Kaip greitai gauti perkraustymo paslaugas iš Vokietijos? Patirtis iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtmečius, ir galiu pasakyti viena – kas kartas yra skirtingas, bet klausimai visi tie patys. Žmonėms visada skubama, o Vokietija yra toks šalis, kur biurokratija susitinka su greičio reikalavimais. Dažnai klientai klauso, kaip greitai gauti perkraustymo paslaugas iš Vokietijos, tikėdamiesi, kad atsiras burtininkas su magišku ratu. Deja, realybė paprastesnė ir kartais šiurkštesnė. Reikia suprasti, kad greitis ne visada priklauso tik nuo vairuotojo kojos sunkio. Čia svarbu ir dokumentai, ir kelių eismas, ir tai, kaip tiksliai jūs susikalbate su ekspeditoriais. Tiesiog pasidarykite kavą ir sužinokite, kaip tai veikia iš vidaus, be gražių paveikslėlių iš reklamų.

Kodėl viskas užtrunka ilgai arba kaip tai veikia iš tikrųjų

Ar tikrai įmanoma gauti perkraustymą per 2 dienas?

Sąžiningai kalbant, tai labai retai atsitinka, nebent jūs esate iš Berlyno ir važiuojate į Kauną be jokių sustojimų. Perkraustymas iš Vokietijos – tai ne tik vairavimas. Reikia surinkti daiktus, uždėti juos į dėžes, o jei jums reikia ir pakavimo paslaugų, tai pridedame dar vieną dieną. Taip pat reikia laukti, kol vairuotojas atvyks iš ankstesnio užsakymo. Kartais jis užstrigs sienose arba dėl techninių priežasčių. Taigi, 2 dienos – tai fantazija, o ne realus planas.

Kur geriau ieškoti greito pervežėjo?

Geriausia nebeiti į didžiuosius portalus, kurių jums niekas neatsakys. Raskite smulkių, bet aktyvių firmų, kurios specializuojasi būtent šiose kryptyse. Jei matote, kad svetainėje nėra jokių realių nuotraukų, tik "stock" nuotraukos, vengkite jų. Geriausiai veikia asmeniniai ryšiai – paskambinkite, ne rašykite tik el. laiškų. Laiškai dažnai lieka neperžiūrėti dėl tos pačios blogos organizacijos.

Kodėl niekas neatsiliepia į mano skambučius?

Gali būti dvi priežastys. Viena – jie labai užsiimti ir tiesiog fiziškai spėja pakelti ragelį. Antra – jūsų užklausą laiko per maža arba nepernešama. Pavyzdžiui, jei norite pervežti vieną sofa per 500 km, daugelis tiesiog nesisuks. Vokietijoje darbo jėgos trūksta, todėl vairuotojai vertina savo laiką. Nepavykęs susisiekti reiškia, kad reikia bandyti kitą arba siūlyti daugiau pinigų už skubą.

Ar verta laukti "pigesnio" pasiūlymo?

Jei jums skubia, tai tikrai ne. Pigus pasiūlymas dažnai reiškia, kad tai bus "krovininė taksi" taisyklė – jie surinks keletą klientų ir važiuos ratu. Jūs galite laukti savaitę, kol jūsų daiktai nuplaus kelias Vokietijos provincijose. Skubos atveju reikia mokėti už konkretų maršrutą, o ne už vietą inde su kitais daiktais.

Kaip greitai gauti perkraustymo paslaugas iš Vokietijos, jei aš jau viskas išsikračiau?

Tai greičiausias variantas. Jei daiktai jau dėžėse ir laukia kieme, vairuotojui užtenka tik užkrauti ir važiuoti. Tada laikas gali sutrumpėti iki 1-2 dienų nuo sutarties. Problema dažnai būna ta, kad klientai sako "išsikračiau", o atvyksta vairuotojas ir mato, kad spinta ne išmontuota, o dėžės neturi dangčių. Būkite sąžiningi su save ir ekspeditoriumi.

Ką daryti, jei reikia važiuoti iš gilios provincijos?

Provincija Vokietijoje (pvz., Bavarijos kaimai) gali būti problema, nes ten mažiau reguliarių maršrutų. Reikės planuoti bent kelias dienas atgal. Kartais teks susitarti su vairuotoju, kad jis nukryptų iš pagrindinio kelio. Tai papildomai kainuos, bet tai vienintelis būdas. Nežiūrėkite į žemėlapį ir pagalvokite, kad "tik 100 km", ten keliai gali būti siauri ir lėti.

Ar apskritai įmanoma rasti vairuotoją štai šiandien?

Beveik neįmanoma, nebigu jums pasiseks ir kažkas bus tuščiai grįžtantis pro jūsų miestą. Tai vadinasi "grįžtamasis krovinys", ir kainos gali būti įvairios. Tačiau pasitikėti tuo neverta – dažniau tokie vairuotojai jau užknisia arba jų automobiliai ne tokie geri, kaip atrodo nuotraukose.

Kiek laiko užtrunka patvirtinimas?

Esu matęs įmonių, kurios atsako per savaitę. Esu matęs tokių, kurios atsiliepia per valandą. Jei jūs skubate, rašykite arba skambinkite tiesiai į dispečerinę, ne į "info@". Dispečeriai žino, kur kas yra realiu laiku. Jei el. laiškas lieka neatsakytas per 4 valandas, krapštykite kitą numerį.

Dokumentai, pinigai ir nepageidaujami siurprizai

Kokius dokumentus reikia tur�ti paruoštus?

Būtinai turėkite asmens dokumentą ir naujojo adreso duomenis. Jei pervežate vertingus daiktus (pvz., pianiną), reikės pirkimo dokumentų arba draudimo poliso, kad nebūtų problemų su muitine (nors ES viduje tai retai, bet patikrinimai būna). Be to, susirašinėjimai su ekspeditoriumi turi būti aiškūs, kad vėliau jis nepareikalautų "papildomų dokumentų" už papildomą mokestį.

Ar galiu atsiskaityti grynaisiais pinigais?

Oficialiai daugelis firmų tai vengia dėl apskaitos, bet realiame gyvenime vairuotojai dažnai imą ir grynuosius. Yra rizika – be kvito galiite prarasti pinigus, jei vairuotojas pasigailės (taip, ir tokių atvejų buvo). Geriau bent išrašyti paprastą dokumentą ranka, kad gautumėte už "krovinio pristatymą".

Kodėl kaina pasikeitė paskutinę minutę?

Tai klasika. Vairuotojas atvyksta ir mato, kad laiptai siauresni nei galvojo, arba kad reikia nešti per 50 metrų, nes negali privažiuoti prie pat durų. Kartais suabejoju (ar tai ne vėdinimas?), bet dažnai būna taip, kad klientai nenurodo visos informacijos iš anksto. Už kiekvieną papildomą kilometrą pėsčiomis arba liftų naudojimą gali būti paimamas mokestis.

Ką daryti, jei neturiu pakavimo medžiagos?

Užsisakykite ją iš perkraustymo firmos. Tai brangiau, nei nusipirkti pats statybos prekybvietėje, bet jie atveš tinkamo dydžio dėžes. Kartais įmonės įkainioja medžiagą kaip "nemokamą", bet paskui įtraukia į valandinį darbo mokestį. Perskaitykite sutartį dėmeslingai (čia turiu omenyje smulkią spausdintą raidę).

Ar apdraudžia mano daiktus?

Dauguma įmonių turi standartinį draudimą, bet jis dengia labai mažą sumą, pvz., 1 eurą už kg. Jei turiu brangų televizorių, jo vertės neatsigaus. Būtinai pasidomėkite, ar galima papildomai apdrausti juos. Vieną kartą klientas neteko kolekcijos, nes nepasidomėjo draudimu sąžiningai.

Ar reikia mokėti už laukimą?

Taip, jei jūs pavėluote ir vairuotojas laukia valandą prie buto, laikmatis suksis. Vokietijoje darbo yra brangu (čia turiu omenyje, kad vairuotojų darbo laikas griežtai reglamentuojamas), todėl jie negali tiesiog "užfiksuoti" to laiko be mokesčio. Planuokite savo laiką kruopščiau.

Ką daryti, jei įmonė reikalauja avanso?

Jei tai maža, žinoma įmonė, gali būti įtartinai. Tačiau didelės firmos dažnai ima avansą, kad užtikrintų, kad klientas "nenukris". Jei mokate daugiau nei 30% avansu, tikrinkite įmonės reputaciją labai gerai. Yra atvejų, kai žmonės sumokėjo ir daugiau nieko negirdėjo.

Vokietijos specifika ir realus gyvenimas kelyje

Ar vokiečių keliai tikrai tokie geri?

Iš dalies taip, bet automagistralėse (Autobahn) dažnai būna didžiulių spūsčių, ypatingai prie miestų kaip Frankfurtas arba Miunchenas. Vieną kartą vairuotojas užstrigo statybose trijų valandų eilėje, ir klientas buvo labai nustebęs, kodėl mes atvykome vėlai. Neklauskite "kodėl", klauskite "kada".

Ar saugu palikti daiktus vairuotojui?

Priklauso nuo patikimumo. Esu matęs vairuotojų, kurie yra šventi žmonės, ir tokių, kurie gali pavogti dėžę su alkoholiu, jei ji atrodo įdomi. Geriau pats uždarykite sunkvežimį, jei įmanoma, arba bent jau pasilikite prie jo, kol įkraunama. Pasitikėjimas – tai puiku, bet patikrinimas – saugiau.

Ar galiu vežti savo maistą ir augalus?

Maistas nebus problema, jei tai ne mėsos produktai dideliais kiekiais. Augalai gali būti problematiški, jei yra žemės ant šaknų, dėl kenksmingų organizmų. Kartais sienos pareigūnai tikrina labai griežtai, ypač jei matyti, kad augalas atrodo "laukinis". Geriau juos palikti, jei nežinote tikslių taisyklių.

Kas nutinka, jei vairuotojas sugenda?

Tai blogiausias scenarijus. Tada reikia laukti pagalbos iš jo įmonės. Jei jis dirba "kaip savarankiškas vežėjas", gali būti, kad turėsite ieškoti kitos transporto priemonės patys. Didelės firmos turi rezervinius vairuotojus arba techninę pagalbą, todėl visada rinkitės patikimus, o ne pigiausius.

Ar reikia leidimo stovėti prie namų Vokietijoje?

Labai svarbu klausimas. Miestuose kaip Miunchenas ar Štutgartas, jei užimsite vietą be leidimo, gausite baudą, o sunkvežimį nuveš. Pasidomėkite "Anwohnerparken" leidimų klausimu vietinėje savivaldybėje. Arba paprašykite vairuotojo užstoti ant šalutinės su įjungta "avarine" (nors tai ne visada legalu, bet dažnai praeina).

Ką daryti, jei aš turiu tikslų adresą, bet nėra telefono numerio?

Tai labai nepatogu. Vairuotojai ne visada turi navigacinius sistemų, kurios rodo tikslų įvažiavimą į kiemą. Jei nebus su kuo susisiekti, jis gali tiesiog neįvažiuoti ir palikti daiktus arčiau greitkelio. Būtinai palikite kontaktą, kuris bus aktyvus tą dieną.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Vokietijoje tai ne įprasta, Lietuvoje – labai įprasta. Jei vairuotojas lietuvis ir padėjo nešti daiktus į trečią aukštą be lifto, 10-20 eurų arbatpinigių bus labai vertinami. Tai ne privaloma, bet užtikrins, kad jūsų daiktai bus nešti su ypatingu care.

Problemos, kylančios paties proceso metu

O jei aš pats ką nors padėjau į sunkvežimį ir pamiršau?

Tada tikriausiai prarasite. Įmonės dažniausiai neatsako už klientų paliktus daiktus kabinete arba po pledu. Prieš išvažiuodami patikrinkkite viską du kartus. Turbūt keistas jausmas, kai išvyksta sunkvežimis ir jūs suvokiate, kad palikote raktus viduje.

Kaip elgtis, jei buvo pažeista spinta?

Kartais nutinka. Jei pastebėjite pažeidimą dar prieš pasirašant perdavimo aktą, užrašykite tai į aktą. Jei pasirašysite, kad "viskas tvarkoje", vėliau niekas nieko nedarys. Vokietijos įmonės yra labai griežtos dėl dokumentų.

Ar galima keisti užsakymo datos metu?

Galima, bet tai kainuos brangiai. Jei vairuotojas jau važiuoja link jūsų, o jūs sakykite "atvažiuokite rytoj", jis reikalaus kompensacijos už praleistą dieną ir nakvynę. Planuokite iš anksto.

Ką daryti, jei daiktų telpa daugiau nei planavau?

Jei sunkvežimis pilnas, teks palikti dalį arba kvieti antrą transportą. Tai klaida dėl netikslio inventoriaus sąrašo. Jei žinote, kad turite daug daiktų, geriau iškart kreiptis į didesnį automobilį, o ne tikėtis, kad "kaip nors įlės".

Kodėl vairuotojas nori iškrauti viską iš karto?

Jis nori išlaisvinti savo laiką. Jei jums reikia, kad jis padėtų daiktus bute, pasakykite tai iš anksto. Jei sutarta tik "iškrauti prie durų", jis tiesiog užmes dėžę ant žemės ir važiuos toliau. Nepykite į jį – jis vykdo savo darbą pagal sutartį.

Ar saugu vežti kompiuterius ir elektroniką?

Geriau vežti su savimi, jei įmanoma. Vibracijos sunkvežimyje gali sugadinti standžiuosius diskus, o šaltas oras žiemą giai pakenkti baterijoms. Jei neabejtingai vežate, uždėkite daug putų plastiko.

Kas, if vairuotojas nemoka lietuviškai ar vokiškai?

Tas pats, kas ir aš kartais – gestai ir nuotraukos. Bet rimčiau kalbant, tai didelė problema, jei reikia susitarti dėl adreso ar papildomų užduočių. Užsisakykite pervežimą ten, kurie garantuoja bent angliškai kalbančį personalą (čia turiu omenyje, kad dispečeris gali padėti telefonu).

Kaip greitai gauti perkraustymo paslaugas iš Vokietijos per šventes?

Per Velykas ar Kalėdas tai beveik neįmanoma. Vokietijoje taisyklės griežtos, ir vairuotojai turi ilgas poilsias. Jei planuojate tokią datą, pradėkite kalbėtis su įmone mažiausiai prieš mėnesį.

Ar galima sekti savo daiktus gps?

Dauguma modernių firmų siūlo šią paslaugą. Jei jums siūlo "juodąją dėžę" be jokios sekimo galimybės, pagalvokite, ar verta. Manau, kad šiuolaikiniame pasaulyje tai turi būti standartas.

Ką daryti, jei vairuotojas atrodo įtartinai?

Pasitikėkite intuicija. Jei jis atvyko be sutarties, be uniformos, su seniu sunkvežimiu ir reikalauja visą sumą grynaisiais iš karto – skambinkite į policiją. Geriau būti saugiam nei gailėtis.

Ar galima susitarti dėl mokesčio "į rankas"?

Taip, dažnai taip ir daroma, ypač su savarankiškais vežėjais. Tačiau atminkite, kad jei kils ginčų, jūs neturėsite jokių įrodymų, kad mokėjote. Tai rizikingas žaidimas, tačiau sutaupote PVM ir kitus mokesčius.

Kiek iš tikrųjų užtrunka iškrauna?

Jei viskas gerai – 2-3 valandos. Jei butas penktame aukšte be lifto, tai gali užtrukti pusę dienos. Nepasakykite "ten lengvai, tik kelios dėžės", jei realiai yra spinta, sverianti 200 kg.

Pabaigos mintys

Galiausiai, norėčiau pasakyti, kad nėra vieno magiško sprendimo, kaip greitai gauti perkraustymo paslaugas iš Vokietijos. Viskas priklauso nuo jūsų parengimo, nuo to, kiek tiksliai aprašysite savo situaciją, ir nuo to, kiek kantrybės turite su kelių situacija. Nebijokite klausti aštrių klausimų ir reikalauti aiškumo. Geriau praleisti valandą ieškodant tinkamo žmogaus, nei tris dienas nerimauti, kur jūsų baldai. Sėkmės kelyje ir tikiuosi, kad jūsų perkraustymas bus greitesnis nei mano šios savaitės maršutas per A9 greitkelį.