Ką apima daiktų pervežimo paslaugos mikroautobusu į Vokietiją? Visas procesas be pinigų rėžių

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir per tą laiką mačiau viską – nuo kelių dėžių studentams iki visų namų išvežimo pensininkams. Žmonės dažnai galvoja, kad daiktų pervežimo paslaugos mikroautobusu į Vokietiją yra tik tai, kad vairuotojas atvažiuoja, įmeta daiktus į bagažinę ir važiuoja. Iš tikrųjų tai yra sudėtingas procesas, kuris prasideda dar prieš parsiduodant telefono skambutį. Reikia suprasti, kad tai ne tiesiog vežimas, tai atsakomybė, dokumentai, fizinis darbas ir dažnai nervai, kai kažkas neina pagal planą. Čai paaišškinsiu tiesiškai, kas iš tikrųjų įeina į tą kainą ir ką turėtumėte žinoti, kad neaptartumėte su vargšais vairuotojais.

Kaip viskas prasideda ir kas turi būti aišku iš karto

Ką apima daiktų pervežimo paslaugos mikroautobusu į Vokietiją pradiniame etape?

Viskas prasideda ne nuo to, kai mes užsimegame pirštines, o kai su jumis kalbame telefonu. Turiu su jumis išsiaiškinti, kiek tiksliai turite daiktų, nes jeigu sakykite "vien kėdes", tai aš jaučiuosi nekalbus. Turiu sužinoti ar reikia įvežti į trečią aukštą be lifto, ar yra kur pastatyti didelį transportą. Be to, daiktų pervežimo paslaugos mikroautobusu į Vokietiją apima ir maršruto planavimą – kartais reikia vengti tam tikrų kelių arba planuoti važiavimą naktimis, kad neiššeitų darbo valandos vairuotojui.

Ar tikrai turiu pateikti tiksų daiktų sąrašą ar galima „akis akį“?

Geriau būtų pateikti sąrašą, nors aš suprantu, kad tai erzinantis darbas. Jeigu duodate sąrašą, aš galiu tiksliai pasakyti, koks mikroautobuso tūris jums reikalingas – ar užtenka 10 kubų, ar reikia 20. Vakar vienas klientas sakė, kad turi "nedaug", o pasirodo, jis turėjo visą butą su sofa, kurios neįėjo į duris. Tada tenka viską perplanuoti. Taigi, sąrašas padeda išvengti situacijos, kai tenka skambinti ir prašyti dar vieną mašiną, kas kainuoja dvigubai.

Kaip susitari dėl kainos – ar ji fiksuota?

Kainos klausimas visada yra svarbiausias. Mes stengiamės duoti fiksuotą kainą, jei žinome tūrį ir adresą. Tačiau jeigu jūs nežinote, kiek daiktų turėsite išsiimti iš garažo išimtinai, kainą galiu sakyti tik apytiksliai. Daiktų pervežimo paslaugos mikroautobusu į Vokietiją turi būti kainojamos atsižvelgiant į distanciją, kuro kainą (kuri šokuoja kaip nori) ir darbo valandas. Jeigu reikia laukti, kol jums paruošsite dėžes, tas laikas taip pat gali būti įskaičiuotas.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju į Vokietiją?

Tai priklauso nuo mūsų vidinių taisyklių ir konkretaus vairuotojo. Dažniausiai – taip, jeigu yra vieta sėdėti šalia. Bet turiu suprasti, kad vairuotojas tai ne turistinės kelionės vadovas, jis nori nuvažiuoti taip, kiek įmanoma greičiau, pailsėti ir važiuoti atgal. Jei jūs kalbate nepastoviai, tai jis gali nusibosti (tikiuosi, neprireiks to sakyti). Taip pat reikia, kad turėtumėte pasus arba ID kortelę, nes sienose gali būti patikrinimai.

Kiek laiko užtrunka tas kelias į Vokietiją?

Paprastai į Berlyną ar Miuncheną važiuojame vieną dieną, bet jei reikia į kažkurį kaimelis giliai šalyje, gali užtrukti ilgiau. Taip pat labai priklauso nuo eismo. Vakar buvo tokia spūstis prie Lenkijos sienos, kad stovėjome tris valandas. Taigi, aš negaliu garantuoti, kad atvyksime lygiai 18:00 valandą. Geriau planuokite savo laiką su atsarga. Daiktų pervežimo paslaugos mikroautobusu į Vokietiją yra labai priklausomos nuo oro sąlygų ir kelių dangos būklės žiemą.

Krovimo darbai ir kas juos apima

Ar vairuotojai padeda krauti daiktus į mikroautobusą?

Taip, tai yra standartinė dalis. Mūsų vairuotojai yra pripratę prie fizinio darbo. Jie padės nešti dėžes, baldus, buitinę techniką. Tačiau jeigu jūs turite seifą, sveriantį 200 kilogramų, ar pianiną, apie tai reikia pranešti iš anksto. Paprastai du žmonės mikroautobuse įveš tuos stalus, bet ką daryti, jeigu reikia nešti iš 4-o aukšto be lifto? Tuos dalykus reikia aptarti iš anksto, kad mes galėtume atsiųsti papildomą žmogų.

Ar jums reikia padėti ar galiu tik stovėti ir rodyti?

Galite stovėti, bet geriau, jei padėsite, jeigu jaučiatės stiprūs. Vairuotojai džiaugiasi, kai yra pagalba, ypač jeigu daug daugiau dėžių nei planavota. Esu matęs situacijų, kur klientas sėdi kieme ir gėria kavą, o vairuotojas vienas rankoja sofos. Nors tai techniskai įmanoma, bet moraliai labai sunku. Taigi, jeigu galite – padėkite, tai greičiau baigsis ir mažiau tikėtina, kad kažkas nukris.

Kaip apsaugote baldus pervežimo metu?

Mes turime antklodžių, plevelei, virvelių. Viską įkeliame taip, kad niekas nešoktų. Daiktų pervežimo paslaugos mikroautobusu į Vokietiją be tvirtinimo priemonių yra baislybė – gali atsidurti visi daiktai ant grindų po pirmojo posūkio. Jeigu turite labai brangų paveikslą ar krištolo vazą, pasakykite mums, ją įpakuosime atskirai, o ne mesdamies tarp dviračio ir šaldytuvo.

Ar reikia patiems surinkti dėžes?

Geriau, jei pasiruošiate iš anksto. Mes galime atvežti dėžes (papildomai už mokėjimą), bet jeigu jūs susirandate parduotuvėse, tai pigiau. Vienas klientas buvo surinkęs viskas iš "Maxima" dėžių, kurios buvo prastos kokybės, ir jos plyšo kai mes jas nešėme. Gaila buvo jo indų. Taigi, naudokite stangesnes dėžes, o ne tas, kurios krenta nuo vieno žodžio.

Kas nutinka, jei daiktų telpa daugiau negu planavome?

Tai reali problema. Jeigu mikroautobusas jau užpildytas iki pat stogo, o jūs dar atiduodate du maišus su drabužiais, mes negalime jų užmesti ant vairo. Turiu tuomet rasti sprendimą – arba palikti tai ir važiuoti antrą kartą (kas brangu), arba bandyti užsegti (kas nelegalu). Geriau nieko neslėpti ir pasakyti iš karto, kiek turite, kad aš pasirinkčiu didesnį mikroautobusą iš pradžių.

Dokumentai, muitinė ir Vokietijos niuansai

Ar reikia eiti į muitinę, kai vežame daiktus į Vokietiją?

Jei tai yra jūsų asmeniniai daiktai, keičiant gyvenamąją vietą, tai dažniausiai muitinės deklaravimas nereikalingas (reikia TSL dokumento). Bet jeigu vežate naujus daiktus, pirkinius iš eBay, kurie atrodo kaip prekyba, tai gali būti problemos. Daiktų pervežimo paslaugos mikroautobusu į Vokietiją reikalauja, kad vairuotojas turėtų jam patikimus dokumentus, nes jeigu sulaikys, gali tekti mokėti baudą arba muitą. Aš visada patariu turėti daiktų sąrašą su apytikslėmis vertėmis.

Kokius dokumentus turi turėti vairuotojas?

Vairuotojas turi turėti vairuotojo pažymėjimą, techninę apžiūrą, draudimą (CMR), ir sutartį su jumis. Be to, jeigu vežame vertingus daiktus, gali reikėti TIR arba kitų leidimų, nors mikroautobusuose tai retesnis atvejis. Svarbiausia, kad jūsų duomenys sutaptų su sutartimi, nes jei kas nutiks kelyje, draudikai bus labai išrankūs.

Kas vyksta, jei pasibaigia vairuotojo darbo laikas?

Yra tokia dalyka kaip "tachografas". Jis fiksuoja, kiek vairuotojas važiavo. Jeigu jam pasibaigia 4,5 valandos vairavimo, jis privalo padaryti 45 minučių pertrauką. Negaliu jo versti važiuoti toliau, nes baudos milžiniškos. Kartais klientai pyksta, kad vėluojame valanda, bet aš geriau vėluosiu, nei gausu baudą 1000 eurų. Tai saugumo reikalas, supraskite.

Ar dažnai stabdo Vokietijos policija?

Vokietijoje policija yra labai aktyvi keliuose, ypač netoli sienų. Jeigu mikroautobusas perkrautas arba blogai užsegtas, ji sustabdys tikrai. Esu matęs, kaip laiką išmeta visas dėžes į kelionę ir tikrina svorį. Daiktų pervežimo paslaugos mikroautobusu į Vokietiją turi būti legalios, todėl mes stengiamės viską tvarkingai uždaryti ir neužkrauti virš ribos. Nerekomenduoju niekam slėpti daiktų – tikrai pastebės.

Ar galima vežti alkoholį ar maisto produktus?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet yra ribojimai. Jeigu vežate 100 litrų degtinės, tai jau ne asmeninis naudojimas, o prekyba, ir tai konfiskuos. Maisto produktus, jeigu neperduoti, galima, bet reikia žinoti, kai kuriuos gyvūnų produktus (mėsą, pienu) vežti draudžiama arba reikia specialių leidimų. Geriau nebandyti vežti dešrų maišus, nes gali baigtis labai liūdnai ir brangiai.

Kainos ir paslėpti mokesčiai

Kiek kainuoja vienas kilometras ar valanda?

Nedarykime tokių apibendrinimų, nes kainos keičiasi. Bet paprastai daiktų pervežimo paslaugos mikroautobusu į Vokietiją kainuoja nuo 1 iki 1.5 euro už kilometrą (priklausomai nuo kuro). Jei kalbame apie darbo valandas Lietuvoje (krovimas), tai tai gali būti fiksuota suma už valandą. Geriau paklauskite tiesiog mane, aš paskaičiuosiu jūsų atvejį, o jūs skaitysite internete senas kainas, kurios nebeatitinka realybės.

Ar papildomai mokama už kėlimą į aukštą?

Jeigu nėra lifto, ir reikia nešti laiptais, tai dauguma kompanijų imamas mokestis. Mūsų atveju, tai dažnai įskaičiuota, jeigu tai ne 5-as aukštas be lifto ir 100 dėžių. Bet jeigu tenka nešti pianiną ar labai sunkią spintą, mes turime teisę paprašyti papildomai, nes tai didelė krūvis sveikatai. Viskas aptariama vietos, aš niekada nepuoliu ant klientų su papildomomis sąskaitomis be sutarimo.

Ar imamas užstato arba avansas?

Taip, imamas avansas, dažniausiai 30-50 proc. Tai užtikrina, kad mes rezervuojame jums mašiną ir datos. Jeigu atšaukiate paskutinę minutę, kai mašina jau važiuoja, avansas negrąžinamas, nes mes prarandame užsakymą. Taip pat, jeigu reikia išsinuomoti specialią įrangą (keltuvus) už jus, tai reikalingas avansas iš anksto.

Kas daryti, jeigu pasikeičia kuro kaina?

Jei kuro kaina pakyla aukštyn, mes negalime keisti sutarties jums pasirašius. Bet jeigu mes dar nesirašėme sutarties, galiu pakoreguoti. Aš stengiuosi sekti rinką, bet kartais kainos šoka taip, kad akius išmeta. Tačiau paprastai daiktų pervežimo paslaugos mikroautobusu į Vokietiją turi fiksuotą kainą, kad jūsų nervai būtų ramūs.

Ar galima apmokėti atvykus į vietą?

Negalima. Vairuotojas nebus laukti, kol jūs ieškote bankomato Miuncheno centre ar bandote susisiekti su banku, kad patvirtintumėt mokėjimą. Mokėjimas turi būti atliktas iš anksto arba bent jau iki krovinio iškrovimo Vokietijoje. Tai mūsų apsauga, nes buvo atvejų, kai klientai paslapčia išvyko ir nieko nesumokėjo.

Specifinės situacijos ir patarimai

Ar galiu pervežti savo šunį ar katę?

Galima, bet tik jeigu jis turi pasą, mikroschemas ir veterinarinę pažymą. Šuo negali būti tik taip, padėtas ant sėdynės be dėžės, jis turi būti uždarytas transportinėje. Vairuotojas gali atsisakyti vežti, jeigu gyvūnas šokinėja ir kelia pavojų. Be to, būkite pasiruošę, kad Vokietijoje gyvūnų kontrolė gali būti griežtesnė negu čia.

Kaip elgtis, jeigu sugedžia mašina kelyje?

Tai blogiausia situacija, bet ji įvyksta. Jeigu mes turime techninę pagalbą (draudimas tai dengia), mes iškviečiame gelbėtojus. Jeigu daiktai gali sugesti (šaldytuvas), tai bando perkrauti į kitą transportą. Aš visada stengiuosi perduoti naujausią informaciją, bet kartais reikia kantrybės. Vieną kartą mes stovėjame 4 valandas, kol keičėme ratą, o klientas skambino kas 10 minučių. Tai nepadeda.

Ar pervežiate dviračius ar keturratčius?

Taip, tai labai populiaru. Dviratčius galima padėti į mikroautobusą, jeigu išimami ratai, arba užsegti ant galo su specialia laikikliu. Keturratis užima daugiau vietos, todėl reikia tiksliai išmatuoti, kad įeitų su kitais daiktais. Nerekomenduoju juos mesti ant viršaus be tvirtinimo, nes Vokietijos autostradose greičiai dideli.

Kaip pervežti brangų kompiuterinę įrangą?

Gerai užpakuoti į pradines dėžes. Jeigu pradinės dėžės nėra, reikia daug putplasčio. Vairuotojas gali padėti ją padėti ten, kur mažiausiai krūvio, pvz., tarp sėdynių arba viršuje ant minkštų daiktų. Aš visada patariu pasiimti tokius daiktus su savimi į saloną, jeigu ten vietos, o ne siųsti į bagažinę, kur gali būti šalta arba drėgna.

Ar verta rūpintis draudimu?

Taip, visada verta. Nors mes turime atsakomybės draudimą (CMR), jis nedengia visko, ypač jeigu daiktai buvo blogai supakuoti jūsų. Jeigu turite labai brangių daiktų, galite susitarti dėl papildomo draudimo. Daiktų pervežimo paslaugos mikroautobusu į Vokietiją yra saugios, bet aš visada saku: "Geri vyrai, apsisaugokite", nes nelaimės nepranešamos.

Ką daryti, jei Vokietijoje nepriima krovinio?

Tai retas atvejis, bet buvo. Jeigu paskambinate, kad nieko namie nėra, o mašina jau čia... tai bėda. Reikia susiplanuoti iš anksto. Geriau, kad kažkas lauktų su raktų pakaba. Jeigu nieko nėra, mes galime laukti valandą-du, bet tada imamas mokestis už laukimą. Geresnis variantas – susitikti laiku.

Ar galite padėti su iškraipymu ir išmetimu šiukšlių?

Kartais klientai nori išmesti senus baldus Vokietijoje. Mes galime tai padaryti, jeigu žinome, kur yra "Sperrmüll" (didelių šiukšlių) surinkimo vieta arba gamyklos konteineris (su leidimu). Ilgai važinėti ieškant konteinerio negalime, tai užtruktų per ilgai. Susitarkime dėl išmetimo vietos iš anksto.

Kaip elgtis su dėžėmis, kurios sužalojo kelyje?

Jei dėžė sužalojo mūsų kaltėm (pvz., ant jos užkrito kita dėžė), mes atsilyginame. Bet jeigu dėžė buvo per silpna ir sprogo nuo savo svorio, tai ne mūsų kaltė. Todėl vėl kartoju – naudokite geras dėžes. Vieną kartą buvo dėžė iš "Rimi", kurioje buvo knygos, ji sugriožėsi per pusę. Knygos iškrito, bet dėžės kokybė buvo kažkas tokio... tiesiog be žodžių.

Ką apima daiktų pervežimo paslaugos mikroautobusu į Vokietiją galiausiai apibendrinant?

Apibendrinant, tai ne tik vairavimas. Tai planavimas, krovimas, tvirtinimas, dokumentų tvarkymas, kantrybė kelyje ir atsakomybė. Mes stengiamėse būti partneriai, o ne tik tie, kurie uždirba pinigus. Jeigu viskas suplanuota gerai, kelias tampa paprastas, o jeigu ne – tai nuotykių filmas.

Išvados

Toliau, kai planuojate daiktų pervežimo paslaugas mikroautobusu į Vokietiją, nepamirškite, kad sėkmė priklauso nuo detalių. Neleiskite, kad brangiausiųjų daiktų likimas liktų atsitiktinai, ir visada laikykite ryšį su vairuotoju. Nors aš dirbu šioje srityje jau daugiau nei dvi dešimtmetis, kiekviena kelionį moko kažko naujo – tiek apie techniką, tiek apie žmones. Būkite atsargūs, planuokite iš anksto ir tada viskas nueis sklandžiai be nereikalingų nervų.