Kaip pasiruošti logistikos procesui perkraustymui į Vokietiją: praktinis vadovas iš vidaus

Sveiki, čia vėl aš, jūsų senas draugas logistikos pasaulyje. Daugiau nei dvidešimt metų stoviu prie šių sunkvežimių, ir pasakyčiau, kad mačiau viską – nuo puikių, lyg muziejų eksponatų, supakuotų daiktų iki tokių vagonų, kurie tiesiog iškrenta pro duris važiuojant nelygiu keliu. Dažniausiai žmonės klausia ne apie kainas, o apie tai, kaip išvengti šurmulio. Jei planuojate kelionę vakarų kryptimi, kaip pasiruošti logistikos procesui perkraustymui į Vokietiją tai yra tas klausimas, kuris turėtų rūpinti jums dar prieš neišparduodant seno sofos. Čia nėra jokių magiškų formulės, bet yra gila patirtis, kuri padės išvengti tų pačių klaidų, kurias daro devyni iš dešimties mano klientų. Pasikalbėkime tiesiai ir be papuošalų.

Pradinis chaosas ir planavimas

Kada tiksliai reikia pradėti rūpintis dėžėmis?

Pradėkite ne vėliau kaip prieš mėnesį, o idealiau – šešias savaites. Žmonėms visada atrodo, kad viskas spės per savaitgalį, bet tada gaunasi naktinis pakavimas ir panika. Esu matęs, kaip žmonės meta daiktus į maišus be etikečių, o paskui vairuotojas klaustas, kur dėti "tą dėžę su indais", o jis net nežino, kad jos išvis nėra. Geriau imti dėžes po vieną ir daryti po truputį, nei sudegti paskutinę naktį. Tai sutaupo ne tik nervus, bet ir pinigus, nes vėluojantys klientai dažnai turi mokėti už skubą.

Ar verta pirkti naujas dėžes ar galiu imti iš parduotuvės?

Nenaudokite tų baltų, minkštų dėžių iš daržovių skyriaus, jos tiesiog suyra po sunkių indų. Pirkite specialias pervežimo dėžes, jos stiprios ir turi patogias rankenas. Kartais klientai sako, kad tai brangu, bet tada kai dėžė su jūsų televizoriumi lūžta viduryje Lenkijos autostrados, suprantate, kad taipėjimas buvo neteisingas. Investicija į geras dėžes tai yra investicija į jūsų ramybę.

Kas daryti su daiktais, kuriais nebeinau naudotis?

Atsikratykite jų dar čia, Lietuvoje. Nėra jokio prasmės vežti seną biurko spintelę, kuri jūsų bute stovi šešerius metus ir surenka dulkes. Vokietijoje šiukšlių išvežimas yra labai brangu ir sudėtinga, ten net neįsivaizduoja, kad galima tiesiog padėti daiktą prie konteinerio. Dovanokite kaimynams, parduokite arba išmeskite, bet nevežkite šiukšlių į užsienį, tai tikrai neapsimoka.

Ar tikrai reikalingas inventorizacijos sąrašas?

Be abejo, ir jis turi būti kuo detalesnis. Vokietai mėgsta tvarką, ir jei sienos muitininkas ar policija sustabdys mašiną, jie norės matyti, ką vežate. Parašykite ant kiekvienos dėžės, kas joje yra, ir padarykite bendrą sąrašą. Buvo atvejis, kai klientas neįrašė seno dviračio, ir tai sukėlė nemažai problemų, teko mokėti mokesčius už papildomą deklaravimą. Geriau parašyti per daug, nei pamiršti kažką svarbaus.

Kaip pasiruošti logistikos procesui perkraustymui į Vokietiją, jei turiu labai daug knygų?

Knygos yra sunkios, todėl jums reikės mažesnių dėžių. Jei įpilsite knygų į didelę dėžę, niekas jos nepakels, o dugnas iškris. Pabandykite išdalinti svorį tolygiai. Dar patariu knygas supakuoti vertikaliai, kad viršutiniai kraštai neblogtų, ypač jei tai brangios leidinys. Tai smulkmena, bet ji gelbėja nugaras krovėjams.

Kodėl visi kalba apie tam tikrą spalvos kodavimą?

Tai nėra privaloma, bet labai palengvina gyvenimą. Jei pažymėsite virtuvės daiktus žalia spalva, o miegamojo – raudona, tai ir vairuotojui, ir jums bus kur kas lengviau iškrauti. Vienas klientas taip padarė ir sakė, kad tai buvo geriausias sprendimas per visą perkraustymą. Nesigilinkite į sudėtingas sistemas, paprasta lipduko spalva padarys stebuklą.

Ar reikia išmontuoti visus baldus?

Taip, tikrai verta. Stalai, spintelės, lovos – viskas turi būti išardyta. Ne tik kad taip telpa daugiau daiktų, bet ir mažiau tikimybė, kad kažkas sulūžta. Buvau mačiau, kaip bandė įvežti neišmontuotą sekciją pro laiptus Vokietijos name, ir baigėsi tai tuo, kad teko laužti sieną. Nenaudokite rizikos, išimkite visas varžtas ir sudėkite jas į pažymėtą maišelį.

Ką daryti su labai brangiais daiktais?

Jūsų brangenybes, tokius kaip juvelyriniai dirbiniai, pinigai ar svarbūs dokumentai, turėtumėte vežti su savimi patys, ne sunkvežimiu. Logistikos įmonės dažnai draudžia vežti tokius turtus arba jų draudimas neapima. Negerai patikėti visais gyvenimo turtas vairuotojui, net jei jis yra labai sąžiningas žmogus. Imkite tai su savimi į keleivinį automobilį ar lėktuvą.

Ar galiu padėti daiktus į maišus?

Galima, bet nerekomenduoju. Maišai yra slipūs, juos sunku sukrauti vieną ant kito, jie užima daugiau vietos. Be to, jei mašinoje bus drėgmė, tai kas maiše gali sugesti. Dėžės yra saugesnės ir tvirtesnės. Jei jau naudojate maišus, tai tik patalynės ar drabužių, bet ne indų ir knygų.

Kaip pasiruošti logistikos procesui perkraustymui į Vokietiją dokumentų atžvilgiu?

Tai vienas svarbiausių dalykų. Susirinkite visus savo asmens dokumentus, sutartis, darbo pažymėjimus ir nuomos sutartis iš Vokietijos. Jei turite vaikus, jų gimimo liudijimai taip pat būtini. Dar kartą patikrinkite, ar pasai galioja. Vokietijos pareigūnai labai griežtai tikrina dokumentus, ir jei kažko trūks, gali būti nemažų neramumų.

Ar reikia specialiai pažymėti dėžes su "lūžtančiais" daiktais?

Absoliučiai taip. Užrašykite didžiomis raidėmis "TRUMPAS" arba "STIKLAS". Tai įspės vairuotoją ir krovėjus, kad su šia dėže reikia elgtis ypatingai atsargiai. Taip pat, jei turite originalias pakuotes nuo technikos (pvz., televizoriaus ar kompiuterio), būtinai naudokite jas, jos geriausiai apsaugo per vibraciją kelyje.

Pinigai, kainos ir pasirinkimas

Kiek vidutiniškai kainuoja toks pervežimas?

Kainos svyruoja labai stipriai, priklauso nuo to, kiek turite daiktų – ar tai vienas kambarys, ar visas namas. Mažam kiekui gali tekti mokėti nuo kelių šimtų eurų, o pilnam namui su baldais – tūkstančius. Atsimenu vieną klientą, kuris norėjo pervežti tik kelis kampus, bet kaina jam atrodė per didelė, todėl jis nuvažiavo pats su priekaba, tačiau sugedo automobilis... Taigi, ne visada pigu yra gerai.

Kodėl vienos firmos kainuoja pigiau už kitas?

Pigiau dažnai reiškia, kad jie naudoja senas mašinas be keltuvų arba samdo "kišenių" vairuotojus. Taip pat gali būti, kad jie neapdraudžia jūsų krovinio. Žiūrėkite ne tik į galutinę sumą, bet ir į tai, kas įeina į ją. Ar įskaičiuotos pakavimo medžiagos? Ar yra keltuvas? Kartais pigiausia pasiūlyma gali tapti brangiausia klaida.

Ar galiu pasitikėti įmone, kuri reikalauja viso mokėjimo iš karto?

Niekada nemokėkite 100 proc. iš karto. Tai yra didelė raudona vėliava. Normali praktika yra mokėti avansą, o likutį – atvykus į vietą arba gavus daiktus. Jei įmonė verčia mokėti viską iš karto, gali būti, kad daugiau jų niekas nematys. Būkite atsargūs ir saugokite savo pinigus kol dar nepamatėte, kad mašina važiuoja jūsų kryptimi.

Kas daryti, jei man pateikė labai tikslią sąskaitą, bet po to kaina pakilo?

Jei sąskaitoje nėra frazės "fiksuota kaina", gali būti, kad pridės papildomų mokesčių už keltuvą, važiavimą po miestą ar laukimą. Visada klauskite, ar kaina yra galutinė. Aš asmeniškai visada rašau sąskaitas su pastaba, kad kaina negali pasikeisti, nebent klientas pats pridės daiktų. Tai užtikrina abiejų pusių saugumą.

Ar verta rūpintis draudimu?

Be abejo. Yra įvykių, kurių nei vairuotojas, nei jūsų atsargumas negali išvengti – gaisrai, avarijos ar stiprus lietus, kai vanduo patenka į kėbulą. (Čia turiu omenyje ne tas mašinas, kurios senos ir praleidžia vandens, bet ir naujas gali užlieti sraigtasparnis ar kažkas panašaus, nors retai). Draudimas kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę.

Kiek laiko užtrunka atvykti į Vokietiją?

Į Berlyną ar Hamburgą važiuojame greičiau, o į Miuncheną ilgiau. Paprastai tai trunka nuo 1 iki 3 dienų, priklausomai nuo to, ar tai yra bendras krovinys, ar ekskursinis reisas. Jei mašina sustoja kitiems klientams, gali šiek tiek užtrukti. Geriau derintis su vairuotoju dėl atvykimo laiko iš anksto.

Ar galiu sutaupyti, jei pats padėsiu krauti?

Galite, bet tik tada, jei esate fiziškai pasiruošęs. Krovimas yra sunkus darbas, ir jei susižalosite, tai sutaupyti pinigai nueis į gydytojus. Dauguma įmonių siūlo pakavimo paslaugas, ir verta pasidomėti, nes jie tai daro greičiau ir saugiau. Kartais klientai mano, kad krauti yra lengva, bet po valandos jie jau pavargę.

Ką daryti, jei neturiu pakankamai pinigų dabar?

Galima tartis dėl mokėjimo grafiko, bet ne visos įmonės sutinka. Taip pat galima atidėti dalį daiktų ir nevežti juos dabar. Pabandykite susirasti draugų, kurie galėtų padėti su transportu, jei tai tik keletas dėžių. Tačiau dideliems kroviniams reikės rimtos įmonės.

Ar kainuoja brangiau, jei reikia važiuoti į gilią kaimą?

Taip, jei sunkvežimis negali privažiuoti prie pat namų, reikės naudoti ilgesnius keltuvus arba perkrauti į mažesnę mašiną. Tai papildomas darbas ir laikas, todėl kaina gali padidėti. Vokietijos kaimuose keliai dažnai siauri, tad reikia tikėtis nerealių situacijų.

Kaip pasiruošti logistikos procesui perkraustymui į Vokietiją, kad nekiltų problemų dėl pinigų?

Suskaičiuokite savo biudžetą iš anksto ir pasidomėkite rinka. Neimskite pirmo pasiūlymo. Paprašykite apžiūrėti daiktus (arba bent jų nuotraukas), kad galėtų pateikti tikslesnę kainą. Taip pat užduokite klausimą apie paslėptus mokesčius, kad jums nereiktų stebetis pabaigoje.

Vokiškas dokumentinis siaubas ir muitai

Kokius dokumentus reikia tur�ti su savimi kelyje?

Būtinai turėkite pasą ar asmens kodą, vairuotojo pažymėjimą, CMR kvitą (kurį duoda vairuotojas) ir daiktų sąrašą. Jei vežate transporto priemonę, jos techninį pasą ir draudimą. Vokiškai pareigūnai mėgsta tvarką, be dokumentų jie gali sustabdyti mašiną ilgam.

Kas yra "Umsiedlungsgut" ir kodėl tai svarbu?

Tai vokiškas terminas, reiškiantis perkraustomą turtą, iš kurio nereikia mokėti PVM ir muito. Jei deklaruosite savo daiktus kaip "Umsiedlungsgut", turite įrodyti, kad gyvensite Vokietijoje mažiausiai vienerius metus ir kad daiktus naudojote ne mažiau nei pusę metų. Tai leidžia sutaupyti nemažai pinigų.

Ar reikia mokėti mokesčius už senus daiktus?

Jei tai naudoti daiktai, kurie priklauso jums ilgiau nei 6 mėnesius, mokesčių mokėti nereikia. Tačiau jei nusprendžiate vežti visiškai naują televizorių, kurį nupirkote prieš savaitę, gali tekti mokėti Vokietijos PVM ir muito. Geriau palikti naujus daiktus pakuotėse su čekiais, kad galėtumėte įrodyti, kada juos įsigijote.

Kas daryti su savo automobiliu?

Jei vežate automobilį, jis taip pat yra laikomas turtu. Jums reikės jo techninio paso ir draudimo "žalios kortos". Be to, automobilį reikės užregistruoti Vokietijoje per tam tikrą laiką. Aš tiksliai neprisimenu dabarinių terminų (gal jie pasikeitė praėjusiais metais), bet anksčiau tai reikėjo padaryti per mėnesį. Geriau pasitikslinkite vietinėse institucijose.

Kas nutinka, jei pamiršu ką nors užpildyti dokumentuose?

Gali būti bauda arba priverstinis krovinio išsiuntimas atgal į Lietuvą. Muitinė labai griežtai tikrina deklaracijas. Jei pamiršote nurodyti seną dviratį ar kompiuterį, tai gali būti įvertinta kaip bandymas slapta įvežti prekes. Geriau deklaruoti viską, net tą seną pasidarytą lentą, kurią nebežinote kur dėti.

Ar reikia versti dokumentus į vokiečių kalbą?

Daugeliu atvejų taip, ypač tai susiję su asmens dokumentais ar nuomos sutartimis. Vairuotojas gali ir neišmanyti vokiškai (dažnai jie kalba rusiškai ar angliškai), bet pareigūnai reikalauja vokiškų dokumentų. Pasirūpinkite vertimu iš anksto, kad nereikėtų versti tarpininkų už didelę kainą.

Kas yra "Anmeldung" ir kada jį reikia padaryti?

Tai registracija mieste, kur gyvensite. Tai ne būtina paties pervežimo metui, bet be to negalėsite gauti darbo ar atidaryti banko sąskaitos. Paprastai tai daroma iš karto po atvykimo. Pasirūpinkite, kad turėtumėte adresą, kur galite užsiregistruoti.

Ar turiu būti fiziškai prie sienos kai keliauja daiktai?

Nebūtinai, jei naudojate patikimą logistikos partnerį. Jie gali atlikti visus muitinių formalumus jūsų vardu turėdami pavedimo power of attorney dokumentą. Tačiau, jei kyla abejonių, geriau būti ant vietoje arba pasiekiamas telefonu. Kartais pareigūnai nori pakalbėti su savininku.

Kaip elgtis, jei vokiškai nemoku?

Dauguma vairuotojų ir muitininkų kalba bent angliškai, o dažnai ir rusiškai. Tačiau verta turėti su savimi vertėjo numerį arba programėlę telefone. Buvo atvejis, kai klientas negalėjo aiškiai paaiškinti, kas yra dėžėje, ir teko viską iškrauti patikrinimui.

Ar galiu vežti maistą ir gėrimus?

Galite, bet yra apribojimai. Mėsos ir pieno produktai iš ES šalių paprastai leidžiami, bet reikia žinoti tikslias taisykles. Alkoholio kiekis taip pat ribojamas. Geriau nevežti du maišus bulvių, nes Vokietijoje jos pigesnės nei pervežimo kaina. Supakuokite maistą hermetiškai, kad neužterštumėte kitų daiktų.

Kelionė, vairuotojai ir realybė

Ar vairuotojas padės man pakrauti ir iškrauti?

Priklauso nuo sutarties. Kai kurios paslaugos yra "tik vairavimas", tada jis tiesiog vairuoja. Jei norite, kad jis padėtų nešti dėžes, tai turi būti susitarta iš anksto. Nereikia manyti, kad vairuotojas yra ir krovėjas, jis dažniausiai pavargęs po ilgos kelionės.

Kiek trunka kelionė į Vokietiją?

Į vakarinę dalį, pvz., į Miuncheną, gali užeiti dvi dienos, o į Berlyną – viena. Tačiau visada reikia skirti laiko rezervui, nes Lenkijoje dažnai stovi didelės eilės. O dar gali užgęsti variklis arba būti avarija. Geriau planuokite atvykimą su dienos atsarga.

Kas dažniausiai sukelia vėlavimus?

Orai, eismas ir... klientai. Dažnai klientai vėluoja susirinkti arba pasirašyti dokumentus. Taip pat techniniai gedimai, nors reti, bet įvyksta. Vieną kartą mums teko laukti, kol klientas suranda raktus nuo naujo buto, kuriame mes jau buvome atvykę.

Ar saugu duoti raktus nuo namų vairuotojui?

Jei jums reikia, kad jis iškrautų daiktus į jūsų namus, kai jūsų nėra, tai galite padaryti, tik įsitikinkite dėl įmonės patikimumo. Geriau padaryti papildomą raktą ir duoti jam, o ne vienintėlį. Vairuotojai dažniausiai sąžiningi, bet rizika visada yra.

Kodėl vairuotojai kartais būna nepatenkinti?

Jie žmonės ir pavargsta. Kartais klientai reikalauja per daug, pvz., verčia kelti per sunkius daiktus be pagalbos arba leidžia laukti po kelias valandas be paaiškinimo. Jei pasielgsite pagarbiai ir duosite kavos (arba bent vandens), jis padarys viską, kad jums padėtų. Nenaudokite jų kaip vergų.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai taip, bet dauguma įmonių to nedaro dėl draudimo ir saugumo taisyklių. Be to, 10 valandų sėdėti sunkvežimyje nėra labai patogu. Geriau susitikti ties vietos. (Nors buvo atvejų, kai važiavo su žmona, kai neturė kur nakvyne, bet tai retas išimtis).

Kas daryti, jei kelyje sužinojau, kad pamiršau daiktą namuose?

Jei mašina jau nuvažiavo toli, grįžti labai brangu. Galima bandyti siųti autobusu arba traukiniu, jei tai ne per dideli daiktai. Kitu atveju, teks laukti, kol bus galimas kitas reisas arba samdyti specialų transportą. Geriau du kartus patikrinti namus prieš išvykstant.

Ar galiu sekti savo daiktus kelionės metu?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi GPS stebėjimą. Paprašykite vairuotojo arba dispečerės nuorodos, kur galite matyti, kur yra jūsų mašina. Tai suteikia ramybės, ypač kai važiuojate pirmą kartą.

Kaip pasiruošti logistikos procesui perkraustymui į Vokietiją, kad vairuotojui būtų lengviau?

Paruoškite parkavimo vietą dideliam sunkvežimiui. Tai viena didžiausių problemų miestuose. Jei gatvė siaura, susiraskite artimiausią aikštelę. Jei vairuotojas praleis pusę dienos ieškodamas vietos, tai gali padidėti kaina arba vėluoti.

Ar vairuotojas gali atsisakyti vežti mano daiktus?

Jei jie yra pavojingi (ginklai, sprogmenys be leidimo) arba legaliai draudžiami (narkotikai), taip, jis turi teisę ir pareigą atsisakyti. Taip pat jei daiktai netelpa į mašiną arba yra blogai supakuoti ir gali sugadinti kitą krovinį.

Atvykimas ir problemos sprendimas

Kas daryti, jei atvykus pastebėjau, kad kažkas sudaužyta?

nedelsiant darykite nuotraukas ir praneškite vairuotojui bei įmonei. Nerašykite CMR kvito be pastabų, jei yra žala. Draudimo kompanija reikalaus įrodymų. Kuo greičiau pranešate, tuo greičiau bus išspręsta problema. Neleiskite vairuotojui išvažiuoti, kol neišsiaiškinote situacijos.

Ar gali mašina atvykti anksčiau nei planavau?

Kartais įvyksta, jei eismas labai geras. Jei negalite būti vietą, praneškite iš anksto, kad vairuotojas galėtų planuoti savo laiką, pvz., pailsėti arba imti kitą krovinį. Niekas nenori laukti tuščiąje vietoje valandas.

Ką daryti su supakuotėmis ir dėžėmis po iškrovimo?

Susitarkite su vairuotoju, ar jis gali pasiimti tuščias dėžes atgal. Dažnai tai įeina į kainą arba už tai imama nedidelis mokestis. Vokietijoje šiukšlių dėžių išvežimas gali kainuoti, tai geriau jas gražinti. Jei ne, susiraskite artimiausią konteinerį popieriui.

Ar reikia pranešti kaimynams apie sunkvežimį?

Būtina, jei gyvenate gyvenamajame name su siaura gatve. Vokietijos kaimynai gali būti labai griežti dėl tvarkos. Jei užblokuosite jiems išvažiavimą, gali būti skundas policijai. Padėkite lapelį į pašto dėžutes prieš dieną.

Kas daryti, jei vairuotojas reikalauja papildomo mokesčio už laukimą?

Jei jūsų kaltėlė, kad vėlavote, turite mokėti. Vairuotojo laikas yra pinigai. Tačiau jei jis atvyko be įspėjimo ir laukė, kai jums nebuvo įmanoma atvykti, galima tartis. Visada geriau derintis prieš kelionę dėl laukimo laiko limitų.

Kaip elgtis su šiukšlėmis, kurios atsiranda po išpakavimo?

Išmeskite jas į tinkamas talpyklas. Vokietijoje yra griežtas rūšiavimas: plastikas, popierius, organika. Nesimėsikite visko į vieną. Jei daug šiukšlių, gali tekti važiuoti į specialų šiukšlių išvežimo punktą (Recyclinghof), kur tai padaryti nemokamai arba už mažą mokestį.

Ar verta duoti arbatpinigių vairuotojui?

Nebūtina, bet jei jis padarė darbą gerai, padėjo su sunkiais daiktais arba buvo mandagus, tai malonus gestas. Lietuviškai ar vokiškai "dėkui" ir keletas eurų visada pagerina nuotaiką. Tai nėra reikalavimas, tik padėka už gerą aptarnavimą.

Kaip pasiruošti logistikos procesui perkraustymui į Vokietiją pabaigai?

Kai viskas iškrauta, pasirašykite dokumentus, kad daiktai perduoti. Patikrinkite, ar nėra likusių dėžių mašinoje. Vienas kartą klientas paliko savo katiną (narvuose) mašinoje... Na, tai jau buvo šokiai keista situacija, bet viskas gerai pasibaigė. Tikrininkite viską du kartus.

Išvada

Na, štai ir visa tiesa apie tai, kas laukia kelyje. Svarbiausia yra ne tiek dėžės, kiek kantrybė ir supratimas, kad tai yra sudėtingas procesas. Jei pasiruošsite tinkamai, suprasite, kaip kaip pasiruošti logistikos procesui perkraustymui į Vokietiją, tai kelionė gali būti net ramybės metas. Neneikite iššūkių likimo rankoms, rūpinkitės dokumentais ir būkite geri su vairuotojais. Sėkmės jūsų naujuose namuose Vokietijoje, ir tikimės, kad jūsų daiktai atvyks saugiai bei laiku.