Informacija apie persikraustymo paslaugas Vokietijoje: kas veikia iš tiesų

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir matyau viską – nuo idealiai suregentuotuojų pervežimų iki tokių siaubingų istorijų, kad net aš būčiau nuplojęs rankas. Žmonės visada ieško informacijos apie persikraustymo paslaugas Vokietijoje, bet dažnai gauna tik sausus marketologų tekstus, kurie nieko neturi bendra su realybe. Čia nebus jokių gražių žodžių, tiesiog papasakosiu, kaip tai vyksta, ką reikia žinoti ir kodėl verta būti atsargiam. Vokietija yra kaimynas, bet biurokratija ten tokia, kad kartais sunkiau nukraustyti į Berlyną nei į Londoną. Taigi, klauskit atidžiai, jei norite išvengti nemalonumų.

Kaip viskas paprastai vyksta ir laikas

Kiek laiko užtrunka tas persikraustymas iš Lietuvos į Vokietiją?

Tai labai priklauso nuo to, kiek turite daiktų ir kur būtent keliate. Jei tai tik keli kėdės ir lagaminai, tai gali įvykti per dieną-dvi. Bet jei kraustote pilną namą, tai reikia planuoti savaitę ar dvi, nes reikia suderinti langus tarp kitų užsakymų. Vairuotojai nežaidžia žaidimų, jie tura grafikus, todėl negali tiesiog atvažiuoti rytoj, jei jūs nenuėjote iš anksto. Be to, kelių eismas Vokietijoje, ypač prie Miuncheno ar Frankfurto, gali stipriai uždelsti.

Ar galima persikraustyti savaitgaliu?

Teoriškai galima, jei sutinkate už mokesčį, bet praktiškai tai būna problema. Dauguma vairuotojų po savaitės darbo nori ilsėtis, be to, didelėse Vokietijos miestuose galioja griežti triukšmo reguliavimai, todėl sunkvežimis negali važinėtis po gyvenamuosius rajonus sekmadieniais. Geriau derintis su darbo dienom, nors aš pats mačiau atvejų, kai žmonės papildomai mokėdavo už tai, kad darbuotojai dirbtų šeštadienį, bet tai retas dalykas ir brangus.

Kaip suskaičiuoti, kiek kainos tos paslaugos?

Čia nėra vieno atsakymo, kiekvienas atvejis individualus. Paprastai kaina formuojasi pagal tūrio kubinius metrus arba pagal valandas, jei tai vietinis pervežimas. Taip pat įtakos turi atstumas, degalų kainos (kurios dabar, tiesa sakant, keliasi kaip niekada) ir reikalingų vyrų skaičius. Jei telpate į vieną mažą sunkvežimį (3,5 tonos), tai pigiau, o jei reikia vilkiko su priekaba – tai visai kaina kita. Informacija apie persikraustymo paslaugas Vokietijoje dažnai slepia tą faktą, kad kaina gali iššokti, jei neįvertinate kelių mokesčių.

Ar reikia mokėti už išankstinį užsakymą?

Dauguma firmų dabar prašo avanso, nes žmonės dažnai susigundyja ir tiesiog nebesirodo. Aš pats ne kartą esu patyręs, kai važinėjau tuščiomis per visą Europą, nes klientas nusprendė, jog jam reikia "ką tik pakeisti planus". Avansas užtikrina, kad vairuotojas tikrai atvyks. Įprastai tai nuo 10 iki 30 procentų galutinės sumos, bet viskas sutartinai, tikrai neparašykite čekio nežinomam žmogui be sutarties.

Ką daryti, jei reikia skubiai išvykti?

Tada kaina šuoliais aukštyn. Skubaus užsakymo informacija apie persikraustymo paslaugas Vokietijoje yra tokia, kad tenka atiduoti papildomai už tuščią grįžtimą, jei reikia išsiųsti mašiną tik tam vienam klientui. Geriau visada planuoti bent savaitę iki, o dar geriau – dvi. Kartais, jei turiu laisvą mašiną kur netoli, galiu padaryti nuolaidą, bet tai šventa tiesa, kad tai vokiška, o ne loterija.

Pinigai, kainos ir biudžeto planavimas

Kodėl kainos skiriasi taip stipriai?

Nes skiriasi paslaugų kokybė ir rizika. Vienos firmos vežia senais "griuvėsiais", kurie gali užgesti pusiaukelėje, kitos – naujais sunkvežimiais su liftu. Taip pat didelę įtaką daro draudimas. Pigiau ne visada reiškia geriau, ypač kai vežate brangius baldus ar pianinus. Aš mačiau, kaip žmonės taupėjo ant krovikų, o paskui verčiai mokėdavo už gydytoją nugarai sulaužyti (tai ne šipulys, o realus atvejis).

Ar į kainą įeina dėžės ir pakavimo medžiagos?

Paprastai ne, nebigu sutartyje nerašyta kitaip. Dėžės, lipdukai, burbuliukai – tai viskas papildomai kainuoja. Kai kurios firmos gali duoti "naudotas" dėžes nemokamai, jei jos jau yra atvežtos iš kitų klientų, bet tokių dažnai trūksta. Geriau iš anksto pasiklausti, ar galite nusipirkti medžiagas pas juos, ar geriau eiti į statybinių prekių parduotuvę. Kartais įmonės įtraukia tai į komplektą, bet tada valandinė kaina arba fiksuota suma būna didesnė.

Kaip mokama už paslaugas – grynaisiais ar kortele?

Daugelis vokiškų firmų vis dar mėgsta grynusius pinigus arba pavedimus, ypač jei tai mažos įmonės. Kortelėmis mokėti vis populiaresnė, bet gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Aš visada sakau – derinkitės iš anksto. Jei atvyksite į Vokietiją ir mokėsite už didelę sumą kortele, kurios vairuotojo terminalas nepriima, bus kvaila situacija. Pavedimai taip pat gali šiek tiek užtrukti, kol bankai patvirtins (ypač tarp šalių).

Ar galima susitarti dėl mokėjimo atidėliojimo?

Jeigu esate patikimas klientas arba tai įmonės perkėlimas, galima bandyti, bet individualūs klientai dažniausiai turi sumokėti iš karto pasiekus tikslą arba padalijant į dvi dalis – avansas ir likutis atvykus. Niekas neleis jums išsikraustyti į naują butą Vokietijoje, kol nebus apmokėta sąskaita, nes kitaip jie niekada nesugaus pinigų iš užsienio.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių, apie kurius niekas nesako?

O, tikrai yra. Už "nelygią" grindų dangą, jeigu reikia nešti daugiau nei 50 metrų nuo mašinos, už laukimą (jei jums vėluojate raktus gauti), už sunkių daiktų kėlimą pro langą (kai liftas netelpa). Taip pat, jei reikia išmontuoti ir vėl suremontuoti baldus, tai visada papildomai. Viskas turi būti užrašyta sutartyje, kitaip po to gali būti didelės nesutarimų.

Dėžės, pakavimas ir daiktų paruošimas

Ar reikia patiems dėti daiktus į dėžes?

Galite dėti patys, tai pigiau. Bet jei norite, kad tai padarytų profesionalai, tokia informacija apie persikraustymo paslaugas Vokietijoje taip pat yra prieinama. Tiesa, kai žmonės dėžioja patys, dažnai padaro dėžes per sunkias arba užpuožia daiktus blogai. Aš mačiau, kaip viena dėžė su knygomis plyšo viduryj gatvės. Jei dėžiojate patys, nebekraukite akmenų ir knygų į vieną dėžę, vyrų nugaros nėra nekalčiamos.

Kas daro su brangia technika?

Televizoriai, kompiuteriai, pianinai – tai viskas turi būti supakuota ypatingai. Geriausia palikti originalią pakuotę, bet jei jos nebėra, turi būti naudojamos specialios medžiagos. Pianino pervežimas – tai atskira menų sritis, jo neįmanoma tiesiog užstumti į sunkvežimį be specialios įrangos. Neklauskite, kiek kainuoja pianino pervežimas į penktą aukštą be lifto, tikrai gausite širdies smūgį.

Ar reikia išmontuoti baldus prieš vežant?

Dauguma didelių baldų (spintos, lovos, darbo stalai) turi būti išmontuoti, kad tilptų pro duris ir į mašiną. Kai kurios firmos tai daro nemokamai, kitos imasi papildomai. Aš visada patariu išmontuoti spintas pačiams, jei turite įrankių, tai taupo laiką (ir pinigus). Bet būkite atsargūs su suvaržtais baldais, vėliau surinkti be instrukcijų gali būti galvos skausmas.

Kaip pažymėti dėžes?

Rašykite ant kiekvienos dėžės, kas joje yra ir į kur kambarį ji turi patekti (pvz., "Virtuvė", "Indai"). Taip taupote valandas pabaigoje. Niekas nenori rašyti po tris kartus klausinėti, kur dėti šią dėžę. Naudokite spalvotus lipdukus arba rašykai didžiaisiais raidėmis markeriu. Vokiškas tikslumas reikalauja tvarkos.

Ar galiu vežti maisto produktus?

Negalima vežti skysčių, kurie gali išsilieti, ir maisto produktų, kurie gali sugesti arba pradėti kvėpuoti. Jūsų senas keptuvės su riebalais – tai blogas pasirinkimas, vairuotojai gali tiesiog atmesti tokį krovinį, nes kelyje kyla nemalonus kvapas. Sauso maisto (konservai, makaronai) galima, bet geriau viską suvalgyti iš anksto.

Vokietijos specifika, dokumentai ir taisyklės

Ar reikia kokių nors specialių dokumentų įvežti daiktus į Vokietiją?

Jei persikraustote iš ES šalies (kaip Lietuva), tai formaliai tai yra vidaus prekyba ir specialių deklaracijų nereikia. Bet visada verta turėti inventorinį sąrašą (Packliste), o jei vežate brangius daiktus, pvz., paveikslus ar brangią elektroniką, verta turėti apžiūros protokolus. Jei ateinate iš ne ES šalies, tai čia visai kita istorija su muitinės deklaravimu. (Bent taip buvo prieš metus, gal kažkas pasikeitė, geriau pasitikrinti).

Kaip yra su parkavimu Vokietijos miestuose?

Tai vienas didžiausių galvos skausmų. Vokiški miestai yra užstatyti ir vietos sunkvežimiams nėra. Dažnai reikia iš anksto gauti leidimą iš savivaldybės stovėti tam tikroje gatvėje (Erreichbarkeitsherstellung). Tai kainuoja pinigus ir užtrunka laiko. Jei tiesiog sustatote mašiną "kur pavyks", gausite baudą, o mašina gali būti nuvaryta.

Ar galiu veži alkoholį ir tabaką?

Asmeniniam naudojimui – taip, tam yra nustatyti normatyvai (pvz., 90 litrų vyno ir t.t.). Jei daugiau, tai gali būti įtarimas dėl prekybos. Aš nerekomenduoju vežti dešimtis dėžių vodka, jei nesate didelis kolekcionierius, muitinė (jei sustabdo) gali turėti klausimų. Geriau laikytis sveiko proto.

Kas daryti, jei bute Vokietijoje dar nėra baldų?

Tada tiesiog kraunate viską į mašiną ir važiuojate. Bet svarbu nurodyti adresą tiksliai, nes Vokietijoje adresacija yra labai griežta. Jei nežinote buto numerio ar rakinamojo kodo, praneškite vairuotojui iš anksto, kad jis nešvaistytų laiko laukdamas gatvėje.

Ar turi būti kažkoks draudimas?

Privalomai. Tarptautiniams pervežimams būtina turėti krovinių draudimą (CMR draudimas). Jis dengia žalą, jei įvyksta avarija, gaisras arba vagystė. Pasidomėkite, ar draudimas apima ir tą atvejį, kai vairuotojas sužaloja daiktą nešdamas juos laiptais. Dažnai ten yra smulkmenos, kurios svarbios.

Rizikos, problemos ir bloga patirtis

Kas nutinka, jei kažkas sulūžta kelyje?

Turi būti užpildyta žalos aktas, kurį pasirašo abi pusės. Tada draudimo kompanija vertina žalą. Jei nepadarysite akto vietoje, vėliau gali būti labai sunku įrodyti, kad spintą sulaužė vairuotojas, o ne jūs. Aš visada sakau – fotografuokite viską prieš ir po. Buvo atvejų, kai klientai kaltino mus dėl senų įbrėžimų, kurie buvo dar prieš kraunant.

Ar dažnai dingsta daiktų?

Sąžiningai sakant, retai, jeigu pasirenkate normalią firmą. Bet pasitaiko vagysčių, ypač jei mašina paliekama be priežiūros neapsaugotoje aikštelėje pietų metu. Geriausios firmos turi GPS stebėjimą ir saugomą aikšteles. Neklauskite, kur buvo tas vienas kliento dviratis, dingęs netoli Frankfurto – mes tiek sužinojome, kiek jo buvo vertas.

Kaip atpažinti blogą pervežimo kompaniją?

Jei jie neduoda sutarties, jei kalba tik per telefoną ir neturi fizinio adreso, jei reikalauja viso mokėjimo grynaisiais iš karto be jokio dokumento – bėkite. Taip pat, jei kaina yra per maža, pusei rinkos kainos – tai laukiamas apgavystės arba "suirti" mašinos viduryje kelio variantas. Geriau patikėti patikimomis firmomis, net jei brangiau.

Ar galiu būti kartu su vairuotoju mašinoje?

Formaliai ne, ypač jei tai sunkvežimis. Ypatingai Vokietijoje tai yra griežtai reglamentuojama draudimų taisyklėmis ir saugumo normomis. Vairuotojas yra atsakingas už krovinį, o jis neįsivaizduoja, ką gali daryti keleivis kelyje. Be to, tai nekomfortiška – ten nėra vietos keleiviams, tik sėdynė vairuotojui.

Ką daryti, jei vairuotojas atvyksta vėlai?

Jeigu vėluoja dėl techninių problemų ar eismo įvykių, tai viena, bet jeigu tiesiog praleido laiką – tuomet turite teisę reikalauti nuolaidos arba net atšaukti užsakymą (priklausomai nuo sutarties). Būna, kad vairuotojai tiesiog praranda laiko sąvoką, ypač jei tai jauni. Aš visada pats skambinu klientams, jei matau, kad nebespėju.

Smulkmenos ir viskas kas liko

Ar galima vežti augalus?

Galima, bet tik jei jie nekenksmingi ir nėra saugomos rūšys. Žiema tai sudėtinga, nes augalai gali užšalti mašinoje. Vasarą reikia užtikrinti, kad gautų orą. Daugiausia problemų keliauja dideli palmės medžiai, kurie netelpa į dėžes. Vokietijai svarbu, kad augalai būtų sveiki, kitaip juos gali konfiskuoti fitosanitarinė kontrolė.

Ar reikia išvalyti butą prieš išvykstant?

Tai ne pervežėjo problema, bet dažnai klientai klausia. Vokietijoje labai griežtai reikalaujama, kad išsikraustantys paliktų švarų butą, kitaip iškrenta didelė bauda iš užstato. Geriau pasamdyti profesionalų valymo firmą Vokietijoje, nei bandyti patys išvalyti 10 metų nešiotą vonią.

Kaip elgtis su šiukšlėmis?

Nesivežkite savo šiukšlių į Vokietiją. Vietos sąvartynai nepriims jūsų "meilės" su senais baldais. Didelius atliekas reikia išvežti specialiomis paslaugomis. Kai kurios pervežimo firmos gali už tai papildomai pasiimti, bet tik jei sutarta iš anksto. Neliūdnėkite, jei ten reikės mokėti už seną sofą išvežimą, tai normalu.

Ar reikia turėt kontaktinį asmenį Vokietijoje?

Labai praverčia. Jei jūs negalite būti ten iš karto, turi būti kas nors, kas atidarys duris, parodyt, kur statyti dėžes. Vokiškas tikslumas neleidžia žmonėms laukti valandą kieme, kol jūs važiuojate iš parduotuvės. Turi būti kas nors pasiekiamas telefonu.

Ar įmanoma persikraustyti žiemą?

Įmanoma, bet tai brangiau ir sudėtingiau. Dienos trumpos, slidžios kelio, gali būti problemų su laiku. Tačiau žioma firmos turi mažiau darbo, todėl gali pasiūlyti geresnes kainas, jei tik sutiksite į juos įsiliesti į grafiką.

Kas nutinka su raktais?

Jei atiduodate raktus vairuotojui, kad jis iškrautų daiktus, tai didelė pasitikėjimo problema. Geriau būti ten pat arba turį patikimą žmogų. Aš asmeniškai nenoriu būti atsakingas už raktus, nes jei dingsta – kaltė visada krenta ant vairuotojo.

Ar galima užsisakyti sandėliavimą Vokietijoje?

Taip, dauguma firmų turi sandėlius Berlyne, Miunchene ar kituose miestuose. Jei dar neturite buto, tai puikus sprendimas. Kaina priklauso nuo tūrio ir laiko. Tiesiog pasakykite iš anksto, kad reikės laikinai padėti dėžes šalia.

Kaip elgtis su namaisis gyvūnais?

Naminiai gyvūnai gali važiuoti su jumis asmeniniame automobilyje. Sunkvežimiu – ne, ypač jei ten yra chemikalai ar šalta. Yra specialios paslaugos gyvūnų pervežimui, kurios žino visus veterinarinius reikalavimus (mikroschemas, pasus). Neneškite šuns į dėžę su drabužiais, jis ten pakenks.

Ar verta rūpintis apdraudimu nuo atsakomybės trečiesiems asmenims?

Visada. Nors retai, bet pasitaiko, kad vairuotojas užgriūva kaimyno tvorą arba užbraižo sieną koridoriuje. Turėkite omenyje, kad Vokietijoje kaimynai stebi viską ir praneša policiją iš karto.

Paskutinis patarimas – ką daryti prieš išvykstant.

Dar kartą patikrinkite visus spintų stalčius. Būna, kad žmonės palieka ten pinigus, juvelerinius daiktus ar dokumentus. Vieną kartą radau paslapčią uždarytą stalčių su visu turtu, o šeimininkas jau buvo važiavęs į kitą šalį. Dabar visada sakau – pasilikite svarbiausia pas save.

Visa ši informacija apie persikraustymo paslaugas Vokietijoje turėtų padėti jums nenusirauti nervų. Svarbiausia – nebeidžiate visko į paskutines minutes, dirbkite su patikimais žmonėmis ir skaitykite sutartis, nors ji ir ilga. Gerai įsikurti kaimynystėje verta, o pradėti reikia nuo saugaus ir tvarkingo kelio.