Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo: praktinis vadovas

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, mačiau viską – nuo sugedusių sunkvežimių ties Berlynu iki dingusių siuntų Lenkijoje. Visada sakau naujiems klientams: nėra vieno standartinio atsakymo, kiek tai užtruks. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo apimties, maršruto ir net orų. Kartą važiavome be problemų, kitą kartą ties Varšuva stovėjome dvylika valandų. Čia ne tiesiog "nusipirkau ir atsiėmė", tai sudėtingas procesas. Todėl reikia kantrybės ir supratimo, kad logistika – tai gyvas organizmas, o ne nejudamas grafikas Excel lentelėje.

Kaip suprasti laikus ir grafikus

Kiek laiko užtruks važiuoti iki Berlyno?

Paprastai į Berlyną važiuojame apie vieną-parą, jei tai pilnas krovinys. Tačiau daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo pobūdžio – jei tai dalinis krovinys, reikės laukti, kol vairuotojas surinks kitas siuntas Lietuvoje. Vaziuoti važiuojame greitai, bet krauti ir iškrauti ilgai. Taip pat reikia atsižvelgti į tai, kada vairuotojas pradeda darbą – jei jis išvažiuoja vakare, tai atvyks ryte arba po pietų. Geriau klausti konkretaus laiko, kai jau sudarytas grafikas.

Ar galite atvežti siuntą per 24 valandas?

Galime, jei tai yra labai skubus užsakymas ir mokate už ekspresinę paslaugą, bet tai kainuoja brangiai. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo tipo, o standartinis reisas visada trunka ilgiau dėl kitų klientų. (Turiu omenyje, jei tai ne pilna fura). Jei jums tiesiog reikia pervežti dvi dėžes, greičiau bus siųsti kurjeriu, o ne kroviniu. Taigi, 24 valandos įmanomos, bet tai yra išimtis, o ne taisyklė, todėl neskubėkite spręsti.

Kodėl truksta daugiau nei numatyta?

Dažniausia delšia dėl eismo įvykių arba blogo oro, ypač žiemą per Lenkiją. Vokietijoj taip pat gali būti didelės spūstys, ypač prie Miuncheno arba Frankfurto. Be to, daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo sudėtingumo – jei pirkėjas negali laukti arba sandėlys uždaras anksčiau, vairuotojas privalo stovėti. Kartais ir mes suklystame, pavyzdžiui, neteisingai surašome dokumentus, tai taip prailgina procesą. Reikia suprasti, kad kelyje viskas gali nutikti.

Ar galima sekti krovinių vietą realiu laiku?

Dauguma mūsų sunkvežimių turi GPS sekimo sistemas, tačiau jos ne visada veikia tiksliai. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo įgyvendinimo, o ne tik nuo GPS signalo. Kartais vairuotojas užmiršta įjungti sistemą arba yra zonoje be ryšio. Geriausia tiesiog paskambinti mūsų dispečeriui, jis sužinos tikrąją situaciją. Nereikia tikėti programėlėmis aklu, jos rodo maždaug, bet ne tiksliai.

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja?

Jei vairuotojas pavėluoja dėl techninių problemų, mes visada informuojame klientą. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo sąlygų, bet kartais ir nuo pačių vairuotojų (jie taip pat žmonės). Jei pavėlavimas didelis, mes stengiamės kompensuoti, bet tai priklauso nuo situacijos. Žinoma, jei pavėluojame dėl to, kad praleidome įvažiavimą į Vokietiją, tai mūsų kaltė. Bet dažniausia tai eismo ar muitinės kaltė.

Kas daro įtaką greičiui ir kainai

Ar kaina keičiasi priklausomai nuo laiko?

Taip, tikrai. Skubus pervežimas visada kainuoja brangiau, nes tenka keisti grafikus. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo, o kaina – nuo jūsų skubumo. Jei galite laukti savaitę, tai bus pigiau, mes surinksime pilną fura. Jei reikia važiuoti šiandien, tenka siųsti tuščią mašiną arba perkrauti vairuotojui. Taigi, pinigai leidžia pagreitinti procesus, bet ne visada.

Kokios įtakos turi kuro kainos?

Kuro kainos šuoliuoja kaip nori, ir tai tiesiogiai įtakoja galutinę kainą. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo dydžio, bet kuro priedas gali pasikeisti net dieną prieš išvykimą. Mes stengiamės prognozuoti, bet kartais tenka papildomai mokėti, jei kainos staiga pakyla. Vokietijoje kuras gali būti brangesnis nei čia, tai taip pat įskaičiuojama į sąskaitą. Tai realus rinkos dalykas, su kuo nieko negalima padaryti.

Ar svarbu, ką būtent vežame?

Labai svarbu. Jei tai standartinės paletės, viskas paprasta. Jei tai brangus elektronika arba ką tik sukurta mašina, reikia specialaus apsaugos režimo. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo specifikos – pavojingi kroviai reikalauja lėtesnio važiavimo ir specialių leidimų. Taip pat, jei krovinys netelpa į standartinę mašiną, tenka ieškoti kitos transporto priemonės, o tai užtrunka. Ne viskas telpa į 20 pėdų priekabą.

Kaip veikia eismas Lenkijoje?

Eismas Lenkijoje yra didžiausia bėda, ypač ties Varšuva arba Poznane. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo, bet dažnai užstringa būtent ten. Stovėjimas valandą ar dvi arba net ilgiau yra normalus dalykas. Kartais tenka važiuoti apkelių, kad prasuktų spūstis. Tai prailgina kelionę ne dviem, o keturioms valandoms. Nėra ką daryti, ten keliai remontuojami nuolat.

Ar reikia mokėti už užstatą?

Užstatas (depozitas) reikalingas tik tada, jei atliekame papildomas paslaugas, pavyzdžiui, surinkimą ar sandėliavimą. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo apmokėjimo, bet užstatas dažniausiai nėra susijęs su laiku. Jis užtikrina, kad mums bus sumokėta už darbą, jei klientas atsisaks paskutinę minutę. Tai standartinė praktika rinkoje, kad apsisaugotume nuo sukčių.

Ar galima perveži šaldytus produktus?

Galima, bet tik su specialia šaldymo mašina. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo temperatūros režimo, nes šaldymas reikalauja nuolatinio stebėjimo. Jei vairuotojas sustojs ilgam be variklio, genda produktai. Todėl tokius reisus planuojame taip, kad stotų būtų kuo mažiau. Tai atsakinga ir brangi paslauga, čia negalima važiuoti "kaip nors".

Brudnas su dokumentais ir muitine

Kokius dokumentus reikia parengti?

Būtinai reikia prekių sandėlavimo lapą (PVM sąskaitą-faktūrą) ir eksporto deklaraciją. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo dokumentacijos – jei trūksta vieno lapo, stovite pasienyje valandas. Be to, reikia CMR sąvartos, tai yra pagrindinis vežimo dokumentas. Jei vežate brangius daiktus, reikia draudimo poliso. Geriau visus dokumentus paduoti mums iš anksto, kad dispečeris galėtų patikrinti.

Ar dažnai tikrina muitinėje?

Vokiška muitinė gali būti griežta, ypač jei keliaujate iš ne ES šalių, bet mūsų atveju tai Lietuva ir Vokietija, tai paprasta. Tačiau daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo tinkamumo – jei dokumentuose nurodyta kita prekė, tikrai sustos. Kartais jie tikrina atsitiktinai, o kartais jei yra įtarimų. Patirkau, kai vienas vairuotojas neįvedė numerio teisingai, tai mes praleidome pusdienį. Būkite tikslūs su duomenimis.

Kas yra TIR dokumentas?

TIR tai tarptautinis vežimo dokumentas, leidžiantis važiuoti be muitinės patikros tarp šalių. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo maršruto, bet TIR greičiausiai nepadės, jei važiuojate tik tarp ES šalių. Tai naudingiau važiuojant į Rusiją arba Turkiją. Dabar, su ES, dažniau naudojame vidines procedūras. TIR yra geras dalykas, bet jis kainuoja ir reikalauja specialių užraktų ant mašinos, kuriuos mes turime.

Kas daryti, jei prarandu dokumentus?

Jeigu prarandate dokumentus kelyje, bus didelių problemų. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo saugumo, o dokumentai yra svarbiausia dalis. Reikės daryti naujus, o tai užtrunka ir gali kainuoti pinigus. Geriausia visada daryti kopijas ir siųsti mums nuotraukas. Aš pats kartą palikau dokumentus kavinėje, tai teko važiuoti atgal ir vėluoti. Nekelkite taip, būkite atsargūs.

Ar reikia draudimo?

Draudimas nėra privalomas įstatymų, bet jis būtinas ramybei. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo rizikos, o avarijos įvyksta dažnai. Jei mašina užsidegs arba apversis, be draudimo praradsite viską. Mūsų standartinis draudimas dengia tik 10 EUR už kilogramą, jei daiktai brangesni, reikia papildomo. Netaupykite ant šito, vėliau gailėsite.

Kaip veikia PVM grąžinimas?

Jei esate PVS mokėtojas, galite taikyti 0 proc. PVM tarifą eksportui. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo teisinio įforminimo, o PTV (PVM atskaitomas) reikalauja tvarkingų dokumentų. Reikia pirkėjo PVM kodo ir teisingai parengtos sąskaitos. Mes padėsime su dokumentais, bet mokesčių klausimais geriau pasitarti su buhalteriu. Aš čia ne specialistas, žinau tik, kad jei sąskaita bloga, vokietis nepriims siuntos.

Kainos ir nemalonumai

Kodėl kaina skiriasi tarp firmų?

Kai kurios firmos dirba "pilnomis" (pilna fura), kitos daliniais krovinais. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo apimties, o kaina – nuo firmos efektyvumo. Mes esame vidutinė firma, mūsų kainos realios. Yra firmų, kurios dirba pigiau, bet ten vairuotojai gali būti nepatikimi arba be draudimo. Žinau vieną atvejų, kai pigi firma tiesiog išmetė krovinius sandėlyje ir dingo. Nekreipkite dėmesio tik į mažiausią kainą.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima šiek tiek pasiderėti, jei vežate didelius kiekius arba ilgalaikiai bendradarbiaujame. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo, bet kaina dažnai lankstus. Jei siūlite atvežti penkis paletes kas savaitę, duosime nuolaidą. Tačiau jei tai vienkartinis, nedidelis krovinys, mūsų marža maža, todėl derėtis bus sunku. Visada verta klausti, nieko neprarosite.

Kokios mokesčius galiu susidurti?

Gali būti papildomi mokesčiai už iškrovimą (jei nėra krano) arba už laukimą. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo organizacijos, o papildomi darbai visada kainuoja. Vokiški sandėliai yra griežti – jei vairuotojas laukia ilgiau nei valandą, jie pradeda skaičiuoti stojimo mokestį. Geriausia iš anksto susitarti dėl iškrovimo sąlygų, kad nektų mokėti per daug.

Ar brangu yra pervežti baldus?

Baldai yra dažniausias dalykas, bet jie gali būti problematiški dėl dydžio. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo – jei tai sofa, kurią reikia išmontuoti, tai užtrunka. Kaina priklauso nuo to, ar reikia pakavimo, ar ne. Jei jūs viską supakavote į dėžes, bus pigiau. Jei reikia mums dėti į foliją ir padėklus, tai papildomas darbas ir papildomi pinigai.

Kas nutinka, jei klientas atsisako?

Jei atsisakote prieš pat išvykimą, mes prarandame uždarbį, todėl turime taikyti baudą. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo patvirtinimo, o atsisakymas sukelia chaosą. Mašina jau gali būti pakrauta arba važiuoti link jūsų. Įprastai imame baudą, kuri padengia mūsų išlaidas (degalus, vairuotojo laiką). Geriau galvoti prieš pasirašant sutartį.

Ar priimate kortele mokėjimą?

Priimame, bet tai brangiau dėl banko mokesčių. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo apmokėjimo būdo – jei mokate pavedimu, pinigai ateina po 2-3 dienų. Kortele pinigai yra iš karto, tačiau mes turime pridėti 2-3 proc. Dauguma verslo klientų moka pavedimu, o asmenys – grynaisiais prieš išvykimą arba gavę siuntą.

Specifiniai klausimai ir problemos

Ar galima perveži automobilį?

Taip, pervežame automobilius, bet tai reikalauja specialios technikos arba autovežio. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo – automobilis užima daug vietos. Negalima tiesiog užmesti į priekabą su daiktais, reikia užtvirtinti. Be to, reikia techninio pasą arba draudimo poliso, kad neįtartų vagystės. Geriau tai daryti profesionaliai, o ne bandyti "prismegti" su kitu krovininiu.

Kas daryti, jei daiktai sugadinti?

Jeigu pastebite pažeidimus iš karto, reikia užpildyti protokolą CMR sąvartoje. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo saugumo, bet įvykiai įvyksta. Jei pasirašote, kad viskas gerai, o vėliau randate įtrūkimą, mes neatsakysime. Būtinai patikrinkite viską vairuotojo akivaizdoje. Aš visada sakau – nekantraus vairuotojui, tikrinkite kruopščiai. Draudimas padengs žalą, jei protokolas yra.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnų mes nevežame, mums reikia specialių leidimų ir sąlygų. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo tipo, o gyvūnai tai kita sritis. Reikia ieškoti firmų, kurios specializuojasi gyvūnų pervežime, jos turi ventiliuojamas mašinas. Mūsų priekabos uždaros, bet nepritaikytos šunims ar katėms, ten per karšta arba per šalta. Negerai daryti kažką prieš taisykles.

Kaip elgtis su dideliais krovinais?

Dideli kroviniai, viršijantys standartinius matmenis, yra vadinami "negabaritiniais". Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo dydžio, o čia reikia leidimų ir lydinčių automobilių. Tai brangu ir lėta. Jei jūsų detalė yra 4 metrų aukščio, mes negalėsime važiuoti greitaisiais keliais. Tokius dalykus reikia planuoti mėnesį iš anksto. (Tiesiog taip yra, biurokratija milžiniška).

Ar galima siųsti siuntą į specificų miestą?

Siunčiame visur, net ir į mažus kaimus pietų Bavarijoje. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo geografijos – toliau į kalnus, ilgiau važiuosime. Tačiau reikia atsižvelgti, ar ten gali patekti didelė mašina. Kai kuriuos kaimelius reikia iškrauti artimiausiame taške ir vežti mažesniu transportu. Tai papildoma komplikacija, bet įmanoma.

Ką daryti, jei vairuotojas nemoka kalbos?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba angliškai arba rusiškai, bet vokiškai ne visada. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo komunikacijos, jei negalite susikalbėti, gali kilti nesusipratimų. Geriausia visus duomenis rašyti dokumentuose, o ne tik pasakyti. Jei vokiškai nemokate, mes galime padėti telefonu susitarti su pirkėju. Niekada nėra vėlu paprašyti pagalbos.

Ar saugu duoti dovanas vairuotojui?

Dovanos yra jūsų reikalas, bet mūsų vairuotojai neduoda įtakai pervežimo greičiui. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo, o ne nuo degtukų ar alkoholio (ką draudžiame). Jei norite padėkoti, galiite palikti atsiliepimą arba papildomai sumokėti už greitą iškrovimą. Vairuotojai turi savo grafikus ir juos laikosi, nepriklausomai nuo to, ar duodate šokoladą.

Kas vyksta, jei pasibaigia vairuotojo darbo laikas?

Pagal įstatymus vairuotojas privalo sustoti ir ilsėtis po 4,5 valandų vairavimo. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo, bet saugumas yra pirmiausia. Jei jis pavėluos dėl poilsio, jūs turite suprasti. Negalima versti vairuotojo važiuoti, jei jis mieguistas, tai pavojinga. Tai viena taisyklė, kurios mes niekada pažeidžiame, net jei klientas skundžiasi.

Išvados

Viskas apie tai, kiek laiko užtruks, susideda iš daugybės smulkių dalykų, kuriuos sunku numatyti iš anksto. Daiktų pervežimo terminas į Vokietiją priklauso nuo užsakymo ir tai yra pagrindinė taisyklė, kurią reikia prisiminti. Nėra magiško mygtuko, kuris perkeltų prekes iš Vilniaus į Hamburgą per valandą. Reikia kantrybės, gerų dokumentų ir pasitikėjimo savo vežėju. Jei viską padarysite teisingai, prekės atvyks saugiai, o jūsų nervai išliks sveiki.