Daiktų pervežimo kaina ir kokybė į Vokietiją – ką rinktis?

Sveiki, turiu jau beveik dvidešimt penkerius metus patirtis šioje srityje, regėjau viską – nuo puikių, be priekaištų vykstančių reisų iki tokių, kai vairuotojas dingdavo su visa sofa trims dienams. Žmonės visada klauso apie tą pačią problemą: daiktų pervežimo kaina ir kokybė į Vokietiją – ką rinktis? Atsakymas paprastas, bet niekam nepatinka – rinktis reikia atidžiai, o ne pagal mažiausią skaičiuką. Vokietija arti, tačiau logistika ten griežta, o keliukai, atsiprašau, ne visada idealūs, ypač kai krenta sniegas ar tiesiog yra didžiulės spūstys. Šiame straipsnyje nerašysiu kaip kok nors turinio kūrėjas, tiesiog papasakosiu, kaip tai iš tikrųjų atrodo iš vidaus, kartais su nukrypimais, bet tiesiai. Jei norite išvengti nemigų ir nervų, skaitykite toliau, nors ir galiu šiek tiek užklysti į šalį.

KAINOS IR PINIGAI – KAS VEIKIA KAINĄ?

Kodėl viena firma kainuoja 500 eur, o kita 1000?

Pigios firmos dažnai taupo visur – nuo degalų iki vairuotojų algų. Aš mačiau atvejus, kai už pigius pinigus atvažiuodavo senas, rūdžių apneštas sunkvežimis, kuris vos sukdavęs variklį. O brangesnės firmos naudoja naujesnę techniką, apdraudžia krovinius pilnai ir moka vairuotojams normalias algas, kad jie nevarytų po tris paras be miego. Taigi, daiktų pervežimo kaina ir kokybė į Vokietiją – ką rinktis, jei norite, kad jūsų indai atvyktų sveiki? Geriau sumokėti papildomai šimtą eurų, nei gailėtis sulaužytos servizės. (Nors žinau, kad visiems svarbiau sutaupyti, o paskui skambinti ir šauktis į telefonus).

Ar galima pasitikėti įvertinimu telefonu?

Tikrai ne tik įvertinimu. Būna, kad klientas sako "tik kelios dėžės", o paskaičiuojame, kad išsėdo į pusę sunkvežimio. Telefonu žmogus dažnai pamiršta pasakyti apie tą seną pianiną ar šimtą knygų rūsyje. Geriausia, kai atvyksta ekspertas ir pamato akimis. Tada daiktų pervežimo kaina nustatoma tiksliau. Jei kas nors duoda kainą be vaizdo įrašo ar apžiūros – tai labai įtartina. Gali būti, kad jie tiesiog nori užkibti, o paskaukia pridėti papildomus mokesčius už kėlimą ar laiptus, kurie nebuvo įtraukti.

Kas daro įtaką galutinei kainai?

Degalų kaina, dabar ji yra kaip kokteilis, kartais pakyla, kartais nukrenta, bet visada aukšta. Taip pat sezono metas – vasarą ir rugsėjį visi vežia, todėl daiktų pervežimo kaina į Vokietiją šokiruoja. Dar žiemą, kai yra šalta ir slidu, vairuotojai dirba sunkiau, tai irgi įkastruojama į sąskaitą. Nežinau, ar žinojote, bet ir Vokietijos mokesčiai už važiavimą keliais (vignette) brangsta, tai taip pat tenka mokėti mums, pervežėjams. Taigi, kaina susideda ne iš oro, o iš konkretių išlaidų.

Ar verta laukti "pigiausio" pasiūlymo?

Kartais laukti verta, bet dažniausiai tai būna spąstai. Jei pasiūlymas atrodo per geras būti tikras, jis taip ir yra. Aš turiu klientę, kuri laukė savaitę ir sutaupė 50 eurų, bet jai atvežė daiktus po tris dienas vėliau, o viena dėžė buvo stipriai daužyta. Daiktų pervežimo kaina ir kokybė į Vokietiją – ką rinktis tokiu atveju? Geriau pasirinkti vidutinę kainą, nei tokią, kuri kelia abejones. Nemanau, kad verta rizikuoti dėl to, kad kava kainuoja brangiau.

Ar reikia mokėti už laiptus?

Dažnai taip, ypač jei nėra lifto ar jei jis smarkiai sugedęs. Vairuotojai yra fiziškai dirbantys žmonės, o ne robotai, ir nešti 30 kilogramų dėžę penktu aukštu be lifto – tai pragaro darbas. Už tai paprastai imamas papildomas mokestis, kuris gali būti fiksuotas arba nuo kiekvieno laipto. Vokiški namai dažnai turi siaurus laiptus, kas daro darbą dar sudėtingesnį. Nepasiduokite, jei jie paprašo šiek tiek daugiau už tokį neįprastą krūvį.

Ar į kainą įeina iškrovimas vietoje?

Turėtų įeiti, bet visada patikrinkite sutartį. Yra firmų, kurios įkrauna čia, o Vokietijoje tiesiog išmeta viską prie pat kiemo vartų ir sako "viskas atvyko". Jums tada reikės pačiam vežti į butą. Užtikrinkite, kad "iškrovimas" reiškia ne tik iškristi iš mašinos, bet ir padėti ten, kur jums reikia. Tai viena dažniausių nesusipratimų priežasčių, kai kalbame apie daiktų pervežimo kainą ir kokybę į Vokietiją.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Visada galima pabandyti, jei, tarkime, turite lankstų datas arba sutinkate laukti, kol jiems susirinks pilnas krovinių. Tačiau ne visada įmanoma nuleisti kainą iki grindų, nes mums irgi reikia užsidirbti. Jei jūsų krovinių nedaug, galima sutarti dėl dalinio krovinio (t.y. jūsų daiktai važiuoja su kitų klientų daiktais). Tai sumažina sąskaitą, bet gali prailginti laukimą.

KAIP VYKSTA PATIS PERVEŽIMAS?

Kiek laiko trunka važiuoti į Berlyną?

Jeigu viskas gerai, kelyje nėra spūstės, o vairuotojas nepailsi, tai galima nuvažiuoti per dieną. Tačiau dažniausiai tai trunka ilgiau, nes reikia laikytis poilsio režimo. Vokietijoje griežtai stebi vairuotojų darbo laiką, todėl jei jis pavargęs, turi sustoti. Taigi, neskubėkite, jei girdite, kad atvyks po 24-30 valandų, tai yra normalu. Saugumas svarbiau už greitį.

Ar vairuotojas skambins prieš atvykdamas?

Turėtų, bet ne visada pasitiki šiuo žodžiu. Kartais jie tiesiog atvyksta ir stebe, kodėl nieko nėra namuose. Geriausia patys prašykite vairuotojo numerio ir paskambinkite jam, kai jau bus arti. Taip išvengsite nervų ir laukimo kieme. Yra buvę atvejų, kai vairuotojai "užmiršta" skambinti, o klientai jau skambina į firmą su skundais.

Kas jei turiu tik kelias dėžes?

Tada jums nereikės viso sunkvežimio. Galima naudoti mažesnę transporto priemonę arba siųsti kaip dalinį krovinią. Daiktų pervežimo kaina ir kokybė į Vokietiją tokiu atveju gali būti labai įvairi – nuo 200 iki 500 eurų, priklausomai nuo to, kaip greitai norite, kad tai atvyktų. Jei galite laukti savaitę, bus pigiau.

Ar galiu važiuoti su vairuotoju?

Daugiausia ne, dėl draudimo ir taisyklių. Vairuotojas turi atsakomybę už krovinius, o jei įsliugs keleivis, tai gali būti problema. Be to, tai ne labai patogu – jūs turėtumėt sėdėti šalia kelias valandas su keletu nepažįstamų vyrų. Geriau leiskite jiems dirbti, o patys skinkite lėktuvu ar traukiniu, o ten susitiksite.

Kaip elgtis su dideliais baldais?

Jie turi būti išmontuoti. Nė vienas vairuotojas neperneš didelės spintos per laiptus nedaužydamas jos nei sienos. Profesionalios firmos turi savo meistrus, kurie viską išmontuoja ir vėl surinko vietoje. Tai papildoma paslauga, bet verta pinigų, ypač jei turite sudėtingų integruotų spintų. Aš asmeniškai visada patariu išmontuoti viską, kas įmanoma.

Ar saugu vežti elektroniką?

Jei gerai supakuota – taip. Televizoriai, kompiuteriai turi būti įdėti į originalią arba stiprią dėžę su putomis. Vėlgi, daiktų pervežimo kaina ir kokybė į Vokietiją čia labai priklauso nuo to, kaip jūs patys pasirūpinsite pakavimu. Jei tik padėsite monitorių ant sofos – tikrai kris. Naudokite burbuliukų plėvelę, jos niekada per daug.

Kas nutinka, jei mašina sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Tada turiu siųsti kitą vairuotoją arba mechaniką. Tai gali užtrukti dieną ar dvi. Geriausios firmos turi techninę pagalbą visoje Europoje, blogesnės – palieka jūsų daiktus šalia kelio ir laukia, kol kas nors atvyks. Todėl rinkitės tuos, kurie turi savo parką, o ne nuomoja mašinas atsitiktinai.

DOKUMENTAI IR VOKIETIJA

Ar reikia kokių nors specialių dokumentų?

Nuo paties įstojimo į ES (bent jau Lietuvai), sienų nėra, tačiau formaliai reikia turėti daiktų sąrašą, jei tai yra perkėlimas gyventi. Vokiškai tai vadinasi "Verzeichnis der Wohnungsgegenstände". Tai nėra labai sunkiai užpildomas dokumentas, bet jis reikalingas muitinės tikrinimo atveju, nors jų dažniausiai nėra. Be to, reikia asmens dokumento.

Ar turiu mokėti PVM?

Jei esate fizinis asmuo ir perkeliate savo asmeninius daiktus į naują gyvenamąją vietą, PVM mokėti nereikia. Tai yra paslauga, kurios PVM apskaičiuojamas kitaip, arba jos nėra. Jei esate įmonė ir pervežate prekes, tai tada viskas kitaip – reikia PVM sąskaitos faktūros. (Negaudžiau su tokiu dalyku, jei nežinote tiksliai, geriau pasiklauskite buhalterio).

Ar galiu vežti alkoholį ir cigaretes?

Galite, bet yra ribojimai. Jei pervežiate daugiau nei tam tikrą kiekį (pvz., dešimt butelių degtinės), tai gali būti laikoma prekyba, o ne asmeniniais daiktais, ir tada gali būti problemos su vokiečiais. Geriau nepersistengti. Vokiškai pareigūnai labai griežti dėl mokesčių ir akcizų, nemanau, kad verta rizikuoti dėl keleto degtinės butelių.

Kas daryti, jei prarandu daiktą kelyje?

Tai retas atvejis, bet įvyksta. Tada reikia nedelsiant rašyti pretenziją ir skambinti į policiją (jei įtariate vagystę). Geri pervežėjai turi draudimą, kuris padengia nuostolius. Bet tikrai gerai užpildykite daiktų sąrašą išvykstant, kitaip įrodysite, kad turėjote auksinę grandinę, o jos nebeį? (Bent jau taip buvo anksčiau, dabar gali būti ir vaizdo įrašai).

Ar reikia drausti krovinius?

Labai rekomenduoju. Standartinis draudimas (CMR) padengia labai mažą sumą, kažką apie 10 eurų už kilogramą. Jei jums dingsta tūkstančių eurų vertės kompiuteris, negausite nieko. Už papildomą draudimą reikės sumokėti, bet tai ramina nervus.

Kaip elgtis su vokiškais pareigūnais?

Jie dažniausiai draugiški, jei viskas tvarkingai. Jei sustabdo mašiną, tiesiog parodykite dokumentus. Jei vairuotojas kalba tik lietuviškai ar rusiškai, gali kilti nesusipratimų, todėl svarbu, kad dokumentai būtų anglų ar vokiečių kalba. Geriausios firmos visada turi paruoštas vokiškas sutartis.

BLOGI PATIRTYS IR RIZIKOS

Ar dažnai daužo daiktus?

Nebent dirba neprofesionalai. Aš girdėjau istoriją, kai viena firma numetė kliento indus ant betono, nes jiems buvo tingla nešti. Tai baisu. Jei pasirinksite patikimą pervežėją, rizika minimali. Daiktų pervežimo kaina ir kokybė į Vokietiją tiesiogiai priklauso nuo to, kas vairuotojas – ar tai alkoholikas, ar darbuotojas.

Kas jei vairuotojas yra nemalus?

Būna ir taip. Kartais atvažiuoja toks, kad bijosi priartėti. Bet jis tiesiog turi atlikti savo darbą. Jei jis elgiasi agresyviai ar reikalauja papildomų pinigų į kišenę (ne į firmą), skambinkite iš karto į dispečerį. Mes ne toleruojame tokių dalykų, nors ir sunku kontroliuoti žmogų kelyje.

Ar galiu atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galite, bet tikriausiai prarasite avansą. Mums reikia planuoti maršrutus, ir jei jūs atšaukiate, kai vairuotojas jau važiuoja link jūsų namų, tai nuostoliai dideli. Būkite sąžiningi, jei planai pasikeitė – praneškite kuo anksčiau.

Kaip atpažinti blogą firmą?

Jie neduoda sutarties, reikalauja viso mokėjimo grynaisiais prieš išvykstant (be dokumentų), jų telefonas visada užimtas, o adresas - pašto dėžutė. Taip pat žiūrėkite atsiliepimus internete, bet ten būkite atsargūs – daug laukų (fakų) atsiliepimų. Paklauskite draugų, tai patikimesnis šaltinis.

Ar verta rinktis mažas, vietines firmas?

Kartais jos yra geriausios, nes žino vietinius klientus ir dirba garbingai. Bet kartais jos neturi resursų dideliems pervežimams. Jei turite tik kelias dėžes į Vokietiją, maža firma gali būti idealus sprendimas. Jei perkeliate visą namą – geriau didelė, patikima kompanija.

Ką daryti, jei atvykus sužinojau, kad kaina padidėjo?

Tokiu atveju nedarykite nieko, kol neperskaitysite sutarties. Jei sutartyje parašyta, kad kaina gali keistis, tai jūsų klaida, kad ją pasirašėte. Jei tokios punktų nėra – nesumokėkite papildomai. Skambinkite į savo pagalbos tarnybą arba tiesiog atsisakykite (nors gali tekti mokėti už iškvietimą).

O tie "vokiškai" brokeriai, ar jie geri?

Daugelis jų tiesiog perka užsakymus iš mūsų, lietuvių, ir parduoda brangiau vokiečiams. Jie nieko neveža patys. Jei galite, raskite tiesioginį pervežėją iš Lietuvos, taip išvengsite tarpininkų maržos. Daiktų pervežimo kaina ir kokybė į Vokietiją bus geresnė, jei kalbate su šaltiniu.

Ar yra kokia nors "auksinė taisyklė"?

Pasiduokite savo intuicijai. Jei kalbant su dispečeriumi jaučiatęs nepatogumą ar jis žada per daug ir per pigiai – ieškite kito. Geri verslininkai neduoda per daug pažadų, jie tiesiog dirba. Tikras profesionalumas matomas tada, kai kažkas negerai, o ne kai viskas eina lygiu keliu.

IŠVADA

Galiausiai, viskas susikerta į vieną – nepasiduokite pigiui skambesiui ir būkite atidūs. Daiktų pervežimo kaina ir kokybė į Vokietiją – ką rinktis? Pasirinkite patikimumą, net jei tai kainuoja brangiau, ir visada pasirūpinkite draudimu bei sąrašais. Nervai ir laikas yra brangiau už šimtą eurų skirtumą, kurį galite sutaupyti pasirinkę abejotiną "master" su sena gazele. Tikiuosi, šie patarimai padės jums išvengti bėdų ir sėkmingai apsigyventi Vokietijoje be sutuštintų dėžių ir sugadintų nervų. Sėkmės!