Biuro perkraustymo paslaugos Vokietijos rinkai optimizuotos: vadovas iš vidaus

Dirbu jau beveik dvidešimt penkerius metus logistikoje, ir galiu pasakyti viena dalyką – Vokietija nėra vieta eksperimentuoti, kai kalbame apie biuro perkraustymą. Čia viskas turi būti tiksliai, o tų biuro perkraustymo paslaugų Vokietijos rinkai optimizuvojimas nėra tik gražūs žodžiai tinklalapyje, tai realus darbas su griežtais terminais ir darbuotojais, kurie moka savo darbą. Dažnai klientai mano, kad tai tiesiog vežimas dėžių iš taško A į tašką B, bet kai tenka susidurti su miesto centruose esančiais „Verkehrsverbote“ arba su tuo, kad vokiečių liftas netelpa standartinės europinės paletės, tu supranti, kad be vietinio žinojimo nieko nebus. Štai kodėl reikia profesonalų.

Ką reikia žinoti prieš pradedant

Ar tikrai reikia planavimo, jei turiu tik kelis stalus?

Pasakykime taip – be plano jūsų biuro perkraustymo paslaugos Vokietijos rinkai optimizuotos bus tik graži frazė, o realybėje bus chaosas. Prieš metus turėjau klientą Vilniuje, kuris sakė, kad viskas paprasta, o galų gale pasirodė, kad jie turi seifą, sveriantį pusę tonos, ir jis neįeina pro duris. Vokietijoje tokios situacijos kainuoja dvigubai, nes kranas reikia užsakyti savaitę iš anksto, o ne tada, kai fura jau stovi kieme.

Kaip greitai turėčiau rezervuoti datą?

Kuo greičiau, tuo geriau, ypač jei planuojate judėti į didžiuosius miestus, kaip Miunchenas arba Hamburgas, ten vietos rezervavimas gatvėse yra siaubingai sudėtingas. Geriausios biuro perkraustymo paslaugos Vokietijos rinkai optimizuotos įmonės turi užimtus grafikus mėnesiais iš anksto, tad jei jums reikia važiuoti rugsėjo pradžioje, skambinkite dabar, o ne rugpjūčio 30-ąją.

Ar jūsų komanda pati išsiruošia baldus?

Žinoma, tai mūsų kasdienybė. Mes atvežame savo įrankius, išsirenkame viską, padengiame grindis apsauginėmis kilimėliais, kad nenuardyti jūsų (ir nuomotojo) parketo. Viena kartą teko išardyti labai sudėtingą konferencijos stalą, kurio instrukcijos buvo prarastos, bet mūsų meistras su tuo susitvarkė per valandą, nors pradžioje buvo labai nustebęs.

Ką daryti su dokumentais?

Jokiu būdu nešiokite juos atvirai. Turiu omenyje, kad Vokietijoje labai griežtai žiūrima į duomenų apsaugą, tad jei dėžė su sutartims nukris ant gatvės ir jos išbirs, bus didelių problemų. Uždarome visus dokumentus į specialias dėžes su spynomis, o jei reikia, galime susitarti dėl saugumo transportavimo sukurto sąrašo (listo).

Ar galima perkraustyti savaitgalį?

Vokietijoje tai yra gana sudėtinga dėl „Ruhezeit“ (ramybės laiko) taisyklių, ypač gyvenamuosiuose rajonuose. Biuro perkraustymo paslaugos Vokietijos rinkai optimizuotos taip, kad išvengtume baudų, todėl dažniausiai dirbame darbo dienomis, tačiau pramoninėse zonose savaitgalis įmanomas, jei gausime leidimą iš savivaldybės, kas, tiesą sakant, užtrunka ilgiau nei patis perkraustymas.

Vokietijos specifika ir dokumentai

Kas su tuo Gewerbeanmeldung?

Tai verslo registracijos pažymėjimas, kuris Vokietijoje yra šventas. Perkraustant biurą, turite parodyti, kad esate legali įmonė, kitaip mums gali neleisti iškrauti prekių arba gali būti problemų muitinėje jei keliate per sieną (nors Lietuva ES, bet kontrolės vyksta). Visada turkite šį dokumentą rankinėje arba el. formoje.

Ar reikalingi specialūs leidimai furgonams miestuose?

Be abejo. Berlyne ar Frankfurte negali tiesiog sustoti ant raudonos linijos su 3,5 tonų sunkvežimiu. Mūsų biuro perkraustymo paslaugos Vokietijos rinkai optimizuotos tik todėl, kad mes žinome, kur kreiptis dėl laikino stovėjimo leidimo (Verkehrszeichen). Bez šito, gausite baudą, kuri užgožia pačios pervežimo kainą.

Kaip elgtis su muitine?

Kadangi vežame iš Lietuvos, tai yra ES vidinė prekyba, todėl formalumu mažiau, bet vis tiek reikia TIR sąskaitos (jei didelė masė) arba CMR konosamentų. Kartais klientai klaustą, ar reikia deklaruoti kompiuterius – ne, nebent jie yra naudoti ir skirti prekybai, bet jei tai įmonės turtas, tiesiog turi būti inventoriaus sąrašas.

Ar vairuotojai kalba vokiškai?

Taip, bent jau pagrindiniai vadybininkai ir vairuotojai, kurie dirba su Vokietija, turėtų kalbėti. Būna situacijų, kai vietinis policininkas sustabdo fura ir pradeda klausinėti, o jei vairuotojas žino tik „Moin“ arba „Hallo“, gali būti nesusipratimų. Mūsų komanda kalba, tad nereikia jaudintis.

Ką daryti, jei pastato administratorius neleidžia įvažiuoti?

Tai labai dažna situacija, ypač senose pastatuose. Vokietijos „Hausmeister“ gali būti labai griežtas. Tada mes tiesiog iškrauname dėžes į mažesnes transporto priemones (pvz., su ratais) ir nešame rankomis. Sunku, brangu, bet kitaip nepavyksta, jei norime, kad biuro perkraustymo paslaugos Vokietijos rinkai optimizuotos būtų sėkmingos.

Techniniai niuansai ir įranga

Kokius furgonus naudojate?

Priklauso nuo krovinio. Dažniausiai tai 3,5 arba 7,5 tonų sunkvežimiai su liftu. Jei reikia vežti labai daug arba labai sunkias prekes, naudojame vilkikus su tentais (taip vadinamus „tentus“), bet juos yra kur kas sunkiau pravesti miesto centru.

Ar gabenate serverius ir IT įrangą?

Tai yra atsakomybingiausia dalis. Mes ne tik juos vežame, bet ir padedame išmontuoti, jei sutarta su jūsų IT žmogumi. Prisimenu vieną atvejį, kai klientas nusprendė išjungti serverius pats, bet pamiršo pažymėti kabelius – vėliau praleido dvi dienas bandydamas viską prijungti atgal. Geriau leiskite mums tai padaryti su jūsų specialistu.

Kaip apsaugote baldus nuo pažeidimų?

Naudojame standartines apsaugas – folijas, putų plastikus, kartoną. Bet svarbiausia yra tai, kad mes juos fiksujame furgono viduje juostomis. Vieną kartą (ne mūsų kaltė) matėme, kaip kitos firmos vairuotojas neįfiksavo spintos, ji nuvirto ir sudaužė vitriną. Mūsų biuro perkraustymo paslaugos Vokietijos rinkai optimizuotos taip, kad to išvengtume.

Ar įvežiate baldus į aukšta aukštą be lifto?

Taip, mes turime specialias nešimo juostas, o kartais net ir nešėjų komandą, kuri fiziškai neša aukštyn-žemyn. Tai, žinoma, brangiau, bet kai liftas sugedęs arba per mažas, nėra kito kelio. Vokietijoje daug senų pastatų be lifto, tad tai ne retumas.

Ar montuojate baldus naujoje vietoje?

Žinoma. Išsirengiame, surašome, jei reikia – pritvirtiname prie sienų. Vokietijos saugumo normos reikalauja, kad lentynos ir spintos būtų pritvirtintos, ypač jei tai įmonė, kurioje dirba žmonės. Mes apie tai žinome ir turime įrankių.

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja biuro perkraustymas į Vokietiją?

Klausimas yra kaip „kieg ilgos yra virvelės“. Viskas priklauso nuo atstumo, tūrio ir darbo valandų. Pervežimas iš Kauno į Berlyną gali kainuoti nuo kelių šimtų eurų iki kelių tūkstančių, jei reikia išardyti ir surinkti visą baldus. Geriausia kreiptis įvertinimui, o mes paskaičiuojame tiksliai.

Ar imamas avansas?

Įprastai taip, maždaug 30-50 proc. nuo galutinės sumos. Tai užtikrina, kad klientas rimtai planuoja, o mes užsukame kuro ir užsakome leidimus. Be avanso mes nepradedame darbų, ypač jei reikia vykti į užsienį.

Kas nutinka, jei perkraustymas užtrunkia ilgiau nei planuota?

Kai kaltė mūsų (pvz., gedimas), mokėjame baudą (kaip numatyta sutartyje), bet jei dėl kliento – pvz., jis neparuošė dėžių arba neįleido į patalpas – tuomet papildomas laikas apmokamas pagal valandinę tarifą. Biuro perkraustymo paslaugos Vokietijos rinkai optimizuotos reiškia tikslų laiko planavimą, todėl vengiame delsimų.

Ar kainuoja laukimas, jei fura atvyksta anksčiau?

Paprastai turime 1-2 valandų laisvą laiką (free time), o toliau – taip, mokama už laukimą. Vairuotojo laikas yra pinigai, tad stengiamės sinchronizuoti atvykimą su jūsų pareigūnais, kurie turi atidaryti duris.

Kaip vyksta apmokėjimas?

Gali būti grynaisiais (nerekomenduojama didelioms sumoms), banko pavedimu arba kortele. Dažniausiai likutį sumokate gavę prekes arba po montavimo darbų. Visada išrašome sąskaitą faktūrą su PVM.

Rizikos ir problemų sprendimas

Ar draudžiate krovinius?

Taip, turime atsakomybės draudimą. Tačiau jis neapima daiktų, kuriuos pačiai supakavote blogai (pvz., sudaužytas stiklas, jei nebuvo pažymėta kaip trapus). Geriausia, kad supakuotume mes – tada atsakomybė mūsų.

Kas jei pasidaro avarija kelyje?

Tokių atvejų per 20 metų buvo nedaug, bet įvyksta. Tada mes skubiai organizuojame kitą transportą arba išsiunčiame komandą išarchyvuoti krovinį. Svarbiausia – neprarasti kontakt su klientu ir informuoti jį iš karto, o ne slėpti problemas.

Ar vežate pavojingas medžiagas (chemija)?

Galiu būti tikrai neapsisprendęs dėl kai kurių dalykų, nes taisyklės pasikeitė (prieš metus buvo kitaip), bet bendrai – ne, transportuojame tik biuro reikmenis. Chemiją arba dažus turi vežti specializuotos įmonės, o ne mes, nes baudos už tai Vokietijoje milžiniškos.

Kas jei naujose patalpose netilps spinta?

Tai įvyksta. Tada mes arba išardome ją dar labiau (jei įmanoma), arba, jei tai neįmanoma, paliekame ją koridoriuje arba sandėliuke laikinai, kol sužinosite ką daryti. Kartais teko net grąžinti baldus atgal į Lietuvą, nes klientas pamiršo pamatuoti duris (nepatogu visiems).

Kodėl kai kurios įmonės dirba pigiau?

Greičiausiai joms nėra reikalingi leidimai, draudimas arba jie naudoja senus techniką. Biuro perkraustymo paslaugos Vokietijos rinkai optimizuotos reikalauja investicijų, tad jei kaina per žema, galvojame, kad kažkur kažką taupo – dažniausiai ant vairuotojų algų arba technikos priežiūros.

Ką daryti, jei dingsta kažkas smulkaus?

Skambinate mums. Mes turime krovinių priėmimo-išdavimo aktus. Kartais dėžės tiesiog užslenka po kita dėže arba nukrenta gale furgono. Viską randame, bet reikia nedelsiant pranešti, o ne po mėnesio.

Ar galima susiderėti dėl termino, jei aš vėluoju?

Galima, bet tik jei tai nekelia mums didelių nuostolių. Jei mes turime kitą užsakymą tą pačią dieną, turime važiuoti. Geriau derėtis iš anksto. Vokietijoje laikas – pinigas, ir mes negalime leisti, kad vienas klientas uždelstų visą grafiką.

Išvados

Galiausiai, noriu pasakyti, kad sėkmingas biuro perkraustymas į Vokietiją nėra tik furgonų nuoma. Tai sudėtingas procesas, reikalaujantis žinojimo apie vietinius įstatymus, kelių nuostatas ir klientų poreikius. Mes stengiamės, kad mūsų biuro perkraustymo paslaugos Vokietijos rinkai optimizuotos būtų ne tik sklandžios, bet ir be jokio streso. Pasitikėkite profesionalais, kurie žino kiekvieną Vokietijos keliuką, ir jūsų verslas nenukentės perkeliant jį į naują vietą. Sėkmės!