Kaip suplanuoti siuntų siuntimą artimiesiems Vokietijoje: Vadovas iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dviem dešimtmečiams. Viską mačiau – nuo tų, kas sėdi ir laukia, kol sunkvežimis nuvažiuos, iki tokių, kurie bando įvežti nelegalias kepsnines per važiuojamąją dalį. Dažniausiai žmonės klausia: kaip suplanuoti siuntų siuntimą artimiesiems Vokietijoje, kad nebūtų skaudi galva? Iš tiesų, tai nėra raketų mokslas, bet yra smulkių niansų, kurie gali sugadinti dieną, o kartą ir visą savaitę. Tiesiog reikia žinoti, kur gudravti, o kur būti tvarkingam. Štai jums mano nuomonė be jokių gražių uždažalų, kaip tai daroma realiame pasaulyje.

Dokumentai ir pradiniai žingsniai

Ką reikia daryti pirmiausia?

Pirmiausia – nuspręskite, ką tiksliai siunčiate, nes negalima tiesiog padėti viską į dėžę ir manyti, kad pajuks. Jei tai dovana, ją reikia aprašyti kitaip, nei jei tai parduodama prekė. Asmens kodas arba įmonės kodas turi būti paruoštas iš anksto, be to, jei klausote, kaip suplanuoti siuntų siuntimą artimiesiems Vokietijoje, pradžioje susiraskite geros kurjerių sistemos prisijungimus. Kad nereikėtų vėliau panikuoti dėl neišsiųstų etikečių, viską paruoškite dar prieš užsidėdami dėžę ant stalo.

Ar būtinas vizitas pašte?

Daugelis dabar viską daro namuose, ir aš tai palaikau, nes nereikia stovėti eilėse su visiems pažystamu ponu Kukučiu. Bet jei neturi spausdintuvo arba siunta keistos formos, gali tekti nuvykti. Kai kurios firmos, ypač mažesnės vietinės, vis dar mėgsta gyvą kontaktą (naujausias pasaulis juos pralenkia). Tačiau didžiajai daliai pakanka užpildyti duomenis internete ir pridėti siuntą prie reikalingo kurjerio, tik reikia sekti, kad jis nepasimesti, kai vairuotojas važiuoja pro kiemą.

Ką rašyti prekės deklaracijoje?

Nerašykite tiesiog "daiktai" arba "dovana", tai dirbtina ir keliauja į raudoną zoną. Būtinai nurodykite, kas kas yra: "vyriški marškiniai dydis L", "keraminis puodas". Vokietijos muitinė labai mėgsta tikslumą, o jei parašote "žaislas", o viduje bus elektronika su akumuliatoriumi, gausite baudą. Geriau per trumpai aprašyti, nei būti per daip išsilaisvinusiam, nes tada tikrai užstrigsite patikrinimo etape.

Pakavimo ir apsaugos niuansai

Kokia dėžė geriausia?

Nenaudokite senų maisto prekių dėžių, iš kur krenta moliai ir purvas. Geriau imti naują, dvigubo sluoksnio korugą, kuris atlaiko tūkstančius kilometrų. Esu matęs, kaip sakočius su žirniams buvo įdėta į dėžę be jokio amortizacijos, ir žinote kas buvo vėliau? Pupos vietoj sagočių. Geriau investuoti euru į kietesnę dėžę, nei mokėti už sugadintą turinį, vėliau dar ir verkti telefonu į pagalbos centrą, kur niekas nesupranta lietuviškai.

Ar reikia daug burbulių?

Kiekvienas daiktas turi būti atskirtas vienas nuo kito. Negalima tiesiog padėti visko vienas ant kito ir tikėtis, kad tai laikys, nes kelyje yra duobės. Esu matęs, kai žmogus įdėjo stiklinį vazą tarp drabužių, o drabužiai taip ir neapsaugojo tiek, kiek reikėjo. Vokietijoje logistika greita, bet siuntos krenta nuo konvejerių. Naudokite putplasčio plokštes arba daug burbulių, ypač jei tai kažkas trapios elektronikos ar suvenyrų vaikams, kurie tikrai laukia dovanos.

Ar verta drausti siuntą?

Tai nuo to, ką siunčiate ir kiek jūsų širdis stipri. Jei tai seni bateliai verte 10 eurų, draudimas kainuos daugiau nei pati siunta. Bet jei siunčiate naują iPhone ar brangų mechaninį laikrodį - neabejokite. Dirbau su viena firma, kurioje vairuotojas numetė gitarą ant asfalto (nough tvirtino, kad ji slydo). Be draudimo gautu pinigus grąžinti yra šventas mokslas. Daugiausiai 50 eurų pridėtinė vertė nieko nekainuoja, bet jei daugiau – mokėkite ramiai.

Muitinės rūpesčiai

Kiek gali būti siunta be mokesčių?

Vokietijoje, kaip ir visur ES, yra ribos, kurios nuolatos keičiasi. Jei siunčiate iš trečiosios šalies, tada vaikščioja taisyklės. O jei iš Lietuvos, tai ES viduje tai dažniausiai nerūpestina, nebent tai prekės su alkoholiu ar tabaku. Bet jei kalbame apie tai, kaip suplanuoti siuntų siuntimą artimiesiems Vokietijoje iš šalių ne ES, tai būkite tikri, kad ką tik viršijate 45 eurų vertę, gausite pranešimą iš muitinės. Geriau perskaitykykite tas taisykles, nei vėliau mokėti Vokietijai mokesčius už sūrį.

Ką daryti su elektronika?

Jei nusprendžiate siųsti telefoną ar kompiuterį, tikrai užpildykite visas baterijos deklaracijas, jei reikalaujama (dažniau oro transportu). Keliais kartais mačiau, kaip siuntos buvo grąžinamos atgal, nes vairuotojas bijojo, kad tai sprogs. Nors dauguma kurjerių jau žino, kad telefonas yra telefonas, bet griežtumo trūkumas nėra priimtinas. Geriau būti per griežtą, nei išlįsti pro duris su vėlesniu reikalavimu atsiimti siuntą iš užsienio.

Ar galima siųst maisto produktus?

Tai yra labai slidži vieta. Kai kurie dalykai, kaip sausi keksai arba saldainiai, dažniausiai praeina be problemų. Bet sūris, kumpis ar mėsos gaminiai? Čia jau tikrai reikia veterinarinių sertifikatų, o jie kainuoja kaip nupirktas naujas automobilis. Nebegalvokit, kad "kelios dešrelės kaimynui niekam nekenks". Vokietijos muitininkai turi šunų nosis, ir jei užuodus ką nors nelegalaus – viską išima. Geriau siųskite knygas ar rūbus, jie valgomi tik mintyse.

Kainos ir terminų pyktis

Kiek laiko tai trunka?

Standartiškai, jei siunčiate į Berlyną arba Miuncheną, tai 2-3 darbo dienos, o jei į kaimą – penkios. Tačiau niekas negarantuoja, kad tiesiogiai po dienos siunta bus ten, kur reikia. Atsitiko situacija, kai vienas vairuotojas užpuolė sunkvežimį Lenkijoje (tiesiog pavogė priekabą su siuntom), ir mums teko laukti savaitę. Tarkime, kad vidutiniškai tai trunka 3 dienas, jei orai geri ir remontų kelyje nėra. Tiesiog nerašyk giminaičiams, kad jau rytoj atkeliaus, gali būti Nemirštantis keiksmas tarp jūsų.

Kur pigiau siųsti?

Neklauskite manęs, kur pigiau, kasdien pasikeičia tiek kainos, kad galima sušikt. Vieną dieną LP Express kainuoja mažiau, kitą – DHD arba kita nauja firma. Esu susipažinęs su keliais brokeriais, kurie siūlo "nuolaidas", bet už tai užtrunka amžinybę. Jeigu planuojate, kaip suplanuoti siuntų siuntimą artimiesiems Vokietijoje pigiai, susiraskite nebrangų pašto siuntą "eco", bet tada nelaukite, kad ją atveš į namus. Teks nuvažiuoti į pašto skyrių, o miestuose ten būno eilės ilgesnės nei parduotuvėje.

Kodėl kaina staiga pakilo?

Degus kuro kaina viską lemia, tai aš tikrai galiu pasakyti kaip žmogus, kas mato sąskaitas. Taip pat "metų laikai" – prieš Kalėdas viskas brangsta tris kartus, nes visi siunčia dovanas. Žinau vieną klientą, kuris visada laukia paskutinės sekundės, ir tada stebisi, kodėl jam teko mokėti už skubą. Pasižiūrėkite į kursus ir brangiųjų kuro pasikeitimus. Jei matai, kad kyla, siųsk dabar, o ne rytoj, kai jau bus per vėlu.

Adresavimas ir vokiškas tikslumas

Ar svarbus tikslus adresas?

Vokietijoje adresas yra šventasis dalykas, ne tai, kas pas mus, kur "pas senelė prie kalvos". Jei pamiršote nurodyti buto numerį arba "Postfach" (pašto dėžutę), siunta gali nukeliauti į prarastų siuntų požemį. Kartą teko siųsti dalykus į vieną kaimą, ten gatvės pavadinimas pasikeitė prieš 5 metus, o žemėlapiuose vis dar senas. Būtinai paklauskite gavėjo, ar adresas tikrai galioja, o ne tik rašykite tiek, ką matote senoje kviestuvėje, prieš 10 metų padarytoje.

Kas nutinka, jei nieko namuose nėra?

Kurjeras paliks informacinį lapelį. Vokietijoje jie labai griežti – neįeis į kiemą, jei vartai uždaryti arba šuo loja (nough aš būčiau užėjęs, bet jie ne). Tada siunta nuvažiuoja į paštą arba sandėlį. Ten ji laukiama 7 dienas, paskui grąžinamas atgal. Jums tai kainuos tiek pat, kiek siuntimas į priekį, gal net daugiau, jei grąžinimo mokestis pritaikomas. Įspėkite giminę, kad žiūrėtų sms žinutes, o ne tiesiog laukia, kai duris permuš.

Galima pakeisti gavėją kelyje?

Galima, bet tai pinigų klausimas, ir ne mažas. Kai siunta jau išvyko iš sandėlio, pakeisti adresą yra nemalonu logistikos kompanijai. Jums tai gali kainuoti nuo 10 iki 50 eurų priklausomai nuo to, kur jis dabar yra. Geriau du kartus patikrinti prieš išsiunčiant, nei vėliau prašyti vairuotoją sukti atgal, nes senelis nusprendė važiuoti pas kaimyną gerti kavos ir pamirė pasakyti.

Problemos ir jų sprendimas

Siunta sustojo vietoje, ką daryti?

Pirmiausia pasitikrinkite sekimą, nes jis daugiausia meluoja. Jei rodo "customs clearance" (muitinės tvarkymas), tai gali trukti ir keletą dienų. Jei rodo "in transit" (keliauja) ir jau nebejudėjo 3 dienas – skambinkite į pagalbos tarnybą. Esu matęs, kaip siunta užstrigo vienoje šlaite ties Kaunu dėl techninių problemų. Nelaistik ir nerašyk pranešimų "ką jie daro" - tiesiog skambink ramiai, jie tik žmonės, kas dirba biure ir taip pat nori namo.

Man padėjo neteisingą prekę!

Tai vargiai logistikos kaltė. Jie perveža dėžę, kurią uždarėte jūs. Viduje esantys daiktai jų neinteresuoja, nebent tai sprogo. Būna, kad viena dėžė susimaišo su kita, bet tai retai, kas nutinka su kurjeriu. Patikrinkkite, ko nebuvo, o kas atsirado. Dažniausiai tik klaida pats siuntėjas, padėjęs blogą daiktą. Nebūkite tas klientas, kuris kaltina visus aplinkui, pats nenusižiūrėjęs, ką deda į dėžę.

Atėjo sugadinta dėžė.

Tokia darbo ypatybė, kas vadinasi "logistika". Jei dėžė sutrupėjusi, o daiktai viduje sveiki – džiaukitės. Korteles šią dieną turi prisiminti. Tačiau jei viduje visai sugadinta, tuomet reikia rašyti pretenziją. Nuotraukukite dėžę iš visų pusių dar prieš atidarydama (nough tiesa sakant, retai kas taip daro). Be nuotraukų jie nieko neduos, o jūs liksite su liūdnomis akimis ir suplotos vaza liekanomis, kurios nenaudingos niekam.

Vokietijos specifika ir mentalitetas

Ar saugu siųsti į didmiesčius?

Miunchenas, Berlynas, Hamburgas tenka "angliškai" vadinsime, sunku pristatyti, nes dažnai ten eglučių bėdos ar siauros gatvelės senamiestyje. Vairuotojai nemėgsta važiuoti ten su didele sunkvežimio priekaba, todėl dažnai perkelia į mažesnį transporterį. Tai prideda dieną prie termino. Jei gavėjas gyvena centrant, pasakykite jam, kad pasirūpintų, kur galima laisvai sustoti, o ne po želdiniu, kur niekas nepriartės.

Kodėl vokiečiai taip griežti?

Jie tiesiog mėgsta tvarką, tai jų kraujas. Ką rašytas deklaracijoje turi tikrai ten tenkinti. Jei parašote "Drabužiai", o viduje yra "Drabužiai ir 5 buteliai degtinės", tai bus problema. Muitinė jų stipri ir netoleruoja melagių. Suplanuoti siuntų siuntimą artimiesiems Vokietijoje reiškia ir suprasti jų mentalitetą - net nedrąsiau meluoti, nes gausiems baudų užtenka. Geriau parašyti daugiau informacijos, nei mažiau ir atrodyti įtartinam.

Įvairūs klausimai ir atsakymai iš patirties

Galima siųst pinigus siuntoje?

Kategoriškai ne. Bet kurios kompanijos uždraus tai nedelsiant, o kita tiesiug nesusigaus su draudimu. Kai kurios leidžia iki tam tikros sumos, bet drąsiau nepiršotųsi. Jei siunta dingsta, o viduje buvo 500 eurų, jums niekas negražins tiek pinigų, daugiausiai 50 eurų pagal standartinę sutartį. Pinigus siųskite pavedimu, čia jau 21 amžius, nereikia jų dėti į kojines dėžės dugne, kas yra kvaila.

Ar reikia leidimų vaistams?

Be abejo. Jei tai receptiniai vaistai, gali tekti rodyti gydytojo išrašą. Tiesiog taip nenuvažiuosite nuskandinant kortelę. Geriau pasikonsultuokite su vaistininku arba pašto darbuotoju (nough jie dažnai nežino tų smulkių taisyklių). Negeriau būti tuo, kuriam siunta sulaikoma, nes bandė nusiųsti vaistus nuo galvos skausmo, kuriuos čia galima nusipirkti be recepto, o ten juos laiko kaip kontrolesišką medžiagą.

Kaip nusiųst daiktą, kuris netelpa į dėžę?

Tada tai jau ne siunta, o krovinių pervežimas. Reikės ieškoti kitokio pervežėjo, kuris veža padangas ar baldus. Prieš 10 metų vienas klientas bandė nusiųst dviratį surištą virve. Atėjo tik ramaška. Dideli daiktai reikalauja paletės, o kurjeris ant dviračio jos neišveš. Sugalvok, kaip tai supakuoti, arba susirask kurį kas veža "stambiagabarius", tai kita lyga.

Ar saugu naudotis pigiais brokeriais?

Kai kurie iš jų tiesiog surenka pašto dėžutes ir išvežia jį patys. Tai gali veikti, bet jei kas nors sugenda, jūs neturite su kuo kalbėtis, nes telefonas neatsiliepia. Esu girdėjęs istorijų, kai tokios "firmos" tiesiog išsikrausto į kitą šalį, o jūsų siunta lieka kieme. Naudokitės žinomais pavardėmis, jei jums rūpi saugumas. Už taikymą ir ramybę reikia mokėti, kitaip pasigailėsi.

Kas daryti su CMR kvitu?

Jeigu siuntote didesnį krovinių turgų ar pervežėja (ne DPD tipo), turite gauti CMR kopiją. Tai jūsų draudžiamasis dokumentas. Be jo, jei vairuotojas nupliuks krovinių, jūs nieko nepagausite. (Neseniajai vienam nepagavau, vos neteismą neparuošėm). Laikykite tą popierių iki tol, kol gavėjas pasakys, kad viskas yra gera, tai svarbiausias dokumentas kelyje.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Realiu laiku – tai gana didelis žodis, dažnai melagingas. Dažniausiai informacija atsinaujina kiekvieną kartą, kai siunta pasiekia naują terminalą. Negalėsite pamatyti, kaip jį vairuotojas valgo KFC pietų metu (nough būtų įdomu). Bet matysite, kai jis atvyksta į Vokietijos sandėlį. Tiesiog nespėkite atnaujinti puslapio kas 5 minutes, niekas nepasikeis taip greitai, perneškite savo nerimą į kitą dieną.

Kokios taisyklės dėl akumuliatorių?

Jei siunčiate "Power Bank" ar daiktą su ličio baterija, turi būti specialios etiketės. Negalima tiesiog mesti į dėžę tarp kojinių. Jei tai išsiverž (nough tik retai), gali užsidegti visas krovininis. Dauguma brokerų to neleidžia visai. Jei leidžia, tikrai pasakykite apie tai užpildydami formą. Melavimas čia gali baigtis dideliais nemalonumais ir baudomis, kurios nesuteikia džiaugsmo.

Ar verta siųsti antradienį?

Nepatarčiau. Jei antradienį siunčiate vėlai, sandėlis gali nepaspėti užbaigti formavimo, o trečiadienį jau atostogos Vokietijoje (arba kur kitaip). Geriausia siųsti pirmadienį ryte, kad viskas nuvyktų tą pačią savaitę. Vokietijai svarbios šventės ir poilsis, jei ten šventė, jūsų siunta tiesiog stovės ir žiūrės į sieną, kas nėra produktyvu.

Kaip pasirūpinti grąžinimu?

Jei siunčiate keičiamą prekę, įdėkite grąžinimo etiketę (nough jau dauguma tai daro elektroniniu būdu). Vokiškas logistika leidžia lengvai gražinus prekes. Naudokite "Retouren" paslaugas, jei prekė pirkta iš Vokietijos parduotuvės. O jei tai jūsų asmeninė dovana, kurios nenorite, tai gi... su tuo sunkiau, reikės mokėti už grąžinimą kaip už naują siuntą, kas nėra labai smagu.

Kodėl mano numeris neveikia?

Gali būti klaida įvedant, tai dažniausiai. Kartais sukuriate siuntą vienoje svetainėje, o sekite kitoje. Patikrinkite, ar nenukopijavote tarpų pradžioje ar gale. Jei sistema meta klaidą, greičiausiai siunta dar neįvedė į sistemą arba buvo atmesta dėl blogo adreso. Tuomet skambinkite, nes pats save tai ištaisyt nebus lengva, reikės pagalbos iš gyvo žmogaus.

Ar reikia verst adresą į vokiečių kalbą?

Nebūtinai, bet palengvina gyvenimą tiems kas kelia. Vokietijoje dauguma kurjerių moka angliškai, bet jei rašyte lenkiškai (pavyzdžiui su klaidomis), gali būti painiava. Geriausia palikti adresą taip, kaip jis yra, arba naudoti standartinį formatą: Vardas, Pavardė, Gatvė, Namas, Pašto kodas, Miestas. Tai universali kalba logistikoje, kurią visi supranta be vertimo.

Kas nutinka su siunta, kai neatsiima?

Jei gavėjas nusimano, o siunta ten stovi, ji laikoma apie 7-14 dienų. Po to ji grąžinama siuntėjui. Mano patirtimi, žmonės dažnai pamiršta, kad užsakė kažką per eBay. Jei neatsiimate, mokate už grąžinimą. Gali būti, kad pigiau tiesiog leisti jiems sunaikinti tą siuntą, nei mokėti dvigubą kainą (nough tai nėra ekologiška, bet taip gyvename).

Ar galiu nurodyti gavėjo telefono numerį?

Taip ir netgi reikia, tai būtina sąlyga. Be tą kurjeris negalės susisiekti, jei negalės rasti durų (Ypač kai namai be numerių, kas vyksta dažnai). Vokietijoje privatumas svarbus, bet logistikos kompanijos turi teisę jo gauti pristatymui. Nenurodykite savo, jei tai dovana, o tai, kas ten gyvena. Kitaip bus sunku rasti tą žmogų, o siunta nukeliaus į prarastų siuntų aibę.

Išvados

Taigi, čia ir visa tiesa be uždažalų. Jeigu klausote, kaip suplanuoti siuntų siuntimą artimiesiems Vokietijoje, turbūt jau supratote, kad tai daugiau apie dėmesį nei apia taisykles. Nėra tobulo būdo, visada kas nors gali klysti – kurjeris gali užšokti ant šaligatvio, arba muitininkas gali būti blogos nuotaikos. Svarbiausia – būkite kantrūs ir užpildykite dokumentus taip, kad jūsų motina nebūtų nubausta dėl jūsų nekantrumas. Sėkmės keliuose ir tikiuosi, jūsų siuntos niekada nepraras.