Kaip pasiruošti namų perkėlimo paslaugoms į Vokietiją? Patirtis iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų ir pasakysiu tiesiai – perkėlimas į Vokietiją nėra tiesiog dėžių įkėlimas į furgoną. Vokai turi savo specifiką, kuri kartais sukelia daugiau galvos skausmo nei paštas atvykstant į naująją vietą. Jei planuojate namų perkėlimo paslaugas į Vokietiją, reikia žinoti ne tik tai, kiek kainuoja kilometras, bet ir tai, kaip vokiečiai reaguoja į netvarkingą parkingą arba ką daryti, kai customo pareigūnas užklauso apie seną dviratį. Šiame straipsnyje nerašysiu sausų instrukcijų, o papasakosiu, kaip tai iš tikrųjų atrobia praktikoje, su visais jais niuansais, kurie gali nustebinti net patrušiusius.

Dokumentai ir Vokietijos biurokratinis „valkatas“

Ar tikrai reikalingas toks geras inventoriaus sąrašas?

Absoliučiai taip, ir tai ne būtinai dėl mūsų, o dėl vokiečių. Vokietijoje perkėlimas dažnai laikomas nešalutiniu turtu, todėl reikia deklaruoti, kad nešiojat savo daiktus į gyvenimą, o ne prekybai. Jei sąraše bus parašyta tik „baldai“ be jokio detalių skaičiavimo, galiu garantuoti, kad sienos pasienyje bus aukštesnės. Turėkite tikslų sąrašą su apytikslės vertės nurodymu, kitaip namų perkėlimo paslaugos į Vokietiją gali pavirsti tikru košmaru su muitinės delsimais.

Ką daryti, jei neturiu visų pirkinių čekių?

Nereikia panikuoti. Niekas neieškos čekio po 10 metų senumo skalbyklėi. Svarbiausia nurodyti realią rinkos vertę, o ne tai, ką užmokėjote parduotuvėje prieš penkerius metus. Vieną kartą klientas bandė deklaruoti kompiuterį už 3000 eurų, nors jis buvo senas kaip pasaulis, ir tai sukėlė nereikalingų klausimų laviną. Būkite sąžiningi (arba bent jau realistiški), tai padės išvengti nemalonių pokalbių su pareigūnais.

Ar reikia vertimo į vokiečių kalbą?

Techniškai ne visada, bet labai rekomenduoju. Jei vairuotojas lietuvis, o pareigūnas vokietis, kalbos barjeras gali sukelti nereikalingą įtampą. Turiu omenyje, kad jei dėžėse užrašyta „virtuvės reikmenys“, tai supras visi, bet jei ten kažkas specifinio, geriau turėti anglišką arba vokišką versiją. Vokietijos pareigūnai mėgsta tvarką, o ne vertimo programėlių klaidas.

Kas dėl asmens dokumentų?

Vairuotojas turi turėti pasą arba ID kortelę, o klientas – asmens dokumentus, patvirtinančius, kad persikelia gyventi (pvz., vizą arba registracijos formą Anmeldung). Be to, reikia galiojantį vairuotojo pažymėjimą, aišku. Kartais būna, kad klientų šeima važiuoja atskirai, ir tada reikia aiškiai suderinti, kas kur įsileidžia krovininį.

Ar tikrai reikia vmės formos (Form 035)?

Žinau, kad tai skamba kaip kažkoks kosminis laivas, bet taip, tai svarbu, jei norite atsipalaiduoti nuo PVM mokesčio. Jeigu užsakote namų perkėlimo paslaugas į Vokietiją iš Lietuvos, turite teisę į PVM išimtinę. Bet tam reikia užpildyti šią formą ir parodyti, kad esate registruotas Vokietijoje. Be to, turi parodyti, kad daiktai buvo naudojami mažiausiai 6 mėnesius.

Daiktų paruošimas ir pakavimas – kaip išvengti suirimo

Ar galiu pakuoti pats?

Žinoma, galite, tai taupo pinigus, bet tada nebegalite skųstis dėl lūžusių lėkščių. Profesionalios namų perkėlimo paslaugos į Vokietiją įtraukia ir pakavimą, o mes žinome, kaip uždengių sofos, kad ji nesitrins apie furgono sienas. Jei pakuojat patys, naudokite stiprią dėžę, o ne tas iš prekybos centrų, kurios suyra vos tik užkėlus ant jų kelis kilogramus.

Ką daryti su skysčiais?

Prašau, nekelkite skysčių dėžėse. Viena situacija: klientas užsandarino alų ir sultis į dėžes, o vairuotojas staigiai stabdėliavo Varšuvos žiede. Viskas nutekė, sugadino kitus drabužius. Skysčiai turi būti hermetiškose talpose, geriausia vertikaliai padėti, arba visgi juos išgerti arba atiduoti kaimynams prieš išvykdami.

Ar galima vežti maistą?

Vokiškai reikalaujama nevežti mėsos, pieno produktų ir vaisių, jei tai nėra uždaryta industriškai (kaip parduotuvėje). Sausus produktus galima, bet kodėl jus jums? Vokietijoje maistas nėra toks brangus, kad verta vežti pusę Maišiavimo maišo miltų. Kartais žmonės bando vežti dešras, bet muitinėje tai gali baigtis konfiskavimu ir bauda, tad geriau to nedaroma.

Kaip supakuoti baldus?

Dideli baldai turi būti išmontuoti (jei įmanoma) ir suvynioti į burbuliukų plėvelę arba storas šiaudų kilimėlius. Negaliu pasakyti, kiek kartų matome, kad klientas sako: „o, ši spinta tilps“, ir ji netilpią pro duris arba neišsirenka furgone. Geriau išsukti rankoves ir nuimti duris, nei griauti kaimyno lentyną atvykus į vietą.

Ar reikia žymėti dėžes?

Labai praverčia. Parašykite „virtuvė“, „miegamasis“ arba „lūžta“. Galite nusipiešti šypsenėlę, jei norite, kad vairuotojas geriau nusiteiktų (šipkai). Vokietijoje dažnai būna daugiaaukščiai namai be lifto, tad jei dėžėje parašyta „lengva“, tai bus pirma įnešta, o jei „knygos“ – paliks gale, kad nešėjai nenukristų pirmose minutėse.

Pinigai, kainos ir paslėpti mokesčiai

Nuo ko priklauso kaina?

Paprastai nuo tūrio (kubiniais metrais) ir atstumo. Taip pat svarbu, ar reikia nešėjų abiejuose galuose, ar tik vairuotojo. Pas mane buvo atvejis, kai klientas mania, kad kaina yra fiksuota, nors papildomai teko įvežti pianiną trečiu aukštu be lifto. Tokios detales reikia aptarti iš anksto, kitaip namų perkėlimo paslaugos į Vokietiją kainos gali padvigubėti vien dėl „nedidelių“ priedų.

Ar reikia mokėti užėjimą į miesto centrą?

Daugelis vokiečių miestų (pvz., Miunchenas, Frankfurtas) turi environmental zones (Umweltzone) arba apmokestinamus įvažiavimus. Jei mūsų furgonas netinka standartams arba reikia specialios leidimo, tai gali kainuoti. Ne visos įmonės tai įtraukia į pradinę kainą, tad klauskite: „Ar įskaičiuota Green Zone leidimas?“.

Kaip apskaičiuoti tūrį, jei aš to nežinau?

Nesijaudinkite, mes darym tai kasdien. Paprastai pakanka pasakyti, kiek kambarių butą ar namą turite, ir mes jau žinome apytikslį tūrį. Jei turite daug knygų ar sporto inventoriaus, tai paminėkite, nes knygos yra sunkios ir užima daug vietos. Vienas klientas sakė „mažai daiktų“, o pasirodė jis turėjo visą sporto salę rūsyje.

Ar reikia užstatymo?

Dažniausiai taip, ypač jei tai didelis perkėlimas ir reikia rezervuoti furgoną kelias savaites. Užstatas dažnai grąžinamas po atliko darbo. Žinau, kad kai kurios bendrovės gali būti nepatikimos (ypač tos, kurios siūlo kainas 50 procentų pigiau rinkos), tad tikrinkite sutartį dėl grąžinimo sąlygų.

Ką daryti, jei kaina pasirodo per maža?

Bėkite. Vokietijoje degalai ir mokesčiai aukšti, tad jei kas siūlo namų perkėlimo paslaugas į Vokietiją už du šaukštus duonos, tikėkitės, kad jūsų daiktai gali būti išvežti į kitą šalį arba reikalauti papildomų pinigų kelyje. Reali kaina turi dengti darbo užmokestį, degalus, kelių mokesčius ir draudimą.

Kelionės eiga ir vairuotojų specifika

Kiek laiko trunka kelionė?

Paprastai 1-2 dienos, priklausomai nuo to, kur Vokietijoje esate (Berlynas artiau nei Miunchenas). Tačiau reikia įsivaizduoti, kad vairuotojas turi poilsio laiką. Negalima važiuoti 20 valandų iš eilės (nors kai kurie bandytų). Jei jums sako, kad atvyks ryte, o jūs esate 1500 km atstumu, tai tikriausiai melas.

Ar galiu važiuoti su vairuotoju?

Techniškai dauguma draudžia keleivius dėl saugumo ir draudimo sąlygų. Esu matęs atvejų, kai žmonės įsėda į furgoną, o tada sulaiko policija, nes nėra sėdynių arba saugos diržų. Geriau susitarti dėl išankstinio atvykimo laiko, nei bandyti „autostopuoti“ savo daiktuose.

Kas nutinka, jei furgonas sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Turiu omenyje, kad prieš metus mums sugedo varyklė Lenkijoje. Geriausios įmonės turi techninę pagalbą arba galimybę pervesti krovinį į kitą furgoną. Užsakovui svarbiausia turėti kontaktinį numerį, kurį galima paskambinti bet kuriuo paros metu, o ne rašyti el. laiškus, kurie bus atsakytai po trijų dienų.

Ar vairuotojai kalba vokiškai?

Ne visada. Dauguma mūsų vairuotojų kalba angliškai arba rusiškai. Jei jums reikia kalbėti su namų savininku Vokietijoje arba su sargu, geriau pasirūpinkite vertėju pačiu, arba pasirinkite įmonę, kuri siūlo vokiškai kalbančiusDispatcherius. Ne visi vairuotojai sugeba susitvarkyti su vokiška biurokratija vieni.

Ar galiu sekti savo krovinį?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo GPS stebėjimą. Tai ramina nervus, kai žinai, kur tavo dėžės su gyvenimu yra. Jei įmonės pasakys „mes jums paskambinsime kai atvyksime“, tai gali reikšti, kad jie nežino, kur jie patys yra (juokauju, bet kartais taip būna).

Vokietijos specifika ir po atvykimo niuansai

Ar reikia rūpintis parking vieta?

Žinoma, kaip tik Vokietijoje tai yra kritiška. Vokietijos miestuose gatvės siauros, o vietos retos. Jei furgonas užims vietą ne iš tos vietos, gausite baudą, o furgonas gali būti nuvarytas. Geriausia susitarti su kaimynais arba užsisakyti specialų parking leidimą (Verkehrszeichen) iš savivaldybės. Vieną kartą teko laukti valandą, kol klientas išsivadavo iš „policijos spaudos“.

Kas yra šioks toks „Pfand“ sistema ir ar ji susiję su perkėlimu?

Nepriklauso tiesiogiai nuo namų perkėlimo paslaugų į Vokietiją, bet tai svarbu žinoti. Vokietijoje butuose dažnai būna virtuvės su šaldytuvais, kuriuose yra butelių su Pfand (depozitu). Neišmeskite jų! Jie gali būti verti 50 eurų. Kartais klientai išvežia viską į šiukšliadėžę, o tai pinigai vėjui.

Kaip elgtis su šiukšlėmis po išsikraustymo?

Vokietijos šiukšlių sistema yra... sudėtinga. Negalima mesti visko į vieną dėžę. Yra atskirai plastikas (Gelber Sack), popierius, bioatkritalai ir kiti. Jei užpildysite kaimyno šiukšliadėžę, gausite didelę baudą arba konfliktą. Klauskite savininko, kur dėti pakuojimą po dėžių.

Ar reikia pranešti namų savininkui (Hausverwaltung)?

Būtina. Daugeliu atvejų reikia gauti leidimą naudoti liftą kroviniams (kartais tai kainuoja) arba padengti grindis liftuje, kad neapsibraižytų. Vienas klientas nenusipirko apsauginių kilimėlių, ir Hausmeisteris (namų prižiūrėtojas) neleido įnešti nieko, kol nebuvo sumokėta „už valymą“.

Kas daryti, jei kažkas sulūžo kelyje?

Tikrinęs draudimo polisą. Geriausios namų perkėlimo paslaugos į Vokietiją įtraukia transporto draudimą. Jei lūžta stiklas arba atsiskiria koja nuo lentynos, nedelsdami fotografuokite ir praneškite vadovui. Nesileiskite vairuotojui „sutylioti“ tą lentyną (kaip tai buvo su viena „gudria“ ekipažu, kuri sulūžusią spintą suklijojo klijais ir pasakė „viskas gerai“).

Ar padeda susidėlioti daiktus į vietas?

Tai priklauso nuo pasirinkto paketo. Standartiškai vairuotojai padeda įnešti ir padėti toje patalpoje, kurioje turi būti. Jei norite, kad jie surinktų baldus arba sudėliotų knygas lentynose pagal spalvas (buvo toks prašymas!), tai papildoma paslauga, kurią reikia užsakyti iš anksto.

Ar saugu palikti daiktus furgone naktį?

Geriau to nedaryti, jei furgonas stovi pavojingoje vietose. Nors Vokietija saugi, bet furgonai su daiktais yra lengvas taikinys. Mes stengiamės taip planuoti maršrutą, kad naktį būtume apsaugotoje aikštelėje arba prie vairuotojo namų. Jei kelionė trunka ilgiau, klauskite apie saugumo užtikrinimą.

Ką daryti su nenaudojamais daiktais?

Neneškite šiukšlių į Vokietiją! Naudokite šiukšlių vežimo paslaugas Lietuvoje prieš išvykimą. Kainos už šiukšlių ivežimą Vokietijoje yra astronominės palyginti su mūsų. Vienas kartą klientas nusprendė vežti seną sofa, kurią vėliau teko mesti už 100 eurų Miunchene. Nebūna logiška.

Ar reikia dezinfekuoti baldus dėl kandelių?

Galiu pasakyti, kad tikrai nekelkite senų medinių baldų be patikrinimo. Vokietijoje yra griežtos taisyklės dėl kandžių (Holzwurm). Jei randa, visas krovinys gali būti dezinfekuojamas jūsų sąskaita. Jei turite senus baldus, geriau juos palikti arba sudeginti čia.

Kaip elgtis su namais gyvūnais?

Gyvūnai gali važiuoti su jumis asmeniniame automobilyje, bet ne furgone su daiktais (nelegalu ir nelabai humaniška dėl temperatūros). Jei reikia perkelti gyvūną, yra specialios paslaugos arba galima susitarti dėl vietos vairuotojo kabinoje (jei mažas šuo), bet tai retas atvejis.

Ar galima vežti techniką (televizorius, kompiuteriai)?

Galima, bet rekomenduoju turėti originalią pakuotę, jei įmanoma. Jei ne, turi gerai apšiltinti. Taip pat nepamirškite, kad Vokietijoje skirtingi kištukai (F tipas), o mūsų dauguma technikos su C tipo, bet dauguma dabar yra universalūs. Visgi pasižiūrėkite, ar nereikia adapterių iš karto.

Kas daryti, jei vokiečiai kaimynai pradeda šauktis?

Būkite draugiški. Vokietijos gyventojai mėgsta ramybą (Ruhezeit), ypač po 13:00 valandos ir sekmadieniais. Jei planuojate namų perkėlimo paslaugas į Vokietiją sekmadienį, tai gali būti didelė problema. Geriau planuoti šeštadienį arba darbo dieną, kad nekiltų konfliktų.

Ar padeda su išsikraustymu iš buto Lietuvoje?

Taip, tai įprasta. Mums pasakote adresą, mes atvykstame, iškrauname. Vienintelis dalykas, kurį reikia patikrinti – ar yra vieta furgonui prie namų. Lietuvoje senamiestyje taip pat gali būti problema su siauromis gatvėmis, tad planuokite iš anksto.

Kas nutinka su dėžėmis po to?

Paliekame jas jums. Jei norite, kad mes išvežtume tuščias dėžes, tai papildoma paslauga, dažnai už tai imamas mokestis, nes reikia važiuoti tuščia grįžtant. Kartais klientai juos parduoda arba duoda kaimynams, tai gana praktiška.

Ar reikia gerti vairuotojui kavą?

Nebūtina, bet labai padeda. Paprastas žmogiškas dėmesnis, gera kava arba sumuštinis gali padaryti stebuklą – vairuotojas gali būti atidžiau ir labiau rūpestingai su jūsų brangiais daiktais. Esu matęs, kaip blogai nusiteikęs vairuotojas pasikeitė po šiltosios arbatos.

Ką daryti, jei rūsyje yra daug daiktų?

Nepasakykite „mažai daiktų rūsyje“. Rūsiai Vokietijoje dažnai būna dideli ir pilni. Vienas kartą teko įvežti 20 dėžių vien iš rūsio, nors klientas sakė „ten tik kelios senos žiemos padangės“. Įvertinkite rūsio turinį kaip atskirą kambarį.

Kaip apmokėti paslaugas?

Dauguma priima pervedimus, bet rekomenduoju dalį sumos sumokėti grynaisiais vairuotojui atvykus, kaip „paskatinimą“ arba pagal sutartį. Tai užtikrina, kad viskas vyks sklandžiai. Kortelėmis furgone dažnai nepriima, tad būkite pasiruošę grynaisiais.

Ar galima susitarti dėl išankstinio iškraustymo sandėlyje?

Taip, jei dar nesinorite įsikraustyti į butą. Mes turime galimybę padėti daiktus laikiname sandėlyje Vokietijoje (Lagerung). Tai kainuoja, bet sutaupo nervus, jei pabaigti darbai bute vėluoja. Klausykite apie „Einlagerung“ paslaugas.

Ar tikrai verta rinktis brangesnę įmonę?

Mano atsakymas – taip. 20 metų patirtis rodo, kad pigiausios paslaugos baigiasi brangiausiais remontais arba dingusiais daiktais. Užtikrintos namų perkėlimo paslaugos į Vokietiją kainuoja, bet tai ramybė, kurią sunkiai įkainojama.

Ką daryti, jei pasilikau daiktų Lietuvoje?

Galime grįžti po jų vėliau, bet tai brangu (tuščias maršutas). Geriau viską suorganizuoti viena kelione. Jei visgi kažkas liko, galimas variantas – siųsti kurjeriu (DHL ir t.t.), jei tai nedidelė siunta.

Ar reikia rūpintis draudimi?

Įmonė turi turėti transporto draudimą (CMR), bet jis ne visada apima visus jūsų daiktus (pvz., juvelyrinius dirbinius arba pinigus). Patikrinkite savo namų draudimo polisą – ar jis dengia perkėlimą. Kartais pigiau papildomai apsisaugoti.

Išvada

Galiausiai, viskas suskamba paprastai: gerai pasiruoškite, pasirūpinkite dokumentais ir būkite kantrūs su vokiečių tvarka. Namų perkėlimo paslaugos į Vokietiją gali būti sklandžios patirtis, jei pasikliaujate profesionalais ir nebandote sutaupyti ant visko. Nors aš kartais nusiprenučiu dėl to, kiek daug biurokratijos, bet galiausiai, kai klientas pasako „ačiū“, tai viskas atsiperka.