Kiek laiko trunka baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo? Visa tiesa be garbanių

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir galiu pasakyti viena – kiekvienas klientas visada klausia to paties. O kiek laiko? Kada aš galėsiu gyventi savo naujuose namuose? Žmonės nori išgirdti tikslią datą ir valandą, tačiau tarptautiniai pervežimai, ypač kai kalbame apie baldų pervežimą į Vokietiją nuo užsakymo, turi savą biologiją. Čia ne tiesiog vežimas iš taško A į tašką B, tai kompleksinis procesas, kurį veikia orai, muitinė, vairuotojų poilsis ir dar šimtas smulkmenų, apie kurias paprastai niekas nesugalvoja. Todėl nereikėtų tikėti "pirmadienį bus viskas" pasakymais be aiškumo, nes realybė dažniau būna šiek tiek kitokia.

Pagrindiniai dalykai apie laiką

Ar jums galima pasakyti tikslią datą iš karto?

Skaitykite, jei norite tiesos – dažniausiai negalime. Kai atvykstate pas mus arba skambinate, mes nežinome, kur mūsų vairuotojas šiuo metu yra. Jis gali būti ties Talinu arba giliai Lenkijoje. Baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo dažnai priklauso nuo to, kada mes sužinome, koks turtas turi būti paimtas. Jei tai dalinis krovinys, reikia laukti, kol pilna mašina, o tai gali užtrukti nuo dviejų iki penkių dienų. Tik tada, kai krovinys surinktas, galime kalbėti apie konkrečią pristatymo datą.

Kodėl kai kurios firmos sako, kad viskas vyksta per 2 dienas?

Tai yra klasikinis marketingo triukas. Jie skaičiuoja tik važiavimo laiką be iškrovos ir pakrovos, be muitinės procedūrų ir be to, kad vairuotojas turi miegoti. Realus baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo trunka ilgiau. Tas, kas skelba 48 valandas, dažniausiai tiesiog nori užfiksuoti užsakymą. Pasitikėkite tuo, kas sako "nuo 3 iki 5 dienų", nes tai yra daug artimesnė realybei. Žmonės turi suprasti, kad greičiau ne visada įmanoma saugiai.

O kiek laiko trunka paprastas siuntos surinkimas?

Tai vienas lėčiausių etapų. Jei turite tik kelias dėžutes, tai greita. Bet jei pervežate visą butą ar namų interjera, tai užtrunka. Vidutiniškai pakrovimas su surinkimu ir įrąžimu (o tai būtina, kad baldai nenukristu) trunka apie 4-6 valandas. kartais užtenka ir trijų, jei klientas visą paruošė (kas yra retenybė). Taigi, tas laikas įeina į bendrą terminą, kurį sakote "nuo užsakymo".

Ar atstumas turi įtakos greičiui?

Žinoma, bet ne taip, kaip galvojate. Važiuoti iki Berlyno yra kitaip nei į Miuncheną. Vokietija didelė šalis. Jei baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo vyksta į tolimus rajonus, pietus ar vakarus, pridėkite dar vieną dieną. Be to, ne visada galima važiuoti greituoju keliu – kai kuriose vietose reikia važiuoti rajoniniais keliais, kur yra ribojimai ar eismo kamščiai. Vokietijoje automagistralėse dažnai būna "bausmių" juostos, kurios taip pat sulėtina judėjimą.

Kas nutinka, jei užsakau ekspresinę paslaugą?

Tada mums tenka ieškoti atskiro vairuotojo, kuris važiuotų tik su jumis. Tai brangu, bet baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo gali įvykti per 2-3 dienas. Tačiau turi būti suprantama, kad net tada negalime praleisti muitinės. Tiesa sakant, ekspresas tinka tik tada, kai jums tikrai bėga laikas ir nebešauna kaina, o dažniausiai žmonėms pasirodo, kad galima sulaukti ir darbo dienos, tačiau paskui verkia, kad vėluojame.

Kas gali sukelti vėlavimus?

Ar dažnai lūžta sunkvežimiai?

Nebent kas įvyks rimtas avarijos atveju, bet techniniai gedimai pasitaiko. Pajungimas gali nuslysti, o padangos sprogo visiems. Paskutinis kartą mums vairuotojas pranešė, kad ties Kaunu sugedo stabdžiai – tai pridėjo puse dienos prie viso proceso. Jei klausiate, kiek laiko trunka baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo, tokios nesklandumos visada turi būti įskaičiuotos į "rezervą".

O oras turi įtakos?

Tiesioginės – ne, jei vairuotojas profesionalas. Bet netiesioginės – taip. Žiemią keliai būna slidūs, važiavimo greitis mažesnis, dienos trumpesnės. Vokietijoje sniegas pasitaiko retiau nei Lietuvoje, bet kai pasnigs, viskas stovi. Taip pat stiprus vėjas gali trukdyti tuščia mašina važiuoti per tiltus (tai tikras dalykas, yra draudžiama tuščia mašina važiuoti, kai vėjas viršija 20 m/s). Tai gali sustabdyti baldų pervežimą į Vokietiją nuo užsakymo kelioms valandoms.

Ar muitinė gali uždelsti procesą?

Nors Vokietija ir Lietuva yra ES, vis tiek yra dokumentų apdorojimas. Jei kils abejonių dėl kainos ar kilmės, gali sustabdyti. Vieną kartą turėjome klientą, kuris neįvedė vieno brangiausio sofos pavadinimo į deklaraciją (nurodė tiesiog "sofa"). Muitininkai užstrigo virš valandos tikrindami, kas čia per brangus baldas. Taigi, teisingai užpildyti dokumentai yra pusė sėkmės, kad baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo neprailgtų be reikalo.

Kas vyksta, jei klientas vėluoja išsikrauti?

Tai nemažas galvos skausmas. Vairuotojas negali laukti amžinai, jis turi grafiką. Jei atvykstate į vietą po 4 valandų instead of sutartos, tai kainuoja. Paprastai yra braižomas laisvas laikas, pavyzdžiui, 2 valandos. Jei viršijate – mokėkite už laukimą. Tai ne mūsų kaltė, kad nesuspėjote atidaryti durų ar rasti parkavimo. Taip pat būna, kad Vokietijoje namų numeracija visai ne taip, kaip rodo Google maps – taip prarandome valandą tiesiog ieškodami adreso.

Ar sezonas turi įtakos?

Visiškai tikrai. Rugpjūtis ir rugsėjis – tai "pavasario" pervežimų pasaulyje. Visi važiuoja į mokslus, darbus. Tada sunku surasti laisvą mašiną. Jei planuojate baldų pervežimą į Vokietiją nuo užsakymo šiuo laikotarpiu, geriau užsisakykite bent savaitę anksčiau. Vasarą taip pat yra popu, bet žmonės dažniau atostogauja, todėl šiek tiek lengviau, nors ir vairuotojai taip pat nori ilsėtis.

Organizaciniai niuansai

Kaip suskaičiuoti laiką nuo skambučio iki išvykimo?

Tai priklauso nuo to, kada mus pasiekiate. Jei ryte, mes galime pabandyti surasti vairuotoją tą pačią dieną arba kitą rytą. Jei vakare – tik kitą dieną. Taigi, pats baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo prasideda ne tada, kai pasirašote sutartį, o kai mašina fizija atvažiuoja pas jus pasiimti daiktus. Tas tarpas tarp susitikimo ir pakrovimo gali trukti 24-48 valandas.

Ar reikia iš anksto surinkti baldus?

Labai palengvintų darbą. Jei baldai yra surinkti, juos galima greičiau užtraukti į "klausą" (speciali grandinė). Jei turite demontuoti visą virtuvę, tai užtrunka. Vieną kartą važiavome pas klientą, kuris sakė, kad viskas paruošta, o pasirodo, spintos dar buvo pilnos drabužių. Mums teko viską išsikrauti, tai užtruko dvigubai ilgiau, nei planavome. Tai tiesiogiai prailgina visą procesą.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Daugelis firmų sako, kad taip, bet realybėje dažnai būna kitaip. GPS signalai gali iškristi tuneliuose arba vairuotojas tiesiog pamiršta įjungti programėlę. Mes stengiamės pranešti telefonu, kai artėjame. Nemanau, kad reikia gyventi su telefonu rankose ir stebėti taškelį žemėlapyje. Geriau susitarti dėl apytikslio laiko ir laisvai pasiruošti priimti siuntą.

Kas dėl draudimo? Ar tai užtrunka?

Draudimo aprašymas (polisas) turi būti paruoštas iki išvykimo. Tai ne užtrunka ilgiau kaip 15 minučių, jei žinome tikslią vertę. Klausimas būna tame, ar klientas tiksliai žino, kiek jo turtas vertas. Kai kurie "užmiršta" paminėti brangius paveikslus ar elektroniką. Tuomet reikia keisti dokumentus keliones metu, o tai ne visada įmanoma saugiai (neleidžiama rašyti vairuojant). Geriau iškart pasakyti viską kaip yra.

Ar galima perveži ir kitų klientų daiktus vienu metu?

Taip, tai ypač dažna dalinių krovinių praktika. Tai sumažina baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo kainą, bet gali šiek tiek prailginti laiką, nes reikia apvažiuoti prie kitų taškų. Jei skubate, reikia aiškiai pasakyti – "norima mašinos". Jei norite sutaupyti, susitaikykite su tuo, kad vairuotojas sustos pakrauti kieno nors kėdes Kelne.

Problemos ir jų sprendimai

Kas daryti, jei baldai sugadinti kelyje?

Tai baisiausia baimė. Bet jeigu dirbate su normalia firma (o ne su kokia "kietaisiais" iš skelbimų), viskas turi būti uždrausta. Jei pastebite pažeidimą iškraunant, nedelsdami užfiksuokite tai CMR konroliuotojo dokumente. Pradedantys dažnai pasirašo viską ir vėliau verkdami skambina. Be įrašo dokumente, įrodymų nėra. (Arba yra, bet bylos eina ilgai). Procesas šiuo atveju sustoja, bet tai jau ne laiko klausimas.

Ar visada vairuotojai kalba lietuviškai?

Daugumoje atvejų taip, jei imate lietuvišką firmą. Bet jei tai tarptautinė kompanija, vairuotojas gali būti iš Ukrainos, Gruzijos ar net Filipinų. Angliškai kalbėti su juos dažniausiai įmanoma, bet techninius dalykus apie baldus gali būti sunkiau paaiškinti. Baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo su lietuvišku vairuotoju yra psichologiškai lengviau, nes galite paprašyti padėti pastatyti spintą specialiai taip, kaip norite.

Kaip elgtis su parkavimu Vokietijoje?

Tai didelis problema dideliuose miestuose, kaip Miunchenas ar Frankfurte. Reikia iš anksto susitarti dėl vietos. Jei ne, gali tekti važiuoti ratu po 20 minučių, kol kažkas išvažiuos. Kartais reikia kreiptis į savivaldybę dėl laikino uždengimo zonos. Niekas to nedaro, kol per vėlu, o tada jau būna per vėlu. Planuokite tai iš anksto, jei norite, kad baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo būtų be skubos.

Ar galima pervežti alkoholį ar maistą?

Greičiau ne, arba labai ribotai. Muitinės taisyklės dėl alkoholio yra griežtos. Jei vairuotojas bus sustabdytas ir raus jūsų padėtas degtinės buteles, gali būti problema ne tik laiku, bet ir teisėmis. Maistas taip pat neleidžiamas, jei jis ne vakuumuotas – kvapas ar uodai gali sugadinti visą krovinių temperatūros režimą arba tiesiog užknistyti vairuotoją.

Kodėl kainos skiriasi tiek stipriai?

Nes vieniems "pervežimas" reiškia įkrauti ir išmesti kieme, kitiems – įrežti, uždengti, pristatyti į kambarį ir surinkti. Žemiausia kaina dažniausiai reiškia, kad jūs turėsite patys varyti dėžes į trečia aukštą be lifto (ir tai buvo viena reali situacija prieš metus). Kiek laiko trunka baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo pigiai? Toks pat kaip brangiai, bet jūsų nugaros skausmas bus didesnis.

Ar verta rūpintis pakavimu?

Absoliučiai taip. Naudoti kokybiškas dėžes, putų plėvelę, klijų juostą. Jei paliksite baldus neapdraustus, jie gali subraižyti vienas kitą. Matėme, kaip nepakrauta "klausą" sukrėtė viena lentelė ir pražudo apvalią lentelą. Pakavimas neturi įtakos greičiui tiesiogiai, bet turi įtakos tai, kad nereikės laukti, kol vairuotojas susitvarkys su jūsų netyčia paliktais daiktais koridoriuje.

Vokietijos specifika

Ar vokiečiai yra griežtesni nei lietuviai?

Jų taisyklės yra labai aiškios, bet jie nėra blogi. Jei sustojote ne ten, jie nedelsiant skambins policiją arba savivaldybę. Lietuvoje dažnai "kažkaip praeis". Vokietijoje "kažkaip" nepraės. Todėl, kalbant apie baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo, svarbiausia yra laikytis grafiko ir taisyklių, kad nebūtumėte nubausti.

Ar reikia mokėti už vairuotojo nakvynę?

Tai jau įskaičiuota į kainą. Vairuotojas turi poilsio intervalus, kuriuos privalo laikyti pagal ES taisykles. Jis negali važiuoti 10 valandų be sustojimo. Todėl, jei keliauja ilgiau nei 9 valandos, jis sustoja pirtyje. Tai ne jūsų problema, kad jis užmiega, tai saugumo klausimas. Tačiau tai gali padidinti kelionės trukmę valanda ar dvi.

Kas nutinka, jei negaliu susisiekti su vairuotoju?

Nevisada tenka signalas arba jis tiesiog negali atsiliepti vairuodamas. Nereikėtų panikuoti. Jei jis vėluoja daugiau nei 2 valandas nuo planuoto laiko, tuomet skambinkite mūsų dispečeriui. Kartais pasitaiko, kad vairuotojas tiesiog pamiršta įkrauti telefoną į įkroviklį (vyksta ir tokių istorijų), bet tai retai.

Ar galima gauti nuolaidą, jei lėtai?

Jeigu mes pažadėjome 3 dienas, o atvežėme per 5, tai galima kalbėtis. Bet jei vėlavimas dėl to, kad jums nepavyko iš anksto paruošti dokumentų, tai ne mūsų kaltė. Sąžiningumas veikia abiejomis kryptimis. Mes stengiamės laikytis termino, nes vėlavimas mums brangus – mašina negali imti kito užsakymo.

Ar saugu palikti daiktus mašinoje per naktį?

Mašinos stovi saugiomis aikštelėse, uždarytos ant "priešrūsnių". Žmonės dirba su šiomis mašinomis daug metų ir žino, kur sustoti. Pavogti sunkvežimį su kroviniu yra labai sudėtinga ir rizikinga net patiesems nusikaltėliams. Tačiau geriau nebandyti vežti pinigus ar labai brangius juvelyrinius dirbinius be specialaus draudimo.

Kaip apmokėti paslaugas?

Daugiausia banko pavedimu, bet kai kurios priima ir grynaisius (prieš tai suderinus). Geriau pasirašyti sutartį ir sumokėti sąskaitą-faktūrą. Taip jūs turite įrodymą, kad sumokėjote, jei iškiltų ginčų. Pinigai vairuotojui į rankas nerekomenduojami, nebent tai yra nedidelis priedas už iškrovą į kambarį (jei sutarta).

Ar duodate garantiją dėl laiko?

Mes duodame "geros valios" garantiją. Esame žmonės, o ne robotai. Mes stengiamės, bet jei keliuose eismo įvykiai sustabdys visą šalies transportą, mes nieko negalime padaryti. Toks yra baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo. Reikia kantrybės ir supratimo, kad mes keliame jūsų namus per šimtus kilometrų, o tai ne paprasta logistika.

Išvada

Trumpai tariant, nėra vieno atsakymo, kiek šis procesas trunka, bet vidutiniškai tai užima nuo 3 iki 7 dienų nuo tada, kai pasirašote sutartį, iki kol paskutinis kėdės atsiduria jūsų naujuose namuose. Baldų pervežimas į Vokietiją nuo užsakymo reikalauja ne tik greičio, bet ir atsakomybės – tiek iš jūsų, tiek iš pervežėjų pusės. Pasirūpinkite dokumentais ir pakavimu iš anksto, ir viskas vyks gerai. Gerai susitarti su ekspertu yra svarbiau nei ieškoti pigiausio pasiūlymo, kuris gali tapti brangiausia klaida.