų, tai gali būti problema. Bet jei viskas tvarkoje – nėra ką rūpintis. Vokietijoje motociklų nėra daug, tačiau ten geri keliai, tad tikrai pravers.

Pabaigos ir išsikraustymas (kai viskas baigiasi)

Ar padėsite surinkti baldus vėl?

Taip, tai įeina į paslaugą. Bet jei jūsų spinta yra iš IKEA ir ją jums surinko kaimynas prieš 5 metus, tai gali būti sudėtinga. Kai kurios detalės gali trūkti. Mes turime savo įrankius, bet jei konstrukcija sugedusi, tai mes ne stalius. Geriau žiūrėti, kad visi varžtai būtų vienoje vietoje, ne maišyti su sofos dalimis.

Kas daryti, jei vairuotojas atvyksta pavėluotai?

Skambinkite mums. Kartais eismo sąlytos, kartais vairuotojas tiesiog užmigo (nesijuokime, buvo). Mes stengiamės informuoti iš anksto, jei bus pavėluota. Jei pavėluojame labai ilgai, mes atlyginame dalį sumos (priklausomai nuo sutarties). Bet įprastai mes būname tikslūs, ypač į Vokietiją, ten eismo taisykles gerbiau. (Beje, vokiškai greicio matuokliai tikslūs, tai nereikia spaisti duobės).

Ar reikia padėti vairuotojui nešti?

Jeigu norite, galite padėti, bet neprivalote. Mūsų komanda sugeba pači. Kartai klientai trukdo, bando padėti ir tik sulėtina procesą. Geriau pasirūpinkite gėrimais arba užsakykite picia, kai baigsime. Tai geriausia pagalba. O jei jūsų nugarą skauda, tiesiog parodykite, kur statyti dėžes.

Ar galima užsisakyti sandėliavimą Vokietijoje?

Galima, mes turime partnerių. Jei dar neturite buto, galime padėti daiktus į sandėlį laikinai. Tai kainuoja, bet patogu. Sandėliai sausi ir apsaugoti. Vienas klientas taip padarė, kol ieškojo būsto Frankfurte, tai jam labai padėjo. Taigi, jei nesate tikri dėl išsikraustymo datos, tai įtraukite šią opciją.

Ar reikia valyti butą po išsikraustymo?

Tai ne mūsų darbas, mes ne valytojai. Bet galiame pasiūlyti kontaktų. Vokietijoje labai griežtos taisyklės dėl švaros – jei paliksite nešvarų butą, šeimininkas nuskaitys pinigus iš užstato. Geriau pasamdyti profesionalią valymo komandą. Aš asmeniškai nariau savo butą pats, bet aš jau senas ir pripratęs prie švaros.

Kas atsitinka su pakuotės medžiagomis?

Jeigu dėžės mūsų, jas pasiimame atgal. Jei jūsų – paliekame jums. Vokietijoje dėžių išvežimas į šiukšles taip pat kainuoja, tai geriau jas suskaldyti ir išmesti. Kartais klientai nori, kad mes viską išvežtume, tai papildoma paslauga. (Nesuprantu, kodėl žmonėms taip sunku nueiti iki konteinerio).

Ar galima sekti krovinią realiu laiku?

Dauguma mūsų sunkvežimių turi GPS sekimą. Galiu siųsti nuorodą, kur pamatysite, kur mašina yra. Tai ramina nervus, ypač jei važiuojate toli. Bet nereikia skambinti vairuotojui kas valandą, klausiant „kur jūs“. Jis vairuoja ir negali kalbėti. Pasitikėkite sistema.

Ar reikia duoti pinigų arbatpinigių vairuotojams?

Neprivaloma, bet jei darbas atliktas gerai ir greitai, vairuotojai visada džiaugiasi. Jie dirba sunkų darbą, neša daiktus į ketvirtą aukštą be lifto. Butelis vandens arba kava taip pat padeda. Tai nėra mokesčio dalis, tiesiog žmogiškas požiūris. (Nors firma to nedraudžia).

Kas daryti, jei bute Vokietijoje dar nėra elektros?

Tai bėda. Jei nėra šviesos, negalime naudotis liftu (jei jis elektrinis). Reikia žinoti iš anksto. Kartais reikia imti generatorių, o tai papildomai. Vokietijos biurokratija gali užtrukti su elektros prijungimu, todėl pasitikrinkite šitą dalyką prieš mums atvykstant. Kitaip gali tekti nešti žvakę.

Ar apima draudimą, jei sugadina butą (ne daiktus)?

Standartinis ne. Tam reikia specialios civilinės atsakomybės draudimo poliso. Jei sužeisiate kaimyną ar išversiate duris, tai gali kainuoti tūkstančius. Patikrinkite, ar tokia apsauga yra įtraukta į kainą. Dažnai žmonės apie tai nemąsto, kol neįvykia nelaimė.

Galite padėti su „Anmeldung“ registracija?

Ne, mes ne advokatai ir ne biurokratai. Mes vežame daiktus. Užregistravimas reikalauja asmens dokumentų ir nuomos sutarties, kurią turi jūs. Mes negalime pateikti dokumentų už jus. Galiu tik pasakyti, kur yra „Bürgeramt“ (rašytoja). Viską kitą turite padaryti patys.

Ar saugu vežti pinigus ir brangius papuošalus?

Pinigus vežti draudžiama arba labai rizikuojama. Mes neprisiimame atsakomybės už grynusius pinigus. Brangius papuošalus, auksą, brangmenas geriau vežti su savimi asmeniškai. Jei juos užšifruosite ir paslėpsite giliai dėžėje, gali praeiti, bet aš to nedaryčiau. Rizika per didelė, o draudimas to nedengia.

Ar galite įvežti šunį ar katę?

Galime, jei turite visus dokumentus – čipą, skiepus, pasą. Gyvūnas turi būti transportuojamas tinkamame narvelyje. Vairuotojas nebus laimingas, jei šuns kvapas bus visame kabyje. Geriau pasiimti gyvūną su savimi, jei įmanoma. Vokietijoje gyvūnai mylimi, tačiau ir taisyklės griežtos dėl jų įvežimo.

Paskutinis klausimas – ar verta viską daryti patys?

Jei turite mažai daiktų, galbūt taip. Isinuomokite „Transporter“ ir važiuokite. Bet jei persikeliate su visa šeima ir namais, tai geriau pasikviesti specialistus. Kokias paslaugas įtraukti persikraustant į Vokietiją? Bent jau pakavimą ir transportą, o likusį galą padarykite patys. Sutaupysite nervų, kurie brangiausi.

Taigi, jeigu jau nusprendėte keltis į Vokietiją, pasirūpinkite dokumentais ir sąrašais iš anksto. Nepasikliaukite tik žodžiu, viską užsirašykite. Persikraustymas tai ne tik fizinis darbas, bet ir smegenų sportas. Sėkmės ten, vokiečiai mėgsta tvarką, todėl būkite tvarkingi.