Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis: Kas laukia beveik visada?

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, ir jei ką galiu pasakyti tikrai, tai tai, kad tarptautiniai perkraustymai niekada neina pagal vadovą. Klientai visada svajoja apie idealų procesą: dėžės nukeliautos vakare, o ryte jau darbo laikas Berlyne ar Miunchene. Tačiau realybė yra šiek tiek (arba daugiau) šiurkštesnė. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis yra tas dalykas, kurį visi užsako, bet nedaug kas tikrai supranta, ką tas "visiškas" reiškia gatvės lygmeniu. Čia ne tik apie vyniojimą burbuliukine plėvele, čia kalbame apie nervus, Vokietijos biurokratiją ir vairuotojus, kurie tiesiog nori gerti kavą. Bandysiu papasakoti, kaip tai iš tikrųjų atrodo iš mano, šiek tiek nusiteikusio praktiko, pusės.

Kodėl tie Vokiečiai taip sudėtingi ir ką su tuo daryti

Ar tikrai reikia tiek daug popierių vien dėlėms?

Žinoma, kiekvienas mano, kad tai only per daug. Bet Vokietijoje be tvarkos – nieko. Jei turi inventoriaus sąrašą, jis turi būti tikslus. Kartą gyvai buvo atvejis, kai klientas parašė "stalai" o ne "4 rašomieji stalai 160x80 cm", ir muitinėje Frankfurt'e užstrigome valandą. Vokiečiai tiesiog sustabdė visą eismą mūsų priekabai. Taigi, dokumentai turi būti idealūs, kitaip biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis virs į begalinį laukimą ir baudas. Nereikia būti teisininku, bet sąžinės balsas pasakykite, jei nežinote kas dėžėje – geriau užrašykite.

Kiek laiko užtrunka gauti leidimus važiuoti centrine miesto dalimi?

Tai tas dalykas, kurio niekas niekada neįsivaizduoja. Galvojate, kad atvažiuosite tiesiai į pirmininko duris? Ne. Miuncheno ar Hamburgo centruose reikia specialių leidimų sunkvežimiams. Juos reikia užsisakyti savaites iš anksto. Buvo situacija, kai vairuotojas atvažiavo į Štutgartą be leidimo ir turėjo laukti gatvėje 4 valandas, kol "užkrito" akys. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis apima ir tai – mes turime užtikrinti, kad jums nereikėtų mokėti stovėjimo mokesties už 10 tonų monstrą.

Ar galima vežti asmeninius daiktus kartu su biuro technika?

Techniškai – ne, praktiškai – visi veža. Jei kas nors pasakys, kad jis nevežia sau kelių drabužių ar butelio vyno iš atostogų meluoja. Vokietijos muitinė labai nemėgsta, kai komercinės prekės maišomos su asmeninėmis. Jei sutvarkysite dokumentus kaip "proginis pervežimas", gali būti gerai. Bet aš visada įspėju – jei dingsta jūsų nuotrauka su šeima iš stalčiaus, mes už to neatsakome. Geriau tą dėžę paslėpti giliau.

Kas daryti, jei pastatė į "draudžiama stovėti" zoną?

O, tai klasika. Vokiečiai automatiškai stato radarus. Jei vairuotojas nusprendė, kad lengviau "palikti penkias minutes" parduotuvės priešais, galite tikėtis baudos nuotraukos po savaičių. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis reiškia, kad mes patys apmokame tas baudas, jei kaltė mūsų (dažniausiai taip ir būna). Bet geriau nedaryti stresų vairuotojui, jis ir taip pavargęs.

Kodėl vokiečių vairuotojai taip šnabžda per radiją?

Nes jie turi savo bendruomenę. Jei mūsų vairuotojas padaro klaidą, apie jį sužino visas Vokietijos autokelių tinklas. Tai gali padėti, jei reikia pagalbos, bet gaišti ir bėdų. Kartais tiesiog girdi, kaip jie šaukiasi "Mazgas A4" ar kažką panašaus. Tai jų pasaulis, mes čia tik svečiai.

Pinigai, kainos ir nemalonios pokalbių dalys

Kiek apytiksliai gali kainuoti vienas kubinis metras?

Klausimas klausimą. Kaina svyruoja nuo 120 iki 200 eurų už kubą, priklausomai nuo to, kiek to kubo yra (tarkime, serveriai svorio daugiau nei putlų). Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis nebus pigus, ir tas, kas siūlo 50 eurų, tikrai kažką slepia. Pasiaiskinkime – kuras, Vokietijos keliai (mokesčiai), darbo užmokestis... visas sumuoja. Nereikia taupyti ant logistikos, tada galite tik laukti, kai jūsų duomenys kursuoja kur nors negodėjime.

Ar brangu jei reikia paimt dėžes šeštadienį?

Labiau įmantriau. Vokiečiai moka užvirštines už nakties darbą ir savaitgalius. Jei norite, kad biuras veiktų pirmadienį ryte, o krautyti tik šeštadienį, tai kils papildomai 30-50 proc. Aš suprantu, verslas nesustoja, bet vairuotojai taip pat nori ilsėtis. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis įtraukia ir lankstumo mokestį.

Galite paskaičiuoti be matavimo? Aš tiesiog nusifotografavau.

Negaliu. Būčiau melagis, jei pasakysiu, kad galiu. Nuotrauka nerodo, kad tas stalas yra iš tikrųjų masyvio medžio ir sveria kaip mažas automobilis. Atėjome vieną kartą į Diuseldorfą, klientas sakė "mažai daiktų", o mums teko skambinti dėl antros priekabos. Taip, biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis reikalauja akies įvykdymo arba bent jau sąžiningo aprašymo.

Kas jei aš prisiskaičiuosiu mažiau dėžių nei realiai yra?

Tai taps jūsų problema mokėjimo metu. Mes tiesiog užrašome papildomus kubus sąskaitoje. Niekas nedžiūgs (nors labai norėtų), bet laikas prasės. Geriau turėti rezervą 10 proc. Vokietijoje viskas brangu, tai geriau žinoti iš anksto.

Kas su PVM? Ar mus taip pat "griausia"?

Jei esate įmonė, turite PVM kodą, tai viskas vyksta be PVM (intra-community supply). Jei ne... tada gaila. Vokietijos PVM yra 19 proc., tai nemažai. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis apima ir teisingą mokesčių apskaitą, kitaip gausite reikalavimus iš Finų (ne, ne suomių, o vokiškų mokesčių tarnybų, atsiprašau už painiavą).

Logistika, technika ir fizinis darbas

Ar turiate savo liftą ar naudojate pastato?

Neturiame savo pakeliamojo kėbulo (nors kartais svajojame). Mes naudojame tai, kas yra pastate. Jei jūsų biuras penktame aukšte be lifto – tuomet atsiprašome, kaina šoks į dangų, nes mūsų vyrai teks nešti rankomis. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis taip pat reiškia, kad mes nepraleisime nugaros, todėl reikia žinoti apie liftus iš anksto.

Serverių pervežimas – kodėl tai traktuojama kaip sprogmenys?

Nes tai yra jūsų viso gyvenimo darbas. Serverius neima be specialių dėžių (antivibracinių). Esu matęs, kaip viena firma iš Kelno paprašė vežti serverį įvyniotą į lodą. Atsiprašome, mes to nedarysime. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis čia yra griežtas – duomenų praradimas brangiau nei transportas.

Ar įvešiate sofą, kuris nesusilanksto, pro siaurus duris?

Jei neįeina standartiniu durų tarpu, turiim nuimti rankenės, kartais net staktas. Kartais tiesiog reikia pakelti pro langą (jei įmanoma). Vieną kartą teko pakelti pirmininko krištolinį indą pro langą, nes liftas buvo sugedęs. Visos šios smulkmenos yra įtrauktos į procesą, bet apie jas reikia kalbėti anksčiau.

Ką daryti su smulkiomis detalėmis (sriegtuvai, knygelės)?

Viskas turi eiti į mažas dėžutes ir būti pažymėta. Jei mes mesime viską į vieną didelę kuprą, tuomet paskui, atvykus į Vilnių, praleisite savaitę rinkdami knygas su "sriegtuvais". Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis reiškia tvarką, o ne šiukšlių pernešimą.

Ar vairuotojai padeda krauti?

Taip, jie ne tik vairuoja. Bet juos reikia maitinti ir duoti poilsio. Negalima manyti, kad vairuotojas po 10 valandų vairo sužings ir nešis 30 kilogramų spintas džiugiu šypsenomis be kavos. Tai paprasta žmogiška pagarba.

Kas jei lietus? Mano dėžės ne vandeniui atsparios.

Mes turime pleistrus ir padangas (jus juokauju). Mes turime plastikinius uždangalus. Bet jei jūs dėžės įdėjote į pašą dėžę be dangčio, tai tai ne mūsų kaltė. Vokietijoj oras keistas – saulė šviečia ir po minutės lietus. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis apima ir atsargumo priemones, bet common sense turi būti ir jums.

Garantijos, draudimas ir kas vyksta, kai kažkas suyra

Kokios tai garantijos? Ar įrašote ant popieriaus?

Žinoma, įrašome. Mes nėra gatvės pirkliai. Turime sutartį, kurioje parašyta, ką mes atsakinėjam. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis mums reiškia, kad jei mes sulaužysime jūsų tėvų seną stalą, mes jį atškonsime arba sumokėsime. Negaliu pasakyti, kad niekas neislenda – tai gyvi žmonės, ne robotai – bet mes atsakinėjam už savo darbą.

Ar priversite manęs mokėti, jei aš pats suklystu? Pvz. pateiksiu blogą adresą.

Jei mus nukreipiate į mišką, o mums teks važiuoti atgal – tai jūsų laikas ir jūsų pinigai. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis nedenga kliento klaidų. Buvo kartas, kai klientas sumaišė adreso – vietoje "Hauptstraße 5" parašė "Hauptstraße 55". Važiavome 50 km aplinkui. Kas užmokėjo? Klientas. Tai teisinga.

Ar sutinka draudimas? Ar jis padengia viską?

Draudimas yra, bet jis turi rėžius. Vertybiniai daiktai (gintaras, brangūs paveikslai) turi būti deklaruoti atskirai. Negalima sakyti "šešupis daiktų" ir tikitis, jei dingsta brangiausias serveris, kad gausite viską. Sutikime, biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis prasideda nuo sąžiningo sąrašo.

Kas nutinka, jei dėžė dingsta kelyje? Tai įmanoma?

Tai labai retai, bet įmanoma. Gali būti vagystės atveju (ypač užkeliuose prie Lenkijos). Jei dėžė dingsta, turi draudimo žalos ataskaitą. Mes turime GPS ant visų mašinų, tačiau jei sustoja "girti vairuotojai" (nors mūsų negirdėjau girtų) tai visiškas chaosas. Visgi, biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis užtikrina, kad mes padarysime viską, kad rastume tą dėžę. Kol kas visada rasdavome (arba sužinodavome, kur ji dingo).

Ar galite užrakinti priekabą ir niekas jos neatidarys?

Taip, mes turime seals ir raktus. Bet jei užfiksuojama pažeidimo požymis (pvz., muitinės patikra), mes negalime kaltės priskirti sau. Muitinė turi teisę peržiūrėti viską. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis baigiasi ten, kur prasideda valstybės interesai.

Bėdos, istorijos ir patirtis iš vidaus

Buvo atveju, kai dingo kompiuteriai?

Dingę kaip tik ne, o buvo sugadinti. Vienas vairuotojas užkrito į duobę (Vokietija, veltui girdi, kad keliai idealūs) ir dėžė su serveriais nuskriejo į sieną. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis tada išbandė mūsų nervus. Turėjome samdyti IT specialistą vietoje atstatyti duomenis. Mokėjome mes. Klientas buvo laimingas, kad nebijojo.

Ar dažnai klientai meluoja apie turinį?

Kiekvieną antrą kartą. Sako "lengvi daiktai", o viduje knygos iš betono. Arba "keli baldai", o išeina, kad tai visa gamybos linija iš metalo. Aš suprantu, norima sutaupyti, bet kai vairuotojas mato tokią važiuoklę, jo akys pripildo krauju (ne iš džiaugsmo). Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis neveikia, jei bazinis duomenys neteisingi.

Kas blogiausia gali nutikti tiesioginei prasme? Ne dėl technikos.

Blogiausia yra tada, kai klientas nepasirodo iškvietimo dieną Vokietijoje ir neatidaro durų. Mes stovime kieme, laikmas eina, o jų nėra. Atsitiko prieš keletą metų, vadovas nusprendė "pailsėti" ir neatsiliepė į telefonus. Mums teko važiuoti atgal tuščiomis. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis numato baudas už tokį elgesį, nes mes sugedome laiką ir pinigus.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės? Ar jos blogos?

Nebūtinai blogos, bet jos taupo ant visko. Piguotoji firma nėra apdrausta, jos vairuotojai nebuvę poilsio, o mašina – šrotas. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis kainoja tiek, kiek kainuoja saugumas. Jei jums svarbu, kad jūsų dokumentai atvyktų gyvi, mokėkite už profesionalus. Aš pats mačiau, kaip pigiųjų firmų priekabos degė autostradoje. Gražūs vaizdai.

Ar jums patinka dirbti su Lietuvos verslininkais Vokietijoje?

Dažniausiai taip, jie yra sąžiningi ir dirbantys. Kartais per daug susirūpinę, bet tai geriau nei nieko. Labiau trupina tie, kurie atėjo iš kitų šalių ir bandys mums "aiškinti", kaip reikia vežti. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis yra komandinis darbas, o ne vieno žmogaus regis.

Kas daryti, jei aš pamiršiu ką nors svarbaus Vokietijoje?

Jeigu tai maža detalė ir mes dar nevažiavome per sieną, galime sugrįžti. Jei jau Lietuvoje... tai jau problemos. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis apima ir "paskutinio žiūrėjimo" procedūrą. Prieš išvykstant vairuotojas turi nueiti per kambarį ir pasitikrinti, ar nėra palikta kokių dėžių kampe po stalu. Vieną kartą taip radaume pirmininko šunį (ne, aš juokaujuju, šunį suvežėme, o dėžę su pinigais palikome... sori, atvirkščiai, dėžę suvežėme).

Ar verta viską daryti per naktį, kad neblaškytų darbuotojus?

Jei leidžia biudžetas – absoliučiai taip. Taip sutaupote dienos darbo laiką. Bet biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis naktimis brangiau. O darbuotojai? Jie ir taip nekalbos, kai reikia išsikraustyti, bent juos neleiskite į akis siuntiniams.

Kaip pasiruošti emociškai vadovui?

Duokite jam butelį vyno (po visko) ir leiskite nebeiti į darbą tą dieną. Vadovai dažniausiai labiausiai stresuoja, nors nieko ir neveikia. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis yra psichologinis testas ne tik jums, bet ir mums.

Ar visada vykstate patys? Gal tarpininkai?

Mes bendradarbiaujame su partneriais, jei reikalas labai didelis arba specifinis. Bet visada už atsakomybę atsakena mes. Tarpininkai dažnai dingsta, kai kyla problema, o mes negalime sau leisti prarasto veido. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis reikalauja tiesioginio kontakto.

Paskutinis klausimas: ar būtų lengviau viską parduoti ir nusipirkti naują?

Kartai man atrodo, kad taip būtų pigiau ir lengviau, ypač jei biuras jau senas ir pilnas šiukšlių. Bet kas aš esu, kad spręsdaučiau? Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis yra tam, kad išsaugotumete tai, kas jums brangu. Taip, tai paini, bet kai paskutine dėžę padedate naujoje vietoje, jaučiate palengvėjimą. Ir aš jaučiu.

Išvada

Na, štai ir visa tiesa be priedų. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su visiškomis garantijomis nėra joks stebuklas, tai tiesiog sunkus, fizinis ir biurokratinis darbas, reikalaujantis kantrybės ir sąžiningumo. Jei ieškote pigių sprendimų, geriau ieškokite kitur, nes su garantijomis žaidimas neapsimoka. Aš per tiek metų mačiau viską – nuo degančių priekabų iki laimingų vadovų su kava rankose. Svarbiausia – nebijoti klausti ir viską rašyti ant popieriaus. Tada viskas bus gerai. (Turėjau omenyje, kad bus tvarkoje). Sėkmės kelyje, pamirškite nervingumą, mes pasirūpinsime likusiu chaosu.