Kaip pasirinkti perkraustymo paslaugas iš Vokietijos su garantija: patarimas iš vidaus

Sėdžiu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų ir galiu pasakyti viena – perkraustymo paslaugos iš Vokietijos dažnai tampa tikru košmaru, jei žmogus nežino ką ieškoti. Vargu ar rasite idealų variantą, kuris viskas vyks taip, lyg muzika grotų, bet bent jau galite išvengti didžiausių pavojų. Rinkis pervežėją dabar, kai rinkoje gausu visokių "ekspertų", yra sunkiau nei bet kada. Žmonės dažnai vadovaujasi tik kaina, o tai yra didžiausia klaida, kurią galima padaryti. Svarbiausia yra ne tik tai, kiek sumokėsite, bet ir tai, ar turite garantiją, kad jūsų daiktai iš tikrųjų atvyks į paskirties vietą. Rašysiu kaip yra, be jokių gražių apvadų, kad žinotumėt į ką įsirausiate.

Kainos, kurios sukelia galvos skausmą

Ar pigiausias variantas visada yra blogiausias?

Dažniausiai taip ir būna, jei kaina atrodo per gerai, kad būtų tiesa. Jei kas siūlo pervežti pilną konteinerį iš Berlyno už pusę mažiau nei rinkos vidurkis, galite būti tikri, kad kažką slepia. Gali būti, kad jie neturi draudimo, arba vairuotojai bus be jokios patirties. Vienas klientas mano taip pasirinko pigų variantą, galvojdamas, kad laimėjo loterijoje, bet galiausiai teismo keliu gavo tik pusę savo turtų vertės. Geriausia pasirinkti vidutinę kainą, kurioje įskaičiuotos visos būtinos paslaugos ir draudimas.

Kodėl kaina keičiasi išsiuntimo metu?

Tai viena labiausiai erzinančių dalykų šioje srityje. Firmos paskaičiuoja kainą pagal tūrį ar svorį telefonu, o kai atvažiuoja į vietą, pasirodo, daiktų yra dvigubai daugiau. Paprastai tai nutinka todėl, kad žmonės nemoka įsivaizduoti, kiek vietos užima visos jų dėžės ir baldai. Vokietijoje dažnai būna, kad žmonės kaupia daiktus metų metus, o paskui stebisi, kiek to iš tiesų susidaro. Todėl tikslus apžiūra (ar bent jau gerai padarytas sąrašas) yra privalomas, kad nesistumtumėte su papildomomis sąskaitom vėliau.

Į ko kainą įeina ir ko neįeina?

Čia dažnai pasitaiko tinginių, kurie nieko nepaaiškina. Standartinė kaina paprastai apima įkrovą, važiavimą ir iškrovą, bet viskas kas daugiau – tai papildomai. Jei reikia nešti daiktus ketvirtu aukšte be lifto, tai kainos dvigubai. Arba jei reikia išmontuoti ir vėl surinkti sudėtingus spintas, tai tikrai nemokamai nebus. Visada klauskite, ar įskaičiuota pakavimo medžiaga (dėžės, lipdukas, burbuliukai), nes to dažnai nemoka įvertinti ir paskui gausite sąskaitą už kelis šimtus eurų.

Ar verta laukti "akcijų"?

Tikrai ne, jei jums reikalingas garantuotas perkraustymas iš Vokietijos tam tikrą datą. Akcijos dažnai reiškia, kad jiems trūksta krovinio tam tikru maršrutu ir jie ieško, ką pridėti prie šono. Tai gali geresnis variantas biudžetui, bet jus gali "nuvaryti" po savaitę ar dvi, nes jie laukia, kai susirinks visą mašiną. Jei turite terminą, kada reikia išsikraustyti iš buto, geriau mokėti už Dedicated transportą (tai kai mašina važiuoja tik su jumis), nei žaisti loteriją su akcijomis.

Kaip susitarti dėl mokėjimo?

Niekada nemokėkite visos sumos iš karto. Nuoširdžiausios firmos paprastai imą depozitą, o likutį – kai daiktai jau yra pas Jus arba yra įkelti į mašiną prieš Jūsų akis. Buvo atvejų, kai žmonės pervėlė pinigus į Sąskaitą mokėjimui (SEPA), o tada telefonas tylėjo ir niekas niekada neatvyko. Todėl pinigai turi būti Jūsų rankose kol neįvykta paslauga, bent jau dalimis.

Vokietijos specifika ir dokumentai

Ar reikalingas CMR sąvadas?

Beveik visada taip, jei tai tarptautinis pervežimas. CMR draudimas yra kaip minimali garantija, kad jei kas nutinka kelyje, yra ką atsiimti. Be šio dokumento jei vokiečių policija sustabdys mašiną, gali būti didelių rūpesčių ir baudų. Tas popierius nėra visiškas draudimas (jis dengia tik apie 8-10 EUR/kg), bet tai bent kažkas. Užtikrinkite, kad vairuotojas jį turi užpildytą iš karto, kai pradeda krauti.

Kas dėl "Wohnungsübergabe" dokumentų?

Vokietijoje labai svarbu, kad būtų tvarkingai perduodamas butas. Jei pervežėjai pavėluoja ir negalite atiduoti raktų šeimininkams laiku, gali tekti mokėti baudą už nesusiderinusį išsikraustymą. Pasirašykite su vairuotoju sutartį, kur nurodytas tikslus atvykimo laikas (su galima klaida 1-2 valandos). Nedarant to, jūs esate atsakingi už butą, nors jo jau nebėra.

Ar vairuotojas turi kalbti vokiškai?

Nebūtinai vairuotojui, bet bent jau dispetčeriui ar vadovui taip praverčia. Vokietijoje dažnai užkliūnama ant techninių detalių, pavyzdžiui, reikia gauti leidimą stovėti ant gatvės ar uždaryti gatvės juostą. Jei vairuotojas negalėtų susikalbėti su vietine policija ar priešais gyvenančiais kaimynais, gali sukristi visa operacija. Kalbos barjeras sukuria daug nereikalingo streso.

Ar reikia deklaruoti daiktus Lietuvoje?

Jeigu grįžtate gyventi galutinai, daiktus, kuriuos turite daugiau kaip 6 mėnesius, dažniausiai galima atvežti be muito ir PVM. Tam reikia užpildyti specialią deklaraciją muitinėje. Tiesa, turi būti įrodymas, kad gyvenote Vokietijoje ( registros, darbo sutartys). Neteisingai užpildyti dokumentai gali reikšti, kad mokėsite PVM nuo visų pervežamų daiktų vertės, o tai labai skauda.

Kas jei reikia išvežti automobilį?

Tai papildomas logistikos galvos skausmas. Dauguma perkraustymo firmų tiesiog neveža automobilių, nes jiems reikia kitų leidimų ir techninės įrangos (pvz., pakabinimo). Turite rasti tokią, kuri specializuojasi ir "household goods" ir automobiliuose, arba susitarti dėl dviejų skirtingų mašinų. Pavojinga mačyti, kaip senas "Opel" yra užkabinamas ant priekabos už pusę velnių, tai gali baigtis neblogai.

Rizikos, problemos ir kaip jas išvengti

Ką daryti jei buvo nuplėšta sofa?

Vos tik pastebite, kad kažkas sužeista, pradėkite fotofuksuotą. Ne laukite, kol vairuotojas išvažiuos. Toliau rašykite pretenziją raštu (el. paštu pakanka) per 24-48 valandas. Jei turite "All Risk" draudimą, procesas turėtų būti greitas, bet jei tik tas CMR... gausite tik kapšus. Būna situacijų, kai klientai tik išsikraustę pastebi įdrėskimus, o vairuotojas jau toli, tada mes bejėgiai padėti.

Ar tikrai veikia draudimas "All Risk"?

Jei įsigijote pilną draudimą, jis veikia, tačiau skaitykite smulkmenas. Dažnai jis netaikomas daiktams, kuriuos pats supakote (taip vadinami "PBO" - packed by owner). Jei jūs supakote porcelaną į dėžę be burbuliukų ir ji susilaužo, draudimo kompanija pasakys, kad tai jūsų kaltė. Todėl geriau leisti profesionalams supakuoti brangius daiktus, jei norite tikros garantijos.

Kaip atpažinti sukčius?

Pirma ženklas – jie neduoda jokio adreso ar registruotos buveinės, tik telefoną ir "Facebook" puslapį. Antra – reikalauja viso mokėjimo grynaisiais arba į keistą sąskaitą užsienyje. Trečia – jokie sutarties punktai apie atsakomybę. Jei jaučiate, kad kažkas čia "duok", geriau nueikite toliau. Nenorėčiau, kad jūsų perkraustymo iš Vokietijos istorija baigtųsi teisme Miunchene ar dar kur.

Kas vyksta, jei mašina sugenda?

Tai realus dalykas, technika sensta. Geri kompanijos turi draudimą "Cargo" ir techninį pagalbą tinkle. Jei mašina sustoja tarpukelyje, jie turi siųsti kitą, kad perkraustimas nešoktų. Blogiausia, jei tai maža firma viena mašina – tada jūsų daiktai gali stovėti prie kelkraščio dienomis, kol jie suras kažką. Patikrinkite, ar jie taro partnerių tinklą.

Ar galiu sekti savo daiktus?

Didesnės firmos siūlo GPS sekimą, kas yra super patogu, nes žinai, kur mašina yra realiu laiku. Mažos firmos dažnai sako "vairuotojas paskambins". Pasitikėjimas – tai dalykas, bet šiais laikais technologijos padeda užtikrinti, kad vairuotojas nešvaistžia laiko prie aludės pietums. Buvau matęs, kaip krovinys stovi vienoje vietoje tris dienas, o dispečeris sako, kad "važiuoja".

Ką daryti su dėžėmis, kurių nepažįstu?

Niekada nepalikite dėžių be etiketės. Iš Vokietijos dažnai parsivežame daug mažmeninių prekių, kurios gali dingti. Pažymėkite kiekvieną dėžę numeriu ir kambarys, iš kurio ji kilo. Jei dėžė dings, bent žinosite, ko tiksliai trūksta. Buvo atvejis, kai dingusi visa dėžė su vaistais ir dokumentais, o vairuotojas neprisipažino, kad nepadėjo jos į mašinos gilo.

Techniniai niuansai ir kas daro džiaugsmą

Ar reikia išmontuoti baldus?

Paprastai taip, ypač didelius spintas (Pax tipo ar panašias). Vokietijos butuose dažnai siauri laiptai, neįmanoma praeiti su surinkta spinta. Profesionalai turi savo įrankius tai padaryti greitai. Jei bandysite tai padaryti pats, gali likti varžtų ir skylių, kurios vėliau trūksta, surinkiant vėl.

Ką daryti su pianinu?

Tai atskira tema. Pianinas ne tik sunkus, bet ir jautrus temperatūrai bei smūgiams. Jo pervežimas reikalauja specialios technikos ir ožių. Jei kas pasako, kad "mes įmesime į priekabą su kitais daiktais", bėkite. Pianinas turi stovėti tvirtai uždėtas ant sienos, kad nešoktų. Vienas toks nukritimas kelyje gali sugadinti ne tik instrumentą, bet ir mašinos grindis.

Ar galima pervežti šaldytuvą?

Galima, bet tik po tam tikro paruošimo. Jis turi būti išjungtas mažiausiai parą prieš kelionę, išleistas vanduo ir sušaldotas. Jei bandysite pervežti šaltą šaldytuvą, vėliau jis suges per porą valandų dėl kondensatoriaus avarijos. Vairuotojai dažnai atsisako vežti šaldytuvus, jei jie drėgni, nes tai gada kitus daiktus.

Kaip supakuoti lėtai brangius daiktus?

Įsigykite specialias "dish pack" dėžes su storių sienelių. Indus reikia apvynioti į popierių (ne į laikraščius, nes jie dažo) ir uždėti tarp jų tarpslį. Nebandykite spausti per daug daiktų į vieną dėžę, ji tiesiog išsprogs. Geriausia turėti mažiau, bet pilnai užpildytų dėžių, negu vieną, kurią neįmanoma nešti.

Ar reikės padėti su įkrovimą?

Jeigu sumokėte už "Full Service", tai neturėtumėte liesti nė vieno dėžės. Tačiau esu matęs, kad kai kurie vairuotojai (ypač jei dirba vieni) gali paprašyti pagalbos, jei yra ypatingai sunkus daiktas. Tai nebūtinai yra blogai (jūsų baldai), bet žinokite savo teises. Jei jūs senas ar su nugaros problemomis, pasirūpinkite papildomu darbuotoju iš anksto, o ne tikėkitės vairuotojo malonės.

Kaip elgtis su "Müll" (šiukšlėmis)?

Vokietijoje labai griežta šiukšlių tvarka. Negalima tiesiog mesti visko į vieną dėžę. Elektroniką, stiklą ir paprastas šiukšles reikia skirti. Jei paliksite šiukšles bute, šeimininkai gali nurašyti didelę sumą iš užstato. Geriausia susitarti dėl šiukšlių išvežimo su pervežėju (dažnai tai gali padaryti už papildomą mokestį), kad išvengtumėte rūpesčių.

Galutiniai patarimai ir išvados

Ar verta rūpintis apžiūra vaizto skambučiu?

Tikrai taip. Nors kai kas mano, kad pakanka tekstinių sąrašų, vaizdo skambutis leidžia matyti realų daiktų kiekį. Buvau atvejų, kai klientas sako "aš turiu tik kelias dėžes", o vaizde matome pilnam namą baldų. Tai iš karto keičia kainą ir mašinos tipą, tad nenuviliate nei save, nei vairuotojo.

Kas daryti jei atvyksta kita mašina nei buvo sutarta?

Tai gali būti gedimo ar logistikos klaida, bet jei mašina mažesnė ar ne tokio tipo (pvz., atėjo atvira priekaba o lietus), turite teisę atsisakyti. Neleiskite jums spausti, kad "viskas tilps". Jei jūsų baldai sušlaps neapsigins jokie draudimai. Reikalaukite to, ką užsakėte, arba grąžinkite pinigus.

Ar galima pasitikėti "vyrų su banga" rekomendacijomis?

Dalis ten yra tikri profesionalai, o dalis – "savivaliai". Patikrinkite, ar turi teisinį statusą. Jei jie dirba be įmonės, jūs neturite jokios garantijos, jei jie sužeis nugarą nešdami jūsų šaldytuvą arba nulaužt koją. Lietuvoje ir Vokietijoje reikalavimai darbuotojams skirtingi, bet atsakomybė visada krenta ant užsakovo pečių, jei viskas nelegalu.

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Geriausia šiltuoju metų laiku, bet tada ir brangiausia. Jei galite, rinkites pavasarį (balandis-birželis) arba rudens pradžią. Žiemą gali būti problemų dėl sniego, ypač kalnuotose Vokietijos vietovėse. Vasarą, kai visi išsikrausto, sunku gauti gerą datą.

Kaip susitarti dėl laiko?

Nenurodykite tikslios valandos, nurodykite laikotarpį, pvz., "nuo 10 iki 12". Vokietijoje eismas neprognozuojamas, net ir 10 minučių pavėlavimas gali sukelti stresą. Būkite kantrūs, tačiau reikalaukite, kad jums praneštų, jei pavėluoja daugiau nei valandą.

Kaip pasirinkti perkraustymo paslaugas iš Vokietijos su garantija geriausiai?

Apibendrinant, rinkis ne pagal pigiausią kainą, o pagai aiškias sąlygas, rašytinę sutartį ir realius atsiliepimus. Užtikrinkite, kad turi draudimą ir kad viskas suderinta raštu. Tai gali atrodyti sudėtinga, bet šios pastangos apsimoka, kai pamatysite savus sveikus baldus naujuose namuose.

Taigi, perkraustymas iš Vokietijos nėra lengvas reikalas, reikalingas tikras planavimas ir atidumas. Nepasiklauskite kaimyno ar gero draugo, kuris sako, kad "viskas bus gerai", jeigu jūs neturite jokio įrodymo. Raskite patikimą partnerį, kuris nebijos pasirašyti už save. Sėkmės jūsų kelionėje namo ir tikiuosi, kad jūsų daiktai atvyks saugiai.