Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos: kas tik vyksta užkulisiuose

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų ir, turiu pripažinti, kaskart suku galva, kaip žmonės įsivaizduoja šį procesą. Dažnai atrodo, kad tiesiog įkeliame dėžes į sunkvežimį ir važiuojame, bet realybė yra daug platesnė ir, kartais, labiau chaotiška. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos turi savų niuansų, kuriuos sužinoti tik iš patirties, o ne iš vadovėlių. Vokietija – tai tvarka ir disciplina, tačiau kai susiduria su Rytų Europos chaoso, įvykiai įgyja netikėtų posūkių. Štai paprastas, be jokių uždažinėjimų, žvilgsnis į tai, kaip visa tai vyksta iš vidinio pusės.

Bendri klausimai apie procesą ir organizavimą

Kiek laiko iš tikrųjų užtrunka viskas suplanuoti?

Visada sakau klientams – nešvaistykite laiko ir pradėkite ruoštis bent mėnesį iki išvykimo. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos nėra kaip nusipirkti bilieto į kiną, ten reikia suderinti daugybę detalių. Jei spėjate, viskas vyksta sklandžiai, bet jei statote ant paskutinės akimirkos, tada gausu nervų. Reikia suderinti dokumentus, vairuotojų poilsį ir dar daugybę smulkmenų, kurios iššoka kaip kiaulės iš maišo, kai tą mažiausiai tikiesi.

Ar tikrai verta samdyti profesionalą ar galima padaryti pat?

Galima pat, jeigu norite praleisti savaitgalį bandydamas užkrauti spintelę į „Renault Traffic“, kuri tikrai netalpina. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos kainuoja pinigus, tačiau tai sutaupo jūsų nugarą ir nervus. Matęs esu daugybę pavojingų situacijų, kai bandydami sutaupyti, žmonės susižalojo arba sulaužė brangų serverį. Profesionalai turi techniką, padėjėjus ir, kas svarbiausia, patirtį, kaip pakrauti keletą tonų, kad niekas nesuktų.

Kas nutinka su baldais, jei jie neįeina į liftą?

Tai klasika. Vokietijoje daug senų pastatų, kur liftas yra mažesnis už dėžę su spinta. Tada tenka imti grandines, arba, jei aukštai, kelti per langą (na, bent jau bandyti). Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos dažnai apima ir tokias nestandartines situacijas. Visada klausiu iš anksto apie liftus, bet dažnai klientas pasako: „Įeis, įeis“, o paskui mes stovime prie durų ir galvojame, ką daryti toliau. Tada reikia išmontuoti baldą, o tai papildomi laiko ir pinigai.

Ar reikia išardyti visus biuro baldus?

Idealiau – taip. Stalai, spintos, komodos – viskas turi būti dalimis. Taip ne tik sutaupoma vieta sunkvežimyje, bet ir sumažinama pažeidimo tikimybė. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos įtraukia ir montavimo/demontavimo darbus, todėl nereikia tai daryti patys, nebent esate meistras. Kartais klientai bando išardyti patys ir paskui praranda varžtus – tada mes tenka ieškoti atitikmenų statybinėse parduotuvėse, o tai užtrunka.

Kaip elgtis su kompiuteriais ir IT įranga?

Tai yra pati jautriausia dalis. Serveriai, monitoriai, tinkleliai – viskas turi būti kruopščiai supakuota. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos IT įrangai visada reikalauja ypatingo dėmesio. Rekomenduoju pažymėti kabelius, prieš juos ištraukiant, nes paskui surasti, kas kur įjungta, gali trukti dieną. Vieną kartą teko perkraustyti firmą, kurie viską ištraukė maišais, o IT specialistas vėliau mums prakeikė dvi valandas.

Ar galima perkraustyti šaltuoju metų laiku?

Galima, bet tai tikrai ne patogiausias variantas. Žiemoje Vokietijoje būna ir minus dešimt, o sniegas trikdo judėjimą. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos žiemą brangesnės dėl rizikos ir lėtesnio darbo. Vairuotojai pavargsta greičiau, o keliai gali būti slidūs. Jei turite galimybę, laukite pavasario ar vasaros, jei ne – ruoškitės šiltai drabužiai ir karštam kavai.

Kainos, sutartys ir pinigai

Kaip susiformuoja kaina ir nuo ko ji priklauso?

Kaina niekada nėra fiksuota iš karto. Žiūrime atstumą, svorį, kiek reikia žmonių, ar reikia ypatingos technikos. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos taip pat priklauso nuo degalų kainos, kuri, kaip žinote, šokinėja kaip nori. Taip pat įeina ir mokesčiai už užstatą mieste, jei reikia. Geriausia, kai galite parodyti sąrašą daiktų, tada galiu pasakyti konkretų skaičių, o ne „nuo... iki...“.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Mūsų firmoje – nėra, bet esu girdėjęs istorijų apie kitus. Kartais atrodo, kaina viena, o paskui pridedami „pakavimo mokestis“ arba „ilgalaikio laikymo mokestis“, jei vairuotojas turi laukti. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos turi būti skaidrios. Aš visada rašau sutartyje, kas įeina, o kas ne, kad vėliau nebūtų nustebtų veidų. Pasitikėjimas šioje srityje svarbiau nei greitas pelnas.

Kada reikia sumokėti už paslaugas?

Įprastai imame nedidelį avansą, kad užtikrintume, kad tai ne pokštas. Likusią dalį sumokate, kai krovinys pasiekia vietą. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos reikalauja išlaidų degalams ir mokėjimams vairuotojams. Negalima važiuoti tuščiomis sąskaitomis, nes degalinėse pinigų niekas neduoda. Kartais, jei didelė firma, galima sutarti apie mokėjimą po 14 dienų, bet tai retas atvejis.

Ar kainuoja brangiau, jei reikia laikyti daiktus sandėlyje?

Žinoma, sandėliavimas – tai papildoma vieta, elektrą ir darbas. Jeigu Vokietijoje biuras dar ne paruoštas, o jums reikia išsikraustyti iš seno, reikės kur nors dėti dėžes. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos gali būti praplėstos trumpalaikio sandėliavimo paslauga. Kaina priklauso nuo to, kiek vietos užimsite – kiekvienas kvadratinis metras skaičiuojamas.

Kas dėl PVM? Ar jis įskaičiuotas?

Visada aiškinu šitą dalyką, nes dažnai klienuose nesusipratau. Jei esate PVM mokėtojas Lietuvoje ir Vokietijoje, galime taikyti 0% tarifą, jeigu pateikite teisingus dokumentus. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos turi būti tvarkingai apmokestinamos, kad mums ne būtų problemų su VMI. Jei esate fizinis asmuo ar ne PVM mokėtojas, tada PVM įskaičiuotas į kainą. Geriau pasiklauskite buhalterio prieš pasirašant.

Ar į kainą įeina draudimas?

Pagrindinis draudimas (CR) yra, bet jis padengia labai mažą sumą, kažkiek centų už kilogramą. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos nėra visiškai saugios be papildomo draudimo, jei pervežate labai brangius daiktus. Pasiūlyčiau apsisaugoti, ypač jei tenka serveriai ar meno kūriniai. Geriau susimokėti šiek tiek daugiau, nei gailėtis vėliau.

Vokietijos specifika ir dokumentai

Ar sunku gauti leidimą stovėti prie namų Vokietijoje?

Tai vienas didžiausių galvos skausmų. Vokietija griežta. Negalima tiesiog sustoti ant kelio ar takiakelio. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos reikalauja, kad jūsų atstovas arba mes gautume specialų leidimą (Verkehrszeichen). Reikia tai padaryti iš anksto, kitaip policija atvyks greičiau nei mes, o baudos ten didelės. Kartais reikia netgi nupirkti specialų ženklą.

Kokius dokumentus reikia tur�ti kelyje?

Būtina yra CMR krovinio kvitas, sandorio sutartis ir vairuotojo pažymėjimai. Jei pervežate techniką, gali tekti rodyti PVM sąskaitas, kad neįtartų vagystės. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos yra legalus verslas, todėl dokumentai turi būti tvarkingi. Vokiškai pareigūnai nemėgsta, kai kažkas neaišku, todėl viskas turi būti surikiuota vienoje byloje.

Ar dažnai sustoja muitinė?

Es viduje, tai formaliai muitinės neturi būti, tačiau yra kontrolės. Kartais sustoja patikrinti, ar nepervežate narkotikų ar nelegalių migrantų (ypač jei važiuojate per sieną). Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos gali būti uždelstos dėl to. Vieną kartą mūsų vairuotoją laikė 4 valandas, nes skeneris kažką parodyjo, o pasirodo, tai buvo tik daug metalo lentynų.

Kaip su vokišku kalbos barjera?

Dauguma mūsų vairuotojų supranta pagrindinius žodžius, bet laisvai nekalba. Todėl labai svarbu, kad vienas iš jūsų darbuotojų būtų vietoje, kai atvykstame. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos gali tapti katastrofa, jei negalime susikalbėti, kur dėti spintelę. Kartais naudojames „rankų kalba“, bet tai ne visada veikia, ypač kai kalba eina apie sudėtingas instrukcijas.

Ar yra kokių nors specialių taisyklių dėl šiukšlių?

Vokietijoje šiukšlių sistema siaubingai sudėtinga. Negalima mesti visko į vieną krūvą. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos neapima šiukšlių išvežimo, nebent sutarta. Jei paliksite senus biuro kėdes gatvėje, gausite didelę baudą. Reikia rasti specialią aikštelę (Wertstoffhof) ir mokėti už atliekųutilizavimą. Tai nėra pigu, bet būtina.

Kas dėl darbo laiko Vokietijoje? Ar galima dirbti naktį?

Ribotai. Vokietijoje griežtai reglamentuojamas triukšmas naktį. Negalima iškrautyti sunkvežimio 3 valandą ryto gyvenamajame rajone. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos turi būti planuojamos darbo valandomis. Jeigu norite naktį, reikia specialaus leidimo, kurio beveik neįmanoma gauti. Geriau pradėti anksti ryte, o ne dirbti vėlai.

Rizikos, problemos ir realios situacijos

Kas daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Keliai yra keliai – įvykiai nutinka. Avarijos, užstrigimas ties siena, blogas oras. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos yra priklausomos nuo daugelio išorinių veiksnių. Jei vairuotojas vėluoja, mes skambinam ir pranešame. Prašome kantrybės, nes ir mes esame tik žmonės, o ne robotai. Kartais vairuotojas tiesiog pavargęs ir turi privalomą poilsį (tachografas neleis vaziuoti (tai yra važiuoti) toliau).

Ar dažnai something sulūžta ar dingsta?

Pas mus – labai retai, nes žymime viską. Bet esu girdėjęs, kaip kitos firmos dingsdavo dėžes. Vieną kartą teko perkraustyti įmonę, kurios vadovas panikavo, nes dingo „juodoji dėžė“ su pinigais (kodėl jis jas vežė sunkvežimiu, aš nebežinau). Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos turi būti patikimos, todėl visada sudarome sąrašą-inventorių, kurį pasirašo abiejų pusių atstovai.

Kas nutinka, jei klientas neparuošė daiktų?

Tada laukėmės. Jei sakiau atvykti 8:00, o darbuotojai dar surinko dėžes 9:30, tai mokėsite laukimo laiką. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos yra laiku orientuotos. Vairuotojo valandos yra brangios. Negalima laukti, kol jūs papiersite kavinę. Geriausia, kai viskas paruošta vakare iš anksto, o ryte mes tiesiog įkeliame ir važiuojame.

Ar saugu palikti daiktus sunkvežimyje naktį?

Stengiamės to nedaryti. Sunkvežimiai stovi saugiomis aikštelėse, bet vagystės nutinka. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos yra atsakingos už krovinį tik tol, kol jis yra mūsų žinioje. Jei prašote palikti dėžes kieme naktį, nes nebesuspėjate iškrautyti – mes atsakomybę nuo savęs nuimame. Per daug brangūs dalykai ten būna, kad galima rizikuoti.

Kokios dažniausios problemos su IT įranga pervežiant?

Ne tik dėl to, kad ji gali nukristi. Problema dar ir tame, kad kai kurie serveriai negali būti išjungti ilgam laikui arba pervežami gulsčiai, o ne vertikaliai. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos reikalauja, kad IT specialistas būtų šalia pakrovimo ir iškrovimo metu. Aš nėra inžinierius, todėl nežinau, kuris kabelis yra maitinimas, o kuris – duomenys. Patirtis rodo, kad geriau leisti specialistui dirbti.

Ar buvote patyręs visišką fiasko?

Buvo kartą, kai važiavome į Miuncheną, o klientas pamiršo pasakyti, kad mieste vyksta maratonas ir centras uždarytas. Priverstėme stovėti 4 valandas už miesto ribų. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos gali būti paveiktos tokio tipo neprognozuojamų dalykų. Nors kaltė ne mūsų, laikas prarastas, o nervai nusėdę. Todėl visada klauskite apie renginius mieste!

Kas dėl augalų ar akvariumų?

Augalus galima, bet tik jei jie nekenksmingi (kenkėjai). Akvariumus – tik tuščius ir be vandens. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos draudžia pervežti skysčius, kurie gali išsilieti ir sugadinti kitus daiktus. Akvariumas yra labai trapus daiktas, be to, turi būti specialiai supakuotas termo dėžėje, kad neatsitūktų nuo šilumos pokyčių.

Kaip elgtis, jei Vokietijos pusėje nėra ką pakrauti (grįžtant tuščiam)?

Tai vadinamas „tuščias nuvažiavimas“ (empty run). Klientai kartais mano, kad tai mums nieko nekainuoja, tačiau tai prastaandžiai. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos yra efektyvesnios, kai galime paimti krovinį atgal. Jei žinote, kad kažkas reikia vežti iš Vokietijos atgal į Lietuvą, pasakykite iš karto – gausite nuolaidą. Mes mėgstame, kai ratas užsidaro.

Kodėl kai kurios firmos kainuoja pigiau?

Klausykite, ką jūsų duoda. Ar turi draudimą? Ar vairuotojai miega lovoje, o ne kabinoje? Ar jie oficialiai dirba? Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos turi savo kainą, apimančią visas sąnaudas. Jei kažkas siūlo kainą 50 proc. žemesnę, tai tikriausiai kažką taupo ant jūsų saugumo arba legalumo. Nenusipirkite bilieto į cirką su negyvais artistais.

Išvada

Viskas sužiūrėta, biuro perkraustymas į Vokietiją nėra mokslas, bet reikalauja kantrybės ir dėmesio. Biuro perkraustymo paslaugos į ir iš Vokietijos teritorijos gali būti sklandžios, jei pasiruošiate ir bendraujate atvirai. Nerašykite visko į sutartį, jei nesuprantate, ir nebijokite klausti „kvailų“ klausimų. Geriau paklausti dukart, nei vėliau ieškoti dingusių dėžių. Tikiuosi, šie patarimai padės išvengti tų klaidų, kurias aš pamatau kasdien.