Kaip užsakyti daiktų pervežimą į Vokietiją? Praktinis vadovas be reklamų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir, tikiuosi, galiu pasakyti viena – daiktų pervežimas į Vokietiją niekada nesuvirto į tiesioginę liniją. Vieną dieną viskas vyksta kaip pažadintas, kitą dieną vairuotojas stringa pasienyje arba sunkvežimis sugenda kažkur netoli Berlyno. Dažniausiai žmonės mano, kad tai tik paspausti mygtuką ir parvežti, tačiau realybė yra šiek tiek kitokia. Čia nėra apie tuščius žodžius, o apie tai, kaip iš tikrųjų vyksta procesas, ką reikia žinoti, kad nebūtumete nuliūdę, ir kodėl kartais kaina pasikeičia per valandą. Pasistengsiu paaiškinti taip, kaip kalbėčiau su draugu prie alaus, tik be to alaus.

Kaip pradėti ir kaip neapskrėsti nuo pirmo žingsnio

Kaip tiksliai pradėti pervežimo procesą, kad nebūtų niūru?

Pradžia visada paprasta – susirandate normalią firmą, o ne "vieną vyrą su priekaba" iš skelbimų lentoje. Parašykite arba paskambinkite ir papasakokite, ką turite. Nereikia rašyti romanų, tiesiog nurodykite, ką pervežiate: ar tai yra spinta, ar du šimtai dėžių. Daiktų pervežimas į Vokietiją prasideda nuo jūsų sąžiningumo, nes jei pamatysite, kad krovinių yra dvigubai daugiau nei sakėte, vairuotojas tiesiog neišvažiuos. Buvo atvejų, kai klientas sakydavo "keli krepšiai", o tai išsiaiškindavo būdavo visa buto apyvarta.

Ką reikia žinoti apie daiktus prieš skambinant?

Reikia tiksliai žinoti matmenis arba bent jau svorį. Aš suprantu, kad ne visi turi metrą rankose, bet jei neįsivaizduojate, koks yra jūsų sofos dydis, pabandykite jį apmatuoti su liežuviu. Vairuotojai turi mažai vietos, o jei jūsų daiktai netilps į 3,5 tonų sunkvežimį, reikės didesnio, o tai kainuos brangiau. Daiktų pervežimas į Vokietiją dažnai remiasi tuo, kad klientas tiksliai aprašo, ką turi, nes kitaip mes tiesiog negalime pasiūlyti teisingos kainos.

Ar reikia eiti į jūsų biurą ar viskas vyksta nuotoliniu būdu?

Šiuolaikiniais laikais beveik viskas vyksta telefonu arba el. paštu. Nereikia važiuoti į mūsų ofisą gerti kavos, visus sutarimus galima pasirašyti elektroniniu būdu. Turbūt jaučiate, kad tai yra pigiau ir greičiau. Ofisai mums reikalingi tik dokumentams laikyti, o darbas vyksta kelyje. Taigi, sėskite sau namuose ir viską susiderkite ramiai.

Kiek laiko užtrunka surasti transportą?

Kartais tai trunka dešimt minučių, kartais – dvi dienas. Viskas priklauso nuo to, kokia savaitė ir kiek laisvų vairuotojų yra kelyje. Jei reikia važiuoti rytoj, tai gali būti problema, ypač jei reikia didelio sunkvežimio. Daiktų pervežimas į Vokietiją yra populiarus maršrutas, todėl transportas dažnai užimtas savaitėms į priekį. Geriau derėtis bent kelias dienas iki išvykimo.

Ar galima užsisakyti pervežimą iš karto?

Galima, bet nerekomenduoju būti pernelyg skubūs, jei nežinote tikslaus adreso arba krovinių sąrašo. Vieni klientai skambina sakydami "vežkite viską iš garažo" ir tada nustemba, kai pamato, kad turi ten vežti seną traktorių, kuris netilpta į mašiną. Reikia pasirūpinti, kad visa informacija būtų tiksliai, kitaip gali tekti mokėti privalomą mokestį už vairuotojo laukimą.

Pinigai, kainos ir toks nemalonus mokestis

Kokia yra vidutinė kaina ir kodėl ji kinta?

Kainos šokinėja kaip šuo ant uodegos. Viskas priklauso nuo degalų kainos, sezono ir to, kiek vairuotojų šiuo metu yra kelyje. Daiktų pervežimas į Vokietiją gali kainuoti nuo šimto eurų iki tūkstančio, priklausomai nuo to, ką pervežate. Negaliu jums pasakyti fiksuotos kainos be konkretaus užklausimo, nes taip tiesiog neveikia. Rinkos dalyviai žino, kad šiandien pigiau, o rytoj gali būti brangiau.

Kodėl kaina pasikeičia, kai vairuotojas jau atvyko?

Tai yra klasika. Vairuotojas atvyksta pas jus, o jūsų daiktų yra dvigubai daugiau nei planavote, arba reikia nešti į penktą aukštą be lifto. Tokiu atveju kaina didėja, nes vairuotojo laikas yra pinigai. Jis negali dirbti nemokamai, tiesa? Daiktų pervežimas į Vokietiją tampa brangesnis, kai atsiranda papildomų veiksmų, kurių nebuvo aptarta. Geriau iš karto pasakyti apie liftus arba sunkias lempas.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Visada galima pabandyti, bet nereikia peržengti ribos. Mes taip pat turi savo išlaidas – degalai, maitinimas, mokesčiai. Jei jums sako, kad kaina yra minimali, tikėkitės, kad taip ir yra. Kartais klientai bando "spausti" kainą iki to lygio, kad tada tiesiog niekas nenori važiuoti. Geriau susitarti dėl sąžiningos kainos ir gauti geresnę paslaugą.

Kada reikia apmokėti už paslaugas?

Daugelis firmų dabar reikalauja išankstinio mokėjimo bent dalinai, ypač jei dirbate su jais pirmą kartą. Tai yra apsauga. Buvo atvejų, kai vairuotojas nugabena daiktus į Vokietiją, o klientas "dingsta" arba atsisako mokėti. Daiktų pervežimas į Vokietiją yra verslas, o ne labdaros akcija, todėl mums reikia garantijų, kad gausime savo pinigus už atliktą darbą.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais vairuotojui?

Galima, tai nėra uždrausta, bet nerekomenduoju. Vairuotojai visada nori gauti pinigus į rankas, tačiau jei įvyks nesklandumų, neturėsite jokio įrodymo, kad sumokėjote. Geriau pasirašyti sutartį ir pervesti pinigus sąskaitą, tada yra aiškus visų atsakingų asmenų pavaldumas. Be to, vairuotojai kartais gali prarasti pinigus kelyje, o tada kaltės kris ant jūsų.

Kas daryti, jei kaina atrodo per žema?

Bėkite toliau. Jei kaina atrodo per gerai, kad būtų tiesa, tai greičiausiai taip ir yra. Gali būti, kad tai firmą, kuri neturi draudimo, arba vairuotojas važiuos be poilsio, kas yra nelegalu. Daiktų pervežimas į Vokietiją už pusę kainos gali baigtis tuo, kad jūsų daiktai bus parduoti some turguje, o jūs nieko negalėsite padaryti. Nekantriai rekomenduoju pasitikėti patikimais partneriais.

Vokietija yra Vokietija, bet su savo niuansais

Ar vokiečiai kalba su mumis lietuviškai?

Tikrai ne. Vokietijoje dirba daug vokiečių, o jie dažniausiai kalba tik vokiškai arba angliškai. Tačiau dauguma vairuotojų, kurie važiuoja iš Lietuvos, yra lietuviai, tai komunikacija su jumis vyks lietuviškai, o su gavėju – vokiškai. Tai nėra problema, nes mes esame tarpininkai. Svarbiausia, kad informacija būtų perduota teisingai.

Ką daryti, jei gavėjo adresas ne visai tikslus?

Tai yra didelė problema, ypač didmiesčiuose kaip Miunchenas arba Hamburgas. Vairuotojas gali pravažiuoti pro gatvę ir negalėti rasti vietos. Jei adresas neturi pašto kodo, tai gali trukti valandas. Patikrinkite adresą du kartus prieš siunčiant. Daiktų pervežimas į Vokietiją tampa košmaru, kai vairuotojas praleidžia pusę dienos ieškodamas namo, kurio nėra žemėlapyje.

Ar galima važiuoti sekmadienį?

Vokietijoje yra griežti taisyklės dėl sunkvežimių važiavimo sekmadieniais ir švenčių dienomis. Jei jūsų daiktai turi atvykti sekmadienį, reikia, kad vairuotojas atvyktų šeštadienį ir išbūtų ten iki pirmadienio. Tai papildomai kainuoja, nes vairuotojui reikia mokėti dienpinigius už laisvą dieną. Geriau planuokite atvykimą darbo dienomis.

Kas yra "Sonntagsfahrverbot" ir kodėl jis bjaurus?

Tai tas pats keliavimo sekmadienio draudimas. Vokiečiai yra labai griežti dėl savo poilsio, jei sugaus vairuotoją važiuojantį sekmadienį, baudos yra milžiniškos. Vieną kartą mūsų vairuotojas nusprendė "praslysti" trumpą atkarpą ir buvo sustabdytas policijos. Teko mokėti baudą, kurią paskui iškėlėme klientui, nes jis skubėjo. Nebūkite tokie skubūs.

Ar reikia mokėti už miesto centą važiavimą?

Daugelis miestų turi apribojimams sunkvežimiams, todėl reikia gauti leidimus arba važiuoti aplinkkeliais. Jei reikia važiuoti į "žaliąją zoną" (Umweltzone), mašina turi turėti specialią kortelę. Jei vairuotojas įvažiuos be jos, vėl baudos. Pasirūpinkite, kad gavėjas pasakytų, ar yra apribojimų jo rajone.

Kelionės chaosas ir ką daryti kai kas negerai

Kaip sužinoti, kur mano daiktai yra dabar?

Mes galime suteikti vairuotojo kontaktą arba sekti jo padėtį GPS sistema. Tačiau nereikėtų skambinti vairuotojui kas penkias minutes, jis vairuoja. Vienas klientas skambino ir klausinėjo, ar jis jau perėjo sieną, nors užsakymą padarė prieš valandą. Daiktų pervežimas į Vokietiją trunka tam laiką, kantriai palaukite.

Kodėl vairuotojai dažnai vėluoja?

Kelių eismą, remontus, sienas, techniškus gedimus... Vairuotojas nėra magikas, jis negali praleisti pro remontuojamą ruožą. Be to, jei prieš tai buvo kitas klientas, kuris neįsileido vairuotojo laiku, tai viskas pasisuka. Reikia suprasti, kad tai yra gyvas procesas, o ne traukinys, kuris važiuoja pagal grafiką.

Kas nutinka, jei vairuotojas sugenda?

Turi draudimą ir techninę pagalbą. Mes tuomet ieškome kitos mašinos, kad perkrauti daiktus. Tai yra nemaloni situacija, bet ji įvyksta. Prisimenu vieną atveją, kai sunkvežimis degė netoli Poznanės... na, buvo įdomu, bet daiktai išgyveno (ne visi). Taip, bjauru, bet realu.

Ar vairuotojas gali padėti iškrauti daiktus?

Gali, jei tai yra sutarta. Tačiau jis nėra krovikas. Jei jums reikia iškrauti tris tonas atliekų arba baldus be lifta, reikės samdyti krovėjus vietoje. Daiktų pervežimas į Vokietiją įtraukia tik vežimą, o ne fizinį darbą, nebent sutartyje parašyta kitaip. Nekantraus vairuotojas gali tiesiog nuleisti daiktus ant žemės ir važiuoti toliau.

Kas daryti, jei vairuotojas yra nepageidaujamas?

Kartais būna, kad vairuotojas yra linksmas, bet kartais ir griežtas. Jei jis elgiasi nepagarbiai arba reikalauja papildomo mokesčio kurio nėra, skambinkite mums nedelsiant. Mes su juo kalbėsime. Negalima leisti, kad jūsų būtų "apgaudinėjami". Mes norime, kad klientas būtų laimingas, nors kartais ir patys vairuotojai sukelia galvos skausmą.

Ar galiu keisti išvykimo datą paskutinę minutę?

Galima, bet tai kainuos. Jei vairuotojas jau atvyko pas jus pasiimti daiktų, o jūs sakinėte "pabandykite rytoj", tai jis reikalaus kompensacijos už savo laiką. Vairuotojai planuoja savo keliones savaitėmis į priekį. Daiktų pervežimas į Vokietiją nėra taksi, kurią galite užsakyti per penkias minutes.

Dokumentai ir popieriaus karuselė

Kas yra CMR draudimas ir kodėl jis svarbus?

CMR tai tarptautinis vežimo dokumentas. Jis įrodo, kad daiktai buvo priimti vežti. Jei daiktai dingsta arba sugenda, šis dokumentas yra pagrindas reikalavimui. Be jo, jūsų daiktai formaliai "neegzistuoja". Užtikrinkite, kad vairuotojas jį užpildo teisingai ir pasirašo.

Ar reikalingas inventoriaus sąrašas?

Būtinas. Be jo sienos neperžingsite. Sąraše turi būti nurodyti visi daiktai, jų būklė ir, jei įmanoma, vertė. Jei sąraše parašysite "baldai", o vėliau teigs, kad ten buvo "brangūs antikvariniai baldai", draudimas nebus sumokėtas. Būkite konkretūs.

Kas daryti, jei prarandu dokumentus?

Skambinkite mums, mes padarysime kopijas. Tačiau jei prarandate originalų CMR kurį pasirašėte, tai gali būti problema sienoje. Viską saugokite vienoje vietoje. Kartais klientai įmečia dokumentus į dėžę kartu su daiktais ir turi juos ieškoti Vokietijoje.

Ar reikia mokesčių už muitinę?

Jeigu pervežate asmeninius daiktus (kelyje į naują gyvenamąją vietą), dažniausiai mokesčių nėra. Tačiau jei tai yra prekės, reikės deklaruoti ir mokėti PVM bei muito mokesčius. Daiktų pervežimas į Vokietiją verslo reikalmenims reikalauja daugiau dokumentacijos. Geriau iš anksto pasikalbėti su muitinės brokeriu.

Kas yra TOL dokumentas?

Tai transporto priemonės leidimas, kuris reikalingas, jei daiktai yra pavojingi (pvz., degalai). Paprastiems daiktams jis nereikalingas, tačiau jei pervežate chemikalus arba gėrimus, būtinai pasakykite mums iš karto. Vairuotojas be šio dokumento gali net neteisėtai kirsti sieną.

Kodėl reikia duoti savo ID kortelę?

Mums reikia užtikrinti, kad sandoris yra legalus. Yra daug apgavysčių, todėl turime žinoti, kas yra užsakovojas. Jūsų duomenys saugomi ir nenaudojami jokiais kitais tikslais, tačiau be jų mes negalime pasirašyti sutarties. Tai standartinė praktika.

Kas nutinka jei pažeidžiate taisykles?

Gausite baudą arba jūsų krovinys gali būti uždarytas. Vokietija yra griežta šalis, ten nekalbama su "žodžiu". Geriau laikytis taisyklių ir nieko neslėpti. Vieną kartą klientas mums paslėpė degtukus su krovininiu... na, policija buvo labai sužavėta (juokauju).

Kodėl reikia patikrinti vairuotojo dokumentus?

Kad užtikrintumėte, kad jis yra tas, kuris turi vežti. Yra atvejų, kai įvyksta "pavogtas" krovinys, nors iš tikrųjų tai tiesiog ne tas vairuotojas. Patikrinkite, ar jo varda ir pavardė sutampa su CMR dokumentu. Tai jūsų saugumo garantas.

Ką dar reikia žinoti prieš išvykstant

Ar galima vežti maistą?

Galima, bet turi būti tinkamai supakuotas ir nebegali būti skirtas prekybai, jei tai ne verslas. Asmeninis maistas turi būti originalioje pakuotėje. Vairuotojai nemėgsta, kai kyla nemalonus kvapas iš atidarytų indų. Uždarykite viską hermetiškai.

Kas daryti su gyvūnais?

Gyvūnus galima vežti tik tada, jei turi visus pasus ir skiepijimus. Be to, vairuotojas gali atsisakyti vežti didelius gyvūnus, jei neturi tinkamos transporto priemonės. Šunį į Vokietiją vežti lengviau negu arklius, tiesa? (nors ir šunys gali būti problemūs, jei uošia).

Kaip apsaugoti brangius daiktus?

Juos reikia uždrausti už papildomą kainą. Standartinis draudimas apmoka tik labai mažą sumą tonai. Jei vežate brangų pianiną arba kompiuterius, pasakykite mums ir padidinsime draudimo sumą. Daiktų pervežimas į Vokietiją be draudimo yra tikrai bloga mintis.

Ar galiu siųsti dovanas draugui?

Galima, bet turi būti aišku, kad tai yra dovana, ne parduodama prekė. Reikia užpildyti papildomą formą, kad gavėjas nemokėtų mokesčių. Vokiečai mėgga rinkti mokesčius iš dovanų, jei jos per brangios, taip pat žiūrėkite į limitus.

Kas daryti jei pasikeičia gavėjas?

Praneškite mums iš karto. Mes pakeisime dokumentus. Jei vairuotojas atvyks į seną adresą, o jūsų ten nebus, jis reikalaus kompensacijos. Informacijos keitimas nėra nemokamas, jei jis dar neatvyko į paskutinę vietą.

Kodėl verta rinktis mus o ne pigesnius konkurentus?

Todėl, kad mes žinome ką darome. Pigios firmos dažnai pasislėpia, kai atsiranda problemų. Mes čia esame jau daugiau nei dvidešimt metų ir mūsų reputacija yra svarbiau nei kelių eurų uždirbis. (nors, žinoma, mes taip pat norime uždirbti, nebegyvename oru).

Kaip atrodi idealus klientas?

Idealus klientas yra tas, kuris tiksliai pasako, ką turi, moka laiku ir neskambina vidury nakties klaustas, kur yra jo dėžė. Suprantu, kad visi norime žinoti viską, bet kantrybės – tai pusė sėkmės. Mes darysime viską, kad jūsų daiktai atvyktų saugiai.

Taip, daiktų pervežimas į Vokietiją gali atrodyti sudėtingas, bet jei viską suplanuojate ir pasitikitės su patikimais žmonėmis, viskas vyks sklandžiai. Svarbiausia – nebijoti klausti ir būti sąžiningu.