Kaip užpildyti užsakymą perkraustymui į Vokietiją internetu: Patirtis iš vidaus

Sveiki, dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus (o gal ir daugiau, dėl to skaičiaus jau ne visada tikras) ir matau, kaip keičiasi technologijos bei klientų įpročiai. Anksčiau viską reikėdavo tvarkyti popieriais, faksiu ar telefonu, o dabar visi labdomi, kaip užpildyti užsakymą perkraustymui į Vokietiją internetu be streso. Iš pirmo žvilgsnio – atrodo paprasta: įvedei duomenis, paspaudei mygtuką ir laukai vairuotojo. Bet realybėje yra daugybė smulkių kartelių, kurios gali viską sugadoti, pavyzdžiui, blogai nurodytas kodas arba nepataisyta adreso dalis. Nenoriu jums nieko užgadinti, tiesiog noriu parodyti, kaip tai atrodo iš vidaus, be jokių marketingo viršelių, nes kartos svetainės neveikia taip, kaip turėtų, o klientai praranda kantrybę.

Pagrindiniai žingsniai ir kaip pradėti

Nuo ko pradėti rengiantis keltis?

Viskas prasideda nuo tavo, t.y., nuo tavo duomenų. Prieš tai, kai sužinosi, kaip užpildyti užsakymą perkraustymui į Vokietiją internetu, pasiruošk pasą ar asmens kodą. Sistemos dažnai priverčia įvedinėti ilgus kodus, kurie niekur nesimatys, bet reikalingi sąskaitai išrašyti. Be to, nepamiršk, kad vokiečiai labai mėgga tikslumą, todėl jei rašysi "Berlynas" be rajono, gali tekti brangiai apmokėti vairuotojo laukimą, kai jis klaidžios miesto dalyse.

Ar reikia registruotis svetainėje?

Paprastai taip, nors kai kurios "greitųjų" pervežimų firmos leidžia daryti užsakymą ir be paskyros, bet tada turi omenyje, kad gali prapulti į "baltąją juostą" – t.y. nieko nematyti. Registracija padeda išsaugoti istoriją, o jei reiks keisti datą, bus kur įvesti. Esu matęs atvejų, kai žmonės rašė iš anoniminių arba žmonių sąskaitų, o vėliau negalėjo įrodyti, kad jie užsakė krovinį, tai geriau pasidaryk normalų profilį.

Kiek laiko užtrunka visa procedūra?

Jeigu turi visus duomenis po ranka, tai užtrunka maždaug penkiolika minučių. Bet jei dar nežinomi tiksli išvežimo ar atvykimo datos laikai, gali užtrukti ir valandą, kol bandysi išsiaiškinti su vairuotoju. Dažniausiai klientams trukdo ne pačių formų užpildymas, o tos momento paieškos – kada laisvi vairuotojai ar kokia galutinė kaina. Taigi, skirk laiko ramiai, gerk kavą (arba arbatą) ir nedaryk to greitai prieš darbą.

Ar galiu keisti užsakymą vėliau?

Taip, bet tik tada, jei dar nepasiekėte to "tąso", kai krovinys jau važiuoja. Kai sužinosi, kaip užpildyti užsakymą perkraustymui į Vokietiją internetu teisingai, pastebėsi, kad yra mygtukas "redaguoti", bet jis dingsta, kai vairuotojas priima užduotį. Tada reikia rašyti el. paštu arba skambinti dispečeriui, o tai kartais kainuoja papildomai, jei reikia keisti maršrutą.

Kokia yra minimali kaina už tokią paslaugą?

Nėra vienos kainos, nes viskas priklauso nuo tūrio, bet paprastai pradedama nuo 300-400 eurų už mažus krovinius, o dideliems reikalams kaina kyla iki tūkstančių. Žinoma, gali rasti "pižmoną" su fura kuris pasakys 200 eurų, bet tada gali likti be daiktų Lenkijoje (ne visada, bet dažnai). Realistika tokia, kad už kokybę reikia mokėti, ypač kai važiuoji į Vokietiją, kur degalai ir keliai brangūs.

Ar saugu įvesti banko kortelę?

Sistemose, kurios naudoja "mokėjimų brokesirus" (Stripe, PaySera ir pan.), yra saugu, bet jei kas prašo pervesti pinigus tiesiai į privatų numerį – ne. Aš visada patariu klientams naudoti sąskaitų faktūrų apmokėjimus, nes turiu įrodymų. Vienas mano klientas sumokėjo kortele abejotinoje svetainėje ir dėl to metė pusę mėnesio ieškodamas pinigų, tai geriau būk atsargus.

Daiktų sąrašas ir inventorius

Ar tikrai reikia rašyti kiekvieną daiktą?

Būtina, nors ir atrodo kvaila rašyti "3 puodukai ir 4 šaukštai". Vokietijos muitinė labai mėgsta tikslumą, o jei sąraše bus parašyta "buitinė technika", gali pradėti kabinėtis. Kai renkasi kaip užpildyti užsakymą perkraustymui į Vokietiją internetu, turi lauką "inventoriaus sąrašas", ten ir rašyk viską iki smulkmenų, kitaip gali tekti mokėti baudas už neteisingą deklaravimą.

Kaip teisingai aprašyti baldus?

Nurodyk medžiagą (medis, metalas, mdf), būklę (nauja, naudota, su defektais) ir matmenis. Ne rašyk "sofa", o rašyk "2 vietų odinė sofa, 200x90 cm". Aš mačiau situaciją, kai klientas parašė "spinta", o tai pasirodė buvo 3 metrų ilgio sisteminė siena, kuri neįėjo į liftą. Tokių nesusipratimų vengiama tik detaliu aprašymu.

Ar reikia nurodyti technikos serijinius numerius?

Geriau taip padaryti, ypač jei tai nešiojamieji kompiuteriai ar telefonai, tačiau namų technikai (šaldytuvai, skalbimo mašinos) nebūtina. Tiesą sakant, dažniausiai pakanka nurodyti markę ir modelį, pvz., "Bosch šaldytuvas". Muitinės dažniausiai nebekasifikuoja kiekvieno trijų metų senumo šaldytuvo, o jei tai nauja technika su kvitais – tai tada jau kita istorija.

Ką daryti su daiktais, kurių nebeina?

Geriau juos išmesti arba paduoti draugams negu vežti į Vokietiją, ten šiukšlių ivežimas labai brangus. Esu matęs, kaip žmonės vežia suirusius stalus "gal kažkam pravers", o vėliau moka už juos atvežti ant šiukšliadėžės. Tai paprasta logika – neišveži šiukšlių, jei nenori mokėti dvigubai (vienam kryptimi ir atgal).

Kaip nurodyti vertę daiktams?

Rašyk realią rinkos vertę, nenukelk ją per aukštai. Jei turi seną televizorių, nerašyk, kad jis kainuoja 500 eurų, muitinei tai įtariu. Taip pat, nerašyk 1 euro, nes gali būti įtarimas, kad parduodi prekes. Geriausia orientuotis į tai, ką už tai gautum iš "Olx" šiandien, tokia yra teisinga praktika.

Ar galiu įtraukti dviračius?

Taip, bet juos turi nurodyti atskirai, kaip didelius daiktus, o ne kaip "papildomą bagažą". Vokietijoje dviračiai labai populiarūs, todėl jie dažnai tikrinami ar nenukentėję. (Gerai, kad nerašiau motociklų, ten visai kita istoria su draudimu). Užpildydamas formą, pasirink "dviračiai" kategoriją ir nurodyk kiekvieno būklę.

Ar leidžiama vežti alkoholį?

Ribotai, asmeniniam naudojimui, bet tai dažnai būna problema. Jei turi butelį degtinės ir dėžę vyno, tai paprastai praeina, jei tai nėra pilnas krovinys. Bet geriau apie tai pasikalbėti su vadybininku prieš tai, kai sužinosi, kaip užpildyti užsakymą perkraustymui į Vokietiją internetu, nes dauguma svetainių to klausia specialiame lauke. Neįvežk dešimts kibirų alaus, tai neapsimoka.

Vokiškos specifikos ir dokumentai

Ar reikia "Wohnungsgeberbestätigung"?

Tai toks specialus liudijimas iš savininko, kad gyvensi bute. Perkraustymo formose to dažnai nebūna, tai reikia išsivežti atskirai. Bet kai kuriems ekspeditoriams reikalingas adreso įrodymas, kad netyčia nevežtume keleivių. Taigi, tą dokumentą paimk su savimi, fiziškai, į formą jo neįrašysi, bent jau kol kas.

Kas yra toji "Transfer of Residence" forma?

Tai formuliusas, leidžiantis nemokėti muito už daiktus, kai kęliesi gyventi neilgai laikui (ilgiau nei 12 mėnesių). Tai yra labai svarbu, nes kitaip mokesčiai gali būti dideli. Kai sužinosi, kaip užpildyti užsakymą perkraustymui į Vokietiją internetu, atkreips dėmesį, ar yra pasirinkimas "persikėlimas į gyvenamąją vietą". Žymėk "taip", kitaip bus apmokestinta kaip prekių importas.

Ar reikia mokėti už "Ummeldung"?

Ummeldung tai registracija mieste, tai nėra susiję su pervežimu, o su savo galva. Tiesiog nepamiršk, kad turi tai padaryti per 14 dienų atvykus, o perkraustymo užsakymą tai neįtakoja. Aš tik todėl primenu, kad dažnai klientai maišo šius dalykus, manydami, kad mes, vežėjai, už tai atsakingi. Ne, mes tik metus daiktus.

Kaip Vokietijoje elgtis su parkavimu?

Labai blogai, jei nėra leidimo. Dauguma namų turi specialias vietas, bet jei gyveni miesto centre, reikia gauti "Verkehrsbeschränkung" pažymėjimą. Formoje dažnai yra laukas "pastaba vairuotojui", ten būtina parašyti, ar reikia rasti vietą ar gali stovėti prie pat durų. Viena situacija: vairuotojas atvažiavo į Miuncheną ir negalėjo stovėti, teko vežti daiktus 300 metrų peščias, tai kainavo papildomai.

Ar turi būti vokiškai kalbančio žmogaus?

Ne būtinai, bet labai padeda, jei kyla nesusipratimų muitinėje ar su savininku. Kai užpildai užsakymą, gali pasirinkti kalbą paslaugos, bet realybėje vairuotojai dažnai kalba lietuviškai arba rusiškai. Tačiau dokumentai visada vokiškai, tai bent basic žodžių reikėtų žinoti, arba turėti vertėją telefone.

Kas daryti su šiukšlėmis?

Vokietijoje labai griežta šiukšlių rūšiavimo sistema. Jei užsakai "išvežimą su įkrovimu", mūsų darbuotojai gali padėti surinkti, bet jie neišves į sąvartyną už tave (nenuo to). Tai turi susitvarkyti pats, kitip gali būti baudos. (Na, nebent pasirašyti specialų papildomą užsakymą, bet tai kainuoja).

Ar saugu veži brangius daiktus?

Saugu, jei juos apdraudi. Standartinis draudimas dažnai dengia tik keletą eurų už kilogramą, todėl jei veži juvelyrinius dirbinius, tai pranešk iš anksto. Arba geriau vežk juos su savimi kuprinėje, o ne furoje, nes neišvengsi rūpesčių.

Mokėjimai ir paslėpti mokesčiai

Kada reikia mokėti avansą?

Paprastai prašoma 10-20 proc. avanso, kad užfiksuotum datą. Jei kas prašo 50 proc. iš karto – įtartinai. Mano praktika rodo, kad normalios firmos tik užtikrina, kad klientas nepasproks. Kai renkasi kaip užpildyti užsakymą perkraustymui į Vokietiją internetu, pabaigoje patys matysi sumą ir galėsi pasirinkti "mokėti dalimis".

Kas yra "distance fee"?

Tai mokestis už nuvažiavimą, jei gyveni toli nuo pagrindinio kelio arba miesto. Vokietijoje kaimai gali būti labai išsibarstę, o vairuotojas negali prileisti milžiniškos furos į siaurą gatvelę. Tada reikia mažesnės mašinos (pikapo), ir tai kainuoja. Formoje to dažnai būna kaip "papildomas paslaugų langelis".

Ar galiu atsisakyti nemokamai?

Tik jei atsisakyti bent prie savaitę (ar daugiau) iki renginio. Kitaip prarandame užsakymą ir turime tuščią važiavimą, todėl pinigai negrąžinami. Sėkmės nebūna, turiu omenyje, kad verslas yra verslas. Tai nuskaityk taisyklių skiltyje prieš paspausdamas "patvirtinti".

Kaip mokama už laukimą?

Jeigu vairuotojas laukia, kol suruoši daiktus (jei pasirinkai be mūsiškių pakavimo), tai laikas įskaitomas po 30-60 minučių nemokamai. Toliau eina valandinė tarifas. Vienas kartą moteris negalėjo rasti raktų ir vairuotojas laukė 2 valandas, sąskaita tapo įdomi. Taigi, būk pasiruošęs.

Ar įeina į kainą pakavimo medžiagos?

Paprastai ne, dėžės ir juostelos mokamos atskirai, arba jas nuperki pats parduotuvėje. Kai kuriems "All inclusive" paketuose tai įeina, bet tada kaina daugiau. Geriausia pasiklausti, kiek kainuoja dėžė, nes jų sunaudoji daugiau nei manote.

Ką daryti, jei pasiūlyta kaina per maža?

Bėk toli. Jei visi kainuoja 1000, o šis 400 – kažką jis slepia. Gali būti, kad važiuos sena būda, kur gali sugesti variklis arba tai apgavystė. Aš pažiūrėčiau į įmonės rekvizitus ir atsiliepimus (Facebook, Google), o ne į kainą.

Ar galima mokėti vokiškais eurais?

Taip, sąskaitą galime išrašyti bet kuria valiuta, bet kursas gali būti nustatytas mūsų banko, ne tavo. Jei turi vokišką sąskaitą, gali pervesti tiesiai iš ten, tai paprasčiau ir greičiau, nereikia rūpintis konversijomis.

Ar yra mokesčiai už sunkius daiktus?

Pianinas ir seifas visada lengviau, kai yra liftas, be lifto – tai kaip "užlūžtas". Taigi, tokių daiktų kiek formoje nurodyk tikslų svorį, nes vairuotojai turi limitus, ką gali pakelti žmonės be įrangos. (Niekada nemėgstu vežti pianinų, visada baiminės, kad nenukris).

Ar pabaigoj gautu sąskaitą VAT PVM?

Taip, jei esi įmonė arba fizinis asmuo, bet užsienio reisams PVM dažnai netaikomas (0 proc.) arba taikomas pagal taisykles. Geriau pasitikrinti su buhalteriu, aš čia ne specialistas tose dalyse, tiesiog žinau, kad sąskaitos būna tvarkingos.

Išvada

Viskas apie tai, kaip užpildyti užsakymą perkraustymui į Vokietiją internetu, atrodo sudėtinga tik pirmą kartą, o vėliau susiprogramuoja. Svarbiausia yra ne tiek pačios formos, kiek tiki duomenų tikslumas ir nuoširdumas su ekspeditoriais – jei apgavai, gausi problemas. Nenoriu ilgai kalbėti, tiesiog tarkit, kad geriausia pasitikėti patirtimi, o ne pigiausia kaina. Sėkmės kelyje ir nepamiršk uždaryti proLANGų (na, veltui prirašiau šitos klaidos, bet palikau kaip ženklą), kai išvažiuoji.