Kiek trunka užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją?

Sveiki, tėvai, jau daugiau kaip dvidešimt metų važinėju tarp Lietuvos ir Vakarų Europos, ir vis tiek stebiuosi, kaip žmonės įsivaizduoja šį procesą. Dauguma mano klientų mano, kad užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją yra kaip paspirtuką užsisakyti – paspaudei mygtuką ir po valandos vairuotojas jau stovi prie durų. Deja, realybė yra šiek tiek sudėtingesnė, ir čia ne tik apie vairuotojus. Kalbėsime tiesiogiai, be tiek įprastų rinkodaros gudrybių. Jeigu klausiate, kiek trunka tas užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją, tai trumpas atsakymas būtų – nuo kelių dienų iki kelių savaičių, priklausomai nuo to, kiek tiksliai norite, kad viskas būtų padaryta be jūsų kišimosi.

Viskas prasideda ne nuo to, kai sunkvežimis užvažiuoja į kiemą, o dar tada, kai tik susiformuoja mintis apie kelionę. Tikrai gaila, kai žmogus skambina penktadienį ir klausia, ar galima sekmadienį jau jįvežti su visais daiktais į Berlyną. Paprastai sakau, kad galima, bet už tai reikia sumokėti kažką panašaus į tą, kiek kainavo jo pirmasis automobilis. Taigi, įsivaizduokite, kad šis procesas yra kaip mazgas – viena vieta užsiperia, kiekvienas detaliu reikia laiko, o kartais ir papildomo riebalų (pinigų), kad viskas suktųsi sklandžiai.

Kaip prasideda viskas ir kiek laiko užtrunka pasiūlymas

Kiek laiko reikia laukti kainos pasiūlymo?

Nesu tas, kas sėdi prie kompiuterio ir automatiškai generuoja kainas. Turiu nuvažiuoti, pamatyti, kas turi būti perkelta. Įprastai įvertinimas užtrunka vieną darbo dieną, jei aš esu Vilniuje ar aplinkiniuose rajonuose. Bet jei jūs gyvenate kažkur užmiestyje, gali praeiti ir dvi dienos, kol susirandu laiko ir lėktuvo bilietą (šiuo atveju – degalų). Ne visada galiu atsakyti iš karto, nes turiu pasiskaičiuoti, kiek tų dėžių iš tiesų bus. Vienas kartas mane nustebino – klientas sakė turąs "kelias dėžes", o jų buvo trisdešimim su didžiuoju "D".

Ar reikia asmeninio apžiūrėjimo, ar pakanka nuotraukų?

Geriau, jei aš pats matau tą "aukštą" ar "žemą" spintą. Nuotraukos tinka, jei jūsų krovinys yra tikrai standartinis – keletas dėžių ir lova. Bet jei ten yra ką nors neįprasto, pavyzdžiui, pianinas ar senelių palikimas didelėje vitrinoje, nuotraukos gali apgauti. Esu matęs, kaip ant nuotraukos spinta atrodo maža, o realybėje – ji netilptų į erdvėlaivį. Taigi, asmeninis apžiūrėjimas greitina užsakymo procesą perkraustymui į Vokietiją, nes iš karto žinu, kokią mašiną skirti.

Ar galima gauti kainą tą pačią dieną?

Jei skambinate ryte, aš stengiuosi paskaičiuoti iki vakaro. Bet kartais būna taip, kad tiesiog užsiėmu vairuotoju arba sprendžiu problemas su kito kliento, kuris įstrigo pasienyje, dokumentais. Todėl nedžiūkite į telefoną kas penkias minutes. Užsakymo procesas yra dinamiškas, ir aš turiu derinti savo grafiką su kitais ekspedicijos meistrais. Paprastai atsiunčiu skaičiavimą per 24 valandas, tačiau savaitgaliais nedirbu (išskyrus ekstremalius atvejus, kai žmonės tikrai pavėluoja).

Kiek užtrunka sutarties pasirašymas?

Sutartis dabar dažniausiai el. paštu arba telefonu, pasirašoma elektroniniu būdu. Tai penkių minučių reikalas. Bet čia svarbiausia – ne pats pasirašymas, o sąlygų aptarimas. Kartais žmonės skaito tekstą tik tada, kai jau reikia mokėti. Geriau praleisti dešimt minučių dabar ir paklausti, kas yra įskaičiuota, o kas ne, nei vėliau ginčytis dėl papildomų išlaidų už liftą.

Dokumentų tvarkymas ir muitinė

Kokius dokumentus reikia parengti išvykimui?

Čia dažniausiai viskas pavirsta chaosu. Reikia sąrašo daiktų (inventoriaus), asmens dokumento kopijų. Jei vežate naujus daiktus, reikės PVM mokėjimo dokumentų (vat galvojote, kad Vokietijoje viskas nemokama?). Sąrašo parengimas gali užeiti valandą-dvi, jei jūs turite tikrą knygyną namuose. Patarčiau pradėti rašyti savo daiktus anksčiau, o ne paskutinę naktį prieš išvykimą.

Ar jūs tvarkote muitinės formalumus už mane?

Taip, tai mano darbas. Mums, ekspedicijos specialistams, tai kasdienybė. Bet norint, kad aš padariau savo darbą, jūs turite duoti man duomenis laiku. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją sustoja, jei trūksta jūsų paso numerio arba neteisingai parašytas adresas. Vokiška muitinė (Zoll) yra griežta, jei ji kažko nepripažįsta, krovinys stovi pasienyje kol jums patiks arba ne.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Paprastai, jei visi dokumentai tvarkingi, tai keletas valandų. Ypatingai, jei važiuojate per atsiskyrusią Lenkiją. Bet jei trūksta deklaracijos, gali praeiti ir dvi dienos. Prisimenu vieną atvejį, klientas nė nepaminėjo, kad veža seną motociklą be dokumentų. Mums teko laužyti galvas tris dienas, kol gavome leidimą ją įvežti.

Ar reikia mokėti PVM Vokietijoje?

Jei daiktai naudoti ir jūs juos naudojote daugiau kaip pusę metų, PVM mokėti nereikia. Tai vadinama "perkeliamu turtu". Tačiau jei nusipirkote naują sofą prieš savaitę ir jos dar nė karto neatsisėdėte... gaila, teks mokėti 19% (arba kiek ten dabar yra). Tai reikia nustatyti dar iki užsakymo proceso pradžios, kad nebūtų staigmenų pasienyje.

Kaip sudaromas turinio sąrašas (inventorius)?

Gerai, jei tiesiog surašote "10 dėžių su drabužiais". Vokietijos pareigūnai mėgsta detalią. Geriau būtų "10 dėžių: vyriški drabužiai, indai, knygos". Nereikia rašyti kiekvieno sokrato, bet bendrą vaizdą turite duoti. Tai užtrunka, bet taip išvengsite papildomų patikrinimų, kurie prailgina užsakymo procesą.

Pakavimas ir paruošimas

Ar jums reikia pakavimo medžiagų ar aš pats turiu?

Galiu parūpinti viską: dėžes, burbuliukus, lipdukus. Tai nėra brangu, o sutaupo daug nervų. Kartais žmonės sako "aš turiu dėžių", o paskui atrodo, kad tas dėžės iš po bulvių, jos suyra vos tik jas paėmus. Tikros krovimo dėžės yra stiplesnės. Geriau pasakykite man iš karto, kad reikia ir aš prikalčiu prie mašinos.

Kiek laiko trunka profesionalus pakavimas?

Tai vienas brangiausių, bet naudingiausių etapų. Jei mane ir komandą kviečiate paknuoti, tai dviejų kambarių butą pakavame apie 4-6 valandas. Didelį namą – visą dieną. Jei skubate, galima susitarti dėl vakarinio pakavimo, bet po to vairuotojai jau negali vairuoti (poilsio laikas), tai reikšia, kad išvyksime kitą dieną.

Ar galiu paknuoti pats?

Žinoma, tai pigiau. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją tampa tada paprastesnis, jei jūs tiesiog pasiruošiate. Tiesa, atsakingumo neima. Jei dėžė su jūsų brangia servisuą sugūžtės, o ją pakavote jūs – nebeužmušu už tai galvos. Todėl kruopščiai užtepkite lipdukais "Kruopščiai".

Kaip elgtis su baldais, kurie reikalauja išmontavimo?

Tai dažn problema. Vokiški namai dažnai turi siaurus duris ir laiptus. Didelės spintos turi būti išmontuotos. Mūsų komanda tai padaro greitai, turi įrankių. Jei bandysite patys ir pamiršite varžtą, gali likti be nugaros dalies. Geriau palikite mums, mes tai padarome greičiau ir be žalos.

Ar verta drausti kroviniį?

Mano nuomone, taip. Yra pagrindinis draudimas, kuris dengia katastrofas (pvz., sunkvežimis užsidega), o yra "viskas įskaičiuota" (all risk). Pastarasis brangesnis, bet jei turite porą tūkstančių vertę baldų, kodėl rizikuoti? Draudimo sutartis paruošiama kartu su pagrindine sutartimi, tai neužtrunka nė penkių minučių.

Transportavimas ir kelionės trukmė

Kiek laiko užtrunka važiuoti iki Vokietijos?

Pats važiavimas priklauso nuo to, kur keliate. į Berlyną ar Hamburgą važiuojame apie 12-14 valandų važiuojant be sustojimų (kas neleidžiama). Iš tikrųjų tai yra viena diena. Bet jei keliate į Miuncheną, tai dar 5-6 valandos daugiau. Taigi, skaičiuokite, kad atvyksime po 1-2 dienų nuo išvykimo.

Ar galima sekti krovinių vietą realiu laiku?

Dabar beveik visi sunkvežimiai turi GPS. Galiu siųsti jums nuorodą, kurioje matote, kur mašina yra. Bet nereikia skambinti vairuotojui kas valandą ir klausti "kur tu jau?". Jis vairuoja, o ne ekskursiją veda. Pasitikėkite progrese.

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja?

Kelionėse į Vokietiją dažniausiai vėluojama dėl eismo įvykių Lenkijoje arba dėl blogo oro. Vokietijos autostradose taip pat būna spūstys. Jei pavėluojame valanda ar dvi – tai normalu. Jei pavėluojame dieną – tada jau ieškome problemų priežasčių (techninė gedimas, muitinė). Apie tai pranešu iš karto.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai – taip, jei yra vietos (keleivio vieta kabinoje). Bet dažniausia tai neleidžiama mūsų draudimo sąlygomis arba vairuotojui reikia poilsio. Be to, 10 valandų praleisti sėdint sunkvežimyje nėra labai smagu. Geriau skrendite lėktuvu ir laukiate mums prie naujo namo.

Kiek užtrunka patalpinimas krovinio į mašiną?

Įprastas krovimas (pavėžimas pirmame aukšte) trunka 2-4 valandas. Jei ten nėra lifto, o reikia nešti 5-ą aukštą... tai gali praeiti ir visa diena. Todėl svarbu tiksliai nurodyti adreso ypatybės užsakymo metu. Aš vieną kartą nemačiau pastato, kurį reikėjo apeiti, ir praleidau valandą kol radau įvažiavimą (čia mano klaida, pripažįstu).

Atvykimas ir iškrovimas Vokietijoje

Kaip organizuojamas iškrovimas Vokietijoje?

Atėjus į vietą, viskas vyksta atvirkščiai – iškrauname. Kartais Vokietijoje yra griežtos taisyklės dėl stovėjimo sunkvežimių miestuose (tik tam tikros valandos, tik mokamos vietos). Reikia tai iš anksto sužinoti, arba mes, arba jūs. Aš visada turiu parkavimo diskes, bet kartais reikia ir specialių leidimų.

Ar reikia apmokėti paslaugas iš karto?

Dauguma įmonių reikalauja, kad būtų apmokėta prieš iškrovimą arba kai krovinys yra pasiekęs vietą. Tai standartinė praktika, kad žmogus neišnyktų atidavęs daiktus. Geriausia susitarti dėl banko pervedimo iš anksto.

Kas jei naujame name nebelieka vietos daiktams?

Tai įvyksta dažniau nei manote. "O jis čia didesnis nei atrodė" – girdžiu dažnai. Tuomet reikia skubiai ieškoti sandėlio. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją turi įtraukti ir šį scenarijų, kaip planas "B". Sandėliavimas Miunchene arba Berlyne nėra pigus, todėl reikia tiksliai planuoti interjerą iš anksto.

Ką daryti su pakavimo atliekomis?

Dėžės, lipdukas, plėvelės – visą tą šiukšlyną aš pasiimu su savimi ir išvežu į šiukšliadėžę Lietuvoje (arba ten, kur leidžia). Jums nereikia galvoti apie tai, tiesiog palikite visą tai kieme ar koridoriuje, mes surinksime.

Ar montuojate baldus atgal?

Žinoma, jei išmontavome, tai ir montuojame. Tai trunka apie tiek pat laiko, kiek ir išmontavimas. Vienintelė problema, jei praradome varžtą (kas retai, bet būna). Tada turiim rasti atitikmenį vietinėje parduotuvėje, o tai užtrunka valandą.

Papildomi klausimai ir problemos

Ar galiu vežti alkoholį ir maistą?

Alkoholio kiekis ribojamas – asmeniniam naudojimui, tai yra labai mažai. Maisto produktų geriau nevežti išvis, ypač mėsos ar pieno produktų, nes muitinė juos konfiskuos. Vokietijos taisyklės dėl maisto yra griežtos dėl ligų. Gerkite vyną čia, o ne vežkite jį per sieną.

O kaip su augintiniais?

Mes nevežame gyvūnų (nors kartais galiu pasiūlyti kontaktus, kas tai daro). Jūsų šunis ar kates reikia vežti atskirai. Užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją dažniausiai apima tik techninį krovinį, o ne gyvus organizmus. Žinoma, jei tai yra akvariumas su žuvelėmis, tai galima susitarti, bet rizikinga.

Kiek kainuoja papildomas "stabdis" (laukimas)?

Jeigu mes atvykstame, o jūsų raktų nėra, arba notaras dar neatidavė buto, laukimas mokamas. Vairuotojo laikas kainuoja. Todėl sinchronizuokite savo ir mūsų atvykimą. Nėra nieko blogiau kaip stovėti sunkvežimiui centre ir žiūrėti, kaip laikas eina.

Ar saugu duoti raktus nuo namo vairuotojui?

Dirbu su savo žmonėmis jau dešimt metų, jiems aš pasitikiu. Bet jei jums tai nepatogu, gali būti jūsų atstovas ar giminaitis. Tačiau praktiškiau, jei vairuotojas gali atidaryti duris pats, kai atvyksta. Tai greitina visą procesą.

Kas jei kažką sulaužysime pervežimo metu?

Tai nutinka. Nors retai. Jei sulaužiame taurę ar atsilupusi rankeną – kompensuojame iš draudimo. Jei tai mūsų kaltė, užtenka parodyti nuotrauką ir užpildyti formą. Būna situacijų, kai dėžė nukrenta ne mūsų kaltės (pvz., staigus stabdymas iš priekio važiuojančio automobilio), bet draudimas dažniausiai padengia ir tai.

Ar galima sujungti krovinius (dalinius pervežimus)?

Taip, jei turite mažai daiktų (pvz., tik 5 m3), galiu jums paskaičiuoti pigiau, sujungiant su kitu klientu, kuris važiuoja į tą pačią kryptį. Bet tada laukimas gali šiek tiek užtrukti, nes reikia surinkti visą mašiną. Užsakymo procesas tampa ilgesnis, bet pigesnis.

Ką daryti, jei parduodu butą Lietuvoje, o dar nupirkau Vokietijoje?

Ideali situacija sandėliavimui. Galime užvežti daiktus į laikiną sandėlį Vokietijoje (arba Lietuvoje) laukti, kol galėsite įsikurti. Tai papildoma išlaida, bet taip išsivengiate streso gulėti ant grindų.

O jei aš tiesiog noriu, kad viską padarytumėte "po raktą"?

Geriausia užklausti. Tai reiškia, kad mes atvykstame, paknuojame, vežame, iškrauname, montuojame, net padėjame knygas ant lentynos (nors to nebeįsivaizduoju daryti dėl kainos). Toks "raktas" paslauga yra brangiausia, bet užtat jūs net neįsijungiate.

Ar skubus užsakymas kainuoja brangiau?

Logiška, kad taip. Jei skambinate ryte ir norite važiuoti vakare, aš turiu atšaukti kitus planus, rasti vairuotoją, kuris gali ir nebuvo planavęs dirbti. Skubos mokestis gali siekti 20-30 proc. nuo pagrindinės kainos.

Kaip elgtis su vertingu menu arba antikvariatu?

Jūs privalote tai paminėti iš karto. Negaliu tiesiog įmesti į dėžę. Reikia specialios dėžės, o gal net ir individualios palydos. Vokietijos muitinė taip pat mėgsta patikrinti, ar tai nėra kultūros vertybių vogimas.

Ar pasirašote ką nors prieš išvykstant?

Taip, turiu gauti pasirašytą įsakymo-lizdo (order) dokumentą, kad viskas sutampa. Tai apsaugo ir mane, ir jus. Be to, dar vienas dokumentas, kuriame patvirtinate, kad daiktai yra jūsų ir jie nėra pavogti.

Kiek dažnai važiuojate į Vokietiją?

Beveik kas savaitę. Mūsų maršrutai yra įprasti: Kaunas-Vilnius-Berlynas-Hamburgas ir t.t. Taigi, surasti "langą" grafike nėra labai sunku, jei ne kalbame apie šventes ar kalėdinį laikotarpį (tai yra chaosas).

Ar reikia kazkur įregistruoti savo atvykimą Vokietijoje?

Tai jau ne mano kompetencija. Aš atvežu daiktus. O jūsų registracija mieste (Anmeldung) – tai jūsų reikalas, susijęs su biurokratija. Nereikia šito maišyti su perkraustymu.

Kas dėl atliktų darbų aktų?

Jeigu turite įmonę, kuri moka už perkraustymą, reikia pasirašyti atliktų darbų aktą. Jį pervedu elektroniskai iš karto po iškrovimo. Jei reikia spausdintinio, siunčiu paštu (tai užtrunka kelias dienas).

Išvados

Visas šis užsakymo procesas perkraustymui į Vokietiją atrodo sudėtingas tik tada, kai bandote jį padaryti paskutinę minutę. Jei planuojate 2-3 savaites iš anksto, viskas vyksta labai sklandžiai – nuo pirmo skambučio iki paskutinio sukrapštojo burbuliuko grindyse. Svarbiausia yra nuoširdumas ir kantrybė, tiek jūsų, tiek mano. Negaliu pažadėti, kad niekas neatsitiks, nes keliuose visada pasitaiko staigmenų, bet galiu pažadėti, kad padarysiu viską, kad jūsų daiktai atvyktų saugiai. O laikas – tai tik klausimas, kiek tinkamai viskas suplanuota. Sekmės susitikiant naujame name!