Kas įtraukta į perkraustymo paslaugų paketus į Vokietiją?

Sveiki, ten, šiuo darbu susiduriu jau beveik dvidešimt metų, ir vis vien kiekvienas kartas yra kaip pirmas. Žmonės visada klauso to pačio: „Ką aš gaunu už savo pinigus?“. Paprastai atsakymu būtų „užkrauname ir vežame“, tačiau realybėje perkraustymo paslaugos į Vokietiją yra kur kas sudėtingesnės. Čia ne tik fizinis darbas, bet ir nervai, organizavimas, bei tūkstančiai smulkių detalių, kurias pastebi tik tada, kai kažkas ne taip eina. Rašau šį tekstą ne kaip reklamos brošiūrą, o kaip žmogus, kuris mačiau ir sofa, įstrigusią laiptinėje, ir vairuotoją, praradusį dokumentus pasienyje. Noriu, kad suprastumėt, kas tikrai laukia, kai pasirašote sutartį.

Pagrindiniai dalykai ir logistika

Ar į kainą įeina dėžės ir pakavimo medžiagos?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo to, kokį pasirinksite perkraustymo paslaugų į Vokietiją paketą. Jei įmonė sako, kad viskas įskaičiuota, paprašykite išvardyti, kiek būna dėžių. Kartais įeina tik penkiolika didelių dėžių, o jums reikia trisdešimt mažų. Pakavimo juosta, burbuliukiniai popieriai ir užpildai – tai taip pat kaštai, kuriuos verta patikrinti. Neklausk, kiek kartų mačiau, kaip žmonės pasigaili juostos, o paskui viskas išbyra kelyje. Geriau turėti per daug.

Ką reiškia „iš durų į duris“?

Tai yra standartas, tačiau ne visada aiškus klientams. Tai reiškia, kad mes atvažiuojame pas jus, paimame daiktus iš buto ir iškrauname juos tiesiogiai jūsų naujame name Vokietijoje. Bet čia yra vienas „bet“. Jeigu prieš jūsų namus Vokietijoje yra labai siauras kelias ir ten neįvažiuoja sunkvežimis, tai gali kilti papildomų išlaidų. Tada tenka perkrauti į mažesnės transporto priemonę. Tai vadinama „paskutinis mylias“ paslauga, kuri retai kada būna nemokama.

Ar įeina baldų išmontavimas ir montavimas?

Standartiniuose paketuose įtrauktas paprastas baldų išmontavimas, t.y., atsukamos kojelės, nuimamos durys. Bet jeigu turite sudėtingą spintą, kurią reikia išardyti į dvidešimt detalių, tai gali būti papildoma užklausa. Tą patį galima pasakyti ir apie surinkimą Vokietijoje. Dažnai vairuotojai nori tik iškrauti ir važiuoti toliau, o jūs liekate su krūva detalių. Sutartyje būtinai užtikrinkite, kad surinkimas įeina.

Kaip skaičiuojamas atstumas ir kaina?

Kaina paprastai formuojasi pagal nuvažiuotus kilometrus ir praleistą laiką. Perkraustymo paslaugos į Vokietiją brangsta ne tik dėl degalų, bet ir dėl vokiškų mokesčių už kelių naudojimą (mautai). Be to, jeigu reikia laukti raktų ar buto savininko Vokietijoje, laikmatis tikrai bėga. Aš visada sakau klientams – jeigu galite, viską suderinkite iš anksto, kitaip mokėsite už mūsų žiūrėjimą į sieną.

Ar galima vežti things, kurios nėra dėžėse?

Techniškai galima, bet nerekomenduoju. Jei turite šluotą ar kėdę, galime ją įkrauti kaip yra, tačiau už tai atsakomybės neįima. Jeigu šluota susilanksčiuos ar sutilps į drėgmę, niekas to neatkompensuos. Profesionalus perkraustymas į Vokietiją visada reiškia, kad viskas uždėta į dėžes ar uždengta stera. Varktį (o ne vorktė, atsiprašau už klaidą) su daiktais reikia elgtis atsargiai.

Ar apdraudžiami kroviniai kelyje?

Tai labai svarbus klausimas. Dauguma įmonių siūlo privalomą draudimą, kuris padengia labai mažą sumą, pvz., 10 centų už kilogramą. Jeigu sugenda televizorius, kuris sveria 20 kg, gausite vos 2 eurus. Todėl visada siūlau papildomą draudimą. Geriau perkraustymo paslaugų į Vokietiją kaina padidėja šimtu EUR, nei praradus brangų daiktą gausite nieką.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa uždarbiuose?

Vokietijoje tai gana dažna problema, ypač seniūnijų gyvenamuosiuose rajonuose. Jeigu sunkvežimis negali įvažiuoti į kiemą, turiame ieškoti vietos gatvėje. Jeigu ten reikia mok�ti už stovėjimą ar gauti leidimą, šios išlaidos paprastai tenka klientui. Aš visada stengiuosi įspėti – patikrinkite iš anksto, ar toks sunkvežimis gali privažiuoti prie jūsų naujojo namo.

Ar reikia mokėti už vairuotojo nakvynei?

Jei kelionė trunka ilgiau nei vieną dieną, taip. Vairuotojas negali vairuoti 24 valandas, jam reikia poilsio. Nakvynės viešbutyje ir maistas įeina į išlaidas. Kartais klientai stebisi, kodėl sąskaitoje yra „nakvynė“. O galėtų jūs važiuoti be miego 1000 km? Sąžiningai sakant, tai standartinė praktika tarptautiniuose pervežimuose.

Ar įtraukta krovimo darbų apsauga?

Tai reiškia, ar darbuotojai turi saugos priemonių: pirštines, juostas, nugaros diržus. Geros įmonės tai turi, bet mažosios – ne. Jeigu pamatysite, kad vyras neša pianiną be diržo, tikėkitės problemų. Aš asmeniškai neleidžiu saviems darbuotojams dirbti be apsaugos, nes viena nugaros trauma kainuoja brangiau nei visos perkraustymo paslaugos į Vokietiją kartu paėmus.

Ar galima sekti kroviniu realiu laiku?

Dabar tai jau tampa standartu. Didelės įmonės turi GPS stebėjimą. Mažesnės gali tiesiog skambinti vairuotojui. Jeigu jums svarbu žinoti, kur jūsų daiktai yra, klauskite apie tai iš karto. Niekas nenori sėdėti tuščiame bute ir laukti nežinodamas, kiek dar liko važiuoti.

Ar yra minimali užsakymo kaina?

Taip, dažnai būna. Jeigu turite tik kelias dėžes ir atvažiuoti reikia 500 km, tau neapsimokės. Todėl dažnai nustatomas minimalus mokestis, pvz., už 1 kubinį metrą arba už 4 darbo valandas. Verta žinoti, kad mažų siuntų perkraustymas į Vokietiją gali pasirodyti santykinai brangus.

Pakavimo ir daiktų saugumas

Ar reikia patiems rinkti dėžes?

Galite rinkti, bet geriau pasinaudoti mūsų. Kodėl? Nes mūsų dėžės yra vienodo dydžio, stipresnės ir geriau lentynoje. Jeigu paimsite dėžes iš parduotuvės po bulvių, jos gali nebeišlaikyti knygų svorio. O jeigu dėžė suges, sugęs ir jūsų daiktai. Nemanau, kad norite rasti saviškius dušo vonioje Vokietijoje.

Kaip elgtis su lūžnančiais daiktais?

Stiklas, porcelianas, paveikslai – tai viskas turi būti pakluota burbuliukų plėvele. Aš visada sakau: „jei girdi burbuliuką lūžtant, vadinasi, pakluota gerai“. Nenaudokite senų laikraščių, jie dažniausiai palieka rašalus ant indų. O vėliau tą purvą reikės valyti Berlyne ar Miunchene.

Ar galima vežti augalus?

Galima, bet yra rizika. Vokietijos pasienio kontrolė gali patikrinti, ar augalai ne užsikrėtę kenkėjais. Geriau turėti fitosanitarinį pažymėjimą, nors privatiems asmenims jis nebūtinas, bet gali praversti, jeigu kils klausimų. Be to, augalams žiemą sunku be šilumos. Perkraustymo paslaugos į Vokietiją neapima augalų gyvybės garantijos.

Ką daryti su skysčiais?

Aliejus, vynas, skalbimo priemonės – visa tai turi būti uždaryta labai hermetiškai. Prisimenu vieną atveją, kai klientas padėjo atidarytą aliejaus butelį į dėžę su drabužiais. Važiavome per kalnelį, aliejus pasisuko... Ir tenka sakyti, kad tokių dalykų mes nebeatsakingi. Suskleiskite dangtelius su lipnia juosta.

Ar reikia pažymėti kiekvieną dėžę?

Būtinai. Ne „virtuvė“ ar „svetainė“, o detaliau: „lėkštės“, „šaukštai“, „knygos“. Tai palengvins ne tik mums rasti reikiamus daiktus iškraunant, bet ir jums, jeigu reikės kažką greitai rasti prieš išsikraunant viską. Pasirašykite dėžės viršų ir šonus.

Ar galima vežti vertingus daiktus (juvelyrinius dirbinius, pinigus)?

Nerekomenduoju. Juvelyrinius dirbinius, dokumentus, didelius pinigų sumas geriausia vežti su savimi. Net jeigu turime draudimą, pinigų ir brangmenų draudimas yra labai apribotas. Perkraustymo paslaugos į Vokietiją yra skirti baldams ir buitiniams daiktams, o ne lobiams. Nekelkite pagundos vairuotojams (nors mano vyrai sąžiningi, bet ne visi tokie).

Kaip pakavti techniką?

Jeigu įmanoma, pakuokite į originalią dėžę. Jeigu jos nebėra, uždenkite stiklą storu kartonu ir užklijuokite juosta „X“ raidę. Tai apsaugo nuo subyrėjimo, jeigu kas nors netyčia pataikys į vidų. Televizorių geriau įdėti į specialią dėžę su putomis.

Ar reikia ištuštinti spintas ir stalčius?

Taip, absoliučiai tuščias. Niekada neneškite spintos su drabužiais viduje – ji per sunki, gali atsiplėšti dugnas, o oda gali nuplyšti. Stalčius reikia išimti arba uždaryti, kad jie neiššoktų kelyje (tai klasika – vairuotojas stabdo, stalčius išlėkia, lūžta).

Ar galima veži mėsą ir maisto produktus?

Nerekomenduoju. Vokietija turi griežtas sanitarijos taisykles. Jeigu turi šaldytuvą su maistu, geriau jį išjungti ir išvalyti iš anksto. Mėsos ar sūrių pervežimas gali baigtis tuo, kad viską konfiskuos pasienyje, o tu gausi baudą.

Kaip saugiai pakavti veidrodžius?

Veidrodžiai – tai mūsų košmaras. Jie trapūs ir pailgi. Reikia juos apvynioti storu popieriumi, padėti į specialią dėžę arba padaryti „karkasą“ iš kartono. Negali jų tiesiog gulėti ant lovos ar kėdžių – vibracija juos suskaldys.

Muitinė, dokumentai ir Vokietijos niuansai

Ar reikia deklaruoti daiktus išvykstant iš Lietuvos?

Jei persikeliate gyventi galutinai, daiktai (baldai, drabužiai, technika) yra atleidžiami nuo PVM ir mokesčių, jeigu juos naudojote ne mažiau 6 mėnesių. Reikia pildyti specialią deklaraciją. Aš visai tiksliai neprisiminu visų formos numerių (jie keičiasi), bet mūsų ekspeditoriai tai žino. Be to, perkraustymo paslaugos į Vokietiją dažnai įtraukia ir dokumentų paruošimą už papildomą mokestį.

Kas vyksta Vokietijos pasienyje?

Paprastai tikriname TIR knygelę ar CMR dokumentą. Jeigu krovinius deklaravote kaip asmeninius daiktus, gali sustoti ir patikrinti, ar nenešate prekybinių prekių (pvz., 100 vienodų batų). Jeigu viskas tvarkoje, praeina greitai. Bet jeigu trūksta dokumentų, gali užstrigti valandomis.

Ar reikia vokiško adreso iš anksto?

Taip, be jokio abejo. Negalima tiesiog važiuoti „į Vokietiją“. Reikia tikslaus adreso, telefono numerio, ir jeigu tai yra butas – kodų. Vokietijoje dauguma namų turi interfonus, o be kodo nepateksi į kiemą ar laiptinę.

Ar reikia registruoti savo buvimą Vokietijoje (Anmeldung)?

Tai ne įmonės, o jūsų reikalas, bet svarbu žinoti. Kai atvykstate su daiktais, turite laikotarpį, kuriuo reikia susitvarkyti gyvenamosios vietos registraciją „Bürgeramt“. Mums tai neįtakina perkraustymo paslaugų į Vokietiją, bet jums turėtų rūpėti, kad viskas būtų tvarkingai.

Ar galima veži transporto priemonę?

Taip, tai dažnai daroma kartu su baldais. Bet automobilis turi būti deklaruojamas atskirai. Reikės techninio paso, draudimo (vadinamo „Zulassungsbescheinigung“ greitaeigis numeris). Tai kelia brangiau nei paprastas krovinių pervežimas.

Kaip elgtis su šiukšlėmis?

Mes nevežame šiukšlių. Išsikraunant Vokietijoje, jeigu paliksite dėžes ir plėves, mums reikės juos išvežti į konteinerį. Jeigu norite, kad mes tai padarytume, tai gali būti papildoma paslauga. Patikrinkite, kur artimiausias „Wertstoffhof“ (šiukšliadėžė) – ten viską galima numesti.

Ar reikia mokėti už iškrovimą Vokietijoje?

Jei tai įtraukta į paketą, ne. Bet jeigu paskutinis mylias reikėjo perkrauti į mažesnį sunkvežimį, o darbuotojai dirbo ilgiau nei planuota, taip, gali tekti papildomai mokėti už viršvalandžius. Vokietijoje darbo jėga brangi.

Kas daryti, jei pasienyje kils problemų?

Jeigu trūksta kokių nors dokumentų ar daiktai atrodo įtartini, geriausiai nedaryti problemų pareigūnams. Sėdėkite ramiai ir laukite, kol mūsų brokeras išspręs problemą. Verkimas ar pyktis tik prailgins procesą. Geriausia perkraustymo paslaugos į Vokietiją pasirinkti su įtraukta muitinės palyda.

Ar reikia vertinimo aktą (Inventory list)?

Labai rekomenduojama. Tai sąrašas, kuriame surašyti visi daiktai ir jų būklė. Kai atvykstate į Vokietiją, palyginkite sąrašą su realia būkle. Jeigu trūksta arba yra sulaužyta kažkas, kas nebuvo užrašyta, galite reikalauti atlyginimo. Be šio dokumento bus „jūsų žodžiai prieš mūsų“.

Ar vežia pianinus?

Taip, bet tai brangu ir sunku. Reikia specialių juostų, o kartais ir keltuvo. Jeigu turit seną pianiną, verta pagalvoti, ar ne pigiau nusipirkti naują Vokietijoje. Pervežti pianiną antrą aukštą be lifto yra iššūkis net profesionalams.

Kas nutinka su daiktais, jeigu pakeičiate planus?

Jeigu atšaukiate pervežimą paskutinę minute, prarandate avansą. Mes jau planavome maršrutą, skyrėme vairuotoją ir krovinius. Perkraustymo paslaugos į Vokietiją turi griežtas atšaukimo taisykles, nes logistika – tai ne taksi.

Ar galima užsakyti sandėliavimą Vokietijoje prieš iškrovimą?

Taip, jeigu namas dar nebaigtas arba negalite iš karto įsikrauti. Mes galime nuvežti daiktus į mūsų sandėlį Vokietijoje (pvz., pasienio mieste) ir laikyti juos ten dieną ar savaitę. Tai sutaupo laiką ir nervus.

Ar reikia mokėti už užraktus ar raktus?

Jeigu dėžės užrakinamos (tai retai daroma, bet įmanoma su specialiomis dėžėmis), raktus atiduodate vairuotojui. Jeigu prarandate raktą, mums teks laužti spyną, o tai už jus kainuos. Geriau dėžes tiesiog gerai užklijuoti.

Kaip elgtis su nelegaliais daiktais?

Neneškite. Ginklai, narkotikai, padirbti daiktai – tai tiesiog ne. Jeigu mus sustabdys policija ir rastas toks dalykas, atsakomybė ne tik mums, bet ir savininkui. Perkraustymo paslaugos į Vokietiją turi būti legalus ir skaidrus.

Ar galima veži gyvūnus?

Gyvūnų mes nevežame, nebent tai yra specialios paslaugos. Šunį ar katę geriau vežti su savimi automobiliu arba pasikviesti specializuotą pervežėją. Sunkvežimyje yra per karšta ir per triukšminga gyvūnui.

Ar reikia gerti vairuotojui kavą?

Neprasome, bet jeigu pasiūlysite – neprieštarausime. (Nerašykite, kad aš tai prašiau). Geras bendravimas visada padaro procesą sklandesnį. Bet neleidžiame gerti alkoholio pervežimo metu, aišku.

Išvada

Galiausiai, visos šios taisyklės ir niuansai yra vienas dalykas – jūsų ramybei. Perkraustymo paslaugos į Vokietiją gali atrodyti kaip tik krovinių metimas iš vienos vietos į kitą, tačiau tai sudėtingas mechanizmas. Nuo to, kaip gerai pasiruošiate ir ką įtrauksite į sutartį, priklauso, ar šis persikėlimas liks malonu prisiminimu, arba nervų lūžiu. Pasitikėkite patyrusiais specialistais, bet ir patys būkite atsargūs – viską tikrinkite dvigubai.