Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją: kas tik vyksta backstage?

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir galiu pasakyti viena – daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją retai kada būna taip lygus ir sklandus kaip reklamuojama brošiūrose. Klientams atrodo, kad tu skambini, tuo pačiu momentu atvažiuoja šviežias vokiškas VWTransporter ir viskas nuskaityna per valandą. Realybėje tai yra sudėtingas mechanizmas, kurį laiko ant kojų gerai išmokyti vairuotojai, šiek tiek sėkmės ir daugybė telefonų. Štai paprastas, bet gana "žemiškas" žvilgsnis į tai, kaip visa šita sūpynė veikia iš vidaus, nerašant jokių pasakų, o tiesiog kalbant taip, kaip yra.

Kaip prasideda daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją

Kaip aš galiu užsakyti pervežimą ir ką reikia žinoti iš karto?

Viskas paprasta – pirmiausia sužinokite, kiek tiksliai turite daiktų, nes aš ne esnė ir per telefono ragelĚ nepamačiu. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją prasideda nuo jūsų sąrašo, kuris nėra tiesiog "keli krepšiai", o turi būti bent jau apytiksliai matuojamas kubiniais metrais. Tada skambinate man arba rašote, aš klausiu, kur tiksliai reikia vežti, nes Vokietija didelė, o ir vairuotojų grafikai ne visada leidžia važiuoti į kiekvieną kaimelį be papildo. Jeigu sutariame, turiu gauti jūsų duomenis ir adreso informaciją, kurią patikrinu, ar ten važiuoja mūsų mašina, ar reikės kuriam laikui padėti į sandėlį (kas ir yra dažniausias variantas). Tai užtruukta dieną ar dvi, o ne valandą.

Ar galiu važiuoti kartu su savo daiktais mikroautobusu?

Tai klausimas, kurį girdžiu kas antrą dieną, ir atsakymas visada toks pat – ne, negalite. Oficialus daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją yra komercinė veikla, o čia taisyklės griežtos. Jeigu vairuotojas paims keleivį, tai neteks draudimas, o jeigu įvyks avarija, viską krepys mums. Vokiškai tai vadinasi "Gefahrengut" ir panašiai, nors ne visada būna pavojinga, bet formalumus reikia laikytis. Taip pat, jei policija sustabdys tokią mašiną Vokietijoje su keleiviu be bilietų ir krovinio, baudos tokios, kad už jas nupirktum gerą naudotą automobilį. Geriau pasikraukite bilietą į lėktuvą ar traukinį, o daiktus patikėkite mums.

Kiek laiko trunka tas pervežimas ir kada mane išgirdsiu?

Standartiškai, daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją trunka apie dvi ar tris dienas, priklausomai nuo to, kur tiksliai esate. Jeigu į Miuncheną ar Berlyną, tai greičiau, o jeigu kokioje Bavarijos girioje, tai galiu užtikrinti, kad vairuotojas nukeliaus ilgiau. Bet čia ne tik atstumas – svarbu ir ar vairuotojas spėja rinkti kitus siuntinius, nes tuščia važiuoti mums neapsimoka. Vakar pats važiavau (ne, ne aš, vairuotojas Petras) ir užstrigo lenktynių metu prie A9 greitkelio, tai vėlavo. Taigi, laikas yra sąlyginis, aš visada sakau klientams – žiūrėkite į savaitę, ne į valandas.

Kainos, pinigai ir kita apie ką klausiama

Nuo ko priklauso kaina ir kodėl brangsta?

Kaina formuojasi pagal tai, kiek vietos jūsų daiktai užima mikroautobuse. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją nėra pagal svorį, o pagal tūrį – jeigu turite tik kelias dėžutes, tai pigiau, o jeigu baldus, tai brangiau. Taip pat įeina kuro kaina, kuri šiuo metu, kaip žinote, šokinėja kaip prikalėta ožka, ir mokesčiai už važiavimą Vokietijos autostradose. Ten tikrai nemokamai nevažiuoji, kiekviena kilometra reikia sumokėti, o tai didina galutinę sumą. Dar prisideda vairuotojo darbo užmokestis ir mokesčiai, tai nenuviliu, jeigu pasakysiu 300-500 eurų, o ne 50.

Kada ir kaip aš turiu sumokėti?

Mums aišku – pirma pinigai, paskui darbas, nors kartais ir nusileidžiame, jeigu esate senas klientas. Paprastai prašome 50 proc. avanso, kad galėtume užtikrinti vietą mikroautobuse, nes vietos mažai, o norinčių daug. Likusią dalį reikia sumokėti tada, kai daiktai pasieksia tikslą arba iš karto po pakrovimo Lietuvoje – tai jau susitariame individualiai. Jeigu nežinote, kaip pervesti pinigus, galite tiesiog pervesti į sąskaitą, tai saugiau nei grynaisiais vairuotojui rankose duoti, nors kai kurie ir mėgsta taip.

Ar galima gauti nuolaidą, jeigu vežu daug daiktų?

Žinoma, verslas yra verslas, jeigu turite pilną mikroautobuso krovą, tai daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją taps gerokai pigesniu vienetui. Tuomet mes galime kalbėti ne apie standartinį kainyną, o apie individualų pasiūlymą. Bet jeigu tai tik viena sofa ir du krepšiai, tai nuolaida mažai tikėtina, nes mums tiesiog neužsimoka degalų. Tačiau visada verta paklausti, kartais turiu akcijas arba tuščias vietos grįžtant, tai tada galiu parduoti pigiau, tik kad mašina tuščia važiuotų nebutų.

Kas vyksta, jeigu aš negaliu sumokėti dabar?

Tada, deja, jūsų siunta keliauja ne to kryptimi, kuri pageidaujate. Aš negaliu vežti „iš geros širdies“, kadangi pats turiu mokėti vairuotojams ir degalines. Kartais galiu sutikti atidėti mokėjimą už savaitę, jeigu pažįstu jus, bet jeigu esate naujas klientas, tai be avanso neiššiuok. Tai nėra bloga valia, tiesiog taip veikia logistikos pasaulis – pinigai turi suktis. (Gal čia skamba griežtai, bet patyręs žmogus supras).

Kelionės smulkmenos ir vairuotojo darbas

Kaip vairuotojas sužino, kur mane ieškoti Vokietijoje?

Mes jam duodame GPS koordinates, bet ne visada tai veikia taip kaip įsivaizduojate. Vokietijoje yra vietų, kur GPS rodo "tiksliai čia", o ten tik laukas ar miškas, todėl daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją susideda ir iš to, kad vairuotojas turi turėti galvą ant pečių. Jis išsileidžia kelyje, skambina jums, jeigu neatsiliepite, stovi ir laukia, o laikas – tai pinigai. Todėl prašau būti pasiekiamu tą dieną, kai jis važiuoja, ir jeigu galite, nurodykite kažkokį pastovų ženklą prie namų, nes vokiški namų numeriai kartais būna pasislėpę už krūmų.

Kas nutinka, jeigu vairuotojas užstringa įvykiuose?

Tai reali problema, ypač žiemą arba kai vyksta kokios nors lenktynės Formulė-1. Tada vėluoja. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją yra susijęs su rizika, todėl aš visada sakau – planuokite savo siuntą bent savaitę iki to, kai ją tikrai reikia gauti. Prieš metus turėjome atvejį, kai mūsų vairuotojas prilipo į spūstį po avarijoje prie Hanoverio ir stovėjo aštuonias valandas. Ką aš galiu padaryti? Tik skambinti ir jį nuraminti, o klientams aiškinti, kad tai ne jo kaltė.

Ar vairuotojas gali padėti man iškrauti daiktus?

Jei jūsų daiktai yra keletą dėžių, tai taip, jėgų užteks, o jeigu tai buitinė technika ar spintelės, tai geriau turėkite ką nors pagalbos. Vairuotojas yra atsakingas už vairavimą, ne už sunkų fizinį darbą, nors dažnai jie ir padeda iš geranoriškumo. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją neapima "keltuvinių" paslaugų, nebent tai ypatingai susitarta. Vokietijoje darbuotojų saugos taisyklės griežtos, vairuotojas gali tiesiog atsisakyti kelti 100 kilogramų pianiną be liftų, kad nenusitrauktų nugarą ir neprarastų darbo.

Ar mašina stovi prie pat manęs namų?

Idealiu atveju – taip, bet ne visada įmanoma privažiuoti tiesiai kiemu. Jeigu jūsų kaimas turi labai siauras gatves, o vairuotojas vija didelį mikroautobusą, jis gali likti priverčiamas palikti mašiną pagrindinėje gatvėje. Tada turėsite pernešti daiktus šiek tiek toliau. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją turi savo apribojimų, susijusių su mašinos matmenimis, todėl nereikėtų pyktis į vairuotoją, jeigu jis sako, kad ten neįvažiuos – jis geriau žino, ką gali jo "žirgas".

Dokumentai, muitinė ir tokie dalykai

Kokius dokumentus turiu paruošti siuntai?

Nereikia jokių dvidešimties puslapių kontraktų. Mums užtenka jūsų asmens dokumento (gali būti paso ar vairuotojo pažymėjimo kopija) ir sąrašo daiktų, kuriuos vežate. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją yra legalus procesas, todėl mes turime žinoti, ką vežame, kadangi gali būti muitinės patikra. Jeigu vežate asmeninius daiktus, nereikia deklaracijų, bet jeigu tai prekės parduodimui (pvz., 50 vienodų batų), tai jau kita istorija ir reikės PVM mokesčio bei dokumentų. Geriau iš karto pasakyti tiesą.

Ar tikrai man reikia sąrašo, jeigu tai tik mano drabužiai?

Taip, tikrai reikia. Ne taip, kad aš noriu skaityti apie jūsų marškinius, bet dėl tos pačios muitinės. Jeigu sulaikys mus pasienyje ir bus pilna mašina be jokio dokumento, gausime didelę baudą, o daiktus gali konfiskuoti. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją be CMR sąrašo (bent jau paprasto) yra nelegalus. Užrašykite ant lapelio "5 dėžių drabužių, 1 virdulys" – tai užtruks penkias minutes, bet sutaupys nervų vairuotojui pasienio punkte.

Kas vyksta, jeigu aš pamiršiu dokumentus namuose?

Tada vairuotojas negalės išvežti jūsų siuntos, nes duoti ją "be dokumentų" yra neatsakinga. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją reikalauja disciplinos. Kartais stengiamės padėti, jeigu dokumentus galima atsiųsti elektroniniu būdu į vairuotojo telefoną, bet jeigu tai fizinė sutis ar koks nors leidimas, tai reikės laukti, kol paruošite. Geriau pasidarykite patikrinimą prieš išeidamas iš namų – pasiimkite pasą, sąrašą ir raktus nuo sandėlio (jei ten reikia padėti).

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Žinoma, mes turime atsakomybės draudimą, bet jis dengia tik tai, kas įrašyta sąraše ir įvertinta. Jeigu sąraše parašėte "įvairūs baldai" už 100 eurų, o jie iš tiesų kainuoja tūkstantį, tai sugedus atlygins tik tą šimtuką. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją yra saugus, bet bet kas gali nutikti – avarija, gaisras arba paprasčiausiai vairuotojas staiga sustoja ir daiktai nukrenta. Būtinai nurodykite realią vertę, nors ir žinosite, kad draudimas brangs, tai bus geriau nei gailėtis vėliau.

Kas daryti, jeigu daiktai sugenda kelyje?

Pirmiausia nebe panikuoti. Susisiekite su maniu, aš susisieksiu su draudimo įmonės. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją yra uždraudžiamas procesas, todėl mes turiome procedūrą. Reikės padaryti nuotraukas sugedusio daikto vietoije, užpildyti protokolą (vokiškai tai "Schadensprotokoll") ir laukti sprendimo. Nebandykite taisyti patys, kitaip draudikas gali atsisakyti mokėti, sakydamas, kad pažeidėte įrodymus. Viską tvarkingai padarius, pinigai grįžta, nors tai ir trunka kokias tris savaites.

Pakavimas, draudimas ir praktiniai patarimai

Kaip geriausiai supakuoti daiktus, kad nesužaloti?

Nenaudokite mėlynes popieriaus maišų, jis plyšta. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją yra trukdingas, daiktai užsidega, sukelia, todėl reikia tvirtos dėžės. Stiklo daiktus apvyniokite burbuliukine plėvele (buvo atvejis, kai klientas apvyniojo laikraščiais ir viskas susilaužė), o baldus nuryškite, kad neįbrėžtų. Jeigu turike keletą mažų daiktų, surinkite juos į vieną dėžę, kad jie nešokiotų kaip laisvi paukščiai po mašinos viduje. Vairuotojas nemėgsta, kai kažkas dilinga kelyje, tai jį nervina.

Ar galiu vežti maistą ar gėrimus?

Galite, bet tik tokius, kuris nesugenda. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją leidžia vežti dėžutes su vynu ar alumi, tačiau mėsos ar pieno produktų be šaldymo neima. Vokiška saulė arba tiesiog mašinos viduje gali būti karšta, ir tada jūsų kumpis taps pavojingu mokslo eksperimentu. Be to, jeigu dings koks nors sūris, mes negalėsime jį kompensuoti, nes mes ne maisto prekių pervežėjai, o logistika.

Kas nutinka, jeigu vairuotojas praranda mano daiktą?

Tai yra nightmare scenarijus, bet pasitaiko retai. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją yra kontroliuojamas per GPS ir vaizdo registratorius, todėl prarasti dėžę be pėdsakų beveik neįmanoma. Jeigu vis dėlto nutinka, tada veikiame kaip su sugedimu – tikriname vaizdo įrašus, kalbamės su vairuotoju, jeigu jis padarė vagystę, jį atleidžiame ir skundžiamėsi policijai. Mums pavojingiau netekti vairuotojo reputacijos nei vienos dėžės. (Bet dar tikrai niekas nenuklydo, nors buvau atvejis, kai pamiršo dėžę prie degalinės Kaune).

Ar galiu sekti, kur yra mano siunta realiu laiku?

Dabar jau beveik visi vairuotojai turi GPS trackerius, aš galiu pažiūrėti, kur jis yra. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją nebėra juoda bedugnė, kaip buvo prieš dešimtmetį. Galiu jums atsiųsti nuorodą arba tiesiog parašyti žinutę "jis jau Lenkijoje". Bet prašau neringinti man kas pusę valandos, nes aš turiu dirbti, o vairuotojas vairuooti ir negali atsiliepti į skambutį, jeigu važiuoja 120 km/h greitį.

Kokias būklės turi būti mašina?

Mūsų mikroautobusai nėra nauji, jie dirba, tad turi kelias įbrėžimas, bet viduje jie turi būti švarūs. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją reikalauja, kad krovininė dalis būtų tvarkinga, be ašarų pro langą (per lietų būtų baisu). Jeigu pastebite, kad mašina žiūri į baisią būklę, sakite iš karto – vairuotojas gali būti tinginys ir neprižiūrėti savo "arklio", o tai gali įtakoti jūsų baldų saugumą.

Realios situacijos ir problemos

Kas vyksta, jeigu paskutine minute nusprendžiu nevežti?

Tai labai erzinantis dalykas. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją yra suplanuotas savaitės iš anksto. Jeigu jūs atšaukiate iš karto, kai vairuotojas jau važiuoja pas jūsų, aš galiu paprašyti baudos, nes jo laikas ir degalai buvo skirti jums. Kartą vienas klientas taip padarė, kai mes jau buvome 50 km nuo jo namų – teko važiuoti tuščia atgal ir prarasti visą pelną. Suprantu, gyvenimas, bet prašau būti sąžiningu. (O jeigu būna rimta priežastis, ligos ar kas, tai visada susitariame be baudų).

Ar buvo, kad daiktai pasiekė per vėlavus?

Žinoma, ne kartą. Ne visada dėl mūsų kaltės – kartais klientas nenurodo teisingą adreso numerį, o vokiški namai skaičiuojami keistai. Prieš savaitę reikėjo vežti vienai ponei į Frankfurtą, o ji parašė "Hauptstraße" be numerio. Vairuotojas važiavo gatve aštunias valandas ir nieko nerado. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją tampa beprasmiu, jeigu nežinai, kur eiti. Galiausiai susirado vėlai naktį, o klientas pyko, kad vėluoja. Patarkite – tikslūs duomenys yra pusė sėkmės.

Ar galiu patikėti brangia techniką, pvz., kompiuterį?

Galima, bet aš asmeniškai nesiūlaučiau. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją yra saugus, bet kompiuterius geriau siųsti kurjeriu su specialia pakuote ir draudimu. Mūsų vairuotojai gali uždėti dėžę ant viršaus kitų dėžių, ji gali nukristi staigus stabdymo metu. Jeigu tai jums labai brangu, geriau mokėti daugiau už specializuotą pervežėją, nei rizikuoti su mūsų dėžių kroviniu. Nors ir mes sėkmingai vežėme serverius, bet širdį dažnai glumina.

Kaip elgtis, jeigu vairuotojas reikalauja papildomo pinigo vietoje?

Jokiu būdu nemokėkite! Tai yra didelė raudona vėliava. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją turi fiksuotą kainą, kurią mes susitariame iš anksto. Jeigu vairuotojas bando pasakyti, kad "privaloma duoti pinigus benzino" ar "už vartus", skambinkite maniu iš karto. Tokie dalykai nutinka su nesubrendusiais įmonėmis, kurios turi vairuotojų be kontrolės. Mes turime griežtą taisyklę – bet kokios papildomos išlaidos turi būti sutartos su manimi prieš vykdant.

Kas daryti, jeigu daiktai purvu ar drukna?

Dėja, kartai nutinka, kad vairuotojas perneša kažką purvino arba prataiso skysčio. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją yra fizinis darbas, todėl dėmės gali atsirasti. Jeigu tai kritinė (baltas sofa su alyvos dėme), mes ją padengiame draudimu. Jeigu tai tik nedidelė dulmė ant dėžės, tai reikėtų suprasti, kad tai ne švarus kambarys, o krovininė mašina. Bet visada pasakykite mums, mes turime vairuotojus nešioti drabužius, kurie nešvarina.

Ar galima užsisakyti pervežimą grįžtant tuščia mašina?

Taip, tai yra mano mėgstamiausia klientų klausimas, nes tada galiu duoti gerą kainą. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją dažnai baigiasi tuščia grįžtimi, todėl stengiamės užpildyti tą vietą. Jeigu jūsų datos sutampa su mūsų maršrutu, galiu suteikti iki 30 proc. nuolaidą. Tiesiog klauskite manęs, ar turiu tuščias vietas tam savaitės dienai. Tai laimė ir jums, ir man, nes mašina nevažiuoja be pelno.

Kokius miestus Vokietijoje dažniausiai aplankome?

Mūsų maršrutai dažniausiai eina į didžiuosius miestus – Berlyną, Miuncheną, Hamburgą, Štutgartą, nes ten yra didžiausia klientų koncentracija. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją į mažus kaimus yra galimas, bet brangesnis, kadangi tenka nukrypti nuo pagrindinio kelio. Jeigu gyvenate kažkur toli, prieš Uster ar Alpėmis, reikia planuoti, kad vairuotojas gali paimti jūsų siuntą tik po kelių dienų, kai jis bus kelyje arti.

Kodėl verta rinktis būtent mikroautobusą, o ne didelį sunkvežimį?

Greitis ir lankstumas. Didelis sunkvežimis negali važiuoti į kiekvieną kiemą, o jam reikia daugiau laiko pakrovimui bei iškrovimui. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją yra idealus, jeigu turite 1-2 europinius kiekis (europaletes) – tai atvažiuoja tiesiai prie durų, greitai iškrauna ir važiuoja toliau. Taip pat, mikroautobusai lengviau praeina muitinę, juos retai sustoja tikrinimui, nes atrodo paprasti keleiviniai.

Apibendrinant: kas tik gali būti aišku

Galiausiai, tai nėra rocket science, bet reikalauja pasitikėjimo ir tvarkos. Daiktų pervežimas mikroautobusu į Vokietiją yra patikimas būdas nusinešti savo brangenybes, jeigu pasirinksite ne pigiausią pasiūlymą kaimynystėje portaluose, o žmones, kurie žino, ką daro. Rūpinkitės savo daiktais, gerai supakuokite ir būkite sąžiningi apie tai, ką vežate. Tada ir mūsų darbas bus lengvesnis, ir jūsų nervai liks sveiki. (Ir atleiskite už tą ilgą tekstą, bet tiesiog norėjau, kad pritartum).