Kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją? Žinios iš 24 metų veterano

Dirbu šioje srityje jau beveik ketvirtį amžiaus, per tą laiką mačiau viską – nuo puikių, švariai vežiančių firmų iki tokių, kurios užsirašo internete, o paskui dingsta su jūsų sofa. Dažnai klientai man klausia: kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją? Nėra vieno simple atsakymo, tiesiog nėra. Viskas priklauso nuo to, ką jūs vadinate "geriausia" – ar tai mažiausia kaina, ar tai saugumas, ar galų gale tas, kad vairuotojas nepraras raktų prie Kelno. Čia ne tik apie kainą, tai apie jūsų nervus ir laiką. Vokietija arti, bet logistika ten savotiška, o kai įsijungia emocijos, viskas darosi sudėtingiau. Būtina suprasti, kad perkraustymas – tai ne tik daiktų vežimas, tai organizacinis procesas, kuriame dažnai kažką pamirštama arba nenumatoma.

Kainos ir tai, kas jas lemia

O kiek tas viskas kainuos? Maždaug.

Kainos kinta kaip oras. Jei klausote, kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją už mažiausiai pinigų, tai dažnai būna tie, kurie tiesiog neįvertino savo darbo. Paprastai mažas butas (apie 30–40 kubinių metrų) kainuos nuo 800 iki 1200 eurų, priklausomai nuo to, kur į Vokietiją važiuojame – į Miuncheną ar kažkur netoli sienos. Tačiau jei turite namą su baldais, kaina gali šokti iki 3000 eurų. Degalai brangsta, vairuotojai reikalauja užmokesčio, o variklio darbo valandas apmokestinama. Negaliu tiksliai pasakyti dabar, nes kaina priklauso nuo to, kiek tiksliai daiktų turite (ne, ne visada klientai tiksliai žino). Taip pat įtakos turi sezonas – vasarą brangiau, žiemiaš šiek tiek pigiau, jei oras neleido važiuoti.

Kodėl vieni prašo daugiau, kiti mažiau?

Skirtumas tame, kas įtraukta į kainą. Brangesnės firmos dažnai įskaičiuoja pakavimo medžiagas – dėžes, juostas, burbuliukus. Pigesnės sako: "atvežame daiktus, o dėžes sau nusipirkite". Dar yra dalykas su draudimu. Kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją? Tas, kuris nedirba "juodai". Jei įmonė moka mokesčius, turi apdraustus vairuotojus ir sunkvežimius, jų paslaugos brangesnės. Jei pasirašote su "fizišku asmeniu", kuris turi tik vieną seną "Scania" be jokio draudimo, tai jūsų rizika. Vieną kartą mačiau, kaip toks "verslininkas" pagrobė depozitą ir išsijungė telefoną. Taigi, kaina – tai ne vienintelis kriterijus.

Ar reikia mokėti depozitą ar avansą?

Tai yra svetimas dalykas daugeliui. Dauguma gerų firmų nedirba be avanso, nes reikia užtikrinti, kad klientas nenuklys. Bet jei jie prašo 50 proc. iš karto, tai pavojinga. Normalu yra paduoti 10–20 proc. užsakymui patvirtinti. Ypač jei perkraustymas į Vokietiją brangus. Būkite atidi su tais, kurie reikalauja viso mokėjimo grynaisiais prieš išvykstant. Aš asmeniškai to nebūčia padaręs, nebent žinčiau tą vairuotoją nuo vaikystės. Pinigai – tai jautrus klausimas, ir čia reikia sveiko proto, o ne pasitikėjimo.

Ar galiu kainą pasiderėti?

Galima bandyti, bet ne per daug. Jei turite standartinį kiekį daiktų, kaina yra kaina. Tačiau jei sutinkate laukti, kol jims surinks kitą krovinį tame pačiame rajone (t. y. dalinis krovinys), gali gauti nuolaidą. Kai klausiate, kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją, atsakymu dažnai būna tie, kurie sugeba suderinti grafikus taip, kad save uždirbtų, o jums sutaupyti. Tačiau jei jums skubia, užsidėkite ant kainos – greitis visada kainuoja. Vieną kartą bandžiau padaryti nuolaidą klientui, kuris labai prašė, ir paskui pats nuo to praradau, nes užstrigome pasienio punkte dėl papildomo tikrinimo.

Kas dėl papildomų mokesčių, kurių nesakoma?

Čia yra pikta. Kartais atrodo, kad kaina fiksuota, bet paskui atsiranda "mokestis už liftą" arba "už neįvežamą vietą". Vokietijoje miestų centruose, pvz., senajame Hamburge, sunkvežimis negali užeiti. Reikia mažesnės mašinos, o tai kainuoja. Geri perkraustytojai apie tai pasako iš karto, kai atvyksta į objektą apžiūrai. Blogi – tylėja, o paskui reikalauja pinigų, kai baldai jau pakrauti. Visada klauskite apie "neįvežamą vietą" (Long carry charge) iš karto. Tai sutaupys jums nervų vėliau.

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Mano nuomone, ne, nebenta jums nelabai rūpi turtas. Aš mačiau daug atvejų, kai pigiai vežant buvo laužomi baldai, o vėliau teismo bylos truko metus. Jei kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją, tai tikrai ne tas, kas siūlo kainą, per pus mažesnę nei rinkos vidurkis. Geriau pridėti šimtą eurų ir gauti garantiją, kad jūsų indai atkeliauja sveiki, nei vėliau gailėti brangios porceliano servizės. Taip pat žiūrėkite, ar jie turi normalią svetainę ar tik "Facebook" puslapį be atsiliepimų.

Paieška ir pasitikėjimas

Kur geriausia ieškoti tos firmos?

Nerekomenduoju tik "Skelbiu" ar panašiuose portaluose rašyti. Geriausiai veikia rekomendacijos iš draugų, jei jie buvo patenkinti. Taip pat galite žiūrėti Google Maps, bet ten būkite atidi – geros įvertinimai gali būti nupirkti. Ieškodami, kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją, žiūrėkite ne į žvaigždutes, o į tai, kaip įmonė atsako į neigiamus atsiliepimus. Jei jie sako "klientas melagis", vengkite. Jei sako "Atsiprašome, ištaisysime", tai geras ženklas. Taip pat reikia patikrinti, ar įmonė egzistuoja ne viena diena – Registrų centro duomenys padės.

Ar didelės firmos visada geriau?

Ne visada. Didelės firmos, kurios vežia tūkstančius krovinių, gali jums skirti mažiau dėmesio. Jums gali atitikti vairuotojas, kuris nori tik greitai baigti darbą. Mažos, šeimines įmones dažnai dirba atsakingiau, nes jų reputacija labiau priklauso nuo kiekvieno kliento. Bet čia yra ir rizika – mažos firmos gali neturėti rezervinio transporto, jei jų sunkvežimis suges. Kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją? Kartais tai vidutinio dydžio įmonė, kuri jau įgijo patirties, bet dar neprarado individualaus požiūrio.

Kaip suprasti, kad tai suktybės?

Jei jie neduoda sutarties, jei sutartyje nėra jokių kontaktų, tiktelefono numeris su "priimti" arba jei jie spaudžia, kad nedelsiant pasirašytumėte. Taip pat būkite atidi, jei jie reikalauja viso mokėjimo pavedimu į asmeninę sąskaitą, o ne į įmonės. Vieną kartą girdėjau apie firmą, kuri pasivadino tarptautiniu logistikos centru, bet iš tikrųjų buvo du broliai su viena furgonu. Jie sakydami, kad kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją – būtent jie, bet paskui pasirodė, kad net neteisėtų dokumentų vairuotojai. Tikrinkite licenciją!

Ar turi būti apžiūra prieškelionę?

Būtina. Neįmanoma pasakyti tikslią kainą telefonu, jei aš nematau, kiek turite baldų. "Aš turiu du kėdes ir stalą" – tai viena, o "Aš turiu dvigulę lovą, sekciją ir vitrinas" – visai kita. Apžiūra metu vadybininkas ar vairuotojas mato, ar reikės išmontuoti baldus, ar tilps į liftą, ar reikės nešti per 5 aukštus nugarėn. Kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją? Tas, kuris atvyksta pas jus pasižiūrėti ir nešykštauja, jei jūsų butas užsemėtas daiktais.

Ką daryti, jei įmonė neturi svetainės?

Nebūkite toks konservatyvus. Yra gerų vairuotojų, kurie dirba "žodžiu" ir turi daug pastovių klientų, bet neturi interneto svetainės. Tačiau, jei jums reikia perkraustyti brangų turtą į Vokietiją, geriau rasti tai, kas vizualiai atrodo patikimai. Be svetainės sunku patikrinti jų istoriją. Jei jie turi tik "Vkontakte" grupę ir tris nuotraukas, tai rizikuojate. Aš asmeniškai visada patikrinu, ar jie yra "Facebook" ar "Google Maps" bent jau metus.

Ar verta skaityti atsiliepimus?

Žinoma, bet su kritine mintimi. Daugelis atsiliepimų rašomi tik tuomet, kažką blogai nutiko. Jei mačau 100 teigiamų ir vieną neigiamą, kur sako "atvyko pavėluoti 10 minučių", tai nėra blogas ženklas. Jei mačau "sulaužė visus indus ir nieko nekompensavo" – vengiu. Taip pat atkreipkite dėmesį, kada buvo rašomas atsiliepimas. Kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją? Tas, kas turi naujausių, pozityvių atsiliepimų, o ne tie, kurie džiaugiasi prieš 5 metus.

Kelionės ir vairuotojai

Kiek laiko trunka kelionė?

Paprastai į Berlyną ar Miuncheną važiuojame 1–2 dienas, priklausomai nuo to, kiek reikia pakrauti. Jei tai dalinis krovinys, gali šiek tiek užtrukti, nes reikia surinkti kitus keleivius. Bet jei tai pilnas sunkvežimis jums, tai tiesiog važiuojame. Vokietijoje keliai geri, bet greičio apribojimai sunkvežimiams griežti. Negali važiuoti 160 km/h, kaip asmeninis automobilis. Taigi, neskubėkite, jei vairuotojas sako, kad atvyks rytoj popietę. Geriausios perkraustymo paslaugos Vokietijoje (arba į ją) neįmanomos be kantrybės.

Ar vairuotojas moka vokiškai?

Dažniausiai ne, ir tai yra problema. Jei atvykstate į Vokietiją ir reikia susitarti dėl parkavimo leidimo su vietine policija arba gatvių tarnyba, vairuotojas, kuris kalba tik lietuviškai ar rusiškai, gali būti bejėgis. Kartą man teko versti telefonu, nes vairuotojas nesuprato, kad negali stovėti ant dvirašio tako. Taigi, klauskite, ar įmonė gali suteikti vadybininko pagalbą telefonu, jei įvyksta nesklandumų. Tai dažnai atskiria gerus nuo blogų.

Kas dėl poilsio vairuotojui?

Tai ne jūsų rūpestis, bet žinokite, kad jie privalo sustoti. Europos Sąjungos taisyklės griežtos. Vairuotojas negali važiuoti 24 valandas iš eilės. Jei jis sustoja poilsio aikštelėje, gali būti, kad jis tiesiog miega. Nesikibkite į jį su skambučiais "kur jūs esate". Kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją? Tas, kurio vairuotojai laikosi taisyklių ir nevažiuoja pavargę, nes pavargęs vairuotojas – tai pavojus jūsų daiktams.

Ar galiu važiuoti su vairuotoju?

Formaliai taip, dauguma firmų to neleidžia dėl draudimo. Bet jei susitaria su vadybininku, kartais leidžia vienam keleiviui. Tačiau tai nėra prabangus turizmas. Sunkvežimio kabina triukšminga, vibruoja, o vairuotojai dažnai klausosi radijo arba nori ramiai. Jei nuspręsite važiuoti, nereikalaukite, kad jie sustotė kiekvieną valandą pietų. Tai darbo kelionė, ne ekskursija. Aš mačiau klientus, kurie pykdėsi, kad vairuotojas nešoko į "McDonald's" vidury nakties.

Kas jei sunkvežimis sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Geros firmos turi techninę pagalbą arba sutartis su draudimo kompanijomis. Jei sugestą tarp Lietuvos ir Vokietijos, gali užtrukti, kol atvyks mechanikas. Kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją? Tas, kuris nedings ir pasakys tiesą – "laukite, mes sutvarkome", o ne "mes po 10 minučių" ir tylėjimas 5 valandas. Būkite pasiruošę, kad jūsų daiktai gali pavėluoti dieną ar dėl techninių priežasčių.

Ar jie gali atvežti daiktus į padėjį (einamosiosios)?

Vokietijoje tai dažnai. Kai nėra kur pastatyti sunkvežimį, naudojame mažesnę mašiną, kuri vežioja daiktus nuo sunkvežimio iki durų. Tai vadinama "shuttle". Už tai papildomai mokama. Jei gyvenate senamiestyje, be to, tiesiog nebus kitaip. Nekibkite į vairuotoją, kad jis turi "kažkaip įvežti". Jis neįvežs 10 tonų mašina per siaurą gatvelę, kurioje yra ženklinimas "Einamasis only".

Vokietijos specifika ir dokumentai

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Nereikia, jei perkraustote savo asmeninius daiktus ir gyvensite Vokietijoje ilgiau nei metus. Tai yra "perkelimas gyvenamosios vietos" (Transfer of Residence). Tačiau reikia turėti sąrašą daiktų (Inventarinis sąrašas), ir jis turi būti vokiškai arba angliškai. Jei neturite to sąrašo, vokiečiai muitininkai gali labai smarkiai patikrinti. Aš vieną kartą mačiau, kaip laikė sunkvežimį pasienyje 6 valandas, nes klientas neįvedė dviračio į sąrašą. Kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją? Tas, kuris padarys šį sąrašą už jus arba duos šabloną.

Kas dėl draudimo? Ar jis galioja Vokietijoje?

Turi galioti. CMR draudimas yra privalomas, bet jis padengia tik 8,33 SDR (Special Drawing Rights) už kilogramą. Tai labai mažai. Jei vežate brangų pianiną, turite pasirašyti papildomą draudimo sutartį. Už tai gali tekti papildomai sumokėti, bet verta. Neklauskite, ar "viskas apdrausta". Klausykite, kokia yra atsakomybės suma. Daugelis klientų sužino, kad neturėjo pilno draudimo, tik kai jau kažkas sulūžo.

Ar galiu vežti maisto produktus ir alkoholį?

Maisto produktus galite, bet tik su sąlyga, kad tai nekomercinis kiekis. Alkoholis – tai pavojinga. Vokietijoje griežtos taisyklės dėl alkoholio importo. Jei vežate 100 butelių degtinės, gali būti įtariama kontrabanda. Geriausios perkraustymo paslaugos Vokietijoje apima konsultaciją apie tai, ką negalima vežti. Nebandykite slėpti dėžę su vynu tarp drabužių – muitininkai turi akis kaip sakalai (o bent jau jų šunys).

Ar reikia registruoti save Vokietijoje iš karto?

Tai ne mūsų reikalas, bet galiu patarti – taip. Kai atvykstate, turite 2 savaites susitvarkyti registraciją (Anmeldung) miesto urbane. Be to negausite banko sąskaitos ir kitų dalykų. Vairuotojai dažnai pagalbos neduoda, jie tiesiog iškrauna ir važiuoja. Taigi, pasirūpinkite šiuo klausimu iš anksto. Nekraustykite tada, kai neturite kur gyventi.

Kas su šiukšlėmis? Ar jos išvežamos?

Paprastai ne. Vokietijoje šiukšlių išvežimas brangu. Vairuotojai neišveš jūsų senų drabužių ar sulaužytų baldų, nebent už tai papildomai sumokėsite. Geriau išmesti viską čia, Lietuvoje, prieš išvykstant. Aš mačiau, kaip vienas vairuotojas pareikalavo 150 eurų už tai, kad išvežė seną sofą, kurią klientas nusprendė palikti prie buto durų Vokietijoje. Vietiniai gyventojai to nemėgsta.

Ar turiu buti pristatymo metu?

Būtina. Arba turi būti kas nors, kas gali priimti daiktus. Vairuotojas negali palikti dėžių lauke. Jei jūsų nėra, jis gali važiuoti toliau arba reikalauti kompensacijos už laukimą. Vieną kartą teko laukti vairuotojui 4 valandas, kol klientas atvažiavo iš darbo. Buvo bjaurus, bet vairuotojas buvo teisus – jis negali įsibrauti į svetą butą be leidimo (net jei durys atidarytos).

Daiktai ir jų saugumas

Kaip turėčiau supakuoti daiktus?

Geriausiai naudoti standartines dėžes. Knygas į mažas, drabužius į didesnes. Viską turi būti užsemta juosta. Vokietijoje keliai gali būti banguoti, todėl jei dėžės nepririštos, gali atsidaryti. Kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją? Tas, kuris siūlo pakavimo paslaugas. Jie žino, kaip apvynioti paveikslus "bubble wrap" ir kaip uždengti sofas, kad jos nepriveltų dulkių.

Ar galiu vežti augintinį?

Galite, bet ne sunkvežimio krove. Augintiniai turi važiuoti su jumis asmeniniame automobilyje arba specializuotame transporte. Nė vienas normalus vairuotojas nesileis šuns ar katės į krovinią su baldais. Tai higienos ir saugumo klausimas. Be to, per sieną gali būti reikalaujama pasų knygelė su skiepymų sąrašu. Nepamirškite to, negalite tiesiog padėti katinės į dėžę ir sakyti "važiuoja su manim".

Kas su pianinu? Ar jį galima perkraustyti?

Galima, bet tai brangu ir sunku. Pianinams reikia specialių keltuvų (pianovers). Paprasti vairuotojai to nedarys. Jei sakote "pianinas", kaina šuoliais aukštyn. Taip pat reikia patikrinti, ar pianinas įeis pro duris Vokietijoje. Kartais seni namai turi labai siauras duris, ir tenka išmontuoti viršų ar net išlaužti dalį sienos (nėra išsigirdęs, bet kartais nutinka). Geriausios perkraustymo paslaugos Vokietijoje įtraukia išankstinę matavimą pianinui.

Ar jie išmontuos ir surmontuos baldus?

Dažniausiai taip, jei tai įtraukta į kainą. Spintos, lovos, stalai – tai viskas išmontuojama. Tačiau neįsivaizduokite, kad jie surinks jūsų IKEA spintą per 10 minučių. Tai trunka laiką. Jeigu turite labai senus, sudėtingus baldus, gali reikėti daugiau laiko. Būkite kantrūs. Vieną kartą vairuotojas pyko, kad klientas pažymėjo spintą "išmontuoti", bet ji buvo prikalta prie sienos ir išmontavimui reikėjo griauti dalį sienos. Kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas Į Vokietiją? Tas, kuris klauso "Ar tikrai tai galima išmontuoti?".

Kas jei kažkas sulūžo kelyje?

Praneškite iš karto. Nefotografuokite tik išvykus, padarykite nuotraukas dar su vairuotoju. Tada susisiekite su įmone. Jeigu turite draudimą, pradėsite procesą. Jeigu neturite... tada bus ilgos diskusijos. Nerašykite sąrašo "kažkas trūko" po savaitės. Negalima įrodyti, kad tai nebuvo jau sulūžę anksčiau. Geras vairuotojas pats pasakys, jei pastebės, kad dėžė sutrypta.

Ar galiu vežti vaikus (dviračius)?

Taip, dviračiai dažnai vežami ant rėmų sunkvežimio gale arba viduje, jei yra vietos. Už tai papildomai neimama, jei vietos užtenka. Tačiau reikia nurodyti apie tai iš anksto. Jeigu atvyksta mažas furgonas, o jūs turite 4 dviračius, gali nespėti. Taip pat patikrinkite, ar dviračiai švarūs – nekeliate purvo į kitus daiktus.

Ar verta vežti techniką (šaldytuvą, skalbimo mašiną)?

Verta, technika Vokietijoje brangi. Tačiau šaldytuvą reikia išjungti ir atitirpinti bent parą prieš kelionę. Jei bus vandens lašai, jis nuteks ant kitų daiktų. Skalbimo mašiną reikia užfiksuoti, kad būgno nešoktų. Aš mačiau, kaip vienas šaldytuvas užsidegė, nes nebuvo atitirpęs ir kompresorius perdegė. Nekeliate problemų su savimi.

Išvados ir galutiniai patarimai

Svarbiausia – nebesikibkite į tą, kas rašo reklamoje. Rinktis įmonę reikia pagal jų požiūrį ir aiškumą. Jei jie sako, kad kas teikia geriausias perkraustymo paslaugas į Vokietiją – patys save, bet negali parodyti sutarties pavyzdžio, bėkite toliau. Tai ilgas procesas, reikia pasitikėjimo. Niekada nemokate visų pinigų iš karto, visada palikite dalį tik pristatymo metui. Geriausia yra ta įmonė, kuri su jumis bendrauja kaip su žmogumi, o ne kaip su užsakymu numeris. Sėkmės susirandant ir kelionės į Vokietiją, tikimės, kad jūsų daiktai atvyks saugiai.