Biuro perkraustymas iš Vokietijos su suderinta kaina ir terminu: kas tikrai laukia

Biuro perkraustymas iš Vokietijos su suderinta kaina ir terminu yra tas dalykas, dėl kurio dažnai girdu keiksmažodžius telefonu. Dirbu šioje srityje jau labai ilgai, maždaug dvidešimt penkerius metus, ir matęs esu viską. Nuo to, kai vokiečiai uždaro kelius dėl šaltukų, iki tų momentų, kai klientas pamiršta pasakyti, kad turi penkis aštuonius seifus. Kasdien reikia aiškinti, kad tai nėra magija, tai tiesiog sunkus darbas ir logistika. Jei norite, kad viskas vyktų sklandžiai, reikia žinoti keletą dalykų, kuriuos niekas nesako tiesiai į akis. Sprendimai priimami šiandien, o pasekmės jaučiamos tada, kai sunkvežimis stovi prie jūsų durų ir laukia.

Pradžia: kaip viskas prasideda ir kodėl taip svarbu

Kiek laiko iš tikrųjų reikia planuoti viską?

Gerai, kad klausiate, nes dažniausiai skambina penktadienį ir noria, kad viskas būtų pirmadienį. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su suderinta kaina ir terminu nėra toks dalykas, kurį galima susitvarkyti per dvi dienas, ypač jei reikia specialios technikos. Geriausia būtų turėti bent savaitę ar dvi, o jei kalbame apie didelius objektus Frankfurte ar Miunchene, tai ir mėnesį laiko. Reikia ne tik mašinos rezervuoti, bet ir suderinti vietą iškrovimai, o tai miestuose yra tikras košmaras dėl leidimų.

Ar jūsų komanda atvyksta įvertinti baldus ar veikiate "akivaizdžiai"?

Esu patyręs, todėl dažnai galiu įsivaizduoti, ką turite, pagal jūsų aprašymus, bet visada geriau, kai matyčiau vaizdo įrašą. Jei jūs sakote "turime ką nors biuro baldų", tai gali reikšti penkias kėdes ar trisdešimt spintų. Vieną kartą važiavome į Berlyną, kur klientas sakė, kad daiktų nedaug, o paskui turėjome kvadratinio metro 40 apsiuvimo. Taip, mes atvykstame vertinti, jei situacija neaiški, tačiau už tai gali būti taikomas nedidelis mokestis, jeigu mes galiausiai nebesutarsime.

Kaip tiksliai suderinamas biuro perkraustymas iš Vokietijos su suderinta kaina ir terminu?

Tai yra pagrindinis klausimas. Viskas pradedama nuo sąrašo, tada mes žiūrime maršrutą – ar tai žemoji Vokietija, ar kalnai. Paskui skaičiuojame valandas, degalą ir mokesčius keliuose. Svarbu, kad jums būtų pasakyta galutinė suma, o ne "apytikslė". Biuro perkraustymas iš Vokietijos su suderinta kaina ir terminu turi būti užfiksuotas raštu, vadybininkams dažnai tenka priminti, kad žodis "galbūt" šioje srityje neveikia. Užfiksuokite datą ir laiką, ir neleiskite jokiems "mes bandysime" variantams.

Ką daryti, jei neturiu pakavimo dėžių?

Nesijaudinkite, mes galime jums jas tiekti. Tai nebūtinai brangu, jei užsakote iš karto visą komplektą kartu su transportu. Dažnai į kainą įeina standartinės dėžės knygoms ir dokumentams, o didelės – už papildomą mokestį. Sakyčiau, geriau imti mūsų, nes jos tinka ant kėbulo, o "parduotuvės" dėžės kartai tiesiog suyra pakrovimo metu, kai jas krauna ant vienos kitos.

Ar jūsų vadybininkai padeda susirasti vietą iškrovimai Lietuvoje?

Jeigu reikia, mes tikrai galime pasiūlyti kontaktų, arba padėti gauti leidimą stovėti prie jūsų naujojo biuro. Vilniuje ar Kaune tai gali būti sudėtinga, jei gatvė siaura, todėl reikia žinoti iš anksto. Kartais tiesiog reikia paprašyti kaimyno atiduoti kiemą valandai ar dviem. Tai tas dalykas, kurį reikia spręsti iki vairuotojo važiuoja pro Lenkijos sieną.

Kelionės eiga, vairuotojai ir realybė

Kas vyksta, jei kelias užšąla ar yra spūstys?

Tai Vokietija, čia spūstys yra kasdienybė, ypač ties Hanoveriu arba kai kas nors susiduria su "bacon" eismu. Esu matęs, kaip vairuotojas stovi šešias valandas ir neranda kur išvažiuoti pietauti. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su suderinta kaina ir terminu turi numatyti šias rizikas, todėl mes visada įkeliame keletą valandų rezervo. Negalima kaltinti vairuotojo, jei užtvars kelią policija.

O jei vairuotojas tiesiog neatsiliepia į telefoną?

Tai įvyksta. Ne dėl to, kad jie blogi, o todėl, kad vairuoja ir negali kalbėti, arba yra poilsio laikas, kas yra griežtai reguliuojama. Vokietijoje stovi daugybė radarų, todėl jie tiesiog užsidega telefoną į "nepantrink". Nereikia panikuoti, jei jis neatsiliepia pusvalandį – jis tikriausiai važiuoja arba miega.

Ar vairuotojai padeda susirinkti/montuoti baldus?

Tai priklauso nuo to, ką užsakėte. Standartiškai, jie padeda pakrauti ir iškrauti, o ne sukti varžtus. Jei reikia pilno montavimo, turi būti atvykusi speciali brigada, o ne vienas vairuotojas, kuris jau pavargęs po 1200 km važiavimo. Vieną kartą klientas tikėjosi, kad vairuotojas surings jam visus biurus, bet vairuotojas tiesiog nusprendė, kad tai ne jo darbas ir išvažiavo.

Ką daryti su serveriais ir jautrią technika?

Tai labai atsakinga dalis. Mes turime specialias dėžes su putomis, bet reikia, kad jūsų IT specialistas išjungtų viską ir pažymėtų kabelius. Vairuotojas nežino, kas yra "routeris" ir kas yra "switchas", jam tai visiškai vienoda. Jei kas nors nukrista ir sulužina, mes neatsakinėsime, jeigu nebuvo užfiksuota pradinė būklė. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su suderinta kaina ir terminu dažnai apima ir IT techniką, tačiau reikia ypatingo dėmesio.

Ar saugu palikti daiktus vairuotojui nakčiai?

Žinoma, jis turi užrakintą kėbulą ir dažniausiai miega kartu su mašina arba saugioje stovėjimo vietoje. Vokietijoje stovėjimo aikštelės saugos, tačiau niekas neduoda 100% garantijos. Pataričiau brangiausius dalykus (pinigus, dokumentus originalus) pasiimti su savimi į keleivinę kabina arba vežti atskirai. Nereikia baugintis, bet saugumas visada pirmiausia.

Pinigai, dokumentai ir nemalonumai

Kokia tikroji kaina be jokių "nuo"?

Negaliu pasakyti, nežinodamas, kiek turite daiktų, bet galiu pasakyti, kad maždaug apie 1500-3000 eurų už vidutinį biurą. Bet jeigu reikia kelti pianiną ar seifus, kaina šokteli aukštyn. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su suderinta kaina ir terminu turi būti skaidrus – prašykite sąskaitos faktūros su išvardintomis eilutėmis, kad nematytumėte nieko staigmenų vėliau.

Ar įeina į kainą išvežimas šiukšlių ir senų baldų?

Dažniausiai ne, tai yra papildoma paslauga. Vokietijoje yra griežtos taisyklės dėl šiukšlių atidavimo, tenka eiti į specialias aikšteles (Recyclinghof). Jeigu pasakysite "mes tų senų stalų nereikia", mes juos nuvešime, bet tai kainuos laiką ir galbūt mokesčius už atlaisvinimą. Geriau susitarti iš anksto, kad mūsų vairuotojas nevažiuotų su šiukšlėmis atgal į Lietuvą.

Ar priimate mokėjimą kortele ar reikia grynųjų?

Mes priimame ir pervedimus, ir korteles, bet vairuotojai dažnai pageidauja bent dalį grynaisiais, jeigu turi mokėti už kelių mokesčius kur nors kur nėra terminalų (čia retai, bet kai nutinka, turi būti pinigų). Galutinis apmokėjimas dažniausiai atliekamas pristatymo dieną arba iš anksto 50%, viskas priklauso nuo jūsų reputacijos ir sutarties.

Ar yra draudimas, jei kažkas sulužina?

Taip, mes turime CR (Carrier's Liability) draudimą, bet jis dengia tik tam tikrą sumą, paprastai apie 10 eurų už kilogramą. Jeigu turite brangų meno kūrinį, reikia ypatingos draudimo poliso. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su suderinta kaina ir terminu turi apimti ir šį klausimą, nes jeigu vairuotojas užkabina stalą į duris, jis nebus mokės tūkstančius eurų iš savo kišenės.

Kokia bauda, jei aš atšaukiu visą reikalą paskutinę minutę?

Tai labai nemalonu. Jeigu mes jau išsiuntėme mašiną (jis važiuoja 800 km), o jūs sakote "nebereikia", turėsite padengti išlaidas bent už degalus ir vairuotojo darbo valandas. Kartais tai siekia net pusę galutinės kainos. Mes esame žmonės, mums reikia valgyti, todėl prašome būti sąžiningais.

Kas dėl PVM mokesčio, jei esu įmonė?

Jei esate imone ir turite PVM kodą, mes galime išrašyti PVM sąskaitą faktūrą su 0% tarptautinės prekybos tarifu (Vokietija - Lietuva). Svarbiausia nurodyti teisingus duomenis. Vokiečiai dėl to gali būti labai griežti muitinėje, jei dokumentai neatitinka.

Smulkmenos, kurios užgniaužia nervus

O jei tarpas prie naujo biuro per mažas sunkvežimiui?

Tai klasika. Vairuotojas atvyksta, o ten yra želdynas, mažos gatvelės arba aplinkui statybos. Tada reikia sukti galvą. Kartais reikia krauti į mažesnę mašiną "paskutinių kilometrų" metodiku, tai kainuoja. Iš anksto pasižiūrėkite, ar ten galiuva 40 tonų sunkvežimis (čia turiu omenyje didelę mašiną, ne 3,5t vandenį).

Ar pervežiate gyvūnus? Tarkime, biuro kates?

Ne, mes ne pervežame gyvūnų, mes ne gyvūnų pervežimo paslauga. Žinoma, jeigu tai mažas akvariumas su žuvytėmis ir užtvertas, tai ok, bet šunį ar katę į kėbulą su baldais nepaleisime – tai prieš taisykles ir saugumo reikalavimus.

Kas dėl augalų, didelių palminių?

Vokietijoje augalus išvežti lengva, bet į Lietuvą įvežti reikia fitosanitarinių pažymų, jeigu tai dauguma. Vienas ar du puodai nieko, o jeigu turite visą žalią sieną, gali būti problema sienoje. Aš asmeniškai nerekomenduoju vežti didelių augalų, jie tiesiog užšąla kelyje arba nulūžta.

Ar reikia depozito?

Kartais taip, ypač jeigu matome, kad rizika didelė, arba jei reikia nuomoti specialią techniką, ką reikia užsakyti iš anksto. Depozitas grąžinamas, kai viskas baigiama ir padaryta taip, kaip susitarėme.

O jei aš pats noriu važiuoti su vairuotoju?

Draudžiama. Draudimas nedengia keleivių kroviniuose be sėdynių. Be to, vairuotojų kabinos yra asmeninė erdvė, ten jie miega, valgo, geria kavą. Jums ten bus nepatogu, o jam – triukšminga. Geriau susitikti vietoje.

Ką daryti, jei vokiečių muitinė sustabdo?

Mūsų vairuotojai žino savo darbą ir turi visus CMR dokumentus. Jeigu dokumentai tvarkingi, nieko nebus. Jeigu bandote vežti kažką nelegalaus, už ką neatsakome. Vieną kartą buvo situacija, kai klientas įdėjo į dėžę senus vaistus, ir mes praradome pusę dienos aiškinimais. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su suderinta kaina ir terminu reiškia, kad viskas turi būti legalu.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Vokietijoje yra daugiau švenčių nei čia, ir parduotuvės uždaras, degalinės irgi kartais. Taip, galime dirbti, bet tai kainuoja brangiau (viršvalandžiai, šventiniai tarifai). Jeigu norite taupyti, laukite pirmadienio.

Kaip elgtis, jei kažkas sugedo kelyje (prieduvaržtė, rankena)?

Mes turime su savimi įrankių. Mažus dalykus, nulūžusias kojelės, pritvirtinsime vietoje. Didesnius gedimus – ne. Jeigu spinta iškrenta iš angelių dėl to, kad buvo blogai supakuota, tai ne mūsų problemą (na, bent jau ne visada). Mes padėsime kiek galime, bet mes ne stalius.

Ar galite padėti su išpakavimu?

Taip, tai yra standartinė paslauga. Vairuotojai išneša dėžes į tas patalpas, kur jūs nurodysite. Jie nebus išrūšiuoti jūsų popierių lentynose, tai jūsų darbas, bet fizinį darbą atliksime.

Kodėl vienos firmos brangiau, kitos pigiau?

Pigiausios firmos dažnai turi senas mašinas, kurios gali sugesti viduryje kelio. Brangesnios duoda garantiją, turi draudimą ir naujus "tentus" (tentus čia turiu omenyje uždangus), kurie nepraleidžia vandens. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su suderinta kaina ir terminu – tai ne vien apie kainą, o apie tai, ar jūsų daiktai atvyks gyvi.

Kas dėl seifų? Jie labai sunkūs.

Seifus kelti reikia spec. technikos – prikabintos buomo arba rankinio keltuvo su svirtimis. Ne visi vairuotojai turi tokią įrangą savo kėbule. Jeigu turite didelį seifą, privalote tai pasakyti iš anksto, kitaip mes tiesiog negalėsime jo pakelti. Nesijuokime, buvo atvejų, kai seifas tekdavo palikti garaže, nes neįėjo į liftą.

Ar reikia iš anksto apmokėti visą sumą?

Paprastai imame avansą 30-50%, o likutį – pristatymo dieną grynaisiais arba pervedimu. Jeigu esam dirbę anksčiau, galime derėtis ir atidėti mokėjimą, bet naujiems klientams be avanso nebevažiuojame (nors kartais padarome išimtį, jeigu viskas atrodo labai tvarkingai).

Galite pristatyti į kelias vietas Lietuvoje?

Galime, bet kiekvienas išlipimas ir pakilimas kainuoja. Jeigu turite biurą Vilniuje, sandėlį Kaune ir dar ką nors Nidoje, tai reikės beveik visos dienos. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su suderinta kaina ir terminu susideda ir iš to, kiek laiko mes praleidžiame važiuodami tarp jūsų objektų.

O jei aš randą pigiau internete?

Tikrai rasite. Yra "kelių" pervežėjų, kurie paima krovinius iš skelbimų ir veža sau. Jie gali sužlugti su terminais, sugadinti daiktus, arba reikalauti pinigų iki galo. Mūsų kaina apima atsakomybę ir tai, kad mes atsiskaitome už praradimus.

Paskutinis klausimas: ar verta viską daryti paties?

Jums per daug dirbti. Biuras turi veikti, o jūs turite užsiimti verslu, o ne nešti dėžes su popieriais. Leiskite mums tai padaryti, tai mūsų duona. Biuro perkraustymas iš Vokietijos su suderinta kaina ir terminu bus geriausiai atliktas profesionalų.

Išvada

Taigi, jeigu jūsų laukia biuro perkraustymas iš Vokietijos su suderinta kaina ir terminu, neskubėkite rinkti pigiausio varianto skelbimuose. Svarbiausia yra komunikacija ir aiškus susitarimas, kad nė viena šalis nepasijaustų apgauta. Pasiruoškite savo daiktus, pažymėkite dėžes ir būkite sąžiningi apie tai, ką turite. Tada viskas nueis sklandžiai, be nereikalingų nervų ir papildomų išlaidų. Sėkmės jūsų naujuose namuose.