Kas apima pilną persikraustymo į Vokietiją paslaugą?

Man atrodo, kai žmogus galvoja apie gyvenimą Vokietijoje, jis vaizduoja sau alų Miunchene ir tvarkingus gyventojus, bet ne tą tūkstančių dėžių chaosą. Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir galiu pasakyti vieną – pilnas persikraustymas į Vokietiją tai nėra joks vaikų žaidimas. Yra dienų, kai viską pavyksta nuveikti lyg pasakojime, bet dažniau tenka kovoti su liftais, griežtais vokiečių namų administratoriais arba klientais, kurie nustėro, kad jų sena sofa netilps į liftą. Čia nėra tik apie tai, kad padėtume dalykus į mašiną. Tai apie tai, kad išsaugotume jūsų nervus, kai kelyje užstringa svetainės komplektas, o Vokietijos autostradoje lyja lietus. Sako, kad pokyčiai yra geri, bet pats procesas... kartais vargu.

Ką iš tikrųjų reiškia „pilnas komplektas“?

Kas įeina į tą pilną paslaugą?

Žinoma, klausiate, nes kiekviena firma šiuo žodžiu vadina viską ką nori. Mano akimis, pilnas persikraustymas į Vokietiją prasideda ne tada, kai atvažiuoja sunkvežimis, o kai aš ar vadybininkas atvykstame pas jūsus į namus ir suskaičiuojame tą turtą. Turime paimti viską: surinkti baldus, išpakuoti jūsų lėlę, kurią vaikas neleidžia liesti, uždėti ant jos kaukę. Įskaitame ir pakavimo medžiagas, ir kraunamąją komandą, ir transportą, ir iškrovimą kitame galie. Taip pat, jei reikia, atvežame dėžes iš anksto, kad galėtum patys ką nors surinkti (nors dažniau visa tai darome mes, greičiau ir saugiau).

Ar jūs surenkiate ir išmontuojate baldus?

Be abejo, tai yra privaloma dalis. Negaliu tavęs palikti su išmontuota lova Vokietijoje, vėlgi, turiu būti tikras. Mūsų meistrai turi su savimi įrankius – atsuktuvus, raktus, veržlius. Atsigabename spintelę, atsukame kojas, jei reikia – pernešame pro langą (kaip buvo vieną kartą Berlyne, nebusim pavardės), ir vėl surinkame naujame bute. Kartais tų baldų konstrukcija tokia, akis plyšta, bet susitvarkome. Svarbiausia, kad viskas būtų tvirtai ir nesugriūtų pirmą naktį, kai užmiegsite naujame kvartale.

Ką daryti su šiukšlėmis, kurios lieka?

Tikrai geras klausimas, nes dažnai žmonės pamiršta, kad persikraustydami palieka senus daiktus. Pilnas persikraustymas į Vokietiją gali apibrėžti ir tai, kad išvežame šiukšles į sąvartyną, jei aptarome tai iš anksto. Negaliu tiesiog mesti jūsų senų batų gatvėje, tai yra baudžiama čia ir ten. Bet jei pasakysi: „Petrai, ši spintelė eina šiukšlyn“, mes ją užkrausame atskirai ir pavežame į perdirbimo centrą arba deginą. Už tai papildomai šiek tiek pasimokėsi, bet bent jums nebereikės galvoti apie šitą problemą.

Ar saugu palikti daiktus jums?

Žinoma, saugumas yra mūsų prioritetas, nors pasitaiko ir tokių... Na, ką gi. Turime atsakomybės draudimą. Visos dėžės pasirašomos, inventorius sudaromas. Bet tikiuosi, kad brangiausius daiktus – papuošalus, gimines lobius, pinigus – vis tiek vežiate su savimi rankiname bagaže arba dokumentuose nurodo kaip „ypatinio dėmesio“. Aš asmeniškai visada primenu: „Neikšk pinigų į dėžę su drabužiais“. Turbūt suprantate, ką turiu omenyje. Kartais žmonės užmeta dolerius į šlamštą, o tada pameišia... (čia turiu omenyje, kad rasti būna beveik neįmanoma).

Ar galite susidėti į dėžės ir maistą?

Taip, drėgna maistą – duoną, vaisius – reikia vežti atskirai, bet sausus produktus makaronų pakeliuose ar prieskonius galime dėti į dėžes. Tiesiog užklijuokime lipduką „Maistas“, kad nekrautume to į tą pačią krūvą su chemikalais. Vokietijoje maistas brangus, tai suprantama, kad norite nuvežti užkandžių. Bet prašome, nevežkite skysčių butelių, jie gali išsilieti, jei mašina staigiai sustos arba sulaistys vairuotojas (nors to nedarytų, bet kas žino).

Kainos ir pinigai, kur viską valdo

Kiek maždaug kainuoja tokia paslauga?

Tai, kaip paprastai sakau, „kaip ilgas yra virvelės gabalas“. (Nebūkime linkę prie ironijos, bet tiesos nepasislys). Pilnas persikraustymas į Vokietiją kainuoja nuo 1500 eurų, jei tai tik vieno kambario butas, iki kelių tūkstančių, jei persikraustote iš namo su garažu. Skaičiuojame kubinius metrus, atstumą (ar tai Miunchenas, ar kažkoks kaimelis netoli pasienio), ir darbo valandas. Nebebuvo laikų, kai galėjai važiuoti už dešimt litų už kilometrą. Dabar čia rimtas verslas.

Kas dar gali padidinti kainą?

Papildomos paslaugos, aišku. Jei turiu užsimokėti už leidimą įvažiuoti į pĶsčiujų zoną Hamburge, tai papildomai 50-100 eurų. Jeigu reikia naudotis liftu, o jis yra mokamas (tokių irgi yra), irgi mokame. Dar pavyzdys, jei turiu nešti daiktus penktu aukštu be lifto (nors tai labai retai, kad sutikčiau, nes mūsų darbuotojai ne supermenai). Bet vykdom, ką sutarome, tik kaina tada didesnė. Ir dar vienas dalykas – jei persikraustymo data pasikeičia paskutinę minutę, tai gali kainuoti rūbesių.

Ar imamas avansas?

Be abejo, imame. Negaliu važiuoti tuščia, o pervežimo pasaulio vadybininkai gali būti... Na, pasitikiu. Paprastai tai 30-50 procentų nuo galutinės sumos, kad užtikrintume, kad jūs neatsisakysite paskutinę minutę. Likątį sumokate, kai daiktai jau yra pakrauti arba kai atvykstate į Vokietiją. Tai standartinė praktika, saugo ir mus, ir jus, bent taip sako buhalterė.

Galima atsiskaityti grynaisiais?

Galima, bet ne visada patartina. Dažniau viskas vyksta pavedimu. Ką darys su tūkstančiu eurų popieriais mašinoje? Pavogtų ar prarastų. Banko pavedimas – švarus, apskaitomas. O jeigu jums patogniau grynaisiais pabaigoje pavaduoti vairuotojui, tai susitarkime, bet jis negali tiesiog taip laikyti pinigų kišenėje, tai prieštarautų taisyklėms. Geriau oficialiai.

O jeigu pasirodo, daiktų daugiau nei planavau?

Tai dažna problema. Klientas sako: „Aš turiu tik dvi dėžes“. O atvykstame, o ten pilnas namas. Pilnas persikraustymas į Vokietiją tada brangsta, nes tenka užkrauti papildomą mašiną arba daryti dvi keliones. Nerašau dėl to, kad būtų brangiau, o dėl to, kad reikia daugiau degalų ir daugiau darbo laiko. Geriau iš anksto papasakokite tiesą – padėsime sudėti viską efektyviau.

Vokietijos specifika ir dokumentai

Ar man reikalingas koks nors specialus sąrašas?

Taip, tai vadinamas inventoriaus sąrašas. Vokietijai tai labai svarbu. Nerašau dėl to, kad užpildyti popierius yra smagu, bet dėl muitinės (net jei esate ES, viskas gali būti tikrinama) ir dėl draudimo. Be to, jeigu dingsta dėžė (kas nutinka retai, bet nutinka), žinosime, kas joje buvo. Susirašome viską dviejuose egzemplioriuose. Jūs pasirašote, mes pasirašome. Viskas kaip reikia.

Kas dėl to „Anmeldung“ registracijos?

Mes tokio nesuname. Susiraskite sau Butto (nuomininką), kuris padės užpildyti formą miesto rotušėje. Mes tik vežame jūsų daiktus ta vieną. Žinoma, jeigu reikia atsiimti kažkokį dokumentą iš jūsų buvusio buto ir nugabentti jį į Vokietiją, galime susiderėti, bet tai jau ne būtina persikraustymo dalis. Mūsų darbas yra fizinis, ne biurokratinis, nors kartais turime su tuo susidurti.

O jeigu aš dar nežinau tikslaus adreso Vokietijoje?

Tai problema, bet neišsprendžiama. Kartais mes iškrauname daiktus į mūsų sandėlį Vokietijoje (laukiame, kol jūs surandat butą), o paskui iš ten vežame į namus. Tai kainuoja papildomai už sandėliavimą, bet bent jūsų baldai nebus gatvėje. Pasitaiko, kad žmonės sako: „Vežkite į Berlyną“, o pačios adresą turi tik po savaitės. Todėl visada būkite pasiruošę.

Ar sunku rasti vietą sunkvežimiui mieste?

Gali būti labai sunku. Miuncheno centre, pavyzdžiui, sunkvežimis negali važiuoti kiekviename gatvės kampe. Mums reikia iš anksto gauti leidimus arba rasti vietą, kur sustoti. Kartais teks nešti dėžes 200 metrų, jeigu negalima priartėti prie namų. Persikraustant į Vokietiją reikia kantrybės. Žinoma, stengiamės priartėti kuo arčiau, bet miesto struktū�ra ne visada mums palanki.

Ar reikia bijoti vandalizmo ar vagysčių?

Vokietija yra saugi, bet... keliuose yra įvairių žmonių. Jeigu paliksite mašiną neapsaugotą parkingo aikštelėje naktį su visais jūsų daiktais, tai rizikuojate. Mes stengiamės niekada nepalikti pilnos mašinos be priežiūros, bet užsienio reisuose visada yra rizika. Todėl verti daiktus į vidų, o ne į kabinoje. Draudimas padeda, bet nervų neatgrąžins.

Įranga, transportas ir keblumai

Kokio dydžio mašina atvyksta?

Priklauso nuo tūrio. Jeigu tai nedidelis butas, užtenka 3,5 tonos sunkvežimio („Gazelės“ tipo, tik geresnės). Jeigu namas – tai reikalingas 10-15 tonų vilkikas su priekaba. Žinoma, toks milžinas neprivažiuos į senamiestį. Tada tenka daryti perkrautus mažesnėmis mašinomis. Pas mane yra skirtingų mašinų parkas, tad parenkame, kas tinkama. Svarbu, kad tilptų viskas vienu kartu, tai pigiau ir greičiau.

Ar pervežiate techniką? Šaldytuvus, skalbimo mašinas?

Taip, bet yra niuansų. Šaldytuvą reikia išjungti iš anksto, kad išdžiūtų, kitaip jis „užsmirdys“ vandeniu ir pakenks kitiems daiktams. Skalbimo mašiną reikia užfiksuoti, kad judesių metu nesužiotų būgnas. Vokietijoje technika brangi, tad žmonės dažnai vežia seną, bet ji turi būti paruošta. Aš asmeniškai visada patikrinu, ar aritės ištrauktos, kad jų neperplėštume, nevažiuodami koridoriais.

Ar galiu susėsti į mašiną su vairuotoju?

Draudžiama įstatymais (bent Lietuvoje ir Vokietijoje), tad negalite. Mums neleidžiama vežti keleivių krovininėse mašinose net trumpais atstumais. Žinau, kai kurie „kirvokiai“ tai veža, bet mes legalūs. Jums reikės nusipirkti bilietus lėktuvui, traukiniui arba važiuoti savo automobiliu. Galiu pasakyti, kad traukinys į Berlyną yra patogus.

Kas daro, jei lifte sugenda ar jo nėra?

Tada dirba rankomis. Nešimos krosnis (ne maža, o didelė) penktu aukštu laiptais... tai ne lengvas darbas, bet mūsų vaikinai įpratę. Tik pasirūpinkite, kad nebūtų per daug erškėčių laiptinėje, kad neprarastume dėžių (kaip buvo vieną kartą su katinu, kuris pasislėpė). Jei žinote, kad lifto nėra, pasakykite iš anksto – siųsiu daugiau žmonių.

Ar pervežiate pianinus?

Taip, tai atskira istorija. Pianinas yra ne tik sunkus, jis yra jautrus. Reikia specialios įrangos (juostų), o kartais ir kranos, jei jis netilpta į laiptus. Pilnas persikraustymas į Vokietiją su pianinu kainuoja brangiau, nes rizika didelė ir reikia daugiau jėgų. Bet pervežti galime, yra patirties.

Nesklandumai ir kaip su jais gyventi

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Skambinkite man. Kartai vėluojame dėl eismo įvykių, dėl policijos patikros ar dėl to, kad paskutinis klientas negalėjo rasti raktų ir mes laukėme valandą. Aš visada stengiuosinformuoti, jei įvyksta nesklandumų. Prašome kantrybės, mes ne magai, negalime numatyti, kai autostradoje susiformuoja spūstis. Būna, kad atvykstame naktį, bet jums patogiau? Sutarkime iš anksto.

O jei kažkas sulūžo kelionės metu?

Gaila, bet tai įvyksta. Jeigu buvo nepakluota kaip reikia, arba vairuotojo kaltė – mes atlyginame. Tiesiog užpildykite prašymą (pretenziją) ir nufotografuokite žalą. Nedarykite to „ už akių“ paskutinę dieną, kai vairuotojas jau važiuoja atgal į Lietuvą. Būna, kad spinta nudūžta ne mūsų kaltė, o dėl to, kad ji buvo sena ir sujusi. Tenka aiškintis.

Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Galime, bet už papildomą mokestį. Vokiečiai mėgsta ramų poilsį, o kaimynus gal supykdinti, jeigu šeštadienį dešimt valandą ryto vesim sunkvežimį kiemu. Geriausia planuoti persikraustymą į Vokietiją darbo dienomis, bet jei situacija primetasi – deramės. Tik būkite pasiruošę, kad vairuotojas gali būti šiek tiek... nuovargus, jei tai jo septinta diena be poilsio (taip negali būti, taisyklės, bet žinot).

Ką daryti su vaiku ir gyvūnais?

Vaikus geriau pavežti atskirai, kelionė su sunkvežimiu jiems nebus maloni. Gyvūnus (šunis, kates) galime paimti, tik jeigu turiite narvelius arba dėžes. Negaliu leisti šuniu bėgioti po kabiną, tai panašu į chaosa. Ir būtinai pasilikite vandens ir maisto gyvūnui. Vokietijai taip pat svarbu, kad gyvūnas būtų su vakcinacijų pasu, nors tai ES viduje, bet patikros gali būti.

Ar aš galiu padėti nešti daiktus?

Galite, jeigu tik norite. (čia turiu omenyje, kad tai nemokama). Bet dažniau vaikinai tik prašo neužkelti kojų. Galiu padėti nešti dėžes, jeigu esu vietoje, bet mano darbas yra organizuoti, o ne nešti. Jeigu jūs per stipriai įsijungiate, tai tik sulėtinate procesą, nes darbuotojai turi laukti, kol jūs nuspręsite, kur dėti tą vazoną. Geriau gerkite kavą ir žiūrėkite.

Pasitarkite su manimi dėl buvimo (paaiškinimas).

Kai sakau „pilnas paslauga“, tai turiu omenyje, kad aš pats galiu būti vietoje. Dažniausiai būnu, nes reikia užtikrinti, kad viskas eina kaip turi būti. Ypač jei tai brangūs daiktai ar sudėtingas atvejis. Bet nustebau, kai kai kas mano, kad aš būsiu tik vadovas, o ne rankininkas. Esu universalus.

Kiek laiko trunka visa operacija?

Jeigu tai butas į butą (pakrauti ir iškrauti), tai viena diena. Jei reikia sandėliuoti arba važiuoja per visą Vokietiją į pietus, tai gali užtrukti dvi tris dienas. Atstumai dideli. Jeigu planuojate atvykti į naują butą tą pačią dieną, gali tekti laukti vakare. Geriau būti optimistu, bet pasiruošiam ilgai dienai.

Ką daryti su vaistažolėmis ir chemija?

Vaistus reikia vežti su savimi asmeniškai, o ne dėžėse. Cheminės medžiagos (balikliai, dažai) turi būti atskirai ir uždarytos, kad neišsilietų. Mums nereikia, kad jūsų skalbiklis užterštų sofa arba drabužius. Užsirašykite, kas yra pavojinga, kad darbuotojai žinotų su kuo elgtis. Vokietijai labai griežta ekologinės saugos taisyklės, tad negali tiesiog mesti tokių daiktų šiukšlynu.

Kaip elgtis su kaimynais?

Jei galite, praneškite kaimynams, kad ateis sunkvežimis. Ypač jeigu gyvenate nuosavame name bendrame kieme. Vokiečiams labai svarbu ramumas ir tvarka. Jeigu jūsų kaimynas sušoks ant mūsų vairuotojo, kad užstoja važiuojamąją dalį, tai gali užtrukti. Geriau iš anksto pasidaryti gerus santykius, o jeigu jie blogi... tai bent jau atsiprašykite už triukšmą.

Ar duojate garantiją?

Taip, mes turime civilinės atsakomybės draudimą ir įstatymų nustatytą garantiją. Bet skaitykite sutartį. Mes neatsakingi už jūsų duomenis nešiojamame kompiuteryje, jeigu jūs patys jį užmiršote išjungti ir jis užvirė. Mes atsakome už fizinę žalą, kurią padarome. Viską tikriname inventoriumi.

Kodėl pas jus brangiau nei pas „tą kitą“?

Gerai klausiate. Gal tai todėl, kad aš moku savo darbuotojus tinkamai, o ne iš rankos į ranką, kad jie nenueitų po pusės dienos. Gal todėl, kad naudojame naujas mašinas, kurios nesugenda kelyje, ir turiu visus leidimus. Pigu seržantį gali kainuoti brangiau galiausiai, kai dingsta jūsų dėžė. Mūsų kainos atspindi mūsų patikimumą ir 20 metų patirtį.

==========straipsnio pabaiga==========

Galiausiai, noriu pasakyti – pasitikėkite savo intuicija, kai renkatės pervežėją. Pilnas persikraustymas į Vokietiją yra didelis žingsnis, todėl nereikia spręsti vien pagal kainą. Svarbiausia yra aiškus bendravimas ir tai, kad jauciatės ramiai. Aš matėau, kaip žmonės gailėjosi, kai pasirinko pačias pigiausias paslaugas ir vėliau gaudė nulūžusias spintelės. Būkite atsargūs, klausinėkite ir derinkitės detaliai. Sėkmės jūsų naujuose namuose Vokietijoje, tikiuosi, ten bus gerai.