Kas įskaičiuota į persikraustymo iš Vokietijos paslaugas?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir, turiu pripažinti, klausimas apie tai, kas įskaičiuota į persikraustymo iš Vokietijos paslaugas, visada sukelia daugiausia neaiškumų. Žmonės dažnai galvoja, kad sumokėję už transportą, jie gauna viską: nuo dėžių suteikimo iki jų išnešimo per langą, kai liftas sugeda. Realybėje taip nebus. Persikraustymas – tai ne tik vilkimas keliu, tai sudėtingas logistinis procesas, kurio kaina ir sudėtis priklauso nuo tūkstančių smulkmenų. Būtina suprasti, kad kiekvienas pasiūlymas yra savitas, todėl čia bandysiu paprastai, be reklamų ir "šlamšto", paaiškinti, iš tiesų kas yra įskaičiuota, o kas lieka ant jūsų pečių.

Pagrindai ir tai, ką dažnai pamiršta

Ar atvykstate tiesiai į mano butą Vokietijoje papildomai neįkasinant?

Taip, tai yra standartas. Mes nebegyvename laiku, kai reikėdava vežti daiktus į sandėlį prie miesto ribos (išskyrus retus atvejus). Vairuotojas ar brigada atvažiuoja tiesiai po jūsų langais. Viskas, kas įskaičiuota į persikraustymo iš Vokietijos paslaugas, prasideda nuo to, kad sunkvežimis suvažiuoja kuo arčiau. Tačiau, jei gyvenate senamiestyje, kur reikia specialios leidimo už stovėjimą, tai jums reikia pasirūpinti iš anksto, kitaip gali tekti nešti daiktus per pusę miesto, nes mes tiesiog negalėsime statyti mašinos.

Ar kainoje yra įskaičiuotos pačios dėžės ir pakavimo medžiagos?

Paprastai taip, tačiau čia būna "vabzdžių". Didesnės šeimos ar firmos dažnai įtraukia standartinį kiekį dėžių, pvz., 30-50 vnt. Jei jums reikia šimto, tądien bus papildoma mokestis. Kartais klientai sako "man reikės kelių dėžių", o paskui gaunu sąrašą su penkiasdešimčiais pavadinimų. Geriau iškarto pasakykite tiesą. Taip pat, burbulių plastikas, klijų juosta ir popierius – tai visa tai įeina į darbo priemonių sąnaudas, jei nenurodyta priešingai.

Ar įskaičiuotas darbas, t. y. nešimas į mašiną?

Žinoma, ką gi? Mes ne samdomi tik vairuotojai, kurie žiūri, kaip jūs lekiate su sofa. Krovimo darbas įeina. Bet čia yra vienas svarbus "bet": jei tai yra sunki technika, pvz., pianinas, arba reikia išnešti daiktus iš 5-o aukšto be lifto, tai dažnai kainuoja papildomai kaip "krovėjų darbas". Paprasti baldai ir dėžės – ne problema, viskas įeina.

Kiek laiko užtrunka pakavimas ir ar tai įskaičiuota standartiškai?

Tai priklauso nuo to, ką pasirinksite. Jei įsigyjate tik "transportą", tuomet pakavite patys. Jei įsigyjate "pilną paslaugą", tuomet mūsų vaikinai viską padarys. Kas įskaičiuota į persikraustymo iš Vokietijos paslaugas pilnu versiu? Tai, kad atvykstame ryte, išpakuojame jūsų spintą, užlenkiame stiklus, užrašome ant dėžės "virtuvė" ir nešame į sunkvežimį. Jums nereikia daryti nieko, išskyrus stebėti ir gerti kavą.

Ar atvežiate daiktus į Lietuvą ir iškrauna iš karto?

Taip, tai yra logiška šios grandinės pabaiga. Atvežame į nurodytą adresą Lietuvoje ir iškrauname. Nėra jokio pasiūlymo daiktus palikti Kauno priemiestyje ir sakyti "nuvažiuokite paimkite" (išskyrus atvejus, kai prašote patys atsiimti iš sandėlio). Viskas įskaičiuota, kad atvykstate į tuščią namą, o po valandos jau jų nebėra, pilna dėžių.

Kas su baldų surinkimu ir išmontavimu?

Tai dažnai painu pointas. Standartinėje paslaugoje mes išmontuojame tai, kas reikia, kad pritilptų į duris (pvz., nuimame stalviršius, kojas nuo lovos, išimame stalčiukus). Dėl to, kad surinktumėte viską atgal kaip buvo (pvz., kompleksinę spintą su 10 skyrių), tai dažnai kainuoja papildomai, nes tam reikia laiko ir žinojimo. Paprastas išmontavimas – įskaičiuota, sudėtingas surinkimas – kartais ne.

Ar reikia mokėti už kilometrų ribojimus ar degalą?

Niekada. Kai sutariame fiksą, tai yra fiksacija. Jums nereikia bijoti, kad vairuotojas važiuos pro Vilnių į Rygą degalams pasigydyti ir paskui paskaičiuos jus. Degalai, keliai mokesčiai (Vokietijoje labai brangios vignetės), amortizacija – tai visa įskaičiuota į galutinę sumą, ką matote sutartyje.

Kas nutinka, jei mašina sugenda kelyje?

Tai reta, bet bjauri situacija. Man rodė, kad paskutinis kartas buvo prieš penkerius metus, kai mums išsprogno variklis. Jei tai įvyksta, mes organizuojame kitą mašiną arba remontą. Jums tai nieko nekainuoja papildomai – tai mūsų rizika. Kas įskaičiuota į persikraustymo iš Vokietijos paslaugas, taip pat yra ir techninė pagalba kelyje, nors tikimės, kad jos niekada nereikės.

Ar galima pasilikti kažką pas jums sandėlyje trumpam?

Galima, bet tai jau nebe "persikraustymas", o saugojimas. Pavyzdžiui, jei išvykstate iš Vokietijos pirmadienį, o į Lietuvą galite įsikelti tik penktadienį, dauguma kompanijų (ir mes taip pat) padarys nuolaidą arba leis laikinai laikyti sandėlyje. Tačiau jei paliksite daiktus mėnesį – tai bus kitos kainos.

Kas jei vokiečių kaimynai pradės šauktis policiją dėl triukšmo?

Tai Vokietijoje labai dažna problema. Yra griežti taisyklės, kada galima triukšmingai vežti daiktus (apie "Ruhezeit"). Jei suplanavote nešimą sekmadienį ryte, gali tekti mokėti baudas arba laukti iki pirmadienio. Mes į tai įskaičiuoti negalime, bet visada patariame patikrinti vietinę tvarką, kad nebūtų nemalonumų.

Ar reikia mokėti už "užstatą" arba avansą?

Standartinė praktika – 10-30% avanso sutarties pasirašymo metu. Tai užtikrina, kad mes rezervuojame datą ir jums nebegalioja kiti klientai. Likusią dalį mokate atlikus darbą. Jei kas klauso "o ar galima viską mokėti gale"? Taip, bet tada mes galime jums sakyti "ne", jei tą dieną susirinks 5 klientai be avanso.

Pakavimo niuansai ir brangūs daiktai

Ar saugu vežti tokus daiktus kaip pianinas ar tapyba?

Saugu, jei tai daro profesionalai. Jei būsite bandyti užkelti pianiną į "Gazelle" su dviem draugais – tai baigsis liūdnai. Mes turime specialias juostas, kėdžias, keltuvus. Tapybos darbus įskaičiuota į specialias dėžes su kartonu. Tai įeina į paslaugą, jei iš anksto nurodėte, kad tokių daiktų yra. Nežinojimas gali kainuoti brangiai.

Ką daryti su maistu ir skysčiais?

Bendra taisyklė: skysčius nešame tik, jei jie uždaryti hermetiškai. Jei turite butelį alaus, kuris atidarytas – išmeskite. Arba išgerkite (ne vairuotojui, o jums). Dėl sauso maisto – dėžės su miltų maišeliais gali sprogti. Dažniausiai patariame maistą suvalgyti arba parvežti patys, nes mes neatsakome už tai, jei cukrus pails ant jūsų sofos.

Ar turite teisę atidaryti mano dėžę muitinėje?

Muitinės kontrolė – tai atskira tema. Jei važiuojate į EU šalį (Lietuva), kontrolės nėra, jei daiktai buvo naudojami. Bet jei kyla abejonės ar tai prekyba, gali sustoti. Mes neatsidarydami jūsų dėžių, bet muitinės pareigūnai – gali. Tuo atveju mes padedame susidėlioti viską atgal, tikrai, tai įskaičiuota į mūsų pagalbą.

Kaip apsaugote brangiuosius daiktus?

Jei turit krepšinio kortelių kolekciją ar brangią elektroniką, mes įskaičiuojame jas į ypatingą sąrašą. Jos keliauja atskirai, ne po kitais daiktais. Draudimas taip pat čia svarbus. Standartinis draudimas apima tam tikrą sumą, bet jei daiktas vertas tūkstančius, reikia tai pasakyti iš anksto. (Beje, kai kurios firmos vengia to, bet mes stengiamės būti sąžiningi).

Ar pakuojate drabužius ant kabyklių?

Taip, turime specialias dėžes su strypais – vadinamuosius "wardrobe boxes". Galite tiesiog nešti drabužius iš spintos ant kablys ir padėti į dėžę. Pervežimo metu jie nenugaruos. Tai tikrai patogu ir dažnai įskaičiuota, jei nurodote "turime daug drabužių ant kabyklių".

Kas su augalais?

Gyvi augalai – tai rizika. Žiemą gali užšalti, vasarą – išdžiūti. Mes įskaičiuojame juos į mašiną, tačiau neatsakome už jų gyvybę po 20 valandų kelionės -10 laipsnių šaltyje. Jei tai yra reta orchidėja, geriaiau vežkite patys keleiviniame automobilyje.

Ar reikia ištuštinti spintas ir stalčius?

Visada. Nė viena spinta nepajėgs "Merso" sofos, jei joje dar bus drabužiai. Stalčiai iššoką, dangčiai nukrenta. Kas įskaičiuota į persikraustymo iš Vokietijos paslaugas? Tai, kad mūsų darbuotojai jums primins apie tai, bet jūs turite tai padaryti prieš mūsų atvykimą.

Ar galite išnešti senus baldus į sąvartyną?

Galime, bet tai papildoma paslauga. Mes ne savanoriai. Dažnai klientai sako "imkite šią sofa, ji jau sena". Jei sąvartynas Vokietijoje imasi pinigus už atliekų priėmimą (o jis imasi), tai sumą suskaičiuojame jums.

Kelionės logistika ir vairuotojai

Kiek vairuotojų atvažiuoja su mašina?

Paprastai vienas vairuotojas (jei tai iki 3.5 tono mašina) arba du (jei sunkvežimis). Jei atvažiuoja vienas, jis nešis pats. Jei jums reikia, kad kas nors padėtų nešti gale, tai reikia sutarti apie "krovėją" Lietuvoje, nes vairuotojas iš Vokietijos tiesiog nuvažiuos atgal poilsio.

Kas, jei vairuotojas vėluoja?

Vokiškas tvarkaregis yra šventas, bet nelaimingų atsitikimų būna. Avarijoje, užstrigimas ties pasienio punktu. Mes visada informuojame. Jums nereikia mokėti baudos už mūsų vėlavimą, tačiau jei jūs pavėluojate ir vairuotojas laukia valandą – gali būti paskaičiuota laukimo mokestis.

Ar sustojote po kelią pietums?

Vairuotojai yra žmonės, jie valgo. Tačiau jie neleis jums laukti valandą restorane, kol jie gers kavą. Pietūs trumpi, praktiški. Jei norite, kad jie apeitų lankstinukus su paminklais – ne, tai ne turistinis autobusas.

Ar galima sekti kroviniu realiu laiku?

Dauguma modernių firmų turi GPS stebėjimą. Galiu atsiųsti nuorodą, kur matosi, kur yra mašina. Kartais signalas pradingsta Vokietijos miškuose arba tuneliuose, tai normalu, neišsigąskite.

Ką daryti, jei negaliu įsikelti iš karto Lietuvoje?

Tada reikia kalbėti iš anksto. Galime uždaryti mašiną sandėlyje ir laukti. Bet jei jums tiesiog pasidarė "lėta", o vairuotojas turi važiuoti toliau į kitą užsakymą į Rygą... tuomet gali kilti problemų. Planuokite laiką atsargiai.

Ar mašina yra apsaugota nuo lietaus?

Tai sunkvežimis, jis turi būti sandarus. Jei lyja lietus, o viduje drėgna – tai mūsų techninė problema. Tačiau, jei patys palikote drėgnus daiktus arba atidarėte varčias važiuojant greitkeliu, tai ne mūsų kaltė.

Ar reikia rūpintis leidimais važiavimui mieste?

Tarptautiniai pervežimai turi leidimus (CEMT ir t.t.), tačiau konkretaus miesto centras ne visada. Jei gyvenate "žalieje zonoje", kur sunkvežimiai draudžiami, reikia organizuoti specialų leidimą (Einzelgenehmigung) Vokietijoje. Be jo, mes tiesiog negalėsime privažiuoti. Tai ne jums mokėti, tai mums susitvarkyti (arba jums, jeigu užsakote tik transportą be paslaugų).

Finansai ir pabaiga

Ar kainuoja brangiau savaitei prieš šventes?

Vokietijoje taip. Jei norite važiuoti prieš Velykas ar Kalėdas, kainos šoka aukštyn, nes vairuotojai dirba brangiau. Geriausia planuoti persikraustymą į vidurines savaites, jei norite sutaupyti.

Kas įeina į galutinę sąskaitą-faktūrą?

Viskas, apie ką kalbėjome: darbas, medžiagos, kelionės išlaidos. Niekam nereikia mokėti "papildomai grynaisiais" vairuotojui (nors jie niekada neatsisakys arbatpinigių, jei padėsite). Sąskaita turi būti aiški.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet taisyklės griežtos. Jei atšaukiate prieš dieną, prarandate avansą, nes mes jau laikome mašiną ir atsisakėme kitų klientų. Jei atšaukiate savaitę iš anksto – viskas gerai.

Kaip mokėti?

Pervedimu į sąskaitą – saugiausia. Grynaisiais galima, bet vairuotojai negali imti didelių sumų saugumo sumetimais. Europoje viskas eina per bankus.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Tik tada, kai klientai kažką slepia. Pavyzdžiui, sako "vienas kambarys", o atrodo, kad jis pilnas daiktų iš trijų butų. Tada kaina aukštėja, nes užtrunka ilgiau. Jei viską parodycite iš anksto – kaina fiksuota.

Ką daryti, jei padarė žalą?

Skambinkite mums immediately. Mes uždraudžiame daiktus. Jei sulaužėme vazą – kompensuojame. Jei įbrėžėte grindis nešdami sofos – taip pat. Svarbiausia užfiksuoti tai nuotraukomis vietoje.

Ar reikia duoti arbatpinigių?

Nėra privaloma, bet labai malonu. Vairuotojai ir krovėjai dirba fiziškai. Jei jums padarė gerą darbą, nešė 5 aukštus be nusiskundimų – dešimt ar dvidešimt eurų "į rankas" visada sukuria gerą nuotaiką.

Kaip matote, procesas nėra paprastas "įdėk ir nuvežk", bet kai viskas suplanuota, kas įskaičiuota į persikraustymo iš Vokietijos paslaugas yra aišku. Svarbiausia – neklastuokite ir nebijokite klausti. Ši srityje daugiau problema kyla ne iš technikos, o iš to, kad žmonės pamiršta pasakyti apie šimtą dėžių rūsyje. Gerai suplanavę, išvengsite streso, o mes atliksime savo darbą taip, kad jums liktų tik laisvas laikas naujuose namuose.