Kaip užsakyti patikimą daiktų pervežimą į Vokietiją greitai?

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų, ir sakysiu jums tiesiai – logistika nėra joks muilinės operos spektaklis. Kasdien girdžiu tą patį klausimą: kaip čia viskas vyksta ir kada galima tikėtis prekių? Žmonėms dažnai atrodo, kad daiktų pervežimas į Vokietiją turi būti kaip paspaudus mygtuką, bet realybėje tai dažniau primena šachmatų partiją su laiko limitu. Turiu susidūręs su viskuo – nuo pasididžiavusių vairuotojų iki sugedusių sunkvežimių Vokietijos autobanuose ties Miunchenu. Čia nėra ieškomas joks idealus vadovas, o tiesiog bandau paaiškinti, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražių viršelių. Jei norite suprasti, kaip išvengti nemalonumų, kai reikia skubiai išsiųsti krovinius, skaitykite toliau.

Kodėl viskas užtrunka ir kur dingsta kroviai

Kaip tiksliai veikia užsakymo procesas iš kliento akių?

Viskas prasideda nuo to, kad jums reikia kažką nusigyventi arba išsiųsti. Daiktų pervežimas į Vokietiją prasideda ne tada, kai vairuotojas užsuka prie jūsų namų, o dar gerokai anksčiau, kai susisiekiate su dispečeriu. Jums tereikia nurodyti, ką vežiate ir iš kur į kur. Tada prasideda tas „vingiuotasis“ kelias – mes ieškome laisvo automobilio, kuris važiuootų tais maršrutais. Kartais tai trunka valandą, kartais dieną. Nesijaudinkite, jei atsakyme irgi užtrunkame – mes tiesiog turime surasti tai, kas jums tinkama.

Kiek laiko užtrunka rasti automobilį?

Nėra vieno atsakymo. Jei jūs esate Vilniuje ir reikia važiuoti į Berlyną, greičiausiai automobilį rasime per dieną. Bet jei reikia vežti kažką į Bavarijos kaimelį penktadienį vakare? Tai gali trukti ilgiau. Daiktų pervežimas į Vokietiją priklauso nuo to, kiek mums yra užsakymų tame konkrečiame regione. Kartais pasitaiko stebuklų ir vairuotojas vos praeina pro jūsų miestą, bet tai tikretinas atsitikimas, ne taisyklė.

Ar galima patikėti, kad atvyks tuo laiku, kurį sakote?

Stengiamės tiksliai, bet... žinote, keliai yra keliai. Aš visada sakau savo klientams – duokite sau laisvumo diena ar dvi. Jei vokiečiai ruošiasi atostogoms arba yra didelės eismo spūstys, net pažangiausias daiktų pervežimas į Vokietiją gali užstringti. Vieniems svarbu, kad būtų rytoj, kitiems – kad būtų pigu, ir tai visur įtakoja laiką. Vairuotojai taip pat žmonės, jie turi poilsio režimus, kuriuos negaliu laužyti, net jei tu užsimokėlei papildomai.

Kas vyksta, jei aš pavėlavau su dėžių surinkimu?

Tai klasika. Vairuotojas atvažiuoja, o tu vis dar riši juostas. Tiesiog būkime sąžiningi – brangiau kainuoja laukti vairuotojui, nei tu man atsiųsti dėžę vėliau. Jei žinai, kad daiktų pervežimas į Vokietiją įvyks rytoj, reikia būti pasiruošusiam jau šiandien. Kartais aš netgi nežinau, ką daryti, kai klientas sako, kad „dar viena dėžė pasirodė“. Tada tenka viską permatuoti, o tai kainuoja nervus.

Ar reikia mokėti užsakymo mokestį iš anksto?

Dažniausiai taip, bent jau dalį sumos. Tai garantas, kad mes rezervuojam vietą automobilyje, o ne laukiame, kol tu nuspręsi. Be to, vairuotojams reikia degalų, o aš negaliu iš savo kišenes jų mokėti už visus. Patikimas daiktų pervežimas į Vokietiją remiasi pasitikėjimu, bet versle be avansų sunku gyventi.

Ką daryti, jei neturiu tinkamų dėžių?

Susisiekite su mumis iš anksto. Mes ne statybinių medžiagų parduotuvė, bet dažnai galime patarti, kur gauti pakuočiančiąją medžiagą arba pasiūlyti mūsų partnerių paslaugas. Blogiausia, kai klientas bando „sukrauti“ viską į senas plėves mašinos baką. Tuomet daiktų pervežimas į Vokietiją tampa loterija – ar atvyks sveiki, ar susilaužys spynos? Geriau pasirūpinkite dėžėmis prieš mūsų atvykimą.

Ką vežti ir kaip tai įvežti pro sieną

Ar įmanoma pervežti stalą su laužta koja?

Galima, bet kodėl tu to nori? Vokietijai labai svarbu, kokia būklė yra daiktai. Jei siunti daiktų pervežimą į Vokietiją, įvertink, ar verta vežti šiukšles. Kartais klientai sako, kad tai „vintyti“ baldai, o iš tiesų tai tiesiog seni sofos kūjai. Aš asmeniškai neradau prasmės vežti tokius daiktus per pusę Europos, jei ten juos galima nupirkti pigiau (čia gal šiek tiek ir klystu, bet atrodo taip).

Kaip su elgetojančiais gyvūnais? Ar įleidžiate?

Ne, ne įleidžiame. Tai ne tik mūsų politika, bet ir įstatymų reikalavimas. Gyvūnai turi būti specialiomis transportavimo sąlygomis, o ne furgone tarp kedų dėžių. Daiktų pervežimas į Vokietiją neturi būti kenksmingas jokiems gyvūnams. Jei turi šunį, reikia ieškoti specializuotų kompanijų arba važiuoti su juo patį.

O jei aš turiu gėlių? Jos neapvys?

Gėlės – tai keistas dalykas. Žiema, be abejo,, gali užšalti, jei vairuotojas nenuspaus šildytuvo. Vasarą gali perdegti. Aš dažnai sakau, kad jei tai brangios orchidėjos, geriau rasi kurjerį, kuris veža tik mažas siuntas. Mūsų furgonuose dažnai būna stačiakampių dėžių, o ne augalų stovykla. Tačiau jei tai paprasti krūmai, daiktų pervežimas į Vokietiją dažnai įveikia ir juos sėkmingai.

Ar galiu įdėti daiktų į plastikines dėžes?

Tikrai. Tik reikia, kad jos nebūtų bylos. Vieną kartą taip gavome, kad plastikinė dėžė tiesiog išsisklaidė pakrovimo metu, o visas turinys išbėgo po furgonu. Daiktų pervežimas į Vokietiją reikalauja, kad dėžės būtų uždarytos, gerai suklijuotos arba surištos. Nenaudok senų prekybos centrų krepšių – jie plyšta tas pats momentą.

Kaip su paštomatais? Ar galite padėti?

Mes ne siuntų kurjeriai, tad į paštomatų dėžutes negalime padėti. Mes atvežame tiesiai prie durų ar į sandėlį. Daiktų pervežimas į Vokietiją pagal mūsų standartus yra „iki durų“, o ne „iki dėžės skylės“. Jei reikia į paštomatą, geriau naudok DHL arbaLPExpress. Mums svarbiau, kad krovinių būtų daug, o ne po vieną dėžutę.

Ar sunku perveži techniką, pvz., televizorių?

Jeigu turi originalią pakuotę – nieko sunkaus. Jei ne – prasidės naktinės vasaros. Turiu omenyje, kad reikės daug putų, kartono, juostos. Televizoriaus pervežimas be dėžės yra kaip žaisti ruletę. Vokietijos keliai nėra tokie lygus, kaip mums atrodo. Kiekviena duobė gali būti lemtinga tavo ekranui. Geriau nepaisyk šio patarimo.

Vairuotojai ir jų elgesys kelyje

Ar vairuotojai kalba lietuviškai ar vokiškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba lietuviškai, bet su vokiečiais dažnai bendrauja angliškai arba taip, kaip sugebėja. Daiktų pervežimas į Vokietiją dažnai reikalauja pagrindinių frazių išmanyti. Kartais pasitaiko, kad vairuotojas kalba tik rusiškai, tuomet aš pats turiu versti klientui, ką jis nori pasakyti (o kartais net ir pats nežinau, ką jis čia murmėja).

Kas nutinka, jei vairuotojui sugęsta mašina?

O, tai mano mėgstamiausia (ironiškai). Tada prasideda drama. Mes turia draudimą, turime pagalbos tarnybą, bet... tai užtrunka. Vieną kartą vairuotojas stovėjo ties Hanoveriu tris dienas laukdalo detalių. Klientas buvo piktas, bet aš dėl to negaliu nieko padaryti. Daiktų pervežimas į Vokietiją taip pat priklauso nuo mechanikos. Technikos triktys – tai kasdienybė mūsų versle. Reikia kantrybės.

Ar vairuotojas padės man iškrauti?

Žodis „padės“ yra platus. Jei kalbame apie du krepšius, taip. Jei kalbame apie pianiną, ne, nepadės. Jis yra vairuotojas, ne krovikas. Daiktų pervežimas į Vokietiją neapima sunkiųjų krovų, jei tai nebuvo aptarta iš anksto. Užsakyk krovikus atskirai, jei turi sunkų daiktą, kitaip vairuotojas tiesiog nueis nulenkus petį.

Ar jie nustoja poilsio? Ar važiuoja nenustodami?

Ne, ne, niekada. Mes laikomės taisyklių, nors kai kurios kompanijos ir gudruoja. Mūsų vairuotojai turi tachografus. Jei jis pavargęs, jis privalo sustoti. Daiktų pervežimas į Vokietiją turi būti saugus. Nenoriu, kad jūsų sofą vežtų miegantis vyras. Vokietijoje už tai gulią didelius baudas, tad mes neriejame rizikuoti.

O jei vairuotojas praranda telefoną?

Tai pasitaiko retai, bet nutinka. Tuomet mes neturime ryšio su juo. Kartais reikia laukti, kol jis ras viešobučį arba policiją. Tada aš turiu atsiprašyti kliento ir sakyti, nežinau, kur jis yra. Daiktų pervežimas į Vokietiją šiuo atveju tampa detektyvu. Laimė, dauguma vairuotojų atsakingi, bet žmonės yra žmonės.

Ar galiu duoti vairuotojui arbatos?

Galima, bet jis dažniausiai būna paskubą. Jie turi grafikus. Aš girdėjau istorijų, kai klientai mėgino pamaitinti vairuotojus pusę dienos, o šie tiesiog norėjo nuvažiuoti. Geriau tiesiok būk mandagus, duok koordinates, ir viskas bus gerai.

Kainos ir piniginiai klausimai

Kiek vidutiniškai kainuoja viena dėžė?

Nesakyk taip – „viena dėžė“. Kokia dėžė? Dėžė su plunksnomis ar su keturiais radijais? Daiktų pervežimas į Vokietiją kainuoja pagal svorį ir tūrį. Bet jei kalbame apie standartinę dėžę su drabužiais, tai gali būti ir 30, ir 50 eurų, priklausomai nuo to, kur į Vokietiją reikia važiuoti. Tolyn nuo Lietuvos – brangiau.

Kodėl kaina pasikeitė per dieną?

Degalai. O arba kursai. Prieš savaitę kaina galėjo būti viena, šiandien – kita. Daiktų pervežimas į Vokietiją yra labai jautrus degalų kainos pokyčiams. Jei naftos kaina šoka, mes turime kelti kainas, kitu atveju vežsim ir savo nuostolį. Tai ne aš kainas keičiu iš malonumo, tai rinka.

Ar galima sumokėti atvykus?

Retai kas sutinka. Kai kurie reguliarūs klientai gali, bet naujiems visada reikalaujame išankstinio mokėjimo arba sutarties. Daiktų pervežimas į Vokietiją turi būti apmokėtas, kad mes galėtume išleisti vairuotoją iš maršruto. Per daug kartų buvome apgauti, tad dabar esame atsargūs.

Ar galima gauti nuolaidą, jei vežu daug dalykų?

Aišku. Jei turi pilną furgoną krovinių, kaina bus mažesnė už vienetą. Taip pat, jei turi „priešpriešą“, t.y., reikia kažką atvežti ir kažką išvežti. Daiktų pervežimas į Vokietiją tampa pigesnis, kai mums nereikia važiuoti tuščia grįžtant. Taip mes sutaupome degalų, o dalį sutaupymo perduodame tau.

Kas daryti, jei neturiu tiek pinigų?

Tada gali reikėti palaukti arba rasti pigesnį variantą (pvz., autobusu, jei tai dėžė). Aš negaliu vežti nemokamai. Daiktų pervežimas į Vokietiją – tai verslas, ne labdara. Kartais galiu pasiūlyti dalinį įsiskolinimą, jei tave pažįstu, bet tai atskiras atvejis.

Ar į kainą įeipa draudimas?

Įeina, bet pagrindinis. Jei turi brangų paveikslą, reikia jį apdrausti papildomai. Daiktų pervežimas į Vokietiją apdraudžia standartiniu būdu, o tai gali nepadengti tūkstančių eurų vertės daikto. Geriau iškarto pasakyk, ką veži, kad mes susiskaičiuotume draudimo premiją.

Baimės, nenuopelnos ir realijos

Kaip elgtis, jei atvyko sulaužyta dėžė?

Skambink man iškart. Jei dėžė išorėje atrodo gerai, o viduje sužalojimų – sunkiau įrodyti. Daiktų pervežimas į Vokietiją visada turi riziką. Mes turime formų, kurias reikia užpildyti pristatymo metu. Jei tu ten pasirašai, kad „viskas gerai“, o vėliau prisižadėjai, nieko nedarysiu. Būk atidus tą momentą.

Ar dažnai dingsta daiktai?

Pas mus ne. Bet girdėjau istorijų apie kitas firmas... Ten kas nors pasigauna. Mūsų atveju daiktų pervežimas į Vokietiją yra saugus, nes mes žinome savo vairuotojus. Bet jei paliki dėžę prie namų ir nieko nepasakai, o vėliau ji dingė... čia jau ne mūsų kaltė. Nedaryk prielaidų.

O jei aš užsiunčiu draugo daiktą, jo vardu?

Galima, bet reikia jo duomenų. Negaliu tiesiog taip „anonimiškai“ siųst. Vokietijai svarbu, kas gauna siuntą (ypač jei tai elektronika). Daiktų pervežimas į Vokietiją reikalauja dokumentų. Jei nieko nepasakysi, gali būti, kad siunta sugrįžtą atgal.

Ar jūsų firma legali?

Tikrai. Mes turime licencijas, mokėsime mokesčius (kaip ir mūsų vairuotojai). Daiktų pervežimas į Vokietiją neleidžia „kiškių“ verslo. Yra daug „vabalų“, kurie važinėja be draudimo, tuoj pat ir išniekinia rinką. Pas mus viskas tvarkoje, galite tikrinti mūsų kodą.

Kas būna, jei klientas negauna daiktų ir reikalauja pinigų atgal?

Tikriname situaciją. Jei mes kalti – grąžiname. Jei ne – ne. Daiktų pervežimas į Vokietiją turi savo taisyklių. Kartais klientas tiesiog nesugeba susisiekti su gavėju, o kaltina mus. Tuomet reikia kantrybės ir dokumentų. Be dokumentų jokie pinigai nesukis.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

O, čia aš galiu pasakyti tik vieną – jei atrodo per gerai, kad būtų tiesa, tai greičiausiai taip ir yra. Pigus daiktų pervežimas į Vokietiją gali reikšti, kad vairuotojas be draudimo arba kad tavo daiktus pakels į sunkvežimį, kur jie bus sumusti kaip konservai. Geriau padėti šiek tiek daugiau, bet gauti ramybę.

Ar galiu susiplanuoti pervežimą šiais metais?

Kodėl ne? Kuo anksčiau, tuo geriau. Ypač kalbant apie šventes ar vasarą. Daiktų pervežimas į Vokietiją tampa karštas tuo metu. Užsakyk dabar, o ne prieš pat išvykimą. Manau, taip tikrai bus ramiau ir tau, ir man.

Ar pasitaiko, kad klientas pats važiuoja su vairuotoju?

Seniau galėjo, dabar – beveik niekada. Draudimas neleidžia. Be to, tai pavojinga. Daiktų pervežimas į Vokietiją nėra pramoginis turizmas. Vairuotojas turi dirbti, o ne kalbėtis apie gyvenimą su keleiviu.

Paskutinis klausimas: kodėl aš turiu pasitikėti būtent tavimi?

Todėl, kad aš čia jau 20 metų. Matęs esu viską. Nemačiau tik eatenos. Daiktų pervežimas į Vokietiją man ne tik darbas, bet ir rutina, kurią stengiuosi padaryti kuo sklandesnę klientams. Geriau klausk tų, kurie jau mums patikėjo.

Apibendrinant

Na, tokie čia reikalai. Daiktų pervežimas į Vokietiją nėra joks mokslas, bet reikalauja kantrybės ir supratimo. Aš visada sakau – geriau paklausti dešimt kartų, nei vieną kartą pakenkti. Neklausk „šiame straipsnyje“ parašytų idealių frazių, ieškok tikro žmogaus, kuris gali padėti. Tikiuosi, kad šie mano „iškilnojamieji“ patarimai padės jums susitvarkyti su logistika be streso. Sėkmės kelyje!