Daiktų pervežimas iš Wilsdruff – ką reikia žinoti, kad neišprotėtum

Įvadas

Kai pirmą kartą išgirdau „Wilsdruff“, pagalvojau – kur čia tas Wilsdruff? Sakso miestelis, netoli Dresdeno, aplink vynuogynai ir pilys. Bet iš ten žmonės kraustosi kaip ir visur kitur – į Lietuvą, į kitą Vokietijos kampą, net į Lenkiją. Pervežti daiktus iš Wilsdruff – ne kosmosas, bet yra niuansų. Aš jau daug metų dirbu su tarptautiniais pervežimais, mačiau ir automobilius, pilnus šiukšlių, ir vertingus paveikslus, kurie neatlaikė kelio. Tai noriu papasakoti, kaip viskas vyksta realybėje, o ne brošiūroje. Be gražių frazių, bet su praktiniais patarimais. Nes dažnai klientai galvoja, kad paskambino – ir viskas susitvarkys. O paskui prasideda. Taigi, daiktų pervežimas iš Wilsdruff – nuo ko pradėti? Štai ką sužinojau per tuos 20 metų.

DUK: visi klausimai, kuriuos kada nors drįsote paklausti

Prieš išvykstant: pasiruošimas ir planavimas

Ar galiu pats susikrauti daiktus, o jūs tik atvažiuojat ir išvežat?

Žinoma, gali. Bet dažnai paskui gailisi. Vienas klientas iš Wilsdruff pats sukrovė visus baldus, o paskui paaiškėjo, kad spinta subyrėjo per pusę, nes ne taip pritvirtino varžtus. Mes galim tik atvažiuot, pakraut ir išvežt, bet už saugumą atsakote jūs, jei kraunate patys. Aš patarčiau – jei daiktai brangūs ar trapūs, tegul krauna profesionalai. Mes turim patirties, kaip sukraut taip, kad vežant nedyžtų. (Beje, kartais klientai pamiršta, kad reikia išjungti šaldytuvą prieš kelias dienas – tada paskui šlapia visur.)

Kiek iš anksto reikia užsakyti pervežimą iš Wilsdruff?

Jei norit ramybės – mėnesį prieš. Bet realiai mes dirbam ir paskutinę minutę. Tarkim, šią savaitę turiu išvežti vieną klientą, kuris paskambino prieš dvi dienas. Bet tada gali būti, kad neturim tinkamo sunkvežimio arba teks mokėt brangiau. Wilsdruff nėra didelis miestas, tad maršrutai dažniausiai derinami su kitais kroviniais. Jei norit konkretaus laiko – planuokit iš anksto. Jei galit lanksčiai – galim šokt ir per savaitę.

Ar jūs atvykstate į Wilsdruff, ar reikia man pačiam atvežti daiktus iki jūsų terminalo?

Mes atvykstam. Paprastai vairuotojas su sunkvežimiu privažiuoja prie namo. Bet Wilsdruff siauros gatvelės, ypač senamiestyje – kartais tenka palikti mašiną už poros šimtų metrų ir neštis. Vienam klientui teko nešt sofą per tris aukštus, nes liftas neveikė. Tai jei turit kokių sunkių daiktų, geriau iš anksto perspėk. Mes galim atsiųst papildomų rankų, bet kaina šokt.

Ar jūs padedate supakuoti daiktus? Ar aš turiu nusipirkti dėžes?

Taip, mes galim supakuot. Bet už papildomą mokestį. Dažniausiai klientai patys susitvarko su dėžėmis – perka „Bauhaus“ ar „Amazon“. Bet jei norit, kad atvažiuotų žmogus, viską suvyniotų, supakuotų – galim. Tik perspėju: mūsų pakuotojai ne visada būna labai atsargūs su smulkmenom. Vieną kartą sulaužė porcelianinį arbatinuką, nes nepatikrino, ar jis tvirtai padėtas. Tai jei turit sentimentalių daiktų – geriau patys pasirūpinkit.

Ką daryti su dideliais baldais, kurie netelpa pro duris? Ar jūs juos ardote?

Dažnu atveju mes galim išardyt. Bet ne viską. Pavyzdžiui, kai kurios sofos su metaliniu karkasu – jei bandysi ardyt, gali subyrėt. Geriau iš anksto nufotografuot ir atsiųst mums. Tada pasakysim, ar verta ardyt, ar geriau kelt per balkoną (buvo atvejis, kai teko kelt per trečio aukšto balkoną, nes laiptinėj neįmanoma). Arba, jei durys per siauros – teks palikti daiktą arba jį parduot. Liūdna, bet realybė.

Ar galima pervežti augalus? Turiu didelį fikusą iš Wilsdruff.

Galima, bet yra taisyklės. Per sieną reikia fitosanitarinio sertifikato, ypač jei vežat į Lietuvą. O jei tik Vokietijoje – paprasčiau. Bet fikusą reikia gerai supakuot, kad neišdžiūtų ir nenušaltų. Žiemą vežant – pavojinga, jei sunkvežimyje nėra šildymo. Aš pats vežiau du kartus gėles – vieną kartą viskas gerai, kitą kartą klientas skundėsi, kad lapai pagelto. Tai ar verta? Gal geriau atiduot kam nors.

Maršrutai ir terminai

Kiek laiko užtrunka daiktų pervežimas iš Wilsdruff į Lietuvą?

Priklauso nuo to, ar mes vežam tiesiogiai, ar su kitais kroviniais. Jei tiesiai – viena diena. Bet dažniausiai mes surenkam kitus krovinius, tai užtrunka 2–3 dienas. Vieną kartą klientas laukė savaitę, nes vairuotojas pasiklydo (juokas, bet buvo). Realiai planuokit 3–5 darbo dienas. O jei piko metu – prieš Kalėdas – gali užtrukt ilgiau.

Ar galima pervežti daiktus iš Wilsdruff į kitą Vokietijos miestą, pvz., München?

Taip. Vokietijoje mes vežam visur, bet dažniausiai surenkam kelią. Wilsdruff – ne centras, tai tenka derint su Dresdeno terminalu. Kartais imam papildomai, jei maršrutas nepatogus. Bet kaina nėra kosminė – maždaug 200–400 €, priklausomai nuo kiekio.

O jei noriu į Lenkiją, pvz., Vroclavą? Ar jūs vežate per sieną?

Vežam. Ir dažnai. Vroclavas nuo Wilsdruff tik apie 200 km. Bet yra niuansas – muito dokumentai, jei daiktų vertė didelė. Paprastai buitiniams daiktams nereikia, bet jei vežat verslo įrangą – jau kitaip. Vienas klientas bandė pervežt kompiuterius be dokumentų – užlaikė pasieniečiai. Tai geriau pasitikslinkit.

Ar jūs dirbate su grupiniais pervežimais, ar tik individualiai?

Abiem būdais. Bet grupiniai – pigiau, bet lėčiau. Jei jums nereikia skubėt, galim surast kitų klientų, kurie irgi veža iš Saksonijos. Tada dalijamės sunkvežimio talpa. Vienam klientui sutaupėm 30%, tik reikėjo palaukt papildomą dieną. Bet jei skubat – geriau užsisakyt individualų auto.

Ką daryti, jei daiktai sugenda pervežimo metu? Ar jūs atsakingi?

Priklauso nuo sutarties. Mes siūlom draudimą, bet ne visi klientai jį perka. Vėliau verkia. Vienas vyras vežė senovinį laikrodį – nukrito, sudaužė. Neturėjo draudimo – gavosi tik kompensacija 500 €, o laikrodis vertė 2000. Tai patarčiau – jei daiktai brangūs, apdrauskit. Mes ne visada kalti, bet kai kalti – be draudimo jūs nieko negausit (arba gausit mažai).

Dokumentai ir muito

Kokių dokumentų reikia pervežant daiktus iš Wilsdruff į Lietuvą?

Lietuva ES, tai muito nėra. Bet reikia sąskaitos, jei daiktai nauji (pvz., ką tik nupirkote). O jei vežat asmeninius daiktus – užtenka sąrašo, ką vežat. Kartais pasieniečiai paprašo patvirtinimo, kad gyvenote Wilsdruff – tada reikia registracijos pažymėjimo ar nuomos sutarties. Vieną kartą klientas neturėjo nieko – vargom dvi valandas.

Ar reikia deklaruoti baldus, jei jie seni?

Vokietijos pusėje – ne, bet Lietuvoje gali paklaust, jei vertė didelė. Dažniausiai niekas nekontroliuoja, bet jei pagauna – gali būti bauda. Aš pats mačiau, kaip vieną iškvietė į muitinę, nes vežė beržinę spintą – galvojo, kad vertinga. Bet pasirodė, kad pigi. Tai geriau turėt sąrašą.

Kaip gauti fitosanitarinį sertifikatą augalams? Ar jis brangus?

Jį išduoda Vokietijos augalų apsaugos tarnyba. Kainuoja apie 50–100 €. Bet užtrunka porą dienų. Jei skubat – gali būt problemų. Vienas klientas norėjo pervežt rožyną – nepasidarė sertifikato, teko palikti pas kaimyną. Tai jei planuojat vežt augalus, darykit iš anksto.

Ką daryti su ginklais ar pavojingomis medžiagomis? Ar jūs tokius vežate?

Vežam tik su specialiu leidimu. Pavojingos medžiagos – tik ADR sertifikatą turintys vairuotojai. Ir kaina didesnė. Jei turit dujų balionų, dažų ir pan. – geriau iš anksto pasitarkit. Kartais paprasčiau nupirkt vietoj, nei mokėt už pervežimą.

Ar reikia notaro patvirtintų dokumentų, jei vežu paveldėtus daiktus?

Ne, bet paveldėjimo atveju gali prireikti paveldėjimo liudijimo, ypač jei daiktai vertingi. Pats vežiau vieną paveldo atvejį – močiutės sidabrą, paveikslus. Kadangi vertė virš 10 000 €, reikėjo deklaruot. Bet tai jau per specialias įmones. Mes padarom dokumentus, bet atsakomybė jūsų.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja daiktų pervežimas iš Wilsdruff?

Nuo 300 € iki 1500 €, priklausomai nuo kiekio, atstumo ir paslaugų. Jei tik viena kėdė ir dvi dėžės – gal po 200 €. Jei pilnas butas – daugiau. Bet konkreti kaina – tik po apžiūros. Kartais klientai bando derėtis, bet mes turim fiksuotas bazes. Bet jei mokat grynais – galiu numest porą dešimčių (neoficialiai, bet sakau kaip yra).

Ar kaina apima pakrovimą ir iškrovimą? Ar už tai mokama papildomai?

Dažnai – ne. Atskirai. Pakrovimas nuo 50 iki 100 €, iškrovimas panašiai. Bet jei daug daiktų – pigiau, jei mažai – brangiau. Vienas klientas pyko, kad galvojo, jog viskas įskaičiuota. Tai prieš pasirašant sutartį – būtinai pasitikslinkit. Mes aiškinam, bet ne visi klauso.

Ar galima mokėti dalimis? Ar tik pavedimu?

Galim ir pavedim, ir grynais, ir dalimis – sumokėt pusę prieš, pusę po. Bet jei mokat grynais – turim dokumentą. Tiesiog taip saugiau. Vieną kartą klientas sumokėjo viską iš anksto, o paskui dingo – džiaugėmės, kad pinigus jau turėjom. Bet dažniausiai patikimi žmonės.

Ar brangiau, jei reikia kelti daiktus per sunkvežimį ant laiptų? (t.y. kai nėra lifto)

Taip. Už kiekvieną aukštą – papildomai. Jei 5 aukštas be lifto – gali but 100–200 € daugiau. Ir fiziškai sunku vairuotojams. Kartais jie atsisako, jei per sunku. Tai geriau iš anksto pasakyt – galim samdyt papildomus nešikus.

Praktiniai patarimai ir realybė

Ar verta samdyti įmonę, kuri specializuojasi tarptautiniuose pervežimuose, ar užtenka paprasto „Man with Van“?

Paprastas „van“ dažnai neturi draudimo tarptautiniam vežimui. Ir jei ką – jūs liekat su problema. Geriau specializuota firma. Bet yra blogų – viena įmonė iš Dresdeno paėmė pinigus ir dingo. Tai renkantis – žiūrėkit į atsiliepimus. Mes dirbam jau 20 metų, tai žinom, kaip svarbu reputacija.

O jei aš gyvenu Wilsdruff, bet man reikia tik smulkmenų – ar jūs užsukat?

Užsukam, bet minimali kaina. Jei tik viena dėžė – gal paprasčiau per siuntų tarnybą (DHL, Hermes). Bet jei daug smulkmenų – mes pigiau, nes vienas sunkvežimis. Vieną kartą vežiau tik dėžę knygų – sumokėjo 80 €, o per DHL būtų buvę 40, bet jie nesiėmė per sunkią.

Ar jūs galite padėti išmesti nereikalingus daiktus? Turiu seną sofą, kurios niekam nereikia.

Galim, bet už atskirą mokestį. Nuvežam į sąvartyną. Kainuoja apie 30–50 €. Bet jei sofa gera – gal galit parduot per „ebay Kleinanzeigen“. Aš pats ten pirkau kėdę už 10 €. Nes mūsų tikslas – pervežt, ne šiukšlint.

Ką daryti, jei pervežimo metu vairuotojas paskambina ir sako, kad negali privažiuoti? Ar mes turime kažką padaryti?

Būna. Tada mes bandom rast alternatyvą. Kartais reikia palaukt, kol išvalys sniegą. Vieną kartą vairuotojas negalėjo įvažiuot, nes kaimynas pastatė mašiną – teko laukt dvi valandas. Jei jūs galit padėt – praneškit. Bet mes patys sprendžiam.

Ar jūs vežate gyvūnus? Pvz., šunį ar katę?

Ne. Gyvūnams reikia specialių sąlygų. Mes vežam tik daiktus. Bet galiu rekomenduot gyvūnų pervežimo firmą. Vienas klientas bandė paslėpt katę spintoje – neapsižiūrėjom, paskui jau buvom kelyje. Laimei, katė išlipo pati (nors ir išsigando). Nuo tada tikrinam labiau.

Ar jūs dirbate savaitgaliais? Ar galima užsakyti šeštadienį?

Dirbam, bet papildomai. Šeštadienis brangesnis 20–30%. Sekmadieniais – tik avariniai atvejai. Dažniausiai klientai renkasi darbo dienas, nes pigiau. Bet jei jums patogiau – galim.

Ką jūs manote apie „Rollcontainer“ – ar verta juos nuomotis?

Dažnai klientai nuomojasi konteinerį, krauna į jį, o mes paimam. Tai patogu, bet reikia, kad konteineris tilptų ant gatvės. Wilsdruff kai kur gatvės siauros, tai sunkiau. Bet jei turit kiemą – super. Kaina nuo 100 € per dieną.

Ar jūs turite kokią nors garantiją, kad daiktai atvyks nepažeisti?

Garantijos nėra 100%, bet mes pasirašom sutartį su draudimu. Jei nepažeista pakuotė – mūsų atsakomybė ribota. Vienas klientas gavo kompensaciją už sudaužytą veidrodį, bet tik 200 €, o veidrodis vertas 500. Tai geriau patiems apdrausti.

Ką daryti, jei mano daiktai yra dideli, pvz., pianinas? Ar jūs tokius vežate?

Vežam, bet specialiai. Pianinas – sunkus ir trapus. Reikia papildomos įrangos – kilimėlių, diržų. Kaina atitinkamai didesnė. Bet žmonės veža – vieną kartą vežėme iš Wilsdroff į Vilnių, viskas gerai, tik reikėjo derint su pastato administracija.

Ar jūs siūlote saugojimą? Jei daiktai atkeliauja, o aš dar neturiu kur dėti?

Taip. Galim laikinai sandėliuot. Kaina apie 10–20 € per dieną, priklausomai nuo dydžio. Dažnai klientai perka šią paslaugą persikraustymo metu. Bet sandėlis – ne pats geriausias, šiek tiek drėgnas (ypač žiemą). Tai jei daiktai bijo drėgmės – geriau neilgai.

Kaip atsiliepimai apie jūsų įmonę? Ar galite duoti klientų kontaktus?

Atsiliepimai – daugiausia geri, bet yra ir neigiamų – dažniausiai dėl terminų. Pavyzdžiui, vienas klientas pyko, kad atvažiavom diena vėliau, nors sutarėm diena anksčiau – jo kaltė, nes jis supainiojo datas. Bet nekvestionuojam. Galim duot kontaktų, bet tik su klientų sutikimu.

Ar jūs kalbate rusiškai? (klientas iš Wilsdruff gali būti rusakalbis)

Dalis mūsų darbuotojų – taip. Vairuotojai dažniausiai lenkiškai, rusiškai, vokiškai. Aš pats moku rusiškai, bet blogiau. Bet susikalbam. Jei reikia – galim pabandyt.

Paskutinis klausimas: ar verta pervežti viską, ar geriau parduoti ir nusipirkti nauja vietoj?

Geras klausimas. Dažnai patariu – jei daiktai seni, pigiau parduot ir nusipirkt nauja. Ypač baldai – gabenimas brangesnis nei jų vertė. Bet sentimentai – kita kalba. Viena klientė vežė močiutės kėdę, kuri verta gal 50 €, bet jai ji brangi. Tai čia jau sprendžiat jūs. Aš tik padedu atvežt.

Išvada

Tai va, toks tas daiktų pervežimas iš Wilsdruff. Atrodo paprasta, bet realybė – daug smulkmenų. Ką svarbiausia pasiimt iš šito viso? Planuokit, klauskit, neskubėkit. Ir nepamirškit draudimo – ypač jei vežat ką brangesnio už 1000 €. Wilsdruff – mažas, bet iš ten galima išvežt viską, net fikusą (su sertifikatu). Jei liko klausimų – rašykit, paaiškinsiu. Dirbu šitoj srity jau 20+ metų, tai žinau, ką sakau.